現(xiàn)代物流管理電子課件

第一章物流發(fā)展與物流職場(chǎng)分析第二章物流功能管理第三章企業(yè)物流管理第四章第三方物流企業(yè)管理第五章

國(guó)際物流管理第六章

物流信息管理第七章供應(yīng)鏈管理第八章

物流成本管理現(xiàn)代物流管理《現(xiàn)代物流管理》第一章南京財(cái)經(jīng)大學(xué)第一章物流發(fā)展與物流職場(chǎng)分析

1.1物流發(fā)展認(rèn)知

1.2物流職業(yè)道路規(guī)劃《現(xiàn)代物流管理》第一章1.1物流發(fā)展認(rèn)知本節(jié)需要掌握的知識(shí)點(diǎn)：物流定義物流作用商流與物流關(guān)系現(xiàn)代物流特征物流管理1.1物流發(fā)展認(rèn)知本節(jié)需要掌握的技能點(diǎn)：應(yīng)用物流標(biāo)準(zhǔn)提供增值的物流服務(wù)物流學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷軍事后勤PhysicalDistributionLogistics物流學(xué)的起源一、物流的產(chǎn)生與發(fā)展《中華人民共和國(guó)國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)物流術(shù)語》中規(guī)定：“物流是物品從供應(yīng)地向接收地實(shí)體流動(dòng)過程，根據(jù)實(shí)際需要將運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸、搬運(yùn)、包裝、加工配送、信息處理等基本功能實(shí)現(xiàn)有機(jī)結(jié)合?！?/p>

一、物流的產(chǎn)生與發(fā)展（一）物流的定義（二）商流與物流的關(guān)系供應(yīng)商制造商分銷商客戶一、物流的產(chǎn)生與發(fā)展商流與物流統(tǒng)一供應(yīng)商制造商分銷商客戶一、物流的產(chǎn)生與發(fā)展商流與物流分離（三）物流的作用一、物流的產(chǎn)生與發(fā)展物流系統(tǒng)化物流總成本最小化物流信息化物流手段現(xiàn)代化物流服務(wù)社會(huì)化物流管理專門化物流電子化物流快速反應(yīng)化物流網(wǎng)絡(luò)化物流柔性化物流自動(dòng)化物流智能化物流標(biāo)準(zhǔn)化一、物流的產(chǎn)生與發(fā)展（四）現(xiàn)代物流的特征

所謂物流管理是指在社會(huì)再生產(chǎn)過程中，根據(jù)貨物實(shí)體流動(dòng)的規(guī)律，應(yīng)用管理學(xué)的基本原理和科學(xué)方法，對(duì)物流活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、控制，使各項(xiàng)物流活動(dòng)實(shí)現(xiàn)最佳的協(xié)調(diào)與配合，從而降低物流成本，提高物流效率的過程。二、物流管理（一）物流管理的定義物流管理層次物流戰(zhàn)略管理物流運(yùn)營(yíng)管理物流作業(yè)管理二、物流管理南京財(cái)經(jīng)大學(xué)

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物流技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)物流工作標(biāo)準(zhǔn)

物流管理標(biāo)準(zhǔn)

二、物流管理（二）物流標(biāo)準(zhǔn)化管理—物流標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容方法一確定物流基礎(chǔ)模數(shù)尺寸

方法二確定物流模數(shù)尺寸

方法三確定系數(shù)尺寸（二）物流標(biāo)準(zhǔn)化管理——制定物流標(biāo)準(zhǔn)的方法二、物流管理二、物流管理動(dòng)手做一做訓(xùn)練背景：現(xiàn)有一批貨需要碼放在一個(gè)120×100cm托盤上，要求做到托盤平面面積利用最充分，請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)這批貨的外包裝尺寸。技能訓(xùn)練——物流標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)用改善客戶服務(wù)（三）物流管理核心降低物流成本為客戶創(chuàng)造價(jià)值二、物流管理提高顧客服務(wù)水平降低物流成本二、物流管理為客戶創(chuàng)造價(jià)值二、物流管理客戶所得價(jià)值客戶總價(jià)值觀產(chǎn)品價(jià)值服務(wù)價(jià)值人員價(jià)值形象價(jià)值客戶總成本觀貨幣成本時(shí)間成本交通成本情感成本1.2物流職業(yè)道路規(guī)劃本節(jié)需要掌握的知識(shí)點(diǎn)：物流業(yè)發(fā)展前景物流職業(yè)生涯1.2物流職業(yè)道路規(guī)劃本節(jié)需要掌握的技能點(diǎn)：規(guī)劃自己的物流職業(yè)生涯找到適合自己的學(xué)習(xí)路徑一、物流業(yè)發(fā)展前景物流業(yè)被視為國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的引擎，2009年的經(jīng)濟(jì)危機(jī)中，物流則被國(guó)家列為十大產(chǎn)業(yè)振興計(jì)劃之一，未來一段時(shí)間發(fā)展空間很大，都將是一個(gè)成倍增長(zhǎng)的行業(yè)。二、物流企業(yè)崗位設(shè)置（一）從物流業(yè)務(wù)所涉及的環(huán)節(jié)來看二、物流企業(yè)崗位設(shè)置（二）從物流業(yè)務(wù)所涉及的功能模塊來看倉(cāng)儲(chǔ)管理運(yùn)輸管理配送管理物流業(yè)入庫管理在庫管理出庫管理入庫準(zhǔn)備、驗(yàn)收、裝卸搬運(yùn)、歸檔等信息管理作業(yè)管理采購(gòu)管理備貨、交接、裝運(yùn)、清理等盤點(diǎn)、養(yǎng)護(hù)、安全等公路運(yùn)輸管理水路運(yùn)輸管理航空運(yùn)輸管理鐵路運(yùn)輸管理貨運(yùn)代理、送貨管理等貨運(yùn)代理、堆場(chǎng)管理、裝卸管理等貨運(yùn)代理、車輛管理、調(diào)度、配載管理等貨運(yùn)代理、車輛管理、調(diào)度、配載管理等訂單管理、合同管理等分揀、補(bǔ)貨、流通加工、配裝等計(jì)劃管理、供應(yīng)商管理等圖1-24物流業(yè)中職業(yè)道路的劃分及每條道路包含的主要基礎(chǔ)崗位三、物流職業(yè)生涯（一）物流職業(yè)階梯物流員助理物流師物流師高級(jí)物流師三、物流職業(yè)生涯員工主管經(jīng)理總監(jiān)（一）物流職業(yè)階梯考慮一想往物流哪方面發(fā)展？考慮二能往物流哪方面發(fā)展？考慮三可以往物流哪方面發(fā)展？（二）物流職業(yè)生涯的規(guī)劃三、物流職業(yè)生涯原則一：擇已所愛原則二：擇已所長(zhǎng)原則三：擇世所需原則四：擇已所利（二）物流職業(yè)生涯的規(guī)劃——四個(gè)原則三、物流職業(yè)生涯（二）物流職業(yè)生涯的規(guī)劃——走好四步路審視自我評(píng)估環(huán)境

確立目標(biāo)制定策略修整目標(biāo)三、物流職業(yè)生涯課程學(xué)習(xí)仿真實(shí)訓(xùn)頂崗實(shí)習(xí)社會(huì)實(shí)踐畢業(yè)實(shí)習(xí)三、物流職業(yè)生涯（三）學(xué)習(xí)途徑的探索

動(dòng)手做一做訓(xùn)練背景與要求：俗話說“機(jī)會(huì)總是給有準(zhǔn)備的人”。作為是一名大一新生，有志于在物流領(lǐng)域謀求發(fā)展，據(jù)此請(qǐng)制定自己在校三年和畢業(yè)三年的物流職業(yè)生涯規(guī)劃，最終形成WORD文檔。1.3技能訓(xùn)練1：物流職業(yè)生涯設(shè)計(jì)動(dòng)手做一做訓(xùn)練背景與要求：物流企業(yè)組織架構(gòu)、崗位設(shè)置及職責(zé)具體會(huì)因面臨的市場(chǎng)環(huán)境不一樣而有所差異。據(jù)此選擇一家典型物流企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)考察，了解該企業(yè)主要的崗位職責(zé)及對(duì)員工的素質(zhì)要求；熟悉該企業(yè)設(shè)備和工作環(huán)境；及物流作業(yè)主要要求，最終形成物流企業(yè)考察報(bào)告。1.3技能訓(xùn)練2：物流企業(yè)調(diào)研1.4同步訓(xùn)練作業(yè)一、單項(xiàng)選擇題1．現(xiàn)代物流產(chǎn)生哪個(gè)國(guó)家（

）？A、美國(guó)B、日本C、德國(guó)D、英國(guó)2．以下哪一項(xiàng)不是現(xiàn)代物流特征（

）。A、系統(tǒng)化B、成本最小化C、一體化D、網(wǎng)絡(luò)化3．目前國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織（ISO）制定的物流基礎(chǔ)模數(shù)尺寸為：（

）。A、600mm×400mm。B、300mm×200mmC、500mm×400mmD、600mm×600mm1.4同步訓(xùn)練作業(yè)4．客戶企業(yè)進(jìn)行物流戰(zhàn)略規(guī)劃和物流體系構(gòu)建，要求提供（）。

A、一體化的物流服務(wù)和解決方案B、穩(wěn)定性的物流服務(wù)和解決方案

C、最低成本的物流服務(wù)和解決方案D、高效率的物流服務(wù)和解決方案5．現(xiàn)代物流業(yè)需要的人才是（）。

A、通用性物流人才B、專業(yè)性物流人才

C、效率性物流人才D、專業(yè)性物流人才和通用性物流人才

1.4同步訓(xùn)練作業(yè)二、多項(xiàng)選擇題1．物流管理的職能包括（

）。A、計(jì)劃B、組織C、領(lǐng)導(dǎo)D、控制E、安全

2．物流標(biāo)準(zhǔn)化管理包括（

）。A、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化B、工作標(biāo)準(zhǔn)化C、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化D、管理標(biāo)準(zhǔn)化E、領(lǐng)導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)化

1.4同步訓(xùn)練作業(yè)3．物流服務(wù)歸納起來包含了三個(gè)要素（）。A、品質(zhì)保證B、技術(shù)保證C、輸送保證D、信息保證E、備貨保證

4．我國(guó)人力資源和社會(huì)保障部物流從業(yè)人員職業(yè)資格證書有（

）。A、物流師B、高級(jí)物流師C、物流員

D、助理物流員E、助理物流師5、提升物流職業(yè)能力路徑有：（

）。A、課程學(xué)習(xí)B、仿真訓(xùn)練C、社會(huì)實(shí)踐D、頂崗實(shí)習(xí)E、畢業(yè)實(shí)習(xí)

1.4同步訓(xùn)練作業(yè)三、判斷題1．商流與物流合一效率更高。（

）2．降低成本是物流的主要作用。（

）3．現(xiàn)代物流管理核心是不計(jì)成本改善客戶服務(wù)。（

）4．現(xiàn)代物流是根據(jù)客戶的需求，以最經(jīng)濟(jì)的費(fèi)用，將物流從供給地向需求地轉(zhuǎn)移的過程。（

）5．

物流職業(yè)生涯就是指一個(gè)人終生的物流領(lǐng)域工作經(jīng)歷。（

）1.4同步訓(xùn)練題答案一、單項(xiàng)選擇題答案1.（A）2.（C）3.（A）4.（A）5.（D）二、多項(xiàng)選擇題答案1.（ABCD）2.（ABD）3.（ACE）4.（ABCE）5.（ABCDE）三、判斷題1.（錯(cuò)）2.（對(duì)）3.（錯(cuò)）4.（對(duì)）5.（對(duì)）第一章物流發(fā)展與物流職場(chǎng)分析第二章物流功能管理第三章企業(yè)物流管理第四章第三方物流企業(yè)管理第五章

