中級信息系統(tǒng)管理工程師-信息系統(tǒng)開發(fā)的管理知識-2.信息系統(tǒng)項目

中級信息系統(tǒng)管理工程師-信息系統(tǒng)開發(fā)的管理知識-2.信息系統(tǒng)項目[單選題]1.以下關(guān)于項目的說法中，不正確的是()A.項目具有明確的目標(biāo)B.項目的組織結(jié)構(gòu)是封閉的C.項目的生命期有限D(zhuǎn).項目具有不確定（江南博哥）性正確答案：B參考解析：項目的基本特征：（1）明確的目標(biāo)（2）獨特的性質(zhì)（3）有限的生命周期（4）特定的委托人（5）實施的一次性（6）組織的臨時性與開放性（7）項目的不確定性和風(fēng)險性（8）結(jié)果的不可逆轉(zhuǎn)性[單選題]2.關(guān)于項目招投標(biāo)的描述，不正確的是：()。A.招標(biāo)人采用公開招標(biāo)，應(yīng)當(dāng)發(fā)布招標(biāo)公告B.兩個或兩個以上法人或者其他組織可以組成一個聯(lián)合體共同投標(biāo)C.招標(biāo)人在招標(biāo)文件中要求投標(biāo)人提交投標(biāo)保證金的，投標(biāo)保證金有效期應(yīng)長于投標(biāo)有效期D.評標(biāo)委員會名單在中標(biāo)結(jié)果確定前需保密正確答案：C參考解析：招標(biāo)人在招標(biāo)文件中要求投標(biāo)人提交投標(biāo)保證金的，投標(biāo)保證金有效期應(yīng)當(dāng)與投標(biāo)有效期一致[單選題]3.在實際運用IT服務(wù)過程中，出現(xiàn)問題是無法避免的，因此需要對問題進行調(diào)查和分析。將系統(tǒng)或服務(wù)的故障或者問題作為“結(jié)果”，以導(dǎo)致系統(tǒng)發(fā)生失效的諸因素作為“原因”繪出圖形，進而通過圖形來分析導(dǎo)致問題出現(xiàn)的主要原因。這屬于()。A.頭腦風(fēng)暴法B.魚骨圖法C.Kepner&Tregoe法D.流程圖法正確答案：B參考解析：Kepner&Tregoe法是一種分析問題的方法，即出發(fā)點是解決問題是一個系統(tǒng)的過程，應(yīng)該最大程度上利用已有的知識和經(jīng)驗。它把問題分析為以下5個階段。1、定義問題；2、描述問題；3、找出問題的可能原因；4、測試最可能的原因；5、驗證問題原因。魚骨圖法是分析問題原因常用的方法之一。在問題分析中，“結(jié)果”是指故障或者問題現(xiàn)象，“因素”是指導(dǎo)致問題現(xiàn)象的原因。魚骨頭就是將系統(tǒng)或服務(wù)的故障或者問題作為“結(jié)果”、以導(dǎo)致系統(tǒng)發(fā)生失效的諸因素作為“原因”繪出圖形，進而通過圖形分析從錯綜復(fù)雜、多種多樣的因素中找出導(dǎo)致問題出現(xiàn)的主要原因的一種圖形。頭腦風(fēng)暴法是一種激發(fā)個人創(chuàng)造性思維的方法，它常用于解決問題的方法的前三步：明確問題、原因分類和獲得解決問題的創(chuàng)新性方案。流程圖法通過梳理系統(tǒng)服務(wù)的流程和業(yè)務(wù)運營的流程，畫出相應(yīng)的流程圖，關(guān)注各個服務(wù)和業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)交接可能出現(xiàn)異常的地方、分析問題的原因所在。[單選題]4.信息系統(tǒng)的()決定了系統(tǒng)可以被外部環(huán)境識別，外部環(huán)境或者其他系統(tǒng)可以按照預(yù)定的方法使用系統(tǒng)的功能或者影響系統(tǒng)的行為。A.可嵌套性B.穩(wěn)定性C.開放性D.