2023年度吉林省高級經(jīng)濟師之工商管理練習(xí)題及答案

2023年度吉林省高級經(jīng)濟師之工商管理練習(xí)題及答案一單選題(共60題)1、各國保險法及國際貿(mào)易慣例一般都規(guī)定進出口貨物運輸保險的保險金額可在（）基礎(chǔ)上適當(dāng)加成。

A.CIF價格

B.FOB價格

C.CFR價格

D.成本

【答案】A2、（）目的是為了贏得競爭優(yōu)勢。

A.企業(yè)戰(zhàn)略制定

B.企業(yè)戰(zhàn)略決策

C.企業(yè)戰(zhàn)略管理

D.企業(yè)戰(zhàn)略實施

【答案】C3、班輪運輸具有“四固定”的特點，“四固定”是指（）。

A.固定港口、固定航線、固定船期、固定客戶

B.固定航線、固定客戶、固定船期、固定費率

C.固定費率、固定港口、固定客戶、固定航線

D.固定船期、固定港口、固定航線、固定費率

【答案】D4、在企業(yè)組織設(shè)計的程序中，（）是企業(yè)組織設(shè)計的最后一步。

A.確定領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系

B.確定權(quán)責(zé)范圍

C.確定基本架構(gòu)

D.確定組織運營系統(tǒng)

【答案】D5、在其他條件不變的情況下，籌資費率增加，則長期債務(wù)資本成本率將（）。

A.提高

B.降低

C.不變

D.不確定

【答案】A6、一批商品的實際毛重是450千克，體積是2400000立方厘米，該批商品的計費重量為（）千克。

A.400

B.450

C.500

D.550

【答案】B7、原材料和生產(chǎn)零部件的缺貨會使企業(yè)的經(jīng)營中斷，無法實現(xiàn)向顧客作出的交貨承諾，保證物料供應(yīng)不間斷的一個有效的方法是()。

A.提升管理水平

B.控制生產(chǎn)過程

C.減少生產(chǎn)時間

D.保持大量庫存

【答案】D8、某企業(yè)為了較好的分散企業(yè)的風(fēng)險，向不同的細分市場提供不同性能的產(chǎn)品。其選擇目標(biāo)市場的模式是（）。

A.產(chǎn)品集中化

B.產(chǎn)品專業(yè)化

C.市場專業(yè)化

D.選擇專業(yè)化

【答案】D9、下列各項關(guān)于質(zhì)量認(rèn)證的說法，正確的是（）。

A.在質(zhì)量認(rèn)證中，通常把產(chǎn)品的采購者稱為“第一方”

B.在質(zhì)量認(rèn)證活動中，第三方與第一方、第二方存在行政上的隸屬關(guān)系和經(jīng)濟上的利害關(guān)系

C.質(zhì)量認(rèn)證的對象是生產(chǎn)者

D.有適用的標(biāo)準(zhǔn)是開展質(zhì)量認(rèn)證活動必須具備的基本條件

【答案】D10、下列關(guān)于董事會的職責(zé)，說法錯誤的是（）。

A.決議的執(zhí)行職責(zé)

B.宏觀決策的職責(zé)

C.監(jiān)督檢查的職責(zé)

D.經(jīng)營管理職責(zé)

【答案】C11、塑鋼是鋁合金的可替代商品，根據(jù)塑鋼的銷售量，可大體預(yù)測鋁合金的需求變化。這種預(yù)測方法是()。

A.相關(guān)類推法

B.對比類推法

C.定量預(yù)測法

D.用戶調(diào)查法

【答案】A12、關(guān)于U型組織結(jié)構(gòu)，以下說法錯誤的是（）。

A.U型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)按照企業(yè)的商業(yè)功能來進行組織劃分

B.每一個組織單元均不能獨立完成商業(yè)活動，而需要其他組織單元的配合

C.比較適用于針對多種產(chǎn)品或者多個地區(qū)的市場及若干種產(chǎn)品系列的企業(yè)

D.隨著企業(yè)組織規(guī)模擴大化和經(jīng)營活動復(fù)雜化，U型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的管理效率逐漸喪失

【答案】C13、下列網(wǎng)絡(luò)營銷方式中，在六維理論的基礎(chǔ)上實現(xiàn)的營銷方式是（）。

A.即時通訊營銷

B.RSS營銷

C.SNS營銷

D.網(wǎng)絡(luò)軟文營銷

【答案】C14、國際鐵路貨物聯(lián)運運單的組成不包括（）。

A.收據(jù)

B.貨物交付單

C.運單正本

D.運單副本

【答案】A15、根據(jù)資本結(jié)構(gòu)理論中的啄序理論，公司傾向于首先選擇的籌資方式是（）

A.發(fā)行股票

B.銀行借款

C.發(fā)行債券

D.內(nèi)部籌資

【答案】D16、將質(zhì)量檢驗劃分為計數(shù)檢驗和計量檢驗的根據(jù)為（）。

A.按照檢驗的數(shù)量特征

B.按照檢驗的質(zhì)量特性值的特征

C.按照檢驗方法的特征

D.按照檢驗對象檢驗后的狀態(tài)特征

【答案】B17、下列關(guān)于供應(yīng)鏈管理的說法，錯誤的是（）。

A.供應(yīng)鏈管理的實質(zhì)是深入供應(yīng)鏈的各個增值環(huán)節(jié)，使總成本最小

B.供應(yīng)鏈管理以客戶和最終消費者為中心

C.供應(yīng)鏈管理強調(diào)企業(yè)與政府之間的合作

D.供應(yīng)鏈管理是一種集成化的管理模式

【答案】C18、實施MRPⅡ的第一個階段是()。

A.前期工程

B.決策工作

C.實施

D.反饋

【答案】A19、我國海運保險的幾個基本險別中，承保責(zé)任范圍最窄的是（）。

A.—切險

B.平安險

C.水漬險

D.附加險

【答案】B20、關(guān)于U型組織結(jié)構(gòu)，以下說法錯誤的是（）。

A.U型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)按照企業(yè)的商業(yè)功能來進行組織劃分

B.每一個組織單元均不能獨立完成商業(yè)活動，而需要其他組織單元的配合

C.比較適用于針對多種產(chǎn)品或者多個地區(qū)的市場及若干種產(chǎn)品系列的企業(yè)

D.隨著企業(yè)組織規(guī)模擴大化和經(jīng)營活動復(fù)雜化，U型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的管理效率逐漸喪失

【答案】C21、關(guān)于市場型組織，下列說法正確的是（）。

A.一名市場主管經(jīng)理管理幾名市場經(jīng)理

B.多名市場主管經(jīng)理管理多名市場經(jīng)理

C.市場經(jīng)理開展工作所需要的職能性服務(wù)由自己提供

D.市場經(jīng)理不負(fù)責(zé)制訂所轄市場的長期計劃

【答案】A22、隨著社會的發(fā)展，流通業(yè)越來越離不開先進的技術(shù)手段，（）作為廣泛應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)的一種手段，他的出現(xiàn)促進了現(xiàn)代商品流通中以適應(yīng)顧客需求為中心的產(chǎn)銷之間的有機結(jié)合，形成了以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的產(chǎn)銷一體化整合，使流通主導(dǎo)型經(jīng)濟開始形成。

A.超級市場

B.連鎖經(jīng)營

C.電子商務(wù)

D.物流中心

【答案】C23、某產(chǎn)品的市場需求量已逐漸趨向飽和，銷售量已達到最高點，市場的競爭十分激烈，企業(yè)為了促銷實行一系列的促銷手段。這表明該產(chǎn)品處于生命周期的（）。