國(guó)際物流管理第六章

物流信息管理第七章供應(yīng)鏈管理第八章

物流成本管理現(xiàn)代物流管理《現(xiàn)代物流管理》第二章南京財(cái)經(jīng)大學(xué)第二章物流功能管理

2.1運(yùn)輸管理

2.2倉(cāng)儲(chǔ)管理《現(xiàn)代物流管理》第二章

2.3配送管理

2.4裝卸搬運(yùn)管理

2.5包裝管理

2.6流通加工管理2.1運(yùn)輸管理本節(jié)需要掌握的知識(shí)點(diǎn)：貨物運(yùn)輸系統(tǒng)要素貨物運(yùn)輸方式影響運(yùn)輸效果因素2.1運(yùn)輸管理本節(jié)需要掌握的技能點(diǎn)：優(yōu)化運(yùn)輸管理流程杜絕不合理運(yùn)輸1、生產(chǎn)性2、服務(wù)性3、公共性

（一）貨物運(yùn)輸特性一、貨物運(yùn)輸貨物運(yùn)輸是指“物”的空間位置的改變。它包含三個(gè)特性：（二）貨物運(yùn)輸原則及時(shí)準(zhǔn)確經(jīng)濟(jì)安全一、貨物運(yùn)輸一、貨物運(yùn)輸（三）貨物運(yùn)輸系統(tǒng)的基本要素

1、運(yùn)輸對(duì)象

2、運(yùn)輸手段

3、運(yùn)輸參與者常見5種運(yùn)輸方式優(yōu)缺點(diǎn)比較：成本、速度、運(yùn)能、靈活度、可靠性、綜合能力（一）公路運(yùn)輸（二）鐵路運(yùn)輸（三）水路運(yùn)輸（四）航空運(yùn)輸（五）管道運(yùn)輸二、貨物運(yùn)輸方式三、影響運(yùn)輸決策的因素運(yùn)輸距離運(yùn)輸環(huán)節(jié)運(yùn)輸工具運(yùn)輸時(shí)間運(yùn)輸費(fèi)用貨物特性裝卸方式低效運(yùn)輸?shù)谋憩F(xiàn)形式空駛對(duì)流運(yùn)輸迂回運(yùn)輸重復(fù)運(yùn)輸?shù)沽鬟\(yùn)輸過遠(yuǎn)運(yùn)輸無效運(yùn)輸運(yùn)力選擇不當(dāng)運(yùn)輸商選擇不當(dāng)四、低效運(yùn)輸表現(xiàn)編訂運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)計(jì)劃訂立運(yùn)輸合同車船調(diào)度到貨簽收貨物發(fā)運(yùn)結(jié)費(fèi)與交付攬貨貨物裝載制作單證接受托運(yùn)五、運(yùn)輸業(yè)務(wù)的一般操作流程提高運(yùn)輸工具實(shí)載率減少動(dòng)力投入，增加運(yùn)輸能力利用社會(huì)化的運(yùn)輸體系發(fā)展直達(dá)運(yùn)輸做好配載運(yùn)輸利用“四就”直拔運(yùn)輸利用先進(jìn)運(yùn)輸技術(shù)和運(yùn)輸工具強(qiáng)化流通加工六、運(yùn)輸?shù)暮侠砘倪M(jìn)2.2倉(cāng)儲(chǔ)管理本節(jié)需要掌握的知識(shí)點(diǎn)：倉(cāng)庫作用倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備倉(cāng)庫類型庫存管理目標(biāo)2.2倉(cāng)儲(chǔ)管理本節(jié)需要掌握的技能點(diǎn)：選用庫存控制模型實(shí)施庫存控制（一）縮短供貨時(shí)間（二）調(diào)整供求（三）降低價(jià)格波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)（四）避免缺貨損失一、倉(cāng)庫作用設(shè)施設(shè)備功能設(shè)施設(shè)備類型存貨、取貨貨架、叉車、堆垛機(jī)械、起重運(yùn)輸機(jī)械等分揀、配貨分揀機(jī)、托盤、搬運(yùn)車、傳輸機(jī)械等驗(yàn)貨、養(yǎng)護(hù)檢驗(yàn)儀器、工具、養(yǎng)護(hù)設(shè)施等防火、防盜溫度監(jiān)視器、防火報(bào)警器、監(jiān)視器、防盜報(bào)警設(shè)施等流通加工所需的作業(yè)機(jī)械、工具等控制、管理計(jì)算機(jī)及輔助設(shè)備等配套設(shè)施站臺(tái)、軌道、道路、場(chǎng)地等二、倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施設(shè)備倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備選購(gòu)模型

裝卸搬運(yùn)設(shè)備庫房管理庫房結(jié)構(gòu)貨位存貨方式和密度貨物進(jìn)出庫方式貨架成本性質(zhì)、庫存量單元裝載、包裝形式貨物特點(diǎn)有效高度梁柱間距地面條件型號(hào)規(guī)格作業(yè)特征貨架類型選擇貨架應(yīng)綜合考慮的因素二、倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施設(shè)備（一）按倉(cāng)庫保管的條件分類普通倉(cāng)庫恒溫保濕倉(cāng)庫冷凍倉(cāng)庫特種倉(cāng)庫三、倉(cāng)庫的類型三、倉(cāng)庫類型（二）按倉(cāng)庫建筑的結(jié)構(gòu)分類簡(jiǎn)易倉(cāng)庫平房倉(cāng)庫樓房倉(cāng)庫高層貨架倉(cāng)庫罐式倉(cāng)庫（三）按倉(cāng)庫所處的位置分類港口倉(cāng)庫車站倉(cāng)庫終端倉(cāng)庫工廠倉(cāng)庫保稅倉(cāng)庫三、倉(cāng)庫類型四、庫存管理目標(biāo)目標(biāo)是：消除不良庫存，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化在庫存中，過剩庫存、積壓庫存和缺貨稱為三大不良庫存。庫房規(guī)劃原則與周邊環(huán)境相適應(yīng)符合安全、衛(wèi)生要求保持前瞻性與倉(cāng)庫類型相適應(yīng)五、庫房規(guī)劃（一）庫房規(guī)劃原則五、庫房規(guī)劃（二）倉(cāng)庫的總平面規(guī)劃倉(cāng)庫的總平面規(guī)劃庫區(qū)總體規(guī)劃，建筑物平面位置確定庫區(qū)內(nèi)運(yùn)輸線路規(guī)劃庫區(qū)內(nèi)安全防護(hù)及保安庫區(qū)的綠化和環(huán)境保護(hù)庫區(qū)內(nèi)部功能區(qū)域劃分等五、庫房規(guī)劃

倉(cāng)庫總平面布置圖五、庫房規(guī)劃（一）經(jīng)濟(jì)訂貨批量法

EOQ模型的成本分析訂貨量采購(gòu)進(jìn)貨成本庫存成本保管倉(cāng)儲(chǔ)成本經(jīng)濟(jì)訂貨批量最低庫存成本年成本經(jīng)濟(jì)批量訂貨六、庫存控制模型經(jīng)推導(dǎo)，相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)訂貨批量公式為：

Q=式中：Q——經(jīng)濟(jì)訂貨批量R——商品的年需用量C——每次采購(gòu)進(jìn)貨費(fèi)用I——年商品存儲(chǔ)費(fèi)用率P——商品單價(jià)六、庫存控制模型定量訂貨（二）定量訂貨法

發(fā)出訂貨單現(xiàn)有庫存需要數(shù)量提取庫存計(jì)算庫存數(shù)量庫存量≤訂購(gòu)量否是定量訂貨制的操作流程六、庫存控制模型定量訂貨制庫存控制原理（二）定量訂貨法

六、庫存控制模型（三）定期訂貨法

定期訂貨是否到達(dá)訂貨期發(fā)出訂貨單現(xiàn)有庫存需要數(shù)量提取庫存計(jì)算庫存數(shù)量庫存量>訂購(gòu)量否是定期訂貨制的操作流程延期購(gòu)買或銷售機(jī)會(huì)損失是否計(jì)算訂貨數(shù)量六、庫存控制模型（三）定期訂貨法

定期訂貨制庫存控制原理六、庫存控制模型準(zhǔn)時(shí)訂貨的核心思想是“只在需要的時(shí)候，按需要的量，供應(yīng)需要的產(chǎn)品”，具體而言指保證品種有效性，拒絕不需要的品種；保證數(shù)量有效性，拒絕多余的數(shù)量；保證所需時(shí)間，拒絕不按時(shí)的供應(yīng)；保證產(chǎn)品質(zhì)量，拒絕次品和廢品。（四）準(zhǔn)時(shí)訂貨法

六、庫存控制模型流程中主要環(huán)節(jié)主要作業(yè)入庫入庫前準(zhǔn)備、貨物接運(yùn)、入庫驗(yàn)收、辦理入庫手續(xù)（簽收、登記入賬、安排倉(cāng)位、提出保管要求）保管堆存（碼）、墊垛、苫蓋、理貨、控制溫度濕度、盤點(diǎn)、養(yǎng)護(hù)出庫出庫憑證審核、出庫準(zhǔn)備（含揀、配、加工）、出庫驗(yàn)收、出庫復(fù)核與銷賬、裝車發(fā)運(yùn)、清理現(xiàn)場(chǎng)七、倉(cāng)庫作業(yè)流程2.3配送管理本節(jié)需要掌握的知識(shí)點(diǎn)：配送種類配送中心功能配送作業(yè)流程2.3配送管理本節(jié)需要掌握的技能點(diǎn)：優(yōu)化配送作業(yè)流程按服務(wù)形式分1、定時(shí)配送2、定量配送3、定時(shí)定量配送4、定時(shí)定線配送5、集中配送6、加工配送一、配送類型1、完善運(yùn)輸系統(tǒng)

2、消除交叉輸送

3、提高末端物流效益4、實(shí)現(xiàn)低庫存或零庫存二、配送作用6、保障供應(yīng)5、方便用戶工廠商店M×N＝20二、配送作用配送中心工廠商店M＋N＝9二、配送作用

配送中心一般功能集貨訂單處理分揀配貨加工送貨客戶客戶客戶供貨供貨供貨信息處理三、配送中心功能（一）集貨確定進(jìn)貨目標(biāo)貨車到達(dá)卸貨拆裝提示及分類貨品檢查單據(jù)、傳票等文件在進(jìn)貨單上記錄進(jìn)貨貨品驗(yàn)收檢查進(jìn)貨正確記錄指派入庫位置采購(gòu)計(jì)劃三、配送中心功能（二）訂單處理

確認(rèn)交貨貨物名稱、數(shù)量、日期確認(rèn)客戶信用確認(rèn)交易價(jià)格確認(rèn)加工包裝方式設(shè)立訂單號(hào)碼整理客戶檔案輸出訂單資料（揀貨單、送貨單）接單三、配送中心功能（三）揀貨

揀選式揀貨單三、配送中心功能（三）揀貨

摘果法配貨示意三、配送中心功能（三）揀貨

播種法配貨示意三、配送中心功能（四）配貨

運(yùn)到配貨準(zhǔn)備區(qū)捆包、包裝配貨檢查分貨貼標(biāo)簽配貨裝車配貨信息記錄傳票處理堆放配貨日程品質(zhì)檢驗(yàn)數(shù)量核對(duì)號(hào)碼核對(duì)檢查狀態(tài)三、配送中心功能（五）送貨

