【運營導(dǎo)論課程學(xué)習(xí)心得報告2900字】

運營導(dǎo)論課程學(xué)習(xí)心得報告目錄TOC\o"1-2"\h\u21946運營導(dǎo)論課程學(xué)習(xí)心得 120403（一）加強(qiáng)基礎(chǔ)管理 110937（二）建立責(zé)任明晰的管理制度 213121（三）以互聯(lián)網(wǎng)為支撐的運營管理一體化 212176（四）供應(yīng)鏈管理 34323（五）創(chuàng)新運營管理工作 425177（六）建立良好的用戶關(guān)系 4不知不覺中，時光像流水一樣匆匆流逝，這學(xué)期，《運營管理》這門課也已經(jīng)告一段落?；叵搿哆\營管理》這門課短暫的學(xué)習(xí)歲月，我對于《運營管理》這門課的第1章——運營導(dǎo)論這門課，是相當(dāng)熟悉的，何謂運營管理，從字面上看，運營管理就是為企業(yè)所提供的產(chǎn)品或者服務(wù)所設(shè)計，經(jīng)營的體系、對各項管理活動進(jìn)行考核與完善的統(tǒng)稱。在改革開放不斷推行的今天，我國的經(jīng)濟(jì)效益顯著提高，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，使得企業(yè)運營管理得到了公眾的理解與關(guān)注。在企業(yè)運營管理研究不斷深入的今天，能夠發(fā)現(xiàn)，企業(yè)運營管理在企業(yè)發(fā)展以及經(jīng)濟(jì)發(fā)展中有著舉足輕重的地位。所以，有必要對企業(yè)運營管理方法進(jìn)行持續(xù)研究，對企業(yè)及國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展給予了強(qiáng)大的支撐與推動力。本文筆者將根據(jù)自身多年企業(yè)運營管理經(jīng)驗，并參考有關(guān)文獻(xiàn)資料，本文就現(xiàn)代企業(yè)的運營管理模式展開了討論和分析，希望對廣大的企業(yè)管理者有所幫助和啟發(fā)?，F(xiàn)將期間的學(xué)習(xí)體會總結(jié)如下：（一）加強(qiáng)基礎(chǔ)管理基礎(chǔ)管理，是做好企業(yè)一切工作的根本，因此，必須要有一個健全的基礎(chǔ)管理工作。在企業(yè)發(fā)展過程當(dāng)中，基礎(chǔ)管理和有關(guān)規(guī)章制度的持續(xù)優(yōu)化，推動了工作。通過對企業(yè)基礎(chǔ)管理進(jìn)行優(yōu)化創(chuàng)新，把握好企業(yè)內(nèi)部各個方面。企業(yè)開展經(jīng)營活動，應(yīng)明確自己的定位，根據(jù)市場變化來判斷與預(yù)測其未來發(fā)展趨勢。當(dāng)涉及到運營管理的內(nèi)容，在企業(yè)內(nèi)部，一定要找到影響企業(yè)發(fā)展的各個要素。保障企業(yè)的健康發(fā)展，不斷強(qiáng)化企業(yè)基礎(chǔ)管理，執(zhí)行貫徹企業(yè)計劃，實現(xiàn)企業(yè)工作的優(yōu)化和創(chuàng)新，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度和有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。為管理工作提供持續(xù)延伸基礎(chǔ)，促使企業(yè)能夠在合適的運營管理之下，取得最有利的發(fā)展條件。（二）建立責(zé)任明晰的管理制度凡是有問題，就能找到對應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)來解決，這是企業(yè)運營管理工作得以實施的基礎(chǔ)，因此，企業(yè)內(nèi)部的一切職責(zé)都要清楚地落實在個人身上。就企業(yè)管理而言，主要是對人進(jìn)行管理。在制造某類制品時，要求員工時刻觀測生產(chǎn)設(shè)備的運行狀態(tài)，以保證裝置的正常工作。在這一過程當(dāng)中，工作人員如果無故離職，監(jiān)測人員應(yīng)當(dāng)對職工的離職情況進(jìn)行及時的監(jiān)控，以及時替補或者發(fā)現(xiàn)離崗人員的情況，不允許在生產(chǎn)工作中有絲毫差錯。