02人身保險(xiǎn)實(shí)務(wù)-項(xiàng)目二人身保險(xiǎn)合同-梁濤

《人身保險(xiǎn)實(shí)務(wù)》系列課件遼寧金融職業(yè)學(xué)院遼寧省省級(jí)精品課程國(guó)家“十二五”規(guī)劃教材（高職）02人身保險(xiǎn)實(shí)務(wù)--項(xiàng)目二人身保險(xiǎn)合同--梁濤項(xiàng)目二人身保險(xiǎn)合同投資保險(xiǎn)系：梁濤（高職）02人身保險(xiǎn)實(shí)務(wù)--項(xiàng)目二人身保險(xiǎn)合同--梁濤項(xiàng)目提綱

引導(dǎo)案例事故相同卻賠付各異教學(xué)模塊一人身保險(xiǎn)合同的概念與特征教學(xué)模塊二人身保險(xiǎn)合同的分類(lèi)與形式教學(xué)模塊三人身保險(xiǎn)合同的簽訂與履行教學(xué)模塊四人身保險(xiǎn)合同的標(biāo)準(zhǔn)條款綜合實(shí)訓(xùn)人身保險(xiǎn)合同項(xiàng)目二人身保險(xiǎn)合同（高職）02人身保險(xiǎn)實(shí)務(wù)--項(xiàng)目二人身保險(xiǎn)合同--梁濤導(dǎo)入案例事故相同卻賠付各異一家單位由于工作地點(diǎn)比較偏僻，便為離家較遠(yuǎn)的員工配備了通勤巴士。某天上班途中在城郊的省道上發(fā)生了車(chē)禍，載著所有乘客的面包車(chē)與迎面而來(lái)的大貨車(chē)相撞，坐在前面的員工梁小強(qiáng)和員工李大偉受到了重傷。由于員工梁小強(qiáng)所坐的駕駛副座就是與大貨車(chē)沖撞的直接碰撞部位，當(dāng)場(chǎng)便死亡了。而員工李大偉坐在他后面，失去了一條大腿，失血很多，送往醫(yī)院搶救，急救中因心肌梗塞，于第二天死亡。員工梁小強(qiáng)和員工李大偉的單位為他們購(gòu)買(mǎi)了人身意外傷害保險(xiǎn)，保險(xiǎn)金額10萬(wàn)元，意外發(fā)生后，該單位立即向保險(xiǎn)公司報(bào)案，并提出理賠申請(qǐng)。保險(xiǎn)公司經(jīng)過(guò)調(diào)查了解到：?jiǎn)T工梁小強(qiáng)死亡時(shí)二十七歲，身體一向非常健康，而員工李大偉五十二歲，患有心臟病多年。（高職）02人身保險(xiǎn)實(shí)務(wù)--項(xiàng)目二人身保險(xiǎn)合同--梁濤導(dǎo)入案例保險(xiǎn)公司賠付員工梁小強(qiáng)的受益人意外傷害身故保險(xiǎn)金10萬(wàn)元；賠付員工李大偉意外傷害傷殘保險(xiǎn)金5萬(wàn)元。原因如下：?jiǎn)T工梁小強(qiáng)死亡的直接原因是意外傷害，屬于人身意外傷害保險(xiǎn)中給付死亡保險(xiǎn)金的責(zé)任范圍。因此能夠得到死亡保險(xiǎn)金10萬(wàn)元；員工李大偉死亡的直接原因是心肌梗塞，心肌梗塞不屬于外來(lái)的傷害，意外傷害（車(chē)禍）與心肌梗塞（疾?。](méi)有必然的因果關(guān)系，故屬于新介入的獨(dú)立原因，根據(jù)近因原則可知，被保險(xiǎn)人的死亡不屬于意外傷害險(xiǎn)中死亡保險(xiǎn)金的責(zé)任范圍，保險(xiǎn)公司有權(quán)拒絕向員工李大偉給付死亡保險(xiǎn)金；但是保險(xiǎn)公司應(yīng)向員工李大偉給付傷殘保險(xiǎn)金5萬(wàn)，即保額的50%，因?yàn)閱T工李大偉在車(chē)禍?zhǔn)鹿手惺ヒ粭l大腿，其喪失大腿的近因是車(chē)禍，屬于意外傷害保險(xiǎn)中給付傷殘保險(xiǎn)金的責(zé)任范圍。事故相同卻賠付各異（高職）02人身保險(xiǎn)實(shí)務(wù)--項(xiàng)目二人身保險(xiǎn)合同--梁濤模塊一人身保險(xiǎn)合同的含義與特征教學(xué)內(nèi)容模塊二人身保險(xiǎn)合同的分類(lèi)與形式（高職）02人身保險(xiǎn)實(shí)務(wù)--項(xiàng)目二人身保險(xiǎn)合同--梁濤教學(xué)設(shè)計(jì)人身保險(xiǎn)公司的銷(xiāo)售人員或者客服人員

