合同管理流程圖（15篇）

第合同管理流程圖（精選15篇）“Eyihgshk”投稿了15篇合同管理流程圖，以下是小編幫大家整理后的合同管理流程圖，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

篇1：合同管理流程圖1.目的

為規(guī)范公司經(jīng)濟(jì)合同的管理，防范與控制合同風(fēng)險(xiǎn)，有效維護(hù)公司的合法權(quán)益，制定本規(guī)定。

2.適用范圍

本規(guī)定適用于公司對(duì)外簽訂、履行的建立民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的各類合同、協(xié)議等。

3.職責(zé)

3.1公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)公司銷售、采購(gòu)合同及其他經(jīng)濟(jì)合同的審批;

3.2公司銷售部、供應(yīng)部負(fù)責(zé)公司各類合同的管理工作，具體職責(zé)是：

3.2.1負(fù)責(zé)制定銷售、采購(gòu)合同統(tǒng)一文本;

3.2.2負(fù)責(zé)各部門提交的各類合同的合法性、可行性、有利性審查;

3.2.3負(fù)責(zé)本規(guī)定的監(jiān)督執(zhí)行。

4.合同的簽訂

4.1合同的主體

訂立合同的主體必須是公司及所屬各公司中具有法人資格，能獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的組織，其他部門、機(jī)構(gòu)、分公司等不得擅自簽訂合同。

訂立合同前，應(yīng)當(dāng)對(duì)對(duì)方當(dāng)事人的主體資格、資信能力、履約能力進(jìn)行調(diào)查，不得與不能獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的組織簽訂合同，也不得與法人單位簽訂與該單位履約能力明顯不相符的經(jīng)濟(jì)合同。

公司一般不與自然人簽訂經(jīng)濟(jì)合同，確有必要簽訂經(jīng)濟(jì)合同，應(yīng)經(jīng)公司總經(jīng)理同意。

4.2合同的形式

訂立合同，除即時(shí)交割(銀貨兩訖)的`簡(jiǎn)單小額經(jīng)濟(jì)事務(wù)外，應(yīng)當(dāng)采用書(shū)面形式。

“書(shū)面形式”是指合同書(shū)、補(bǔ)充協(xié)議、公文信件、數(shù)據(jù)電文(包括電報(bào)、傳真、電子郵件等)，除情況緊急或條件限制外，公司一般要求采用正式的合同書(shū)形式。

4.3合同的內(nèi)容

4.3.1當(dāng)事人的名稱、住所：合同抬頭、落款、公章以及對(duì)方當(dāng)事人提供的資信情況載明的當(dāng)事人的名稱、住所應(yīng)保持一致。

4.3.2合同標(biāo)的：合同標(biāo)的應(yīng)具有唯一性、準(zhǔn)確性，買賣合同應(yīng)詳細(xì)約定規(guī)格、型號(hào)、商標(biāo)、產(chǎn)地、等級(jí)等內(nèi)容;服務(wù)合同應(yīng)約定詳細(xì)的服務(wù)內(nèi)容及要求;對(duì)合同標(biāo)的無(wú)法以文字描述的應(yīng)將圖紙作為合同的附件。

4.3.3數(shù)量：合同應(yīng)采用國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的計(jì)量單位，一般應(yīng)約定標(biāo)的物數(shù)量，常年經(jīng)銷合同無(wú)法約定確切數(shù)量的應(yīng)約定數(shù)量的確定方式(如電報(bào)、傳真、送貨單、發(fā)票等)。

4.3.4質(zhì)量：有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，部門行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)約定

所采用標(biāo)準(zhǔn)的代號(hào);化工產(chǎn)品等可以用指標(biāo)描述的產(chǎn)品應(yīng)約定主要指標(biāo)要求(標(biāo)準(zhǔn)已涵蓋的除外);憑樣品支付的應(yīng)約定樣品的產(chǎn)生方式及樣品存放地點(diǎn)。

4.3.5價(jià)款或報(bào)酬：價(jià)款或者報(bào)酬應(yīng)在合同中明確，采用折扣形式的應(yīng)約定合同的實(shí)際價(jià)款;價(jià)款的支付方式如轉(zhuǎn)帳支票、匯票(電匯、票匯、信匯)、托收、信用證、現(xiàn)金等應(yīng)予以明確;價(jià)款或報(bào)酬的支付期限應(yīng)約定確切日期或約定在一定條件成就后多少日內(nèi)支付。

4.3.6履行期限、地點(diǎn)和方式

履行期限應(yīng)具體明確定，無(wú)法約定具體時(shí)間的，應(yīng)在合同中約定履行期間的方式;

合同履行地點(diǎn)應(yīng)力爭(zhēng)作對(duì)本方有利的約定，如買賣合同一般約定交貨地點(diǎn)為本公司倉(cāng)庫(kù)或本公司的住所地;約定具體地名的應(yīng)明確至市轄區(qū)或縣一級(jí);

買賣合同在合同中一般應(yīng)約定交付的手續(xù)，即合同履行的標(biāo)志，如托運(yùn)單、倉(cāng)庫(kù)保管員簽單等。

4.3.7合同的擔(dān)保

合同中對(duì)方事人要求提供擔(dān)保或本方要求對(duì)方當(dāng)事人提供擔(dān)保的，應(yīng)結(jié)合具體情況根據(jù)《擔(dān)保法》的要求辦理相關(guān)手續(xù)。

4.3.8合同的解釋

合同文本中所有文字應(yīng)具有排它性的解釋，對(duì)可能引起歧義的文字和某些非法定專用詞語(yǔ)應(yīng)在合同中進(jìn)行解釋。

4.3.9保密條款

對(duì)技術(shù)類合同和其他涉及經(jīng)營(yíng)信息、技術(shù)信息的合同應(yīng)約定保密承諾與違反保密承諾時(shí)的違約責(zé)任。

4.3.10違約責(zé)任

根據(jù)《合同法》作適當(dāng)約定，注意合同的公平性。

4.3.11解決爭(zhēng)議的方式

解決爭(zhēng)議的方式可選擇仲裁或起訴，選擇仲裁的應(yīng)明確約定仲裁機(jī)構(gòu)的名稱，雙方對(duì)仲裁機(jī)構(gòu)不能達(dá)成一致意見(jiàn)的，可選擇第三地仲裁機(jī)構(gòu)。

4.4簽訂合同的工作流程

4.4.1簽訂合同前，業(yè)務(wù)人員或公司指定的其他談判人員應(yīng)按照本規(guī)定4.1條對(duì)對(duì)方當(dāng)事人的有關(guān)情況進(jìn)行審查，并復(fù)印對(duì)方當(dāng)事人的法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照及專業(yè)資格證書(shū)留存。

4.4.2審查通過(guò)后，由主辦業(yè)務(wù)人員與對(duì)方當(dāng)事人商談后擬好合同草稿報(bào)總經(jīng)理、法務(wù)部等審批及修訂。

4.4.3審批和重新修訂好的合同由業(yè)務(wù)人員與對(duì)方當(dāng)事人進(jìn)行商談，確定正式合同條款。

4.4.4正式合同必須由雙方簽字和蓋章后生效。

4.4.5合同正式簽訂后，合同文本除經(jīng)辦人自行保管外，應(yīng)當(dāng)隨合同會(huì)審表交存公司一份備案。

5.附簽訂合同工作流程圖

簽訂合同工作流程圖

篇2：勞動(dòng)合同管理流程圖任務(wù)名稱節(jié)點(diǎn)任務(wù)程序、重點(diǎn)及標(biāo)準(zhǔn)時(shí)限相關(guān)資料

勞動(dòng)合同簽訂程序《勞動(dòng)合同書(shū)》

C3行政及人力資源部根據(jù)當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)規(guī)定和企業(yè)的實(shí)際情況編制勞動(dòng)合同15個(gè)工作日

行政及人力資源部根據(jù)勞動(dòng)合同制定企業(yè)勞動(dòng)合同中具體的實(shí)施條款，明確公司及員工各自的權(quán)利和義務(wù)7個(gè)工作日

A3行政及人力資源部制定的勞動(dòng)合同報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批1個(gè)工作日

行政及人力資源部組織員工與企業(yè)簽訂勞動(dòng)合同書(shū)3個(gè)工作日

重點(diǎn)

勞動(dòng)合同的簽訂

標(biāo)準(zhǔn)

嚴(yán)格、合法

勞動(dòng)合同調(diào)整管理程序《合同續(xù)簽申請(qǐng)》

D8合同的續(xù)訂：經(jīng)雙方同意，應(yīng)在合同期滿前一個(gè)月辦理續(xù)簽即時(shí)

D7合同變更需依據(jù)法定條款和協(xié)議條款1個(gè)工作日

D9合同解除如出現(xiàn)爭(zhēng)議，需經(jīng)過(guò)調(diào)解、仲裁、訴訟等進(jìn)行裁決根據(jù)實(shí)際情況

合同終止，雙方不再保持勞動(dòng)關(guān)系1個(gè)工作日

重點(diǎn)

合同的續(xù)訂、變更、解除、終止

標(biāo)準(zhǔn)

合法

勞動(dòng)合同文檔管理程序《勞動(dòng)合同》

勞動(dòng)合同統(tǒng)一由行政及人力資源部管理即時(shí)

行政及人力資源部對(duì)員工勞動(dòng)合同進(jìn)行標(biāo)識(shí)、存檔1個(gè)工作日

重點(diǎn)

文檔管理

妥善保管、防止丟失、涂改及損壞

標(biāo)準(zhǔn)

公平、準(zhǔn)確

篇3：勞動(dòng)合同管理流程圖節(jié)選公司《人力資源管理制度》第九章員工關(guān)系管理第一節(jié)勞動(dòng)合同管理

1．依據(jù)《勞動(dòng)法》有關(guān)規(guī)定，員工與企業(yè)在平等自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上簽訂勞動(dòng)合同，明確雙方的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)，以法律形式確定雙方的勞動(dòng)關(guān)系。

2．為確立公司與員工的勞動(dòng)關(guān)系，明確雙方的權(quán)利與義務(wù)，公司實(shí)施全員勞動(dòng)合同制管理。公司不與尚未與原單位解除勞動(dòng)關(guān)系的人員簽訂勞動(dòng)合同。