健壯性正確答案：C參考解析：系統(tǒng)的開放性是指系統(tǒng)的可訪問性。這個特性決定了系統(tǒng)可以被外部環(huán)境識別，外部環(huán)境或者其他系統(tǒng)可以按照預(yù)定的方法，使用系統(tǒng)的功能或者影響系統(tǒng)的行為。系統(tǒng)的開放性體現(xiàn)在系統(tǒng)有可以清晰描述并被準確識別、理解的所謂接口層面上。[單選題]5.根據(jù)客戶與外包商建立的外包關(guān)系，可以將信息技術(shù)外包劃分為：市場關(guān)系型外包、中間關(guān)系型外包和伙伴關(guān)系型外包。其中市場關(guān)系型外包指()。A.在有能力完成任務(wù)的外包商中自由選擇，合同期相對較短B.與同一個外包商反復(fù)制訂合同，建立長期互利關(guān)系C.在合同期滿后，不能換用另一個外包商完成今后的同類任務(wù)D.與同一個外包商反復(fù)制訂合同，建立短期關(guān)系正確答案：A參考解析：根據(jù)客戶與外包商建立的外包關(guān)系，可以將信息技術(shù)外包劃分為：市場關(guān)系型外包、中間關(guān)系型外包和伙伴關(guān)系型外包。市場型關(guān)系，組織可以在眾多有能力完成任務(wù)的外包商中自由選擇，合同期相對較短，而且合同期滿后，能夠低成本地、方便地換用另一外包商完成今后的同類任務(wù)。長期伙伴關(guān)系協(xié)議，在這關(guān)系下，組織與同一個外包商反復(fù)制訂合同，并且建立了長期的互利關(guān)系。處于這兩種之間的關(guān)系必須保持或維持合理的協(xié)作性，直至完成主要任務(wù)，這些關(guān)系被稱為“中間”關(guān)系。[單選題]6.關(guān)于項目的描述，不正確的是()。A.建設(shè)視頻監(jiān)控系統(tǒng)是一個項目，建成后的系統(tǒng)是項目產(chǎn)品B.建設(shè)辦公大樓是一個項目，建設(shè)后的大樓是項目產(chǎn)品C.商務(wù)談判是一個項目，如果談判成功，合同是項目產(chǎn)品D.ERP系統(tǒng)的運行維護是一個項目，ERP系統(tǒng)是項目產(chǎn)品正確答案：D參考解析：項目是為達到特定的目的、使用一定資源、在確定的期間內(nèi)、為特定發(fā)起人而提供獨特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果而進行的一次性努力。例如：·建設(shè)一個視頻監(jiān)控系統(tǒng)是一個項目，建成后的視頻監(jiān)控系統(tǒng)就是該項目的產(chǎn)品?！そㄔO(shè)一個辦公大樓也是一個項目或者說工程，建成后的辦公大樓就是該項目的產(chǎn)品?！ら_發(fā)一個網(wǎng)上書店也是一個項目，完成后的網(wǎng)上書店就是該項目的產(chǎn)品?！ひ粋€ERP系統(tǒng)的實施也是一個項目，完成后的ERP系統(tǒng)就是該項目的產(chǎn)品?！そM織一次旅游也是一個項目，訂票、訂旅館、解說以及其他讓旅游者身心愉悅的工作均為這個項目提供的服務(wù)。·進行一場談判也是一個項目，如果談判成功，合同就是該項目的成果。[單選題]7.IT系統(tǒng)管理的通用體系架構(gòu)分為三個部分，分別為IT部門管理、業(yè)務(wù)部門IT支持和IT基礎(chǔ)架構(gòu)管理。其中業(yè)務(wù)部門IT支持()。A.通過幫助服務(wù)臺來實現(xiàn)用戶日常運作過程中的故障管理、性能及可用性管理、日常作業(yè)管理等B.包括IT組織結(jié)構(gòu)和職能管理，通過達成的服務(wù)水平協(xié)議實現(xiàn)對業(yè)務(wù)的IT支持，不斷改進IT服務(wù)C.