2021年10月自考《管理學(xué)原理》考試真題及答案解析

2021年10月自考《管理學(xué)原理》考試真題及答案解析【完整版】

一、單項(xiàng)選擇題：本大題共15小題，每小題1分，共15分。在每小題列出的

備選項(xiàng)中只有一項(xiàng)是最符合題目要求的，請(qǐng)將其選出。

1.【題干】為完成計(jì)劃而對(duì)組織分工協(xié)作關(guān)系所做的整體安排屬于管理的哪

項(xiàng)職能？()

【選項(xiàng)】

A.計(jì)劃

B.組織

C.領(lǐng)導(dǎo)

D.控制

【答案】B

【解析】管理的職能：

(1)計(jì)劃是對(duì)組織未來(lái)活動(dòng)進(jìn)行的預(yù)先籌劃和安排。

(2)組織是為了完成計(jì)劃對(duì)分工協(xié)作關(guān)系所做的整體安排。

(3)領(lǐng)導(dǎo)是指揮和影響下屬為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力工作的過程。

(4)控制是為了保證組織按預(yù)定要求運(yùn)作而進(jìn)行一系列監(jiān)督檢查工作。

2.【題干】生產(chǎn)、加工、制造屬于企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的()o

【選項(xiàng)】

A.管理活動(dòng)

B.商業(yè)活動(dòng)

C.財(cái)務(wù)活動(dòng)

D.技術(shù)活動(dòng)

【答案】D

【解析】生產(chǎn)、加工、制造屬于企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的技術(shù)活動(dòng)。

A.管理活動(dòng)一計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。

B.商業(yè)活動(dòng)一購(gòu)買、銷售、交換。

C.財(cái)務(wù)活動(dòng)一資金的籌集與運(yùn)用。

3.【題干】2020年國(guó)內(nèi)出臺(tái)了第一個(gè)《網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷行為規(guī)范》，是針對(duì)

網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷中存在的虛假宣傳、流量造假等問題的專門規(guī)范。該規(guī)范屬于企業(yè)

外部環(huán)境中的哪個(gè)因素？（）

【選項(xiàng)】

A.政治因素

B.經(jīng)濟(jì)因素

C.技術(shù)因素

D.社會(huì)因素

【答案】A

【解析】政治因素多是以法律的形式出現(xiàn)的，因此，與組織相關(guān)的社會(huì)法制

系統(tǒng)及其運(yùn)行狀態(tài)就構(gòu)成到了組織的法律環(huán)境，如國(guó)家法律法規(guī)、國(guó)家司法執(zhí)行

機(jī)關(guān)等要素，所以《網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷行為規(guī)范》屬于政治因素。

B.經(jīng)濟(jì)因素又分為宏觀與微觀兩類。宏觀因素主要指一個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)制度、

經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)布局、資源狀況、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平以及未來(lái)的經(jīng)濟(jì)走勢(shì)等。微觀經(jīng)

濟(jì)因素主要指組織所在地區(qū)或所需服務(wù)地區(qū)消費(fèi)者的收入平均、消費(fèi)偏好、儲(chǔ)蓄

情況、就業(yè)程度等因素。

C.技術(shù)因素不僅包括引起革命性變化的發(fā)明，還包括與企業(yè)生產(chǎn)有關(guān)的新技

術(shù)、新工藝、新材料的出現(xiàn)和發(fā)展趨勢(shì)以及應(yīng)用場(chǎng)景。

D.社會(huì)因素指組織所在地區(qū)中成員的民族特征、文化傳統(tǒng)、價(jià)值觀念、宗教

信仰、教育水平、以及風(fēng)俗習(xí)慣等。

4.【題干】新冠疫情發(fā)生后，面對(duì)一些醫(yī)院醫(yī)用物資短缺的情況，一些企業(yè)

紛紛解囊相助。這種做法體現(xiàn)了企業(yè)的（）。

【選項(xiàng)】

A.企業(yè)使命

B.社會(huì)責(zé)任

C.團(tuán)體意識(shí)

D.企業(yè)精神

【答案】B

【解析】企業(yè)的社會(huì)責(zé)任是指企業(yè)在創(chuàng)造利潤(rùn)、對(duì)股東利益負(fù)責(zé)的同時(shí)，還

要承擔(dān)對(duì)員工、消費(fèi)者、社區(qū)和環(huán)境的社會(huì)責(zé)任，包括遵守商業(yè)道德、保障生產(chǎn)