3．勞動(dòng)合同的簽訂

3.1新聘員工，公司將根據(jù)崗位性質(zhì)與員工勞動(dòng)關(guān)系，予以用工。

3.2公司根據(jù)崗位實(shí)際情況，與員工簽訂有固定期及無(wú)固定期限勞動(dòng)合同，具體如下：

一年期勞動(dòng)合同：適用于一般員工；

二年期勞動(dòng)合同：適用于公司急需人才、在校園特殊招聘的人員；

三年期勞動(dòng)合同：適用于公司中層以上管理人員；

無(wú)固定期限勞動(dòng)合同：適用于在合資公司連續(xù)工作十年以上的員工，雙方同意續(xù)延勞動(dòng)合同時(shí)，如員工提出訂立無(wú)固定期限的勞動(dòng)合同，經(jīng)公司同意,可簽訂無(wú)固定期勞動(dòng)合同。

4．勞動(dòng)合同的變更

4.1勞動(dòng)合同履行過(guò)程中，公司調(diào)整員工的崗位，則勞動(dòng)合同約定的.工作內(nèi)容相應(yīng)變更，公司將不再另行與員工變更勞動(dòng)合同，以《崗位變動(dòng)通知書(shū)》為準(zhǔn)。

4.2崗位變更，公司與員工雙方達(dá)不成一致的，公司可以與員工協(xié)商解除勞動(dòng)合同。

5．勞動(dòng)合同的續(xù)簽

5.1勞動(dòng)合同期滿，雙方均可決定續(xù)簽或不續(xù)簽勞動(dòng)合同。

5.2續(xù)簽勞動(dòng)合同，公司將根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作的實(shí)際需要，合同到期員工本人意愿及是否符合崗位條件等，提出是否續(xù)簽的意見(jiàn)，并以書(shū)面形式告知員工。

6．辭職

6.1在合同期內(nèi)，員工申請(qǐng)辭職，需提前30天向公司提出書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)，并按公司有關(guān)規(guī)定辦理離職手續(xù)。

6.2員工如未按規(guī)定提前通知公司，給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)根據(jù)合同的約定及國(guó)家有關(guān)法規(guī)承擔(dān)違約責(zé)任。

7．勞動(dòng)合同終止

7.1勞動(dòng)合同期滿或者當(dāng)事人約定的勞動(dòng)合同終止條件出現(xiàn)，勞動(dòng)合同即行終止。

7.2與員工終止勞動(dòng)合同，公司提前30天以書(shū)面形式告知員工，并按勞動(dòng)法相關(guān)規(guī)定辦理。

7.3勞動(dòng)合同終止，員工應(yīng)按公司有關(guān)規(guī)定辦理離職手續(xù)。

8．勞動(dòng)合同的解除

編輯

篇4：合同審批流程圖買受人(甲方)：出賣人(乙方)：

根據(jù)《中華人民共和國(guó)經(jīng)濟(jì)合同法》及有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，本著平等互利、誠(chéng)實(shí)信用、等價(jià)有償?shù)脑瓌t，經(jīng)雙方協(xié)商一致，就甲方向乙方采購(gòu)產(chǎn)品事宜，訂立本合同。

二、權(quán)利瑕疵擔(dān)保：

乙方應(yīng)保證對(duì)所供產(chǎn)品擁有合法的所有權(quán)，且該產(chǎn)品上沒(méi)有設(shè)臵抵押及擔(dān)保等權(quán)利；并保證所提供產(chǎn)品未侵犯他人專利或其它非專利智力成果及商業(yè)秘密。如乙方提供的產(chǎn)品引起侵犯他人專利或其它非專利智力成果、商業(yè)秘密情況的，由乙方承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。因乙方侵權(quán)

導(dǎo)致甲方合同目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)或造成損失的，由乙方依據(jù)本合同的約定承擔(dān)違約責(zé)任和賠償責(zé)任。

三、付款方式

1、甲方于本合同生效后向甲方支付合同總金額的30%作為定金；

2、甲方于乙方交貨后向乙方支付至合同總金額的60%；

3、剩余10%于質(zhì)保期滿后支付。

乙方財(cái)務(wù)賬戶信息：

開(kāi)戶行：

銀行地址：

賬號(hào)：

公司名稱：

四、交貨：

1、交貨方式：乙方送貨。

2、交貨地點(diǎn)：甲方辦公地址。

五、所有權(quán)及風(fēng)險(xiǎn)

產(chǎn)品的所有權(quán)與風(fēng)險(xiǎn)自乙方發(fā)貨時(shí)起轉(zhuǎn)移給甲方。

六、驗(yàn)收和售后服務(wù)

1、乙方按合同要求將產(chǎn)品送達(dá)甲方指定地點(diǎn)后，甲方應(yīng)對(duì)產(chǎn)品的包裝和數(shù)量進(jìn)行初步驗(yàn)收，若有異議應(yīng)于收貨后5個(gè)工作日內(nèi)提出，甲方應(yīng)及時(shí)予以補(bǔ)足、更換；初步驗(yàn)收合格后，乙方若發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題應(yīng)立即提出，乙方及時(shí)予以更換。上述所需費(fèi)用均由乙方自行承擔(dān)，若造成交貨遲延的'，乙方承擔(dān)違約責(zé)任。

2、售后服務(wù)：負(fù)責(zé)三年保修。

七、違約責(zé)任：

1、甲、乙雙方中任何一方違反本合同的，在接到利益受損一方發(fā)來(lái)的違約通知后3日內(nèi)仍未有效糾正違約行為者，另一方有權(quán)解除本合同，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。

2、如在乙方交付定金后，甲方未按照約定交貨的，乙方應(yīng)返還甲方定金12265元。

3、如乙方不履行本合同義務(wù)，應(yīng)按本合同總金額的10%向甲方支付違約金。

六、爭(zhēng)議解決

因本協(xié)議而發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成，任何一方可提請(qǐng)仲裁或訴訟。

七、其他條款

1、甲、乙雙方均應(yīng)對(duì)本合同的內(nèi)容及在履行本合同過(guò)程中所獲知的對(duì)方的商業(yè)秘密予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方透露；國(guó)家司法機(jī)關(guān)、管理機(jī)關(guān)、審計(jì)、財(cái)務(wù)要求的除外。

2、廠家出具的產(chǎn)品保修及售后服務(wù)質(zhì)量保證書(shū)，作為本合同附件，與本合同具有相同的法律效力。

2、本合同一式三份，甲方執(zhí)兩份，乙方執(zhí)壹份，經(jīng)雙方簽字后于文首所示之日起生效，具有同等法律效力。

甲方：乙方：代表人：代表人：簽訂日期：簽訂日期：

篇5：物流公司管理流程圖收貨

主要是按客戶要求進(jìn)行收貨或者是公司的業(yè)務(wù)員聯(lián)系的業(yè)務(wù)，一般一個(gè)大型的物流公司都是有自己長(zhǎng)期合作并且貨量較大的客戶的。一些零擔(dān)的客戶一般是自己找到后送貨上門的。

提貨

這個(gè)也是按客戶要求，大宗貨物一般都會(huì)要求物流公司上門提貨。

裝車

主要由操作部進(jìn)行操作，會(huì)按照客戶要求的時(shí)效進(jìn)行相應(yīng)的安排。裝車的原則就是車輛空間運(yùn)用的最大化。注意：搬運(yùn)工要認(rèn)真對(duì)待客戶的貨物，不要隨意摔、扔。

運(yùn)輸

主要是司機(jī)開(kāi)始走車了，這個(gè)應(yīng)該不用解釋吧。要和司機(jī)溝通好，你要什么時(shí)候到達(dá)，以免司機(jī)偷懶。

到達(dá)集散地

到達(dá)后就要卸貨了，卸貨的速度一定要快。最好有自己的搬運(yùn)工，隨到隨卸。如果沒(méi)有的話，也要有長(zhǎng)期合作的搬運(yùn)工，一般物流園里都會(huì)有這樣的人的。卸載的時(shí)候可以按照不同地方的貨物放在一起，有些貨物也可以直接裝車（過(guò)車，直接由達(dá)到車輛裝載到派送車輛上）。注意：搬運(yùn)工要認(rèn)真對(duì)待客戶的貨物，不要隨意摔、扔。

進(jìn)行貨物的分配

按照到達(dá)地以及時(shí)效什么的進(jìn)行具體的安排然后裝車，先送的貨物后裝，以免拿不出來(lái)。

派送

這個(gè)過(guò)程很重要，其實(shí)物流里面時(shí)效和誠(chéng)信是最重要的。到達(dá)地的操作人員要根據(jù)具體的到達(dá)貨情況進(jìn)行具體的分析，有些需要中轉(zhuǎn)的貨物要及時(shí)得中轉(zhuǎn)。自己派送的貨物要及時(shí)的按時(shí)效派送（時(shí)效），如果不能及時(shí)派送的話要及時(shí)和收貨方和發(fā)貨方進(jìn)行溝通（誠(chéng)信）。

客戶收貨

送貨之前客服或者送貨司機(jī)要及時(shí)和客戶聯(lián)系，溝通送貨時(shí)間和到達(dá)后是否有人卸貨或者是有無(wú)卸貨的工具等等，甚至是路線方面的事情。這個(gè)很重要，有時(shí)候司機(jī)貨送過(guò)去太晚了，收貨方貨拒絕收貨，那么就浪費(fèi)了、送過(guò)去的貨物都是卡板的，到了卻沒(méi)有卸貨的車，那就非常麻煩了。還有客戶的簽收也很重要，要看清客戶在簽收單上面有沒(méi)有寫(xiě)其他的什么情況，以免發(fā)生不必要的糾紛。

[物流公司管理流程圖]

篇6：培訓(xùn)項(xiàng)目管理流程圖識(shí)別項(xiàng)目的需求

確定項(xiàng)目的目標(biāo)

定義項(xiàng)目干系人的期望值

描述基本的項(xiàng)目范圍

選擇基本的項(xiàng)目組成員

注意要點(diǎn)：項(xiàng)目任務(wù)書(shū)

在質(zhì)量，時(shí)間和資源中取得平衡，從而進(jìn)一步明確范圍

活動(dòng)清單和次序

進(jìn)度表

預(yù)算

風(fēng)險(xiǎn)分析

管理計(jì)劃（成本、時(shí)間、范圍、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃等）

得到相應(yīng)的項(xiàng)目干系人批準(zhǔn)的項(xiàng)目計(jì)劃

注意要點(diǎn)：核心流程與輔助流程

保證執(zhí)行計(jì)劃所需的資源

領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)