接待客戶(hù)來(lái)訪進(jìn)行有效溝通

有針對(duì)性的解答關(guān)于合同的問(wèn)題崗位情境任務(wù)

說(shuō)明人身保險(xiǎn)合同的含義和特征

人身保險(xiǎn)合同與一般合同的區(qū)別知識(shí)技能素質(zhì)運(yùn)用知識(shí)和技能解答客戶(hù)疑問(wèn)完成任務(wù)提升職業(yè)素養(yǎng)完成

描述人身保險(xiǎn)合同的分類(lèi)與形式教學(xué)（高職）02人身保險(xiǎn)實(shí)務(wù)--項(xiàng)目二人身保險(xiǎn)合同--梁濤人身保險(xiǎn)合同是保險(xiǎn)合同的一種，是以人的生命、身體和健康做為保險(xiǎn)標(biāo)的，投保人按照合同的約定向保險(xiǎn)人支付一定數(shù)額的保險(xiǎn)費(fèi)，當(dāng)被保險(xiǎn)人死亡、疾病、傷殘或達(dá)到合同約定的年齡、期限時(shí)，保險(xiǎn)人按照合同約定向被保險(xiǎn)人或受益人支付約定數(shù)額的保險(xiǎn)金的協(xié)議。人身保險(xiǎn)合同作為保險(xiǎn)雙方法律關(guān)系的憑證，是規(guī)范人身保險(xiǎn)雙方行為的直接依據(jù)。人身保險(xiǎn)活動(dòng)的全過(guò)程，實(shí)際上就是保險(xiǎn)雙方訂立、履行保險(xiǎn)合同的過(guò)程。知識(shí)教學(xué)（高職）02人身保險(xiǎn)實(shí)務(wù)--項(xiàng)目二人身保險(xiǎn)合同--梁濤人身保險(xiǎn)合同的特征人身保險(xiǎn)合同是要式合同人身保險(xiǎn)合同是有名合同人身保險(xiǎn)合同是雙務(wù)合同人身保險(xiǎn)合同是有償合同人身保險(xiǎn)合同是射性合同人身保險(xiǎn)合同是附和性合同人身保險(xiǎn)合同是給付性合同人身保險(xiǎn)合同是最大誠(chéng)信合同知識(shí)教學(xué)（高職）02人身保險(xiǎn)實(shí)務(wù)--項(xiàng)目二人身保險(xiǎn)合同--梁濤面對(duì)客戶(hù)的問(wèn)題“我交了那么多的錢(qián)（保險(xiǎn)費(fèi)），結(jié)果卻只是換來(lái)一張紙……”，作為人身保險(xiǎn)公司的客服專(zhuān)員，我們?nèi)绾芜M(jìn)行應(yīng)對(duì)？

