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后勤年終工作總結總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結和概括的一種書面材料,它能夠給人努力工作的動力,讓我們一起來學習寫總結吧。那么總結有什么格式呢?下面是小編為大家收集的后勤年終工作總結,僅供參考,希望能夠幫助到大家。后勤年終工作總結1本學期的工作已經結束了,在學校領導的指揮下,經全體后勤工作人員的努力,基本完成了學期初制定的計劃指標,現(xiàn)總結如下:一、主要做的幾項工作1、調整了各班的桌椅,進行歸類登記。2、添置了一些體育設備,對一些設備刷了油漆。3、對各班桌椅進行了兩次維修,每月檢查一次。4、進行了消防安全檢查,落實了責任。5、完成了固定資產的盤點、報表工作。6、食堂、住宿生工作有較大進展,學校新建了食堂一棟。7、強化了門衛(wèi)工作。二、工作主要表現(xiàn)1、公物管理、綠化維護效果顯著。我校花壇樹木多,綠地面積大,為抑制雜草瘋長、白蟻橫行,本學期進一步實現(xiàn)了校內苗木草坪規(guī)范化管理,專門購買了白蟻靈及高效能滅殺草坪雜草的除草劑金百秀、甘草磷,定期殺白蟻,清除操場、花壇、校道周邊雜草,這學期來整個校園看不見一絲雜草,整個操場綠草如茵,綠樹成蔭,受到外校教師一致好評。2、資產管理電腦化,物資采購規(guī)范化。本學期,后勤管理的工作中心是抓好學校固定資產和低值易耗品,消費品這三大類別財產的電腦化管理。制定了有關校產管理的規(guī)章制度,各部門的設備,儀器設施實行“專人使用,專人負責,專人保管”的管理體制,各室所有資產及09秋季以來增添的設備設施,以及一直閑散在外無登記的固定物質,均進行了詳細摸底統(tǒng)計,并分類錄入到電腦中,有效規(guī)范了校產管理,做到了條目清楚,有據可查。結合校產管理,進一步完善了物資的采購、領用、借用管理程序,凡各部門欲采購的物品先提交采購申請,一律采用物質驗收、入庫登記、領用或借用簽字手續(xù),各部門資產內部轉移必須履行部門轉移手續(xù),經總務處調整再入帳注明,避免了物質的重復采購、莫名丟失和破損。3、食堂管理,本學期,我校新建了食堂一棟,大大改善了食堂工作條件和衛(wèi)生條件。食堂工作人員本著對工作負責的態(tài)度,不怕吃苦,任勞任怨,為學校做出了貢獻,同時,老師們也積極配合學校工作,共同搞好學生就餐工作,特別是學前班、一、二年級班主任老師他們付出的最多,每天中午給學生盛飯打菜,刷碗洗筷。正是由于全體教職工這種吃苦奉獻精神,才獲得了社會的廣泛好評和上級領導的肯定。4、小貨柜管理,我校小貨柜負責人工作認真負責,把準質量關,不進三無產品,確保學生的健康。三、存在問題。1、食堂管理及學生剩飯菜的浪費現(xiàn)現(xiàn)象有待解決。2、電的浪費現(xiàn)象有待采取措施。以上是本學期后勤工作總結。后勤年終工作總結2時值年終,回顧過去一年來的后勤工作,在各級領導尤其是學校領導的關心和支持下,后勤工作取得了很大的成績,如質如量地完成了年初制訂的工作任務,具體表現(xiàn)在如下幾個方面:一、進一步嚴明了財經紀律、規(guī)范了財務管理制度。嚴格履行先計劃、后審批、再支出的報批監(jiān)管制度,使物品利用率達到了極限,各項費收工作嚴格執(zhí)行物價部門的收費標準,學校各項開支合理,并做到了定期向學校黨委匯報財務運行情況。二、加強了生活服務中心管理,工作人員的服務意識得到了進一步加強。后勤處始終把握了后勤“服務于教學、服務于師生”這一宗旨,堅持“安全第一、服務第一”的原則。年初,對從業(yè)人員進行嚴格把關招聘,并從衛(wèi)生監(jiān)督所請來專業(yè)人員對他們進行嚴格的崗位培訓。認真學習《食品衛(wèi)生法》,進行身體體格檢查,制訂了《從業(yè)人員獎罰條例》。每月在學生中對食堂工作人員進行一次民意調查,了解學生意見,及時解決食堂中存在的各方面問題。食堂衛(wèi)生我們都嚴格把關,做到了每天一小查每周一大檢查,不符合衛(wèi)生標準的每天在黑板上公布、批評。為了讓學生吃得放心,期初,我們就與供貨商簽訂了產品供銷合同,建立了食物臺帳,完善了各項制度,完全杜絕腐爛變質的物品進入食堂。三、校產管理進一步加強。采購的物品,先交保管入庫。出庫時,須先辦理領發(fā)、簽字手續(xù),嚴格把握了價格關、質量關、數(shù)量關,并建立了完整的實物明細帳。班級校產管理也井井有條。期初,后勤處負責配齊各班學生學習生活用品,并作好登記,與各班班主任簽訂財產管理責任狀,每月檢查一次,責任到班,班級責任到人,并逐月公布檢查情況,做到了無故意損壞、失竊現(xiàn)象,使校產損失降到了最低限度。四、加強了校園綠化美化力度學?;ɑ苊缒竟ぷ魅藛T工作認真,吃苦耐勞,保證了學校重大活動、重大節(jié)日花卉擺放整齊、規(guī)范,學校整個綠化面積己達到了60%以上。五、爭取領導重視,搞好了學校的基建維修和添置工作,改善了辦學條件。學校領導一班人團結協(xié)作,奮力拼博,在方書記、胡校長、陳校長帶領下,在教育局大力支持下,多次跑省、市、縣各級政府,爭取各項政策重視,功夫不負有心人,我校今年共爭取經費100多萬元,這些經費我們全用在改善辦學條件上。