A.介紹期

B.成長期

C.成熟期

D.衰退期

【答案】C24、在網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品策略中，適合做網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品的特點不包括（）。

A.重構(gòu)性

B.廉價性

C.時尚性

D.產(chǎn)品個性化

【答案】D25、下列關(guān)于企業(yè)組織設(shè)計的基本要求的說法，錯誤的是（）。

A.以企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向

B.適合本企業(yè)的業(yè)務(wù)特征

C.實現(xiàn)組織的協(xié)調(diào)性

D.有利于員工能力的發(fā)揮

【答案】C26、關(guān)于供應(yīng)鏈管理合作共享理念的敘述，下列說法錯誤的是（）。

A.企業(yè)的最終目標(biāo)是在所有的業(yè)務(wù)領(lǐng)域都獲得競爭優(yōu)勢

B.供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)運行基于各節(jié)點企業(yè)高質(zhì)量的信息傳遞與共享

C.企業(yè)必須將有限的資源集中在核心業(yè)務(wù)上

D.實施供應(yīng)鏈合作關(guān)系可以提高供應(yīng)鏈管理的運行效率

【答案】A27、成本費用的控制方法不包括（）。

A.目標(biāo)成本控制法

B.基礎(chǔ)成本控制法

C.責(zé)任成本控制法

D.標(biāo)準(zhǔn)成本控制法

【答案】B28、投資項目未來報酬的總現(xiàn)值與初始投資額的現(xiàn)值之比為（）。

A.內(nèi)部報酬率

B.凈現(xiàn)值

C.凈收益

D.獲利指數(shù)

【答案】D29、某石油公司對自己開采的原油進行煉化，生產(chǎn)各種石化產(chǎn)品，并自行組織這些產(chǎn)品的銷售。該公司實施的是（）。

A.集中戰(zhàn)略

B.前向一體化戰(zhàn)略

C.調(diào)整性戰(zhàn)略

D.后向一體化戰(zhàn)略

【答案】B30、在降低庫存措施中，減少庫存批量屬于（）。

A.降低周轉(zhuǎn)庫存

B.降低在途庫存

C.降低調(diào)節(jié)庫存

D.降低安全庫存

【答案】A31、關(guān)于品牌與商標(biāo)的設(shè)計原則，下列說法錯誤的是（）。

A.符合當(dāng)?shù)厥袌龅姆梢?guī)范

B.避免與消費者的風(fēng)俗習(xí)慣相關(guān)

C.盡可能反映產(chǎn)品的效用或質(zhì)量

D.簡明扼要，易讀、易認(rèn)、易記

【答案】B32、下列網(wǎng)絡(luò)營銷方式中，（）是在線共享內(nèi)容的一種簡易方式。

A.聚合RSS

B.SNS營銷

C.BBS營銷

D.B2B營銷

【答案】A33、下列各項中，不屬于獲利性控制分析指標(biāo)的是（）。

A.資產(chǎn)收益率

B.銷售利潤率

C.顧客滿意度

D.凈資產(chǎn)收益率

【答案】C34、確定產(chǎn)品品種指標(biāo)的方法是()。

A.產(chǎn)品品種系列平衡法

B.盈虧平衡分析法

C.線性規(guī)劃法

D.臨界收益評價法

【答案】A35、ISO組織歸納的質(zhì)量認(rèn)證的八種類型中，型式試驗加認(rèn)證后監(jiān)督不包括（）。

A.市場抽樣檢驗

B.供方抽樣檢驗

C.需方抽樣檢驗

D.在市場和供方抽樣檢驗

【答案】C36、企業(yè)創(chuàng)新的核心活動是（）。

A.工藝創(chuàng)新

B.產(chǎn)品創(chuàng)新

C.集成創(chuàng)新

D.原始創(chuàng)新

【答案】B37、企業(yè)某設(shè)備1～4周期的實際銷售量分別為：6000臺，6200臺，6600臺，6800臺，采用上期銷售量法計算，則第5周期銷售量的預(yù)測值為()臺。

A.6000

B.6200

C.6400

D.6800

【答案】D38、下列各項中，不屬于我國海運保險附加險的是（）。

A.偷竊險

B.海運戰(zhàn)爭險

C.水漬險

D.罷工險

【答案】C39、如果某企業(yè)的營業(yè)杠桿系數(shù)為2，則說明（）。

A.當(dāng)公司息稅前利潤增長1倍時，普通股每股收益將增長2倍

B.當(dāng)公司普通股每股收益增長1倍時，息稅前利潤應(yīng)增長2倍

C.當(dāng)公司營業(yè)額增長1倍時，息稅前利潤將增長2倍

D.當(dāng)公司息稅前利潤增長1倍時，營業(yè)額應(yīng)增長2倍

【答案】C40、下列企業(yè)計劃中，屬于中長期生產(chǎn)計劃的是（）。

A.企業(yè)的3月份生產(chǎn)計劃

B.企業(yè)1年的生產(chǎn)運營計劃

C.企業(yè)的5年發(fā)展計劃

D.企業(yè)的1周生產(chǎn)計劃

【答案】C41、（）是產(chǎn)權(quán)制度的基本功能。

A.交易功能

B.約束功能

C.激勵功能

D.區(qū)界功能

【答案】D42、下列關(guān)于董事會的職責(zé)，說法錯誤的是（）。

A.決議的執(zhí)行職責(zé)

B.宏觀決策的職責(zé)

C.監(jiān)督檢查的職責(zé)

D.經(jīng)營管理職責(zé)

【答案】C43、現(xiàn)代市場營銷觀點認(rèn)為，經(jīng)營者的生產(chǎn)經(jīng)營思想，必須以()為中心。

A.利潤

B.銷售量

C.顧客需求

D.成本

【答案】C44、某企業(yè)在產(chǎn)品的檢驗階段，不論是對最終產(chǎn)品或是在制品，都把質(zhì)量信息及時反饋并認(rèn)真處理，這體現(xiàn)了全面質(zhì)量管理實施原則中的（）。

A.經(jīng)濟原則

B.協(xié)作原則

C.謹(jǐn)慎原則

D.預(yù)防原則

【答案】D45、企業(yè)為了突破外國貿(mào)易保護主義限制而到國外設(shè)廠，屬于哪種動機（）

A.市場導(dǎo)向型動機

B.降低成本導(dǎo)向型動機

C.技術(shù)與管理導(dǎo)向型動機

D.分散投資風(fēng)險導(dǎo)向型動機

【答案】A46、（）是網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)，它將眾多獨立的經(jīng)營單位組成彼此有緊密的橫向和縱向聯(lián)系的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)。

A.U型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)

B.H型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)

C.M型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)

D.N型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)

【答案】D47、某汽車生產(chǎn)企業(yè)為了提高產(chǎn)品的市場影響力，積極實施市場營銷戰(zhàn)略，增加廣告資金投入，加大市場宣傳力度，提升品牌聲譽，從企業(yè)戰(zhàn)略層次分析，該企業(yè)的此項戰(zhàn)略屬于（）。

