物業(yè)管理采購項(xiàng)目需求范本

物業(yè)管理采購項(xiàng)目需求采購需求最高限價：人民幣769.52萬元資格要求：1符合《政府采購法》第二十二條供應(yīng)商資格條件；分公司投標(biāo)的，必須由具有法人資格的總公司授權(quán)。2具有中華人民共和國物業(yè)服務(wù)企業(yè)一級或以上資質(zhì)。是否接受聯(lián)合體投標(biāo)：（）是（√）否招標(biāo)范圍1采購內(nèi)容確定一家中標(biāo)供應(yīng)商，為采購人提供物業(yè)管理服務(wù)。2政策要求★中標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)按照《中華人民共和國勞動法》的相關(guān)規(guī)定發(fā)放工資，服務(wù)人員工資不得低于廣州市企業(yè)職工最低工資標(biāo)準(zhǔn)（工資不含按國家規(guī)定供應(yīng)商必須支付的社會保險及其他應(yīng)付費(fèi)用）；★中標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)按照《中華人民共和國社會保險法》和《住房公積金管理?xiàng)l例》的相關(guān)規(guī)定，支付國家規(guī)定必須購買的社會保險費(fèi)用（基本養(yǎng)老保險、基本醫(yī)療保險、工傷保險、失業(yè)保險、生育保險）和繳存住房公積金。3服務(wù)期合同簽訂后36個月。項(xiàng)目概況（一）確定一家中標(biāo)供應(yīng)商，為采購人提供物業(yè)運(yùn)營及管理服務(wù)，本項(xiàng)目管理服務(wù)內(nèi)容包括：綜合管理服務(wù)、共用部位和共用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)、公共秩序維護(hù)服務(wù)、保潔服務(wù)和綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)，以及商業(yè)、地下車庫運(yùn)營管理服務(wù)。（二）本項(xiàng)目位于增城經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)創(chuàng)強(qiáng)路以南、新和北路以西，規(guī)劃用地總面積約120畝，總建筑面積197534平方米，包括宿舍133597平方米、商業(yè)3075平方米、文體中心12448平方米、地下室33602平方米、配套公建及其他14812平方米，規(guī)劃機(jī)動停車位716個（見附圖）。本項(xiàng)目為增城經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)持有物業(yè)，是面向開發(fā)區(qū)落戶企業(yè)員工租住。文體中心的物業(yè)運(yùn)營及管理另行選擇運(yùn)營單位負(fù)責(zé)，不在本次招標(biāo)范圍內(nèi)。物業(yè)管理人員配置要求請各投標(biāo)人按以下要求對于物業(yè)管理的組織架構(gòu)、人員安排提供科學(xué)、合理的設(shè)計(jì)方案。（一）擬定物業(yè)管理組織架構(gòu)圖；（二）擬定物業(yè)管理各部門的人員配置方案，并附詳細(xì)說明。至少應(yīng)包括以下所列部門(名稱可自定)。1、經(jīng)理辦公室2、客戶服務(wù)中心3、工程維修部4、清潔、綠化管理部5、保衛(wèi)部6、招商部……物業(yè)管理總目標(biāo)針對本項(xiàng)目的重要性和特點(diǎn)，按照《全國物業(yè)管理示范小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)》及有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，一年內(nèi)理順各種關(guān)系，使各項(xiàng)工作有條不紊地開展；二年內(nèi)深化管理服務(wù)，提高物業(yè)管理服務(wù)水平，提升物業(yè)管理服務(wù)形象，確保業(yè)主滿意度95%以上，達(dá)到建設(shè)部頒發(fā)的《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)》中的一級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和全國物業(yè)管理示范小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，所有管理指標(biāo)均達(dá)到或高于“全國物業(yè)管理示范小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)”。物業(yè)管理服務(wù)指標(biāo)服務(wù)項(xiàng)目合格指標(biāo)設(shè)施設(shè)備完好率95%大廈零修急修及時率100%維修工程質(zhì)量合格率100%綠化完好率95%清潔率95%道路完好率95%化糞池、雨水井、污水井完好率98%排水管、明暗溝完好率96%燈飾完好率99%停車場完好率98%文體設(shè)施、休息設(shè)施及廣場雕塑完好率95%項(xiàng)目內(nèi)治安案件發(fā)生率1%消防設(shè)備完好率100%火災(zāi)發(fā)生率0%業(yè)戶有效投訴率投訴率≤2%管理人員專業(yè)培訓(xùn)合格率100%業(yè)戶對物業(yè)管理滿意率90%物業(yè)管理內(nèi)容（一）秩序維護(hù)1、范圍包括各物業(yè)整個區(qū)域的建筑物以及公共廣場、停車場、水體及周邊綠化等。