同時企業(yè)運營管理也和企業(yè)績效息息相關(guān)，一但生產(chǎn)環(huán)節(jié)出了問題，人們沒有注意到，就會產(chǎn)生隱患。所以，對于企業(yè)運營管理有必要制定出更加綜合的方針和法規(guī)，杜絕一切可能對企業(yè)健康發(fā)展造成傷害。同時要對企業(yè)管理中關(guān)聯(lián)的各個工作環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督，實現(xiàn)對企業(yè)運營的全過程管理。（三）以互聯(lián)網(wǎng)為支撐的運營管理一體化當(dāng)前，國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)穩(wěn)步發(fā)展，已經(jīng)成為各產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)的支柱，企業(yè)運營管理中還可以引進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實現(xiàn)一體化管理。在多變的市場環(huán)境中，企業(yè)經(jīng)營管理有必要與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相結(jié)合，進(jìn)行創(chuàng)新和改革。比如信息流、物流和資金流通等互聯(lián)網(wǎng)一體化整合就是市場運作及發(fā)展的一個主要方向。運營管理一體化在實際發(fā)展中，可以發(fā)揮其優(yōu)勢，推動企業(yè)的高效率運行。借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，可以在運營管理中發(fā)揮其應(yīng)用優(yōu)勢，整合運營管理，促使企業(yè)運營管理以計算機(jī)為平臺，以互聯(lián)網(wǎng)為依托，構(gòu)建運營管理一體化系統(tǒng)，達(dá)到生產(chǎn)管理，質(zhì)量管理，計劃管理，財務(wù)管理的目的、成本管理與人力資源管理多種管理手段集成，更有效推動企業(yè)運營管理效果得到強(qiáng)化。在企業(yè)運營管理實現(xiàn)一體化之后，還需結(jié)合企業(yè)及企業(yè)所處行業(yè)自身的特點，根據(jù)實際情況，會同有關(guān)單位共同探討數(shù)字化管理模式的建立。（四）供應(yīng)鏈管理互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)有必要在互聯(lián)網(wǎng)上開展信息交互工作。在進(jìn)行信息交互的過程，受互聯(lián)網(wǎng)虛擬空間約束，互聯(lián)網(wǎng)教育活動存在著很大局限性。所以，有必要基于傳統(tǒng)信息交互模式，優(yōu)化和改進(jìn)工作，不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。任何生產(chǎn)商需要供應(yīng)鏈，供應(yīng)商的支持、制造業(yè)與銷售業(yè)共同協(xié)作，供應(yīng)鏈作為一種動態(tài)的網(wǎng)絡(luò)組織，可以有效地提高全行業(yè)的工作效率和降低運營成本。所以，供應(yīng)鏈管理是極其重要的，要求進(jìn)行動態(tài)性系統(tǒng)管理，對供應(yīng)鏈管理的所有工作進(jìn)行恰當(dāng)?shù)膬?yōu)化和創(chuàng)新。在現(xiàn)代社會經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的背景下，企業(yè)要想獲得長遠(yuǎn)穩(wěn)定發(fā)展，就需要全面把握供應(yīng)鏈中的動態(tài)變化，同時也要把握好自身的發(fā)展過程，恰當(dāng)結(jié)合市場信息和企業(yè)自身的條件，優(yōu)化創(chuàng)新工作，與時代發(fā)展步伐相適應(yīng)，對于不確定要求的資料，通過公開化方式實現(xiàn)共享管理，為之后各項工作的順利進(jìn)行提供強(qiáng)有力的支持。