和團(tuán)隊(duì)成員開(kāi)會(huì)

監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)展，衡量績(jī)效及與項(xiàng)目干系人溝通

識(shí)別并解決問(wèn)題

化解沖突

注意要點(diǎn)：核心流程與輔助流程

識(shí)別計(jì)劃的偏離

采取矯正措施以使實(shí)際進(jìn)展與計(jì)劃保持一致

接受和評(píng)估來(lái)自項(xiàng)目干系人的項(xiàng)目變更請(qǐng)求

必要時(shí)重新調(diào)整項(xiàng)目活動(dòng)

必要時(shí)調(diào)整資源水平

得到授權(quán)者批準(zhǔn)后，變更項(xiàng)目范圍

調(diào)整項(xiàng)目目標(biāo)并獲得項(xiàng)目干系人的許可

注意要點(diǎn)：核心流程與輔助流程

承認(rèn)功績(jī)和成果

得到最終項(xiàng)目干系人的認(rèn)可合同終結(jié)

項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的最終定稿

和包含項(xiàng)目組成員在內(nèi)的項(xiàng)目干系人一起評(píng)估項(xiàng)目過(guò)程/成果

撰寫(xiě)項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告

關(guān)閉項(xiàng)目辦公室，解散項(xiàng)目組

注意要點(diǎn)：核心流程

圖解

5大流程之間的關(guān)系－魚(yú)群模型

篇7：弱電項(xiàng)目管理流程圖弱電工程是電力應(yīng)用的一個(gè)分類。那么弱電項(xiàng)目管理流程圖是怎樣的呢？下面請(qǐng)看弱電項(xiàng)目管理流程圖的詳細(xì)內(nèi)容吧！

弱電項(xiàng)目管理流程圖

1.實(shí)施方案概述

1.1總體說(shuō)明

本項(xiàng)目工程的實(shí)施及項(xiàng)目管理方案是由XXX編制，是在充分研究本次項(xiàng)目的實(shí)際情況和施工特點(diǎn)的基礎(chǔ)上編制的，用以規(guī)劃、部署施工活動(dòng)的各個(gè)方面，按最適宜的施工方案和技術(shù)組織措施組織施工；是用來(lái)指導(dǎo)擬建工程施工準(zhǔn)備和組織施工的全面性的技術(shù)、經(jīng)濟(jì)文件，也是對(duì)施工活動(dòng)實(shí)施科學(xué)管理的有力手段和統(tǒng)籌規(guī)劃計(jì)劃。

實(shí)施及項(xiàng)目管理方案的基本任務(wù)是根據(jù)業(yè)主對(duì)建設(shè)項(xiàng)目的各項(xiàng)要求，選擇經(jīng)濟(jì)、合理、有效的施工方案；確定合理、可行的施工進(jìn)度；擬定有效的技術(shù)組織措施；采用最佳的勞動(dòng)組織，確定施工中勞動(dòng)力、材料、機(jī)械設(shè)備等需要量；合理布置施工現(xiàn)場(chǎng)的空間，以確保全面高效地完成項(xiàng)目工作。

根據(jù)公司體系的要求，每項(xiàng)工程都必須單獨(dú)編制實(shí)施方案，實(shí)施方案經(jīng)批準(zhǔn)后才允許正式施工。本實(shí)施方案，兼具規(guī)劃性和指導(dǎo)性。

1.2編制依據(jù)

（1）本期合同文件；

（2）國(guó)家及有關(guān)部委現(xiàn)行有關(guān)施工規(guī)范、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)；

（3）類似工程施工經(jīng)驗(yàn)；

1.3指導(dǎo)思想

本期項(xiàng)目工程的組織施工將遵循以下指導(dǎo)思想：

l科學(xué)管理、精心設(shè)計(jì)、嚴(yán)密組織、文明施工，確保工程質(zhì)量?jī)?yōu)良。

l確保工期目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。按要求完成本項(xiàng)工程的設(shè)計(jì)、供貨、安裝任務(wù)。

l以完善的安全保證措施和管理體系，確保施工安全和人身安全。

l優(yōu)化資源配置，以合理的資源投入獲取最大的經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益。

l推廣使用新技術(shù)、新工藝、新材料，提高施工水平和工程質(zhì)量。

l加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)和文明施工管理，團(tuán)結(jié)協(xié)作，促進(jìn)施工生產(chǎn)。

l堅(jiān)持“用戶至上”和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的指導(dǎo)思想。

1.4施工組織目標(biāo)

方案施工組織目標(biāo)包括工期、質(zhì)量、安全、文明施工、環(huán)保、節(jié)約目標(biāo)。

（1）工期目標(biāo)

根據(jù)合同文件的工程內(nèi)容和范圍，我們確定了預(yù)定工期目標(biāo)為10個(gè)日歷日，完成本項(xiàng)目的深化設(shè)計(jì)和系統(tǒng)工程設(shè)備、設(shè)施的提供、運(yùn)輸、安裝、測(cè)試、及配合業(yè)主和調(diào)試、試運(yùn)行、培訓(xùn)、開(kāi)通等。

（2）質(zhì)量目標(biāo)

以合同要求及國(guó)家頒發(fā)的相關(guān)技術(shù)規(guī)范和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)則，制定創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃，滿足創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃要求。

（3）安全目標(biāo)

制訂嚴(yán)密的安全保證措施，杜絕一切人身、行車、設(shè)備責(zé)任事故，保證施工期內(nèi)負(fù)傷率為零。

（4）文明施工目標(biāo)

科學(xué)管理、生產(chǎn)有序、團(tuán)結(jié)協(xié)作、多方配合、保護(hù)環(huán)境及原有設(shè)施、場(chǎng)地整潔，爭(zhēng)當(dāng)文明施工先進(jìn)企業(yè)。

（5）環(huán)保目標(biāo)

遵守國(guó)家、當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)環(huán)境保護(hù)的規(guī)定，確保不污染、不破壞原有環(huán)境。

（6）節(jié)約目標(biāo)

在工程實(shí)施過(guò)程中，厲行節(jié)約，嚴(yán)禁無(wú)序施工造成工機(jī)具丟失、材料浪費(fèi)、無(wú)效施工（杜絕五錯(cuò)：即錯(cuò)誤設(shè)計(jì)、錯(cuò)誤點(diǎn)位、錯(cuò)誤工序、錯(cuò)誤用材、錯(cuò)誤派工）。

2.項(xiàng)目工作流程

2.1一級(jí)流程

項(xiàng)目實(shí)施的一級(jí)工作流程（系統(tǒng)整體施工流程）如下：

一級(jí)流程圖

2.2二級(jí)流程

二級(jí)工作流程（內(nèi)外場(chǎng)整備與設(shè)備安裝調(diào)試流程）如下：

二級(jí)流程圖

3.工程計(jì)劃

3.1施工準(zhǔn)備

本次工程建設(shè)中所用材料、線纜、輔材等保證滿足設(shè)備正常、安全工作所需。

施工準(zhǔn)備主要指安裝調(diào)試工作的內(nèi)外場(chǎng)整備為保證工序的銜接和工程進(jìn)度，進(jìn)場(chǎng)前先調(diào)查施工作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)條件與環(huán)境，落實(shí)主材、設(shè)備供貨日期，以便確定各系統(tǒng)工程采取的作業(yè)方式。條件許可，采取流水作業(yè)方式，如主材、設(shè)備到場(chǎng)時(shí)間不一，可采用交叉過(guò)渡方式施工，先到達(dá)的主材，設(shè)備先行施工，后到的后施工，見(jiàn)縫插針，分程序施工。施工開(kāi)始前，做好必要的準(zhǔn)備工作。其中包括：

（1）現(xiàn)場(chǎng)勘察

l在簽字合同前，本合同人對(duì)本次項(xiàng)目工程涉及的主要現(xiàn)場(chǎng)情況進(jìn)行勘察。對(duì)安裝位置、附近的施工環(huán)境、可能的施工條件等做了初步的調(diào)研。

l簽字合同后，準(zhǔn)備進(jìn)一步詳細(xì)勘察，繼而落實(shí)施工方案的具體內(nèi)容，包括外場(chǎng)整備必須的與其他協(xié)作單位的工程界面、施工順序、各施工點(diǎn)位具體情況、線纜敷設(shè)方案（路由、材質(zhì)、型號(hào)、外觀效果）等。

（2）施工人員的組織

l按施工工程量和工程進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行施工人員的組織調(diào)配，做到分工合理、責(zé)任明確。分工合理，指人員依工序和工位的合理配置，避免施工人員能力欠缺或數(shù)量不足造成施工無(wú)法進(jìn)行，也要避免職能重疊或人員過(guò)于集中造成的資源浪費(fèi)；責(zé)任明確，指按照分工情況確定各施工人員的責(zé)任，每一環(huán)節(jié)落實(shí)到個(gè)人，最終達(dá)到安全、質(zhì)量、進(jìn)度和環(huán)?？刂颇繕?biāo)。

（3）確定現(xiàn)場(chǎng)施工圖紙及資料編寫(xiě)

在勘察現(xiàn)場(chǎng)后，落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)的弱點(diǎn)施工圖紙及材料需用清單：

l現(xiàn)場(chǎng)弱電施工圖，其中包括點(diǎn)位信息圖，系統(tǒng)連接圖；

l資料包括現(xiàn)場(chǎng)材料設(shè)備清單，到貨清單（廠家直發(fā)的貨物需要廠家提供到貨清單，并蓋章確認(rèn)）；

l后續(xù)的材料使用清單在項(xiàng)目完成后遞交給公司；

l主材、輔材、輔料的型號(hào)、規(guī)格確定以及采購(gòu)清單；

（4）技術(shù)培訓(xùn)

在內(nèi)部技術(shù)培訓(xùn)的過(guò)程中，參與工程工作的所有人員均要求了解項(xiàng)目情況。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，與安裝工程師和技工進(jìn)行技術(shù)交底。所有現(xiàn)場(chǎng)工作人員必須熟悉系統(tǒng)的原理、系統(tǒng)信息流程、系統(tǒng)正常的工作條件和合理工作狀態(tài)、設(shè)備性能和工作原理、設(shè)計(jì)圖紙、設(shè)備技術(shù)指標(biāo)、設(shè)備的包裝儲(chǔ)運(yùn)方式、安裝調(diào)試方法等內(nèi)容。

