2022年10月銀行個(gè)人總結(jié)(4篇)

2022年10月銀行個(gè)人總結(jié)

.—年已經(jīng)到來(lái)，回顧過(guò)去的一年，我收獲頗多。在領(lǐng)導(dǎo)和同事

的關(guān)心、幫助下，通過(guò)自身不斷努力學(xué)習(xí)，各方面均取得一定的進(jìn)

步。在這里我簡(jiǎn)要的總結(jié)一下我在這一年中的學(xué)習(xí)工作情況：

一、工作態(tài)度方面我自參加建行工作以來(lái)，一直在各方面嚴(yán)格要

求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)銀行的工作環(huán)境。

通過(guò)閱讀書(shū)籍資料，掌握銀行各種業(yè)務(wù)操作流程，勇于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，在

不懂的問(wèn)題上，虛心向各位前輩請(qǐng)教，學(xué)習(xí)他們的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，

提高自身素質(zhì)。

二、工作學(xué)習(xí)方面在建行的這一年里，我是在營(yíng)業(yè)部工作。銀行

屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶，在營(yíng)業(yè)部充分的體

現(xiàn)了這一點(diǎn)，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”。

在這里學(xué)到了一部分銀行基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，比如：人民幣存取款、開(kāi)立個(gè)人

結(jié)算賬戶、同城交換等。讓我充分的體會(huì)到銀行的工作最重要的就是

仔細(xì)。每一個(gè)帳號(hào)，每一個(gè)小數(shù)點(diǎn)對(duì)一筆業(yè)務(wù)起到了關(guān)鍵的作用。

除此之外，每當(dāng)有新的有關(guān)行內(nèi)發(fā)文和視頻培訓(xùn)，我也認(rèn)真參加

部門(mén)內(nèi)的文件精神，在工作中落到實(shí)處。學(xué)習(xí)制度、理解制度、在制

度的要求下辦事，把握全方位的知識(shí)，了解政策變化、行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，才

能在成為一名合格的建行員工。

一年時(shí)間說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)，說(shuō)短也不短。時(shí)間讓我對(duì)于建設(shè)銀行有了更

加深入的了解，也讓我通過(guò)自身的學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教育幫助，提

升自己的業(yè)務(wù)技能，更加勝任自己從事過(guò)和正在從事的崗位工作。在

這一年，我作為一名建設(shè)銀行員工，親身感受了銀行股改給我們的日

常工作、生活帶來(lái)各方面的巨大變化一如經(jīng)濟(jì)增加值、關(guān)鍵績(jī)效考核

指標(biāo)等概念的引入，使經(jīng)營(yíng)部門(mén)的經(jīng)營(yíng)理念真正從過(guò)去只注重量的擴(kuò)

張轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅刭|(zhì)的提升，以及由此帶來(lái)的崗位分工和收入分配的顯著

變化。各種規(guī)章制度的出臺(tái)，對(duì)于我們建行“規(guī)范經(jīng)營(yíng)”提出了許多

更為明確和細(xì)化的要求，工作中注重細(xì)節(jié)管理、精細(xì)化管理，針對(duì)違

法違規(guī)行為，也有了的預(yù)防和懲戒措施，特別是行內(nèi)開(kāi)展的“違法違

規(guī)行為專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)”向我們?cè)僖淮蔚厍庙懥司娨还ぷ鞑粌H要做得

“好”、“快”還要“合法”、“合規(guī)”，不僅要懂得“亡羊補(bǔ)

牢”，重要的還在于“未雨綢繆”。

時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的

東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知

識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周?chē)h(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把

自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的建行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生

涯，使我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在

一定的欠缺，我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的

指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，彌補(bǔ)不足。—年對(duì)我來(lái)說(shuō)是充滿

機(jī)遇和挑戰(zhàn)的，新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊

學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新工作的挑戰(zhàn)。面

對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性。今年會(huì)有的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)

在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁，要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。我會(huì)

扎扎實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作，我堅(jiān)信能很好的完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，完

成行里的各項(xiàng)指標(biāo)。我也會(huì)向各位前輩和其他同志學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，