從IT技術(shù)的角度，監(jiān)控和管理IT基礎(chǔ)架構(gòu)，提供自動處理功能和集成化管理，簡化IT管理復(fù)雜度D.保障IT基礎(chǔ)架構(gòu)有效、安全、持續(xù)地運行，并且為服務(wù)管理提供IT支持正確答案：A參考解析：側(cè)重于IT部門的管理，從而保證能夠高質(zhì)量地為業(yè)務(wù)部門（客戶）提供IT服務(wù)。這一部分主要是對公司整個IT活動的管理，包括IT財務(wù)管理、服務(wù)級別管理、IT資源管理、能力管理、系統(tǒng)安全管理、新系統(tǒng)轉(zhuǎn)換、系統(tǒng)評價等職能側(cè)重于業(yè)務(wù)部門的IT支持及日常作業(yè)，從而保證業(yè)務(wù)部門（客戶）IT服務(wù)的可用性和持續(xù)性。這一部分主要是業(yè)務(wù)部門IT支持服務(wù)，包括IT日常作業(yè)管理、幫助服務(wù)臺管理、故障管理及用戶支持、性能及可用性保障等。側(cè)重于IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，主要是建設(shè)企業(yè)的局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)、WEB架構(gòu)、Internet連接等。[單選題]8.對外包商的資格審查應(yīng)從技術(shù)能力、經(jīng)營管理能力、發(fā)展能力三個方面著手。如果企業(yè)考察外包商的經(jīng)營管理能力，應(yīng)該注意()。A.外包商提供的信息技術(shù)產(chǎn)品是否具備創(chuàng)新性、開放性B.外包商能否實現(xiàn)信息數(shù)據(jù)的共享C.外包商項目管理水平，如質(zhì)量保證體系、成本控制以及配置管理方法D.外包商能否提出適合本企業(yè)業(yè)務(wù)的技術(shù)解決方案正確答案：C參考解析：外包成功的關(guān)鍵因素之一是選擇具有良好社會形象和信譽、相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗豐富、能夠引領(lǐng)或緊跟信息技術(shù)發(fā)展的外包商作為戰(zhàn)略合作伙伴。因此對外包商的資格審查應(yīng)從技術(shù)能力、經(jīng)營管理能力、發(fā)展能力這三個方面著手。1、技術(shù)能力：外包商提供的信息技術(shù)產(chǎn)品是否具備創(chuàng)新性、開發(fā)性、安全性、兼容性，是否擁有較高的市場占有率，能否實現(xiàn)信息數(shù)據(jù)的共享；外包商是否具有信息技術(shù)方面的資格認證，如信息產(chǎn)業(yè)部頒發(fā)的系統(tǒng)集成商證書、認定的軟件廠商證書等；外包商是否了解行業(yè)特點，能夠拿出真正適合本企業(yè)業(yè)務(wù)的解決方案；信息系統(tǒng)的設(shè)計方案中是否應(yīng)用了穩(wěn)定、成熟的信息技術(shù)，是否符合行業(yè)發(fā)展的要求，是否充分體現(xiàn)了以客戶為中心的服務(wù)理念；是否具備對大型設(shè)備的運行、維護、管理經(jīng)驗和多系統(tǒng)整合能力；是否擁有對高新技術(shù)深入理解的技術(shù)專家和項目管理人員。2、經(jīng)營管理能力：了解外包商的領(lǐng)導(dǎo)層結(jié)構(gòu)、員工素質(zhì)、客戶數(shù)量、社會評價；項目管理水平，如軟件工程工具、質(zhì)量保證體系、成本控制、配置管理方法、管理和技術(shù)人員的老化率和流動率；是否具備能夠證明其良好運營管理能力的成功案例；員工間是否具備團隊合作精神；外包商客戶的滿意程度。