安全、維護(hù)職業(yè)健康、保護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益、保護(hù)環(huán)境、支持慈善事業(yè)、捐助

社會(huì)公益、保護(hù)弱勢(shì)群體等內(nèi)容，故選B。

5.【題干】管理者在進(jìn)行決策時(shí)要有整體思想，統(tǒng)籌兼顧，全面安排。這體

現(xiàn)的是哪個(gè)決策原則的要求？：）

【選項(xiàng)】

A.系統(tǒng)原則

B.信息原則

C.預(yù)測(cè)原則

D.反饋原則

【答案】A

【解析】1.系統(tǒng)原則，管理者在進(jìn)行決策時(shí)要有整體思想，統(tǒng)籌兼顧，全面

安排。

2.信息原則，信息是決策的基礎(chǔ)，對(duì)信息的要求是準(zhǔn)確、完整、及時(shí)，有的

信息還要求保密。

3.預(yù)測(cè)原則，科學(xué)的預(yù)測(cè)是決策可靠性保證,也是選擇實(shí)施途徑的重要方法。

4.可行性原則，決策的實(shí)施途徑都要同主客觀條件符合，有很大的現(xiàn)實(shí)可能

性。

6.【題干】企業(yè)通過流水線方式進(jìn)行大規(guī)模生產(chǎn),使產(chǎn)品價(jià)格低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

這是下列哪種戰(zhàn)略類型的特征？（）

【選項(xiàng)】

A.差別化戰(zhàn)略

B.集中化戰(zhàn)略

C.總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

D.緊縮戰(zhàn)略

【答案】C

【解析】總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的主要思想是使企業(yè)以低成本取得行業(yè)中的領(lǐng)先地

位。使自己的產(chǎn)品價(jià)格低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，以爭(zhēng)取更大的市場(chǎng)份額，故選C。

A.差異化戰(zhàn)略是使企業(yè)在行業(yè)中別具一格，具有獨(dú)特性，并且利用有意識(shí)形

成的差異化，建立起差別競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

B.集中戰(zhàn)略是主攻某個(gè)特殊的細(xì)分市場(chǎng)或某一種特殊的產(chǎn)品。

7.【題干】在組織設(shè)計(jì)中要做到機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)單，人員精干。這體現(xiàn)了組織設(shè)計(jì)的

()o

【選項(xiàng)】

A.目標(biāo)統(tǒng)一原則

B.專業(yè)化分工原則

C.統(tǒng)一指揮原則

D.精簡(jiǎn)高效原則

【答案】D

【解析】在組織設(shè)計(jì)中要做到機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)單，人員精干。這體現(xiàn)了組織設(shè)計(jì)的精

簡(jiǎn)高效原則。

A.目標(biāo)統(tǒng)一原則，一方面是指層次的設(shè)置和組織結(jié)構(gòu)的建立要以實(shí)現(xiàn)組織目

標(biāo)為導(dǎo)航；另一方面是指各層次都要以組織總目標(biāo)為目標(biāo)，把各自的目標(biāo)置于總

目標(biāo)的統(tǒng)一之下。

B.專業(yè)化分工原則就是要把組織活動(dòng)的特點(diǎn)和參與組織活動(dòng)的員工的特點(diǎn)

結(jié)合起來(lái)，把每個(gè)員工安排在適當(dāng)?shù)念I(lǐng)域中積累知識(shí)、發(fā)展技能，從而不斷提高

工作效率。

C.統(tǒng)一指揮原則是組織層級(jí)設(shè)計(jì)的重要原則，它是指組織的各級(jí)機(jī)構(gòu)及個(gè)人

必須服從唯一上級(jí)的命令和指揮，只有這樣才能保證政令統(tǒng)一，行動(dòng)一致。

8.【題干】人員配備由一系列活動(dòng)組成，其第一項(xiàng)活動(dòng)是()0

【選項(xiàng)】

A.人力資源計(jì)劃

B.工作分析

C.培訓(xùn)與發(fā)展

D.績(jī)效考核

【答案】A

【解析】人員配備由一系列活動(dòng)組成，其第一項(xiàng)活動(dòng)是人力資源計(jì)劃。人力

資源計(jì)劃是為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，運(yùn)用科學(xué)的方法，通過對(duì)組織計(jì)劃及戰(zhàn)略的分