今年我校共添置儀器設備、教學用具100多萬元,新建了一棟高標準男生宿舍樓,維修了生活服務中心的小屋面,新建了1000多個平方米的乒乓球場。為了便于學生實驗實習,后勤處與教導處共同配合開發(fā)了學校創(chuàng)業(yè)一條街,學校的辦公條件得到了大規(guī)模的改善。六、學校勤工儉學逐步走向完善目前,學校勤工儉學項目主要有生活服務中心、花卉、苗木中心、商店、豬場、勤工儉學基地70多畝。每年為學校創(chuàng)收100多萬元,生均收入達320元。大大改善了教職工的福利??傊?,在過去的一年內,后勤處做了大量工作,當然離領導的期望還相差甚遠。在新的一年內,我們將繼續(xù)發(fā)揚團結協(xié)作、勇于拼博精神,始終把好“服務于教學、服務于師生”這一宗旨,百尺竿頭,更上一層樓。后勤管理處xxxx年xx月xxx日后勤年終工作總結3時間過得真快,做后勤工作已經一年了。這一年來,在領導和同事的關心和指導下,加上自己不斷的努力學習,思想素質和業(yè)務素質都得到了很大的鍛煉和提高,取得了很大的進步。總結如下:一、思想工作積極參加學校會議,與學校領導保持高度一致。自覺學習文化知識和崗位知識,不斷提高自身素質,愛護公物,嚴格要求自己,在日常工作中認真履行職責,端正服務態(tài)度,在工作中熱情、主動、及時、周到地為師生服務。二、教學方面雖然我工作了幾十年,但我仍然認真?zhèn)湔n、講課、批改,在課堂上把每一個知識點付諸實踐,積極進行教學改革,爭取高效課堂,提高學生的學習質量。關心學生,充分傳授專業(yè)知識,教會學生如何做人。讓學生走向社會,成為真正有用的人。第三,后勤工作后勤工作的質量直接關系到每個師生的切身利益,尤其是水、電、暖氣工作。在假期,當每個人都休息的時候,是我更忙的時候。初一第三天開始上班,今年只請了四天假,為了上學放棄了家庭。我以學校為家,經常帶病工作。工作熱情,努力。(1)5月份,為了高三學生的正常學習,我?guī)ьI后勤人員維修安裝了40多臺電風扇,先后為各教研室、實驗樓、東樓宿舍維修安裝了90多臺電風扇。保證所有老師和學生都有一個良好的學習環(huán)境。從而保證今年中考的成功。(2)新高中7月到。由于天氣炎熱,學校決定安裝空調,以保證今年新高中師生的學習。我?guī)ьI后勤一天給學生裝了幾十臺空調。(3)招生對我們學校很重要。王校長說:“教學成績的關鍵在于招生,成敗在于分數(shù)?!笔罴倮?,我和老師住在平陸鄉(xiāng),挨家挨戶,辛苦勞作,日夜冒著生命危險,風雨無阻,走在陡峭的山路上。為學校招收2名高分復習生。還有3個高一高二的學生(xx),一共招了14個。(4)9月份帶領電工加班,重新安裝了職高裝修、汽修、制版、電焊、動畫等專業(yè)的用電。(5)入冬前,我?guī)ьI工人給食堂安裝暖氣,修好了全校暖氣,保證了全校正常供暖。師生可以正常取暖。(6)保證學校安全工程和校園硬化工程的正常用電(7)堅持一整年每周日值班,從不抱怨累。一年來,我努力工作,盡最大努力基本完成了學校領導交給我的任務,贏得了學校領導和學生的一致好評。四、努力方向在過去的一年里,雖然工作取得了很多成績,但與兄弟學校相比仍有一定差距。今后要虛心學習,不斷提高自己的專業(yè)素質,通過上一段樓梯來努力成為。我將一如既往,不遺余力地為全校師生服務,做一個好老師,名名副其實好管家。后勤年終工作總結4在上級的正確領導下,在同事的團結合作下,我順利的完成了這一年的酒店后勤工作。一年來,酒店的工作繁重,為了更好地為酒店的員工以及廣大的客人服務,我堅持向更好的人學習,提高服務質量,為員工的工作提供保障?,F(xiàn)在我將去年的工作總結如下:一、日常工作參加每天的例會,將問題在會中提出,大家共同思考解決方案,記下自己的工作任務。將布置的任務做一個計劃安排好,提高了工作效率。在平時工作中,和同事互相幫助做好酒店的衛(wèi)生工作,檢查每一個角落,做到讓客人滿意。采購時嚴格遵守酒店的流程,以酒店的利益為重,根據同事的調查選擇不同的供應商,按照酒店要求的數(shù)量做到及時、清晰的采購,同時保證了食品的質量。二、具有主人翁意識積極參加酒店的各項活動,在酒店推行一些計劃時也積極響應,同時在平時觀察到酒店有什么不足的地方根據酒店的情況向上級反映。在工作之余與其他部門的人員進行交流與溝通,對現(xiàn)有的條件是否滿意,后勤的服務質量如何。三、個人素質努力提高自己的素質,現(xiàn)在要求多方面的人才,我在生活中努力學習不同方面的知識。對自己有更高的要求,我除了參加酒店的短期培訓之外,還購買了相關的書籍自主學習。同時在平時的工作中,我仔細觀察每一位員工的獨到之處,學習他們的長處以此來彌補自己的不足。在酒店招新期間,我友善的對待新員工,積極幫助他們迅速的掌握技巧,回答他們的問題,做好帶新人的工作。四、新年計劃在新的一年的工作中,我會更加嚴格的要求自己。首先在日常工作方面不斷加強要求,細化到每一個步驟;其次是學習新的工作,掌握不同工作的經驗,想同事學習如何進一步提高效率;最后是克服自己的一些缺點,在帶新人時,不要將自己不好的習慣帶入到工作中來,還被人理解成正確的工作方法。