劃分基本配送區(qū)域收集車輛配載信息暫定配送先后順序安排車輛選擇配送線路確定最終的配送順序完成車輛積載三、配送中心功能配送合理化的途徑

實(shí)行專業(yè)化配送實(shí)行加工配送實(shí)行共同配送實(shí)行送取結(jié)合實(shí)行準(zhǔn)時(shí)配送四、配送合理化1、面向通道2、先進(jìn)先出3、周轉(zhuǎn)頻率對(duì)應(yīng)4、同類歸一5、重量對(duì)應(yīng)6、形狀對(duì)應(yīng)7、標(biāo)記明確8、分層堆放9、五五堆放10、信息確認(rèn)五、貨物堆放規(guī)范2.4裝卸搬運(yùn)管理本節(jié)需要掌握的知識(shí)點(diǎn)：裝卸搬運(yùn)設(shè)備裝卸搬運(yùn)效率

2.4裝卸搬運(yùn)管理本節(jié)需要掌握的技能點(diǎn)：優(yōu)化裝卸搬運(yùn)作業(yè)裝卸搬運(yùn)原理位置甲商品位置乙商品裝卸搬運(yùn)計(jì)劃裝卸搬運(yùn)過程裝卸搬運(yùn)方法裝卸搬運(yùn)要求裝卸搬運(yùn)規(guī)則裝卸搬運(yùn)質(zhì)量裝卸搬運(yùn)數(shù)量裝卸搬運(yùn)時(shí)間裝卸搬運(yùn)與運(yùn)輸、配送有什么區(qū)別一、裝卸搬運(yùn)含義機(jī)械化裝卸搬運(yùn)

手工裝卸搬運(yùn)自動(dòng)化裝卸搬運(yùn)

集成化裝卸搬運(yùn)

智能型裝卸搬運(yùn)

二、裝卸搬運(yùn)發(fā)展過程（一）裝卸搬運(yùn)的機(jī)械分類

1、裝卸搬運(yùn)車輛2、輸送機(jī)械3、起重機(jī)械4、散裝裝卸機(jī)械三、裝卸搬運(yùn)設(shè)備（二）裝卸搬運(yùn)設(shè)備選用依據(jù)

裝卸搬運(yùn)機(jī)械選用依據(jù)經(jīng)濟(jì)效益

貨物特性作業(yè)速率

環(huán)境特性作業(yè)特性三、裝卸搬運(yùn)設(shè)備（三）裝卸搬運(yùn)設(shè)備選用方法

復(fù)雜的裝卸機(jī)械復(fù)雜的搬運(yùn)機(jī)械簡(jiǎn)單的裝卸機(jī)械簡(jiǎn)單的搬運(yùn)機(jī)械距離物流量距離短距離長(zhǎng)物流量大物流量小

距離、物流量和裝卸搬運(yùn)機(jī)械三、裝卸搬運(yùn)設(shè)備1、機(jī)械設(shè)備的技術(shù)性能2、設(shè)備的可靠性3、工作環(huán)境配合的適應(yīng)性4、可操作性和使用性5、能耗與環(huán)保因素6、備件及維修因素三、裝卸搬運(yùn)設(shè)備（四）機(jī)械設(shè)備選型時(shí)要注意1、降低裝卸搬運(yùn)作業(yè)次數(shù)2、縮短裝卸搬運(yùn)的距離（或時(shí)間）3、提高裝卸搬運(yùn)的活性4、實(shí)現(xiàn)規(guī)模裝卸搬運(yùn)5、利用貨物本身重力裝卸搬運(yùn)6、滿足貨物單元化要求7、保持裝卸搬運(yùn)系統(tǒng)化四、裝卸搬運(yùn)合理化1、散裝貨物裝卸搬運(yùn)方法重力法傾翻法機(jī)械法氣力輸送法五、裝卸搬運(yùn)作業(yè)方法2、集裝作業(yè)法托盤作業(yè)法集裝箱作業(yè)法貨捆作業(yè)法網(wǎng)袋作業(yè)法滑板作業(yè)法掛車作業(yè)法框架作業(yè)法五、裝卸搬運(yùn)作業(yè)方法3、單件作業(yè)依作業(yè)環(huán)境和工作條件可以采用人工作業(yè)法機(jī)械化作業(yè)法半機(jī)械化作業(yè)法半自動(dòng)化作業(yè)法五、裝卸搬運(yùn)作業(yè)方法2.5包裝管理本節(jié)需要掌握的知識(shí)點(diǎn)：包裝功能包裝技術(shù)2.5包裝管理本節(jié)需要掌握的技能點(diǎn)：優(yōu)化包裝作業(yè)一、包裝作用常用包裝材料包括1、木質(zhì)材料2、塑料材料3、玻璃材料4、金屬材料5、紙質(zhì)材料二、包裝材料選擇周轉(zhuǎn)包裝通用包裝梯級(jí)利用包裝再生利用包裝三、包裝物循環(huán)利用技術(shù)防震防潮防銹防蟲其他四、包裝技術(shù)選擇1、包裝尺寸標(biāo)準(zhǔn)化。2、包裝作業(yè)機(jī)械化。3、包裝成本低廉化。4、包裝的大型化和集裝化。5、包裝材料節(jié)省化。6、包裝方法最優(yōu)化。五、包裝合理化路徑2.6流通加工管理本節(jié)需要掌握的知識(shí)點(diǎn)：流通加工類型

2.6流通加工管理本節(jié)需要掌握的技能點(diǎn)：優(yōu)化流通加工作業(yè)與生產(chǎn)加工對(duì)象不同與生產(chǎn)加工難度不同與生產(chǎn)加工目的不同與生產(chǎn)加工的組織者不同一、流通加工特點(diǎn)彌補(bǔ)生產(chǎn)領(lǐng)域加工不足的加工滿足需求多樣化進(jìn)行的加工保護(hù)產(chǎn)品的加工提高物流效率的加工促進(jìn)銷售的加工提高加工效率的加工提高原材料利用率的加工銜接不同運(yùn)輸方式的加工二、流通加工類型加工和配送結(jié)合加工和配套結(jié)合加工和合理運(yùn)輸結(jié)合加工和合理商流相結(jié)合加工和節(jié)約相結(jié)合三、流通加工合理化2.7技能訓(xùn)練1：物流運(yùn)輸方案優(yōu)化訓(xùn)練背景與要求：南京紫金農(nóng)副產(chǎn)品物流有限公司要從徐州運(yùn)50箱（規(guī)格：60cmx40cmx30cm）大蒜到南京，該公司選擇公路運(yùn)輸，據(jù)此請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一份運(yùn)輸方案。2.7技能訓(xùn)練2：貨物入庫托盤準(zhǔn)備青和物流公司收到1000箱外包裝規(guī)格60cmx40cmx30cm薯片，以120*100cm托盤存放形式辦理入庫，托盤上貨物碼放限5層。據(jù)此設(shè)計(jì)貨物碼放方式和最少需要的托盤數(shù)。2.7技能訓(xùn)練3：配送車輛貨物積載作業(yè)方案設(shè)計(jì)與實(shí)施（1）方山物流公司現(xiàn)有一輛廂式貨車，車廂長(zhǎng)4m，寬1.5m，高2m，周轉(zhuǎn)箱的外觀尺寸是：長(zhǎng)70cm，寬60cm，高60cm，需向A、B、C三個(gè)客戶配送16個(gè)、14個(gè)、6個(gè)周轉(zhuǎn)箱的貨物，送貨順序是：先送C，其次A，最后B。問：如何裝車，才能充分車輛的空間，降低配送成本？（2）方山物流公司原有的廂式貨車，故障停運(yùn)，車輛改為車長(zhǎng)3m，寬2m，高2m，其他條件不變，即周轉(zhuǎn)箱的外觀尺寸是：長(zhǎng)70cm，寬60cm，高60cm，需向A、B、C三個(gè)客戶配送16個(gè)、14個(gè)、6個(gè)周轉(zhuǎn)箱的貨物，送貨順序是：先送C，其次A，最后B。問：如何裝車，才能充分車輛的空間，降低配送成本？2.8同步訓(xùn)練作業(yè)一、單項(xiàng)選擇題1．物流運(yùn)輸系統(tǒng)的基本要素包括運(yùn)輸對(duì)象、運(yùn)輸手段和（）。A.承運(yùn)人B.代理人C.貨物D.運(yùn)輸參與者2．按在社會(huì)再生產(chǎn)過程中所處的位置不同分類，倉(cāng)庫可分為生產(chǎn)領(lǐng)域倉(cāng)庫、流通領(lǐng)域倉(cāng)庫和（）。A.儲(chǔ)備型倉(cāng)庫B.普通倉(cāng)庫C.立體倉(cāng)庫D.保稅倉(cāng)庫3．配送是近距離、小批量、多品種，按用戶需要搭配品種與數(shù)量的物流服務(wù)體系。A.遠(yuǎn)距離、大批量、少品種B.近距離、小批量、多品種C.遠(yuǎn)距離、少批量、少品種D.近距離、大批量、少品種4．按被裝貨物的主要運(yùn)動(dòng)方向分類，裝卸搬運(yùn)可分為垂直裝卸和（）兩種形式。A.水平裝卸B.吊上吊下裝卸C.移上移下裝卸D.連續(xù)裝卸5．按包裝目的分，包裝可分為商業(yè)包裝和（）。A.工業(yè)包裝B.集貨地包裝C.托盤包裝D.防水包裝2.8同步訓(xùn)練作業(yè)二、多項(xiàng)選擇題1．航空貨物運(yùn)輸包括班機(jī)運(yùn)輸和包機(jī)運(yùn)輸，班機(jī)運(yùn)輸是指在（）進(jìn)行的飛機(jī)運(yùn)輸。A.固定時(shí)間B.固定航線C.固定始發(fā)站D.固定始目的站2．倉(cāng)儲(chǔ)在物流活動(dòng)中發(fā)揮的作用有（）。A.縮短供貨時(shí)間B.調(diào)整供求C.降低價(jià)格波動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)D.避免缺貨損失3．以下屬于物流企業(yè)開展配送活動(dòng)的是（）。A.定時(shí)配送B.定量配送C.定時(shí)定量配送D.集中配送4．包裝物的回收利用對(duì)環(huán)境保護(hù)有著積極的現(xiàn)實(shí)意義。以下屬于包裝物循環(huán)利用的有（）。A.唯一包裝B.周轉(zhuǎn)包裝C.梯級(jí)利用D.再生利用5．流通加工合理化是指實(shí)現(xiàn)流通加工的最優(yōu)配置，以下是實(shí)現(xiàn)流通加工合理化的途徑的是（）。A.加工和配送結(jié)合B.加工和配套結(jié)合C.加工和合理運(yùn)輸結(jié)合D.加工與消費(fèi)集合2.8同步訓(xùn)練作業(yè)三、判斷題1.貨物運(yùn)輸?shù)脑瓌t是“及時(shí)、準(zhǔn)確、經(jīng)濟(jì)、方便”。（）2.運(yùn)輸方式包括公路運(yùn)輸、水路運(yùn)輸、鐵路運(yùn)輸、航空運(yùn)輸和管道運(yùn)輸五種。（）3.定期訂貨制是按預(yù)先確定的訂貨間隔期進(jìn)行訂貨，以實(shí)現(xiàn)總庫存成本最低的最佳訂貨方式。（）4.物流配送中心的揀貨作業(yè)方法包括摘果法和播種法。（）5.包裝的主要作用形成了一個(gè)“包裝價(jià)值金字塔”，表現(xiàn)為方便性、安全性、識(shí)別性、增值性、精神性。（）2.8同步訓(xùn)練作業(yè)參考答案一、單項(xiàng)選擇題1.（D）2.（A）3.（B）4.（A）5.（A）二、多項(xiàng)選擇題1.（ABCD）2.（ABCD）3.（ABCD）4.（BCD）5.（ABC）三、判斷題1.（錯(cuò)）2.（對(duì)）3.（錯(cuò)）4.（對(duì)）5.（對(duì)）第一章物流發(fā)展與物流職場(chǎng)分析第二章物流功能管理第三章企業(yè)物流管理第四章第三方物流企業(yè)管理第五章

