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網(wǎng)絡(luò)推廣是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的一種方式,在真正開(kāi)始開(kāi)展的過(guò)程里面,可以發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)有著很強(qiáng)大的依賴(lài)性,它是能夠與現(xiàn)在時(shí)代發(fā)展融合在一起的一種非常重要的趨勢(shì),使現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制也慢慢發(fā)生了變化,也對(duì)現(xiàn)在的消費(fèi)者的消費(fèi)行為慢慢的發(fā)生改變有著非常大的影響?,F(xiàn)在的企業(yè)能夠依靠網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的策略,從而來(lái)使本企業(yè)的產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)范圍變的越來(lái)越廣,能夠促使公司的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)更好的達(dá)成,然后能夠收獲到的經(jīng)濟(jì)效益能夠越來(lái)越多,然后企業(yè)能夠一直都在穩(wěn)定的發(fā)展。一、理論概述(一)網(wǎng)絡(luò)推廣定義網(wǎng)絡(luò)推廣是指以企業(yè)網(wǎng)站為平臺(tái),利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)針對(duì)網(wǎng)上和網(wǎng)下用戶(hù)開(kāi)展的各種推廣活動(dòng),以及為此而進(jìn)行的前期網(wǎng)站推廣活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)是手段,推廣是本質(zhì)。因此,與傳統(tǒng)的市場(chǎng)推廣一樣,網(wǎng)絡(luò)推廣的目的也是要將潛在的交換轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的交換。網(wǎng)絡(luò)推廣強(qiáng)調(diào)以消費(fèi)者的需求為中心,更加重視售前、售中、售后各個(gè)環(huán)節(jié),進(jìn)而滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中,消費(fèi)者比在傳統(tǒng)環(huán)境中更具主動(dòng)性。因此,網(wǎng)絡(luò)推廣更加強(qiáng)調(diào)以消費(fèi)者的效用最大化為目標(biāo),提高消費(fèi)者的滿(mǎn)意度。目前的科學(xué)技術(shù)的發(fā)展越來(lái)越快,在這樣的背景下,促使現(xiàn)在一個(gè)很重要的趨勢(shì)就是網(wǎng)絡(luò)推廣活動(dòng)的開(kāi)展已經(jīng)必不可少了,但是一定要對(duì)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)有什么樣的目標(biāo)要非常的明確,然后最大程度上很好的運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)平臺(tái),在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上逐漸加大對(duì)企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行宣傳,讓企業(yè)與客戶(hù)之間對(duì)產(chǎn)品多進(jìn)行溝通,要很好的保證能夠滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求。使用網(wǎng)絡(luò)推廣的這個(gè)模式能夠很大的減少企業(yè)在產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)時(shí)所需要付出的成本,不論是站在企業(yè)角度上去看待網(wǎng)絡(luò)推廣,還是站在產(chǎn)品消費(fèi)者的這個(gè)角度上去看待網(wǎng)絡(luò)推廣,網(wǎng)絡(luò)推廣這個(gè)模式它的出現(xiàn)給雙方帶來(lái)的都是一些好的變化,網(wǎng)絡(luò)推廣這個(gè)模式能夠在一個(gè)特定的范圍里面可以對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式不好的地方進(jìn)行彌補(bǔ),還可以依賴(lài)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)去對(duì)企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo),在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上營(yíng)銷(xiāo)能夠得到很好的營(yíng)銷(xiāo)成果。