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第二篇質(zhì)量管理體系尤建新博士Prof.Dr.Dr.h.c.YOUJianxin同濟大學(xué)經(jīng)濟與管理學(xué)院教授E-Mail:yjx2256@1質(zhì)量管理體系第八章資源管理人力資源基礎(chǔ)設(shè)施資源工作環(huán)境資源信息資源供方及合作關(guān)系資源自然資源財務(wù)資源2質(zhì)量管理學(xué)資源管理質(zhì)量管理所需的資源主要指人力資源、設(shè)施、軟件、硬件、信息、工作環(huán)境和財務(wù)資源等。組織應(yīng)及時識別、確定并提供所需的資源，如用于：實施和改進QMS的過程達到顧客滿意3質(zhì)量管理學(xué)人力資源是組織實現(xiàn)目標過程中最重要的資源承擔QMS規(guī)定職責(zé)的人員應(yīng)是有能力的。對能力的判斷應(yīng)從教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)歷等方面考慮。人力資源管理應(yīng)包括：識別從事影響質(zhì)量的活動的人員的能力需求提供培訓(xùn)以滿足這些需求評價所提供培訓(xùn)的有效性確保員工意識到所從事活動的相關(guān)性和重要性，以及如何為實現(xiàn)質(zhì)量目標做出貢獻保持教育、經(jīng)歷、培訓(xùn)和資格的適當記錄資源管理4質(zhì)量管理學(xué)工作環(huán)境：組織應(yīng)識別和管理為實現(xiàn)產(chǎn)品的符合性所需的工作環(huán)境中人和物的因素人的因素：心理的、社會的等物的因素：溫度、濕度、潔凈度、粉塵、亮度等

注：組織應(yīng)確定并管理為達到產(chǎn)品符合要求所需的工作環(huán)境資源管理6質(zhì)量管理學(xué)信息資源：管理活動的基礎(chǔ)資源

內(nèi)外部信息來源的可靠性和可追溯性應(yīng)轉(zhuǎn)換為能為組織使用的知識，否則就是“噪音”為組織的戰(zhàn)略和目標制定提供依據(jù)確保安全性和保密性評估和改進

資源管理7質(zhì)量管理學(xué)供方及合作關(guān)系資源良好的合作關(guān)系可帶來更多的增值機會（P109）方式？結(jié)果？資源管理8質(zhì)量管理學(xué)自然資源不可控性：利用如天時、地利；預(yù)防以減少負面影響財務(wù)資源不可缺少

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