后勤年終工作總結5xx年,后勤部對長沈兩店實行統(tǒng)一管理目標,在工作標準和規(guī)范方面實現(xiàn)統(tǒng)一管理。在基礎設施維護方面,xx年對所有設施設備進行普查,重新建立健全了設備檔案,以下就是為您提供的學校行政后勤年終總結。統(tǒng)一編制了設備保養(yǎng)計劃,并實行跟蹤檢查進度,保障設備設施的穩(wěn)定運行;對于涉及物業(yè)運行的意外事件,建立了意外事件報告總結制度,要求意外事件發(fā)生時,填寫《意外事件處理報告單》,對事故處理過程、事故發(fā)生原因、進一步的糾正預防措施均做了相應的要求,以此減少了同樣問題的重復發(fā)生;實現(xiàn)多級巡視制度,包括經理級員工開店前巡視、物業(yè)管理員巡視,領導抽查巡視,聯(lián)合檢查巡視等,保障物業(yè)問題及時發(fā)現(xiàn)和處理。xx年截止目前,長沈兩店通過巡視發(fā)現(xiàn)物業(yè)維護各類問題近35000個,均得到及時的處理,保持了較好的物業(yè)運行標準。在做好日常運行維護的同時,后勤部xx年截止目前共組織完成改造施工項目247項,其中長春店108項,沈陽店39項,滿足公司經營發(fā)展的需求。1、強化環(huán)境秩序管理,營造清新舒適的購物環(huán)境。良好的環(huán)境秩序是對顧客服務最直接的體現(xiàn)。因此,后勤部始終把環(huán)境秩序建設作為日常工作的重點來抓。xx年,主要從以下幾方面加強了工作:一是加強外圍衛(wèi)生保潔工作,對外圍的廣場磚實行定期清理污漬,重要部位每天用清水沖刷,在風沙較大的季節(jié),對重點情節(jié)區(qū)域采取灑水的方式降塵,同時增加了日常保潔清掃循環(huán)密度,將保潔承擔范圍一直馬路上,盡可能減少周邊環(huán)境對商場衛(wèi)生的影響;二是積極改進保潔方法,全面提高室內保潔質量。保潔部門對地面理石、墻面、高空等需清潔部位,積極探索保潔保養(yǎng)的方法,對重點保潔部位增加維護頻率,并實行保潔質量定期和不定時抽查,對于保潔工具的要求保持干凈清潔,確保了保潔質量保到質的提高;三是重視賣場溫度調節(jié),控制適宜溫度。為較好的控制賣場溫度,后勤部在商場各部位安裝溫度計,每天上、下午兩次對溫度進行檢查,對溫度出現(xiàn)偏差區(qū)域進行及時調整,保障了賣場溫度始終保持恒溫,誤差不超多±1°c,確保為顧客提供清潔舒適的購物環(huán)境。2、主動加強服務,提高員工的服務意識。xx年后勤部提出“一站式”服務的工作要求,對于到后勤部辦理業(yè)務的供應商實行全天候服務;同時,對工作業(yè)務不做崗位分工,真正實現(xiàn)了“首問負責制”,所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務,來后勤部辦理業(yè)務的客戶不用等候,即有人全程能夠辦理完成;實行服務投訴電話公示,主動接受服務監(jiān)督。為全面提高服務質量,后勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》,對24小時維修電話進行錄音,及時反饋處理結果,對各部門后勤服務需求實行跟蹤制度,由物業(yè)管理員及時現(xiàn)場了解服務效果及服務滿意度,及時總結和處理服務中的問題;通過參加營業(yè)例會及時獲得服務信息,使后勤部第一時間了解服務需求,及時予以配合和處理。后勤年終工作總結6自身在各方面都有所提升,但也有不足,需要將來不斷學習、不斷積累工作經驗,運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷。下面,我將自己這一個月的工作情況作簡要總結:一、負責公司打字復印、文件收發(fā)、資料、印章的使用和保管。2、文件管理工作:根據工作需要,隨時制作各類表格和文檔等,同時完成各部門交待的打印、復印、掃描的文件等。對公司所發(fā)放的通知及文件,及時做到上傳下達。二、員工檔案資料建立。1、本月期間我將公司員工檔案進行了統(tǒng)一的整理,并進行了電子檔案的詳細統(tǒng)計。2、對各部門的員工檔案管理上,做到分別以紙版和電子版的備份,對資料不全的一律補齊,并做到及時更新。3、及時更新通訊錄,以便于各位領導和員工備查使用。三、負責員工考勤工作。1、初到公司,由我負責公司的考勤統(tǒng)計工作。在執(zhí)行過程中,我盡快適應公司的政策安排,盡可能做到實事求是地統(tǒng)計考勤,月末以考勤制度為依據制作工資表。四、接待服務工作。五、外來電話的接聽。六、公司內部其它事務性工作。七、領導交辦的其它工作。來梵爾賽時尚酒店這一個月學習了很多,收獲了很多?,F(xiàn)在我將自己這一個月的收獲和認識向領導做一下匯報。八、懂得事情輕重緩急,做事較有條理。辦公室是企業(yè)運轉的一個重要樞紐部門,對企業(yè)內外的許多工作進行協(xié)調、溝通,做到上情下達,這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外,還經常有計劃之外的事情需要臨時處理,并且一般比較緊急,讓人不得不放心手頭的工作先去解決。九、在日常工作中不斷總結經驗,并積極向領導、同事請教、學習。