A.企業(yè)總體戰(zhàn)略

B.企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略

C.企業(yè)穩(wěn)定戰(zhàn)略

D.企業(yè)職能戰(zhàn)略

【答案】D48、美國大西洋和太平洋茶葉公司所經(jīng)營的各種食品，一級品為“安帕格”，二級品為“蘇坦娜”，三級品為“伊歐娜”，這種品牌策略為（）。

A.個別品牌策略

B.統(tǒng)一品牌策略

C.分類家族品牌策略

D.企業(yè)名稱與個別品牌、商標(biāo)并用策略

【答案】C49、在財務(wù)可行性評價指標(biāo)中，不考慮資金的時間價值的指標(biāo)是（）。

A.內(nèi)部報酬率

B.凈現(xiàn)值

C.非貼現(xiàn)現(xiàn)金流量指標(biāo)

D.貼現(xiàn)現(xiàn)金流量指標(biāo)

【答案】C50、某標(biāo)準(zhǔn)件廠質(zhì)量控制中心正在分析某型號螺母的工序能力和質(zhì)量控制問題，該型號螺母的內(nèi)徑設(shè)計尺寸為16±0.15mm，在生產(chǎn)過程中某道工序承擔(dān)該型號螺母內(nèi)徑的最后加工，通過對加工完成該道工序的內(nèi)徑尺寸隨機抽樣，經(jīng)計算得知：樣本內(nèi)徑均值和公差中心重合，樣本標(biāo)準(zhǔn)差s＝0.025mm。該工序的工序能力指數(shù)CP為（）。

A.2

B.1.8

C.1.4

D.0.6

【答案】A51、（）是一種風(fēng)險分擔(dān)的庫存管理模式。

A.供應(yīng)商管理庫存

B.第三方庫存管理

C.多級庫存優(yōu)化與控制

D.聯(lián)合庫存管理

【答案】D52、某企業(yè)生產(chǎn)甲產(chǎn)品，投資額為200萬元，投資收益率為20%，單位可變成本為10元，固定成本為80萬元，預(yù)期銷售量為10萬個，其盈虧平衡產(chǎn)量為()個。

A.11111

B.36363

C.44444

D.66667

【答案】D53、與傳統(tǒng)的操作型數(shù)據(jù)庫相比，數(shù)據(jù)倉庫的特點不包括（）。

A.面向主題

B.數(shù)據(jù)集成

C.數(shù)據(jù)相對穩(wěn)定

D.數(shù)據(jù)隨人員變化

【答案】D54、關(guān)于生產(chǎn)運營戰(zhàn)略分析的說法，錯誤的是（）。

A.首先分析企業(yè)目前的經(jīng)濟狀況

B.通過外部環(huán)境分析，企業(yè)可以很好地明確自身面臨的機會與威脅

C.通過內(nèi)部環(huán)境分析使得企業(yè)可以很好地認(rèn)識自身的優(yōu)勢與劣勢

D.主要包括外部環(huán)境分析與內(nèi)部環(huán)境分析兩部分

【答案】A55、（）是網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)，它將眾多獨立的經(jīng)營單位組成彼此有緊密的橫向和縱向聯(lián)系的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)。

A.U型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)

B.H型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)

C.M型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)

D.N型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)

【答案】D56、產(chǎn)權(quán)比率可反映企業(yè)財務(wù)結(jié)構(gòu)穩(wěn)健程度，其算式為（）。

A.負(fù)債合計÷股東權(quán)益合計

B.股東權(quán)益合計÷負(fù)債合計

C.股東權(quán)益合計÷資產(chǎn)合計

D.資產(chǎn)合計÷股東權(quán)益合計

【答案】A57、企業(yè)在進行薪酬制度設(shè)計時要遵循一些原則，其中企業(yè)內(nèi)部各類、各級職位之間的薪酬標(biāo)準(zhǔn)要適當(dāng)拉開距離，避免平均化，利用薪酬的激勵功能提高員工的工作積極性，這是（）。

A.公平原則

B.競爭原則

C.激勵原則

D.量力而行原則

【答案】C58、一個企業(yè)同時經(jīng)營兩個以上相互獨立、彼此沒有聯(lián)系的品牌的戰(zhàn)略稱為()。

A.主副品牌戰(zhàn)略

B.系列品牌戰(zhàn)略

C.單一品牌戰(zhàn)略

D.獨立品牌戰(zhàn)略

【答案】D59、下列關(guān)于認(rèn)股權(quán)證的表述，不正確的是（）。

A.認(rèn)股權(quán)證屬于認(rèn)購權(quán)證

B.認(rèn)股權(quán)證具有期權(quán)特性

C.認(rèn)股權(quán)證是購買優(yōu)先股的期權(quán)憑證

D.認(rèn)股權(quán)證的持有者有權(quán)利而無義務(wù)

【答案】C60、IPv6是IETF設(shè)計的用于替代現(xiàn)行版本IP協(xié)議“IPv4”的下一代IP協(xié)議。在IPv6編址方案中，地址長度定為()位。

A.256

B.128

C.64

D.32

【答案】B二多選題(共20題)1、關(guān)于MRPⅡ和ERP，下列說法正確的有()。

A.MRPⅡ基本局限于企業(yè)內(nèi)部資源的配置和管理，而ERP擴展到企業(yè)外部

B.MRPⅡ主要應(yīng)用于企業(yè)制造、分銷、財務(wù)管理，ERP進一步將供應(yīng)鏈上物料流通體系中供、產(chǎn)、需等環(huán)節(jié)的運輸管理、倉庫管理

C.ERP較之MRPⅡ在適應(yīng)生產(chǎn)方式上由單一生產(chǎn)方式向混合型生產(chǎn)方式發(fā)展

D.ERP以企業(yè)生產(chǎn)線為主，更加強調(diào)事中控制；MRPⅡ以企業(yè)管理體系為主，突出強調(diào)事前控制

E.ERP主要應(yīng)用于生產(chǎn)企業(yè)的管理；MRPⅡ應(yīng)用于生產(chǎn)企業(yè)、非生產(chǎn)企業(yè)和公益事業(yè)的企業(yè)

【答案】ABC2、成批生產(chǎn)的產(chǎn)品出產(chǎn)進度通用方法有()。

A.將產(chǎn)量較大的產(chǎn)品，用“細水長流”的方式大致均勻地分配到各季、月生產(chǎn)

B.產(chǎn)量較少的產(chǎn)品，用分散生產(chǎn)方式參照用戶要求的交貨期和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)工藝的相似程度及設(shè)備負(fù)荷情況，安排當(dāng)月的生產(chǎn)

C.安排老產(chǎn)品，要考慮新老產(chǎn)品的逐漸交替

D.精密產(chǎn)品和一般產(chǎn)品、高檔產(chǎn)品和低檔產(chǎn)品搭配

E.優(yōu)先安排生產(chǎn)周期長、工序多的產(chǎn)品生產(chǎn)

【答案】ACD3、關(guān)于技術(shù)創(chuàng)新的說法，錯誤的有（）。

A.技術(shù)創(chuàng)新具有一體化趨勢

B.技術(shù)創(chuàng)新是高風(fēng)險活動

C.技術(shù)創(chuàng)新只是一種技術(shù)行為

D.技術(shù)創(chuàng)新不具有外部性

E.技術(shù)創(chuàng)新時間具有差異性

【答案】CD4、企業(yè)資源計劃(ERP)試驗運行及實用化階段主要工作有()。

A.成立組織，明確分工和工作目標(biāo)、具體任務(wù)

B.將基礎(chǔ)數(shù)據(jù)錄入，進行軟件原型測試

C.模擬運行及逐步過渡到實用化

D.完善ERP工作準(zhǔn)則、工作規(guī)程

E.進行驗收、分步切換運行

【答案】CD5、下列屬于實施六西格瑪管理要經(jīng)理的步驟的是（）

A.成立專門委員會，選擇技術(shù)骨干，組成六西格瑪團隊

B.培訓(xùn)