析，預(yù)測(cè)、比較和確定組織人力資源供需缺口，并籌劃行動(dòng)以填充缺口的一系列

活動(dòng)和過程。

9.【題干】某公司通過培訓(xùn)改變員工的認(rèn)知、工作態(tài)度和期望。從組織變革

角度講，這屬于（）o

【選項(xiàng)】

A.結(jié)構(gòu)變革

B.技術(shù)變革

C.人員變革

D.文化變革

【答案】C

【解析】人員變革是指組織成員在工作態(tài)度、期望、認(rèn)知和行動(dòng)上的改變。

A.結(jié)構(gòu)變革是對(duì)組織設(shè)計(jì)、權(quán)利的分配、分工與協(xié)調(diào)等方面進(jìn)行的變革。管

理者可以對(duì)組織結(jié)構(gòu)要素的一個(gè)或多個(gè)加以變革。

B.技術(shù)變革是對(duì)組織所使用的設(shè)備、工具、技術(shù)、工藝、方法等方面進(jìn)行的

變革。

D.當(dāng)組織文化變得與組織不適應(yīng)時(shí)，就要對(duì)組織文化進(jìn)行變革。組織文化變

革的核心是要確立新的價(jià)值觀來(lái)取代舊的落伍的價(jià)值觀。

10.【題干】王經(jīng)理在工作中，對(duì)生產(chǎn)極為重視，也非常關(guān)心員工，職工關(guān)

系協(xié)調(diào)，士氣旺盛，圓滿完成企業(yè)的生產(chǎn)任務(wù)。依據(jù)管理方格理論，王經(jīng)理的領(lǐng)

導(dǎo)方式屬于（）。

【選項(xiàng)】

A.1.1型

B.9.1型

C.1.9型

D.9.9型

【答案】D

【解析】管理方格理論的五種領(lǐng)導(dǎo)方式：

（1）1.1型：（或稱“貧乏型領(lǐng)導(dǎo)方式）：領(lǐng)導(dǎo)者既不關(guān)心職工，也不關(guān)心生

產(chǎn)，對(duì)組織運(yùn)行放任自流，放棄領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)有的責(zé)任，僅以最小的努力來(lái)完成必須做

的工作。

（2）1.9型：（或稱“俱樂部型領(lǐng)導(dǎo)方式”）領(lǐng)導(dǎo)集中注意對(duì)職工的支持和體

諒，注重職工的需要，努力創(chuàng)造一種舒適和睦的組織氣氛和工作節(jié)奏，認(rèn)為只要

職工心情舒暢，生產(chǎn)就一定能好，因此，對(duì)規(guī)章制度、指揮控制和任務(wù)效率等很

少關(guān)心。

（3）9.1型：（或稱“任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)方式”）：領(lǐng)導(dǎo)集中注意對(duì)工作效率的要求，

注重計(jì)劃、指導(dǎo)和控制員工的工作活動(dòng)，但不關(guān)心人的因素，很少注意職工們的

發(fā)展和士氣。

（4）9.9型：（或“團(tuán)隊(duì)型管理”、“戰(zhàn)斗集體型管理”）;

（5）5.5型：（中間型領(lǐng)導(dǎo)方式）

11.【題干】領(lǐng)導(dǎo)者在用人過程中，要做到“因人而異，宜文則文，宜武則

武”。這體現(xiàn)了用人的（）。

【選項(xiàng)】

A.德才兼?zhèn)湓瓌t

B.量才任職原則

0.授權(quán)原則

D.晉升原則

【答案】B

量才任職的原則。做到人盡其才，要因人而異，宜文則文，宜武則武。

A.德才兼?zhèn)涞脑瓌t。用人強(qiáng)調(diào)有德有才，德才兼?zhèn)?，但現(xiàn)實(shí)中兩者往往是不

完全統(tǒng)一的，要針對(duì)具體情況選用人才，不過分求全兼?zhèn)?，原則是德看主流，才

重一技。

C.授權(quán)的原則。敢于授權(quán)、善于授權(quán)，這是用人的重要原則。只有這樣，才

能充分調(diào)動(dòng)其聰明才智，發(fā)揮其主動(dòng)性與積極性。

D.晉升的原則。提升干部既是培養(yǎng)人才之所需，也是激勵(lì)人才的有效方法。

12.【題干】小張因工作業(yè)績(jī)突出，獲得企業(yè)的高額獎(jiǎng)金。依據(jù)激勵(lì)的強(qiáng)化

理論，這屬于（）o

【選項(xiàng)】

A.懲罰

B.自然消退

0.正強(qiáng)化

D.負(fù)強(qiáng)化

【答案】C

【解析】正強(qiáng)化：就是獎(jiǎng)勵(lì)那些符合組織目標(biāo)的行為，以便使這些行為得以

進(jìn)一步加強(qiáng)，重復(fù)出現(xiàn)，從而有利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