大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能與同事相處融洽,同時也能夠積極的配合及協(xié)助其他部門完成工作。由于本人在這方面沒有足夠的經驗,每次接待都不是做得很好。在以后的接待工作中,力求能做到熱情周到,耐心細致,做好工作中的每一件事情!20xx年,我繼續(xù)分管機關后勤和職工灶管理工作。一年來,在局領導的親切關懷和各部門的大力支持配合下,我認真配合主任開展工作,以完成好各項工作為重心,堅持服務大局,保障有力,順利完成了的各項工作任務。現(xiàn)個人總結匯報如下:一、不斷加強學習,提升自身的綜合素質。我始終把加強政治理論、業(yè)務知識和規(guī)章制度的學習作為提高工作能力、提升綜合素質的主渠道,堅持用馬克思主義來武裝自己的頭腦并指導實踐。同時堅持理論聯(lián)系實際,以理論學習成果審視各項工作,為落實各項任務提供思想保證。從而不斷提高了自身的綜合素質,為更好地發(fā)揮各種后勤保障作用奠定了扎實的基礎。二、圍繞職能定位,不斷提高后勤服務保障能力后勤保障工作與其它工作有著較大的區(qū)別,可預見性難度較大,除計劃性工作外,臨時性、變化性、突出性工作多。所以,我時時刻刻提醒著自己思想上要高度重視,工作上要耐心細致。在具體工作上:一是做好各類會議的后勤保障工作,經常注意檢查會議室用電、用水、衛(wèi)生等問題,保證全局各類會議的正常有序召開。二是毫不松懈抓好安全保衛(wèi)工作,全年未發(fā)生一起盜竊、失火等安全責任事故。三是搞好社會性事務工作,注重加強與社區(qū)的聯(lián)系互動,積極參加社區(qū)工作會議,配合好社區(qū)布置的各項工作任務。四是做好職工灶的會計管理工作,精打細算、勤儉節(jié)約,保證全年記賬無差錯,會計報表及時準確真實。五是在單位門前修路期間,竭力應對多次斷水斷電事件,用最快時間協(xié)調解決,保證單位正常辦公。六是組織配合社會完成了社區(qū)的換屆工作。三、堅持廉潔自律,牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨在日常工作和生活中,我始終牢固樹立遵紀守法、愛崗敬業(yè)、防微杜漸的意識,在思想上進一步筑起反腐防線。時刻用反面教材警示自己,嚴格遵守《中國共產黨領導干部廉潔從政若干準則》和有關規(guī)定,牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨意識。清醒認識自身工作的任務、意義,從而更好的為單位發(fā)展的大局服務,為廣大的人民群眾服務,兢兢業(yè)業(yè)、恪盡職守。雖然一年來的工作開展是成功的,但自身仍存在著不足之處。一是理論學習不夠深入,沒有用客觀地處理好工作中存在的不足。二是工作中缺少預見性,科學地管理日常事務能力有待提高。針對以上存在的問題,我相信有領導的關懷和同事們的幫助支持,有我堅忍不拔的信念及對工作的熱忱,在今后的工作中定能不斷地克服缺點,努力完善自我,在本職的工作崗位上做出更多的成績、更大的貢獻,把自己的工作水平推向一個新的臺階!后勤年終工作總結7XX年,后勤部在集團領導下緊緊圍繞“節(jié)約成本、提升服務、保障運營”的工作目標,對內完善管理運行,對外提升服務質量,堅持服務過程中的總結和創(chuàng)造,不斷提升后勤部服務管理理水平,基本按集團要求完成了后勤保障的工作任務。一、堅持以營業(yè)為中心,做好后勤服務的工作,努力創(chuàng)造良好的營運環(huán)境。營運是公司經營發(fā)展的生命線,后勤部作為營業(yè)保障部門,在XX年進一步強化了以營業(yè)為中心的服務理想,加強與前勤營業(yè)部門的溝通協(xié)調,主動獲得服務需求信息,提升員工的服務意識,做好多項基礎運行保障的同時,進一步提高后勤服務質量,為公司整體運營服務的提升做出貢獻。1、進一步加強物業(yè)設施維修維護,提高服務設施運行標準。XX年,后勤部對長沈兩店實行統(tǒng)一管理目標,在工作標準和規(guī)范方面實現(xiàn)統(tǒng)一管理。在基礎設施維護方面,XX年對所有設施設備進行普查,重新建立健全了設備檔案,統(tǒng)一編制了設備保養(yǎng)計劃,并實行跟蹤檢查進度,保障設備設施的穩(wěn)定運行;對于涉及物業(yè)運行的意外事件,建立了意外事件報告總結制度,要求意外事件發(fā)生時,填寫《意外事件處理報告單》,對事故處理過程、事故發(fā)生原因、進一步的糾正預防措施均做了相應的要求,以此減少了同樣問題的重復發(fā)生;實現(xiàn)多級巡視制度,包括經理級員工開店前巡視、物業(yè)管理員巡視,領導抽查巡視,聯(lián)合檢查巡視等,保障物業(yè)問題及時發(fā)現(xiàn)和處理。XX年截止目前,長沈兩店通過巡視發(fā)現(xiàn)物業(yè)維護各類問題近35000個,均得到及時的處理,保持了較好的物業(yè)運行標準。在做好日常運行維護的同時,后勤部XX年截止目前共組織完成改造施工項目247項,其中長春店108項,沈陽店39項,滿足公司經營發(fā)展的需求。2、強化環(huán)境秩序管理,營造清新舒適的購物環(huán)境。良好的環(huán)境秩序是對顧客服務最直接的體現(xiàn)。