3、發(fā)展能力：分析外包服務(wù)商已審計的財務(wù)報告、年度報告和其他各項財務(wù)指標(biāo)，了解其盈利能力；考察外包企業(yè)從事外包業(yè)務(wù)的時間、市場份額以及波動因素；評價外包服務(wù)商的技術(shù)費用支出以及在信息技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)的產(chǎn)品創(chuàng)新，確定他們在技術(shù)方面的投資水平是否能夠支持企業(yè)的外包項目。[單選題]9.用戶無需購買軟件，而是租用基于web的軟件管理企業(yè)經(jīng)營活動，這種模式屬于()。A.基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)IaaSB.平臺即服務(wù)PaaSC.軟件即服務(wù)SaaSD.數(shù)據(jù)即服務(wù)DaaS正確答案：C參考解析：按照云計算服務(wù)提供的資源層次，可以分為IaaS、PaaS和SaaS三種服務(wù)類型。IaaS（基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)），向用戶提供計算機能力、存儲空間等基礎(chǔ)設(shè)施方面的服務(wù)。這種服務(wù)模式需要較大的基礎(chǔ)設(shè)施投入和長期運營管理經(jīng)驗，但IaaS服務(wù)單純出租資源，盈利能力有限。PaaS（平臺即服務(wù)），向用戶提供虛擬的操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、Web應(yīng)用等平臺化的服務(wù)。PaaS服務(wù)的重點不在于直接的經(jīng)濟效益，而更注重構(gòu)建和形成緊密的產(chǎn)業(yè)生態(tài)。SaaS（軟件即服務(wù)），向用戶提供應(yīng)用軟件（如CRM、辦公軟件等）、組件、工作流等擬化軟件的服務(wù)，SaaS-般采用Web技術(shù)和SOA架構(gòu)，通過Internet向用戶提供多租戶、可定制的應(yīng)用能力，大大縮短了軟件產(chǎn)業(yè)的渠道鏈條，減少了軟件升級、定制和運行維護的復(fù)雜程度，并使軟件提供商從軟件產(chǎn)品的生產(chǎn)者轉(zhuǎn)變?yōu)閼?yīng)用服務(wù)的運營者。[單選題]10.在實際運用IT服務(wù)過程中，出現(xiàn)問題是無法避免的，因此需要對問題進行調(diào)查和分析。問題分析方法主要有Kepner&Tregoe法、()與流程圖法。A.魚骨圖法、頭腦風(fēng)暴法B.成本控制法、魚骨圖法C.KPI法、頭腦風(fēng)暴法D.頭腦風(fēng)暴法、成本控制法正確答案：A參考解析：問題分析方法主要有Kepner&Tregoe法、魚骨圖法、頭腦風(fēng)暴法與流程圖法。Kepner&Tregoe法的出發(fā)點是把解決問題作為一個系統(tǒng)的過程，強調(diào)最大程度上利用已有的知識與經(jīng)驗。魚骨圖法是分析問題原因常用的方法之一。問題分析中，“結(jié)果”是指故障或者問題現(xiàn)象，“因素”是導(dǎo)致問題現(xiàn)象的原因。魚骨圖就是將系統(tǒng)或者服務(wù)的故障或者問題作為“結(jié)果”，以導(dǎo)致系統(tǒng)發(fā)生失效的諸因素作為“原因”繪出圖形。[單選題]11.現(xiàn)代企業(yè)對信息處理不僅要求及時，而且要準確反映實際情況。所以，信息準確性還包括的另一層含義是()。A.信息的統(tǒng)一性B.信息的共享性C.信息的概括性