A.懲罰：即在消極行為發(fā)生后，以某種帶有強(qiáng)制性、威懾性的手段表示對(duì)某

種不符合要求的行為的否定。

B.自然消退，又稱衰減。是指取消正常強(qiáng)化，對(duì)某種行為不予理睬以使其自

然消退。

D.負(fù)強(qiáng)化：預(yù)先告知某種不符合要求的行為和不良績(jī)效可能引起的后果，從

而減少和削弱不希望出現(xiàn)的行為。

13.【題干】溝通中常用的迎候語(yǔ)、致謝語(yǔ)等體現(xiàn)了溝通的（）o

【選項(xiàng)】

A.理解原則

B.相容原則

C.尊重原則

D.平等原則

【答案】C

【解析】溝通中常用的迎候語(yǔ)、致謝語(yǔ)等體現(xiàn)了溝通的尊重原則。尊重原則

要求溝通者講究言行舉止的禮貌，尊重對(duì)方的人格和自尊心，尊重對(duì)方的思想和

言行方式。

B.相容原則，指溝通中應(yīng)心胸開闊、寬宏大量，把原則性和靈活性結(jié)合起來(lái)

至為重要，得理且讓人，態(tài)度寬容，謙讓得體，誘導(dǎo)得法，會(huì)使溝通更加順暢并

贏得對(duì)方的配合與尊重。

A.理解原則，首先指溝通者要善于進(jìn)行心理?yè)Q位，嘗試站在對(duì)方的處境上設(shè)

身處地考慮，體會(huì)對(duì)方的心理狀態(tài)、需求與感受，其次，要耐心、仔細(xì)地傾聽對(duì)

方的意見。

14.【題干】信息是自下而上，或自上而下逐級(jí)傳遞，不能越級(jí)傳遞，傳遞

信息的速度很快。這屬于（）。

【選項(xiàng)】

A.鏈?zhǔn)綔贤?/p>

B.輪式溝通

C.Y式溝通

D.環(huán)式溝通

【答案】A

【解析】鏈?zhǔn)綔贤ㄓ址Q為直線型溝通，是指若干溝通參與者，從最初的發(fā)信

者到最終的收信者，環(huán)環(huán)銜接，形成信息溝通的鏈條，屬于控制型結(jié)構(gòu)。信息是

自下而上，或自上而下逐級(jí)傳遞，不能越級(jí)傳遞，傳遞信息的速度很快。

15.【題干】企業(yè)庫(kù)存中，大約有20%的物品會(huì)占到年度庫(kù)存總價(jià)值的80%,

對(duì)這類物品要重點(diǎn)管理。這種庫(kù)存控制的方法是（）。

【選項(xiàng)】

A.經(jīng)濟(jì)批量法

B.ABC分類法

0.訂貨點(diǎn)法

D.定期補(bǔ)充法

【答案】B

【解析】ABC分類法是根據(jù)企業(yè)不同庫(kù)存物資的重要程度，對(duì)企業(yè)所有庫(kù)存

物資進(jìn)行分析、計(jì)算把物資分成A、B、C三類，然后對(duì)不同類別的物資實(shí)施不同

的管理。大約有20%的物品會(huì)占到年度庫(kù)存總價(jià)值的80%,,我們把這類物資稱

為A類；另外20%的物資占了價(jià)值15%,稱為B類;其余60%的物資只占5%的價(jià)值，

稱為C類。所以對(duì)A類物資進(jìn)行最嚴(yán)格的控制，B類進(jìn)行一般的控制，C類進(jìn)行

最少的控制。

二、多項(xiàng)選擇題：本大題共5小題，每小題2分，共10分。在每小題列出的備

選項(xiàng)中至少有兩項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出，錯(cuò)選、多選或少選均無(wú)分。

16.【題干】下列選項(xiàng)中，屬于古典管理理論特點(diǎn)的有()。

【選項(xiàng)】

A.以提高生產(chǎn)率為主要目標(biāo)