因此,后勤部始終把環(huán)境秩序建設作為日常工作的重點來抓。XX年,主要從以下幾方面加強了工作:一是加強外圍衛(wèi)生保潔工作,對外圍的廣場磚實行定期清理污漬,重要部位每天用清水沖刷,在風沙較大的季節(jié),對重點情節(jié)區(qū)域采取灑水的方式降塵,同時增加了日常保潔清掃循環(huán)密度,將保潔承擔范圍一直馬路上,盡可能減少周邊環(huán)境對商場衛(wèi)生的影響;二是積極改進保潔方法,全面提高室內保潔質量。保潔部門對地面理石、墻面、高空等需清潔部位,積極探索保潔保養(yǎng)的方法,對重點保潔部位增加維護頻率,并實行保潔質量定期和不定時抽查,對于保潔工具的要求保持干凈清潔,確保了保潔質量保到質的提高;三是重視賣場溫度調節(jié),控制適宜溫度。為較好的控制賣場溫度,后勤部在商場各部位安裝溫度計,每天上、下午兩次對溫度進行檢查,對溫度出現(xiàn)偏差區(qū)域進行及時調整,保障了賣場溫度始終保持恒溫,誤差不超多±1°c,確保為顧客提供清潔舒適的購物環(huán)境。3、主動加強服務,提高員工的服務意識。XX年后勤部提出“一站式”服務的工作要求,對于到后勤部辦理業(yè)務的供應商實行全天候服務;同時,對工作業(yè)務不做崗位分工,真正實現(xiàn)了“首問負責制”,所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務,來后勤部辦理業(yè)務的客戶不用等候,即有人全程能夠辦理完成;實行服務投訴電話公示,主動接受服務監(jiān)督。為全面提高服務質量,后勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》,對24小時維修電話進行錄音,及時反饋處理結果,對各部門后勤服務需求實行跟蹤制度,由物業(yè)管理員及時現(xiàn)場了解服務效果及服務滿意度,及時總結和處理服務中的問題;通過參加營業(yè)例會及時獲得服務信息,使后勤部第一時間了解服務需求,及時予以配合和處理;在每個公司特定活動中,后勤部都要組織召開服務配合協(xié)調會,研究服務細節(jié),確保后勤服務配合工作保障到位,保證后勤服務工作的圓滿完成。4、加強對供應商專柜的現(xiàn)場管理,推行有償維修服務。XX年,后勤部將專柜的設施管理納入物業(yè)服務管理范圍中,對專柜賣區(qū)實行每天巡視制度,對于需要維修維護的項目,及時通知專柜整改,對于不能按要求整改的,由后勤部按有償維修方式進行及時處理,促進賣場整體運行環(huán)境的提升;在對供應商專柜的維修中,后勤部堅持“服務為本”的主導思想,對于能提供材料的專柜實行免費維修,對于我方提供材料的不收取人工費用,受到了供應商的歡迎。在做好專柜賣場服務的同時,后勤部同時加強對專柜后區(qū)的管理工作,實行定期對專柜庫房進行檢查巡視,及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患,避免了安全問題的發(fā)生。二、加強基礎工作建設,強化管理的創(chuàng)新實踐,促進后勤物業(yè)整體管理水平的提升。管理是服務的基礎,科學有序的管理是保持服務持續(xù)有效的前提條件。XX年,后勤部在總結XX年管理工作的基礎上,進一步加強了基礎工作建設,有效提高內部管理理運行水平,促進了各項工作的整體提升。1、突出工作重點,落實管理目標責任制。為促進后勤各項工作有的放矢的開展。XX年初,后勤部組織召開了XX年的工作安排布置會議,提出了以“成本、效率、服務”為工作主線確立各部門的管理目標。后勤部在認真總結XX年工作的問題的基礎上,對各部門下達的工作目標共涉及26項工作,目標或指標60項;并同時提出了落實的措施和方法、實施計劃和目標考核的辦法。以此,明確了后勤各部門全年的工作方向。在工作目標的實現(xiàn)方面,后勤部實行每月檢查跟蹤落實情況,將落實工作目標的手段和措施列入各部門每月的工作計劃,年底實行工作目標完成情況考評,將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中后勤部共重新建立和完善工作制度15項,有力地促進了管理水平的整體提升。2、完善基礎運行工作,推行目視化管理。在XX年房間管理普及的基礎上,XX年后勤部進一步強化了后勤設備設施的運行管理,推行管理目視化,即要求所有涉及后勤物業(yè)運行的指示、數(shù)據、部位實行全面標識管理。XX年,后勤部共制作各項目標化標志共600余項,內容涵蓋了所有的房間和運行設備,使設備運行的信息更加透明化,有效減少運行操作失誤的發(fā)生。3、建立工作檢查體系,提升全員工作監(jiān)督意識。管理工作存在的偶然性和不確定性,一般來說,管理者只能通過檢查來監(jiān)督管理的運行情況,但后勤部管理范圍較大,容易出現(xiàn)問題的部位也較多,如何能有效地保證后勤各系統(tǒng)穩(wěn)定運行是后勤服務落實的關鍵。為加強工作的檢查監(jiān)督,讓工作檢查監(jiān)督工作至上而下成為一個整體。