企業(yè)級(jí)IT設(shè)備維修服務(wù)合同

企業(yè)級(jí)IT設(shè)備維修服務(wù)合同合同編號(hào)：__________第一章：定義與解釋1.1定義在本合同中，以下術(shù)語(yǔ)具有以下含義：“服務(wù)提供商”指提供IT設(shè)備維修服務(wù)的公司，其名稱為【公司名稱】?！翱蛻簟敝附邮芊?wù)提供商提供維修服務(wù)的公司，其名稱為【公司名稱】?！霸O(shè)備”指客戶擁有的，需要服務(wù)提供商提供維修服務(wù)的IT設(shè)備?！胺?wù)期限”指本合同規(guī)定的時(shí)間段，自【起始日期】起至【結(jié)束日期】止。1.2解釋本合同中所使用的術(shù)語(yǔ)，除非另有明確規(guī)定，否則其解釋應(yīng)遵循相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)慣例及通常含義。第二章：服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容服務(wù)提供商應(yīng)為客戶提供以下IT設(shè)備維修服務(wù)：（1）硬件故障排查與修復(fù)；（2）軟件系統(tǒng)安裝與升級(jí)；（3）設(shè)備保養(yǎng)與維護(hù)；（4）其他與IT設(shè)備維修相關(guān)的服務(wù)。2.2服務(wù)范圍服務(wù)范圍包括但不限于以下設(shè)備：（1）計(jì)算機(jī)主機(jī)；（2）筆記本電腦；（3）服務(wù)器；（4）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備；（5）其他客戶指定的IT設(shè)備。第三章：服務(wù)期限與地點(diǎn)3.1服務(wù)期限服務(wù)提供商應(yīng)在服務(wù)期限內(nèi)為客戶提供維修服務(wù)。3.2服務(wù)地點(diǎn)服務(wù)提供商應(yīng)在客戶指定的以下地點(diǎn)提供維修服務(wù)：【地址】。第四章：服務(wù)費(fèi)用與付款4.1服務(wù)費(fèi)用服務(wù)費(fèi)用包括固定費(fèi)用和變動(dòng)費(fèi)用兩部分，具體如下：（1）固定費(fèi)用：人民幣【金額】元/月；（2）變動(dòng)費(fèi)用：根據(jù)實(shí)際維修項(xiàng)目的工時(shí)、材料成本等計(jì)算。4.2付款方式客戶應(yīng)按照以下方式向服務(wù)提供商支付服務(wù)費(fèi)用：（1）每月固定費(fèi)用在每月的第一個(gè)工作日前支付；（2）變動(dòng)費(fèi)用在維修項(xiàng)目完成后【天數(shù)】天內(nèi)支付。第五章：服務(wù)質(zhì)量保證5.1服務(wù)承諾服務(wù)提供商承諾按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和客戶要求，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的維修服務(wù)。5.2投訴處理客戶有權(quán)對(duì)服務(wù)提供商的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行投訴。服務(wù)提供商應(yīng)在接到投訴后【天數(shù)】天內(nèi)予以答復(fù)，并采取相應(yīng)措施予以改進(jìn)。第六章：服務(wù)人員與培訓(xùn)6.1服務(wù)人員服務(wù)提供商應(yīng)指派具備相關(guān)專業(yè)技能和資質(zhì)的服務(wù)人員為客戶提供維修服務(wù)。服務(wù)人員應(yīng)遵守客戶公司的規(guī)章制度，并接受客戶的指導(dǎo)和監(jiān)督。6.2培訓(xùn)服務(wù)提供商應(yīng)在服務(wù)期限內(nèi)，對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，保證其維修技能和知識(shí)水平與行業(yè)發(fā)展保持同步。培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于新技術(shù)應(yīng)用、設(shè)備維護(hù)方法、客戶服務(wù)技巧等。第七章：設(shè)備保管與風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)7.1設(shè)備保管在維修期間，服務(wù)提供商應(yīng)妥善保管客戶的設(shè)備，并采取必要措施防止設(shè)備損壞、遺失或被盜。7.2風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)服務(wù)提供商在維修過(guò)程中因操作不當(dāng)導(dǎo)致設(shè)備損壞的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。對(duì)于不可抗力因素導(dǎo)致的設(shè)備損失，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。第八章：知識(shí)產(chǎn)權(quán)與保密8.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)提供商在維修過(guò)程中所使用的軟件、技術(shù)等，應(yīng)保證不侵犯第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。如因服務(wù)提供商原因?qū)е驴蛻粼馐苤R(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)指控，服務(wù)提供商應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.2保密雙方應(yīng)對(duì)在合同執(zhí)行過(guò)程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密和客戶信息予以保密。保密義務(wù)自本合同簽訂之日起生效，至合同終止或履行完畢后【年數(shù)】年內(nèi)失效。第九章：違約責(zé)任9.1服務(wù)提供商的違約服務(wù)提供商未按照約定提供維修服務(wù)或提供的服務(wù)不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)以下違約責(zé)任：（1）支付違約金，違約金為合同總金額的【百分比】；（2）賠償客戶因此遭受的損失。9.2客戶的違約客戶未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用或違反合同其他約定的，應(yīng)承擔(dān)以下違約責(zé)任：（1）支付違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的【百分比】；（2）賠償服務(wù)提供商因此遭受的損失。第十章：合同變更、解除與終止10.1合同變更雙方同意，合同的任何變更均應(yīng)以書面形式作出，并經(jīng)雙方簽字蓋章確認(rèn)。10.2合同解除在以下情況下，一方有權(quán)書面通知另一方解除合同：（1）對(duì)方嚴(yán)重違反合同條款，且未在合理期限內(nèi)予以改正；（2）因不可抗力因素導(dǎo)致合同無(wú)法履行。10.3合同終止合同在以下情況下終止：（1）合同到期；（2）雙方協(xié)商一致提前終止合同；（3）根據(jù)法律規(guī)定或合同約定，一方有權(quán)終止合同。第十一章：爭(zhēng)議解決11.1雙方因履行本合同發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交【仲裁委員會(huì)名稱】仲裁。11.2仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，除非仲裁裁決另有規(guī)定。第十二章：法律適用與管轄12.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。12.2本合同簽訂地為中華人民共和國(guó)【省/市】，雙方同意合同簽訂地人民法院對(duì)因本合同產(chǎn)生的糾紛具有管轄權(quán)。第十三章：通知與送達(dá)13.1雙方根據(jù)本合同所需發(fā)出的通知、文件等，應(yīng)以書面形式送達(dá)對(duì)方。13.2通知、文件等送達(dá)地址為：甲方：【地址】乙方：【地址】13.3通知、文件等以郵遞方式送達(dá)的，以郵戳日期為準(zhǔn)；以專人遞送的，以接收人簽收日期為準(zhǔn)。第十四章：合同的生效、續(xù)約與解除14.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為【年數(shù)】年。14.2合同期滿前【個(gè)月】個(gè)月，雙方可協(xié)商一致續(xù)簽合同。14.3雙方依據(jù)本合同第十條約定的條件和程序解除合同的，本合同自解除通知送達(dá)對(duì)方之日起失效。第十五章：其他約定15.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。15.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。簽字部分：甲方（服務(wù)提供商）：_________