B.以科學(xué)求實(shí)的態(tài)度進(jìn)行調(diào)查研究

C.強(qiáng)調(diào)以個(gè)人為研究對(duì)象

D.強(qiáng)調(diào)規(guī)章制度的作用

E.強(qiáng)調(diào)跨文化管理

【答案】ABCD

【解析】古典管理理論的主要特點(diǎn)：

(1)以提高生產(chǎn)率為主要目標(biāo)。

(2)以科學(xué)求實(shí)的態(tài)度進(jìn)行調(diào)查研究。

(3)強(qiáng)調(diào)以個(gè)人為研究對(duì)象，重視個(gè)人積極性的發(fā)揮。

(4)強(qiáng)調(diào)規(guī)章制度的作用。

17.【題干】下列屬于定性決策方法的有()。

【選項(xiàng)】

A.頭腦風(fēng)暴法

B.名義群體法

C.德爾菲法

D.樂觀決策法

E.悲觀決策法

【答案】ABC

【解析】定性決策是一種較早出現(xiàn)的決策方法，這種決策方法更多地依靠決

策者的直覺、經(jīng)驗(yàn)和主觀判斷，包括頭腦風(fēng)暴法、名義群體法、德爾菲法、電子

會(huì)議。DE是不確定型決策方法。

18.【題干】戰(zhàn)略計(jì)劃的過程包括()。

【選項(xiàng)】

A.愿景與使命的陳述

B.戰(zhàn)略目標(biāo)的制定

C.戰(zhàn)略環(huán)境分析

D.戰(zhàn)略選擇

E.戰(zhàn)略計(jì)劃的實(shí)施

【答案】ABODE

【解析】戰(zhàn)略計(jì)劃過程又叫戰(zhàn)略管理過程，是組織的最高管理層為組織的生

存和發(fā)展而制定長(zhǎng)期戰(zhàn)略所采取的一系列重大步驟。其內(nèi)容主要包括：

(1)愿景和使命的陳述與戰(zhàn)略目標(biāo)的制定；

(2)戰(zhàn)略定位(環(huán)境分析)：即在外部環(huán)境和內(nèi)部條件研究基礎(chǔ)上，確定組織

在行業(yè)中的地位；

(3)戰(zhàn)略選擇：選擇合適的發(fā)展途徑；

(4)戰(zhàn)略計(jì)劃的實(shí)施：通過制定一系列戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃將戰(zhàn)略性計(jì)劃付諸實(shí)施。

19.【題干】領(lǐng)導(dǎo)者的非正式權(quán)力包括()?

【選項(xiàng)】

A.獎(jiǎng)賞權(quán)

B.強(qiáng)制權(quán)

0.專長(zhǎng)權(quán)

D.個(gè)人影響權(quán)

E.法定權(quán)

【答案】CD

【解析】領(lǐng)導(dǎo)者的非正式權(quán)力包括專長(zhǎng)權(quán)和個(gè)人影響權(quán)。ABE是領(lǐng)導(dǎo)者的正

