系統(tǒng)分析基本的系統(tǒng)分析方法和分析工具

第十章系統(tǒng)分析系統(tǒng)分析基本的系統(tǒng)分析方法和分析工具教學(xué)要求初步掌握基本的系統(tǒng)分析方法和分析工具能夠利用業(yè)務(wù)流程圖、數(shù)據(jù)流程等工具，表達(dá)現(xiàn)實業(yè)務(wù)的邏輯關(guān)系能夠編寫相關(guān)的需求分析表格、需求說明書、初步的系統(tǒng)分析報告系統(tǒng)分析基本的系統(tǒng)分析方法和分析工具重要知識點：可行性分析系統(tǒng)分析的過程組織結(jié)構(gòu)調(diào)查組織結(jié)構(gòu)圖管理業(yè)務(wù)流程調(diào)查業(yè)務(wù)流程圖（TFD）數(shù)據(jù)流程調(diào)查數(shù)據(jù)流程圖(DFD)處理邏輯判斷樹、判斷表（決策表）系統(tǒng)分析基本的系統(tǒng)分析方法和分析工具系統(tǒng)分析的內(nèi)容新系統(tǒng)是基于現(xiàn)行的信息處理系統(tǒng)而又優(yōu)于現(xiàn)行系統(tǒng)，為了開發(fā)出滿足用戶要求的系統(tǒng)，必須先了解用戶對IS的要求，這個工作就是系統(tǒng)分析。系統(tǒng)分析的目的弄清組織信息處理的問題所在，明確用戶的信息需求，對組織的信息處理現(xiàn)狀做出清楚的描述，編寫出系統(tǒng)分析說明書。系統(tǒng)分析基本的系統(tǒng)分析方法和分析工具系統(tǒng)分析的任務(wù)

在充分認(rèn)識原信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，完成新系統(tǒng)的邏輯模型設(shè)計，解決系統(tǒng)“做什么”的問題。而不解決新系統(tǒng)“如何去做”的問題。數(shù)據(jù)、要求計算機能處理的信息和功能系統(tǒng)分析基本的系統(tǒng)分析方法和分析工具系統(tǒng)分析的步驟對系統(tǒng)開發(fā)的信息處理需求狀況進行分析。對組織現(xiàn)狀、環(huán)境條件進行分析。組織機構(gòu)與功能結(jié)構(gòu)分析。管理業(yè)務(wù)與流程分析。進行功能（過程）——數(shù)據(jù)分析。系統(tǒng)改進方案與新系統(tǒng)邏輯方案分析。系統(tǒng)分析基本的系統(tǒng)分析方法和分析工具

系統(tǒng)分析采用的技術(shù)和工具功能建模工具－功能圖組織結(jié)構(gòu)調(diào)查流程建模工具－數(shù)據(jù)流程圖處理邏輯的表達(dá)工具－結(jié)構(gòu)化語言、決策樹和決策表數(shù)據(jù)建模方法－E-R圖和3NF關(guān)系群系統(tǒng)分析基本的系統(tǒng)分析方法和分析工具項目確認(rèn)階段：開發(fā)系統(tǒng)的需求是由企業(yè)中存在的問題、面臨的機會和達(dá)到的目標(biāo)觸發(fā)的。

準(zhǔn)備和調(diào)查階段：主要回答的問題是“項目是否值得做”。問題分析階段：主要回答“這些問題真的需要解決嗎？”或者“需要開發(fā)新的MIS嗎?”

需求分析階段：需要回答“用戶需要什么樣的系統(tǒng)，他們使用這樣的系統(tǒng)可以做什么”