（5）開(kāi)工報(bào)告

嚴(yán)格遵守工作程序，執(zhí)行開(kāi)工報(bào)告制度。必須堅(jiān)持沒(méi)有做好施工準(zhǔn)備不準(zhǔn)開(kāi)工的原則。只有在各項(xiàng)施工準(zhǔn)備達(dá)到下列條件時(shí)，才能提出開(kāi)工報(bào)告。

l施工組織設(shè)計(jì)或施工方案已經(jīng)批準(zhǔn)并進(jìn)行了交底；

l經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)勘察，已經(jīng)形成無(wú)障礙施工作業(yè)面；

l場(chǎng)內(nèi)外現(xiàn)場(chǎng)用電已能滿足施工需要；

（6）現(xiàn)場(chǎng)對(duì)接人及聯(lián)系方式

l項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人或?qū)９?，?lián)系方式；

l后續(xù)培訓(xùn)人員、系統(tǒng)使用人員、負(fù)責(zé)預(yù)付款人的聯(lián)系方式；

（6）外購(gòu)設(shè)備的開(kāi)箱檢驗(yàn)和接收

選擇在本建設(shè)方安排地點(diǎn)開(kāi)箱檢驗(yàn)的辦法比較穩(wěn)妥有效。對(duì)通過(guò)檢驗(yàn)的設(shè)備進(jìn)行編號(hào)、登記，為現(xiàn)場(chǎng)安裝做好準(zhǔn)備。

l設(shè)備開(kāi)箱檢查必須由業(yè)主或監(jiān)理單位代表參加；

l檢查時(shí)要對(duì)其外觀、型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量、備品、備件及隨機(jī)資料等做好詳細(xì)記錄，并簽字認(rèn)可；

l設(shè)備標(biāo)識(shí)：按照設(shè)備安裝地點(diǎn)，對(duì)所有設(shè)備進(jìn)行登記、編號(hào)。

（7）內(nèi)部整備

內(nèi)部整備的主要工作是為外場(chǎng)施工做必要的準(zhǔn)備。在外場(chǎng)施工前，必須做好內(nèi)部整備，盡可能提高外場(chǎng)施工效率。包括：

l加電測(cè)試攝像機(jī)的是否正常工作，對(duì)考勤機(jī)與閘機(jī)通電后進(jìn)行測(cè)試；

l不合格處理：對(duì)測(cè)試不合格的設(shè)備，屬于外購(gòu)的，與供貨廠商聯(lián)系，立即采取措施，甚至退換；

l軟件部署這塊，在公司內(nèi)部做到已部署完畢；

l施工工具、儀器儀表、機(jī)具準(zhǔn)備；

l外場(chǎng)施工用其他安全防護(hù)用具、記錄表單、輔料、輔件等。

（8）外場(chǎng)整備

外場(chǎng)整備是現(xiàn)場(chǎng)勘察工作的繼續(xù)和完善。外場(chǎng)整備的內(nèi)容包括：

l進(jìn)場(chǎng)施工時(shí)間的確定；

l簽訂合同及預(yù)支付款的確定；

l監(jiān)控?cái)z像機(jī)、考勤機(jī)、閘機(jī)、巡更點(diǎn)位設(shè)備安裝位置的確認(rèn)；

l材料設(shè)備堆放地的確認(rèn)，及考慮到安全性。

l管線路由的確定；

3.2施工過(guò)程管理

（1）外場(chǎng)管線敷設(shè)

l外場(chǎng)線纜敷設(shè)前，檢查管口是否有毛刺、管內(nèi)是否清潔；

l布線管內(nèi)預(yù)留帶絲；管路過(guò)長(zhǎng)時(shí)，急彎處分段預(yù)留帶絲；

l線纜預(yù)留一定長(zhǎng)度，便于接續(xù)連接；

l線纜敷設(shè)完畢，需測(cè)試合格。

l閘機(jī)地面切槽，布管線時(shí)做到美觀、實(shí)用。

（2）安裝控制柜

l現(xiàn)場(chǎng)控制柜應(yīng)與墻體連接牢固，四個(gè)地腳螺栓均需加平墊、彈簧墊，用螺母緊固；

l電氣控制背板安裝前需經(jīng)通電測(cè)試，確保各電氣設(shè)備工作正常。

（3）通訊及電力線纜敷設(shè)

l結(jié)合業(yè)主提供的條件做好電力和通訊線纜的敷設(shè)。

（4）工作日?qǐng)?bào)

工作日?qǐng)?bào)以微信方式每日凌晨十二點(diǎn)發(fā)送，主要包括以下內(nèi)容：

l今日已完成工作量；

l今日未完成工作量；

l明日計(jì)劃安排；

l項(xiàng)目中遇到的問(wèn)題，及后續(xù)解決方案，施工現(xiàn)場(chǎng)圖片；

（5）現(xiàn)場(chǎng)使用及維護(hù)人員培訓(xùn)

l系統(tǒng)的原理；

l整體系統(tǒng)的使用操作步驟；

l簡(jiǎn)單的硬件連接示意圖；

l對(duì)一些簡(jiǎn)單的硬件故障進(jìn)行維護(hù)；

l培訓(xùn)內(nèi)容需要在場(chǎng)培訓(xùn)人員簽字確認(rèn)；

（6）系統(tǒng)的試運(yùn)行及內(nèi)部驗(yàn)收

l對(duì)整體系統(tǒng)進(jìn)行聯(lián)調(diào)，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，進(jìn)行整改；

l整改完畢后，系統(tǒng)使用運(yùn)行正常，進(jìn)行內(nèi)部驗(yàn)收；

l內(nèi)部驗(yàn)收附加內(nèi)部驗(yàn)收表單提交與總經(jīng)理；

（7）工程交付

l設(shè)備產(chǎn)品質(zhì)量合格證書(shū)；

l開(kāi)工報(bào)告；

l施工圖紙、系統(tǒng)連接圖；

l人員培訓(xùn)單、工程移交單；

l如現(xiàn)場(chǎng)有變更單，附加變更聯(lián)系單；

l出具項(xiàng)目決算單，由甲方項(xiàng)目經(jīng)理簽字確認(rèn)；

（8）售后

l從工程竣工時(shí)間起，一年內(nèi)非甲方原因?qū)е孪到y(tǒng)不能正常運(yùn)行的，屬于我方維護(hù)。

l接到售后通知后，48小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)；

l到現(xiàn)場(chǎng)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況，給予解決，附帶項(xiàng)目回訪表，需甲方簽字確認(rèn)；

[弱電項(xiàng)目管理流程圖]

篇8：項(xiàng)目管理全過(guò)程流程圖項(xiàng)目先后銜接的各個(gè)階段的全體被稱為項(xiàng)目管理流程。在項(xiàng)目管理過(guò)程中，以下是“項(xiàng)目管理全過(guò)程流程圖”希望能夠幫助的到您！

項(xiàng)目啟動(dòng)

在項(xiàng)目管理過(guò)程中，啟動(dòng)階段是開(kāi)始一個(gè)新項(xiàng)目的過(guò)程。啟動(dòng)信息技術(shù)（IT）的項(xiàng)目，必須了解企業(yè)組織內(nèi)部在目前和未來(lái)主要業(yè)務(wù)發(fā)展方向，這些主要業(yè)務(wù)將使用什么技術(shù)及相應(yīng)的使用環(huán)境是什么。啟動(dòng)信息技術(shù)（IT）的項(xiàng)目的理由很多，但能夠使項(xiàng)目成功的最合理的理由一定是為企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)提供更好的運(yùn)行平臺(tái)，而不是展示先進(jìn)的IT技術(shù)。

每個(gè)項(xiàng)目在一個(gè)階段完成后，進(jìn)入下一階段之前必須要順利的通過(guò)前面一個(gè)階段的階段關(guān)口控制。要將本階段的關(guān)口控制文件或關(guān)口控制審批做好。隨著項(xiàng)目不斷地向前推進(jìn)，項(xiàng)目的投入將越來(lái)越多。因此，每個(gè)階段都要進(jìn)行階段性的審核或檢查。上一階段控制關(guān)口提供的文件將是下一階段的啟動(dòng)文件。

一般意義上的項(xiàng)目啟動(dòng)是在招投標(biāo)結(jié)束了，合同簽訂之后。

項(xiàng)目計(jì)劃

在項(xiàng)目管理過(guò)程中，計(jì)劃的編制是最復(fù)雜的階段，項(xiàng)目計(jì)劃工作涉及十個(gè)項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域。在計(jì)劃編制的過(guò)程中，可看到后面各階段的輸出文件。計(jì)劃的編制人員要有一定的工程經(jīng)驗(yàn)，在計(jì)劃制定出來(lái)后，項(xiàng)目的實(shí)施階段將嚴(yán)格按照計(jì)劃進(jìn)行控制。今后的所有變更都將是因與計(jì)劃不同而產(chǎn)生的。也就是說(shuō)項(xiàng)目的變更控制將是參考計(jì)劃階段的文件而產(chǎn)生的。

目前，一些企業(yè)為了追求所謂的低成本、高收益，壓縮項(xiàng)目計(jì)劃編制時(shí)間，導(dǎo)致后期實(shí)施過(guò)程的頻繁變更。學(xué)習(xí)PMP的人都知道，質(zhì)量是規(guī)劃、設(shè)計(jì)出來(lái)的，不是靠檢查來(lái)實(shí)現(xiàn)的。所以，這樣做既沒(méi)有降低成本，也沒(méi)有提高效益，反而導(dǎo)致項(xiàng)目的失敗。

項(xiàng)目實(shí)施

在項(xiàng)目實(shí)施階段是占用大量資源的階段，此階段必須按照上一階段定制的計(jì)劃采取必要的活動(dòng)，來(lái)完成計(jì)劃階段定制的任務(wù)。在實(shí)施階段中，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)將項(xiàng)目按技術(shù)類別或按各部分完成的功能分成不同的子項(xiàng)目，由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的不同的成員來(lái)完成各個(gè)子項(xiàng)目的工作。在項(xiàng)目開(kāi)始之前，項(xiàng)目經(jīng)理向參加項(xiàng)目的成員發(fā)送《任務(wù)書(shū)》?！度蝿?wù)書(shū)》中規(guī)定了要完成的工作內(nèi)容、工程的進(jìn)度、工程的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、項(xiàng)目的范圍等與項(xiàng)目有關(guān)的內(nèi)容，《任務(wù)書(shū)》還含有項(xiàng)目使用方負(fù)責(zé)主要人的聯(lián)系方式及地址等內(nèi)容。

