淘寶客服承包協(xié)議書模板

淘寶客服承包協(xié)議書模板

甲方（承包方）：____________________

乙方（發(fā)包方）：____________________

鑒于甲方擁有專業(yè)的淘寶客服團隊及豐富的客服經驗，乙方作為淘寶店鋪的運營方，需要專業(yè)的客服服務以提升客戶滿意度和店鋪運營效率。雙方本著平等互利、誠實信用的原則，就甲方為乙方提供淘寶客服服務事宜，經友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：

第一條服務內容

1.1甲方負責為乙方提供淘寶客服服務，包括但不限于在線解答客戶咨詢、處理訂單、售后服務等。

1.2甲方應保證客服團隊具備良好的溝通能力和專業(yè)素養(yǎng)，能夠及時、準確地響應乙方的需求。

第二條服務期限

2.1本協(xié)議自____年____月____日起至____年____月____日止。

2.2服務期限屆滿前，雙方可協(xié)商續(xù)簽本協(xié)議。

第三條服務費用及支付方式

3.1乙方應按照本協(xié)議約定向甲方支付服務費用，具體金額為人民幣（大寫）：___________________。

3.2服務費用的支付方式為：___________________。

3.3甲方應于每月的第____個工作日向乙方提供上月服務費用的發(fā)票。

第四條甲方的權利和義務

4.1甲方有權按照本協(xié)議約定收取服務費用。

4.2甲方應保證客服團隊的服務質量，及時響應乙方的需求。

4.3甲方應保守乙方的商業(yè)秘密，未經乙方書面同意，不得泄露給任何第三方。

第五條乙方的權利和義務

5.1乙方有權監(jiān)督甲方的服務質量，并提出改進建議。

5.2乙方應按時支付服務費用。

5.3乙方應提供必要的信息和資料，以便甲方提供客服服務。

第六條保密條款

6.1雙方應對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方的商業(yè)秘密和技術秘密予以保密。

6.2保密期限為自本協(xié)議終止之日起五年。

第七條違約責任

7.1如甲方未能提供約定的服務質量，乙方有權要求甲方限期改正；逾期不改正的，乙方有權解除本協(xié)議，并要求甲方承擔相應的違約責任。

7.2如乙方未按時支付服務費用，甲方有權要求乙方支付逾期利息；逾期超過____日的，甲方有權解除本協(xié)議，并要求乙方支付違約金。

第八條爭議解決

8.1本協(xié)議在履行過程中發(fā)生爭議，雙方應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。

第九條其他

9.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。

9.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

9.3本協(xié)議自雙方授權代表簽字蓋章之日起生效。

甲方（蓋章）：____________________

授權代表（簽字）：____________________

日期：____年____月____日

乙方（蓋章）：__________