系統(tǒng)分析基本的系統(tǒng)分析方法和分析工具初步調(diào)查與可行性研究

1.初步調(diào)查：

1）用戶需求分析

2）現(xiàn)有企業(yè)的運行狀況

3）管理方式和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理狀況

4）現(xiàn)有信息系統(tǒng)運行狀況——規(guī)劃階段已經(jīng)完成系統(tǒng)分析基本的系統(tǒng)分析方法和分析工具新方案設(shè)想及其可行性研究是否立項初步調(diào)查是否不立項的原因用戶要求不具可行性系統(tǒng)開發(fā)不具可行性原系統(tǒng)經(jīng)修改可滿足要求原因原因管理方式不行基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不行技術(shù)水平不行財力物力不行技術(shù)能力不行準(zhǔn)備不充分終止系統(tǒng)開發(fā)修改使之滿足要求新系統(tǒng)方案設(shè)想系統(tǒng)分析基本的系統(tǒng)分析方法和分析工具論證新方案的可行性可行性分析與計劃報告評審審批新系統(tǒng)方案設(shè)想性質(zhì)規(guī)模覆蓋范圍擬解決的問題所需資源新方案的初步開發(fā)方案系統(tǒng)分析基本的系統(tǒng)分析方法和分析工具可行性分析（1）任務(wù)明確開發(fā)應(yīng)用項目的必要性和可行性。（2）內(nèi)容2技術(shù)上的可行性3經(jīng)濟上的可行性1管理上的可行性系統(tǒng)分析基本的系統(tǒng)分析方法和分析工具某高校學(xué)籍管理系統(tǒng)實例說明（1）技術(shù)上的可行該系統(tǒng)所需硬件設(shè)備，如服務(wù)器、PC機、打印機等，能滿足系統(tǒng)功能要求。軟件上，操作系統(tǒng)采用WindowsNT,數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)采用SQLServer，這些軟件在MIS開發(fā)中已被大量應(yīng)用，技術(shù)上都比較成熟。因此技術(shù)上是可行的。（2）經(jīng)濟上可行由于學(xué)校急需采用計算機來進行學(xué)生的學(xué)籍管理，因此對開發(fā)學(xué)籍管理信息系統(tǒng)大力支持，撥款25萬元作為開發(fā)經(jīng)費。（3）操作上可行由于該學(xué)校有很好的管理體制：每位學(xué)生均有學(xué)號及相關(guān)的成績管理記錄，且每次獎懲均記錄在相關(guān)檔案中，以此來決定學(xué)生升級、留級、退學(xué)情況。因此可利用管理信息系統(tǒng)來進行管理。系統(tǒng)分析基本的系統(tǒng)分析方法和分析工具可行性分析報告內(nèi)容:1.系統(tǒng)概述2.項目的目標(biāo)3.所需資源、期望和預(yù)期效益4.對項目可行性的結(jié)論結(jié)論應(yīng)指明：1.可以立即開發(fā)2.改進原系統(tǒng)3.目前還不行系統(tǒng)分析基本的系統(tǒng)分析方法和分析工具詳細(xì)調(diào)查的目的、原則詳細(xì)調(diào)查的對象是現(xiàn)行系統(tǒng)（包括手工系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)）；目的在于完整地掌握現(xiàn)行系統(tǒng)的狀況，發(fā)現(xiàn)問題和薄弱環(huán)節(jié)，收集資料，為下一步的系統(tǒng)化分析和提出新系統(tǒng)的邏輯設(shè)計做好準(zhǔn)備。詳細(xì)調(diào)查應(yīng)遵循用戶參與的原則，即由使用部門的業(yè)務(wù)人員、主管人員和設(shè)計部門的系統(tǒng)分析人員、系統(tǒng)設(shè)計人員共同進行。系統(tǒng)分析基本的系統(tǒng)分析方法和分析工具方法可以采用方法召開調(diào)查會訪問發(fā)調(diào)查表參加業(yè)務(wù)實踐系統(tǒng)分析基本的系統(tǒng)分析方法和分析工具內(nèi)容包括管理業(yè)務(wù)調(diào)查數(shù)據(jù)流程調(diào)查系統(tǒng)分析基本的系統(tǒng)分析方法和分析工具組織結(jié)構(gòu)與功能業(yè)務(wù)分析系統(tǒng)分析基本的系統(tǒng)分析方法和分析工具廠長計劃調(diào)度組計劃科生產(chǎn)部財務(wù)部供銷科計劃組統(tǒng)計組統(tǒng)計組外協(xié)組成本組會計組出納組供應(yīng)組銷售組倉

