軟件售后服務合同范本2024年

?軟件售后服務合同范本2024年合同編號：__________甲方（需方）：__________地址：________________聯(lián)系方式：______________乙方（供方）：__________地址：________________聯(lián)系方式：______________一、服務內容（1）軟件的安裝、調試及升級服務；（2）軟件的故障排查及修復服務；（3）軟件的技術支持及咨詢服務；（4）其他與軟件使用相關的技術支持服務。（1）及時響應甲方的服務請求；（2）服務過程中，嚴格遵守操作規(guī)程，確保甲方的數據和信息安全；（3）服務完成后，確保軟件恢復正常運行。二、服務期限2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，服務期限為____年，自合同生效之日起計算。2.2如雙方同意續(xù)約，應在本合同到期前____日內簽訂書面續(xù)約協(xié)議。三、服務費用3.1甲方應按照本合同約定的服務費用支付方式，向乙方支付服務費用。3.2本合同服務費用為人民幣____元（大寫：____________________元整），支付方式為：____（一次性支付/分期支付）。3.3如雙方另有約定，可按照約定執(zhí)行。四、服務響應及實施4.1乙方應在接到甲方服務請求后，及時響應并提供相應的服務。4.2對于一般性故障，乙方應在____小時內予以解決；對于重大故障，乙方應在____小時內提出解決方案。4.3乙方應指派具備相應資質和經驗的技術人員為甲方提供服務。五、甲乙雙方的權利與義務5.1甲方應按照乙方的指導，合理使用軟件，并確保軟件的安全運行。5.2甲方不得擅自修改、復制、傳播乙方提供的軟件及相關技術資料。5.3乙方應保證所提供的服務符合本合同約定，并對其提供的服務質量承擔責任。5.4乙方應對甲方的數據和信息安全保密，不得泄露給第三方。六、違約責任6.1雙方應嚴格履行本合同約定的各項義務，如一方違約，應承擔違約責任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對方造成的損失。6.2乙方未按照約定提供服務的，甲方有權要求乙方退還已支付的服務費用。七、爭議解決7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。八、其他約定8.1本合同未盡事宜，雙方可簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。8.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：____________乙方（蓋章）：____________簽訂日期：______________注意事項：1.確保合同服務內容的明確性，避免模糊不清的服務范圍。2.注意服務期限的約定，確保雙方對服務時效的認同。3.明確服務費用的支付方式及金額，避免日后糾紛。4.規(guī)定服務響應時間，保障甲方的權益。5.明確雙方的權利與義務，特別是數據安全和保密義務。6.設定違約責任，為雙方的違約行為提供救濟途徑。解決辦法：1.在合同中詳細列舉服務內容。2.設定明確的服務期限，并約定續(xù)約條款。3.詳細規(guī)定費用支付方式和時間。4.規(guī)定乙方服務響應的具體時間要求。5.強化雙方的責任和義務，包括保密協(xié)議。6.明確違約責任和賠償標準。法律名詞解釋：合同編號：指合同的唯一標識碼，用于合同的管理和查詢。甲方（需方）：指購買或使用軟件的一方，也是接受售后服務的一方。乙方（供方）：指提供軟件及其售后服務的一方。軟件安裝、調試及升級服務：指乙方為甲方提供的軟件安裝、配置、優(yōu)化以及版本更新等服務。違約責任：指合同當事人違反合同約定所應承擔的法律責任。爭議解決：指雙方在合同執(zhí)行過程中發(fā)生糾紛時，采取的解決糾紛的方式，如協(xié)商、調解、仲裁或訴訟。1.場合：如果甲方是一家醫(yī)院，軟件是用來管理病人信息的。補充條款：考慮到病人信息的敏感性，我們可以在合同中加一條，確保乙方在處理任何數據時，嚴格遵守相關的醫(yī)療信息保密法規(guī)。補充條款示例："乙方須遵守《中華人民共和國醫(yī)療信息保密法》等相關法律法規(guī)，對甲方的病人信息進行嚴格保密。"2.場合：甲方是一家金融公司，軟件是用來處理金融交易的。補充條款：金融交易的安全至關重要，可以增加一條關于安全審計和應急響應的條款。補充條款示例："乙方應定期進行安全審計，并在發(fā)生安全事件時，立即啟動應急響應機制，保障甲方交易安全。"3.場合：軟件將被用于教育機構，學生和教師日常使用。補充條款：需要確保軟件內容的健康和教育適宜性。補充條款示例："乙方保證提供的軟件內容符合國家教育標準，不得含有任何不適宜的內容。"附件列表：1.軟件產品清單：詳細列出提供給甲方的軟件產品名稱、版本號和功能描述。2.服務費用明細表：具體列出各項服務費用的計算方式和金額。3.技術支持服務手冊：包含服務流程、響應時間、聯(lián)系方式等信