C.流程實績評估

D.總結(jié)

E.持續(xù)改進

【答案】ABC6、要提高事后控制的質(zhì)量，要做到()。

A.具備較完整的統(tǒng)計資料

B.計劃執(zhí)行情況的分析要主觀

C.具有高效的信息處理系統(tǒng)

D.決策迅速、執(zhí)行有力

E.提出控制措施要可行

【答案】A7、目前較多的生產(chǎn)企業(yè)中的ERP包括()。

A.生產(chǎn)控制功能模塊

B.物流管理模塊

C.市場營銷模塊

D.財務(wù)管理模塊

E.人力資源管理模塊

【答案】ABD8、單件小批量生產(chǎn)企業(yè)和成批輪番生產(chǎn)企業(yè)的期量標(biāo)準(zhǔn)中，相同的有()。

A.生產(chǎn)間隔期

B.在制品定額

C.生產(chǎn)周期

D.批量

E.生產(chǎn)提前期

【答案】C9、國際保理業(yè)務(wù)的服務(wù)項目包括()。

A.信用調(diào)查

B.風(fēng)險承擔(dān)

C.催收賬款

D.信用擔(dān)保

E.會計結(jié)算

【答案】ABC10、貨運合同中收貨人的義務(wù)包括()。

A.及時檢驗貨物的義務(wù)

B.及時提取貨物的義務(wù)

C.保證貨物安全的義務(wù)

D.支付運費的義務(wù)

E.辦理審批檢驗手續(xù)的義務(wù)

【答案】ABD11、針對某種產(chǎn)品的工序能力指數(shù)過小的處置方式包括（）。

A.努力提高設(shè)備精度，并使工藝更為合理和有效

B.修訂標(biāo)準(zhǔn)，放寬公差的方法處理

C.通過全檢后剔除不合格品，或?qū)嵭蟹旨壓Y選來提高產(chǎn)品質(zhì)量

D.采取合并或減少工序

E.降低工序能力

【答案】ABC12、關(guān)于國際航空貨物運單，下列說法正確的有()。

A.可以作為有價證券流通

B.具有貨物收據(jù)和運輸契約的證明的作用

C.不能背書轉(zhuǎn)讓

D.收貨人憑航空貨運單提貨

E.屬于物權(quán)憑證

【答案】BC13、市場調(diào)查問卷設(shè)計的注意事項包括（）。

A.具有可行性

B.邏輯性強

C.先調(diào)查，后試測

D.語言流暢

E.主題明確

【答案】BD14、確定計算生產(chǎn)能力時設(shè)備的數(shù)量應(yīng)包括()。

A.正在運轉(zhuǎn)的設(shè)備

B.企業(yè)備用的設(shè)備

C.正在檢修、安裝或準(zhǔn)備檢修的設(shè)備

D.因暫時沒有任務(wù)而停用的設(shè)備

E.已報廢的、不配套的、封存待調(diào)的設(shè)備和企業(yè)備用的設(shè)備

【答案】ACD15、跨國公司具有的特征主要包括()。

A.跨國公司以整個世界市場為目標(biāo)市場，實施國際化經(jīng)營戰(zhàn)略，其戰(zhàn)略具有全球性

B.以間接投資為基礎(chǔ)的經(jīng)營手段

C.以直接投資為基礎(chǔ)的經(jīng)營手段

D.在全球戰(zhàn)略指導(dǎo)下進行集中管理

E.具有明顯的內(nèi)部化優(yōu)勢

【答案】ACD16、經(jīng)理機構(gòu)的職權(quán)有哪些（）。

A.提案權(quán)

B.檢查公司財務(wù)

C.組織實施公司年度經(jīng)營計劃和投資方案；

D.擬定公司的基本管理制度

E.制定公司的具體規(guī)章

【答案】CD17、在制品控制的是企業(yè)生產(chǎn)控制的基礎(chǔ)工作，它的優(yōu)點在于()。

A.有利于縮短生產(chǎn)周期

B.加速資金周轉(zhuǎn)

C.提高經(jīng)濟效益

D.在制品儲備是一種保障

E.有利于加長生產(chǎn)周期

【答案】ABC18、物料需求計劃的主要依據(jù)有（）。

A.主生產(chǎn)計劃

B.輔助報告

C.產(chǎn)品質(zhì)量文件

D.物料清單

E.庫存處理信息

【答案】AD19、提前期法適用于成批生產(chǎn)類型企業(yè)的生產(chǎn)作業(yè)計劃編制，其優(yōu)點有()。

A.各個車間可以平衡地編制作業(yè)計劃

B.不需要預(yù)計當(dāng)月任務(wù)完成情況

C.生產(chǎn)任務(wù)可以自動修改

D.協(xié)調(diào)各種產(chǎn)品的生產(chǎn)進度和平衡車間的生產(chǎn)能力

E.可以用來檢查零部件生產(chǎn)的成套性

【答案】ABC20、生產(chǎn)控制包括三個階段，分別是()。

A.測量比較

B.制定標(biāo)準(zhǔn)

C.反饋修正

D.控制決策

E.實施執(zhí)行

【答案】AD三大題(共10題)1、著名美國學(xué)者錢德勒在《看得見的手一美國企業(yè)管理革命》一書中，提出了“目標(biāo)決定企業(yè)戰(zhàn)略，戰(zhàn)略決定組織結(jié)構(gòu)”的著名論斷。法國電信的目標(biāo)是要成為歐洲電信服務(wù)提供商的標(biāo)桿，計劃通過NEXT戰(zhàn)略來實現(xiàn)。法國電信企業(yè)戰(zhàn)略的制定基于兩個原則來進行：一是以用戶為中心，二是用結(jié)構(gòu)調(diào)整來提高集團的運營效率。法國電信的組織結(jié)構(gòu)，主要由OperatingManagement、BusinessSegments和GroupFunctions三個模塊構(gòu)成。按照地理片區(qū)構(gòu)成的OperatingManagement，為包括法國、英國、西班牙等不同的國家和地區(qū)，以及全球性的企業(yè)商業(yè)用戶服務(wù)。作為面向客戶的第一線，是整個組織結(jié)構(gòu)的輸入端和輸出端。它的主要任務(wù)是整理用戶行為，井按照當(dāng)?shù)厥袌鲂枨髮嵤?zhàn)略調(diào)整。BusinessSegments的主要功能是按照用戶的實際需求，部署集團戰(zhàn)略的實施。將固定、移動、互聯(lián)網(wǎng)及基于各種平臺的內(nèi)容整合成融合業(yè)務(wù)，不斷推動集團的技術(shù)創(chuàng)新和戰(zhàn)略調(diào)整。為了增強這種推動力，法國電信在其下組建了HealthCare部門，專門負(fù)責(zé)新業(yè)務(wù)的開發(fā)與執(zhí)行，以支持集團戰(zhàn)略的實施。此外，在個人、家庭市場逐漸飽和的背景下，企業(yè)用戶的重要性和發(fā)展空間日益顯露。因此，原來由OperatingManagement負(fù)責(zé)的企業(yè)用戶，按照規(guī)模被細分為大型全球企業(yè)和中小型企業(yè)，而BusinessSegments則在支持原有的個人業(yè)務(wù)、家庭業(yè)務(wù)之外，被賦予了管理中小企業(yè)通信服務(wù)的新使命。GroupFunctions則負(fù)責(zé)集團整體戰(zhàn)略的制定和各種資源的協(xié)調(diào)，包括內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、運營、信息體系對接、力資源等等。通常情況下，該模塊負(fù)責(zé)制定集團整體的運營策略，集中管理影響戰(zhàn)略方向的各種集團功能，以協(xié)同的資源降低各類成本，實現(xiàn)整個集團的健康發(fā)展。法國電信的這種組織結(jié)構(gòu)，不僅弱化了用戶對各類業(yè)務(wù)界限的感知，而且也淡化了法國電信集團內(nèi)部各類業(yè)務(wù)支持層面的界限。OperatingManagement在獲取用戶需求后，BusinessSegments推出相對應(yīng)的解決方案，同時GroupFunctions根據(jù)用戶需求的變化，及時調(diào)整集團戰(zhàn)略。這樣，在整個矩陣內(nèi)部完成所有的運作，最后再由OperatingManagement反饋結(jié)果給用戶，從而完成高效和精準(zhǔn)的客戶服務(wù)。這一切更加顯著地突出了法國電信所主導(dǎo)的“融合”。閱讀上述案例材料，回答以下兩個問題:1.法國電信的以用戶為中心的戰(zhàn)略制定受到哪些因素的影響?結(jié)合案例材料加以具體分析。