庫組織結(jié)構(gòu)圖系統(tǒng)分析基本的系統(tǒng)分析方法和分析工具系統(tǒng)分析基本的系統(tǒng)分析方法和分析工具系統(tǒng)分析基本的系統(tǒng)分析方法和分析工具管理業(yè)務(wù)流程調(diào)查順著原系統(tǒng)信息流動的過程逐步地進行，內(nèi)容包括：各環(huán)節(jié)的處理業(yè)務(wù)、信息來源、處理方法、計算方法、信息流經(jīng)去向、提供信息的時間和形態(tài)。（1）業(yè)務(wù)流程調(diào)查的內(nèi)容（2）管理業(yè)務(wù)流程圖管理業(yè)務(wù)流程圖是一種描述系統(tǒng)內(nèi)各單位、人員之間業(yè)務(wù)關(guān)系、作業(yè)順序和管理信息流向的圖表，利用它可以幫助分析人員找出業(yè)務(wù)流程中的不合理流向。系統(tǒng)分析基本的系統(tǒng)分析方法和分析工具業(yè)務(wù)流程圖常用符號系統(tǒng)分析基本的系統(tǒng)分析方法和分析工具案例某企業(yè)物資管理的業(yè)務(wù)流程分析車間填寫領(lǐng)料單到倉庫領(lǐng)料，庫長根據(jù)用料計劃審批領(lǐng)料單，未批準(zhǔn)的領(lǐng)料單退回車間。庫工收到已批準(zhǔn)的領(lǐng)料單后，首先查閱庫存賬，若有貨，則通知車間前來領(lǐng)取所需物料，并登記用料流水賬，否則將通知采購人員缺貨。采購人員根據(jù)缺貨通知，查閱訂貨合同單，若已訂貨，則向供貨單位發(fā)出催貨請求，否則就臨時申請補貨。供貨單位發(fā)出貨物后，立即向訂貨單位發(fā)出提貨通知。采購人員收到提貨通知單后，就可辦理入庫手續(xù)。庫工驗收入庫，并通知車間領(lǐng)料。倉庫庫工還要依據(jù)庫存賬和用料流水賬定期生成庫存的報表，呈送有關(guān)部門。系統(tǒng)分析基本的系統(tǒng)分析方法和分析工具第一步：弄清上述問題涉及到哪些人員、部門，這些人員、部門中，哪些之間存在業(yè)務(wù)往來？人員：庫長、庫工、采購員。部門：車間、供貨單位、有關(guān)部門。業(yè)務(wù)往來：車間——庫長；庫長——庫工；庫工——車間；庫工——采購員；庫工——有關(guān)部門；采購員—供貨單位。系統(tǒng)分析基本的系統(tǒng)分析方法和分析工具系統(tǒng)分析基本的系統(tǒng)分析方法和分析工具習(xí)題1、系統(tǒng)分析的首要任務(wù)是（）a.盡量使用戶接受分析人員的觀點b.徹底了解管理方法c.正確評價當(dāng)前系統(tǒng)d.弄清用戶要求2、對系統(tǒng)分析人員的要求是（）a.熟悉計算機硬件和軟件b.精通本本業(yè)管理業(yè)務(wù)c.精通本行業(yè)管理業(yè)務(wù)，并熟悉計算機d.精通計算機，并略知管理知識3、管理業(yè)務(wù)流程圖可用來描述（）a.處理功能b.數(shù)據(jù)流程c.作業(yè)順序d.功能結(jié)構(gòu)4、開發(fā)MIS的系統(tǒng)分析階段的任務(wù)是（）a.完成新系統(tǒng)的邏輯設(shè)計b.完成新系統(tǒng)的功能分析c.完成新系統(tǒng)的物理設(shè)計d.完成新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)分析基本的系統(tǒng)分析方法和分析工具某工廠成品庫管理的業(yè)務(wù)過程為：成品庫保管員按車間送來的入庫單登記庫存臺帳。發(fā)貨時，發(fā)貨員根據(jù)銷售科送來的發(fā)貨通知單將成品出庫，并發(fā)貨，同時填寫三份出庫單，其中一份交給成品庫保管員，由他按此出庫單登記庫存臺帳，出庫單的另外兩聯(lián)分別送往銷售科和會計科。系統(tǒng)分析基本的系統(tǒng)分析方法和分析工具車間領(lǐng)料單登記庫存臺帳保管員出庫單庫存臺帳發(fā)貨員入庫單發(fā)貨，登記庫存臺帳登記庫存臺帳會計科銷售科系統(tǒng)分析基本的系統(tǒng)分析方法和分析工具數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)流程分析系統(tǒng)分析基本的系統(tǒng)分析方法和分析工具（1）數(shù)據(jù)流程調(diào)查的內(nèi)容收集原系統(tǒng)全部輸入單據(jù)、輸出報表和數(shù)據(jù)存儲介質(zhì)的典型格式。弄清各環(huán)節(jié)上的處理方法和計算方法。在上述各種單據(jù)、報表、賬本的典型樣品上注明制作單位、報送單位、存放地點、發(fā)生頻度、發(fā)生的高峰時間及發(fā)生量等。在上述各種單據(jù)、報表、賬冊的典型樣品上注明各項數(shù)據(jù)的類型、長度、取值范圍。系統(tǒng)分析基本的系統(tǒng)分析方法和分析工具（2）數(shù)據(jù)流程分析