(二)網(wǎng)絡(luò)推廣特點(diǎn)覆蓋率廣以及拓展速度快是網(wǎng)絡(luò)推廣的一個(gè)重要的特點(diǎn)之一,其次就是成本相對(duì)降低一些,而且效果也會(huì)比較好。傳統(tǒng)的電視廣告花費(fèi)是非常大的,有的時(shí)候做了很多年的廣告,但是效果又不是特別的好。最后是網(wǎng)絡(luò)推廣的推廣模式,是非常的多的。任何一個(gè)方法都能成為他的一個(gè)主要的推廣方式,我們?cè)谡麄€(gè)的推廣的過(guò)程當(dāng)中找到適合自己企業(yè)的才是比較重要的一個(gè)方式和方法。(三)網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)理論網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)以“顧客即上帝”為核心思想,相比傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)秉持的“以產(chǎn)品為中心”,現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)更注重“以客戶(hù)為中心”;它強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷(xiāo)相當(dāng)于傳播,經(jīng)過(guò)多渠道傳播過(guò)程中,和客戶(hù)建立起緊密聯(lián)系。與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)相比,整合營(yíng)銷(xiāo)傳播理論的核心是:挖掘客戶(hù)的需求與欲望,將客戶(hù)的需求與欲望融入產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中,盡最大努力滿(mǎn)足客戶(hù);根據(jù)數(shù)據(jù)計(jì)算客戶(hù)愿意為自己的需求與欲望支付的成本,根據(jù)需求成本制定商品價(jià)格;在考慮節(jié)約渠道的成本時(shí)要優(yōu)先考慮客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的便利性;對(duì)于促銷(xiāo)而言,更重要的是客戶(hù)的思想,需要注重和客戶(hù)的溝通。基于以上思想,劉東明依靠多年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)研究總結(jié)出的網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)4I原則(Interesting趣味原則、Interests利益原則、Interaction互動(dòng)原則、Individuality個(gè)性原則)與維克托·邁爾·舍恩伯格提到的由傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)中占中心地位的4P(產(chǎn)品策略、定價(jià)策略、渠道策略、促銷(xiāo)策略)理論轉(zhuǎn)變的4C(顧客策略、成本策略、溝通策略、便捷策略),都成為網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)的前提與基礎(chǔ)。二、上海A電器股份有限公司網(wǎng)絡(luò)推廣策略現(xiàn)狀分析上海A電器股份有限公司成立于1998年07月07日,公司坐落在上海市,在工廠發(fā)展壯大的24年里,始終為客戶(hù)提供好的產(chǎn)品和技術(shù)支持、健全的售后服務(wù),工廠主要經(jīng)營(yíng)家用電器、電器配件、塑料制品、五金配件、模具制造、加工;鈑金加工;自營(yíng)和代理貨物的進(jìn)出口。(一)公眾號(hào)客戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)過(guò)公司的產(chǎn)品之后需要產(chǎn)品使用說(shuō)明,從而關(guān)注企業(yè)公眾號(hào),因此公眾主要面對(duì)的是老客戶(hù)。碎片化閱讀時(shí)代的受眾,有一個(gè)很明顯的心理特性,那就是“求新、求異”,千篇一律的表現(xiàn)形式已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足新時(shí)代受眾的需求了,精心為受眾創(chuàng)造“驚喜”,可以促進(jìn)受眾與傳者之間的關(guān)系。A電器企業(yè)微信公眾號(hào)在發(fā)布信息的時(shí)候,嘗試多種發(fā)布的形式,以此為受眾制造更多的新鮮感。