2.法國電信的組織結(jié)構(gòu)在組織設(shè)計理論中屬于哪種類型的組織結(jié)構(gòu)?分析這種組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點。

【答案】2、CF物流公司是一件5A級綜合物流企業(yè)，業(yè)務(wù)涵蓋乘用車及商用車運輸，倉儲、物流規(guī)劃、零部件配送、增值服務(wù)等。基于一體化物流管理戰(zhàn)略，該公司建立起“自有、聯(lián)營、外協(xié)”三位一體的營運模式。在全國相繼設(shè)立了7個區(qū)域性業(yè)務(wù)中心、14個綜合業(yè)務(wù)點，并在北京、天津、長春和蕪湖等地?fù)碛卸鄠€商品車倉儲基地，構(gòu)建了一張布局合理、遙相呼應(yīng)的物流網(wǎng)絡(luò)。CF物流公司的商品車業(yè)務(wù)采用了供應(yīng)鏈管理的運作模式。通過與汽車制造廠行程戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，構(gòu)建供應(yīng)鏈環(huán)境下的綜合物流業(yè)務(wù)合作，充分利用網(wǎng)絡(luò)與信息技術(shù)，加強資源動態(tài)組織、快速響應(yīng)以及供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的協(xié)同融合，實現(xiàn)了從汽車制造廠、CF物流公司、分銷商到消費者的全過程集成化管理，極大提高了客戶滿意度。為減少在車輛、司機管理等經(jīng)營事務(wù)中的投入，CF物流公司實施輕資產(chǎn)運營，將承運環(huán)節(jié)交由外部承運商負(fù)責(zé)實施，在迅速擴張運力的同時集中有限自由開發(fā)網(wǎng)絡(luò)布局，優(yōu)化物流規(guī)劃方案設(shè)計，以期提高企業(yè)的整體運營績效，實現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)。根據(jù)以上資料，回答下列問題：1.從一體化物流管理戰(zhàn)略的角度分析，CF物流公司采用的物流網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略有哪些優(yōu)勢？

2.與傳統(tǒng)物流管理相比，CF物流公司在供應(yīng)鏈管理環(huán)境下進行的物流管理表現(xiàn)出哪些特點。3.從企業(yè)物流運作模式的角度分析，CF物流公司實行的是何種物流運作模式？CF物流公司選擇這種物流運作模式的原因是什么？

【答案】1.物流網(wǎng)絡(luò)是垂直一體化物流和水平一體化物流的綜合體。物流網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢有：1、企業(yè)可自由加入或退出，尤其在業(yè)務(wù)最忙的季節(jié)最有可能利用到這個系統(tǒng)。2、通過一批優(yōu)勢物流企業(yè)與生產(chǎn)企業(yè)結(jié)成共享市場的同盟，把過去那種直接分享利潤的方式聯(lián)合發(fā)展成為優(yōu)勢聯(lián)盟，共享市場，進而分享更大份額的利潤。3、優(yōu)勢物流企業(yè)可以與中小型物流企業(yè)結(jié)成市場開拓的同盟，利用相對穩(wěn)定和完整的營銷體系，幫助生產(chǎn)企業(yè)開拓銷售市場。這樣，競爭對手成了同盟軍，物流網(wǎng)絡(luò)就成為一個生產(chǎn)企業(yè)和物流企業(yè)多方位、縱橫交叉、互相滲透的協(xié)作有機體。4、由于先進信息技術(shù)的應(yīng)用，當(dāng)加入物流網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)增多時，物流網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模效益就會顯現(xiàn)出來，5、這也促使社會分工的深化，“第三方物流”的發(fā)展也就有了動因，整個社會的物流成本會由此大幅度地降低。

2.供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的物流系統(tǒng)中，信息的流量大大增加。在供應(yīng)鏈環(huán)境下的物流系統(tǒng)有三種信息在系統(tǒng)中運行：需求信息、供應(yīng)信息和共享信息。供應(yīng)鏈環(huán)境下的物流管理特點為：信息共享、交貨準(zhǔn)時、過程同步、敏捷響應(yīng)、互利合作、滿意服務(wù)。3.CF物流公司實施輕資產(chǎn)運營，將承運環(huán)節(jié)交由外部承運商負(fù)責(zé)實施屬于尋找物流合作伙伴的方式。當(dāng)物流在企業(yè)戰(zhàn)略中起關(guān)鍵作用，但自身物流管理水平卻較低，對這類企業(yè)來說，組建物流聯(lián)盟將會在物流設(shè)施、運輸能力、專業(yè)管理技能上受益極大。3、隨著“一帶一路”倡議的推進，我國越來越多的企業(yè)走出國門并開展對外直接投資。甲企業(yè)是我國一家著名的通信設(shè)備制造商，該企業(yè)確立了全球化經(jīng)營目標(biāo)。為了能夠更好地接近目標(biāo)市場，突破外國貿(mào)易保護主義的限制，給顧客提供更多的服務(wù)，該企業(yè)在印度設(shè)立了南亞地區(qū)總部，統(tǒng)一管理在南亞地區(qū)以獨資形式設(shè)立的子公司。鑒于該企業(yè)擁有較強的研發(fā)能力和眾多專利，建立了較為完善的供銷網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)在南亞地區(qū)的市場份額穩(wěn)步增長。根據(jù)上述資料，回答下列問題：1、甲企業(yè)進行國際直接投資的動機是什么？2、甲企業(yè)在印度建立的子公司是以母公司的名義還是自己的名義開展業(yè)務(wù)？3、甲企業(yè)采用的跨國公司的管理組織形式是哪一種？