項(xiàng)目收尾

項(xiàng)目的收尾過(guò)程涉及到整個(gè)項(xiàng)目的階段性結(jié)束，即項(xiàng)目的干系人對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)品的正式接收。使項(xiàng)目井然有序地結(jié)束。這期間包含所有可交付成果的完成，如項(xiàng)目各階段產(chǎn)生的文檔、項(xiàng)目管理過(guò)程中的文檔、與項(xiàng)目有關(guān)的各種記錄等。同時(shí)通過(guò)項(xiàng)目審計(jì)。

在項(xiàng)目的收尾階段中的主要活動(dòng)是，整理所有產(chǎn)生出的文檔提交給項(xiàng)目建設(shè)單位。收尾階段的結(jié)束標(biāo)志是《項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告》，收尾階段完成后項(xiàng)目將進(jìn)入維護(hù)期。

項(xiàng)目的收尾階段是一個(gè)項(xiàng)目很重要的階段，如果一個(gè)項(xiàng)目前期及實(shí)施階段都作的比較好，但是在項(xiàng)目的收尾階段沒(méi)有重視，那么這個(gè)項(xiàng)目給人的感覺(jué)就象虎頭蛇尾的工程一樣，即使項(xiàng)目的目標(biāo)已達(dá)到，但項(xiàng)目好像總沒(méi)有完結(jié)一樣。所以一個(gè)項(xiàng)目的收尾是非常重要的，項(xiàng)目的收尾做的好，會(huì)給項(xiàng)目的所有干系人一個(gè)安全的感覺(jué)。項(xiàng)目的收尾還有一個(gè)重要的事情，就是要對(duì)本項(xiàng)目有一個(gè)全面的總結(jié)，這個(gè)總結(jié)不僅對(duì)本次項(xiàng)目是一個(gè)全面的總結(jié)。同時(shí)，也是為今后的項(xiàng)目提供一個(gè)可以參考的有經(jīng)驗(yàn)的案例。

項(xiàng)目維護(hù)

在項(xiàng)目收尾階段結(jié)束后，項(xiàng)目將進(jìn)入到后續(xù)的維護(hù)期。項(xiàng)目的后續(xù)維護(hù)期的工作，將是保證信息技術(shù)能夠?yàn)槠髽I(yè)中的重要業(yè)務(wù)提供服務(wù)的基礎(chǔ)，也是使項(xiàng)目產(chǎn)生效益的階段。在項(xiàng)目的維護(hù)期內(nèi)，整個(gè)項(xiàng)目的產(chǎn)品都在運(yùn)轉(zhuǎn)，特別是時(shí)間較長(zhǎng)后，系統(tǒng)中的軟件或硬件有可能出現(xiàn)損壞，這時(shí)需要維護(hù)期的工程師對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行正常的日常維護(hù)。維護(hù)期的工作是長(zhǎng)久的，他將一直持續(xù)到整個(gè)這個(gè)信息技術(shù)（IT）項(xiàng)目的結(jié)束。也就是說(shuō)，什么時(shí)候本IT項(xiàng)目的硬件及其上運(yùn)行的系統(tǒng)退出，那時(shí)將是項(xiàng)目后續(xù)的維護(hù)期的結(jié)止日。

篇9：戰(zhàn)略績(jī)效管理運(yùn)作流程圖戰(zhàn)略績(jī)效管理系統(tǒng)不但包括戰(zhàn)略KPI指標(biāo)的設(shè)計(jì)，而且包括這些指標(biāo)是如何運(yùn)行的，我在從事咨詢的過(guò)程中，曾經(jīng)遇到過(guò)很多公司在設(shè)計(jì)戰(zhàn)略績(jī)效體系的時(shí)候，非常重視戰(zhàn)略KPI指標(biāo)的設(shè)計(jì)與計(jì)劃，卻忽略了運(yùn)行系統(tǒng)。實(shí)際上，運(yùn)行系統(tǒng)能否得到落實(shí)執(zhí)行是戰(zhàn)略落地的重要保證。

戰(zhàn)略績(jī)效管理運(yùn)作內(nèi)容

戰(zhàn)略績(jī)效管理運(yùn)作流程圖

戰(zhàn)略績(jī)效管理運(yùn)作內(nèi)容主要包括五個(gè)環(huán)節(jié)，分別是：

一、明確公司戰(zhàn)略，通過(guò)繪制戰(zhàn)略地圖、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、部門職責(zé)與崗位職責(zé)的梳理，分別提煉公司級(jí)、部門級(jí)與崗位級(jí)的考核指標(biāo)；

二、按照公司級(jí)、部門級(jí)與崗位級(jí)考核指標(biāo)的考核周期，分別與指標(biāo)承擔(dān)者簽訂績(jī)效合約，明確哪些指標(biāo)是年度考核？哪些指標(biāo)是半年度、季度、月度考核？

三、在績(jī)效合約周期內(nèi)，員工通過(guò)自己的專業(yè)能力，完成承擔(dān)的考核表，兌現(xiàn)周期內(nèi)的績(jī)效合約；

四、組織通過(guò)什么樣的考核辦法來(lái)區(qū)分員工績(jī)效，考核的方法有很多，如強(qiáng)制分步法、正態(tài)分布發(fā)、層差法、兩兩對(duì)比法、關(guān)鍵事件法等等；

五、績(jī)效回報(bào)主要是對(duì)員工進(jìn)行貨幣性獎(jiǎng)勵(lì)和非貨幣性獎(jiǎng)勵(lì)，

這五個(gè)環(huán)節(jié)是一個(gè)不斷PDCA循環(huán)的過(guò)程，這個(gè)不斷循環(huán)的過(guò)程就是企業(yè)業(yè)績(jī)不斷螺旋上升的過(guò)程。

篇10：技術(shù)部工作流程圖技術(shù)部工作流程圖

技術(shù)部工作流程圖1督促美容師必須用筆記本記下自己專屬顧客所包的護(hù)理項(xiàng)目，購(gòu)買的產(chǎn)品，及剩余次數(shù)，美容師對(duì)專屬顧客必須了如知掌，以減少到大堂翻閱檔案的次數(shù)

2、每日整理檔案，列出到期未來(lái)做護(hù)理的`名單，及時(shí)致電顧客并記錄

3、列出需要續(xù)卡及需要銷售的名單，及時(shí)通知美容師，并協(xié)助美容師做出銷售計(jì)劃，

4、每日整理出需要銷售部協(xié)助銷售的名單，并通知銷售部，由銷售部做出相應(yīng)跟單計(jì)劃

5、檢查包間及夾層的設(shè)施，毛巾，及產(chǎn)品配料房，是否按要求擺放到位，尤其二樓房間的毛巾，面盆等所需物品有無(wú)提前擺放，產(chǎn)品配料間所需的護(hù)理產(chǎn)品必須提前準(zhǔn)備，以減少美容師準(zhǔn)備時(shí)間

5、巡場(chǎng)并監(jiān)督技師的工作情況，有違紀(jì)現(xiàn)象，隨時(shí)記錄，每日晨會(huì)公布。

■

篇11：辦理信訪工作流程圖辦理信訪工作流程圖

信訪工作包括:“書(shū)記信箱”,“院長(zhǎng)信箱”,“來(lái)信”,“來(lái)訪”及上級(jí)信訪部門轉(zhuǎn)來(lái)的信訪批辦件的辦理工作.學(xué)院辦公室一般事務(wù)管理崗負(fù)責(zé)“書(shū)記信箱”,“院長(zhǎng)信箱”,群眾“來(lái)訪”,和群眾“來(lái)信”的辦理工作.

信訪辦理人員要建立“信訪”工作登記本.負(fù)責(zé)及時(shí)登記各項(xiàng)“信訪”辦理件.

信訪辦理人員在辦理各項(xiàng)“信訪”工作時(shí),要填寫(xiě)“信訪工作登記單”.對(duì)“來(lái)訪”者,還要登記來(lái)訪人姓名,單位,來(lái)訪時(shí)間和來(lái)訪事由,并將“信訪工作登記單”連同“信訪書(shū)面材料”一起送學(xué)院辦公室主任簽署意見(jiàn).

根據(jù)辦公室主任簽署的'意見(jiàn),送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批示或直接送相關(guān)部門處理.并有辦公室進(jìn)行

協(xié)調(diào).

承辦單位負(fù)責(zé)人收到“信訪工作登記單”后,要在原件上簽字,同時(shí)應(yīng)在受理之日起的規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦理完畢,并將辦理結(jié)果反饋給信訪人及學(xué)院辦公室.

學(xué)院辦公室負(fù)責(zé)督辦“信訪”事項(xiàng)的落實(shí)情況,并負(fù)責(zé)向上級(jí)信訪部門和信訪人反饋處理意見(jiàn).

將“信訪工作登記單”和信訪原件及處理結(jié)果一并存檔.