定義：是把數(shù)據(jù)在組織內(nèi)部的流動情況抽象地獨立出來，舍去了具體的物質(zhì)（如業(yè)務(wù)流程圖中的車間、人員等），單從數(shù)據(jù)流動過程來考查實際業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)處理模式。目的：是要發(fā)現(xiàn)和解決數(shù)據(jù)流通中的問題。數(shù)據(jù)流程分析是通過分層數(shù)據(jù)流程圖（DFD）來實現(xiàn)的。主要包括：對信息的流動、傳遞、處理、存儲等分析。系統(tǒng)分析基本的系統(tǒng)分析方法和分析工具（3）數(shù)據(jù)流程圖的常用符號系統(tǒng)分析基本的系統(tǒng)分析方法和分析工具不受系統(tǒng)控制，位于系統(tǒng)邊界以外數(shù)據(jù)處理的外部來源和去處為避免交叉，可出現(xiàn)若干次。名稱標(biāo)識功能描述完成者標(biāo)識：數(shù)字（編號、層次）功能描述：祈使句（動+名）邏輯描述數(shù)據(jù)存儲的地方→，表示流動的方向名稱（名詞）唯一與其他圖例都有聯(lián)系名稱系統(tǒng)分析基本的系統(tǒng)分析方法和分析工具（4）數(shù)據(jù)流程圖的實例廠辦統(tǒng)計表銷售統(tǒng)計用戶合同合同登記處理合同數(shù)據(jù)合同臺賬銷售數(shù)據(jù)合同執(zhí)行登記合同執(zhí)行數(shù)據(jù)車間入庫單入庫處理入庫數(shù)據(jù)出庫數(shù)據(jù)銷售分配處理庫存臺賬查詢查詢出庫處理發(fā)貨處理發(fā)貨通知出庫單出庫單財務(wù)科出庫單系統(tǒng)分析基本的系統(tǒng)分析方法和分析工具（5）數(shù)據(jù)流程圖的畫法①識別系統(tǒng)的輸入和輸出，畫出頂層圖。

②找到系統(tǒng)的外部實體。③從外部實體的輸入流出發(fā)，按照系統(tǒng)的邏輯需要，逐步畫出一系列邏輯處理過程，直至找到外部實體處理所需的輸出流。④將系統(tǒng)內(nèi)部數(shù)據(jù)處理又分別看做整體功能，其內(nèi)部又有信息的處理、傳遞、存儲功能。⑤如此一級一級剖析，直到所有處理步驟都具體為止。系統(tǒng)分析基本的系統(tǒng)分析方法和分析工具訂貨系統(tǒng)功能說明：假設(shè)某一企業(yè)采購部門每天需要一張訂貨報表，報表中列出所有需要再次訂貨的材料。材料領(lǐng)用稱為事務(wù)，倉管員通過放在倉庫的終端把事務(wù)輸入到訂貨系統(tǒng)。系統(tǒng)經(jīng)過匯總處理，每天向采購部提供一張訂貨報表。當(dāng)某種材料的庫存數(shù)量少于庫存量臨界值時就應(yīng)該再次訂貨。[案例1]訂貨系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖系統(tǒng)分析基本的系統(tǒng)分析方法和分析工具如何畫出上述訂貨系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖呢？倉管員P0.0訂貨系統(tǒng)采購員事務(wù)訂貨報表圖(a)訂貨系統(tǒng)的頂層數(shù)據(jù)流程圖

[案例1]訂貨系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖考慮數(shù)據(jù)的源點和終點，確定系統(tǒng)的邊界。考慮處理，確定系統(tǒng)有哪幾個處理?？紤]數(shù)據(jù)流。系統(tǒng)分析基本的系統(tǒng)分析方法和分析工具倉管員P1.0處理事務(wù)采購員事務(wù)訂貨報表圖(b)訂貨系統(tǒng)的一層數(shù)據(jù)流程圖

P2.0產(chǎn)生報表倉管員P0.0訂貨系統(tǒng)采購員事務(wù)訂貨報表圖(a)訂貨系統(tǒng)的頂層數(shù)據(jù)流程圖

？[案例1]訂貨系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖倉管員P1.0處理事務(wù)采購員事務(wù)訂貨報表圖(b)訂貨系統(tǒng)的一層數(shù)據(jù)流程圖

