企業(yè)級IT設備維修服務合同

企業(yè)級IT設備維修服務合同合同編號：__________第一章：定義與解釋1.1定義在本合同中，以下術語具有以下含義：“服務提供商”指提供IT設備維修服務的公司，其名稱為【公司名稱】?！翱蛻簟敝附邮芊仗峁┥烫峁┚S修服務的公司，其名稱為【公司名稱】?！霸O備”指客戶擁有的，需要服務提供商提供維修服務的IT設備?！胺掌谙蕖敝副竞贤?guī)定的時間段，自【起始日期】起至【結束日期】止。1.2解釋本合同中所使用的術語，除非另有明確規(guī)定，否則其解釋應遵循相關法律法規(guī)、行業(yè)慣例及通常含義。第二章：服務內容與范圍2.1服務內容服務提供商應為客戶提供以下IT設備維修服務：（1）硬件故障排查與修復；（2）軟件系統(tǒng)安裝與升級；（3）設備保養(yǎng)與維護；（4）其他與IT設備維修相關的服務。2.2服務范圍服務范圍包括但不限于以下設備：（1）計算機主機；（2）筆記本電腦；（3）服務器；（4）網絡設備；（5）其他客戶指定的IT設備。第三章：服務期限與地點3.1服務期限服務提供商應在服務期限內為客戶提供維修服務。3.2服務地點服務提供商應在客戶指定的以下地點提供維修服務：【地址】。第四章：服務費用與付款4.1服務費用服務費用包括固定費用和變動費用兩部分，具體如下：（1）固定費用：人民幣【金額】元/月；（2）變動費用：根據實際維修項目的工時、材料成本等計算。4.2付款方式客戶應按照以下方式向服務提供商支付服務費用：（1）每月固定費用在每月的第一個工作日前支付；（2）變動費用在維修項目完成后【天數】天內支付。第五章：服務質量保證5.1服務承諾服務提供商承諾按照行業(yè)標準和客戶要求，為客戶提供優(yōu)質、高效的維修服務。5.2投訴處理客戶有權對服務提供商的服務質量進行投訴。服務提供商應在接到投訴后【天數】天內予以答復，并采取相應措施予以改進。第六章：服務人員與培訓6.1服務人員服務提供商應指派具備相關專業(yè)技能和資質的服務人員為客戶提供維修服務。服務人員應遵守客戶公司的規(guī)章制度，并接受客戶的指導和監(jiān)督。6.2培訓服務提供商應在服務期限內，對服務人員進行定期培訓，保證其維修技能和知識水平與行業(yè)發(fā)展保持同步。培訓內容包括但不限于新技術應用、設備維護方法、客戶服務技巧等。第七章：設備保管與風險承擔7.1設備保管在維修期間，服務提供商應妥善保管客戶的設備，并采取必要措施防止設備損壞、遺失或被盜。7.2風險承擔服務提供商在維修過程中因操作不當導致設備損壞的，應承擔相應的賠償責任。對于不可抗力因素導致的設備損失，雙方互不承擔責任。第八章：知識產權與保密8.1知識產權服務提供商在維修過程中所使用的軟件、技術等，應保證不侵犯第三方的知識產權。如因服務提供商原因導致客戶遭受知識產權侵權指控，服務提供商應承擔相應的法律責任。8.2保密雙方應對在合同執(zhí)行過程中獲取的對方商業(yè)秘密和客戶信息予以保密。保密義務自本合同簽訂之日起生效，至合同終止或履行完畢后【年數】年內失效。第九章：違約責任9.1服務提供商的違約服務提供商未按照約定提供維修服務或提供的服務不符合約定的，應承擔以下違約責任：（1）支付違約金，違約金為合同總金額的【百分比】；（2）賠償客戶因此遭受的損失。9.2客戶的違約客戶未按照約定支付服務費用或違反合同其他約定的，應承擔以下違約責任：（1）支付違約金，違約金為應付款項的【百分比】；（2）賠償服務提供商因此遭受的損失。第十章：合同變更、解除與終止10.1合同變更雙方同意，合同的任何變更均應以書面形式作出，并經雙方簽字蓋章確認。10.2合同解除在以下情況下，一方有權書面通知另一方解除合同：（1）對方嚴重違反合同條款，且未在合理期限內予以改正；（2）因不可抗力因素導致合同無法履行。10.3合同終止合同在以下情況下終止：（1）合同到期；（2）雙方協(xié)商一致提前終止合同；（3）根據法律規(guī)定或合同約定，一方有權終止合同。第十一章：爭議解決11.1雙方因履行本合同發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權將爭議提交【仲裁委員會名稱】仲裁。11.2仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。仲裁費用由敗訴方承擔，除非仲裁裁決另有規(guī)定。第十二章：法律適用與管轄12.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。12.2本合同簽訂地為中華人民共和國【省/市】，雙方同意合同簽訂地人民法院對因本合同產生的糾紛具有管轄權。第十三章：通知與送達13.1雙方根據本合同所需發(fā)出的通知、文件等，應以書面形式送達對方。13.2通知、文件等送達地址為：甲方：【地址】乙方：【地址】13.3通知、文件等以郵遞方式送達的，以郵戳日期為準；以專人遞送的，以接收人簽收日期為準。第十四章：合同的生效、續(xù)約與解除14.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為【年數】年。14.2合同期滿前【個月】個月，雙方可協(xié)商一致續(xù)簽合同。14.3雙方依據本合同第十條約定的條件和程序解除合同的，本合同自解除通知送達對方之日起失效。第十五章：其他約定15.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。15.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。簽字部分：甲方（服務提供商）：_________