相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步，征取更好的工作成績(jī)！

2022年10月銀行個(gè)人總結(jié)（二）

當(dāng)日歷一頁(yè)頁(yè)撕落得只剩下最后一頁(yè)，一年就這樣不知不覺(jué)，悄

無(wú)聲息地度過(guò)。這一年里，我們用計(jì)算機(jī)鍵盤(pán)繪出了滿天霞光，用算

盤(pán)珠拔落了萬(wàn)顆

我星辰;們守著一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲。每天記賬，結(jié)

賬，做傳票，寫(xiě)賬簿。雖然沒(méi)有赫赫顯目的業(yè)績(jī)和驚天動(dòng)地的事業(yè)，

但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的

工作勾畫(huà)出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。

這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的合作銀

行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，

使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)著，為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份

光，一份熱。作為儲(chǔ)蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技

能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方

便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服

務(wù)，樹(shù)立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有

送聲，要讓每個(gè)顧客都高興而來(lái)滿意而歸眾所周知，在支行轄

內(nèi)，—分理處是比較忙的一個(gè)點(diǎn)。每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達(dá)到

一百多筆。接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這

樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)

真，嚴(yán)格按總行和支行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。一年中

始終如一的要求自己，在我的努力下，一年我個(gè)人沒(méi)有發(fā)生一次責(zé)

任事故。在我做好自己工作的同時(shí)，還用我多年來(lái)在會(huì)計(jì)工作中的經(jīng)

驗(yàn)來(lái)幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問(wèn)題，只要問(wèn)我，我都會(huì)

細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問(wèn)題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向其他同志

請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有

我?guī)?，要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中幫助其他人，就

要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。儲(chǔ)蓄乃立社之本，—年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的

關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開(kāi)展工作，較好的完成

了各項(xiàng)工作任務(wù)，全年個(gè)人累計(jì)吸儲(chǔ)—多萬(wàn)元。一年里，我積極參

加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，能自覺(jué)遵守法律法規(guī)和單位的各項(xiàng)

規(guī)章制度，同時(shí)刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的工作技能。

回顧這一年來(lái)的工作，我是問(wèn)心無(wú)愧的，在工作中，我是忠于職

守，盡力而為的，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對(duì)眾多的客

戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的

工作中，我仍然堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問(wèn)

題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了

客戶的理解和尊重。

2022年10月銀行個(gè)人總結(jié)（三）

一年—的各項(xiàng)工作基本告一段落了，在這里我只簡(jiǎn)要的總結(jié)

一下我在這一年中的工作情況。

隨著年齡的增長(zhǎng)和各種工作經(jīng)驗(yàn)的增多，我對(duì)我個(gè)人在—工作

中的要求也在不斷的提高。我所在的崗位是農(nóng)行的服務(wù)窗口，我的一

言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。

眾所周知，朝陽(yáng)支行有兩個(gè)儲(chǔ)蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。

每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到二三百筆。接待的顧客二百人左

右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)

真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操

作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，—_年我個(gè)人沒(méi)有

發(fā)生一次責(zé)任事故。在我做好自己工作的同時(shí)，還用我多年來(lái)在儲(chǔ)蓄

工作中的經(jīng)驗(yàn)來(lái)幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問(wèn)題，只要問(wèn)

我，我都會(huì)細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問(wèn)題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的

向老同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三

人行必有我?guī)煟Х桨儆?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中幫助其

他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。

我有渴望學(xué)習(xí)新知識(shí)的熱情，在每一次行里發(fā)展新業(yè)務(wù)的時(shí)候。

只要需要有人在單位加班，我都是頭一個(gè)站出來(lái)。不論加班到幾點(diǎn)，

我都從來(lái)沒(méi)有任何怨言。因?yàn)槲抑?，這也是單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我個(gè)人的信

任。我也會(huì)積極的利用好每一次學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)，做好各項(xiàng)新業(yè)務(wù)