后勤部在XX年推出了《建立后勤檢查監(jiān)督體系的管理辦法》,中心內容是層層履行檢查職能,把隨機不確定的檢查監(jiān)督變成可量化的檢查職責的落實,層層明確檢查范圍、檢查內容、檢查方法、檢查標準及檢查周期;同時重視檢查監(jiān)督職責是否有效得到落實,強調現(xiàn)場檢查,通過強有力的檢查監(jiān)督體系促進工作的落實。4、加強工作總結,促進管理提升。為及時總結工作中的問題,后勤部在XX年實行每月工作總結制。為了更好總結工作,后勤部制定了每月工作總結表,對總結工作內容進行了明確,保證總結的全面性,便于及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題;為避免各部門工作過程中出現(xiàn)的對上級過度依賴,提高自我提升意識,后勤部還要求各部門在日常管理工作中加強工作創(chuàng)新,要求各部門每半月對管理提升情況進行總結,以報告形式報給部領導審閱,有效地促進各部門的自我管理提升意識,避免了管理停留在原來的水平。5、加強工時工效管理,建立員工約束和激勵機制。后勤部是集團人員最多的部門,同時員工的整體素質不高,大多數(shù)員工屬于基層服務人員。如何更好地加強管理,有效提高員工主動工作意識,是后勤部面臨的主要問題。針對員工工作的實際情況,后勤部XX年對各部門工時工效管理專門制定管理目標,要求各部門對所有崗位的有效工作時間進行階段性的跟蹤、統(tǒng)計和分析,以此提出崗位工作內容的調整和提升有效工時的辦法,各部門經過幾個月的跟蹤分析,均采取了不同程度的提高工時的措施,取得了一定的效果。如工務部實行有效工時考核制度,將單純值班,侯工、路途,領取材料等時間等不列入工時,并確定一般操作工作的通用工時標準及每月標準工時,把工時考核同員工績效掛鉤,促進了員工對工作的重視,實現(xiàn)了員工從等待派工到自己主動尋找工作機會的轉變。三、堅持安全第一的思想,安全管理和細節(jié)服務并重,為營業(yè)提供安全運行和服務的保障。公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重。XX年,后勤部對保安部提出了“完善基礎、注重細節(jié)、服務到位、保障運行”的工作要求,進一步要求從保安隊伍建設、內部管理、對外形象等方面提高公司安全運行管理水平。1、加強全員安全教育,提高員工的安全意識。員工是工作的最終執(zhí)行和落實者,讓全員掌握安全知識,提高安全意識是公司整體安全運行的保障。為此,XX年,后勤部進一步加強了對員工安全知識的培訓,主要從以下主要環(huán)節(jié)入手:一是把好入職上崗關,協(xié)調人力資源部在新員工入職培訓時,增加安全知識內容的培訓,使新員工上崗前了解掌握基本的安全知識;二是加強員工工作過程中的消防知識抽查,在其他部門的配合下,截止日前,保安部XX年共抽查員工安全知識掌握情況100余次,抽查人數(shù)近XX人次,進一步增進了員工了解掌握安全知識。三是加強消防安全演練,XX年,長沈兩店每周均進行兩次消防疏散演練,在演練前進行消防知識講解,將消防管理工作貫穿于員工工作過程中。2、加強消防系統(tǒng)的運行維護,保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行。消防自動控制系統(tǒng)是消防安全技術防范的基本保證。XX,后勤部進一步加強消防系統(tǒng)的維修維護工作,要求系統(tǒng)問題維修不過夜,保證了消防系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。在具體工作中,后勤部強化以下三方面的工作:一是消防設施設備保養(yǎng)的標準化。針對各類消防設施設備,在年初確定保養(yǎng)標準和保養(yǎng)檢測周期,同時加強問題的整改跟蹤和驗收檢查,確保所有設施設備處于良好狀態(tài);二是對可移動消防設備進行特殊資產管理,保證“可使用、不遺失”的管理要求;三是完善報修流程,實行維護和監(jiān)督分開,促進整改跟蹤,長沈兩店截止日前先后發(fā)生20次消防報警故障,均在規(guī)定時間內得到解決。3、加強安全檢查,及時消除事故隱患。后勤部每年要求組織4次專項安全隱患檢查,通過已完成的三次安全檢查,長沈兩店共發(fā)現(xiàn)安全隱患達460項,其中長春店311項,沈陽店149項,所有的問題均已在規(guī)定期限內整改完畢;在落實部門安全檢查的同時,日常的巡視檢查也是非常重要的工作內容,后勤部XX年對安全檢查項目進行了分類,根據工作重點不同,實行日檢、周檢、月檢、隨機檢查等不同的檢查類別,使工作檢查的針對性更強;對于重點部位的消防安全工作,實行專人盯防,最大強度的避免了安全事故的發(fā)生。通過一年的努力,XX年全年長沈兩店均未發(fā)生火險事故,保證了商場的安全運行。4、強化治安綜合治理,為營業(yè)創(chuàng)造有利的服務環(huán)境。在重視消防安全管理的同時,后勤部也加強了公司內部安全治理工作。XX年,在治安工作中,后勤部主要從以下三方面入手:一是加強與營業(yè)部門協(xié)調,打擊盜竊商品的行為及協(xié)助處理顧客糾紛,截止日前,長沈兩店共接警155次,直接抓獲到商場的各類犯罪嫌疑人20人次,受到顧客和供應商的好評,全年保安部20人次受到集團的表彰獎勵。