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文檔簡介

客服外包雇傭合同協(xié)議書這是小編精心編寫的合同文檔，其中清晰明確的闡述了合同的各項重要內容與條款，請基于您自己的需求，在此基礎上再修改以得到最終合同版本，謝謝！

客服外包雇傭合同協(xié)議書

甲方（雇傭方）：

乙方（外包方）：

鑒于甲方需要對外提供優(yōu)質的客戶服務，而乙方具備提供此類服務的能力，雙方本著平等互利的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：

一、服務內容

1.乙方根據(jù)甲方的需求，提供專業(yè)的客服人員，為甲方客戶提供電話、郵件、在線聊天等多種形式的客戶服務。

2.乙方應確保提供的客服人員具備良好的溝通能力和專業(yè)知識，能夠準確、及時地解答客戶的問題。

二、服務時間

1.乙方提供的客服人員應按照甲方的要求，進行全職工作。

2.特殊情況需暫停服務時，乙方應提前通知甲方，并盡可能地配合甲方調整服務時間。

三、服務質量

1.乙方應確保提供的客服人員嚴格遵守甲方的服務規(guī)范，保持高效、優(yōu)質的服務態(tài)度。

2.乙方應定期對客服人員進行培訓，提高其服務水平和業(yè)務能力。

四、人員管理

1.乙方應負責客服人員的招聘、培訓、管理等工作。

2.乙方應對客服人員的工作質量進行監(jiān)督和評估，確保其符合甲方的要求。

五、費用支付

1.甲方應按照雙方約定的價格，向乙方支付服務費用。

2.乙方應提供正規(guī)發(fā)票，甲方按期支付費用。

六、保密條款

1.雙方在合同執(zhí)行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、客戶信息等，應予以嚴格保密。

2.未經(jīng)對方同意，不得向第三方披露合同內容以及與合同相關的任何信息。

七、違約責任

1.雙方應嚴格履行本合同的約定，如一方違約，應承擔違約責任。

2.具體違約責任可雙方協(xié)商解決，如有爭議，可依法解決。

八、合同的變更、解除和終止

1.雙方同意，合同的變更、解除和終止，應書面簽署，并經(jīng)雙方確認。

2.合同解除或終止后，乙方應按照甲方的要求，妥善處理未完成的服務事項。

九、爭議解決

1.雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。

2.如協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。

十、其他約定

1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。

2.合同期滿后，如雙方有意繼續(xù)合作，可在合同到期前一個月內協(xié)商簽訂新的合同。

甲方（雇傭方）：

乙方（外包方）：

簽訂日期：____年____月____日

請根據(jù)您的實際情況

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