2、組織思想素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的秩序維護(hù)隊(duì)伍，執(zhí)行嚴(yán)格的紀(jì)律和崗位責(zé)任制以確保物業(yè)的安全、有序。3、確定值勤崗位、值勤時間、崗位職責(zé)等，目標(biāo)是確保萬無一失。無因管理疏忽造成的治安案件、惡意破壞事件；違章處理率100％；服務(wù)及時率99％以上。4、對一般外來訪問、辦事人員，建立詢問登記制度。5、辦公和公共場所要控制噪音，制止喧鬧現(xiàn)象，無閑雜人員隨意流動。6、要出入口必須24小時值班、24小時監(jiān)控。整個區(qū)域做到24小時有安全護(hù)衛(wèi)人員巡查。7、確保無重大火災(zāi)、刑事和交通事故發(fā)生。8、履行消防安全管理職責(zé)，建立健全消防安全制度，實(shí)行消防安全責(zé)任制，落實(shí)消防安全責(zé)任。全力配合相關(guān)部門做好消防安全工作。接到消防中心報(bào)警，秩序維護(hù)員應(yīng)在3分鐘內(nèi)到達(dá)煙感報(bào)警點(diǎn)核心實(shí)情況，如屬火警迅速組織撲救和疏散。9、設(shè)立綜合治理及安全生產(chǎn)專責(zé)小組，按國家規(guī)定制定相關(guān)應(yīng)急預(yù)案以便對突發(fā)事件有應(yīng)急處理計(jì)劃和措施，必要時及時報(bào)警并報(bào)告招標(biāo)人，防止事態(tài)進(jìn)一步惡化并協(xié)助保護(hù)現(xiàn)場；對物業(yè)安全生產(chǎn)和綜合治理做到嚴(yán)格管理、時刻督查，杜絕重大安全事故和社會治安案件發(fā)生。10、制定因監(jiān)管不力而致物業(yè)公共設(shè)施設(shè)備被盜或被破壞的處罰細(xì)則。11、其它與安全保衛(wèi)有關(guān)事項(xiàng)。（二）交通、車輛、停車場管理1、交通、車輛、停車場管理要制定可行的管理制度(包括上崗前培訓(xùn)制度)，培訓(xùn)專人負(fù)責(zé)機(jī)械停車庫的管理使用，確保停車庫安全、有序運(yùn)營。2、要有規(guī)范的車輛行駛、停放識別標(biāo)記。3、非機(jī)動車、機(jī)動車等各種車輛停放有序，有專人指引按規(guī)定存放地下車庫或指定地點(diǎn)，做到車輛停放規(guī)范、整齊、分類、安全，保證車輛道路及消防通道的通暢。4、車輛停放建立登記制度，嚴(yán)防被盜事件發(fā)生。對停放在本區(qū)域的機(jī)動車輛和非機(jī)動車輛，做好登記手續(xù)，登記率達(dá)100%。5、區(qū)域內(nèi)車輛行駛有序，一律不準(zhǔn)按鳴。6、負(fù)責(zé)保障物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的交通指示標(biāo)志明確，交通設(shè)施完善，區(qū)域內(nèi)行駛路線要用標(biāo)志牌、地下白線箭頭指示清楚。7、其它與交通、車輛、停車場有關(guān)的事項(xiàng)。（三）清潔衛(wèi)生1、范圍包括整個物業(yè)的公共區(qū)域、停車場、各建筑物的大堂、電梯、通道、公共地方、區(qū)域內(nèi)廣場、道路、周邊綠化等。2、制定工作制度和標(biāo)準(zhǔn)。3、公共樓梯、區(qū)域內(nèi)廣場、道路、綠化帶保持整潔，無堆放雜物現(xiàn)象。4、按工作程序?qū)ι鲜龇秶鷥?nèi)場所進(jìn)行日常定期或不定期的清掃保潔，做到按制定的標(biāo)準(zhǔn)全天候、全方位保潔。5、按國家相關(guān)的物業(yè)管理?xiàng)l例，定期殺滅蚊、蠅、鼠，蟑螂、白蟻，并做到無滋生源。對白蟻要做到及早發(fā)現(xiàn)，及早請專業(yè)公司進(jìn)行滅殺。6、建筑物各類自來水水池定期清潔,供水符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，無二次污染及隱患。7、污水排放通暢，定期清理化糞池、垃圾箱。8、在清潔衛(wèi)生工作中消耗的物料工具等費(fèi)用自負(fù)，其物料的使用和排放必須保證達(dá)到國家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)。9、其它與清潔衛(wèi)生有關(guān)的事項(xiàng)。（四）物業(yè)設(shè)施、設(shè)備的使用、維護(hù)和管理1、配置熟練、專職、有上崗證及資格證的專業(yè)工程技術(shù)人員，對物業(yè)各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)。設(shè)備保修期內(nèi)設(shè)備出現(xiàn)故障，聯(lián)系施工安裝單位及時維修。2、負(fù)責(zé)日常的清潔維護(hù)工作，在日常使用過程中要制定使用運(yùn)行制度，定人、定時開/關(guān)設(shè)備，及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備和設(shè)施在使用過程中的隱患并通知專業(yè)公司維修、保養(yǎng)，杜絕安全事故發(fā)生，并指定專人負(fù)責(zé)與專業(yè)公司的協(xié)調(diào)工作，明確分工及責(zé)任。