傳統(tǒng)媒體的傳輸是一種典型的單向線性通信。公眾號(hào)定期推送客戶(hù)有可能需要的產(chǎn)品,一方面提高了公司及產(chǎn)品的推廣度,但另一方面頻繁的消息推送可能引起消費(fèi)者的反感,效果適得其反。(二)短視頻推廣現(xiàn)在短視頻已經(jīng)開(kāi)始慢慢的向各個(gè)行業(yè)融合在一起,短視頻營(yíng)銷(xiāo)就是把短視頻平臺(tái)當(dāng)做載體進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)舉動(dòng)的全稱(chēng)。短視頻營(yíng)銷(xiāo)它有很強(qiáng)的適應(yīng)性、通訊能力也很好、能夠承載很大的強(qiáng)度有這些優(yōu)點(diǎn)。上海A電器股份有限公司現(xiàn)在的技術(shù)更新的很快還有相關(guān)政策的幫助,在商業(yè)實(shí)現(xiàn)需求、用戶(hù)流量和投資者預(yù)算三重推動(dòng)下,短視頻拍攝內(nèi)容方和短視頻平臺(tái)方的發(fā)展,已經(jīng)慢慢的達(dá)到了基礎(chǔ)層面。短視頻推廣模式的營(yíng)銷(xiāo),有兩個(gè)方面特別的重要,第一個(gè)方面就是短視頻創(chuàng)作內(nèi)容是否有很好的質(zhì)量,能不能夠在只有5秒很短的時(shí)間可以讓觀看者停留在這個(gè)視頻上吸引到他們的關(guān)注點(diǎn);第二個(gè)方面就是,經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)流量需要有很好的消化能力,還要對(duì)采購(gòu)一些媒體流量,而且還要能利用企業(yè)本來(lái)就有的品牌,對(duì)流量進(jìn)行內(nèi)部消化,形成一個(gè)有利循環(huán),最后就能夠在短視頻平臺(tái)上面得到很重要的位置。上海A電器股份有限公司對(duì)營(yíng)銷(xiāo)傳播的方式進(jìn)行收集整合,在這樣的背景下面,反饋組選擇把消費(fèi)者的需求當(dāng)做拍攝短視頻廣告的中心,然后在短視頻平臺(tái)上可以進(jìn)行病毒式的傳播。在以前很傳統(tǒng)的媒體時(shí)代,企業(yè)最先就是要斟酌一下信息的到達(dá)率是多少,然后經(jīng)過(guò)很多次反反復(fù)復(fù)的這種營(yíng)銷(xiāo)方式讓消費(fèi)者增加對(duì)產(chǎn)品的記憶,從而能夠讓消費(fèi)者對(duì)自己企業(yè)的品牌有意識(shí)。但是現(xiàn)在的新媒體時(shí)代,消費(fèi)者從一開(kāi)始的離線獲取信息慢慢的變成了在線獲取信息。上海A電器股份有限公司在網(wǎng)絡(luò)推廣方面成立了專(zhuān)業(yè)技術(shù)部門(mén),不只是看信息到達(dá)率,只對(duì)消費(fèi)者對(duì)廣告有什么樣的收視習(xí)慣和消費(fèi)者有什么樣的觀影愛(ài)好去對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行斟酌收集,同時(shí)不能忘記斟酌收縮一下消費(fèi)者從對(duì)A電器品牌的辨識(shí),對(duì)A電器品牌認(rèn)識(shí)并且知道兩者之間對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行轉(zhuǎn)換要用多少時(shí)間。短視頻是由動(dòng)畫(huà)視頻和聲音組成的,短視頻算是平面廣告中的一種,而且,上海A電器股份有限公司用一個(gè)用時(shí)很少的短視頻營(yíng)銷(xiāo)能很快的去發(fā)現(xiàn)到現(xiàn)在這個(gè)社會(huì)人們最關(guān)注的點(diǎn)和即將關(guān)注到什么的趨勢(shì),比傳統(tǒng)媒體廣告和營(yíng)銷(xiāo)影響力更大的就是對(duì)產(chǎn)品重要性的宣傳、傳播的及時(shí)性、有趣性、新鮮性和其他傳播形式。(三)網(wǎng)站廣告廣告價(jià)值在于其提供具有高知名度和曝光度的廣告的潛力。這些潛力可以使廣告效果更好,提高產(chǎn)品知名度和品牌形象,使廣告達(dá)到目的。視頻網(wǎng)站也有可能提供廣告服務(wù)。從這個(gè)角度來(lái)看,互聯(lián)網(wǎng)本身就有可能提供廣告服務(wù)??梢蕴岣邚V告效果,打動(dòng)消費(fèi)者,增加銷(xiāo)售額,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品利潤(rùn)。信息技術(shù)的快速發(fā)展和新的市場(chǎng)管理理念帶來(lái)的全球化影響為現(xiàn)代企業(yè)和市場(chǎng)運(yùn)作未來(lái)的生存和發(fā)展指明了方向,A電器在網(wǎng)絡(luò)推廣營(yíng)銷(xiāo)中的廣泛應(yīng)用主要體現(xiàn)在計(jì)算機(jī)軟硬件和遠(yuǎn)程通信的發(fā)展上。