【知識(shí)鏈接】《保險(xiǎn)合同的射幸性》，用自己的語(yǔ)言說(shuō)明射幸性，并可以對(duì)客戶(hù)解釋清楚？技能教學(xué)（高職）02人身保險(xiǎn)實(shí)務(wù)--項(xiàng)目二人身保險(xiǎn)合同--梁濤人身保險(xiǎn)合同是要式合同有一張紙人身保險(xiǎn)合同是服務(wù)合同是一張紙人身保險(xiǎn)合同是射幸合同只是一張紙人身保險(xiǎn)合同是承諾合同只有一張紙技能教學(xué)（高職）02人身保險(xiǎn)實(shí)務(wù)--項(xiàng)目二人身保險(xiǎn)合同--梁濤按保障范圍分類(lèi)，人身保險(xiǎn)合同分為人壽保險(xiǎn)合同、意外傷害保險(xiǎn)合同和健康保險(xiǎn)合同。按投保方式分類(lèi)，人身保險(xiǎn)合同分為個(gè)人人身保險(xiǎn)合同與團(tuán)體人身保險(xiǎn)合同。按照合同的主從關(guān)系分類(lèi)，人身保險(xiǎn)合同分為主險(xiǎn)合同和附加險(xiǎn)合同。按保險(xiǎn)金給付方式分類(lèi)，人身保險(xiǎn)合同分為一次性給付保險(xiǎn)金合同和年金保險(xiǎn)合同。素質(zhì)教學(xué)（高職）02人身保險(xiǎn)實(shí)務(wù)--項(xiàng)目二人身保險(xiǎn)合同--梁濤人身保險(xiǎn)合同的形式投保單保險(xiǎn)單保險(xiǎn)憑證暫保單保險(xiǎn)批單素質(zhì)教學(xué)（高職）02人身保險(xiǎn)實(shí)務(wù)--項(xiàng)目二人身保險(xiǎn)合同--梁濤素質(zhì)教學(xué)（高職）02人身保險(xiǎn)實(shí)務(wù)--項(xiàng)目二人身保險(xiǎn)合同--梁濤人身保險(xiǎn)合同法律關(guān)系人身保險(xiǎn)合同的主體（一）人身保險(xiǎn)合同的當(dāng)事人①投保人②保險(xiǎn)人（二）人身保險(xiǎn)合同的關(guān)系人①被保險(xiǎn)人②受益人（三）人身保險(xiǎn)合同的輔助人①保險(xiǎn)代理人②保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人③保險(xiǎn)公估人人身保險(xiǎn)合同的客體人身保險(xiǎn)合同的內(nèi)容素質(zhì)教學(xué)（高職）02人身保險(xiǎn)實(shí)務(wù)--項(xiàng)目二人身保險(xiǎn)合同--梁濤素質(zhì)教學(xué)投保人被保險(xiǎn)人、受益人保險(xiǎn)人保險(xiǎn)公估人保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人保險(xiǎn)代理人（高職）02人身保險(xiǎn)實(shí)務(wù)--項(xiàng)目二人身保險(xiǎn)合同--梁濤通過(guò)親友找到一份人身保險(xiǎn)合同，仔細(xì)審查這份人身保險(xiǎn)合同的構(gòu)成，是什么險(xiǎn)種險(xiǎn)別，保障范圍包括哪些；通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查找人身保險(xiǎn)合同的各種表現(xiàn)形式，能夠分辨出哪些是歷史的，哪些現(xiàn)行的。課外活動(dòng)（高職）02人身保險(xiǎn)實(shí)務(wù)--項(xiàng)目二人身保險(xiǎn)合同--梁濤詳細(xì)說(shuō)明人身保險(xiǎn)合同的特征？畫(huà)圖說(shuō)明人身保險(xiǎn)合同如何分類(lèi)？舉例說(shuō)明人身保險(xiǎn)合同法律關(guān)系的構(gòu)成？課后作業(yè)TOBECONTINUED……（高職）02人身保險(xiǎn)實(shí)務(wù)--項(xiàng)目二人身保險(xiǎn)合同--梁濤模塊三人身保險(xiǎn)合同的簽訂與履行教學(xué)內(nèi)容模塊四人身保險(xiǎn)合同的標(biāo)準(zhǔn)條款（高職）02人身保險(xiǎn)實(shí)務(wù)--項(xiàng)目二人身保險(xiǎn)合同--梁濤教學(xué)設(shè)計(jì)保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員客戶(hù)經(jīng)理（代理人）

客戶(hù)展業(yè)公關(guān)完成準(zhǔn)備簽約

解答客戶(hù)問(wèn)題以便順利簽約崗位情境任務(wù)

說(shuō)明人身保險(xiǎn)合同如何簽訂

應(yīng)對(duì)客戶(hù)解釋人身保險(xiǎn)合同履行知識(shí)技能素質(zhì)運(yùn)用知識(shí)和技能解答客戶(hù)疑問(wèn)完成任務(wù)提升職業(yè)素養(yǎng)完成