3、根據(jù)廣州市消防管理部門的有關(guān)要求和規(guī)定，對消防系統(tǒng)的管理要制定詳細(xì)的管理制度、培訓(xùn)計(jì)劃、實(shí)施方案（包括演練方案）和管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置方案。4、除專業(yè)公司承包維修、養(yǎng)護(hù)的設(shè)施、設(shè)備外，其余物業(yè)設(shè)施、設(shè)備，包括各類機(jī)電設(shè)備、供配電、照明系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、應(yīng)急系統(tǒng)、安保技防系統(tǒng)、巡更系統(tǒng)及門禁系統(tǒng)、火災(zāi)報(bào)警及消防聯(lián)動控制系統(tǒng)、車庫出入管理系統(tǒng)、建筑物設(shè)施、會議廳、展示廳等各種設(shè)備、全部停車場地設(shè)施等進(jìn)行管理，并負(fù)責(zé)定期保養(yǎng)和維修，以確保各項(xiàng)設(shè)施的完好和正常使用。維修保養(yǎng)工作要建立制度，強(qiáng)調(diào)時效性，必須做到當(dāng)日事當(dāng)日清，對無法解決的事故或較大型的保養(yǎng)和維修。5、其它與物業(yè)設(shè)施、設(shè)備的使用、維護(hù)和管理有關(guān)的事項(xiàng)。（五）檔案資料管理1、建立資料的收集、分類整理、歸檔管理制度。2、在日常管理中要建立交接班、項(xiàng)目故障與維修、保養(yǎng)等登記制度。3、檔案資料包括：與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙、檔案和竣工驗(yàn)收資料；實(shí)施管理和服務(wù)工作中的各種制度、規(guī)程、流程、記錄、圖表、函件等。物業(yè)管理要求及標(biāo)準(zhǔn)中標(biāo)供應(yīng)商在開展本項(xiàng)目物業(yè)管理服務(wù)時，必須成立項(xiàng)目物業(yè)管理部。物業(yè)管理部應(yīng)堅(jiān)持“以人為本，深度服務(wù)”的宗旨，充分了解小區(qū)特點(diǎn)，重視物業(yè)管理法規(guī)的宣傳，增強(qiáng)有關(guān)人員意識，共同維護(hù)良好秩序，使物業(yè)管理服務(wù)工作在各方面得以正常有效的實(shí)施。本項(xiàng)目小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)要求做到標(biāo)準(zhǔn)化、人性化，概括為：“以人為本，制度為據(jù)，嚴(yán)格管理，深度服務(wù)”，并滿足《關(guān)于印發(fā)廣州市住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)參考標(biāo)準(zhǔn)的通知》（穗價〔2013〕233號）一級標(biāo)準(zhǔn)要求。具體包括但不限于：（一）綜合管理服務(wù)1、服務(wù)與被服務(wù)方簽訂物業(yè)服務(wù)合同，雙方權(quán)力義務(wù)關(guān)系明確；2、財(cái)務(wù)管理運(yùn)作規(guī)范，賬目清晰；3、有完善的管理方案，員工崗位責(zé)任與考核制度、報(bào)修服務(wù)與投訴處理制度、業(yè)主（用戶）資料保密制度、員工工作程序與工作標(biāo)準(zhǔn)等制度健全；4、物業(yè)服務(wù)檔案資料齊全、分類科學(xué)、管理完善、易于檢索；5、管理人員按規(guī)定持證上崗，服裝統(tǒng)一、儀表整潔、掛牌上崗、行為規(guī)范。6、設(shè)置管理處，辦公地點(diǎn)有專門的業(yè)主或使用人接待場所，辦公設(shè)施及辦公用品配置完備；7、周一至周日每天不少于12小時在管理處或?qū)ｉT的接待場所進(jìn)行業(yè)務(wù)接待，并提供24小時熱線電話服務(wù)；8、對業(yè)主或非業(yè)主使用人的求助、咨詢即時處理，對業(yè)主或非業(yè)主使用人的投訴在24小時內(nèi)答復(fù)；9、物業(yè)服務(wù)經(jīng)理具備上崗資格，并有2年以上物業(yè)服務(wù)經(jīng)理任職經(jīng)歷；10、能根據(jù)業(yè)主需求提供特約服務(wù)和便民服務(wù)；11、節(jié)假日有專題布置，每年組織不少于4次社區(qū)活動。（二）物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備維護(hù)1、建立物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的管理、巡查、維修保養(yǎng)制度及巡查維修檔案記錄；2、建立共用設(shè)施設(shè)備安全操作規(guī)程、緊急處理預(yù)案等規(guī)章制度；建立各類共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行檔案，記錄齊全；3、對小區(qū)內(nèi)危險隱患部位設(shè)置安全防范、警示標(biāo)識或維護(hù)設(shè)施；4、公共設(shè)施設(shè)備有國家規(guī)范的，應(yīng)達(dá)到規(guī)定的保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)；5、共用設(shè)施設(shè)備配有專人管理；6、各類設(shè)施設(shè)備的標(biāo)志清晰明確、規(guī)范齊全；7、小區(qū)道路、場地保持基本平整，不積水；8、窖井不漫溢，保證排水管道通暢；9、告知業(yè)主或使用人裝修須知，監(jiān)督裝修過程，對違規(guī)裝修、違章搭建及時勸阻、制止或報(bào)告。