篇12：財(cái)務(wù)部門工作流程圖財(cái)務(wù)部門工作流程圖

財(cái)務(wù)部門工作流程圖(一)月末結(jié)轉(zhuǎn)及提取相關(guān)稅金

1、結(jié)轉(zhuǎn)當(dāng)月地方小稅

查詢當(dāng)月應(yīng)交稅金各地方小稅的明細(xì)賬――→將當(dāng)月地方小稅中存在借方發(fā)生額的金額作記錄――→編制相應(yīng)的會(huì)計(jì)分錄將其轉(zhuǎn)平

借：管理費(fèi)用――房產(chǎn)稅\土地使用稅\車船使用稅

貸：應(yīng)交稅金――應(yīng)交房產(chǎn)稅\應(yīng)交土地使用稅\應(yīng)交車船使用稅

2、結(jié)轉(zhuǎn)當(dāng)月增值稅

(1)結(jié)轉(zhuǎn)當(dāng)月增值稅

查詢當(dāng)月應(yīng)交稅金中應(yīng)交增值稅的明細(xì)賬――→將當(dāng)月應(yīng)交增值稅的各子科目發(fā)生額作記錄――→編制相應(yīng)的會(huì)計(jì)分錄將其轉(zhuǎn)出

借：應(yīng)交稅金――應(yīng)交增值稅――銷項(xiàng)稅額

――應(yīng)交增值稅――轉(zhuǎn)出多交增值稅

貸：應(yīng)交稅金――應(yīng)交增值稅――進(jìn)項(xiàng)稅額

――應(yīng)交增值稅――已交稅金――本年數(shù)

――應(yīng)交增值稅――已交稅金――出口交稅

――應(yīng)交增值稅――轉(zhuǎn)出未交增值稅，以上這些也算是作為一個(gè)公司財(cái)務(wù)主管應(yīng)當(dāng)履行的一份職責(zé)

(2)轉(zhuǎn)出當(dāng)月未交或多交的增值稅

根據(jù)當(dāng)月應(yīng)交稅金應(yīng)交增值稅各明細(xì)賬計(jì)算出其貸方余額同借方余額的差額――→編制相應(yīng)的會(huì)計(jì)分錄將差額轉(zhuǎn)出

貸：應(yīng)交稅金――未交增值稅或如下：借：應(yīng)交稅金――未交增值稅

3、計(jì)提當(dāng)月主營(yíng)業(yè)務(wù)稅金及附加

查詢以及計(jì)算出當(dāng)月增值稅額的應(yīng)交數(shù)和主營(yíng)業(yè)務(wù)收入――→根據(jù)國(guó)家以及地方稅收政策計(jì)算出各稅費(fèi)金額――→根據(jù)計(jì)算出的金額編制相應(yīng)的會(huì)計(jì)分錄

借：主營(yíng)業(yè)務(wù)稅金及附加貸：應(yīng)交稅金――應(yīng)交城建稅

其他應(yīng)交款――應(yīng)交教育附加

――應(yīng)交堤防稅

――應(yīng)交平抑物價(jià)

――應(yīng)交教育發(fā)展基金

4、計(jì)提當(dāng)月所得稅

按應(yīng)付稅款法根據(jù)本月的利潤(rùn)總額扣除不需要納稅項(xiàng)目計(jì)提當(dāng)月的所得稅。

借：所得稅

貸：應(yīng)交稅金――應(yīng)交所得稅，這是作為一名公司財(cái)務(wù)主管工作職責(zé)的第一部分工作職責(zé)。

(二)復(fù)核會(huì)計(jì)憑證

將出納崗傳來(lái)的涉及現(xiàn)金的憑證以及所有核算崗傳來(lái)的不涉及現(xiàn)金的憑證統(tǒng)一進(jìn)行逐個(gè)復(fù)核――→發(fā)現(xiàn)有編制會(huì)計(jì)憑證出現(xiàn)差錯(cuò)的情況――→提請(qǐng)各核算崗改正(其中出現(xiàn)的異常差錯(cuò)應(yīng)先征求副部長(zhǎng)意見(jiàn)后才能予以改正)――→將憑證中含有需要抵扣的增值稅進(jìn)項(xiàng)稅額抵扣聯(lián)或運(yùn)輸發(fā)票抽出并在發(fā)票右上角寫(xiě)上該稅票的月份及憑證號(hào)――→傳稅務(wù)崗驗(yàn)票以及編制抵扣聯(lián)清單――→將已復(fù)核的會(huì)計(jì)憑證按憑證號(hào)順序清理整齊

(三)編制以及出具會(huì)計(jì)報(bào)表

將所有已經(jīng)過(guò)人工復(fù)核的會(huì)計(jì)憑證在微機(jī)的賬務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行逐個(gè)復(fù)核――→將所有賬務(wù)系統(tǒng)中已經(jīng)復(fù)核的憑證進(jìn)行電腦記賬――→通過(guò)微機(jī)中的賬務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行所有結(jié)轉(zhuǎn)憑證的生存――→復(fù)核所有已生成的結(jié)轉(zhuǎn)憑證看其是否正確――→對(duì)已核準(zhǔn)無(wú)誤的結(jié)轉(zhuǎn)憑證進(jìn)行電腦記賬――→出具會(huì)計(jì)報(bào)表――→交由副部長(zhǎng)審定――→審定無(wú)誤后將其復(fù)印若干份――→填寫(xiě)用章審批單到檔案室請(qǐng)章后蓋公司蓋――→再蓋上“法定代表人.財(cái)務(wù)總監(jiān).財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)人”三章――→將要上傳到國(guó)資公司財(cái)務(wù)部和寶安集團(tuán)財(cái)務(wù)處的會(huì)計(jì)報(bào)表先予以傳真后再寄出――→再將會(huì)計(jì)報(bào)表下發(fā)給其他各相關(guān)部門和單位并要求在發(fā)文簽收本上簽下接收人的`姓名和日期

注：每月的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表應(yīng)在下月的10日之前出具，出具后經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審定無(wú)誤才能予以下發(fā)。這是公司財(cái)務(wù)主管工作職責(zé)的一部分重要內(nèi)容。

(四)編制以及出具會(huì)計(jì)報(bào)表附注

將各核算崗提供的相關(guān)資料收齊――→編制會(huì)計(jì)報(bào)表附注――→復(fù)營(yíng)―→在財(cái)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)部下發(fā)

注：每月的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表附注應(yīng)在下月的15日之前出具。

(五)編制快報(bào)

按照國(guó)資公司財(cái)務(wù)部下發(fā)的快報(bào)要求先編制表樣――→再逐個(gè)查詢賬務(wù)系統(tǒng)中當(dāng)月的各所需科目余額填制報(bào)表――→交副部長(zhǎng)審查――→將審定無(wú)誤的快報(bào)打營(yíng)―→再傳真到國(guó)資公司財(cái)務(wù)部

注：每月的快報(bào)應(yīng)在當(dāng)月最后一天下班前予以傳出。這是作為公司財(cái)務(wù)主管工作流程中比較重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。

(六)編制財(cái)務(wù)分析報(bào)告

每季末待財(cái)務(wù)報(bào)表出具之后向相關(guān)核算崗收集財(cái)務(wù)分析報(bào)告所需資料和信息――→編制財(cái)務(wù)分析報(bào)告――→交部長(zhǎng)審查――→將審定后的財(cái)務(wù)分析報(bào)各打營(yíng)―→復(fù)印若干份――→向部長(zhǎng)請(qǐng)示后下發(fā)相關(guān)人員

注：3月和9月為季度財(cái)務(wù)分析.6月和12月為半年和年度財(cái)務(wù)分析;每季的財(cái)務(wù)分析報(bào)告應(yīng)在下月的20日之前出具，出具后經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審定無(wú)誤才能予以下發(fā)。

(七)編制現(xiàn)金流量預(yù)測(cè)表

每季度過(guò)后應(yīng)將上季度編制的現(xiàn)金流量預(yù)測(cè)表與資金實(shí)際發(fā)生數(shù)予以核對(duì)――→從微機(jī)的賬務(wù)系統(tǒng)中逐個(gè)查詢經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、投資活動(dòng)、籌資活動(dòng)各自的現(xiàn)金流入和現(xiàn)金流出明細(xì)――→并編制上季度預(yù)測(cè)數(shù)與實(shí)際發(fā)生數(shù)對(duì)比分析表――→再根據(jù)下一季度的資金使用計(jì)劃和經(jīng)營(yíng)規(guī)劃編制下一季度的現(xiàn)金流量預(yù)測(cè)表――→交部長(zhǎng)審查――→將審定后的現(xiàn)金流量預(yù)測(cè)表打營(yíng)―→復(fù)印若干份――→向部長(zhǎng)請(qǐng)章后下發(fā)相關(guān)人員

注：現(xiàn)金流量預(yù)測(cè)表應(yīng)在下一季度開(kāi)始月份的25日之前出具，出具后經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審定無(wú)誤才能予以下發(fā)。這是財(cái)務(wù)主管工作流程的第七步。

(八)收集員工考核資料

當(dāng)月月初將員工月度考核表下發(fā)給財(cái)務(wù)部(除部長(zhǎng)外)各員工――→督促其填寫(xiě)當(dāng)月的工作計(jì)劃――→當(dāng)月完后督促其填寫(xiě)當(dāng)月的工作小結(jié)――→將小結(jié)收齊――→交部長(zhǎng)考核

注：?jiǎn)T工月度考核表應(yīng)在下一個(gè)月8日之前收齊。

篇13：word制作流程圖任務(wù)要求：這里我們還是以制作畢業(yè)論文寫(xiě)作流程圖為例，該工作流程圖表達(dá)的是數(shù)理信息學(xué)院畢業(yè)生畢業(yè)論文的制作過(guò)程，

步驟一：頁(yè)面和段落的設(shè)置

步驟二：制作流程圖的標(biāo)題

步驟三：繪制流程圖框架

步驟四：流程圖的對(duì)齊與修飾

步驟五：添加連接箭頭

步驟六：添加折線連接符和說(shuō)明性文字

為了讓朋友們對(duì)制作目標(biāo)有個(gè)大概的了解，下面先來(lái)看一下完成后的效果圖(圖1)。

為了提高工作流程圖的制作效率，在具體制作之前應(yīng)該先在頭腦中構(gòu)思一下流程圖的大概效果，最好能夠在稿紙上把效果圖畫(huà)出來(lái)，這往往比邊想邊做要快很多。

在紙上畫(huà)好草圖之后，我們就可以打開(kāi)Word進(jìn)行具體的制作了，本例的操作是在Word2024中進(jìn)行的，使用Word其它版本的朋友可以參照進(jìn)行。

步驟一：頁(yè)面和段落的設(shè)置

為了流程圖有較大的繪制空間，我們先來(lái)設(shè)置一下頁(yè)面。

1.啟動(dòng)Word2024，打開(kāi)一個(gè)空白文檔，并切換到頁(yè)面視圖。選擇菜單“文件→頁(yè)面設(shè)置”命令，打開(kāi)“頁(yè)面設(shè)置”對(duì)話框，在“頁(yè)邊距”選項(xiàng)卡中，設(shè)置上下邊距為“1厘米”，左右邊距為“2厘米”(圖2)，完成后單擊“確定”按鈕。