D.信息的自動化正確答案：A參考解析：信息準確性的另一層含義是同一信息具有統(tǒng)一性或唯一性。[單選題]12.以下選項中，()不屬于項目人力資源管理。A.團隊建設(shè)B.工資發(fā)放C.人員獲得D.組織計劃正確答案：B參考解析：項目人力資源管理：盡可能有效地使用項目中涉及的人力資源資源，包括：組織的計劃（識別、記錄、指派項目的角色、責(zé)任和報告關(guān)系）；人員獲得（使用項目所需的人力資源得到任命并在項目中開始工作）；團隊建設(shè)（開發(fā)個人的和團隊的技能來提高項目的績效）。[單選題]13.()是類元之間的語義關(guān)系，其中的一個類元指定了由另一個類元保證執(zhí)行的契約。A.依賴關(guān)系B.關(guān)聯(lián)關(guān)系C.泛化關(guān)系D.實現(xiàn)關(guān)系正確答案：D參考解析：本題考查信息系統(tǒng)開發(fā)中UML的基礎(chǔ)知識。UML中有4種關(guān)系：（1）依賴關(guān)系。是兩個事物間的語義關(guān)系，其中一個事物發(fā)生變化會影響另一個事物的語義。（2）關(guān)聯(lián)關(guān)系。是一種結(jié)構(gòu)關(guān)系，它描述了一組鏈，鏈是對象之間的連接。聚合是一種特殊類型的關(guān)聯(lián)，描述了整體和部分間的特殊關(guān)系。（3）泛化關(guān)系。是一種特殊/一般關(guān)系，特殊元素的對象可替代一般元素的對象。（4）實現(xiàn)關(guān)系。是類元之間的語義關(guān)系，其中的一個類元指定了由另一個類元保證執(zhí)行的契約。[單選題]14.以下關(guān)于項目的說法中，不正確的是()。A.項目具有明確的目標(biāo)B.項目有特定的委托人C.項目的實施是一次性的D.項目的結(jié)果是可逆轉(zhuǎn)的正確答案：D參考解析：項目的基本特點：明確的目標(biāo)、獨特的性質(zhì)、有限的生命周期、特定的委托人、實施的一次性、組織的臨時性和開放性、項目的不確定性和風(fēng)險性、結(jié)果的不可逆轉(zhuǎn)性。[單選題]15.軟件開發(fā)完成并投入使用后，由于多方面原因，軟件不能繼續(xù)適應(yīng)用戶的要求。要延續(xù)軟件的使用壽命，就必須進行()。A.需求分析B.軟件設(shè)計C.編寫代碼D.軟件維護正確答案：D參考解析：維護階段實際上是一個微型的軟件開發(fā)生命周期，包括：對缺陷或更改申請進行分析即需求分析、分析影響即軟件設(shè)計、實施變更即進行編程，然后進行測試。在維護生命周期中，最重要的就是對變更的管理。軟件維護是軟件生命周期中持續(xù)時間最長的階段。在軟件開發(fā)完成并投入使用后，由于多方面的原因，軟件不能繼續(xù)適應(yīng)用戶的要求。要延續(xù)軟件的使用壽命，就必須對軟件進行維護。軟件的維護包括糾錯性維護和改進性維護兩個方面。[單選題]16.大數(shù)據(jù)具有的特點包括:大量(Volume)、高速(Velocity)、()。①可驗證(Verifiable)②真實性(Veracity)③多樣(Vahcty)④價值(VaIue)A.①③④B.②③④C.①②④D.①②③正確答案：B參考解析：大數(shù)據(jù)具有Volume（大量）、Variety（多樣）、Value（價值）、Velocity（高速）和Veracity（真實性）來概括大數(shù)據(jù)的特征。[單選題]17.下面說法不是項目基本特征的是()。A.項目具有一次性B.項目需要確定的資源C.項目有一個明確目標(biāo)D.項目組織采用矩陣式管理正確答案：D參考解析：本題考查信息系統(tǒng)開發(fā)中項目管理的基礎(chǔ)知識。項目是為了創(chuàng)造一個唯一的產(chǎn)品或提供一個唯一的服務(wù)而進行的臨時性的努力。其具備的特征有目標(biāo)性、相關(guān)性、周期性、獨特性、約束性、不確定性和結(jié)果的不可逆轉(zhuǎn)性。