國(guó)際物流管理第六章

物流信息管理第七章供應(yīng)鏈管理第八章

物流成本管理現(xiàn)代物流管理3.1采購(gòu)物流管理3.2生產(chǎn)物流管理

3.3銷售物流管理第三章企業(yè)物流管理3.1采購(gòu)物流管理3.1.1認(rèn)知任務(wù)描述南京奧聯(lián)是一家專門從事汽車零配件生產(chǎn)的公司，

公司以往在采購(gòu)一些標(biāo)準(zhǔn)部件時(shí)，通常是從眾多生產(chǎn)廠家中采取詢價(jià)的方式，只要送貨時(shí)間能夠滿足公司需求，即下達(dá)采購(gòu)訂單。

目前采購(gòu)工作主要是根據(jù)生產(chǎn)部門的需求訂單來采購(gòu)，訂購(gòu)批量相對(duì)較少，采購(gòu)價(jià)格基本是市場(chǎng)平均價(jià)格，偶爾會(huì)出現(xiàn)供應(yīng)商送貨延遲的情況。由于此類部件屬于標(biāo)準(zhǔn)部件，因此各廠家的質(zhì)量大致相同，并且當(dāng)零部件質(zhì)量出現(xiàn)問題時(shí)，供應(yīng)商通常會(huì)很快響應(yīng)并進(jìn)行更換，因此公司在采購(gòu)時(shí)基本未考慮質(zhì)量問題。但時(shí)間上，由于供應(yīng)商供貨的質(zhì)量缺陷，生產(chǎn)計(jì)劃經(jīng)常需要調(diào)整。為了解決這個(gè)問題，公司通常會(huì)保持一定零部件的安全庫存。3.1.1認(rèn)知任務(wù)描述任務(wù)1：利用良好采購(gòu)策略降低庫存水平。任務(wù)2：提高商品采購(gòu)送貨速度和可靠性。任務(wù)3：減少商品采購(gòu)總成本。3.1.2采購(gòu)物流管理學(xué)習(xí)目標(biāo)(1)

采購(gòu)物流管理目標(biāo)及采購(gòu)過程供應(yīng)商分類供應(yīng)商選擇影響要素供應(yīng)商管理模式要掌握的知識(shí)點(diǎn)3.1.2采購(gòu)物流管理學(xué)習(xí)目標(biāo)(2)要掌握的技能點(diǎn)供應(yīng)商選擇方法價(jià)格決策方法

采購(gòu)方法3.1.3采購(gòu)相關(guān)知識(shí)采購(gòu)定義及其對(duì)企業(yè)的重要意義采購(gòu)管理的目標(biāo)及采購(gòu)過程供應(yīng)商分類供應(yīng)商選擇的影響要素供應(yīng)商管理的模式

1.采購(gòu)定義及其對(duì)企業(yè)的重要意義

采購(gòu)不是單純的購(gòu)買行為，而是從市場(chǎng)預(yù)測(cè)開始，經(jīng)過商品交易，直到采購(gòu)的商品到達(dá)需求方的全部過程。

47%42%43%47%43%44%銷售收入成本資金投入成本銷售費(fèi)用生產(chǎn)費(fèi)用研發(fā)費(fèi)用……利潤(rùn)采購(gòu)費(fèi)用原材料產(chǎn)品及服務(wù)人事費(fèi)用工資其他人事費(fèi)用38%40%48%52%43%45%42%44%36%52%33%52%01/11117''763''2107''094''288''884''681''678''573''034%52%130‘’534%52%138‘’5采購(gòu)成本占總銷售成本比重較大，。相對(duì)于擴(kuò)大銷售額等提高企業(yè)利潤(rùn)的方法來說，采購(gòu)成本的節(jié)約會(huì)使得企業(yè)利潤(rùn)率顯著增加。2.采購(gòu)物流管理的目標(biāo)及采購(gòu)過程采購(gòu)目標(biāo):(1)適時(shí)適量保證供應(yīng)

(2)保證物料質(zhì)量

(3)費(fèi)用最省2.采購(gòu)物流管理的目標(biāo)及采購(gòu)過程思考：是不是企業(yè)所有的采購(gòu)活動(dòng)都經(jīng)過以上六個(gè)步驟？3.供應(yīng)商的分類按重要性伙伴型供應(yīng)商優(yōu)先型供應(yīng)商重點(diǎn)型供應(yīng)商商業(yè)型供應(yīng)商

按選擇類型唯一供應(yīng)商多個(gè)供應(yīng)商少數(shù)供應(yīng)商按規(guī)模和經(jīng)營(yíng)品種按按80/20規(guī)則4.供應(yīng)商選擇的影響要素要素產(chǎn)品質(zhì)量技術(shù)水平供應(yīng)能力價(jià)格

信譽(yù)度

地理位置售后服務(wù)5.供應(yīng)商管理的模式競(jìng)價(jià)長(zhǎng)期合約、戰(zhàn)略同盟傳統(tǒng)管理關(guān)系管理3.1.4采購(gòu)相關(guān)技能供應(yīng)商的選擇方法價(jià)格決策的方法

采購(gòu)的方法1.供應(yīng)商的選擇方法直觀判斷法業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估法評(píng)分法協(xié)商選擇法2.供應(yīng)商的選擇步驟及方法3.評(píng)分法

4.價(jià)格決策的方法

詢價(jià)比價(jià)法：市場(chǎng)結(jié)構(gòu)潛在供應(yīng)商全生命周期成本價(jià)格決策價(jià)格談判：談判技巧談判內(nèi)容合同簽訂5.采購(gòu)的方法議價(jià)采購(gòu)詢價(jià)采購(gòu)比價(jià)采購(gòu)招標(biāo)采購(gòu)定價(jià)采購(gòu)公開市場(chǎng)采購(gòu)3.2生產(chǎn)物流管理

3.2.1認(rèn)知任務(wù)描述

某自行車公司是專業(yè)從事自行車開發(fā)、設(shè)計(jì)和制造的企業(yè)。目前公司產(chǎn)品類別包括輕便、山地、跑車、折疊、運(yùn)動(dòng)車、異型車等在內(nèi)的2000余種。使用的車體材料涉及鋼、鋁合金、鎂合金、碳纖維等。制造總裝原材料外購(gòu)件焊接組裝3.2.1認(rèn)知任務(wù)描述任務(wù)1：由于客戶訂單延遲的現(xiàn)象越來越嚴(yán)重，生產(chǎn)物流部門要協(xié)助銷售部門，區(qū)分不同客戶的需求，給客戶承諾合適的送貨提前期。任務(wù)2：公司最近接到一個(gè)2000件某種型號(hào)自行車的訂單，要求1個(gè)月內(nèi)交貨。企業(yè)生產(chǎn)部門要合理安排物料需求計(jì)劃，使企業(yè)各部門能夠協(xié)調(diào)一致滿足該訂單需求。3.2.2生產(chǎn)物流管理學(xué)習(xí)目標(biāo)（1）生產(chǎn)物流系統(tǒng)生產(chǎn)戰(zhàn)略ERPJIT精益生產(chǎn)要掌握的知識(shí)點(diǎn)3.2.2生產(chǎn)物流管理學(xué)習(xí)目標(biāo)（2）要掌握的技能點(diǎn)生產(chǎn)計(jì)劃的制定

物料需求計(jì)劃的制定

生產(chǎn)物流的設(shè)計(jì)

1.生產(chǎn)物流系統(tǒng)輸入物料，資金，信息，燃料等

轉(zhuǎn)換制造，裝配，儲(chǔ)存運(yùn)輸輸出

最終產(chǎn)品，服務(wù)

決策決策反饋反饋反饋決策反饋資源：人、工廠、零件、流程、生產(chǎn)計(jì)劃與物料控制生產(chǎn)管理供應(yīng)商客戶反饋3.2.2生產(chǎn)物流管理相關(guān)知識(shí)2.生產(chǎn)物流計(jì)劃系統(tǒng)企業(yè)戰(zhàn)略生產(chǎn)計(jì)劃主生產(chǎn)計(jì)劃物料需求計(jì)劃采購(gòu)及生產(chǎn)活動(dòng)控制主計(jì)劃計(jì)劃實(shí)施3.生產(chǎn)物流管理（平衡）客戶服務(wù)服務(wù)成本庫存運(yùn)輸4.生產(chǎn)戰(zhàn)略按訂單設(shè)計(jì)訂單生產(chǎn)訂單組裝存貨生產(chǎn)5.ERP

ERP（EnterpriseResourcePlanning）即企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)，是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)。綜合網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)資源計(jì)劃（Web-integratedEnterpriseResourcePlanning）企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)制造資源規(guī)劃

(MRPII)對(duì)信息系統(tǒng)的整合增強(qiáng)對(duì)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)影響增強(qiáng)ERP的發(fā)展演變過程物料需求計(jì)劃(MRP)ERPERP的特征ERP是一個(gè)面向供應(yīng)鏈管理的管理信息集成系統(tǒng)功能模塊化采用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的最新成就，實(shí)現(xiàn)信息的高度共享。ERP系統(tǒng)同企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組密切相關(guān)。6.JITJIT（Justintime）準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)，即將必要的零件以需要的數(shù)量在需要的時(shí)間送到生產(chǎn)線。推式拉式JIT有質(zhì)量問題的零部件不轉(zhuǎn)移到后道工序。由后道工序啟動(dòng)前道工序。前道工序只生產(chǎn)所轉(zhuǎn)移的零件數(shù)量。是一種微調(diào)整手段。能均衡生產(chǎn)。生產(chǎn)過程穩(wěn)定、組織合理。JIT核心（看板管理）6.精益生產(chǎn)實(shí)行拉動(dòng)式準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)。強(qiáng)調(diào)全面質(zhì)量管理。實(shí)施團(tuán)隊(duì)工作法。鼓勵(lì)并行工程。

3.2.3生產(chǎn)物流管理相關(guān)技能生產(chǎn)計(jì)劃制定

物料需求計(jì)劃制定

生產(chǎn)物流設(shè)計(jì)