2.由于后面要在自選圖形中輸入文字，為了讓輸入的文字在垂直方向上看起來(lái)居中，這里順便設(shè)置一下段前距。選擇菜單“格式→段落”命令，打開(kāi)“段落”對(duì)話框，在“縮進(jìn)和間距”選項(xiàng)卡中設(shè)置段前間距為“1行”，完成后單擊“確定”(圖3)。

步驟二：制作流程圖的標(biāo)題

基本工作環(huán)境設(shè)置好之后就開(kāi)始制作流程圖的標(biāo)題。大家看到的最終效果中的標(biāo)題是放在一個(gè)矩形自選圖形中的，下面開(kāi)始制作。

1.在窗口Word窗口底部的自選圖形工具欄中選擇“矩形”按鈕(圖4)。

2.這時(shí)可以在頁(yè)面中看到“在此創(chuàng)建圖形”的畫(huà)布，接著拖動(dòng)鼠標(biāo)，在該畫(huà)布中繪制矩形，讓矩形的寬度與畫(huà)布相同，高度可參照最終效果圖，約3厘米。

3.畫(huà)好后調(diào)整畫(huà)布的高度，使之與矩形的高度相同(圖5)。

4.接下來(lái)選中插入的矩形，單擊鼠標(biāo)右鍵，在彈出的菜單中選擇“設(shè)置自選圖形格式”命令，打開(kāi)“設(shè)置自選圖形格式”對(duì)話框，在“顏色與線條”選項(xiàng)卡中，先設(shè)置線條顏色為“無(wú)線條顏色”，接著單擊“填充”區(qū)“顏色”下拉箭頭，選擇“其它顏色”命令，打開(kāi)“顏色”對(duì)話框，參照下圖設(shè)置填充顏色(圖6)，完成后依次單擊兩次“確定”。

5.接下來(lái)在矩形框中插入藝術(shù)字標(biāo)題。選中矩形框，單擊鼠標(biāo)右鍵，在彈出的菜單中選擇“添加文字”命令，這時(shí)可以看到光標(biāo)在矩形框內(nèi)閃動(dòng)，表示等待添加文字。

6.選擇底部“繪圖”工具欄上的“插入藝術(shù)字”按鈕(圖7)，打開(kāi)“藝術(shù)字庫(kù)”對(duì)話框。選擇第二行第二種藝術(shù)字，單擊“確定”(圖8)。

7.在打開(kāi)的“編輯‘藝術(shù)字’文字”對(duì)話框中，按下圖輸入文字和設(shè)置字體格式(圖9),完成后單擊“確定”，返回Word編輯窗口，藝術(shù)字被加入到矩形框中。

8.接下來(lái)回車換行，輸入“畢業(yè)論文寫(xiě)作流程圖”文字，并將其字體設(shè)置為“宋體”、“小二”、“加粗”，對(duì)齊方式為“右對(duì)齊”，到這里為止標(biāo)題就制作完成了(圖10)。

步驟三：繪制流程圖框架

接下來(lái)我們開(kāi)始繪制流程圖的框架。所謂框架就是畫(huà)出圖形、把圖形大致布局并在其中輸入文字。在這里大家可以體會(huì)到，如果已經(jīng)作好了草圖，這里的操作將是比較輕松的，如果在這里邊想邊畫(huà)，可能會(huì)耽擱很多時(shí)間。

1.單擊窗口底部工具欄上的“自選圖形”按鈕，在彈出的菜單中選擇“流程圖”，接著選擇“流程圖”中的“準(zhǔn)備”圖形(圖11)。

2.這時(shí)，在頁(yè)面中標(biāo)題的下方也會(huì)出現(xiàn)一個(gè)“在此創(chuàng)建圖形”的畫(huà)布，拖動(dòng)鼠標(biāo)，在畫(huà)布的恰當(dāng)位置畫(huà)出“準(zhǔn)備”圖形。

3.選中“準(zhǔn)備”圖形，單擊鼠標(biāo)“右鍵”，在彈出的菜單中選擇“添加文字”命令，接著在其中輸入文字“開(kāi)始”，

4.如果覺(jué)得“開(kāi)始”文字的位置過(guò)于靠近底部，則可以適當(dāng)調(diào)整它的段前距為“0.5”行(圖12)。

5.然后設(shè)置其對(duì)齊方式為“居中對(duì)齊”，完成后的效果如下圖(圖13)。

6.接下來(lái)先拖動(dòng)“畫(huà)布”右下角控制點(diǎn)，使其擴(kuò)大面積到頁(yè)面底部邊緣，以便能容納流程圖的其它圖形。

7.用同樣的方法，繪制其它圖形，并在其中輸入相應(yīng)的文字，完成后效果如下圖(圖14)。

步驟四：流程圖的對(duì)齊與修飾

由于的框架的制作都是手工的，因此在對(duì)齊上可能不太準(zhǔn)確，下面使用對(duì)齊命令精確對(duì)齊，同時(shí)我們將對(duì)圖形作一些修飾，讓它們有更漂亮的外觀。

1.按住Shift，同時(shí)選中左邊一列的所有圖形，單擊窗口底部“繪圖”工具欄上的“繪圖”按鈕，依次選擇“對(duì)齊或分布→水平居中”命令，將所有選中的圖形“水平居中”對(duì)齊(圖15)。

2.同樣的，同時(shí)選擇“正式論文”和“打印上交”圖形，執(zhí)行“對(duì)齊或分布→垂直居中”命令，讓它們“垂直居中”對(duì)齊。

3.為了文字看起來(lái)更醒目，可以設(shè)置每個(gè)圖形內(nèi)的文字為“粗體”。

4.接下來(lái)為圖形設(shè)置三維效果。按住Shift鍵，同時(shí)選中所有的圖形，單擊底部“繪圖”工具欄上的“三維效果樣式”按鈕，在彈出的列表中“三維樣式1”(圖16)，可以看到所有的圖形被應(yīng)用了三維效果樣式。

5.在所有圖形保持被選中的狀態(tài)下，再次單擊“三維效果樣式”按鈕，選擇“三維設(shè)置”命令，打開(kāi)“三維設(shè)置”工具欄，按下圖設(shè)置其“深度”為“12磅”(圖17)。完成后三維效果的厚度看起來(lái)更薄，更自然。

6.接下來(lái)為同種類型的圖形設(shè)置相同的填充色。比如選中“開(kāi)始”圖形，單擊鼠標(biāo)右鍵，在彈出的菜單中選擇“設(shè)置自選圖形格式”命令，打開(kāi)“設(shè)置自選圖形格式”對(duì)話框，在“顏色與線條”選項(xiàng)卡內(nèi)，按下圖設(shè)置該圖形的填充色(圖18)。

7.用同樣的方法為其它圖形設(shè)置填充色，讓流程圖的外觀看起來(lái)更漂亮。

步驟五：添加連接箭頭

下面的工作是為流程圖的各個(gè)圖形之間添加連接箭頭。連接箭頭可以讓閱讀者更準(zhǔn)確快速地把握工作流程的走向。在繪制箭頭之間，為了能夠讓繪出的箭頭完全水平或者垂直，一定要在前面利用“對(duì)齊或分布”的“水平對(duì)齊”或者“垂直對(duì)齊”命令對(duì)圖形進(jìn)行過(guò)對(duì)齊。如果前面沒(méi)有對(duì)齊過(guò)，則可以在繪制之間將相應(yīng)圖形“水平對(duì)齊”或“垂直對(duì)齊”。下面進(jìn)入添加連接箭頭的操作。

1.選擇窗口底部的“自選圖形”按鈕，在彈出的列表依次選擇“連接符→直箭頭連接符”(圖19)。

2.接著在兩個(gè)需要添加連接符的圖形之間拖動(dòng)鼠標(biāo)，當(dāng)鼠標(biāo)移動(dòng)到圖形對(duì)象上時(shí)，圖形會(huì)顯示藍(lán)色的連接點(diǎn)，這些點(diǎn)表示可以附加連接符。將鼠標(biāo)在兩個(gè)圖形的下方連接點(diǎn)和上方連接點(diǎn)之間拖動(dòng)即可將兩個(gè)圖形連接在一起(圖20)。

3.用同樣的方法為其它圖形間添加直箭頭連接符。在這個(gè)過(guò)程中，如果需要對(duì)某個(gè)圖形進(jìn)行移動(dòng)，可選中圖形后用方向鍵移動(dòng)，如果要微移，則按住Ctrl的同時(shí)，使用方向鍵。

步驟六：添加折線連接符和說(shuō)明性文字

接下來(lái)我們要添加三個(gè)折線(肘形)連接符。

1.選擇窗口底部的“自選圖形”按鈕，在彈出的列表依次選擇“連接符→肘形箭頭連接符”(圖21)。

2.先在“與指導(dǎo)教師討論”圖形左側(cè)的連接點(diǎn)點(diǎn)一下，接著向左側(cè)拖動(dòng)鼠標(biāo)，然后向上再往右，在“畢業(yè)論文選題”圖形左側(cè)的連接點(diǎn)上點(diǎn)一下即可。完成后可以看到連接線上有一個(gè)黃色的小點(diǎn)，利用鼠標(biāo)拖動(dòng)這個(gè)小點(diǎn)可以調(diào)整肘形線的幅度(圖22)。

3.接下來(lái)，在這個(gè)小黃點(diǎn)處畫(huà)一個(gè)矩形框，在其中添加文字“未通過(guò)”，同時(shí)設(shè)置該矩形框的線條顏色為“無(wú)線條顏色”(圖23)，即不顯示邊框。

4.設(shè)置完成后效果如下圖(圖24)。

5.其它肘形線和說(shuō)明文字的添加完全一樣，可以仿照操作。

好了，到這里為此我們的工作流程圖就制作完成了，你是否得到與文章開(kāi)頭一樣的效果圖呢如果沒(méi)有，千萬(wàn)不要泄氣，想想問(wèn)題出在那里，多想多試肯定能成功。如果已經(jīng)做到完全一樣的效果，則可以發(fā)揮一下自己的創(chuàng)造力，嘗試做出更好的效果。以后需要制作工作流程圖時(shí)，我們就可以利用Word，好好展示一下自己的動(dòng)手能力了!