上海A電器股份有限公司的信息技術(shù)部門(mén)對(duì)信息的收集,存儲(chǔ),交換和分析技術(shù)發(fā)生了很大變化,使推廣營(yíng)銷(xiāo)的組織和實(shí)踐迅速發(fā)生了變化。推廣部門(mén)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)廣告投放平臺(tái)來(lái)利用網(wǎng)站上的廣告橫幅、文本鏈接等方法在互聯(lián)網(wǎng)刊登、發(fā)布公司的商品信息。不僅提高了電器品牌的知名度,更重要的是,它改變了營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì),顛覆了傳統(tǒng)的大眾營(yíng)銷(xiāo)規(guī)則。三、上海A電器股份有限公司網(wǎng)絡(luò)推廣存在的問(wèn)題上海A電器股份有限公司是一家從事生產(chǎn)傳感器,步進(jìn)電機(jī),直流電機(jī)等業(yè)務(wù)的公司,成立于1998年07月07日,公司坐落在上海市,企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍為:一般項(xiàng)目:電機(jī)制造;電機(jī)及其控制系統(tǒng)研發(fā);微特電機(jī)及組件制造;微特電機(jī)及組件銷(xiāo)售;機(jī)械電氣設(shè)備制造;機(jī)械電氣設(shè)備銷(xiāo)售;工業(yè)自動(dòng)控制系統(tǒng)裝置制造;工業(yè)自動(dòng)控制系統(tǒng)裝置銷(xiāo)售;變壓器整流器和電感器制造;軟件開(kāi)發(fā);軟件銷(xiāo)售;信息化、自動(dòng)化和智能化技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)咨詢(xún)、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣;電子元器件批發(fā);電力電子元器件銷(xiāo)售;采購(gòu)代理服務(wù);非居住房地產(chǎn)租賃。許可項(xiàng)目:貨物進(jìn)出口;技術(shù)進(jìn)出口。(一)線上線下促銷(xiāo)渠道沖突網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境下上海A電器的促銷(xiāo)方式較為單一,他們更注重的是在網(wǎng)上推廣。目前,我國(guó)的電子商業(yè)發(fā)展趨勢(shì)將其推廣方法分成兩大部分:一是網(wǎng)上推廣,如搜索引擎優(yōu)化、微博推廣等;第二類(lèi)是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)推廣,例如通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒介進(jìn)行廣告宣傳、實(shí)體營(yíng)銷(xiāo)等。網(wǎng)上推廣受互聯(lián)網(wǎng)的影響,而線下推廣的規(guī)模也很小。要在上海A電器互聯(lián)網(wǎng)上推廣小商品,就需要利用網(wǎng)上推廣的手段,來(lái)提升上海A電器產(chǎn)品在互聯(lián)網(wǎng)上的知名度,這樣既能增加市場(chǎng)份額,又能增加客戶(hù)。但是,在當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)中,上海A電器產(chǎn)品并沒(méi)有真正了解推廣方法的作用,也沒(méi)有深刻的認(rèn)識(shí)到推廣手段的多樣化,僅僅依靠線上推廣,就會(huì)讓推廣工作失去發(fā)展的余地和潛力,反而會(huì)被其他商家趕超,久而久之,對(duì)于上海A電器互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)來(lái)說(shuō),將會(huì)產(chǎn)生不利的影響。上海A電器市場(chǎng)促銷(xiāo)工作被分為線上促銷(xiāo)與線下促銷(xiāo)兩部分,各自均有相對(duì)獨(dú)立的團(tuán)隊(duì)。當(dāng)前,在整個(gè)促銷(xiāo)體系中出現(xiàn)了線上與線下的沖突與矛盾,網(wǎng)店折扣“常態(tài)化”對(duì)于線下實(shí)體店的銷(xiāo)售產(chǎn)生了嚴(yán)重的影響。線下促銷(xiāo)與線上促銷(xiāo)分屬于兩個(gè)相對(duì)較為獨(dú)立的團(tuán)隊(duì),在約定俗成的“折扣季節(jié)”兩個(gè)團(tuán)隊(duì)“暗中較勁”的設(shè)計(jì)促銷(xiāo)折扣策略外,兩者在日常交流甚少。上海A電器堅(jiān)持“線上+線下”的促銷(xiāo)模式,卻在團(tuán)隊(duì)目標(biāo)方面出現(xiàn)了問(wèn)題,因此促銷(xiāo)合力不足。