二是與收銀等部門協(xié)調,打擊“倒卡“行為,截止日前,后勤部采取直接盯防等方式確認并采取措施處理倒卡人員9人次,基本杜絕了倒卡人員在我商場內公開從事倒卡活動。四、重視員工持續(xù)培訓工作,努力提高后勤員工的整體素質,加強后勤員工隊伍建設。針對后勤部員工結構中基層服務人員偏多,整體文化素質偏低的實際狀況,XX年,后勤部有針對性的開展員工培訓工作,從提升員工崗位勝任能力入手,加強員工的服務意識,流程意識,團隊意識,形象意識,在整體打造適應公司發(fā)展的后勤服務團隊。1、加大崗位訓練力度,尤其是各種緊急情況的處理的演練。XX年,后勤部在每周兩次消防疏散演練的基礎上,將日常的員工崗位訓練擴大到停電、停水、特殊天氣、跑水、設備停運、重大治安事件處理等多方面。每月都進行就循環(huán)演練。在演練過程中,強調各部門各崗位的相互協(xié)調配合。同時,通過每次演練調整工作標準,及時發(fā)現(xiàn)問題,提升了員工處理緊急情況的能力;XX年后勤部長沈兩店先后進行各類緊急情況演練70余次,每次演練場形成演練報告,對演練實際情況進行分析,總結經驗和不足,從而也提升了員工配合協(xié)調處理工作的能力。2、強調服務標準化,提高員工的現(xiàn)場服務能力。在公司營業(yè)過程中,后勤員工不可避免地直接面對顧客,因此,后勤部在教育員工如何在工作過程中減少對顧客的干擾和影響外,更進一步重視如何能更好地為顧客顧客提供直接的服務。在XX年,后勤部組織了員工對所有商場品牌,業(yè)種位置進行培訓,要求員工在需要時能迅速到達指定位置,同時,在顧客咨詢時能準確為顧客提供服務。通過培訓,日前后勤員工中大部分能熟記品牌及業(yè)種位置,為處理工作及為顧客提供服務提供了便利的條件;在直接面對顧客的崗位,后勤部還強調服務的標準化,避免不同人員服務出現(xiàn)差異,保持了服務的一致性。3、強化員工的禮貌禮儀考核,提升員工對外形象。后勤部從以下幾方面加強了后勤員工禮貌禮儀工作:一是從坐、立、行等基礎方面規(guī)范員工行為,檢查督促員工養(yǎng)成良好的習慣;二是從著裝儀表上加強日常檢查監(jiān)督,強調崗前正容。工人在完成工作任務后迅速更換臟的工裝,確保在新工作任務時干凈著裝;三是加強特殊員工的日常崗位訓練,保安部每天早上長期堅持進行員工隊列訓練,使保安員形成了較好的行為習慣。4、細化工作標準,推行員工崗位工作量化考核工作。為了使員工進一步對自己的工作職責更加清晰。后勤部在準確規(guī)定各崗位工作職責的基礎,對崗位實際工作內容進一步細化,確定工作每個環(huán)節(jié)和內容的細化工作標準,形成崗位工作量化考核表。日前,后勤部從經理到一般員工均完成了崗位工作量化考核表的制定,使員工工作考核有據可依,基本達到“細化、量化、清晰化“的管理目標。后勤年終工作總結8幼兒園的后勤工作本就是一件不太上得了臺面的服務性工作,事情雜而散,可謂是“剪不斷,理還亂”。但本學年在園主任的領導下,后勤工作繼續(xù)以教育指導《綱要》和《幼兒園工作規(guī)程》為指導,圍繞幼兒園的中心工作,對照xx市幼托機構衛(wèi)生、安全的標準,全體后勤人員以團結、協(xié)作、友好的精神,認真完成了各項工作。現(xiàn)簡單總結如下:一、重視后勤人員的思想學習,提高他們的服務意識本學年在園主任的重視下,我們有的堅持加強了對后勤人員的政治思想和業(yè)務的學習,每月定期召開一次后勤人員工作會議,學習內容以《幼托機構衛(wèi)生保健工作手冊》為主,在學習的同時認真對照職責要求,總結和分析工作中的得失,肯定了后勤人員工作上進步和成績,指出工作中存在的問題,提出改進的意見和方法。通過學習后勤人員的服務意識得到的提高,用她們的話說,工作不分貴賤,后勤崗位雖不起眼,但它直接關系到幼兒園每個孩子的健康,少了就不行。由于對工作的重要性有了進一步的明確,本學年后勤服務的質量有的新的提高。二、珍愛幼兒生命,提高衛(wèi)生保健水平幼兒教育在提高幼兒的生存、保護和發(fā)展水平方面擔負著重大的責任,我們本著保教并重的方針盡最大的努力做好幼兒的保育工作,創(chuàng)設并不斷完善衛(wèi)生、健康、安全的教育環(huán)境。1、安全管理方面,本學年我們一如既往地重視和加強了安全防護和安全教育工作,全園上下始終將幼兒的生命和健康視為首要。具體做法:每月一次由尹師傅對大型玩具、電器設備、班級設施及食堂等進行了全面的檢查,每次有檢查記錄,發(fā)現(xiàn)問題做到及時維修或上報。嚴格接送制度,又一次為每個家庭制作了安全接送卡,并督促門衛(wèi)把好大門關。為了避免接送是的擁擠,我們改變的統(tǒng)一放學的時間。結合健康活動,要求各班老師加強重視對幼兒的安全知識教育,提高幼兒的安全意識。每周的衛(wèi)生工作檢查都有園領導親臨,由于全園人員的安全防范意識加強了,本學年無任何意外傷害事故的發(fā)生。2、幼兒健康管理方面,本學年園領導在教師緊缺的情況下,確保了專職保健老師。并繼續(xù)由有保健老師負責班級老師協(xié)作,認真做好每天晨間檢查工作,把好幼兒安全健康入園的第一關,并根據保健要求,本學年重視了對患病兒的全日觀察,嚴格了對藥物的管理,于保健老師和班級老師共同填寫好全日觀察記錄和幼兒服藥記錄。