P2.0產(chǎn)生報表D2訂貨信息D1庫存信息系統(tǒng)分析基本的系統(tǒng)分析方法和分析工具D2P1.1事務(wù)輸入和檢驗倉管員P1.2更新庫存P1.3處理訂貨D1庫存信息

F3庫存F1事務(wù)事務(wù)F2F4缺貨信息F5訂貨信息

訂貨信息

圖(c)訂貨系統(tǒng)的2層數(shù)據(jù)流程圖(子圖1)[案例1]訂貨系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖系統(tǒng)分析基本的系統(tǒng)分析方法和分析工具D2采購員P2.0產(chǎn)生報表F6訂貨匯總信息

F7訂貨報表

訂貨信息

圖(d)訂貨系統(tǒng)的1層數(shù)據(jù)流程圖（圖b的局部，各數(shù)據(jù)成分加上編號）

[案例1]訂貨系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖系統(tǒng)分析基本的系統(tǒng)分析方法和分析工具系統(tǒng)分析基本的系統(tǒng)分析方法和分析工具（6）數(shù)據(jù)流圖繪制注意要點（1）任何一個數(shù)據(jù)流至少有一端是處理框。（2）父圖中某一處理框的輸入、輸出數(shù)據(jù)流必須出現(xiàn)在相應(yīng)的子圖中，否則就會出現(xiàn)父圖與子圖的不平衡。(3)合理編號:子圖中的編號為父圖號和子加工的編號組成；子圖的父圖號就是父圖中相應(yīng)加工的編號。系統(tǒng)分析基本的系統(tǒng)分析方法和分析工具判斷下面的流程圖中有沒有錯誤父圖(0層)：1234ABCEDFG(a)子圖3(1層)：(b)3.13.23.43.53.63.3EDC子圖4(1層)：(c)4.14.24.34.4FKLG系統(tǒng)分析基本的系統(tǒng)分析方法和分析工具下面的數(shù)據(jù)流程圖（一個訂單處理系統(tǒng)）中，存在著錯誤流程關(guān)系，請改正之?？蛻?記錄訂單銷售部客戶信息訂單明細(xì)系統(tǒng)分析基本的系統(tǒng)分析方法和分析工具

數(shù)據(jù)流程圖和業(yè)務(wù)流程圖的區(qū)別

描述對象不同功能作用不同基本符號不同

繪制過程不同系統(tǒng)分析基本的系統(tǒng)分析方法和分析工具描述數(shù)據(jù)邏輯處理的工具系統(tǒng)分析基本的系統(tǒng)分析方法和分析工具描述處理邏輯的工具

一、判斷樹>庫存量

欠款時間≤30天>100天

>30天≤100天需求量需求量≤庫存量≤庫存量>庫存量先按庫存發(fā)貨，進貨后再補發(fā)先付款，再發(fā)貨立即發(fā)貨不發(fā)貨通知先付欠款處理方案系統(tǒng)分析基本的系統(tǒng)分析方法和分析工具例：編寫一張用于查找產(chǎn)品并計算金額的判斷樹，根據(jù)顧客的交易額、信譽度、交易給與顧客不同的優(yōu)惠待遇，年交易額低于五萬則無優(yōu)惠可享受，若超過五萬且無欠款，可享受15%優(yōu)惠，若有欠款但交易時間超過20年，則享受10%的優(yōu)惠，否則享受5%優(yōu)惠。系統(tǒng)分析基本的系統(tǒng)分析方法和分析工具判斷樹比較直觀，容易理解，但當(dāng)條件多時，不容易清楚地表達(dá)出整個判別過程。系統(tǒng)分析基本的系統(tǒng)分析方法和分析工具作業(yè)：請根據(jù)下述庫存量監(jiān)控功能的處理邏輯畫出判斷樹：若庫存量≤0，按缺貨處理；若庫存量≤庫存下限，按下限報警處理；若庫存量＞庫存下限，而又≤儲備定額，則按訂貨處理；若庫存量大于庫存下限，小于庫存上限，而又大于儲備定額，則按正常處理；若庫存量大于等于庫存上限，而且大于儲備定額，則按上限報警處理。

系統(tǒng)分析基本的系統(tǒng)分析方法和分析工具二、判斷表（決策表）

判斷表（決策表）可以清晰地表達(dá)條件、決策規(guī)則和應(yīng)采取的行動之間的邏輯關(guān)系。決策規(guī)則號123456條件欠款時間≤30天YYNNNN欠款時間>100天NNYYNN需求量≤庫存量YNYNY