(二)促銷(xiāo)活動(dòng)專(zhuān)業(yè)人才不足上海A電器促銷(xiāo)活動(dòng)的員工學(xué)歷主要為大專(zhuān),且專(zhuān)業(yè)與經(jīng)驗(yàn)以銷(xiāo)售為主,其中近60%的員工工作經(jīng)驗(yàn)在1年以?xún)?nèi),經(jīng)驗(yàn)豐富的促銷(xiāo)員較少,人員流動(dòng)較大。具體而言,其理由有:一、上海A電器互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售大環(huán)境中的薪資較少。如今,面對(duì)求職的雙重選擇,好的推廣者都不情愿去上海A電器;而且在小電器行業(yè)的推廣中,有了一批優(yōu)秀的人才流失。第二,上海A電器互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)環(huán)境下,忽略了對(duì)人才的吸引。上海A電器雖然發(fā)展了很多年,但是經(jīng)營(yíng)理念卻比較陳舊,在經(jīng)營(yíng)理念上,忽略了引進(jìn)的人才,沒(méi)有跟上時(shí)代的步伐,使得上海A電器在互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)上缺乏專(zhuān)門(mén)的銷(xiāo)售人員。第三,上海A電器互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)員工的培養(yǎng)和教育工作非常欠缺。在互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的大背景下,上海A電器忽略了員工培訓(xùn)和教育,沒(méi)有建立起一套現(xiàn)代化的人才培養(yǎng)體系。據(jù)悉,上海A電器不少小電器推銷(xiāo)員對(duì)當(dāng)前的促銷(xiāo)理念不夠透徹,很多人還認(rèn)為推廣是“廣告”或者“宣傳”。由于缺乏專(zhuān)業(yè)的人員,上海A電器產(chǎn)品在網(wǎng)上銷(xiāo)售中的推廣作用被壓縮,上海A電器電器也因此而無(wú)法發(fā)展。(三)促銷(xiāo)方式不夠創(chuàng)新目前,A電器的產(chǎn)品推廣策略主要是通過(guò)傳統(tǒng)渠道設(shè)置廣告、公關(guān)和銷(xiāo)售。A電器以這些方式吸引和刺激消費(fèi)者,使他們有購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品和增加銷(xiāo)售的欲望。但還有很多問(wèn)題。當(dāng)前的廣告促銷(xiāo)類(lèi)型主要包括三類(lèi):第一類(lèi)是紙質(zhì)海報(bào),第二類(lèi)是微信公眾號(hào)推文,第三類(lèi)是電子屏幕信息。紙質(zhì)海報(bào)篇幅小,促銷(xiāo)信息不能包括所有的產(chǎn)品,只是將重點(diǎn)的,有特色的產(chǎn)品銷(xiāo)信息發(fā)布出來(lái),同時(shí)重點(diǎn)宣傳新產(chǎn)品促銷(xiāo)活動(dòng),以圖片為主,配合文字說(shuō)明。傳播效果受限于傳播人數(shù)。然而,在互聯(lián)網(wǎng)媒體快速發(fā)展的時(shí)代,新的媒體和平臺(tái)層出不窮。A電器失去了部分通訊。因此,電器產(chǎn)品的線上線下市場(chǎng)份額都處于不利地位。A電器的產(chǎn)品很少在超市單獨(dú)進(jìn)行銷(xiāo)售活動(dòng),專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的缺失和產(chǎn)品在市場(chǎng)上的顯示不明確。此外,A電器在營(yíng)銷(xiāo)策略上也沒(méi)有相應(yīng)的關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)。四、優(yōu)化上海A電器股份有限公司的網(wǎng)絡(luò)推廣策略(一)優(yōu)化線上線下促銷(xiāo)方式1.優(yōu)化促銷(xiāo)渠道整合A電器“網(wǎng)上+線下”的推廣方式順應(yīng)了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的潮流,然而,線上與線下的營(yíng)銷(xiāo)策略之間的矛盾和矛盾,卻嚴(yán)重地制約著整體的營(yíng)銷(xiāo)效果。在此背景下,如何運(yùn)用資訊科技的力量,構(gòu)建Solomo的一體化推廣體系,是其核心所在。A電器在互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售的大背景下,應(yīng)該先取消線上線下的雙重團(tuán)隊(duì),將現(xiàn)有的線上線下推廣團(tuán)隊(duì)進(jìn)行統(tǒng)一,從制度層面解決二者的沖突。