【答案】1、答：市場導(dǎo)向型動機。市場導(dǎo)向型動機具體的情況有：（1）為了突破外國貿(mào)易保護主義的限制而到國外投資建廠。（2）為了給顧客提供更多的服務(wù)，鞏固和擴大國外市場占有份額，而到當(dāng)?shù)赝顿Y生產(chǎn)或服務(wù)維修設(shè)施。（3）企業(yè)為了更好地接近目標(biāo)市場，滿足當(dāng)?shù)叵M者的需要而進行對外直接投資。（4）國內(nèi)市場飽和或是受到強有力的競爭，轉(zhuǎn)而對外投資。案例已知甲企業(yè)為了能夠更好地接近目標(biāo)市場，突破外國貿(mào)易保護主義的限制，給顧客提供更多的服務(wù)在印度建立了子公司，可知符合市場導(dǎo)向動機的情形，因此可知甲企業(yè)進行國際直接投資的動機是市場導(dǎo)向型動機。2、答：甲企業(yè)在印度建立的子公司是以自己的名義開展業(yè)務(wù)。子公司是由母公司控制但法律上是一個獨立的法律實體的企業(yè)機構(gòu)，有獨立的名稱、章程和行政管理機構(gòu)；有自己能獨立支配的財產(chǎn)，自負(fù)盈虧；可以以自己名義開展業(yè)務(wù)。3、答：全球性地區(qū)結(jié)構(gòu)。跨國公司的管理組織形式中，全球性地區(qū)結(jié)構(gòu)是以地區(qū)為單位，設(shè)立地區(qū)分部從事經(jīng)營，每個地區(qū)都對公司總裁負(fù)責(zé)。案例資料已知“甲企業(yè)在印度設(shè)立了南亞地區(qū)總部，統(tǒng)一管理在南亞地區(qū)以獨資形式設(shè)立的子公司”，可知符合全球性地區(qū)結(jié)構(gòu)的概念。4、著名美國學(xué)者錢德勒在《看得見的手一美國企業(yè)管理革命》一書中，提出了“目標(biāo)決定企業(yè)戰(zhàn)略，戰(zhàn)略決定組織結(jié)構(gòu)”的著名論斷。法國電信的目標(biāo)是要成為歐洲電信服務(wù)提供商的標(biāo)桿，計劃通過NEXT戰(zhàn)略來實現(xiàn)。法國電信企業(yè)戰(zhàn)略的制定基于兩個原則來進行：一是以用戶為中心，二是用結(jié)構(gòu)調(diào)整來提高集團的運營效率。法國電信的組織結(jié)構(gòu)，主要由OperatingManagement、BusinessSegments和GroupFunctions三個模塊構(gòu)成。按照地理片區(qū)構(gòu)成的OperatingManagement，為包括法國、英國、西班牙等不同的國家和地區(qū)，以及全球性的企業(yè)商業(yè)用戶服務(wù)。作為面向客戶的第一線，是整個組織結(jié)構(gòu)的輸入端和輸出端。它的主要任務(wù)是整理用戶行為，井按照當(dāng)?shù)厥袌鲂枨髮嵤?zhàn)略調(diào)整。BusinessSegments的主要功能是按照用戶的實際需求，部署集團戰(zhàn)略的實施。將固定、移動、互聯(lián)網(wǎng)及基于各種平臺的內(nèi)容整合成融合業(yè)務(wù)，不斷推動集團的技術(shù)創(chuàng)新和戰(zhàn)略調(diào)整。為了增強這種推動力，法國電信在其下組建了HealthCare部門，專門負(fù)責(zé)新業(yè)務(wù)的開發(fā)與執(zhí)行，以支持集團戰(zhàn)略的實施。此外，在個人、家庭市場逐漸飽和的背景下，企業(yè)用戶的重要性和發(fā)展空間日益顯露。因此，原來由OperatingManagement負(fù)責(zé)的企業(yè)用戶，按照規(guī)模被細分為大型全球企業(yè)和中小型企業(yè)，而BusinessSegments則在支持原有的個人業(yè)務(wù)、家庭業(yè)務(wù)之外，被賦予了管理中小企業(yè)通信服務(wù)的新使命。GroupFunctions則負(fù)責(zé)集團整體戰(zhàn)略的制定和各種資源的協(xié)調(diào)，包括內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、運營、信息體系對接、力資源等等。通常情況下，該模塊負(fù)責(zé)制定集團整體的運營策略，集中管理影響戰(zhàn)略方向的各種集團功能，以協(xié)同的資源降低各類成本，實現(xiàn)整個集團的健康發(fā)展。法國電信的這種組織結(jié)構(gòu)，不僅弱化了用戶對各類業(yè)務(wù)界限的感知，而且也淡化了法國電信集團內(nèi)部各類業(yè)務(wù)支持層面的界限。OperatingManagement在獲取用戶需求后，BusinessSegments推出相對應(yīng)的解決方案，同時GroupFunctions根據(jù)用戶需求的變化，及時調(diào)整集團戰(zhàn)略。這樣，在整個矩陣內(nèi)部完成所有的運作，最后再由OperatingManagement反饋結(jié)果給用戶，從而完成高效和精準(zhǔn)的客戶服務(wù)。這一切更加顯著地突出了法國電信所主導(dǎo)的“融合”。閱讀上述案例材料，回答以下兩個問題:1.法國電信的以用戶為中心的戰(zhàn)略制定受到哪些因素的影響?結(jié)合案例材料加以具體分析。

2.法國電信的組織結(jié)構(gòu)在組織設(shè)計理論中屬于哪種類型的組織結(jié)構(gòu)?分析這種組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點。

【答案】5、隨著“一帶一路”倡議的推進，我國越來越多的企業(yè)走出國門并開展對外直接投資。甲企業(yè)是我國一家著名的通信設(shè)備制造商，該企業(yè)確立了全球化經(jīng)營目標(biāo)。為了能夠更好地接近目標(biāo)市場，突破外國貿(mào)易保護主義的限制，給顧客提供更多的服務(wù)，該企業(yè)在印度設(shè)立了南亞地區(qū)總部，統(tǒng)一管理在南亞地區(qū)以獨資形式設(shè)立的子公司。鑒于該企業(yè)擁有較強的研發(fā)能力和眾多專利，建立了較為完善的供銷網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)在南亞地區(qū)的市場份額穩(wěn)步增長。根據(jù)上述資料，回答下列問題：1、甲企業(yè)進行國際直接投資的動機是什么？2、甲企業(yè)在印度建立的子公司是以母公司的名義還是自己的名義開展業(yè)務(wù)？3、甲企業(yè)采用的跨國公司的管理組織形式是哪一種？

【答案】1、答：市場導(dǎo)向型動機。市場導(dǎo)向型動機具體的情況有：（1）為了突破外國貿(mào)易保護主義的限制而到國外投資建廠。（2）為了給顧客提供更多的服務(wù)，鞏固和擴大國外市場占有份額，而到當(dāng)?shù)赝顿Y生產(chǎn)或服務(wù)維修設(shè)施。（3）企業(yè)為了更好地接近目標(biāo)市場，滿足當(dāng)?shù)叵M者的需要而進行對外直接投資。（4）國內(nèi)市場飽和或是受到強有力的競爭，轉(zhuǎn)而對外投資。案例已知甲企業(yè)為了能夠更好地接近目標(biāo)市場，突破外國貿(mào)易保護主義的限制，給顧客提供更多的服務(wù)在印度建立了子公司，可知符合市場導(dǎo)向動機的情形，因此可知甲企業(yè)進行國際直接投資的動機是市場導(dǎo)向型動機。2、答：甲企業(yè)在印度建立的子公司是以自己的名義開展業(yè)務(wù)。子公司是由母公司控制但法律上是一個獨立的法律實體的企業(yè)機構(gòu)，有獨立的名稱、章程和行政管理機構(gòu)；有自己能獨立支配的財產(chǎn)，自負(fù)盈虧；可以以自己名義開展業(yè)務(wù)。3、答：全球性地區(qū)結(jié)構(gòu)。跨國公司的管理組織形式中，全球性地區(qū)結(jié)構(gòu)是以地區(qū)為單位，設(shè)立地區(qū)分部從事經(jīng)營，每個地區(qū)都對公司總裁負(fù)責(zé)。案例資料已知“甲企業(yè)在印度設(shè)立了南亞地區(qū)總部，統(tǒng)一管理在南亞地區(qū)以獨資形式設(shè)立的子公司”，可知符合全球性地區(qū)結(jié)構(gòu)的概念。6、某企業(yè)進行人力資源需求與供給預(yù)測。通過統(tǒng)計研究發(fā)現(xiàn)，銷售額每增加500萬元，需增加管理人員、銷售人員和客服人員共20人。新增人員中，管理人員、銷售人員和客服人員的比例是1：7：2，該企業(yè)預(yù)計2021年銷售額將比2020年增加1000萬元。根據(jù)人力資源需求與供給情況，該企業(yè)制定了總體規(guī)劃和員工招聘計劃。1.該企業(yè)計劃采用內(nèi)部招聘和外部招聘，平衡兩者關(guān)系時應(yīng)該考慮哪些方面？

