企業(yè)級IT系統(tǒng)集成與運維服務(wù)合同

企業(yè)級IT系統(tǒng)集成與運維服務(wù)合同合同編號：__________甲方（委托方）：________________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________地址：____________________乙方（服務(wù)方）：________________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________地址：____________________第一章定義與術(shù)語1.1甲方：指甲方（委托方），即本合同項下委托乙方提供企業(yè)級IT系統(tǒng)集成與運維服務(wù)的主體。1.2乙方：指乙方（服務(wù)方），即本合同項下提供企業(yè)級IT系統(tǒng)集成與運維服務(wù)的主體。1.3服務(wù)：指甲方委托乙方提供的IT系統(tǒng)集成與運維服務(wù)，包括但不限于系統(tǒng)設(shè)計、實施、調(diào)試、培訓(xùn)、運維等。第二章合同背景與目的2.1甲方因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，委托乙方提供企業(yè)級IT系統(tǒng)集成與運維服務(wù)。2.2本合同旨在明確甲乙雙方在合同履行過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證雙方合法權(quán)益。第三章服務(wù)內(nèi)容與范圍3.1乙方根據(jù)甲方需求，提供以下服務(wù)：3.1.1系統(tǒng)集成服務(wù)：（1）了解甲方業(yè)務(wù)需求，提供合理的系統(tǒng)設(shè)計方案；（2）負責(zé)系統(tǒng)硬件、軟件的采購、安裝和調(diào)試；（3）保證系統(tǒng)集成后的系統(tǒng)穩(wěn)定、可靠、安全。3.1.2運維服務(wù)：（1）負責(zé)甲方IT系統(tǒng)的日常運維，保證系統(tǒng)正常運行；（2）對系統(tǒng)進行定期檢查、維護，及時發(fā)覺并解決故障；（3）為甲方提供技術(shù)支持，協(xié)助甲方解決業(yè)務(wù)過程中的技術(shù)問題。第四章服務(wù)期限與費用4.1本合同服務(wù)期限為____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。4.2乙方應(yīng)按照甲方要求，在服務(wù)期限內(nèi)完成系統(tǒng)集成與運維服務(wù)。4.3服務(wù)費用：（1）系統(tǒng)集成費用：人民幣____元（大寫：____________________元整）；（2）運維服務(wù)費用：人民幣____元/年（大寫：____________________元整）。4.4甲方應(yīng)在合同簽訂后____個工作日內(nèi)支付乙方系統(tǒng)集成費用，運維服務(wù)費用按年支付。第五章保密與知識產(chǎn)權(quán)5.1乙方應(yīng)對在合同履行過程中獲得的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以保密。5.2乙方在服務(wù)過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，未經(jīng)甲方同意，乙方不得擅自使用、轉(zhuǎn)讓、披露。5.3乙方應(yīng)保證提供的系統(tǒng)、軟件等不侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)，如發(fā)生侵權(quán)糾紛，由乙方承擔(dān)責(zé)任。5.4本條款所述保密義務(wù)自本合同簽訂之日起生效，至合同終止或履行完畢之日止。第六章項目管理6.1乙方應(yīng)設(shè)立項目管理團隊，負責(zé)本合同的執(zhí)行和管理工作。6.1.1項目經(jīng)理：乙方應(yīng)指定一名具備相關(guān)專業(yè)背景和經(jīng)驗的項目經(jīng)理負責(zé)本項目的全面管理。6.1.2項目團隊構(gòu)成：乙方應(yīng)組建一個專業(yè)團隊，包括但不限于系統(tǒng)分析師、軟件工程師、硬件工程師、測試工程師等。6.1.3項目計劃：乙方需在合同簽訂后____個工作日內(nèi)向甲方提交詳細的項目實施計劃，包括項目進度、里程碑、關(guān)鍵節(jié)點等。6.2甲方有權(quán)對乙方項目進度進行監(jiān)督，乙方應(yīng)定期向甲方報告項目進展情況。6.3任何重大變更均需雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認。第七章質(zhì)量保證7.1乙方應(yīng)保證提供的服務(wù)和產(chǎn)品符合甲方的要求和行業(yè)標(biāo)準。7.2乙方應(yīng)采用合適的技術(shù)手段和管理措施，保證系統(tǒng)集成的質(zhì)量和穩(wěn)定性。7.3乙方應(yīng)提供完整的系統(tǒng)文檔，包括設(shè)計文檔、用戶手冊、維護手冊等。7.4乙方應(yīng)保證所提供的軟件無病毒、無惡意代碼，且在交付前經(jīng)過充分測試。7.5乙方在系統(tǒng)交付后提供為期____個月的免費質(zhì)保服務(wù)，質(zhì)保期內(nèi)對由于乙方原因造成的系統(tǒng)故障免費修復(fù)。第八章培訓(xùn)與支持8.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，為甲方人員提供系統(tǒng)操作和維護的培訓(xùn)。8.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括系統(tǒng)操作、日常維護、故障排除等。8.3培訓(xùn)方式包括但不限于現(xiàn)場培訓(xùn)、遠程培訓(xùn)、在線教程等。8.4乙方應(yīng)提供技術(shù)支持服務(wù)，包括電話支持、遠程支持、現(xiàn)場支持等。8.5乙方應(yīng)在接到甲方技術(shù)支持請求后____小時內(nèi)響應(yīng)，并盡快解決問題。第九章違約責(zé)任9.1若乙方未能按照合同約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。9.2違約金按未履行服務(wù)部分的合同金額的____%計算。9.3若乙方提供的服務(wù)存在嚴重質(zhì)量問題，甲方有權(quán)要求乙方重新提供服務(wù)，并支付甲方因此產(chǎn)生的額外費用。9.4若因乙方原因?qū)е潞贤瑹o法履行，乙方應(yīng)賠償甲方因此遭受的全部損失。第十章終止與解除10.1在合同期限內(nèi)，除非雙方協(xié)商一致，否則任何一方不得單方面終止或解除合同。10.2若一方違反合同，另一方有權(quán)書面通知違約方終止合同。10.3合同終止或解除后，乙方應(yīng)停止提供服務(wù)，并協(xié)助甲方進行系統(tǒng)的交接。10.4合同終止或解除不影響雙方的其他權(quán)利和義務(wù)，包括但不限于保密義務(wù)、知識產(chǎn)權(quán)歸屬、違約責(zé)任等。第十一章爭議解決11.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。11.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。11.3在爭議解決期間，除爭議事項外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同的其余部分。第十二章適用法律與合同效力12.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律法規(guī)。12.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.3本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十三章一般條款13.1本合同的任何修改、補充均需雙方書面同意，并構(gòu)成本合同不可分割的一部分。13.2本合同的未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。13.3雙方應(yīng)遵守國家有關(guān)法律法規(guī)，不得從事任何違法經(jīng)營活動。第十四章通知與送達14.1雙方所有的通知、請求、要求等均應(yīng)以書面形式送達對方指定的聯(lián)系地址。14.2通知、請求、要求等自送達之日起生效。14.3若一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)書面通知對方。第十五章其他15.1本合同簽署后，甲乙雙方應(yīng)共同遵守合同約定的各項條款。15.2本合同構(gòu)成雙方就企業(yè)級IT系統(tǒng)集成與運維服務(wù)的完整協(xié)議，取代了所有先前的討論、談判和協(xié)議。15.3本合同的有效期自生效之日起至服務(wù)期限結(jié)束之日止。甲方（委托方）：_______________