解釋人身保險(xiǎn)合同的相關(guān)條款教學(xué)（高職）02人身保險(xiǎn)實(shí)務(wù)--項(xiàng)目二人身保險(xiǎn)合同--梁濤人身保險(xiǎn)合同的簽訂根據(jù)我國(guó)《保險(xiǎn)法》第十三條規(guī)定：“投保人提出保險(xiǎn)要求，經(jīng)保險(xiǎn)人同意承保，保險(xiǎn)合同成立。保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)及時(shí)向投保人簽發(fā)保險(xiǎn)單或者其他保險(xiǎn)憑證?！币s是一方當(dāng)事人向另一方當(dāng)事人提出訂立合同建議的法律行為，是簽訂保險(xiǎn)合同的重要程序。承諾又稱(chēng)“接受訂約提議”，是要約受領(lǐng)人對(duì)要約人提出的要約表示完全接受，是要約受領(lǐng)人向要約人表示同意與其締結(jié)合同的意思表示。知識(shí)教學(xué)（高職）02人身保險(xiǎn)實(shí)務(wù)--項(xiàng)目二人身保險(xiǎn)合同--梁濤人身保險(xiǎn)合同的生效《保險(xiǎn)法》第十三條規(guī)定：“投保人提出保險(xiǎn)要求，經(jīng)保險(xiǎn)人同意承保，保險(xiǎn)合同成立。保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)及時(shí)向投保人簽發(fā)保險(xiǎn)單或者其他保險(xiǎn)憑證。依法成立的保險(xiǎn)合同，自成立時(shí)生效。投保人和保險(xiǎn)人可以對(duì)合同的效力約定附條件或者附期限?！薄侗ｋU(xiǎn)法》第十四條規(guī)定：“保險(xiǎn)合同成立后，投保人按照約定交付保險(xiǎn)費(fèi)，保險(xiǎn)人按照約定的時(shí)間開(kāi)始承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任?！敝R(shí)教學(xué)（高職）02人身保險(xiǎn)實(shí)務(wù)--項(xiàng)目二人身保險(xiǎn)合同--梁濤人身保險(xiǎn)合同的無(wú)效反法律、法規(guī)所簽訂的、無(wú)法律效力的保險(xiǎn)合同，稱(chēng)之為無(wú)效保險(xiǎn)合同。如保險(xiǎn)公司超出核準(zhǔn)的業(yè)務(wù)范圍簽訂的合同，以及其他欺詐性投保、欺詐性承保（包括因保險(xiǎn)人的失察而助長(zhǎng)被保險(xiǎn)人的欺詐）、脅迫保險(xiǎn)、非法代理簽訂的保險(xiǎn)合同等。要注意的是，保險(xiǎn)合同的無(wú)效與人身保險(xiǎn)中的合同失效不同。知識(shí)教學(xué)（高職）02人身保險(xiǎn)實(shí)務(wù)--項(xiàng)目二人身保險(xiǎn)合同--梁濤面對(duì)客戶(hù)的展業(yè)公關(guān)完成，終于到了簽約環(huán)節(jié)，怎樣幫助客戶(hù)順利的簽訂人身保險(xiǎn)合同，向客戶(hù)解釋相應(yīng)的合同條款，作為保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員（客戶(hù)經(jīng)理），我們?nèi)绾芜M(jìn)行應(yīng)對(duì)？【知識(shí)鏈接】《投保人擁有的十項(xiàng)權(quán)利》，用自己的語(yǔ)言向客戶(hù)說(shuō)明客戶(hù)擁有的權(quán)利，用誠(chéng)信打動(dòng)客戶(hù)，才能贏得客戶(hù)的忠誠(chéng)。技能教學(xué)（高職）02人身保險(xiǎn)實(shí)務(wù)--項(xiàng)目二人身保險(xiǎn)合同--梁濤投保人義務(wù)的履行（一）如實(shí)告知的義務(wù)（二）支付保險(xiǎn)費(fèi)的義務(wù)（三）出險(xiǎn)通知的義務(wù)（四）積極施救的義務(wù)（五）提供單證的義務(wù)（六）危險(xiǎn)程度增加通知的義務(wù)技能教學(xué)（高職）02人身保險(xiǎn)實(shí)務(wù)--項(xiàng)目二人身保險(xiǎn)合同--梁濤保險(xiǎn)人義務(wù)的履行（一）支付保險(xiǎn)金的義務(wù)（二）說(shuō)明保險(xiǎn)條款的義務(wù)（三）簽發(fā)保險(xiǎn)單證的義務(wù)（四）保守商業(yè)保密的義務(wù)（五）退還保費(fèi)或保單現(xiàn)金價(jià)值的義務(wù)技能教學(xué)（高職）02人身保險(xiǎn)實(shí)務(wù)--項(xiàng)目二人身保險(xiǎn)合同--梁濤人身保險(xiǎn)合同的變更人身保險(xiǎn)合同主體的變更（一）保險(xiǎn)人的變更（二）被保險(xiǎn)人或受益人的變更人身保險(xiǎn)合同客體的變更人身保險(xiǎn)合同內(nèi)容的變更素質(zhì)教學(xué)（高職）02人身保險(xiǎn)實(shí)務(wù)--項(xiàng)目二人身保險(xiǎn)合同--梁濤人身保險(xiǎn)合同的中止人身保險(xiǎn)合同的中止，是指在人身保險(xiǎn)合同存續(xù)期間內(nèi)，由于某種原因的發(fā)生而使人身保險(xiǎn)合同的效力暫時(shí)歸于停止。人身保險(xiǎn)合同的復(fù)效根據(jù)有關(guān)規(guī)定，被中止的人身保險(xiǎn)合同可以在合同中止后的2年時(shí)間內(nèi)，申請(qǐng)復(fù)效，同時(shí)需要補(bǔ)交保險(xiǎn)費(fèi)及其利息。復(fù)效后的合同與原人身保險(xiǎn)合同具有同樣的效力，可繼續(xù)履行。人身保險(xiǎn)合同的終止人身保險(xiǎn)合同的終止是指在保險(xiǎn)期限內(nèi)，由于某種法定原因或者約定事由的出現(xiàn)，致使人身保險(xiǎn)合同當(dāng)事人雙方的權(quán)利義務(wù)歸于消滅。素質(zhì)教學(xué)（高職）02人身保險(xiǎn)實(shí)務(wù)--項(xiàng)目二人身保險(xiǎn)合同--梁濤人身保險(xiǎn)合同的解釋原則（一）文義解釋原則（二）意思解釋原則（三）疑義利益解釋原則人身保險(xiǎn)合同的爭(zhēng)議處理（一）協(xié)商（二）調(diào)解（三）仲裁（四）訴訟素質(zhì)教學(xué)（高職）02人身保險(xiǎn)實(shí)務(wù)--項(xiàng)目二人身保險(xiǎn)合同--梁濤人身保險(xiǎn)合同的條款重要記載事項(xiàng)保險(xiǎn)基本條款擴(kuò)展責(zé)任條款限制責(zé)任條款保證條款素質(zhì)教學(xué)（高職）02人身保險(xiǎn)實(shí)務(wù)--項(xiàng)目二人身保險(xiǎn)合同--梁濤保險(xiǎn)合同重要記載事項(xiàng)（一）合同當(dāng)事人和關(guān)系人的名稱(chēng)及住所。（二）保險(xiǎn)標(biāo)的。（三）保險(xiǎn)責(zé)任和責(zé)任免除。（四）保險(xiǎn)期間和保險(xiǎn)責(zé)任開(kāi)始期間。（五）保險(xiǎn)金額。（六）保險(xiǎn)費(fèi)。（七）保險(xiǎn)金賠償或者給付辦法。（八）違約責(zé)任和爭(zhēng)議處理。（九）訂立合同的時(shí)間。素質(zhì)教學(xué)（高職）02人身保險(xiǎn)實(shí)務(wù)--項(xiàng)目二人身保險(xiǎn)合同--梁濤人身保險(xiǎn)合同標(biāo)準(zhǔn)條款不可抗辯條款年齡誤告條款寬限期條款保險(xiǎn)費(fèi)自動(dòng)墊交條款復(fù)效條款不喪失現(xiàn)金價(jià)值條款保單貸款條款保單轉(zhuǎn)讓條款自殺條款