題中的A選項屬于獨特性，B選項屬于約束性，C選項屬于目標(biāo)性，而項目組織采用的機構(gòu)組織管理模型和項目的基本特征無關(guān)，因此答案為D。[單選題]18.在開發(fā)人員編寫程序時，程序的開始要用統(tǒng)一的格式，包含程序名稱、程序功能、調(diào)用和被調(diào)用的程序、程序設(shè)計人等信息，體現(xiàn)了信息系統(tǒng)文檔管理的()。A.文檔書寫規(guī)范B.圖表編寫規(guī)則C.文檔目錄編寫標(biāo)準D.文檔管理制度正確答案：A參考解析：文檔書寫規(guī)范管理信息系統(tǒng)的文檔資料涉及文本、圖形和表格等多種類型，無論是哪種類型的文檔都應(yīng)該遵循統(tǒng)一的書寫規(guī)范，包括符號的使用、圖標(biāo)的含義、程序中注釋行的使用、注明文檔書寫人及書寫日期等。例如，在程序的開始要用統(tǒng)一的格式包含程序名稱、程序功能、調(diào)用和被調(diào)用的程序、程序設(shè)計人等。[單選題]19.關(guān)于我國工業(yè)化和信息化的深度融合，不正確的是()。A.工業(yè)化是信息化的基礎(chǔ)，兩者并舉互動，共同發(fā)展B.工業(yè)化為信息化的發(fā)展帶來旺盛的市場需求C.信息化是當(dāng)務(wù)之急，可以減緩工業(yè)化，集中實現(xiàn)信息化D.要抓住網(wǎng)絡(luò)革命的機遇，通過信息化促進工業(yè)化正確答案：C參考解析：工業(yè)化與信息化“兩化融合”的含義是：一是指信息化與工業(yè)化發(fā)展戰(zhàn)略的融合，即信息化發(fā)展戰(zhàn)略與工業(yè)化發(fā)展戰(zhàn)略要協(xié)調(diào)一玫，信息化發(fā)展模式與工業(yè)化發(fā)展模式要高度匹配，信息化規(guī)劃與工業(yè)化發(fā)展規(guī)劃、計劃要密切配合；二是指信息資源與材料、能源等工業(yè)資源的融合，能極大節(jié)約材料、能源等不可再生資源；三是指虛擬經(jīng)濟與工業(yè)實體經(jīng)濟融合，孕育新一代經(jīng)濟的產(chǎn)生，極大促進信息經(jīng)濟、知識經(jīng)濟的形成與發(fā)展；[單選題]20.關(guān)于項目招投標(biāo)的說法，不正確的是()。A.中標(biāo)人確定后，招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)視情況向中標(biāo)人發(fā)出中標(biāo)通知書，將中標(biāo)結(jié)果通知所有未中標(biāo)的投標(biāo)人B.依法必須進行招標(biāo)的項目。招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)自收到評標(biāo)報告之日起3日內(nèi)公示中標(biāo)候選人C.招標(biāo)人在招標(biāo)文件中要求投標(biāo)人提交投標(biāo)保證金的，投標(biāo)保證金有效期應(yīng)當(dāng)與投標(biāo)有效期一致D.投標(biāo)人少于3個的，不得開標(biāo)；招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)重新招標(biāo)正確答案：A[單選題]21.信息系統(tǒng)生命周期可以分為()四個階段。A.需求、設(shè)計、開發(fā)、測試B.啟動、執(zhí)行、監(jiān)控、收尾C.立項、開發(fā)、運維、消亡D.啟動、設(shè)計、結(jié)項、運維正確答案：C參考解析：信息系統(tǒng)生命周期可以分為立項、開發(fā)、運維、消亡四個階段[單選題]22.關(guān)于項目管理計劃的描述，不正確的是()。