式權(quán)力。

20.【題干】麥克萊蘭的成就需要理論提出，人的需要分為（）。

【選項(xiàng)】

A.生理需要

B.安全需要

C.成就需要

D.權(quán)力需要

E.社交需要

【答案】CDE

【解析】美國(guó)管理學(xué)家大衛(wèi)?麥克萊蘭提出了成就需要理論，這一理論認(rèn)為，

在人的一生中，有些需要是靠后天獲得的。人類在環(huán)境的影響下形成三種基本需

要，即成就需要、權(quán)力需要和社交需要。

三、判斷說(shuō)明題：本大題共5小題，每小題3分，共15分。判斷正確與否，正

確的打不需要說(shuō)明理由，錯(cuò)誤的打X,并說(shuō)明理由。

21.【題干】管理是組織不可缺少的要素，有組織就需要管理。

【答案】正確。

22.【題干】戰(zhàn)略計(jì)劃的任務(wù)就是描述組織目前的狀況。

【答案】錯(cuò)誤。戰(zhàn)略計(jì)劃的任務(wù)不是描述組織目前是什么樣的，而是著眼于

未來(lái)組織發(fā)展的。

23.【題干】人員配備的內(nèi)容就是通過招聘填補(bǔ)人員的空缺。

【答案】錯(cuò)誤。人員配備的內(nèi)容包括人力資源計(jì)劃、工作分析與職位設(shè)計(jì)、

招聘與甄選、培訓(xùn)與發(fā)展、績(jī)效考核、獎(jiǎng)懲與調(diào)職。

24.【題干】溝通的效率取決于信息發(fā)送者與接受者而與溝通渠道無(wú)關(guān)。

【答案】錯(cuò)誤。溝通的效率取決于信息發(fā)送者與接受者，同時(shí)也取決于溝通

渠道是否暢通及是否選擇正確。

25.【題干】控制的基本目的就是維持現(xiàn)狀。

【答案】正確。

四、簡(jiǎn)答題：本大題共4小題，每小題5分，共20分。

26.【題干】簡(jiǎn)述管理的含義。

【答案】(1)管理是對(duì)組織的管理，組織是管理的載體；

(2)管理是一項(xiàng)有目的的活動(dòng)，即為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)；

(3)管理是由一系列活動(dòng)構(gòu)成的；

(4)管理是一個(gè)追求有效的過程；

(5)管理的實(shí)質(zhì)是協(xié)調(diào)。

27.【題干】簡(jiǎn)述組織文化的特征。

【答案】1.客觀性；

2.獨(dú)特性；

3.相對(duì)穩(wěn)定性；

4.繼承融合性；

5.發(fā)展性。

28.【題干】組織類型的劃分標(biāo)準(zhǔn)有哪些？

【答案】1.按照組織規(guī)模大小，可以把組織劃分為小型組織、中型組織和大

型組織。

2.按照組織的性質(zhì)，可以把組織劃分為政治組織、經(jīng)濟(jì)組織、文化組織、群

眾組織、宗教組織。

3.按組織目標(biāo)的不同，可以把組織劃分為營(yíng)利性組織、非營(yíng)利性組織和公共

組織口

4.按照組織的特性，可以把組織劃分為機(jī)械式組織與有機(jī)式組織。

5.按照組織有意建立還是自發(fā)形成，可以把組織劃分為正式組織和非正式組

織。

6.按照組織的形態(tài)分為實(shí)體組織、虛擬組織。

29.【題干】簡(jiǎn)述超Y理論的基本觀點(diǎn)。

【答案】1?人的需要是多種多樣的，而且隨著人的發(fā)展和生活條件的變化而

不斷變化。每個(gè)人的需要各不相同，需要的層次亦因人而異。

2.人在同一時(shí)間內(nèi)有各種需要和動(dòng)機(jī)，它們會(huì)發(fā)生相互作用并結(jié)合為統(tǒng)一的

整體，形成錯(cuò)綜復(fù)雜的動(dòng)機(jī)模式。

3.人在組織中的工作和生活條件是不斷變化的，因此，會(huì)產(chǎn)生新的需要和動(dòng)

機(jī)。

4.一個(gè)人在不同單位或部門工作會(huì)產(chǎn)生不同的需要。

5.因?yàn)槿说男枰?、能力不同，?duì)不同的管理方式會(huì)有不同的反應(yīng)。沒有一套

適合于任何時(shí)代、組織、個(gè)人的普遍有效的管理方法。因此，要求管理人員善于

觀察職工之間的個(gè)別差異,根據(jù)具體情況，因人而異地采取靈活多變的管理方法。

五、論述題：本題10分。

30.【題干】舉例闡述決策的地位與作用。

【答案】(1)西蒙認(rèn)為“管理就是決策”，強(qiáng)調(diào)決策是管理的核心內(nèi)容，決

策貫穿于管理活動(dòng)的全過程。

(2)斯蒂芬羅賓斯指出“決策對(duì)管理者每一方面工作的重要性是怎么強(qiáng)調(diào)也

不過分的，因?yàn)闆Q策幾乎滲透于所有主要的管理職能中”，管理的各種職能活動(dòng)

是同決策密切聯(lián)系的。

(3)決策不僅僅滲透于管理活動(dòng)的各個(gè)方面，同時(shí)，其正確與否直接關(guān)系著

管理活動(dòng)的成敗，關(guān)系著一個(gè)組織的生存與發(fā)展。不斷的正確決策會(huì)引導(dǎo)組織走

向成功，相反，連續(xù)的決策失誤必然使組織毀滅。

(結(jié)合自己知道的實(shí)例適當(dāng)進(jìn)行分析)