10、主要出入口或指定區(qū)域設(shè)置小區(qū)平面圖，小區(qū)內(nèi)主要路口設(shè)有路標(biāo)，房屋組團(tuán)、棟、單元（門）、戶門標(biāo)識明顯，對危險隱患部位設(shè)置安全防范警示標(biāo)識及隔阻設(shè)施，并在主要通道設(shè)置安全疏散指示和事故照明設(shè)施，每月檢查2次上述標(biāo)識設(shè)施，保證清晰完整，設(shè)施運(yùn)行正常；11、每半年1次對房屋結(jié)構(gòu)進(jìn)行檢查，涉及使用安全的部位每季檢查1次，發(fā)現(xiàn)損壞及時告知相關(guān)業(yè)主、使用人或業(yè)主委員會，并做好記錄，對非由住宅專項(xiàng)維修資金支出的損壞應(yīng)及時安排修理；12、每半月1次巡查圍墻、屋面排水溝、樓內(nèi)外排水管道等，保持圍墻完好（鐵柵欄圍墻表面無銹蝕），保障排水暢通；13、每周1次巡查道路、路面、井蓋等，保持路面平整、無破損、無積水；14、每日1次巡查樓內(nèi)公共部位門窗及休閑椅、涼亭、室外健身設(shè)施、兒童樂園等戶外設(shè)施，保持玻璃、門窗配件完好，保證戶外設(shè)施安全使用；15、每日1次以上巡檢并及時修復(fù)損壞的公共照明設(shè)備，保持燈具完好，公共照明設(shè)備完好率在99%以上；16、各類共用設(shè)施設(shè)備系統(tǒng)每日檢查1次，每月保養(yǎng)1次，設(shè)備房每周清潔1次；其中消防泵啟動每年不少于4次，每月檢查1次滅火器，電梯配置必要的專業(yè)救助工具及24小時不間斷通訊設(shè)備，出現(xiàn)困人情況5分鐘內(nèi)到位，按有關(guān)技術(shù)規(guī)范要求處理，及時解救被困乘客；17、24小時受理業(yè)主或非業(yè)主使用人報(bào)修，急修半小時內(nèi)到現(xiàn)場處理，一般修理一天內(nèi)處理。（三）公共秩序維護(hù)1、配有專職的公共秩序維護(hù)員，24小時值班；2、建立公共秩序維護(hù)員管理規(guī)定、公共秩序維護(hù)員站崗值勤標(biāo)準(zhǔn)、公共秩序維護(hù)員巡邏值勤標(biāo)準(zhǔn)、公共秩序維護(hù)員交接班要求、公共秩序維護(hù)員培訓(xùn)制度、人員和大宗物品進(jìn)出登記制度等規(guī)章制度；3、公共秩序維護(hù)人員上崗時佩戴統(tǒng)一標(biāo)志，穿戴統(tǒng)一服裝；4、制定火警、盜警、地震、臺風(fēng)、爆炸、人員急救、煤氣泄漏、高空擲（墜）物傷人及其他不可預(yù)見緊急事件等應(yīng)急處理預(yù)案；5、對進(jìn)出車輛進(jìn)行管理和疏導(dǎo)，車輛停放有序。6、小區(qū)設(shè)有監(jiān)控中心，配備電子巡更、錄像監(jiān)控、樓宇對講、周界報(bào)警、住戶報(bào)警、門鎖智能卡中4項(xiàng)以上技防設(shè)施，24小時開通；7、各出入口24小時值班看守，并有詳細(xì)交接班記錄和外來車輛的登記記錄；8、公共秩序維護(hù)員配備電子巡更設(shè)備，重點(diǎn)部位（指小區(qū)道路、單元出入口、主要樓層等，下同）每2小時巡邏1次，并做好巡更記錄；9、每年組織有業(yè)主或非業(yè)主使用人參與的消防演練不少于2次；10、接到火警、警情、異常情況或住戶緊急求助信號后，公共秩序維護(hù)員應(yīng)按規(guī)定及時趕到現(xiàn)場進(jìn)行處理；11、對公共秩序維護(hù)員的理論及實(shí)操培訓(xùn)全年不少于200課時。（四）保潔服務(wù)1、各類清潔設(shè)施設(shè)備配備齊全，并有專人管理；2、制定環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定、環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)辦法、防疫應(yīng)急預(yù)案等規(guī)章制度；3、垃圾日產(chǎn)日清，保持公共區(qū)域整潔、無異味；4、使用環(huán)保的清潔劑。5、每棟每層設(shè)置1個垃圾收集點(diǎn)，每日早晚定時清理2次，垃圾收集點(diǎn)周圍地面無污跡、無異味；6、果皮箱、垃圾桶合理設(shè)置，每日清理2次，擦拭1次，箱（桶）無異味、無污跡；7、樓道、道路、綠地等公共部位的清潔每天不少于3次，日視地面、綠地干凈；8、電梯轎廂、操作板、地面等清潔保養(yǎng)每天不少于3次；電梯門壁打蠟上光每月不少于1次，表面光亮、無污跡；大堂地面根據(jù)材質(zhì)情況每月不少于1次進(jìn)行拋光保養(yǎng)；9、公共雨、污水管道每半年疏通1次；雨、污水井每月檢查1次，并視檢查情況及時清掏；化糞池每月檢查1次，每半年清掏1次，發(fā)現(xiàn)異常及時清掏；10、做好白蟻及衛(wèi)生蟲害的防治工作，其中5-10月的滅四害消殺工作每月不少于3次，其余月份每月不少于2次。