2.根據(jù)轉(zhuǎn)換比率分析法，計算該企業(yè)2021年需要增加管理人員的數(shù)量。3.該企業(yè)對工程技術(shù)人員供給狀態(tài)進行預(yù)測時，可采用的方法有哪些？

【答案】1.答案：內(nèi)部招聘和外部招聘是相輔相成的，如果兩者能夠很好地結(jié)合，既能滿足企業(yè)實現(xiàn)招聘計劃的要求，又能很好地將兩者的優(yōu)勢互補。平衡兩者關(guān)系時應(yīng)該考慮以下幾個方面：（1）企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略。當(dāng)企業(yè)處在迅速發(fā)展階段，根據(jù)未來發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)拓展要求，各個崗位都需要大批人才，此時的內(nèi)部人力資源供給已經(jīng)遠遠小于各崗位空缺產(chǎn)生的需求，應(yīng)采取外部招聘的方式獲得人才；當(dāng)企業(yè)發(fā)展至成熟階段，出現(xiàn)空缺職位時，從外部招聘可能會增加較多的人工成本，而企業(yè)內(nèi)部已經(jīng)形成較完善的培訓(xùn)機制和人員接替計劃，可采用內(nèi)部招聘。（2）企業(yè)現(xiàn)有人力資源狀況。企業(yè)人力資源管理部門在招聘前，必須對企業(yè)的現(xiàn)有人力資源狀況從總量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)及使用效果等方面進行核查，從而明確招聘需求；必須進行工作分析，以明確招聘對象應(yīng)該具有的能力、知識和基本素質(zhì)。當(dāng)企業(yè)現(xiàn)有人員無法滿足崗位空缺、進行內(nèi)部培訓(xùn)時間不足或者成本較高時，應(yīng)采用外部招聘。若現(xiàn)有人員中有可培養(yǎng)的對象，且培養(yǎng)成本不高，則可采用內(nèi)部招聘。（3）招聘目的。當(dāng)招聘的目的不僅是找到合適的人才填補空缺，而是基于管理考慮，通過招聘增加新員工，帶來新思想、新觀點，激發(fā)員工隊伍活力，為老員工帶來新的競爭對手，達到提高員工積極性、轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念和工作方式、改變工作態(tài)度和行為等目的，則招聘應(yīng)該以外部招聘為主。（4）企業(yè)的用人觀。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的用人風(fēng)格對企業(yè)招聘渠道的選擇起著決定作用。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對內(nèi)部招聘和外部招聘的偏好程度不同，兩種招聘方式在企業(yè)的選擇中所占的比重就不同。有的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)喜歡從外部引進人才，則外部招聘所占的比重就大；有的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)傾向于內(nèi)部培養(yǎng)人才，則內(nèi)部招聘所占的比重就大。（5）企業(yè)所處的外部環(huán)境。外部環(huán)境包括人才市場建立與完善狀況、行業(yè)薪資水平、就業(yè)政策與保障法規(guī)、區(qū)域人才供給狀況、人才信用狀況等。這些環(huán)境因素決定了企業(yè)能否從外部招聘到合適的人才。若企業(yè)所處區(qū)域的人才市場發(fā)達、政策與法規(guī)健全、有充足的人才供給、人才信用良好，在不考慮其他因素的情況下，外部招聘不僅能獲得理想人選，而且方便快捷。若企業(yè)外部環(huán)境與上述情況相反，則宜采用內(nèi)部選拔培養(yǎng)，這樣既可節(jié)約招聘成本，又可避免招聘風(fēng)險。

2.答案：轉(zhuǎn)換比率分析法是根據(jù)歷史數(shù)據(jù)，把企業(yè)未來的業(yè)務(wù)活動量轉(zhuǎn)化為人力資源需求的預(yù)測方法。具體做法是根據(jù)過去的業(yè)務(wù)活動量水平，計算出每一業(yè)務(wù)活動量所需人員的相應(yīng)增量，再把對實現(xiàn)未來目標(biāo)的業(yè)務(wù)活動增量按計算出的比例關(guān)系折算成總的人員需求增量，然后把總的人員需求量按比例折算成各類人員的需求量。根據(jù)題意，2021年銷售額比2020年增加1000萬，那么需要增加的整體人數(shù)是1000/500×20＝40（人），在這40人中，管理人員占1/（1＋2＋7）＝1/10，所以管理人員增加40×（1/10）＝4（人）。3.答案：人力資源供給預(yù)測包括內(nèi)部供給預(yù)測和外部供給預(yù)測兩方面。人力資源內(nèi)部供給預(yù)測是指對當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)新的人力資源需求時，對企業(yè)自身滿足這種需求的能力與程度的判斷。最常用的內(nèi)部供給預(yù)測方法有三種：人員核查法、管理人員接續(xù)計劃法和馬爾可夫模型法，該企業(yè)對工程技術(shù)人員供給狀態(tài)進行預(yù)測時，可采用的方法即包括以上三種。7、某企業(yè)進行人力資源需求與供給預(yù)測。通過統(tǒng)計研究發(fā)現(xiàn)，銷售額每增加500萬元，需增加管理人員、銷售人員和客服人員共20人。新增人員中，管理人員、銷售人員和客服人員的比例是1：7：2，該企業(yè)預(yù)計2021年銷售額將比2020年增加1000萬元。根據(jù)人力資源需求與供給情況，該企業(yè)制定了總體規(guī)劃和員工招聘計劃。1.該企業(yè)計劃采用內(nèi)部招聘和外部招聘，平衡兩者關(guān)系時應(yīng)該考慮哪些方面？

2.根據(jù)轉(zhuǎn)換比率分析法，計算該企業(yè)2021年需要增加管理人員的數(shù)量。3.該企業(yè)對工程技術(shù)人員供給狀態(tài)進行預(yù)測時，可采用的方法有哪些？