1.生產(chǎn)計(jì)劃的制定

例：某公司采用均衡生產(chǎn)的方式，即每一周期生產(chǎn)的量維持恒定，其初始庫存為1000件，希望在計(jì)劃結(jié)束后增加到1600件。市場(chǎng)總體需求預(yù)測(cè)如表3-4所示。問公司每月生產(chǎn)多少件產(chǎn)品？每月期末庫存是多少？2.物料需求計(jì)劃的制定AC(4)D(4)B(2)E(2)F(1)G(2)F(3)H(2)G(4)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)樹例：某產(chǎn)品的產(chǎn)品樹如圖3—13所示，其中除了部件E的提前期是兩周，其余均為一周?，F(xiàn)在計(jì)劃在第5周200產(chǎn)品A要被生產(chǎn)，請(qǐng)?zhí)顚懴铝形锪闲枨笥?jì)劃表：AC(4)B(2)D（1）E(1)3.生產(chǎn)物流的設(shè)計(jì)（1）生產(chǎn)物流的空間組織①按工藝專業(yè)化形式組織生產(chǎn)物流②按對(duì)象專業(yè)化形式組織生產(chǎn)物流③成組加工單元4.生產(chǎn)物流的設(shè)計(jì)（2）生產(chǎn)物流的時(shí)間組織①順序移動(dòng)方式②平行移動(dòng)方式③平行順序移動(dòng)方式3.3銷售物流管理3.3.1認(rèn)知任務(wù)描述

某公司是云南一家大型鮮花種植和銷售企業(yè)，其產(chǎn)品主要有兩大類別：一類是馬蹄蓮、菊花、非洲菊、康乃馨、玫瑰等鮮花，還有一類是經(jīng)過脫水技術(shù)處理的各種裝飾用干花。目前公司70%的客戶在云南，20%的客戶在省外，10%的客戶在國(guó)外。隨著公司規(guī)模的不斷壯大，北京、上海等地的業(yè)務(wù)量也在逐漸增加，當(dāng)然一些海外業(yè)務(wù)目前也在不斷拓展。如何提升客戶的服務(wù)水平，是該公司一直在思考的問題。3.3.1認(rèn)知任務(wù)描述任務(wù)1：高效率、低成本滿足不同客戶的送貨要求。任務(wù)2：克服產(chǎn)品消費(fèi)的淡旺季給銷售物流帶來的影響。任務(wù)3：以鮮花銷售物流為例，說明銷售渠道構(gòu)建考慮因素。3.3.2銷售物流管理學(xué)習(xí)目標(biāo)（1）銷售物流管理目標(biāo)與內(nèi)容現(xiàn)代銷售物流管理的觀念銷售物流管理的原則銷售物流管理的方法銷售物流服務(wù)要掌握的知識(shí)點(diǎn)3.3.2銷售物流管理學(xué)習(xí)目標(biāo)（2）要掌握的技能點(diǎn)市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)銷售渠道設(shè)計(jì)和選擇分銷需求計(jì)劃運(yùn)輸決策3.3.3銷售物流相關(guān)知識(shí)銷售物流管理目標(biāo)與內(nèi)容現(xiàn)代銷售物流管理的觀念銷售物流管理的原則銷售物流管理的方法銷售物流服務(wù)1.銷售物流管理目標(biāo)與內(nèi)容信息管理2.現(xiàn)代銷售物流管理的觀念從功能管理向過程管理轉(zhuǎn)變從利潤(rùn)管理向贏利（營(yíng)利、盈利）性轉(zhuǎn)變從產(chǎn)品管理向客戶管理轉(zhuǎn)變從交易管理向關(guān)系管理轉(zhuǎn)變從庫存管理向信息管理轉(zhuǎn)變

FLORAHOOLAND鮮花銷售物流展示

3.銷售物流管理原則根據(jù)客戶所需的服務(wù)特性來劃分客戶群。根據(jù)客戶需求和企業(yè)可獲利情況設(shè)計(jì)企業(yè)的物流網(wǎng)絡(luò)。傾聽市場(chǎng)的需求信息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)需求變化的早期警報(bào)，并據(jù)此安排和調(diào)整物流計(jì)劃實(shí)施“延遲”策略。與渠道成員建立雙贏的合作策略。在整個(gè)分銷渠道領(lǐng)域構(gòu)筑高效的信息平臺(tái)。建立整個(gè)銷售物流的績(jī)效考核準(zhǔn)則，銷售物流管理的最終驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)是客戶的滿意程度。4.銷售物流管理的方法（1）明確自己在分銷渠道中的定位（2）建立物流配送網(wǎng)絡(luò)（3）廣泛采用信息技術(shù)3.3.4銷售物流相關(guān)技能市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)銷售渠道設(shè)計(jì)和選擇分銷需求計(jì)劃運(yùn)輸決策1.市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)簡(jiǎn)單算術(shù)平均法加權(quán)算術(shù)平均法指數(shù)平滑法2.銷售渠道設(shè)計(jì)和選擇（1）影響渠道結(jié)構(gòu)的因素市場(chǎng)覆蓋率目標(biāo)。產(chǎn)品特征客戶服務(wù)目標(biāo)利潤(rùn)（2）渠道設(shè)計(jì)的步驟①建立渠道目標(biāo)。②形成渠道戰(zhàn)略。③確定渠道結(jié)構(gòu)的備選方案。④評(píng)估渠道結(jié)構(gòu)的各備選方案。⑤選擇渠道結(jié)構(gòu)。

⑥確定各渠道成員的候選組織或機(jī)構(gòu)⑦評(píng)估并選擇渠道成員。⑧測(cè)量評(píng)定渠道績(jī)效。⑨如果渠道目標(biāo)未能實(shí)現(xiàn)，或是出現(xiàn)了有創(chuàng)意的新渠道設(shè)計(jì)方案時(shí)，重新評(píng)估渠道備選方案，并重復(fù)③～④步驟。3.運(yùn)輸決策選擇運(yùn)輸方式選擇承運(yùn)人例題3.4技能訓(xùn)練1:紙飛機(jī)生產(chǎn)利用折紙飛機(jī)模擬生產(chǎn)線運(yùn)營(yíng)（生產(chǎn)過程如圖3-16所示），采用學(xué)生演練操作的方法，通過觀察和測(cè)量，分析生產(chǎn)安排存在的主要問題，并探討其可能的解決方案。通過不斷實(shí)施生產(chǎn)改善方案，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)生產(chǎn)物流系統(tǒng)主要問題的認(rèn)知，形成學(xué)生生產(chǎn)物流系統(tǒng)改善的工作能力。實(shí)訓(xùn)背景與要求模擬一條生產(chǎn)紙飛機(jī)的生產(chǎn)線，具體生產(chǎn)過程如下。步驟1：裁紙步驟2：對(duì)折步驟3：一折步驟4：二折步驟5：反折，畫LOGO產(chǎn)品3.4技能訓(xùn)練2:學(xué)?？照{(diào)采購(gòu)實(shí)訓(xùn)背景與要求某校新建教學(xué)樓1棟，其中普通教室60間（面積40平方米），教室辦公室10間（面積50平方米），階梯教室5間（100平方米），報(bào)告廳1間（200平方米）。該校學(xué)生每年有3個(gè)月假期（1月，7月，8月），而教師則需常年上班。為改善學(xué)習(xí)和工作環(huán)境，現(xiàn)需采購(gòu)空調(diào)一批。據(jù)此請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一份空調(diào)招標(biāo)采購(gòu)方案。3.5同步訓(xùn)練作業(yè)1．以下采購(gòu)流程排序正確的是（）①提出采購(gòu)需求計(jì)劃。②發(fā)出采購(gòu)訂單。③接受貨物。④跟蹤訂單。⑤認(rèn)證供應(yīng)商。⑥購(gòu)后評(píng)估。A、①②③④⑤⑥B、①③②⑤④⑥C、①④③⑤②⑥D(zhuǎn)、①⑤②④③⑥2.以下關(guān)于選擇供應(yīng)商時(shí)，企業(yè)考慮的主要因素的說法，正確的是（）A、價(jià)格是選擇供應(yīng)商時(shí)，企業(yè)考慮的最重要因素B、該選擇質(zhì)量最好的供應(yīng)商C、同等條件下，優(yōu)先選擇具有柔性特征的供應(yīng)商D、供應(yīng)商所處的位置與企業(yè)選擇無關(guān)3.5同步訓(xùn)練作業(yè)3．相較而言，庫存水平最低的生產(chǎn)戰(zhàn)略是（）A、按訂單設(shè)計(jì)B、訂單生產(chǎn)C、訂單組裝D、存貨生產(chǎn)答案：A4.“MRP”對(duì)應(yīng)的中文含義是（）A、物料需求計(jì)劃B、制造資源計(jì)劃C、配送需求計(jì)劃D、物流資源計(jì)劃答案：A5.需求預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)是（）A、明確預(yù)測(cè)目標(biāo)B、搜集分析資料C、建立預(yù)測(cè)模型D、分析與評(píng)價(jià)答案：A3.5同步訓(xùn)練作業(yè)二、多選題1.下列關(guān)于采購(gòu)方法的描述不正確的有（）A、招標(biāo)采購(gòu)的開標(biāo)規(guī)定必須至少有二家以上的廠商從事報(bào)價(jià)投標(biāo)才能開標(biāo)B、詢價(jià)采購(gòu)適用于達(dá)到限額標(biāo)準(zhǔn)以上、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格且彈性較大的單項(xiàng)或批量物資的采購(gòu)C、優(yōu)點(diǎn)是節(jié)省采購(gòu)的時(shí)間和費(fèi)用、公開性和透明性較高、采購(gòu)過程規(guī)范D、議價(jià)采購(gòu)主要適用于需要量小、質(zhì)量穩(wěn)定、定期供應(yīng)的物資的采購(gòu)。2.下列關(guān)于生產(chǎn)戰(zhàn)略的描述不正確的有（）A、按訂單設(shè)計(jì)的客戶參與程度最低B、存貨生產(chǎn)的送貨提前期最長(zhǎng)

C、按訂單組裝的客戶參與程度最高D、存活生產(chǎn)的庫存水平最高3.5同步訓(xùn)練作業(yè)3.以下屬于精益生產(chǎn)特點(diǎn)的是（）A、實(shí)行拉動(dòng)式準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)B、強(qiáng)調(diào)全面質(zhì)量管理C、實(shí)施團(tuán)隊(duì)工作法D、避免并行工程4.與傳統(tǒng)銷售觀念相比較，現(xiàn)代銷售物流管理強(qiáng)調(diào)（）A、從過程管理向功能管理轉(zhuǎn)變B、從利潤(rùn)管理向贏利性轉(zhuǎn)變C、從產(chǎn)品管理向客戶管理轉(zhuǎn)變D、從庫存管理向信息管理轉(zhuǎn)變5.影響渠道結(jié)構(gòu)的因素主要有（）A、市場(chǎng)覆蓋率目標(biāo)B、產(chǎn)品特征C、客戶服務(wù)目標(biāo)D、利潤(rùn)3.5同步訓(xùn)練作業(yè)三、判斷題1.價(jià)格是選擇供應(yīng)商時(shí)，企業(yè)考慮的最重要因素。（）2.企業(yè)物流是以企業(yè)經(jīng)營(yíng)為核心的物流活動(dòng)，屬于宏觀物流領(lǐng)域。（）3.ERP的核心管理思想就是實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的有效管理。（）4.JIT生產(chǎn)方式是由前道工序啟動(dòng)后道工序。（）5.銷售物流管理需要根據(jù)客戶所需的服務(wù)特性來劃分客戶群。（）3.5同步訓(xùn)練作業(yè)答案一、單項(xiàng)選擇題1.（D）2.（C）3.（A）4.（A）5.（A）二、多項(xiàng)選擇題1.（ABD）2.（ABC）3.（ABC）4.（BCD）5.（ABCD）三、判斷題1.（錯(cuò)）2.（錯(cuò)）3.（對(duì)）4.（錯(cuò)）5.（對(duì)）現(xiàn)代物流管理第一章物流發(fā)展與物流職場(chǎng)分析第二章物流功能管理第三章企業(yè)物流管理第四章第三方物流企業(yè)管理第五章

