商務(wù)禮儀期末考試A卷及答案

PAGEPAGE1姓名考試證號(hào)系別姓名考試證號(hào)系別專業(yè)班級(jí)適用于：電子商務(wù)1701-1702班沈陽(yáng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院2017——2018學(xué)年第一學(xué)期期末考試試卷適用年級(jí)：電子商務(wù)1-2班課程名稱：《商務(wù)禮儀》題號(hào)題號(hào)一二三四總分得分選擇題：（每小題2分，共20分）1.在商務(wù)禮儀中，男士西服如果是兩?？圩?，那么扣子的系法應(yīng)為：（）A兩粒都系B系上面第一粒C系下面一粒D全部敞開(kāi)2.在辦公室中,員工用溫和商量的語(yǔ)氣請(qǐng)假,這體現(xiàn)了現(xiàn)代商務(wù)禮儀中的：（）A、認(rèn)清主客場(chǎng)原則B、尊重他人原則C、真誠(chéng)原則D、適度原則3.以下哪個(gè)不是交際交往中宜選的話題:（）A、格調(diào)高雅的話題B、哲學(xué)、歷史話題C、對(duì)方擅長(zhǎng)的話題D、時(shí)尚流行的話題4.從事外事工作的人有一個(gè)特點(diǎn)，就是說(shuō)話比較:（）A、偏執(zhí)B、中庸C、和善D、以上都正確5.無(wú)論是男士還是女士，出席重要場(chǎng)合，身上哪兩種物品的顏色應(yīng)該一致:（）A、包與皮鞋B、皮鞋與皮帶C、包與帽子D、以上都不對(duì)6.在商務(wù)交往過(guò)程中，務(wù)必要記住:（）A、擺正位置B、入鄉(xiāng)隨俗C、以對(duì)方為中心D、以上都不對(duì)7.打電話時(shí)誰(shuí)先掛，交際禮儀給了一個(gè)規(guī)范的做法：（）A、對(duì)方先掛B、自己先掛C、地位高者先掛電話D、以上都不對(duì)8.出入無(wú)人控制的電梯時(shí)，陪同人員應(yīng)該:（）A、先進(jìn)后出B、控制好開(kāi)關(guān)鈕C、以上都包括D、以上都不對(duì)9.西方人很重視禮物的包裝，并且必須在什么時(shí)候打開(kāi)禮物:（）A、當(dāng)面打開(kāi)禮物B、客人走后打開(kāi)禮物C、隨時(shí)都可以打開(kāi)D、以上都不對(duì)10.從事服務(wù)行業(yè)的女性也不能留披肩發(fā)，其頭發(fā)最長(zhǎng)不應(yīng)長(zhǎng)于:（）A、耳部B、頸部C、腰部D、肩部多項(xiàng)選擇題（每小題2分，錯(cuò)選、漏選都不得分，共10分）以下各選項(xiàng)屬于商務(wù)禮儀的作用的是（）A提升個(gè)人素質(zhì)B方便人們交往應(yīng)酬C有助于維護(hù)企業(yè)形象D以上都不是服務(wù)禮儀接待的基本要求是:（）A、文明B、禮貌C、熱情D、周到自尊三要點(diǎn)包括:（）A、尊重自我B、尊重自己的職業(yè)C、尊重自己所在的單位D、尊重他人姓名考試證號(hào)姓名考試證號(hào)系別專業(yè)班級(jí)適用于：電子商務(wù)1701-1702班A、以迎合對(duì)方B、忌糾4.以下哪些是交談的禁忌:（）A、以迎合對(duì)方B、忌糾正對(duì)方C、忌質(zhì)疑對(duì)方D、忌打斷對(duì)方西服穿著的三大禁忌包括:（）A、袖口上的商標(biāo)沒(méi)有拆B(yǎng)、在正式場(chǎng)合穿著夾克打領(lǐng)帶C、正式場(chǎng)合穿著西服、套裝時(shí)襪子出現(xiàn)問(wèn)題D、西裝沒(méi)有熨平三、判斷題（在題后的括號(hào)內(nèi)填“√”或“×”每題2分，共20分）1.一位外國(guó)女士,看到中國(guó)古代的落地鐘非常漂亮,認(rèn)為他的中國(guó)朋友一定會(huì)喜歡,就買了一臺(tái)送給他的客戶.（）2.求職電話什么時(shí)候打都可以.（）3.電視電話會(huì)議只要看電視或只要打個(gè)電話就可以了.（）4.電子商務(wù)不需要注重寫(xiě)作能力.（）5.當(dāng)別人夸獎(jiǎng)自己時(shí)越謙虛越好.（）6.當(dāng)進(jìn)行正式宴會(huì)時(shí),一定要在主人宣布開(kāi)飯之后再動(dòng)手吃飯.（）7.逢年過(guò)節(jié)送沙特阿拉伯的朋友葡萄酒是最受歡迎的.（）8.拒絕邀請(qǐng)只說(shuō)聲對(duì)不起而不交代理由是不禮貌的.（）9.年輕人穿西裝可以搭配休閑鞋.（）10.脫下的大衣應(yīng)放在椅背上.（）簡(jiǎn)答題（共5小題，每小題10分，共50分）簡(jiǎn)述禮儀的要素?，F(xiàn)代交往中，學(xué)習(xí)社交