【答案】1.答案：內(nèi)部招聘和外部招聘是相輔相成的，如果兩者能夠很好地結(jié)合，既能滿足企業(yè)實現(xiàn)招聘計劃的要求，又能很好地將兩者的優(yōu)勢互補。平衡兩者關(guān)系時應(yīng)該考慮以下幾個方面：（1）企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略。當(dāng)企業(yè)處在迅速發(fā)展階段，根據(jù)未來發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)拓展要求，各個崗位都需要大批人才，此時的內(nèi)部人力資源供給已經(jīng)遠遠小于各崗位空缺產(chǎn)生的需求，應(yīng)采取外部招聘的方式獲得人才；當(dāng)企業(yè)發(fā)展至成熟階段，出現(xiàn)空缺職位時，從外部招聘可能會增加較多的人工成本，而企業(yè)內(nèi)部已經(jīng)形成較完善的培訓(xùn)機制和人員接替計劃，可采用內(nèi)部招聘。（2）企業(yè)現(xiàn)有人力資源狀況。企業(yè)人力資源管理部門在招聘前，必須對企業(yè)的現(xiàn)有人力資源狀況從總量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)及使用效果等方面進行核查，從而明確招聘需求；必須進行工作分析，以明確招聘對象應(yīng)該具有的能力、知識和基本素質(zhì)。當(dāng)企業(yè)現(xiàn)有人員無法滿足崗位空缺、進行內(nèi)部培訓(xùn)時間不足或者成本較高時，應(yīng)采用外部招聘。若現(xiàn)有人員中有可培養(yǎng)的對象，且培養(yǎng)成本不高，則可采用內(nèi)部招聘。（3）招聘目的。當(dāng)招聘的目的不僅是找到合適的人才填補空缺，而是基于管理考慮，通過招聘增加新員工，帶來新思想、新觀點，激發(fā)員工隊伍活力，為老員工帶來新的競爭對手，達到提高員工積極性、轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念和工作方式、改變工作態(tài)度和行為等目的，則招聘應(yīng)該以外部招聘為主。（4）企業(yè)的用人觀。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的用人風(fēng)格對企業(yè)招聘渠道的選擇起著決定作用。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對內(nèi)部招聘和外部招聘的偏好程度不同，兩種招聘方式在企業(yè)的選擇中所占的比重就不同。有的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)喜歡從外部引進人才，則外部招聘所占的比重就大；有的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)傾向于內(nèi)部培養(yǎng)人才，則內(nèi)部招聘所占的比重就大。（5）企業(yè)所處的外部環(huán)境。外部環(huán)境包括人才市場建立與完善狀況、行業(yè)薪資水平、就業(yè)政策與保障法規(guī)、區(qū)域人才供給狀況、人才信用狀況等。這些環(huán)境因素決定了企業(yè)能否從外部招聘到合適的人才。若企業(yè)所處區(qū)域的人才市場發(fā)達、政策與法規(guī)健全、有充足的人才供給、人才信用良好，在不考慮其他因素的情況下，外部招聘不僅能獲得理想人選，而且方便快捷。若企業(yè)外部環(huán)境與上述情況相反，則宜采用內(nèi)部選拔培養(yǎng)，這樣既可節(jié)約招聘成本，又可避免招聘風(fēng)險。

2.答案：轉(zhuǎn)換比率分析法是根據(jù)歷史數(shù)據(jù)，把企業(yè)未來的業(yè)務(wù)活動量轉(zhuǎn)化為人力資源需求的預(yù)測方法。具體做法是根據(jù)過去的業(yè)務(wù)活動量水平，計算出每一業(yè)務(wù)活動量所需人員的相應(yīng)增量，再把對實現(xiàn)未來目標(biāo)的業(yè)務(wù)活動增量按計算出的比例關(guān)系折算成總的人員需求增量，然后把總的人員需求量按比例折算成各類人員的需求量。根據(jù)題意，2021年銷售額比2020年增加1000萬，那么需要增加的整體人數(shù)是1000/500×20＝40（人），在這40人中，管理人員占1/（1＋2＋7）＝1/10，所以管理人員增加40×（1/10）＝4（人）。3.答案：人力資源供給預(yù)測包括內(nèi)部供給預(yù)測和外部供給預(yù)測兩方面。人力資源內(nèi)部供給預(yù)測是指對當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)新的人力資源需求時，對企業(yè)自身滿足這種需求的能力與程度的判斷。最常用的內(nèi)部供給預(yù)測方法有三種：人員核查法、管理人員接續(xù)計劃法和馬爾可夫模型法，該企業(yè)對工程技術(shù)人員供給狀態(tài)進行預(yù)測時，可采用的方法即包括以上三種。8、亞馬遜公司（Amazon，簡稱亞馬遜）成立于1995年，是美國最大的一家網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)公司。該公司經(jīng)過二十年的發(fā)展已經(jīng)由一家電子商務(wù)公司發(fā)展為一家擁有13個國家國外直接投資站點，產(chǎn)品銷售涉及185個國家和地區(qū)的大型跨國公司。公司產(chǎn)品也由初期的網(wǎng)絡(luò)書籍銷售業(yè)務(wù)逐漸擴展到音像、音樂、生活用品以及服飾等多個領(lǐng)域的銷售業(yè)務(wù)。亞馬遜在美國約18萬名員工，海外員工為12萬左右，比例為3：2。亞馬遜目前在13個國家有分站運營，分別是澳大利亞，中國，巴西，加拿大，法國，德國，意大利，印度，墨西哥，日本，荷蘭，西班牙和英國。基本上除非洲、南極洲和北極洲之外的各大洲都有分站。1.亞馬遜公司已發(fā)展跨國公司，跨國公司的特征有哪些？

2.亞馬遜公司可以有哪些法律組織形式？3.亞馬遜公司可能存在哪些管理組織形式？4.國際化經(jīng)營的市場進入模式包括哪些？

【答案】1.答案：跨國公司的特征有：（1）國際化經(jīng)營戰(zhàn)略。（2）在全球戰(zhàn)略指導(dǎo)下的集中管理。（3）明顯的內(nèi)部化優(yōu)勢。（4）經(jīng)營手段以直接投資為基礎(chǔ)。

2.答案：亞馬遜公司的法律組織形式可以有：（1）母公司，是指掌握其他公司的股份，從而實際上控制其他公司業(yè)務(wù)活動并使它們成為自己附屬公司的公司（2）分公司，是母公司的一個分支機構(gòu)或附屬機構(gòu)，在法律上和經(jīng)濟上沒有獨立性，不是法人。（3）子公司，是指按當(dāng)?shù)胤勺猿闪?，由母公司控制但法律上是一個獨立的法律實體的企業(yè)機構(gòu)。（4）聯(lián)絡(luò)辦事處，是母公司在海外設(shè)立企業(yè)的初級形式，是為進一步打開海外市場而設(shè)立的一個非法律實體的機構(gòu)，它不構(gòu)成企業(yè)。3.答案：亞馬遜公司可能存在的管理組織形式有：（1）國際業(yè)務(wù)部。（2）全球產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。（3）全球性地區(qū)結(jié)構(gòu)。9、英特爾公司（Intel）創(chuàng)立于1968年。1970年代，英特爾開發(fā)出世界上第一塊用于個人電腦的4004型微處理器。1980年代。英特爾把普通的芯片制造工藝改造成為世界上最高效、最尖端的工藝。1990年代，在創(chuàng)新理念的指引下不斷改進芯片的設(shè)計。使它的年銷售額增長了7倍，超過250億美元，資產(chǎn)回報增長了1倍，資本投資達183億美元。在《財富》雜志評選的全美最受推崇的10家企業(yè)中名列第四。在該雜志1999年公布的全球最大500家企業(yè)排行中，該公司排名第121，營業(yè)收入達26

2.66億美元，利潤60.68億美元，資產(chǎn)額314.71億美元。英特爾的創(chuàng)始人摩爾從1970年代起就構(gòu)筑了其賴以成功的商業(yè)模式——不斷改進芯片的設(shè)計，以技術(shù)創(chuàng)新滿足計算機制造商及軟硬件產(chǎn)品公司更新?lián)Q代、提高性能的需要。摩爾提出。計算機的性能每