（五）綠化養(yǎng)護(hù)1、有專業(yè)人員進(jìn)行綠化養(yǎng)護(hù)管理；2、制定園林綠化設(shè)施管理規(guī)定、維護(hù)保養(yǎng)辦法等規(guī)章制度；3、草坪生長良好，及時修剪和補(bǔ)種，花卉、綠籬、樹木根據(jù)其品種和生長情況，及時修剪整形；4、做好病蟲害防治工作；5、使用化學(xué)藥劑，必須嚴(yán)格執(zhí)行國家現(xiàn)行有關(guān)規(guī)定；選用高效低毒、低殘留的藥劑控制有害生物的危害，并在噴藥前安民告示。6、小區(qū)綠化率在30%以上；7、橋、灌木、攀緣植物每年修剪3次以上，無枯枝、缺枝，常年土壤疏松通透，無雜草；按植物品種、生長狀況、土壤條件適時適量施肥，每年普施基肥不少于1遍，花灌木增追施復(fù)合肥2遍，滿足植物生長需要；8、草坪常年保持平整，邊緣清晰，及時清理雜草，按肥力、草種、生長情況，適時適量施有機(jī)復(fù)合肥2到3遍；9、花壇及時更換枯死、損毀的花木，及時清除枯萎的花蒂、黃葉、雜草、垃圾，每年施基肥1次，每次布置前施復(fù)合肥1次，盛花期追肥適量；10、每年中有3次以上花卉、景點(diǎn)布置，4季有花。物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的內(nèi)容本項(xiàng)目物業(yè)管理費(fèi)采用包干制的計(jì)費(fèi)方式，由物業(yè)服務(wù)成本、法定稅費(fèi)和物業(yè)管理企業(yè)利潤構(gòu)成，其中物業(yè)服務(wù)成本包括但不限于下列項(xiàng)目：1、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)管理人員、基層人員的工資、福利、保險、服裝、加班、辦公等費(fèi)用。2、公用設(shè)施設(shè)備（包括但不限于電梯、水泵房、監(jiān)控設(shè)備、消防系統(tǒng)、停車場、道閘、垃圾站、后備發(fā)電機(jī)等）的運(yùn)行、維護(hù)、維修管理費(fèi)及場地日常小修維護(hù)費(fèi)。3、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序維護(hù)服務(wù)費(fèi)。4、園林綠地日常維護(hù)費(fèi)，包括施肥、修剪、淋用水、補(bǔ)種補(bǔ)栽綠化等費(fèi)用。5、環(huán)境衛(wèi)生（包含生活垃圾外運(yùn)、水箱清洗、化糞池清掏、管道疏通等費(fèi)用）、四害消殺、防疫等環(huán)衛(wèi)管理服務(wù)費(fèi)。6、用于物業(yè)管理的固定資產(chǎn)折舊費(fèi)。7、建筑物公共設(shè)施保險費(fèi)。8、建筑物外觀和公用設(shè)施經(jīng)常性清洗刷新費(fèi)。9、小區(qū)總水表與所有住戶水表讀數(shù)之間差額水費(fèi)。10、物業(yè)管理的相關(guān)設(shè)施（包括但不限于停車位防護(hù)欄、停車棚、垃圾桶、值班崗?fù)?、對講機(jī)等）的運(yùn)行、維護(hù)、維修管理費(fèi)。11、監(jiān)控室水電費(fèi)。12、排澇泵站、管道、堤圍等排澇設(shè)施的運(yùn)行、維護(hù)管理費(fèi)。13、法規(guī)和政策規(guī)定由物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)的其它事項(xiàng)。服務(wù)期、服務(wù)地點(diǎn)（一）物業(yè)管理服務(wù)期：36個月，以服務(wù)合同簽訂之日起計(jì)。采購人提前7天通知中標(biāo)供應(yīng)商做好入場準(zhǔn)備。（二）服務(wù)地點(diǎn)：廣州市增城區(qū)。報(bào)價要求及付款方式（一）報(bào)價要求★宿舍（空置部分）物業(yè)月管理費(fèi)投標(biāo)單價最高不得超過2.00元/㎡，投標(biāo)人充分考慮服務(wù)期（3年）內(nèi)物價水平及人員薪金的調(diào)整因素，服務(wù)期內(nèi)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不作任何調(diào)整。序號物業(yè)類型面積

(㎡)暫定空置率服務(wù)期(月)月管理費(fèi)投標(biāo)單價（元/㎡）合計(jì)（元）備注ABCDE1宿舍1棟1369280%361、月管理費(fèi)投標(biāo)單價最高不得超過2.00元/㎡；2、E=A*B*C*D。22棟1786233棟565044棟983955棟1648366棟906677棟591088棟1399599棟58241010棟149381111棟97761212棟10562管理費(fèi)投標(biāo)總價（元）/（二）付款方式1、宿舍（空置部分）物業(yè)管理費(fèi)由采購人支付。中標(biāo)供應(yīng)商在當(dāng)月的10日前統(tǒng)計(jì)上月宿舍整體的入住面積和空置率、宿舍每棟樓的入住面積和空置率，以及上月商業(yè)的運(yùn)營面積和空置率，經(jīng)甲方確認(rèn)，同時經(jīng)采購人對中標(biāo)供應(yīng)商上月提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核評價后，采購人按宿舍每棟樓的實(shí)際空置率來確定該棟樓宿舍（空置部分）的月管理費(fèi)單價，計(jì)算支付該棟樓宿舍（空置部分）的月物業(yè)管理費(fèi)，如下：（1）空置率小于100%的，月管理費(fèi)單價按中標(biāo)單價，月物業(yè)管理費(fèi)=空置面積*中標(biāo)單價；（2）空置率100%的，月管理費(fèi)單價按1.5元/月/平方米，月物業(yè)管理費(fèi)=空置面積*1.5元/月/平方米。