A.項目管理計劃必須是自上而下制定出來的B.項目管理計劃必須得到主要項目干系人的執(zhí)行批準C.其他規(guī)劃過程的成果是項目管理計劃制定的依據(jù)D.項目管理計劃可以指導(dǎo)項目的收尾工作正確答案：A參考解析：項目計劃的編制過程是一個漸進明細、逐步細化的過程。一般地，編制項目計劃的大致過程如下。(l)明確目標(biāo)t編制項目計劃的前提是明確項耳目標(biāo)和階段目標(biāo)。(2)成立初步的項目團隊：成員隨著項目的進展可以在不同時間加入項目圃隊，也可以隨著分配的工作完成而退出項目圃隊。但最好都能在項目啟動時參加項目啟動會議，了解總體目標(biāo)、計劃，犄別是自己的目標(biāo)職責(zé)，加入時間等等。(3)工作準備與信息收集：項目經(jīng)理組織前朝加入的項目團隊成員準備項目工作所需要的規(guī)范、工具、環(huán)境，如開發(fā)工具、源代碼管理工具、配置環(huán)境、數(shù)據(jù)庫環(huán)境等，并在規(guī)定的時間內(nèi)盡可能全面地收集項目信息。(4)依據(jù)標(biāo)準、模板，編寫初步的概要的項目計劃。(5)編寫范圍管理、質(zhì)量管理、進度、預(yù)算等分計劃。(6)把上述分計劃納入項目計劃，然后對項目計劃進行綜合平衡、優(yōu)化。(7)項目經(jīng)理負責(zé)組織編寫項目計劃。項目計劃應(yīng)包括計劃主體和以附件形式存在的其他相關(guān)分計劃，如范圍、進度、預(yù)算、質(zhì)量等分計劃。(8)評審與批準項目計劃。(9)獲得批準后的項目計劃就成為了項目的基準計劃。[單選題]23.從生命周期的觀點來看，無論硬件或軟件，大致可分為規(guī)劃和設(shè)計、開發(fā)（外購）和測試、實施、運營和終止等階段。從時間角度來看，前三個階段僅占生命周期的20%，其余80%的時間基本上是在運營。因此，如果整個IT運作管理做得不好，就無法獲得前期投資的收益，IT系統(tǒng)不能達到它所預(yù)期的效果。為了改變這種現(xiàn)象，必須()。A.不斷購置硬件、網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)軟件B.引入IT財務(wù)管理C.引入IT服務(wù)理念D.引入服務(wù)級別管理正確答案：C參考解析：從生命周期的觀點來看，無論硬件或軟件，大致可分為規(guī)劃和設(shè)計、開發(fā)（外購）和測試、實施、運營和終止等階段。從時間角度來看，前三個階段僅占生命周期的20%，其余80%的時間基本上是在運營。因此，如果整個IT運作管理做得不好，就無法獲得前期投資的收益，IT系統(tǒng)不能達到它所預(yù)期的效果。為了改變這種現(xiàn)象，必須轉(zhuǎn)變系統(tǒng)管理理念，其目的在于使IT真正有效地支持企業(yè)的業(yè)務(wù)、強調(diào)IT對業(yè)務(wù)處理的滲透。因此IT服務(wù)理念追求的目標(biāo)有：1、以客戶（企業(yè)的業(yè)務(wù)部門）為中心提供IT服務(wù)。2、高質(zhì)量、低成本的IT服務(wù)。3、提供的服務(wù)可度量、可計費。[單選題]24.()是由管理信息系統(tǒng)與計算機輔助設(shè)計系統(tǒng)以及計算機輔助制造系統(tǒng)結(jié)合在一起形成的。?A.計算機集成制造系統(tǒng)B.決策支持系統(tǒng)

C.業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)D.業(yè)務(wù)控制系統(tǒng)正確答案：A參考解析：計算機集成制造系統(tǒng)（CIMS）適用于制造企業(yè)，是一個基于現(xiàn)代管理技術(shù)、信息技術(shù)、