受益人條款紅利任選條款保險(xiǎn)金給付任選條款保單所有人條款素質(zhì)教學(xué)（高職）02人身保險(xiǎn)實(shí)務(wù)--項(xiàng)目二人身保險(xiǎn)合同--梁濤經(jīng)過(guò)搜集相關(guān)資料和小組充分討論，繪制一份流程圖，說(shuō)明人身保險(xiǎn)合同的簽訂和履行過(guò)程，以及參與各方的主體；經(jīng)過(guò)搜集相關(guān)資料和小組充分討論，手工制作一份人身保險(xiǎn)合同，注意不要遺漏相關(guān)條款和主要內(nèi)容；課外活動(dòng)（高職）02人身保險(xiǎn)實(shí)務(wù)--項(xiàng)目二人身保險(xiǎn)合同--梁濤說(shuō)明人身保險(xiǎn)合同標(biāo)準(zhǔn)條款的含義。舉例說(shuō)明人身保險(xiǎn)合同的主要內(nèi)容。說(shuō)明人身保險(xiǎn)合同雙方的權(quán)利義務(wù)。課后作業(yè)TOBECONTINUED……（高職）02人身保險(xiǎn)實(shí)務(wù)--項(xiàng)目二人身保險(xiǎn)合同--梁濤這樣的保險(xiǎn)合同是否賠償李大偉與妻子馬曉燕于2010年協(xié)議離婚，雙方約定8歲的兒子李小偉和馬曉燕一起生活，每周六兒子到李大偉處生活一天。后來(lái)李大偉與趙小鑫再婚，由于李大偉的兒子活潑可愛(ài)，加上趙小鑫不能生育，所以特別喜歡李大偉的兒子。于2012年5月份以孩子母親的身份為孩子李小某買(mǎi)了人身保險(xiǎn)合同，并經(jīng)過(guò)了李大偉的同意，并約定受益人為李大偉。

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