國(guó)際物流管理第六章

物流信息管理第七章供應(yīng)鏈管理第八章

物流成本管理4.1第三方物流概述4.2第三方物流企業(yè)的創(chuàng)辦4.3產(chǎn)品開發(fā)與客戶服務(wù)4.4第三方物流企業(yè)管理第四章

第三方物流企業(yè)管理4.1第三方物流概述4.1.1第三方物流概述

的認(rèn)知任務(wù)描述任務(wù)一如何分析公司的利潤(rùn)來源，提高公司的利潤(rùn)。

任務(wù)二如何策劃公司的運(yùn)輸業(yè)務(wù)。

任務(wù)三如何策劃公司的虛擬經(jīng)營(yíng)關(guān)系圖4.1.2第三方物流概述學(xué)習(xí)目標(biāo)第三方物流的含義第三方物流的成功因素第三方物流的利潤(rùn)源泉要掌握的知識(shí)點(diǎn)4.1.2第三方物流概述的學(xué)習(xí)目標(biāo)技能一第三方物流定位技能二基于第三方物流的運(yùn)輸作業(yè)流程技能三第三方物流虛擬經(jīng)營(yíng)要掌握的技能點(diǎn)4.1.3第三方物流概述的相關(guān)知識(shí)1.什么是第三方物流2.第三方物流的成功因素3.第三方物流的運(yùn)作價(jià)值4.第三方物流的利潤(rùn)源泉如何理解第三方物流?如何定位第三方物流?1.什么是第三方物流與客戶長(zhǎng)期合作管理管理技術(shù)能力物流資源整合2.第三方物流的成功因素4.第三方物流的利潤(rùn)源泉

第三方物流的利潤(rùn)源泉作業(yè)利益經(jīng)濟(jì)利益管理利益戰(zhàn)略利益4.1.4第三方物流概述的相關(guān)技能21基于第三方物流的運(yùn)輸作業(yè)流程第三方物流企業(yè)虛擬經(jīng)營(yíng)買賣合同第三方物流經(jīng)營(yíng)人客戶（供貨方）客戶（收貨方）各分包商：物流供應(yīng)鏈實(shí)體服務(wù)的提供者貨物接受貨物搬運(yùn)貨物包裝貨物運(yùn)輸貨物加工貨物倉(cāng)儲(chǔ)其他服務(wù)貨物交付訂單基于第三方物流的運(yùn)輸作業(yè)流程4.2第三方物流企業(yè)的創(chuàng)辦

4.2.1第三方物流企業(yè)創(chuàng)辦任務(wù)描述

小王剛從美國(guó)求學(xué)歸來，看到國(guó)內(nèi)第三方物流業(yè)剛起步，于是想創(chuàng)辦一個(gè)主要以倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸為主的第三方物流企業(yè)，經(jīng)過仔細(xì)的市場(chǎng)調(diào)研后，覺得資金籌措有問題，于是，他想到了美國(guó)的大學(xué)同學(xué)Joe，和Joe溝通后，Joe也很感興趣。小王單獨(dú)創(chuàng)辦一個(gè)第三方物流物流公司，他應(yīng)該如何準(zhǔn)備？如果小王和Joe在中國(guó)創(chuàng)立,他們應(yīng)該如何準(zhǔn)備？任務(wù)1：任務(wù)2：4.2.2第三方物流企業(yè)創(chuàng)辦的學(xué)習(xí)目標(biāo)物流市場(chǎng)分析第三方物流市場(chǎng)細(xì)分掌握不同類型第三方物流公司設(shè)立的條件第三方物流公司的注冊(cè)程序需要掌握的知識(shí)點(diǎn):需要掌握的技能點(diǎn):4.2.3第三方物流企業(yè)創(chuàng)辦的相關(guān)知識(shí)1.物流市場(chǎng)評(píng)估2.第三方物流市場(chǎng)細(xì)分1.物流市場(chǎng)評(píng)估1.我國(guó)第三方物流發(fā)展前景分析2.發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析物流企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本大幅增加，物流企業(yè)的服務(wù)日趨專業(yè)化。面臨國(guó)外物流企業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，大型財(cái)團(tuán)投資物流項(xiàng)目，面臨國(guó)內(nèi)物流同行之間的競(jìng)爭(zhēng)加劇。2.第三方物流市場(chǎng)細(xì)分（1）客戶行業(yè)（2）客戶規(guī)模（3）物品屬性大客戶中等客戶小客戶鋼鐵汽車醫(yī)藥客戶行業(yè)客戶規(guī)模物品屬性食品生活資料糧食客戶行業(yè)規(guī)模屬性分類標(biāo)準(zhǔn)煤炭生產(chǎn)資料第三方物流市場(chǎng)細(xì)分4.2.4第三方物流企業(yè)創(chuàng)辦的相關(guān)技能211.第三方物流企業(yè)設(shè)立條件2.第三方物流公司創(chuàng)辦流程1.注冊(cè)公司的條件注冊(cè)公司的條件有很多，主要有公司股東、監(jiān)事、董事、公司名稱、經(jīng)營(yíng)范圍、注冊(cè)資本、注冊(cè)地址、公司章程、法定代表人等。2.第三方物流公司創(chuàng)辦流程企業(yè)名稱預(yù)登記銀行入資會(huì)計(jì)事務(wù)所驗(yàn)資刻制印章稅務(wù)登記4.3

第三方物流企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)與客戶服務(wù)

4.3.1第三方物流企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)與客戶服務(wù)的認(rèn)知任務(wù)描述21剖析第三方物流公司的核心服務(wù)和附加服務(wù)剖析第三方物流有限公司的服務(wù)模式4.3.2第三方物流企業(yè)創(chuàng)辦的學(xué)習(xí)目標(biāo)第三方物流企業(yè)的核心服務(wù)和附加服務(wù)第三方物流企業(yè)客戶服務(wù)的特點(diǎn)第三方物流企業(yè)客戶服務(wù)的導(dǎo)向第三方物流企業(yè)客戶服務(wù)的基本模式客戶物流需求層次分析法建立以客戶為中心的企業(yè)服務(wù)文化客戶服務(wù)的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置需要掌握的知識(shí)點(diǎn):需要掌握的技能點(diǎn):4.3.3第三方物流企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)與客戶服務(wù)的相關(guān)知識(shí)1.物流產(chǎn)品層次2.核心服務(wù)與附加服務(wù)4.客戶服務(wù)的基本模式3.客戶服務(wù)的特點(diǎn)及導(dǎo)向重點(diǎn)1.物流產(chǎn)品層次有形產(chǎn)品附加產(chǎn)品期望產(chǎn)品潛在產(chǎn)品12345核心產(chǎn)品2.核心服務(wù)與附加服務(wù)（1）核心服務(wù)（2）附加服務(wù)3.客戶服務(wù)的特點(diǎn)及導(dǎo)向（1）客服的特點(diǎn)（2）客服的導(dǎo)向（1）標(biāo)準(zhǔn)化定制服務(wù)模式（2）個(gè)性化定制服務(wù)模式（3）第三方物流公司主導(dǎo)的供應(yīng)鏈模式4.客戶服務(wù)的基本模式4.3.4第三方物流企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)與客戶服務(wù)的相關(guān)技能211.客戶物流需求層次分析法2．以客戶為中心的企業(yè)服務(wù)文化33.客戶服務(wù)的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置外包動(dòng)因外包層面外包內(nèi)容需求指導(dǎo)思想管理體系運(yùn)作系統(tǒng)方案1.客戶物流需求層次分析法以客戶為中心的企業(yè)服務(wù)文化創(chuàng)新意識(shí)服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)信息意識(shí)公關(guān)意識(shí)2．以客戶為中心的企業(yè)服務(wù)文化客戶需求業(yè)務(wù)協(xié)助質(zhì)量審核運(yùn)作監(jiān)控投訴處理物流部門職能部門3.客戶服務(wù)的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置4.4第三方物流企業(yè)日常管理

4.4.1第三方物流企業(yè)日常管理的任務(wù)描述21如何進(jìn)行人力資源規(guī)劃如何整合能力管理和安全管理4.4.2第三方物流企業(yè)創(chuàng)辦的學(xué)習(xí)目標(biāo)第三方物流企業(yè)的人力資源管理第三方物流企業(yè)的設(shè)備第三方物流企業(yè)的合同管理第三方物流企業(yè)的能力和安全管理第三方物流企業(yè)的人力資源管理的運(yùn)作第三方物流企業(yè)的設(shè)備管理的運(yùn)作第三方物流企業(yè)的財(cái)務(wù)分析與評(píng)價(jià)的運(yùn)作需要掌握的知識(shí)點(diǎn):需要掌握的技能點(diǎn):4.4.3第三方物流企業(yè)日常管理相關(guān)知識(shí)1.人力資源管理2.能力和安全管理4.4.4

第三方物流企業(yè)日常管理運(yùn)作211.人力資源管理運(yùn)作2．物流設(shè)備管理運(yùn)作33.物流企業(yè)財(cái)務(wù)分析與評(píng)價(jià)運(yùn)作1．人力資源管理運(yùn)作核查現(xiàn)有員工

預(yù)測(cè)人力資源需求

預(yù)測(cè)員工擁有量

確定凈需要量制定供求平衡規(guī)劃政策均衡的執(zhí)行計(jì)劃反饋和控制實(shí)例分析:中國(guó)郵政人力資源2.物流設(shè)備的管理

購(gòu)進(jìn)

使用

維修保養(yǎng)

處理資產(chǎn)=負(fù)債+所有者權(quán)益

資產(chǎn)負(fù)債表利潤(rùn)=收入-費(fèi)用損益表凈現(xiàn)金流=現(xiàn)金流入-現(xiàn)金流出

現(xiàn)金流量表償債能力分析與評(píng)價(jià)營(yíng)運(yùn)能力分析與評(píng)價(jià)獲利能力分析與評(píng)價(jià)財(cái)務(wù)狀況趨勢(shì)分析與評(píng)價(jià)4.5技能訓(xùn)練1：微型第三方物流企業(yè)創(chuàng)業(yè)方案設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)背景與要求：通過網(wǎng)絡(luò)、圖書館圖書資料掌握創(chuàng)業(yè)方案的撰寫要求，深入了解第三方物流企業(yè)的創(chuàng)辦流程，完成微小型第三方物流企業(yè)創(chuàng)業(yè)方案設(shè)計(jì)，從而進(jìn)一步加深對(duì)第三方物流的理解。4.5技能訓(xùn)練2：第三方物流外包方案設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)背景與要求任意選擇一個(gè)公司，假設(shè)該企業(yè)的原材料采購(gòu)物流與銷售物流現(xiàn)考慮實(shí)施外包給第三方物流公司，試綜合考慮該企業(yè)的外部環(huán)境和內(nèi)部條件，制定合理的物流外包方案。4.6同步訓(xùn)練作業(yè)一、單項(xiàng)選擇題1、企業(yè)外購(gòu)物流空間資源的原因是由于（）。A、運(yùn)輸車輛不夠B、倉(cāng)庫不夠C、裝卸人員不夠D、沒有計(jì)算機(jī)設(shè)備2、下列有關(guān)第三方物流含義的說法錯(cuò)誤的是（）。A、第三方物流向客戶提供一系列分散的物流功能B、第三方物流服務(wù)具有個(gè)性化物流服務(wù)特征C、第三方物流是建立在現(xiàn)代電子信息技術(shù)基礎(chǔ)上的D、第三方物流企業(yè)之間是聯(lián)盟關(guān)系3、第三方物流公司通過發(fā)展客戶公司及組織運(yùn)作來獲取價(jià)值，這是從（）方面創(chuàng)造運(yùn)作價(jià)值。A、運(yùn)作效率提高B、客戶運(yùn)作整合C、橫向或者縱向整合D、客戶運(yùn)作發(fā)展4、美國(guó)的UPS屬于以（）為基礎(chǔ)的物流企業(yè)。A、資產(chǎn)B、行政管理C、管理D、綜合5、物流自營(yíng)的優(yōu)勢(shì)不包括（）。A、掌握控制權(quán)B、降低交易成本C、提高企業(yè)的運(yùn)作柔性D、避免商業(yè)秘密的泄露4.6同步訓(xùn)練作業(yè)二、多項(xiàng)選擇題1、第三方物流在發(fā)展過程中形成鮮明的特征，歸納起來突出表現(xiàn)在（）。A、功能專業(yè)化B、服務(wù)個(gè)性化