2、宿舍（入住部分），由承租人向中標(biāo)供應(yīng)商全額交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由承租人與中標(biāo)供應(yīng)商協(xié)商約定，但月管理費(fèi)單價不得高于2.2元/㎡/月。3、商業(yè)委托中標(biāo)供應(yīng)商運(yùn)營管理，運(yùn)營管理成本由中標(biāo)供應(yīng)商承擔(dān)，所得收益分配如下：（1）采購人向中標(biāo)供應(yīng)商發(fā)出正式駐場的書面指令之日起半年內(nèi)，或半年后但宿舍整體入住率小于等于35%時，商業(yè)運(yùn)營所得收益全額用于補(bǔ)貼給中標(biāo)供應(yīng)商；（2）采購人向中標(biāo)供應(yīng)商發(fā)出正式駐場的書面指令之日起半年后，且宿舍整體入住率大于35%時，商業(yè)運(yùn)營收益的35%用于補(bǔ)貼給中標(biāo)供應(yīng)商，商業(yè)運(yùn)營收益的65%返回給采購人。4、地下車庫委托中標(biāo)供應(yīng)商運(yùn)營管理，運(yùn)營管理成本由中標(biāo)供應(yīng)商承擔(dān)，所得收益用于補(bǔ)貼中標(biāo)供應(yīng)商對地下車庫的運(yùn)營管理成本。（三）履約保函中標(biāo)供應(yīng)商與采購人簽訂合同后5個工作日內(nèi)，中標(biāo)供應(yīng)商按合同總價的10%向采購人提交銀行履約保函；若中標(biāo)供應(yīng)商不能如期提交，視同中標(biāo)供應(yīng)商合同違約，采購人保留終止合同的權(quán)力。向采購人提交有效的履約保函后，中標(biāo)供應(yīng)商才能再申請后續(xù)預(yù)付款或物業(yè)管理費(fèi)。若中標(biāo)供應(yīng)商沒有違約行為，履約保函在合同有效期滿后15個工作日內(nèi)由采購人無息退還中標(biāo)供應(yīng)商。其他要求（一）擬擔(dān)任本項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，須按照國家有關(guān)規(guī)定取得物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)理資格，且5年以上的住宅物業(yè)管理項(xiàng)目的管理經(jīng)驗(yàn)。（二）投標(biāo)人無被物業(yè)管理機(jī)構(gòu)懲處等不良記錄。（三）本項(xiàng)目不得分包、轉(zhuǎn)包。人員管理要求（一）中標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)在保證達(dá)到采購人要求的服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)的前提下，根據(jù)實(shí)際需要，本著科學(xué)、合理、高效的原則設(shè)置組織架構(gòu)，配備足夠的專業(yè)人員實(shí)施小區(qū)物業(yè)服務(wù)工作；物業(yè)管理專業(yè)人員按照國家有關(guān)規(guī)定取得職業(yè)資格證書，要求忠于職守，愛崗敬業(yè)，作風(fēng)正派，具有較強(qiáng)的管理能力、服務(wù)意識和專業(yè)技能。（二）采購人與派駐服務(wù)人員不發(fā)生任何勞動和雇傭關(guān)系，派駐服務(wù)人員由中標(biāo)供應(yīng)商自行管理，并按法律法規(guī)和地方政府的規(guī)定支付服務(wù)人員的工資、福利、保險、獎金、加班費(fèi)等一切費(fèi)用。（三）若采購人加班期間要求提供相關(guān)物業(yè)管理服務(wù)的，中標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)按上班期間要求，保質(zhì)保量地做好保障工作。（四）中標(biāo)供應(yīng)商的派駐服務(wù)人員應(yīng)遵守安全操作規(guī)章制度，若發(fā)生人身傷害等工傷事故，由中標(biāo)供應(yīng)商負(fù)責(zé)，與采購人無涉。（五）中標(biāo)供應(yīng)商全部工作人員應(yīng)專職服務(wù)本項(xiàng)目，如遇特殊情況需借用本項(xiàng)目工作人員，須報(bào)請采購人批準(zhǔn)，并保證本項(xiàng)目正常運(yùn)行。（六）投訴處理率100%，且及時、妥善，有完整的記錄檔案。（七）中標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)按照《中華人民共和國勞動法》的相關(guān)規(guī)定發(fā)放工資，服務(wù)人員工資不得低于廣州市企業(yè)職工最低工資標(biāo)準(zhǔn)（工資不含按國家規(guī)定供應(yīng)商必須支付的社會保險及其他應(yīng)付費(fèi)用）。（八）中標(biāo)供應(yīng)商自開始保安服務(wù)之日起30日內(nèi)向物業(yè)所在地設(shè)區(qū)的市級人民政府公安機(jī)關(guān)辦理備案，并于終止保安服務(wù)之日起30日內(nèi)到備案的公安機(jī)關(guān)撤銷備案。（九）鼓勵中標(biāo)供應(yīng)商貫徹執(zhí)行穗人社函[2014]570號及穗民[2014]44號文件精神。在符合崗位條件下，“公益性崗位”優(yōu)先招用廣州市就業(yè)困難人員和參戰(zhàn)復(fù)退就業(yè)困難人員。（十）中標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)按照《中華人民共和國社會保險法》和《住房公積金管理?xiàng)l例》的相關(guān)規(guī)定，支付國家規(guī)定必須購買的社會保險費(fèi)用（基本養(yǎng)老保險、基本醫(yī)療保險、工傷保險、失業(yè)保險、生育保險）和繳存住房公積金。