六、案例分析題：本大題共2小題，每小題15分，共30分。

31.案例：

華強(qiáng)公司是一家電子產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)。隨著公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的快速拓展，企業(yè)規(guī)

模也在逐漸擴(kuò)大，非相關(guān)性多元化的業(yè)務(wù)越來(lái)越多，公司漸漸出現(xiàn)了“大企業(yè)病”，

如運(yùn)作效率不高、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)重?cái)?shù)量輕質(zhì)量，一些員工思想守舊、安于現(xiàn)狀、驕傲

自滿等問題。上任不久的總經(jīng)理于健意識(shí)到了公司存在的這些問題，同時(shí)也深切

感受到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈?；诖耍诮≡谶M(jìn)行充分準(zhǔn)備后發(fā)起了組織變革，推

出了一系列變革措施：

(1)轉(zhuǎn)變思想觀念，倡導(dǎo)建立危機(jī)意識(shí)；

(2)變革目標(biāo)，明確公司的目標(biāo)是向一流企業(yè)發(fā)展；

(3)變革組織結(jié)構(gòu)，調(diào)整公司內(nèi)部的機(jī)構(gòu)設(shè)置與職權(quán)關(guān)系等等。變革涉及到

公司管理的各個(gè)方面，重點(diǎn)是組織結(jié)構(gòu)的變革，重組了最高權(quán)力機(jī)構(gòu)，調(diào)整了原

來(lái)以秘書室為核心的決策模式，設(shè)立了戰(zhàn)略規(guī)劃辦公室，形成了由董事長(zhǎng)、戰(zhàn)略

規(guī)劃辦公室、總裁團(tuán)三者組成的決策機(jī)制。華強(qiáng)公司將以嶄新的面貌迎接面臨的

挑戰(zhàn)。

問題：

(1)【題干】組織變革的動(dòng)因有哪些?促使華強(qiáng)公司組織變革的動(dòng)因是什么？

【答案】1.組織變革的外部動(dòng)因：

(1)宏觀社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化。

(2)科技進(jìn)步的影響。

(3)環(huán)境資源的影響。

(4)競(jìng)爭(zhēng)觀念的改變。

(5)全球化。

2.組織變革的內(nèi)部動(dòng)因：

(1)戰(zhàn)略的調(diào)整。

(2)設(shè)備引進(jìn)與技術(shù)的變化。

(3)員工受教育程度的提高。

⑷組織規(guī)模和范圍擴(kuò)大，原來(lái)的組織結(jié)構(gòu)變得不適應(yīng)。

3.華強(qiáng)公司業(yè)務(wù)快速擴(kuò)展，組織規(guī)模擴(kuò)大，原有的組織模式已不適應(yīng)目前的

發(fā)展，因此需要進(jìn)行組織變革，這屬于組織變革的內(nèi)部動(dòng)因。

【解析】

【考點(diǎn)】組織變革概述

(2)【題干】組織變革的內(nèi)容包括哪些?華強(qiáng)公司組織結(jié)構(gòu)變革的主要內(nèi)容是

什么？

【答案】1.組織變革的內(nèi)容：

(1)人員變革的重點(diǎn)在于組織成員之間在權(quán)力與利益等資源的重新分配。

(2)結(jié)構(gòu)變革是對(duì)組織設(shè)計(jì)、權(quán)力的分配、分工與協(xié)調(diào)等方面進(jìn)行的變革。

(3)技術(shù)變革是對(duì)組織使用的設(shè)備、工具、技術(shù)、工藝等方面進(jìn)行的變革。

(4)組織文化變革的核心是確立新的價(jià)值觀念來(lái)取代舊的價(jià)值觀念。

2.華強(qiáng)公司進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的變革，對(duì)關(guān)鍵的部門進(jìn)行了重新的分工與協(xié)調(diào),

也對(duì)相關(guān)人員的權(quán)力進(jìn)行了重新的分配。同時(shí)，轉(zhuǎn)變思想、樹立危機(jī)意識(shí)，確立

了新的價(jià)值觀念。而對(duì)目標(biāo)的改革，使公司的目標(biāo)更加符合發(fā)展戰(zhàn)略也更合理,

從而為組織的變革提供引導(dǎo)。

32.案例：

A公司是一家主要從事計(jì)算機(jī)硬件、軟件銷售業(yè)務(wù)的公司，經(jīng)過多年的發(fā)