C、關(guān)系契約化D、管理系統(tǒng)化E、信息網(wǎng)絡(luò)化2、第三方物流的增值空間主要來自（）。

A、效率提升B、增值創(chuàng)造

C、回避風(fēng)險(xiǎn)D、運(yùn)費(fèi)支付E、剩余索取3、第三方物流產(chǎn)生的理論背景有（）。

A、企業(yè)邊界B、供應(yīng)鏈管理

C、虛擬經(jīng)營(yíng)D、電子商務(wù)E、庫存管理4、第三方物流服務(wù)業(yè)的參與者通常被認(rèn)為源于以下哪幾種類型（）。

A.承運(yùn)人企業(yè)B.貨代型企業(yè)

C.信息型企業(yè)D.倉(cāng)儲(chǔ)型企業(yè)E.客戶型企業(yè)5、我國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)根據(jù)以物流服務(wù)某項(xiàng)功能為主要特征，同時(shí)向物流服務(wù)其它功能延伸的不同狀況，劃分物流企業(yè)為（）。

A、物流代理企業(yè)B、倉(cāng)儲(chǔ)型物流企業(yè)

C、綜合服務(wù)型物流企業(yè)D、運(yùn)輸型物流企業(yè)E、貨運(yùn)代理物流企業(yè)4.6同步訓(xùn)練作業(yè)三、判斷題1、選擇第三方物流時(shí)，最好選擇服務(wù)資源豐富的企業(yè)。（）2、第三方物流企業(yè)之間是聯(lián)盟關(guān)系。（）3、第三方物流只創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，不能創(chuàng)造社會(huì)效益。（）4、第三方物流是物流專業(yè)化的重要形式。（）5、利益一體化是第三方物流的利潤(rùn)基礎(chǔ)。（）4.6同步訓(xùn)練作業(yè)參考答案一、單項(xiàng)選擇題1.（B）2.（A）3.（B）4.（C）5.（B）二、多項(xiàng)選擇題1.（ABC）2.（ABC）3.（ABC）4.（ABD）5.（ＢＣＤＥ）三、判斷題1.（對(duì)）2.（對(duì)）3.（錯(cuò)）4.（對(duì)）5.（對(duì)）現(xiàn)代物流管理第一章物流發(fā)展與物流職場(chǎng)分析第二章物流功能管理第三章企業(yè)物流管理第四章第三方物流企業(yè)管理第五章

國(guó)際物流管理第六章

物流信息管理第七章供應(yīng)鏈管理第八章

物流成本管理5.1

國(guó)際物流系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)5.2

國(guó)際物流業(yè)務(wù)5.3

國(guó)際貨運(yùn)代理第五章

國(guó)際物流管理5.1國(guó)際物流系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)5.1.1認(rèn)知任務(wù)描述惠普公司生產(chǎn)的打印機(jī)響譽(yù)全球。該公司生產(chǎn)、研究開發(fā)點(diǎn)分布16個(gè)國(guó)家，銷售服務(wù)部門節(jié)點(diǎn)分布110個(gè)國(guó)家。總產(chǎn)品超過22000類。歐洲和亞洲使用臺(tái)式機(jī)電源電壓不同（110V,220V），公司在溫哥華組裝，運(yùn)到各分銷中心倉(cāng)庫（北美、歐洲、亞洲）。采用Make—To—Stock的生產(chǎn)模式（如圖）。集成電路商溫哥華組裝美國(guó)倉(cāng)庫歐洲倉(cāng)庫亞洲倉(cāng)庫供應(yīng)商銷售商銷售商銷售商客戶供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商5.1.1認(rèn)知任務(wù)描述各分銷中心為保證對(duì)分銷商準(zhǔn)時(shí)供貨，保有大量的庫存。需求的不確定導(dǎo)致分銷中心庫存積壓。將產(chǎn)品從溫哥華運(yùn)到亞洲和歐洲需要1個(gè)月的時(shí)間。這么長(zhǎng)的提前期，對(duì)需求反應(yīng)很慢，亞太和歐洲地區(qū)倉(cāng)庫用不得不保有大量庫存以保證對(duì)用戶需求的滿足。占用大量資金。當(dāng)不同地區(qū)倉(cāng)庫調(diào)貨時(shí)，已包裝的商品需要重新拆開再包裝，造成浪費(fèi)。

該公司國(guó)際物流網(wǎng)絡(luò)存在問題：5.1.1認(rèn)知任務(wù)描述通過本節(jié)學(xué)習(xí)應(yīng)完成以下任務(wù):任務(wù)2：舉例分析一家跨國(guó)公司的國(guó)際物流網(wǎng)絡(luò)。任務(wù)1：掌握跨國(guó)公司在發(fā)展中構(gòu)建國(guó)際物流網(wǎng)絡(luò)時(shí)要注意的問題。5.1.2學(xué)習(xí)目標(biāo)要掌握的知識(shí)點(diǎn)國(guó)際物流的特點(diǎn)國(guó)際物流的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)國(guó)際物流的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成5.1.2學(xué)習(xí)目標(biāo)要掌握的技能點(diǎn)國(guó)際物流網(wǎng)絡(luò)的完善

1.國(guó)際物流的基礎(chǔ)知識(shí)5.1.3國(guó)際物流系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)知識(shí)（1）國(guó)際物流的含義國(guó)際物流（InternationalLogistics，簡(jiǎn)稱IL）是指當(dāng)生產(chǎn)和消費(fèi)分別在兩個(gè)或兩個(gè)以上的國(guó)家（或地區(qū)）獨(dú)立進(jìn)行時(shí)，為了克服生產(chǎn)和消費(fèi)之間的空間隔離和時(shí)間距離，對(duì)貨物進(jìn)行物理性移動(dòng)的一項(xiàng)國(guó)際商品貿(mào)易或交流活動(dòng)，從而完成國(guó)際商品交易的最終目的。（1）國(guó)際物流的含義廣義狹義

各種形式的物資在國(guó)與國(guó)之間的流入或流出。包括進(jìn)出口商品、轉(zhuǎn)運(yùn)物資、過境物資、捐贈(zèng)物資、援助物資、加工裝配所需物料及部件等在國(guó)與國(guó)之間的流動(dòng)。一國(guó)與另一國(guó)之間與進(jìn)出口貿(mào)易相關(guān)的物流活動(dòng)。包括貨物集運(yùn)、分撥配送、貨物包裝、貨物運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、裝卸與搬運(yùn)、流通加工、報(bào)關(guān)、保險(xiǎn)等。

國(guó)際物流可從廣義和狹義兩方面理解1.國(guó)際物流的基礎(chǔ)知識(shí)（2）國(guó)際物流的特點(diǎn)①物流作業(yè)環(huán)節(jié)多，流程完成周期長(zhǎng)。②物流作業(yè)復(fù)雜。③物流過程具有高風(fēng)險(xiǎn)性。④更高的標(biāo)準(zhǔn)化要求。⑤高標(biāo)準(zhǔn)的信息處理系統(tǒng)和信息傳輸技術(shù)。5.1.3國(guó)際物流系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)知識(shí)1.國(guó)際物流的基礎(chǔ)知識(shí)(3)國(guó)際物流與國(guó)際貿(mào)易①國(guó)際貿(mào)易是國(guó)際物流產(chǎn)生和發(fā)展的基礎(chǔ)和條件。②國(guó)際貿(mào)易促進(jìn)物流國(guó)際化。③國(guó)際貿(mào)易對(duì)國(guó)際物流提出新要求?！褓|(zhì)量要求●效率要求●安全要求●經(jīng)濟(jì)要求5.1.3國(guó)際物流系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)知識(shí)1.國(guó)際物流的基礎(chǔ)知識(shí)（4）國(guó)際物流發(fā)展趨勢(shì)①集約化與協(xié)同化②個(gè)性化③綠色化④多元化5.1.3國(guó)際物流系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)知識(shí)2.國(guó)際物流的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

5.1.3國(guó)際物流系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)知識(shí)國(guó)際運(yùn)輸方式的選擇；運(yùn)輸單據(jù)的處理；投保等。國(guó)際物流運(yùn)輸子系統(tǒng)物流作業(yè)信息；進(jìn)出口單證的作業(yè)過程；支付方式信息；市場(chǎng)行情信息；供求信息等。國(guó)際物流信息子系統(tǒng)杜邦定律：63%的消費(fèi)者是根據(jù)包裝裝潢進(jìn)行購(gòu)買；實(shí)現(xiàn)“包、儲(chǔ)、運(yùn)一體化”，在包裝商品時(shí)考慮儲(chǔ)運(yùn)的方便、快速和經(jīng)濟(jì)性。國(guó)際物流包裝子系統(tǒng)完成集和散的過程；要涉及各國(guó)的保稅區(qū)和保稅倉(cāng)庫。國(guó)際物流儲(chǔ)存子系統(tǒng)國(guó)際物流流通加工子系統(tǒng)商品檢驗(yàn)檢疫；理貨，明確責(zé)任；申請(qǐng)通關(guān)等。商品檢驗(yàn)檢疫、通關(guān)子系統(tǒng)國(guó)際物流裝卸搬運(yùn)子系統(tǒng)七大功能要素相應(yīng)地形成各自的一個(gè)子系統(tǒng)3.國(guó)際物流的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成

5.1.3國(guó)際物流系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)知識(shí)（1）國(guó)際物流組織網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)成（2）國(guó)際物流信息網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)成

1.國(guó)際物流系統(tǒng)的運(yùn)作模式國(guó)際物流系統(tǒng)是以實(shí)現(xiàn)國(guó)際貿(mào)易、國(guó)際貨物交流大系統(tǒng)的總體目標(biāo)為核心的。5.1.4國(guó)際物流系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)技能2.國(guó)際物流網(wǎng)絡(luò)的完善（1）建立和完善國(guó)際物流組織網(wǎng)絡(luò)（2）建設(shè)和優(yōu)化國(guó)際物流信息網(wǎng)絡(luò)5.1.4國(guó)際物流系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)技能5.2國(guó)際物流業(yè)務(wù)5.2.1認(rèn)知任務(wù)描述南京某玩具企業(yè)A公司和荷蘭的一家進(jìn)口企業(yè)B公司達(dá)成一筆交易，要求2008年6月20號(hào)前由A公司向B公司出口玩具一批。但由于A公司企業(yè)規(guī)模較小，以前也未做過出口貿(mào)易，對(duì)于出口程序及物流方面了解甚少。為此，該公司經(jīng)理小王正在發(fā)愁，有很多問題不清楚。本節(jié)學(xué)習(xí)應(yīng)完成以下任務(wù)：任務(wù)1：掌握進(jìn)出口商品報(bào)檢需要注意的問題。任務(wù)2：計(jì)算關(guān)稅和海運(yùn)運(yùn)費(fèi)。5.2.2學(xué)習(xí)目標(biāo)要掌握的知識(shí)點(diǎn)■國(guó)際貨物的報(bào)關(guān)報(bào)檢程序■國(guó)際貨物的運(yùn)輸方式5.2.2學(xué)習(xí)目標(biāo)要掌握的技能點(diǎn)■關(guān)稅的計(jì)算