合同格式廣州市政府采購合同一、總則第一條本合同當(dāng)事人甲方（采購人）：乙方（中標(biāo)供應(yīng)商）：根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國政府采購法》及廣州公共資源交易中心“<#項(xiàng)目名稱#>”（項(xiàng)目編號：<#項(xiàng)目編號#>）招標(biāo)文件的要求和招標(biāo)結(jié)果，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，簽訂本合同。雙方共同遵守如下條款（技術(shù)說明及其他有關(guān)合同項(xiàng)目的特定信息由合同附件予以說明，合同附件及本項(xiàng)目的招標(biāo)文件、投標(biāo)文件等均為本合同不可分割之一部分）：第二條基本情況物業(yè)類型：坐落位置：占地面積：㎡建筑面積：㎡第三條乙方提供服務(wù)的受益人為甲方和本物業(yè)的使用人，甲乙雙方均應(yīng)對履行本合同承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。二、服務(wù)事項(xiàng)第四條具體委托管理事項(xiàng)見本項(xiàng)目招標(biāo)文件采購人需求。三、服務(wù)期限第五條管理服務(wù)期限：20年月日～20年月日。四、雙方權(quán)利義務(wù)第六條甲方權(quán)利義務(wù)代表和維護(hù)產(chǎn)權(quán)人、使用人的合法權(quán)益；審定乙方擬定的管理制度和管理服務(wù)年度計(jì)劃，并提出合理化建議，督促乙方健全應(yīng)有的制度規(guī)程、工作規(guī)范等；檢查監(jiān)督乙方管理工作的實(shí)施及制度的執(zhí)行情況；負(fù)責(zé)收集、整理管理所需全部圖紙、檔案、資料，適時提供給乙方；對乙方不稱職的工作人員，甲方有權(quán)要求乙方限期更換；協(xié)助乙方做好管理工作；按時支付管理費(fèi)給乙方；招標(biāo)文件、投標(biāo)文件及合同附件中約定的甲方其它權(quán)利義務(wù)。第七條乙方權(quán)利義務(wù)根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)及本合同的約定，制訂管理制度，編制管理年度計(jì)劃，并經(jīng)甲方審定后實(shí)施；乙方不得轉(zhuǎn)包或分包項(xiàng)目內(nèi)容，乙方轉(zhuǎn)包或分包項(xiàng)目內(nèi)容的，甲方有權(quán)解除合同，并限期乙方在規(guī)定的時間內(nèi)移交物業(yè)、物業(yè)管理用房及有關(guān)檔案資料，同時甲方不予退還履約保證金；負(fù)責(zé)編制管理年度計(jì)劃；對物業(yè)使用人違反法規(guī)、規(guī)章的行為，有責(zé)任告知甲方處理；在物業(yè)日常管理過程中發(fā)生的事故應(yīng)及時告知采購人；物業(yè)設(shè)施需要維修、保養(yǎng)的，應(yīng)事先告知采購人；對本物業(yè)的公用設(shè)施不得擅自占用和改變使用功能；在物業(yè)日常管理過程中對無法解決的事項(xiàng)或物業(yè)設(shè)施需要維修、保養(yǎng)的，要及時向甲方反映；在服務(wù)期內(nèi)，乙方必須做好工作人員所需要的安全教育及安全措施，保證工作人員的安全，乙方工作人員在甲方工作范圍內(nèi)發(fā)生事故的一切責(zé)任由乙方負(fù)責(zé)；乙方的服務(wù)人員要有符合國家規(guī)定的上崗證，要嚴(yán)格審查，沒有刑事犯罪記錄，重要崗位人員聘用要經(jīng)甲方審定，同時，乙方的服務(wù)人員須聽從甲方調(diào)動指揮；乙方自開始保安服務(wù)之日起30日內(nèi)向物業(yè)所在地設(shè)區(qū)的市級人民政府公安機(jī)關(guān)辦理備案，并于終止保安服務(wù)之日起30日內(nèi)到備案的公安機(jī)關(guān)撤銷備案；（需求中無保安時刪除此條）乙方員工的工資、社會保險等福利,必須符合國家有關(guān)規(guī)定；本合同終止時，乙方必須在甲方要求的時間內(nèi)及時移交本物業(yè)，并向甲方移交全部管理用房及有關(guān)檔案資料；招標(biāo)文件及合同附件中約定的乙方其它權(quán)利義務(wù)。五、服務(wù)質(zhì)量第八條具體質(zhì)量要求詳見招標(biāo)文件第二章“采購人需求”。六、服務(wù)費(fèi)用第九條管理服務(wù)費(fèi)1.委托管理服務(wù)費(fèi)按支付。在服務(wù)期內(nèi)，甲方支付給乙方的管理服務(wù)費(fèi)總金額為人民幣元（￥）。此費(fèi)用甲方分次支付，每次支付金額為元。2.付款方式按招標(biāo)文件第二章的要求，如乙方提供服務(wù)不足一個月時按日計(jì)算。乙方須在甲方辦理支付手續(xù)前個工作日內(nèi)，提供等額的正式發(fā)票給甲方，以便甲方及時辦理支付手續(xù)。3.