醫(yī)輔人員考核與激勵(lì)制度

醫(yī)輔人員考核與激勵(lì)制度第一章總則為了規(guī)范醫(yī)院的管理，提高醫(yī)輔人員的工作本領(lǐng)和績效，促進(jìn)醫(yī)院的穩(wěn)定發(fā)展，特訂立本《醫(yī)輔人員考核與激勵(lì)制度》。本制度適用于醫(yī)院全部醫(yī)輔人員，包含但不限于護(hù)士、技術(shù)人員、行政人員等。全部醫(yī)輔人員均應(yīng)嚴(yán)格遵守本制度的規(guī)定。第二章考核內(nèi)容第一節(jié)工作態(tài)度與行為醫(yī)輔人員應(yīng)具備良好的職業(yè)道德和工作操守，聽從醫(yī)院的管理和布置，不得違反行業(yè)規(guī)范和法律法規(guī)。醫(yī)輔人員應(yīng)熱誠接待患者，保持禮貌和耐性，供應(yīng)專業(yè)的服務(wù)，并及時(shí)解答患者咨詢。醫(yī)輔人員應(yīng)嚴(yán)格遵守醫(yī)院的工作紀(jì)律，不得遲到、早退、曠工或私自請(qǐng)假，工作期間不得私自離崗。醫(yī)輔人員應(yīng)保守患者隱私，不得擅自泄露患者的個(gè)人信息和病歷資料。第二節(jié)工作質(zhì)量與效率醫(yī)輔人員應(yīng)具備堅(jiān)固結(jié)實(shí)的專業(yè)知識(shí)和技能，保持學(xué)習(xí)更新。醫(yī)輔人員應(yīng)準(zhǔn)確無誤地完成醫(yī)院布置的各項(xiàng)工作任務(wù)，不得拖延或因個(gè)人原因影響工作進(jìn)度。醫(yī)輔人員應(yīng)樂觀參加醫(yī)院組織的技能培訓(xùn)和學(xué)術(shù)溝通，不絕提高專業(yè)水平。醫(yī)輔人員應(yīng)自動(dòng)關(guān)注工作中的問題及時(shí)解決，并提出改進(jìn)看法，為醫(yī)院的發(fā)展供應(yīng)有益建議。第三節(jié)團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通本領(lǐng)醫(yī)輔人員應(yīng)樂觀與其他部門和同事進(jìn)行溝通合作，提倡團(tuán)隊(duì)合作精神，共同完成工作任務(wù)。醫(yī)輔人員應(yīng)具備良好的溝通本領(lǐng)，與患者和家屬進(jìn)行有效的溝通，解答疑問，化解矛盾。醫(yī)輔人員應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)工作進(jìn)展和問題，并接受上級(jí)的引導(dǎo)和監(jiān)督。第三章考核方式與評(píng)定第一節(jié)考核方式定期考核：醫(yī)輔人員將依照醫(yī)院訂立的考核周期進(jìn)行定期考核，包含綜合考評(píng)和專業(yè)本領(lǐng)評(píng)估。第二節(jié)考核內(nèi)容綜合考評(píng)：綜合考評(píng)包含工作態(tài)度與行為、工作質(zhì)量與效率、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通本領(lǐng)等方面的內(nèi)容。專業(yè)本領(lǐng)評(píng)估：依據(jù)醫(yī)輔人員所從事的具體崗位和專業(yè)要求，進(jìn)行相應(yīng)的專業(yè)本領(lǐng)評(píng)估。第三節(jié)考核評(píng)定考核結(jié)果將依據(jù)醫(yī)輔人員的綜合表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)定，分為優(yōu)秀、良好、合格和不合格等級(jí)。優(yōu)秀：綜合評(píng)價(jià)在各項(xiàng)考核指標(biāo)上均表現(xiàn)優(yōu)秀，完成工作任務(wù)出色，能夠予以相應(yīng)的嘉獎(jiǎng)和激勵(lì)機(jī)制。良好：綜合評(píng)價(jià)在各項(xiàng)考核指標(biāo)上表現(xiàn)良好，完成工作任務(wù)較好，能夠予以肯定的嘉獎(jiǎng)和激勵(lì)機(jī)制。合格：綜合評(píng)價(jià)在各項(xiàng)考核指標(biāo)上能實(shí)現(xiàn)基本要求，完成工作任務(wù)一般，無法予以嘉獎(jiǎng)和激勵(lì)。不合格：綜合評(píng)價(jià)在各項(xiàng)考核指標(biāo)上無法實(shí)現(xiàn)基本要求，完成工作任務(wù)差，需要進(jìn)行相應(yīng)的懲罰和矯正。第四章激勵(lì)機(jī)制第一節(jié)集體嘉獎(jiǎng)醫(yī)院將定期評(píng)比優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)和個(gè)人，依據(jù)評(píng)比結(jié)果發(fā)放獎(jiǎng)金或予以其他形式的嘉獎(jiǎng)。優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)和個(gè)人將被納入醫(yī)院的榮譽(yù)榜并予以公示。第二節(jié)個(gè)人嘉獎(jiǎng)優(yōu)秀個(gè)人將獲得肯定的獎(jiǎng)金或提升機(jī)會(huì)，并可得到相關(guān)資格考試或培訓(xùn)的支持。良好個(gè)人將獲得綜合評(píng)價(jià)優(yōu)秀的肯定比例的獎(jiǎng)金或相關(guān)激勵(lì)措施。第三節(jié)個(gè)人發(fā)展支持醫(yī)院將為優(yōu)秀人才供應(yīng)晉升通道和晉升機(jī)會(huì)，優(yōu)先考慮內(nèi)部員工晉升。醫(yī)院將樂觀鼓舞醫(yī)輔人員參加學(xué)術(shù)溝通和科研項(xiàng)目，并供應(yīng)相應(yīng)的資金和資源支持。第五章違規(guī)處理第一節(jié)違規(guī)行為醫(yī)輔人員如存在違規(guī)行為，包含但不限于工作不負(fù)責(zé)任，患者投訴屢次發(fā)生，違反醫(yī)院規(guī)章制度等，將被視為違規(guī)行為。第二節(jié)處理方式醫(yī)輔人員如存在違規(guī)行為，將依據(jù)違規(guī)情節(jié)的嚴(yán)重程度予以不同程度的懲罰，包含警告、記過、記大過、解聘等。醫(yī)院將建立違規(guī)記錄檔案，對(duì)長期存在違規(guī)行為的醫(yī)輔人員采取進(jìn)一步的矯正措施。第六章附則第一節(jié)監(jiān)督與評(píng)估醫(yī)院將建立監(jiān)督與評(píng)估機(jī)制，定期對(duì)醫(yī)輔人員的工作情況進(jìn)行評(píng)估和反饋。醫(yī)院將加強(qiáng)對(duì)醫(yī)輔人員的監(jiān)督和管理，漸漸提高醫(yī)院整體的工作質(zhì)量和服務(wù)水平。第二節(jié)保密責(zé)任醫(yī)輔人員必需嚴(yán)格遵守保密責(zé)任，不得泄露醫(yī)院的內(nèi)部信息和患者的隱私，如發(fā)生泄密行為，將依法追究法律責(zé)任。第三節(jié)解釋權(quán)本制度的解釋權(quán)歸醫(yī)院管理層全部，醫(yī)院有權(quán)依據(jù)實(shí)際