的測(cè)試工作，不給整個(gè)支行的工作拖后腿。在這種想法下，我很好的

完成了分理處交給的每一項(xiàng)工作。也受到了同志們的好評(píng)。

我所在的長(zhǎng)營(yíng)儲(chǔ)蓄所是分行級(jí)的青年文明號(hào)。就象所里賈琳同志

說(shuō)的：是一個(gè)互敬互愛(ài)的大家庭。常聽(tīng)知道我們所情況的其他同志

講，從沒(méi)見(jiàn)過(guò)有那個(gè)單位有我們這里這樣同志間關(guān)系如此融洽的。不

論是工作上，還是生活上，同志間都象一家人一樣，從沒(méi)有一點(diǎn)矛

盾，如果有意見(jiàn)也是工作上的不同，這樣的意見(jiàn)就意味著工作水準(zhǔn)的

不斷提高。我一直認(rèn)為我這個(gè)人的先天性格決定了我非常適合在儲(chǔ)蓄

做，因?yàn)槲业钠夥浅：茫译S著工作月歷的增加，做事也越來(lái)越

學(xué)會(huì)的穩(wěn)重。好脾氣對(duì)所里而言首先就意味著好的服務(wù)態(tài)度，我堅(jiān)持

以青年文明號(hào)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己。因此我工作到現(xiàn)在，從沒(méi)受到過(guò)一

次外面顧客的投訴。在平時(shí)有顧客對(duì)我們的工作有不同看法的時(shí)候，

我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。

—位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口。在儲(chǔ)蓄所的周?chē)€有好

幾所大學(xué)與科研所。文化層次各不相同，他們每天都要為各種不同的

人服務(wù)。我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要

求落實(shí)到實(shí)際工作中，細(xì)微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受

到溫暖的含義是什么。

所里經(jīng)常會(huì)有外地來(lái)京的務(wù)工人員來(lái)辦理個(gè)人匯款，有的人連所

需要的憑條都不會(huì)填寫(xiě)，每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫(xiě)的方

法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收

好所寫(xiě)的回單，以便下次再匯款時(shí)真寫(xiě)。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)

的時(shí)候，他們都會(huì)不斷的我表示感謝。也許有人會(huì)問(wèn)。個(gè)人匯款在儲(chǔ)

蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么

熱心的去做，我這里用—另處一名同志的話來(lái)解釋?！八麄儊?lái)北京

都不容易，誰(shuí)都有不會(huì)的時(shí)候，幫他們是應(yīng)該的?！蔽艺J(rèn)為用心來(lái)為

廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)。當(dāng)我聽(tīng)到外邊顧客對(duì)我說(shuō)：你的活

兒干的真快……那個(gè)胖胖的小伙子態(tài)度真不錯(cuò)……農(nóng)行就是好……這

樣的話的時(shí)候。我心里就萬(wàn)分的高興，那并不光是對(duì)我的表?yè)P(yáng)，更是

對(duì)我工作的認(rèn)可，更是對(duì)我工作的激勵(lì)。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好

的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多

的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站

穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周?chē)男∪ψ?，要著眼于?/p>

局，著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其他同志學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交

流好的工和經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績(jī)。

2022年10月銀行個(gè)人總結(jié)（四）

我的—年是在—銀行分理處度過(guò)的，—分理處是一個(gè)業(yè)務(wù)

量大，業(yè)務(wù)種類(lèi)繁多的分理處，我的職責(zé)是接待單位客戶，解答他們

的有關(guān)業(yè)務(wù)問(wèn)題，編制和錄入會(huì)計(jì)憑證，登記賬簿，整理和保管會(huì)計(jì)

業(yè)務(wù)資料。

回顧這一年來(lái)的工作，我是問(wèn)心無(wú)愧的，我的自我評(píng)價(jià)，是不是

在美化自己，自有公論。我的缺點(diǎn)也是昭昭不可掩飾的。我的述職報(bào)

告請(qǐng)大家評(píng)議，大家提出寶貴意見(jiàn)。

首先，我一貫熱愛(ài)社會(huì)主義祖國(guó)，擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持

四項(xiàng)基本原則，遵紀(jì)守法，為人正直。通過(guò)參加區(qū)直機(jī)關(guān)工委黨校的

學(xué)習(xí)，使我對(duì)黨的基本理論和國(guó)家的方針政策有了新的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步

領(lǐng)會(huì)到為人民服務(wù)的根本宗旨和江—的精神實(shí)質(zhì)，對(duì)黨的—提出

全面奔小康的遠(yuǎn)景目標(biāo)充滿期望，學(xué)習(xí)也使我認(rèn)識(shí)到：工作崗位沒(méi)有

高低之分，一定要好好工作，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。同

時(shí)為了提高自身的科學(xué)理論水平，我通過(guò)成人高考參加了一學(xué)的本

科函授教育，平時(shí)也自學(xué)電腦知識(shí)，利用網(wǎng)絡(luò)了解國(guó)際形勢(shì)和國(guó)內(nèi)外

大事，開(kāi)闊了視野，豐富了知識(shí)，電腦使我的生活過(guò)得充實(shí)起來(lái)。

在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我

很大的幫助和鼓勵(lì)，在大家的共同努力下，客戶們都認(rèn)為—分理處

的服務(wù)比其他銀行的好，都愿意來(lái)這里開(kāi)立賬戶和辦理業(yè)務(wù)，去年開(kāi)