篇14：財(cái)務(wù)管理工作流程圖財(cái)務(wù)管理工作流程圖

財(cái)務(wù)管理工作流程圖一、廳面收銀工作程序

餐廳收銀工作是記錄餐飲營(yíng)業(yè)收入的第一步，也是財(cái)務(wù)管理的重要環(huán)節(jié)之一。它要求每一名收銀員熟練地掌握自己的工作內(nèi)容及工作程序，并運(yùn)用于工作中，真正地起到監(jiān)督、把關(guān)的職能作用，為下一步的財(cái)務(wù)核算奠定良好的基矗其工作內(nèi)容主要包括：

班前準(zhǔn)備工作

1、餐廳收銀員依照排班表的班次于上崗前需簽到，由餐廳收銀領(lǐng)班監(jiān)督執(zhí)行，并編排報(bào)表。

2、收銀員與領(lǐng)班或主管一起清點(diǎn)周轉(zhuǎn)金，無(wú)誤后在登記簿上簽收，班次之間必須辦理周轉(zhuǎn)金交接手續(xù)，并在餐廳收銀員周轉(zhuǎn)金交接登記簿上簽字。

3、領(lǐng)取該班次所需使用的帳單及收據(jù)，檢查帳單及收據(jù)是否順號(hào)，如有缺號(hào)、短聯(lián)應(yīng)立即退回，下班時(shí)將未使用的帳單及收據(jù)辦理退回手續(xù)，并在帳單領(lǐng)用登記簿上簽字，餐廳帳單由主管管理，并由主管監(jiān)督執(zhí)行。

4、檢查電腦系統(tǒng)的日期、時(shí)間是否正確，如有日期不對(duì)或時(shí)間不準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知領(lǐng)班進(jìn)行調(diào)整，并檢查色帶、紙帶是否足夠。

5、查閱餐廳收銀員交接記事本，了解上班遺留問(wèn)題，以便及時(shí)處理。

正常操作工作程序

1、當(dāng)服務(wù)員把點(diǎn)菜單交到收銀臺(tái)時(shí)，收銀員應(yīng)首先檢查點(diǎn)菜單上人數(shù)、臺(tái)號(hào)是否記錄齊全，如記錄不全則退回服務(wù)員。

2、當(dāng)點(diǎn)菜單人數(shù)、臺(tái)號(hào)記錄齊全后，開(kāi)始正式輸入菜單，首先將客帳單號(hào)碼輸入電腦內(nèi)，收銀機(jī)將自動(dòng)編制該帳單號(hào)，待客人結(jié)帳時(shí)使用;然后將客人人數(shù)、臺(tái)號(hào)以及客人所點(diǎn)的食品、飲料內(nèi)容及數(shù)量依照電腦菜單鍵輸入。輸入完畢后即可等待客人結(jié)帳。

結(jié)帳工作流程

1、餐廳結(jié)帳單一式二聯(lián)：第一聯(lián)為財(cái)務(wù)聯(lián)、第二聯(lián)為客人聯(lián)。

2、客人要求結(jié)帳時(shí)，收銀員根據(jù)廳面人員報(bào)結(jié)的臺(tái)號(hào)打印出暫結(jié)單，廳面人員應(yīng)先將帳單核對(duì)后簽上姓名，然后憑帳單與客人結(jié)帳。如果廳面人員沒(méi)簽名，收銀員應(yīng)提醒其簽名。

3、客人結(jié)帳現(xiàn)付的，廳面人員應(yīng)將兩聯(lián)帳單拿回交收銀員總結(jié)后，將第二聯(lián)結(jié)帳單交回客人，第一聯(lián)結(jié)帳單則留存收銀員。

4、客人結(jié)帳是掛帳的，則由廳面人員將客人掛帳憑據(jù)交收銀員辦理掛帳手續(xù)后，兩聯(lián)帳單都交收銀員處理。

5、結(jié)帳時(shí)客人出示優(yōu)惠卡要求打折時(shí)，廳面人員應(yīng)將優(yōu)惠卡和兩聯(lián)帳單交收銀員按程序辦理打折，如果廳面人員只將一聯(lián)帳單交收銀員，收銀員可以不給予辦理。

6、作廢或修改帳單時(shí)應(yīng)由相關(guān)人員說(shuō)明作廢或調(diào)整原因，并簽上姓名在由廳面管理人員證實(shí)后，將修改單和作廢單交收銀員送財(cái)務(wù)部審計(jì)審核。

7、由于種種原因，客人需要滯后結(jié)帳的'，須先請(qǐng)廳面管理人員認(rèn)可擔(dān)保，然后將其轉(zhuǎn)入財(cái)務(wù)部應(yīng)收帳款。

8、賓館總經(jīng)理、副總經(jīng)理招待客人或銷售部人員，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)招待客戶時(shí)須使用內(nèi)部帳單，帳單請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)簽字后轉(zhuǎn)入財(cái)務(wù)部審計(jì)審核。

9、收銀員在本班次營(yíng)業(yè)結(jié)束，后應(yīng)做單班結(jié)帳;在本日營(yíng)業(yè)工作結(jié)束后，應(yīng)做總班結(jié)帳。仔細(xì)核對(duì)當(dāng)日的用餐情況及收入情況，并填寫(xiě)“東園餐廳核對(duì)表”。

單、總班結(jié)帳

在每班結(jié)束后，要做單班總結(jié);在當(dāng)日業(yè)務(wù)結(jié)束后，要做總班結(jié)帳。直接“單?？偘嘟Y(jié)帳”按鈕，電腦會(huì)自動(dòng)總結(jié)營(yíng)業(yè)收入并產(chǎn)生若干報(bào)表，根據(jù)所需，打印出報(bào)表。

當(dāng)日、歷史帳目查詢

“當(dāng)日帳目查詢”是指未平帳和最近三天的帳目，直接“當(dāng)日帳目查詢”按鈕，電腦會(huì)自動(dòng)查找出所需帳目。

“歷史帳目查詢”是指以前產(chǎn)生的帳目，操作方法同上。

發(fā)票管理

1、每位收銀員領(lǐng)用的發(fā)票由本人保管及核銷，不得由他人代領(lǐng)和代核銷，核銷時(shí)作廢的頁(yè)號(hào)折開(kāi)，其作廢號(hào)碼要填入發(fā)票封面背后的發(fā)票檢查記錄欄內(nèi)。

2、填制發(fā)票金額要憑客人聯(lián)的消費(fèi)單金額填制，其客人消費(fèi)單要貼附發(fā)票存根聯(lián)的后面。

3、核銷發(fā)票時(shí)發(fā)現(xiàn)存根聯(lián)沒(méi)附上客人聯(lián)的消費(fèi)單或發(fā)票不連號(hào)的，經(jīng)管人除要寫(xiě)上書(shū)面說(shuō)明書(shū)附貼上，還要承擔(dān)由此而產(chǎn)生的一切經(jīng)濟(jì)損失。

4、丟失發(fā)票要及時(shí)以書(shū)面報(bào)告上報(bào)財(cái)務(wù)部，丟失發(fā)票聲明作廢的登報(bào)費(fèi)要由經(jīng)管人負(fù)責(zé)。

作廢帳單的管理

收銀員當(dāng)班結(jié)束時(shí)對(duì)于經(jīng)過(guò)電腦操作記錄的調(diào)整單、作廢單等都應(yīng)送審計(jì)稽核。作廢單必須由領(lǐng)班以上簽名證實(shí)注明作廢原因。如事后發(fā)現(xiàn)有錯(cuò)，但又查不到保存的帳單，其經(jīng)濟(jì)責(zé)任應(yīng)由收銀當(dāng)事人承擔(dān)，同時(shí)還要追究銷毀單的原因。

現(xiàn)金、支票、信用卡的收款程序

1、現(xiàn)金

1)收現(xiàn)金時(shí)應(yīng)注意辨別真?zhèn)魏蛶琶媸欠裢暾麩o(wú)損。

2)除人民幣外，其他幣別的硬幣不接收。

2、支票

收取支票應(yīng)檢查是否有開(kāi)戶行帳號(hào)和名稱，印鑒完整清晰，一般印鑒是一個(gè)公章二個(gè)私章以上。如有欠缺，應(yīng)先問(wèn)交票人是否印鑒相符，并在背書(shū)留下聯(lián)系人姓名和聯(lián)系電話。本賓館不接受私人支票，如由賓館經(jīng)理以上人員擔(dān)保接受支票的，該支票出現(xiàn)問(wèn)題由擔(dān)保人承擔(dān)一切責(zé)任。

3、信用卡

1)收授信用卡時(shí)，應(yīng)先檢查卡的有效期和是否接受使用范圍內(nèi)的信用卡、查核該卡是否以被列入止付名單內(nèi)，客人結(jié)算時(shí)，將消費(fèi)金額填入簽購(gòu)單消費(fèi)欄，請(qǐng)持卡人簽名，認(rèn)真核對(duì)卡號(hào)，有效期和簽名應(yīng)與信用卡一致，正確無(wú)誤后撕下持卡人存根聯(lián)隨同帳單交客人。

3)持卡人如沒(méi)有入住本賓館或先離店，代他人付款的須請(qǐng)持卡人在簽購(gòu)單上先簽名，填寫(xiě)付款確認(rèn)書(shū)，收銀員應(yīng)認(rèn)真核對(duì)卡號(hào)和簽名，按預(yù)住天數(shù)預(yù)計(jì)金額授權(quán)，取得授權(quán)后在簽購(gòu)單邊緣注明“已核”字樣簽上經(jīng)辦員姓名，寫(xiě)上授權(quán)金額和授權(quán)號(hào)碼。

4)信用卡超過(guò)限額的一律要致電銀行信用卡授權(quán)中心或通過(guò)EDC取得授權(quán)，如實(shí)際消費(fèi)超過(guò)授權(quán)金額應(yīng)再補(bǔ)授權(quán)，一筆消費(fèi)只能用一個(gè)授權(quán)碼，多個(gè)授權(quán)碼應(yīng)分單套購(gòu)，方可接受使用。

5)簽購(gòu)金額如超過(guò)授權(quán)金額的10%以內(nèi)，原授權(quán)碼仍可使用，不須再授權(quán)。

下班時(shí)現(xiàn)金及帳單交接程序

1、現(xiàn)金交接程序

餐廳收銀員編制報(bào)告完畢后，將所收的現(xiàn)金數(shù)額分別填寫(xiě)在現(xiàn)金袋上，然后將現(xiàn)金裝入袋內(nèi)。