履約保證金：乙方與采購人簽訂合同后個工作日內(nèi)，須向采購人交納履約保證金人民幣元（￥）。合同期滿后若乙方?jīng)]有違約行為，采購人在合同期滿后個工作日內(nèi)無息退還。第十條甲方物業(yè)使用過程中的直接費(fèi)用，如電費(fèi)、水費(fèi)、煤氣費(fèi)等，由甲方自行支付。第十一條按照中國現(xiàn)行稅法規(guī)定的稅費(fèi)均應(yīng)由甲、乙方分別自行負(fù)擔(dān)。七、違約責(zé)任第十二條乙方提供發(fā)票后，甲方應(yīng)按期付清服務(wù)費(fèi)，每逾期一天，支付欠款總額3‰的違約金；累計(jì)違約金不超過服務(wù)費(fèi)總額的5%。乙方應(yīng)按其響應(yīng)項(xiàng)目提供服務(wù)，凡未提供或未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的限期整改，逾期未改的，每逾期一天，由甲方扣除當(dāng)月服務(wù)費(fèi)的3‰作為違約金，累積違約金不超過服務(wù)費(fèi)總額的5%。第十三條乙方違反本合同規(guī)定，所提供的服務(wù)未達(dá)到合同要求，甲方書面提出整改通知，累計(jì)提出達(dá)二次，乙方未按要求及時整改的，甲方有權(quán)終止合同，沒收履約保證金，由此造成甲方經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)給予賠償。八、不可抗力第十四條由于不可預(yù)見、不可避免、不可克服等不可抗力的原因，一方不能履行合同義務(wù)的，應(yīng)當(dāng)在不可抗力發(fā)生之日起天內(nèi)以書面形式通知對方，證明不可抗力事件的存在。第十五條不可抗力事件發(fā)生后，甲方和乙方應(yīng)當(dāng)積極尋求以合理的方式履行本合同。如不可抗力無法消除，致使合同目的無法實(shí)現(xiàn)的，雙方均有權(quán)解除合同，且均不互相索賠。九、附則第十六條本合同之附件均為合同的有效組成部分，雙方可對本合同的條款進(jìn)行補(bǔ)充，以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等效力。第十七條本合同在履行中發(fā)生爭議，由雙方協(xié)商或由政府采購監(jiān)管部門調(diào)解解決，協(xié)商不成時，雙方同意采取以下第種方式解決：向廣州仲裁委員會申請仲裁；向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第十八條本項(xiàng)目中標(biāo)通知書、招標(biāo)文件、投標(biāo)文件及附件均是本合同不可分割的部分，解釋順序除特別說明外，以文件生成時間在后的為準(zhǔn)。第十九條在執(zhí)行合同過程中，所有經(jīng)甲乙雙方簽署確認(rèn)的文件（包括會議紀(jì)要、補(bǔ)充協(xié)議、往來信函）即成為本合同的有效組成部分，其生效日期為雙方簽字蓋章確認(rèn)的日期。第二十條本合同一式份，具有同等法律效力，甲方執(zhí)份、乙方執(zhí)份，政府采購監(jiān)管部門一份，廣州公共資源交易中心一份，合同自雙方簽字蓋章且乙方提交履約保證金后生效。本合同未盡事宜，由雙方協(xié)商處理。合同附件：甲方：（蓋章）乙方：（蓋章）簽約代表：簽約代表：地址：地址：電話：電話：傳真：傳真：簽約日期：20年月日簽約日期：20年月日

評分標(biāo)準(zhǔn)綜合評分權(quán)重評分項(xiàng)目服務(wù)評分商務(wù)評分綜合信用評價得分價格評分分值40分45分5分10分服務(wù)評分表分值（40）評審內(nèi)容評分細(xì)則5對采購人需求的響應(yīng)程度（投標(biāo)服務(wù)方案）優(yōu)：(90%≤得分≤100%)總體服務(wù)模式科學(xué)合理，亮點(diǎn)多，針對性強(qiáng)，對比最優(yōu)；良：(70%≤得分＜90%)總體服務(wù)模式有一定特點(diǎn)，亮點(diǎn)少，針對性不強(qiáng)，對比次之；中：(40%≤得分＜70%)總體服務(wù)模式無特點(diǎn)，無針對性，對比一般；差：(得分＜40%)總體服務(wù)模式不合理，對比最差。6服務(wù)工作理念及目標(biāo)優(yōu)：(90%≤得分≤100%)方案合理，內(nèi)容詳細(xì)，熟悉采購人內(nèi)部管理要求，對比最優(yōu)；良：(70%≤得分＜90%)方案合理、內(nèi)容詳細(xì)，了解采購人需求，對比次之；中：(40%≤得分＜70%)方案比較合理，內(nèi)容較詳細(xì)，對比一般；差：(得分＜40%)方案不合理，不能滿足采購人實(shí)際需求，對比最差。5項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)運(yùn)作方法及管理制度優(yōu)：(90%≤得分≤100%)對比最優(yōu)；良：(70%≤得分＜90%)對比次之；中：(40%≤得分＜70%)對比一般；差：(得分＜40%)對比最差。3物業(yè)管理服務(wù)實(shí)施方案優(yōu)：(90%≤得分≤100%)工作人員培訓(xùn)及管理合理可行，對比最優(yōu)；良：(70%≤得分＜90%)對比次之；中：(40%≤得分＜70%)對比一般；差：(得分＜40%)對比最差。6物業(yè)維修和管理的應(yīng)急措施優(yōu)：(90%≤得分≤100%)對比最優(yōu)；良：(70%≤得分＜90%)對比次之；中：(40%≤得分＜70%)對比一