立的會(huì)計(jì)賬戶有—多個(gè)，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)筆數(shù)去年更是從年初的日均—

多筆上升到—多筆，人均筆數(shù)列居全行榜首，每天的忙碌可想而

知，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶，為此，我

常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍

然堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致

的解答客戶的問(wèn)題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解

他，最終也得到了客戶的理解和尊重。

回顧檢查自身存在的問(wèn)題，我認(rèn)為：

一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新

情況新問(wèn)題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺

乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性。理論基礎(chǔ)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、文化水平、工作方

法等不能適應(yīng)新的要求。

二是在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不

高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。

針對(duì)以上問(wèn)題，今后的努力方向是

一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對(duì)前臺(tái)金融業(yè)的熟

悉，不能取代對(duì)提高個(gè)人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過(guò)對(duì)—、市

場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論、國(guó)家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識(shí)、相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，

增強(qiáng)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，二是增強(qiáng)大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作

風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)

同事們把工作做得更好。

當(dāng)日歷一頁(yè)頁(yè)撕落得只剩下最后一頁(yè)，一年就這樣不知不覺(jué)，悄

無(wú)聲息地度過(guò)。這一年里，我們用計(jì)算機(jī)鍵盤(pán)繪出了滿天霞光，用算

盤(pán)珠拔落了萬(wàn)顆

星辰；我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲。每天記賬，結(jié)

賬，做傳票，寫(xiě)賬簿。雖然沒(méi)有赫赫顯目的業(yè)績(jī)和驚天動(dòng)地的事業(yè)，

但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的

工作勾畫(huà)出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。

這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的合作銀

行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，

使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)著，為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份

光，一份熱。作為儲(chǔ)蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技

能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方

便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服

務(wù)，樹(shù)立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有

送聲，要讓每個(gè)顧客都高興而來(lái)滿意而歸眾所周知，在——支行轄

內(nèi)，—分理處是比較忙的一個(gè)點(diǎn)。每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達(dá)到

一百多筆。接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這

樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)

真，嚴(yán)格按總行和支行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。一年中

始終如一的要求自己，在我的努力下，一年我個(gè)人沒(méi)有發(fā)生一次責(zé)

任事故。在我做好自己工作的同時(shí)，還用我多年來(lái)在會(huì)計(jì)工作中的經(jīng)

驗(yàn)來(lái)幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問(wèn)題，只要問(wèn)我，我都會(huì)

細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問(wèn)題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向其他同志

請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有

我?guī)?，要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中幫助其他人，就

要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。儲(chǔ)蓄乃立社之本，——年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的

關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開(kāi)展工作，較好的完成

了各項(xiàng)工作任務(wù)，全年個(gè)人累計(jì)吸儲(chǔ)—多萬(wàn)元。一年里，我積極參

加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，能自覺(jué)遵守法律法規(guī)和單位的各項(xiàng)

規(guī)章制度，同時(shí)刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的工作技能。

回顧這一年來(lái)的工作，我是問(wèn)心無(wú)愧的，在工作中，我是忠于職

守，盡力而為的，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對(duì)眾多的客

戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的

工作中，我仍然堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問(wèn)

題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了

客戶的理解和尊重。

回顧檢查自身存在的問(wèn)題，我認(rèn)為：一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信

息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問(wèn)題層出不窮，新知識(shí)新

科學(xué)不斷問(wèn)世。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性。理論

基礎(chǔ)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在

工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界

觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。針對(duì)以上問(wèn)題，今后的努力方

向是：一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努

力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事

們把工作做得更好。新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以

飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)，總結(jié)過(guò)去，是為了吸取過(guò)去的

經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請(qǐng)各位

領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)、指正。

我所在的崗位是銀行的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的

形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，銀行的儲(chǔ)蓄

所是最忙的，每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到近兩百筆，接待的顧

客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要

在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)

行實(shí)際操作。三個(gè)月中始終如一的要求自己。

由于我是新來(lái)的，在業(yè)務(wù)上還不是