Solomo的整合推廣重點(diǎn)在于推廣對(duì)象的社會(huì)傳媒,用戶(hù)通過(guò)手機(jī)登陸A電器,購(gòu)買(mǎi)A電器的家電,這是建立社會(huì)傳媒的品牌宣傳系統(tǒng)的“參考數(shù)據(jù)”。Solomo推廣注重構(gòu)建“社交-本土-手機(jī)”的系統(tǒng),所以A電器公司必須要借助大數(shù)據(jù)的力量,結(jié)合大數(shù)據(jù)和手機(jī)媒體,結(jié)合品牌推廣,推出A電器產(chǎn)品。2.實(shí)現(xiàn)促銷(xiāo)多元化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境下A電器要最大的程度上運(yùn)用數(shù)據(jù)化的互聯(lián)網(wǎng)方式,構(gòu)建多元化的功能性系統(tǒng),通過(guò)中間代理機(jī)構(gòu)作為關(guān)系點(diǎn),對(duì)加盟組織機(jī)構(gòu)的實(shí)時(shí)促銷(xiāo)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行研究與分析,實(shí)時(shí)反饋,與供應(yīng)商、促銷(xiāo)促銷(xiāo)宣傳渠道之中所需要的企業(yè)進(jìn)行合作,構(gòu)建聯(lián)盟。目前,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境下A電器缺乏資源規(guī)劃,對(duì)于消費(fèi)者的訪問(wèn)和宣傳工作較為分散,需要在不同的區(qū)域完成資源的查找,進(jìn)行系統(tǒng)和相關(guān)聯(lián)的推薦。以此來(lái)增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境下A電器的宣傳效率。消費(fèi)者在進(jìn)入A電器實(shí)體店或網(wǎng)店的時(shí)候,不僅僅需要小家電產(chǎn)品信息與維護(hù)的服務(wù),還需要與A電器的相關(guān)人員進(jìn)行交流。所以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境下A電器通過(guò)微信、微博、知乎等各種推廣方式,既可以讓顧客們更好地理解他們的需要,也可以讓他們更好地宣傳A電器的產(chǎn)品。同時(shí)要在網(wǎng)上銷(xiāo)售的A電器的智能家居網(wǎng)上服務(wù)體系中添加互動(dòng)的服務(wù),為用戶(hù)的產(chǎn)品介紹、智能咨詢(xún)、個(gè)性化定制服務(wù)等。也可以及時(shí)的對(duì)消費(fèi)者的信息進(jìn)行傳遞。使得消費(fèi)者能夠在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境下A電器享受到定制服務(wù)。消費(fèi)者是A電器促銷(xiāo)宣傳的受眾,能夠更直觀、有效的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,應(yīng)及時(shí)地處理消費(fèi)者的投訴,并將信息反饋給消費(fèi)者,從而促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境下A電器的促銷(xiāo)宣傳渠道體系的完善。(二)培養(yǎng)促銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才1.健全人才選拔制度建立完善的推廣人員選拔體系,必須從三個(gè)層面進(jìn)行:第一,A電器在網(wǎng)上銷(xiāo)售中要樹(shù)立一個(gè)“任人唯賢”的用人準(zhǔn)則,在選拔推廣人員時(shí)要公平、公正、公開(kāi),有效地保障了企業(yè)的工作熱情和主動(dòng)性。其次,A電器的電子產(chǎn)品在互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售的大背景下,在挑選推廣人員時(shí)要做到科學(xué)、可實(shí)施,要從多方面、多角度進(jìn)行綜合考量,以保證評(píng)選的科學(xué)。第三,A電器的電子電器在網(wǎng)上銷(xiāo)售的市場(chǎng)環(huán)境中應(yīng)當(dāng)在挑選推廣人員時(shí),要強(qiáng)化挑選經(jīng)理和推廣人員,防止只注重技術(shù)人員就是人才的狹窄理念,并加大宣傳人員的力度。完善激勵(lì)人員的選聘制度是促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的先決條件,而建立激勵(lì)員工的激勵(lì)體制則是最終目標(biāo)。在A電器的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)背景下,他們?cè)谡心纪茝V人員時(shí),必須唯才唯德,注重培訓(xùn),提高員工的整體水平,防止A電器在互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)上的銷(xiāo)售人員,并不擅長(zhǎng)推廣。