因為生產(chǎn)者掌握了供應(yīng)鏈中的主動權(quán)，所以，生產(chǎn)者需積極主動地促進(jìn)供應(yīng)鏈運作，以適應(yīng)市場的需求。在實施供應(yīng)鏈管理的過程中，供應(yīng)鏈中的各個節(jié)點企業(yè)既相互競爭，又相互合作，又要面對外部市場環(huán)境，這需要企業(yè)有效地控制自己。企業(yè)要逐步構(gòu)建起完整的供應(yīng)鏈系統(tǒng)，涵蓋原材料的采購、銷售預(yù)測、產(chǎn)品成品的后交付、完成產(chǎn)品的生產(chǎn)及其他各環(huán)節(jié)。同時生產(chǎn)企業(yè)運營階段也需要多種優(yōu)化方案的支持，確保滿足消費者的需要，一套供應(yīng)系統(tǒng)建成之后，需總結(jié)經(jīng)驗，對消費者需求動向進(jìn)行分析，在下次供應(yīng)環(huán)節(jié)，依據(jù)獲取信息進(jìn)行方案再優(yōu)化。最后，針對供應(yīng)商的需求進(jìn)行了工作，對工作環(huán)節(jié)進(jìn)行了持續(xù)調(diào)整，在這一過程中，應(yīng)重視以信息傳遞共享為主要原則的問題，確保所搜集的資料有價值，并得到充分使用。（五）創(chuàng)新運營管理工作企業(yè)要持續(xù)發(fā)展，才能存于競爭激烈的市場中，必須推動社會發(fā)展，了解市場發(fā)展趨勢，進(jìn)行相應(yīng)詳細(xì)的管理工作，主動提高運營管理工作的水平，以傳統(tǒng)運營管理工作為依托，不斷創(chuàng)新與新時期相適應(yīng)的管理工作內(nèi)容，全面把握企業(yè)工作現(xiàn)狀和市場發(fā)展動向。在創(chuàng)新的工作環(huán)節(jié)上切實把工作落到實處，保證創(chuàng)新工作內(nèi)容結(jié)合實際市場，從而促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營發(fā)展。在企業(yè)運營管理不斷創(chuàng)新的進(jìn)程中，有必要考慮一下，傳統(tǒng)管理方式對企業(yè)發(fā)展有無阻礙作用，是否與目前市場發(fā)展趨勢相吻合。創(chuàng)新的進(jìn)程不應(yīng)該本末倒置，以不斷創(chuàng)新為目的，有必要根據(jù)企業(yè)實際，不斷創(chuàng)新工作。從健全制度與組織機(jī)構(gòu)、增強(qiáng)員工創(chuàng)新能力、提高管理人員專業(yè)素質(zhì)方面進(jìn)行創(chuàng)新。排除了創(chuàng)新過程中對企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生影響的各種因素，優(yōu)化和創(chuàng)新的運營和管理方案，建立長期，高效的企業(yè)運營管理方案，確保各階段運營管理方案滿足企業(yè)發(fā)展需要。（六）建立良好的用戶關(guān)系在企業(yè)的發(fā)展進(jìn)程中，和用戶之間的關(guān)系，將直接關(guān)系到企業(yè)發(fā)展的狀態(tài)。在開發(fā)的同時，還需不斷地開發(fā)新的用戶，提高用戶的數(shù)量，增強(qiáng)用戶黏性，保證用戶品牌忠誠。所以，有必要對用戶的需求進(jìn)行持續(xù)的理解，并且把滿足用戶的需求作為自己的使命，借助大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，構(gòu)建用戶偏好數(shù)據(jù)庫，科學(xué)分析。與此同時，員工也是企業(yè)形象中的一分子，招工時，有必要考慮雇員的價值，改善員工的工作環(huán)境，對受雇員工進(jìn)行有針對性的訓(xùn)練，全面挖掘員工個人潛能，建立良好責(zé)任意識，促使職工給企業(yè)帶來更多價值。通過學(xué)習(xí)運營導(dǎo)論課程，本人以為，企業(yè)要想獲得長久生存與可持續(xù)發(fā)展，必須將運營管理作為一項重要工作來