■班輪運(yùn)費(fèi)的計(jì)算1.進(jìn)出口貿(mào)易的程序（1）交易前的準(zhǔn)備工作階段（2）交易的洽談與合同的訂立階段 （3）合同的履行階段（4）善后處理階段

5.2.3國(guó)際物流業(yè)務(wù)的相關(guān)知識(shí)2.國(guó)際貨物的報(bào)檢報(bào)關(guān)（1）報(bào)檢的概念報(bào)檢是申請(qǐng)人按照法律、法規(guī)或規(guī)章的規(guī)定向檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)報(bào)請(qǐng)檢驗(yàn)檢疫的手續(xù)，也稱報(bào)驗(yàn)。凡屬檢疫范圍的進(jìn)出口商品，都必須報(bào)檢。（2）出入境檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)受理報(bào)檢的范圍5.2.3國(guó)際物流業(yè)務(wù)的相關(guān)知識(shí)2.國(guó)際貨物的報(bào)檢報(bào)關(guān)（3）報(bào)關(guān)的概念進(jìn)出境運(yùn)輸工具的負(fù)責(zé)人、貨物的收發(fā)貨人或其代理人，在通過海關(guān)監(jiān)管口岸時(shí)，依法進(jìn)行申報(bào)并辦理有關(guān)手續(xù)的過程。（4）報(bào)檢業(yè)務(wù)基本程序5.2.3國(guó)際物流業(yè)務(wù)的相關(guān)知識(shí)報(bào)檢抽樣檢驗(yàn)領(lǐng)取證書2.國(guó)際貨物的報(bào)檢報(bào)關(guān)（5）報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)基本程序5.2.3國(guó)際物流業(yè)務(wù)的相關(guān)知識(shí)申報(bào)海關(guān)查驗(yàn)繳納稅費(fèi)裝運(yùn)或提取貨物3.國(guó)際貨物的海上運(yùn)輸5.2.3國(guó)際物流業(yè)務(wù)的相關(guān)知識(shí)在國(guó)際物流中，主要有以下幾種運(yùn)輸方式：海洋運(yùn)輸、鐵路運(yùn)輸、航空運(yùn)輸、國(guó)際多式聯(lián)運(yùn)、其他運(yùn)輸方式（如圖5－8）。

海上貨物運(yùn)輸

鐵路運(yùn)輸

航空運(yùn)輸國(guó)際多式聯(lián)運(yùn)

其他運(yùn)輸方式

運(yùn)輸方式3.國(guó)際貨物的海上運(yùn)輸5.2.3國(guó)際物流業(yè)務(wù)的相關(guān)知識(shí)

國(guó)際海上貨物運(yùn)輸，按船舶的營(yíng)運(yùn)方式來分，有班輪運(yùn)輸和租船運(yùn)輸兩種。（1）班輪運(yùn)輸

班輪運(yùn)輸具有以下四個(gè)特點(diǎn)：①固定航線、固定港口、固定船期和相對(duì)固定的運(yùn)費(fèi)率，即“四定”。②承運(yùn)人負(fù)責(zé)裝貨作業(yè)、卸貨作業(yè)和理艙作業(yè)及全部費(fèi)用。③承運(yùn)人對(duì)貨物負(fù)責(zé)的期間使從貨物裝上船起到貨物卸下船止，即“船舷至船舷”。④承運(yùn)人和托運(yùn)人雙方的權(quán)利義務(wù)和責(zé)任豁免以簽發(fā)的提單條款為依據(jù)并受同一的國(guó)際公約制約。

3.國(guó)際貨物的海上運(yùn)輸（2）租船運(yùn)輸

5.2.3國(guó)際物流業(yè)務(wù)的相關(guān)知識(shí)租船運(yùn)輸沒有固定的航線、固定的裝卸港口和固定的船期。而是根據(jù)租船人的需要和船東的可能，由雙方洽商運(yùn)輸條件，以租船合同的形式加以規(guī)定。租船運(yùn)輸中的提單不是一個(gè)獨(dú)立的文件.

租船運(yùn)輸中，船舶港口使費(fèi)、貨物裝卸費(fèi)、船舶延期費(fèi)用等的承擔(dān)和支付按租船合同的規(guī)定由船舶所有人或承租人負(fù)擔(dān)，而班輪運(yùn)輸中船舶一切正常運(yùn)營(yíng)支出均由船方負(fù)擔(dān)。租船運(yùn)輸一般是整船洽租，并以運(yùn)輸價(jià)值較低的大宗散裝貨物為主，單位運(yùn)輸成本較低。3.國(guó)際貨物的海上運(yùn)輸（2）租船運(yùn)輸●定程租船又稱為航次租船●定期租船又稱“期租”●光船租賃又稱船殼租賃，是一種單純的財(cái)產(chǎn)租賃方式●包運(yùn)租船是船舶出租人向承租人提供一定噸位的動(dòng)力，在確定的港口之間，按照事先約定的時(shí)間、航次周期和每航次較為均等的運(yùn)量，完成合同規(guī)定的全部貨運(yùn)量的租船方式。5.2.3國(guó)際物流業(yè)務(wù)的相關(guān)知識(shí)3.國(guó)際貨物的海上運(yùn)輸（3）運(yùn)費(fèi)的計(jì)算

海上貨物運(yùn)輸費(fèi)用，依據(jù)海運(yùn)船舶的不同營(yíng)運(yùn)方式，主要分為班輪運(yùn)費(fèi)、程租船運(yùn)費(fèi)和期租船租金三種。班輪運(yùn)費(fèi)一般由基本運(yùn)費(fèi)和附加費(fèi)用構(gòu)成。5.2.3國(guó)際物流業(yè)務(wù)的相關(guān)知識(shí)3.國(guó)際貨物的海上運(yùn)輸（4）海運(yùn)貨運(yùn)單證海運(yùn)貨運(yùn)單證可以分為在裝貨港編制的單證和在卸貨港編制的單證兩大類，主要包括下列單證。①托運(yùn)單（BookingNote，B/N）。②裝貨單（ShippingOrder，S/O）。③裝貨清單（LoadingList,L/L)。④積載圖（StowagePlan）。⑤收貨單（Mate’sReceipt，M/R）。⑥載貨清單（Manifest，M/F）。⑦溢/短單、殘損單（Overlanded&ShortlandedCargoList）（Broken&DamagedCargoList）。5.2.3國(guó)際物流業(yè)務(wù)的相關(guān)知識(shí)4.國(guó)際貨物的鐵路運(yùn)輸

國(guó)際貨物鐵路運(yùn)輸是一種僅次于海洋運(yùn)輸?shù)闹饕绞?。?）國(guó)際貨物鐵路聯(lián)運(yùn)概念（2）國(guó)際鐵路聯(lián)運(yùn)的范圍（3）國(guó)際鐵路貨物聯(lián)運(yùn)辦理種別 ①整車貨物運(yùn)輸。②零擔(dān)貨物運(yùn)輸。③集裝箱貨物運(yùn)輸。④慢運(yùn)、快運(yùn)和整車貨物隨旅客列車掛運(yùn)。5.2.3國(guó)際物流業(yè)務(wù)的相關(guān)知識(shí)4.國(guó)際貨物的鐵路運(yùn)輸（4）國(guó)際鐵路聯(lián)運(yùn)運(yùn)單

（5）國(guó)際鐵路貨物聯(lián)運(yùn)的運(yùn)輸費(fèi)用

5.2.3國(guó)際物流業(yè)務(wù)的相關(guān)知識(shí)5.國(guó)際貨物的航空運(yùn)輸

（1）國(guó)際航空貨物運(yùn)輸?shù)慕?jīng)營(yíng)方式①班機(jī)運(yùn)輸②包機(jī)運(yùn)輸③集中托運(yùn)④聯(lián)運(yùn)方式⑤航空快遞

5.2.3國(guó)際物流業(yè)務(wù)的相關(guān)知識(shí)5.國(guó)際貨物的航空運(yùn)輸

(2）航空運(yùn)單 航空運(yùn)單（AIRWAYBILL，簡(jiǎn)寫成AWB）是托運(yùn)人（或其代理人）和承運(yùn)人（或其代理人）之間締結(jié)的貨物運(yùn)輸合同契約，同時(shí)也是承運(yùn)人運(yùn)輸貨物的重要證明文件。

航空運(yùn)單可分為兩大類：①航空主運(yùn)單②航空分運(yùn)單5.2.3國(guó)際物流業(yè)務(wù)的相關(guān)知識(shí)5.國(guó)際貨物的航空運(yùn)輸

(3)航空運(yùn)輸?shù)倪\(yùn)價(jià)和費(fèi)用

計(jì)算一筆航空貨物的運(yùn)輸費(fèi)用，要考慮計(jì)費(fèi)重量、運(yùn)價(jià)和運(yùn)費(fèi)、貨物的聲明價(jià)值三個(gè)因素。5.2.3國(guó)際物流業(yè)務(wù)的相關(guān)知識(shí)托運(yùn)人A托運(yùn)人B收貨人A收貨人B航空貨運(yùn)公司航空公司（起運(yùn)港）航空貨運(yùn)公司航空公司（目的港）托運(yùn)貨物簽發(fā)分運(yùn)單托運(yùn)貨物簽發(fā)主運(yùn)單簽發(fā)分運(yùn)單寄送分運(yùn)單，主運(yùn)單憑主運(yùn)單提貨交貨憑分運(yùn)單提貨交貨交貨5.國(guó)際貨物的其他運(yùn)輸方式

（1）集裝箱運(yùn)輸（2）國(guó)際多式聯(lián)運(yùn)（3）大陸橋運(yùn)輸5.2.3國(guó)際物流業(yè)務(wù)的相關(guān)知識(shí)1.進(jìn)出口合同的履行（1）出口合同的履行在出口合同的履行主要經(jīng)過貨（備貨）、證（催證、審證、改證）、運(yùn)(租船、訂艙、報(bào)檢和保險(xiǎn))、款（制單結(jié)匯）等環(huán)節(jié)。5.2.4國(guó)際物流業(yè)務(wù)的相關(guān)技能組織出口貨源尋找貿(mào)易伙伴建立銷售渠道制定出口商品經(jīng)營(yíng)方案詢盤發(fā)盤還盤接受簽訂合同CIF催證審證改證辦理出口退稅加工備貨包裝向商檢局報(bào)驗(yàn)取得保單檢驗(yàn)證書租船訂艙報(bào)關(guān)出口自制有關(guān)單據(jù)向買方發(fā)出裝船通知海關(guān)檢驗(yàn)放行異議與索賠投保貨物裝船后取得提單持全套單證和信用證向銀行交單議付出口前準(zhǔn)備對(duì)外洽談階段履約階段選擇市場(chǎng)廣告宣傳匯集有關(guān)單證5.2.4國(guó)際物流業(yè)務(wù)的相關(guān)技能1.進(jìn)出口合