在互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售的大背景下,A電器公司應(yīng)當(dāng)采用具有競(jìng)爭(zhēng)性的人才激勵(lì)機(jī)制,以有效的招攬各類(lèi)優(yōu)秀的人才,有效地解決了在互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)中出現(xiàn)的人才緊缺問(wèn)題,進(jìn)而對(duì)A電器產(chǎn)品進(jìn)行良好的發(fā)展。2.加大培訓(xùn)與管理力度(1)培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)策略知識(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境下A電器主要是以網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)策略知識(shí)為依托的,應(yīng)加強(qiáng)工作人員對(duì)網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)策略知識(shí)的了解。要在員工技能培訓(xùn)中增加A電器網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)策略知識(shí)的部分,只有工作人員熟悉了A電器網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)策略的知識(shí),才能在消費(fèi)者產(chǎn)生問(wèn)題時(shí)給予及時(shí)的指導(dǎo)。(2)完善服務(wù)管理制度隨著社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,消費(fèi)者越來(lái)越希望自己能夠獲得更高的服務(wù)質(zhì)量,所以許多消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境下A電器不滿(mǎn)意的原因就是由于服務(wù)質(zhì)量的參差不齊。要加強(qiáng)對(duì)服務(wù)管理,將文明禮貌的服務(wù)態(tài)度納入到管理服務(wù)制度當(dāng)中,可以實(shí)現(xiàn)普通話(huà)交流,另外也要熟知線上線下促銷(xiāo)的流程,能夠及時(shí)的解決消費(fèi)者在使用當(dāng)中所存在的問(wèn)題。消費(fèi)者的滿(mǎn)意程度要和最終的績(jī)效考核相掛鉤,可以讓服務(wù)人員提高服務(wù)質(zhì)量。3.加強(qiáng)激勵(lì)管理在企業(yè)的人力資源管理制度當(dāng)中,要增強(qiáng)激勵(lì)制度的管理系統(tǒng),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境下A電器采用多元化的激勵(lì)管理制度能夠更好地幫助企業(yè)內(nèi)部增強(qiáng)推動(dòng)力。首先,利用實(shí)物獎(jiǎng)賞制度,為員工提供相應(yīng)的報(bào)酬,滿(mǎn)足員工的工作需要,給予技術(shù)工人一定的報(bào)酬。另外,還可以給員工一些心理上的激勵(lì),比如領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬的關(guān)注,比如夸獎(jiǎng),比如激勵(lì)員工,比如提升員工的工作效率,比如建立員工的綜合素質(zhì)。通過(guò)搭建網(wǎng)上的平臺(tái),可以保證員工的培訓(xùn)和招募工作的按時(shí)進(jìn)行,同時(shí)也能充分發(fā)揮公司的公平性和公平性。一方面,它繼續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)通道結(jié)構(gòu),提高網(wǎng)絡(luò)復(fù)蓋率,并構(gòu)建自己的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。與此同時(shí),它還進(jìn)一步加強(qiáng)了與京東、淘寶、蘇寧等電子商務(wù)領(lǐng)域的合作關(guān)系,以提高在線銷(xiāo)售率,贏得在線銷(xiāo)售市場(chǎng)。與此同時(shí),網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物頻道也在積極搶占省市和農(nóng)村市場(chǎng),切斷目前的空調(diào)系統(tǒng)是一種經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的方式。通過(guò)更新零售空間,可提高網(wǎng)絡(luò)溫度,并提高其在脫機(jī)渠道中的空調(diào)份額和數(shù)量。