外包客服電子合同模板

外包客服電子合同模板這是小編精心編寫的合同文檔，其中清晰明確的闡述了合同的各項(xiàng)重要內(nèi)容與條款，請基于您自己的需求，在此基礎(chǔ)上再修改以得到最終合同版本，謝謝！

標(biāo)題：外包客服電子合同模板

一、定義與解釋

1.本合同所指“甲方”是指需方，即需外包客服服務(wù)的公司或個(gè)人；“乙方”是指供方，即提供外包客服服務(wù)的公司或個(gè)人。

2.“外包客服服務(wù)”是指乙方根據(jù)甲方需求，為甲方提供客戶咨詢、投訴處理、信息錄入等相關(guān)服務(wù)。

二、服務(wù)內(nèi)容與范圍

1.乙方根據(jù)甲方的業(yè)務(wù)需求，提供以下外包客服服務(wù)：

（1）客戶咨詢解答；

（2）投訴處理；

（3）信息錄入與更新；

（4）其他與甲方業(yè)務(wù)相關(guān)的客服工作。

2.服務(wù)的具體范圍、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及要求詳見附件一。

三、服務(wù)期限

1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____個(gè)月。

2.合同期滿后，如雙方無異議，可續(xù)簽合同。

四、服務(wù)費(fèi)用

1.甲方按照以下標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付服務(wù)費(fèi)用：

（1）基本服務(wù)費(fèi)：人民幣____元/月；

（2）績效獎(jiǎng)金：根據(jù)乙方服務(wù)質(zhì)量、客戶滿意度等因素，甲方有權(quán)給予乙方績效獎(jiǎng)金，具體金額雙方協(xié)商確定。

2.甲方應(yīng)按照合同約定的付款時(shí)間及時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用。

五、雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)利與義務(wù)：

（1）甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)，并提出合理要求；

（2）甲方應(yīng)提供必要的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和資料支持；

（3）甲方應(yīng)確保乙方在提供服務(wù)過程中所涉及的信息安全，不得泄露客戶隱私；

（4）甲方應(yīng)按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。

2.乙方的權(quán)利與義務(wù)：

（1）乙方有權(quán)根據(jù)甲方提供的業(yè)務(wù)資料為客戶提供服務(wù)；

（2）乙方應(yīng)按照甲方的要求，保證服務(wù)質(zhì)量，確保客戶滿意度；

（3）乙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，保守甲方商業(yè)秘密；

（4）乙方應(yīng)按時(shí)提交服務(wù)報(bào)告，接受甲方的績效考核。

六、違約責(zé)任

1.雙方違反合同規(guī)定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

2.任何一方泄露對方商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

七、爭議解決

1.雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

2.如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

八、其他

1.本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。

2.本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

甲方（蓋章）：____________________

乙方（蓋章）：____________________

簽訂日期：_