另一方面,還必須在傳統(tǒng)的脫機(jī)渠道中推廣大量的貿(mào)易,將直銷(xiāo)人員作為終端銷(xiāo)售點(diǎn),以推動(dòng)區(qū)域零售市場(chǎng)的變革,采用特定的顯示方法,并在脫機(jī)渠道中增加培訓(xùn)功能同時(shí),傳統(tǒng)的脫機(jī)渠道模式也應(yīng)該嘗試使用電子商務(wù)來(lái)擴(kuò)展自己的業(yè)務(wù)。(三)嘗試新型促銷(xiāo)推廣方式1.深入鞏固和發(fā)展公共關(guān)系公關(guān)是企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任和樹(shù)立企業(yè)形象的重要手段。因此,A電器仍需加強(qiáng)和維護(hù)與外界的關(guān)系。第一,他繼續(xù)積極參與社會(huì)服務(wù)活動(dòng),例如為災(zāi)區(qū)捐款、幫助貧困學(xué)生和設(shè)立大學(xué)基金,這得到了各方面的贊賞。同時(shí),還需要安排員工參與社會(huì)服務(wù),培養(yǎng)他們的社會(huì)福利精神,將公共福利精神融入企業(yè)文化,以提高企業(yè)形象。第二,企業(yè)的影響力可以通過(guò)企業(yè)新聞發(fā)布會(huì)來(lái)擴(kuò)大。最后,成立一個(gè)具有卓越品質(zhì)的專(zhuān)業(yè)公關(guān)團(tuán)隊(duì),培養(yǎng)危機(jī)公關(guān)能力,并在各種公共領(lǐng)域加強(qiáng)公司的知名度和信譽(yù)。2.鞏固和深化關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系首先,加強(qiáng)和加深與客戶(hù)的關(guān)系。最重要的是,將消費(fèi)者的需求作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的中心,將消費(fèi)者的需求作為一個(gè)比較對(duì)象,建立起一個(gè)辦公的概念。在整個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)過(guò)程中,您必須以消費(fèi)者為中心,從各個(gè)方面來(lái)看,包括:合理的價(jià)格定位和經(jīng)濟(jì)效益;不斷地研究和開(kāi)發(fā)功能更強(qiáng)的新產(chǎn)品;預(yù)先銷(xiāo)售和售后服務(wù)這樣,企業(yè)就可以贏得客戶(hù)的信任,為客戶(hù)建立良好的信譽(yù),從而在新的消費(fèi)環(huán)境中成長(zhǎng),鞏固忠誠(chéng)的客戶(hù)群,最終使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。第二,鞏固和加深與領(lǐng)先企業(yè)的關(guān)系。A電器下屬的分支機(jī)構(gòu)包括配送公司、配送公司和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。這兩者之間的長(zhǎng)期合作與雙贏關(guān)系,有助于推動(dòng)A電器產(chǎn)品的生產(chǎn)與銷(xiāo)售,進(jìn)而促進(jìn)A電器的快速發(fā)展,并使企業(yè)效益最大化。五、結(jié)論在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天,互聯(lián)網(wǎng)為推動(dòng)國(guó)家經(jīng)濟(jì)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展作出了巨大的貢獻(xiàn)。企業(yè)想要在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代得到更好的發(fā)展,就需要充分利用互聯(lián)網(wǎng)具備的優(yōu)勢(shì),加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)和推廣營(yíng)銷(xiāo)模式的融合力度。基于此,本文在研究時(shí)主要選取的核心研究對(duì)象為A電器,通過(guò)對(duì)該公司目前的網(wǎng)絡(luò)推廣情況進(jìn)行分析,找出其在網(wǎng)絡(luò)推廣營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問(wèn)題和不足,譬如,線上線下愛(ài)促銷(xiāo)渠道沖突、促銷(xiāo)活動(dòng)專(zhuān)業(yè)人才不足、促銷(xiāo)方式不夠創(chuàng)新等等。并以學(xué)術(shù)界現(xiàn)有研究成果作為基礎(chǔ),結(jié)合實(shí)際調(diào)研得出的結(jié)論,為該公司優(yōu)化和調(diào)整原有
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