秋季尤其在“手口足病”流行期,進行了加強性消毒工作,對個別患兒做好了隔離。使各班的發(fā)病率控制到最低,也使得各班幼兒因病缺勤率降至最低。3、食堂飲食管理方面,本學年在學校領導的重視下,首先在食堂人員上作了調整,其次我們又根據他們的各自情況作了職責分工,使他們真正起到了各取所長,各投其好的作用。為了保證孩子足夠的營養(yǎng)量,保健老師嚴格按照幼兒營養(yǎng)標準認真制定好每周食譜,做到配餐營養(yǎng)科學化、飯菜合理多樣化,增加了幼兒的。進食量。本學期與往年同期相比,谷類食品的用量增大了。4、環(huán)境衛(wèi)生管理方面,我們始終以蘇州市示范性幼兒園衛(wèi)生合格標準為目標,明確園內后勤工作人員各崗位職責,衛(wèi)生區(qū)域的劃分也根據各人所長,分工到人,責任到人,堅持每周一次檢查,并每次于園領導親臨檢查,確保了孩子生活在一個清潔衛(wèi)生的環(huán)境里。三、圍繞幼兒園的中心工作,協(xié)助園領導努力做好了如下工作1、部分教室地板和墻面進行的油漆和粉刷。保證了幼兒活動和生活環(huán)境的安全和整潔。2、做好了各類興趣班的收費工作和興趣班材料的購置工作,保證興趣班正常準時的開展。3、食堂人員結構作了新的調整和分工,保證食堂工作的正常行轉。并及時增添食堂用品。4、根據幼兒游戲活動的需要,及時調整好了現(xiàn)有活動室,并將游戲材料作了記錄,以便流失。5、添置部分衛(wèi)生清潔用具,保證后源充備。6、為順利舉辦“迎新獻愛心”慶元旦活動,做好了籌備工作。7、協(xié)助會計做好了幼兒代辦費的結算工作。以上總結是幼兒園后勤工作中的一部分,更多的內容和責任將促使我們在今后的工作中不斷反思和完善,以期待更多的收獲。后勤年終工作總結9光陰荏苒,充實而緊張的一個學期轉瞬即逝。在四個多月的時間,綜合辦在園長和工會主席的直接領導下,以促進幼兒的成長、教師的發(fā)展、幼兒園的壯大為根本,強化了內部職能,規(guī)范了工作人員的工作作風,健全了檔案管理,加強了與上級管理部門的聯(lián)系,使人事管理規(guī)范化,總務后勤服務落實到位,工作水平有了較大的提高,有力的保障了幼兒園各項工作的正常運轉。現(xiàn)將本學期主要工作總結如下:一、做好日常事務性工作1、根據各周不同的食譜安排和后勤會議,及時做好每周工作安排,同時公布一周伙食安排并公示,促使各部門有計劃的遵照執(zhí)行。2、按要求做好各周排查工作,并將存在的問題填入記錄表,在行政例會上進行后勤部的總結反饋。3、提早安排各種會議籌備和接待工作,保障學校重要工作和重大活動的順利開展。對重要會議、活動進行組織籌備,人員通知、會場布置、會議臺簽、座位安排力求做到細致周到。上級部門領導、兄弟幼兒園、社會名人等來訪,綜合辦從各個環(huán)節(jié)細致安排,確保接待任務的周密、時效和順暢。4、本學期綜合辦配合幼兒園接待來訪領導及教師三十多人次;并與我幼兒園共同享受傲城人給大家?guī)淼目鞓放c啟迪。廣大來賓在我幼兒園考察學習期間也感受到了傲城幼兒園大家庭的溫暖。5、保持與教育局、人事局食品藥品監(jiān)督局等上級部門的緊密聯(lián)系,及時將上級部門要求做好的工作進行傳達和部署,確保按時按要求完成上級指派的任務,盡可能不出紕漏。6、做好幼兒園領導臨時交辦的各項任務,確保工作高效順暢。二、重視做好幼兒園園務公開工作。圍繞幼兒園中心工作、教職工關心的熱點問題,以及上級和幼兒園重要會議、決策、工作部署及幼兒園領導批辦、交辦事項的貫徹落實情況加強督促檢查。對于職稱評聘、評優(yōu)選先、財務支出、獎金分配、等眾所關心的問題,綜合辦都會及時地張榜公開。三、健全和完善了幼兒園管理檔案,使檔案管理嚴謹有序。我們堅持“平時整理、歸類科學、資料全面、查找方便”的整檔原則。確保了歸檔完整、準確、系統(tǒng)、及時。能建成電子文檔的一定要建成電子文檔,實現(xiàn)了“電檔”、“紙檔”齊頭并進。四、切實加強總務后勤管理,為幼兒園整體教學提供了有力保障。幼兒園總務、后勤強化服務意識,本著“為幼兒園服務,為教師服務,為幼兒服務”的宗旨,做好教師辦公學習的后勤保障工作。在教材供應、辦公用品供給、教室辦公室維修、水電暖檢修、環(huán)境治理、教學設施的采購配置、財產管理等方面做了大量工作,確保各項工作正常運行。五、嚴格財務程序,加強財務管理。幼兒園嚴格按照收費標準收費,執(zhí)行“一費制”、收支兩條線、審批一枝筆的財務審批制度。幼兒園不設“小金庫”,財務管理,財產賬目健全,管賬和管物分離,嚴格履行出入庫手續(xù),定期盤點統(tǒng)計。在有限的資金條件下,不斷改善辦學條件和教師待遇。本學期主要做了以下幾方面的工作:1、按照上級要求合理使用經費,按計劃支出,并及時整理票據,上報教育局核算中心和財政局審批,沒有超支和非正常支出,支出與審批程序規(guī)范。2、認真完成我幼兒園教師的工資變更和審批上報工作。3、及時完成教職工工資申撥與發(fā)放工作。六、辦好食堂,為廣大師幼謀求福利。為解決廣大教職工起得早、工作忙、吃早點難的問題,綜合辦想方設法改善幼兒園食堂早點品種與質量,堅持將食堂辦好辦久,確保教職工方便用餐。綜合辦在飲食管理上嚴格執(zhí)行衛(wèi)生管理部門標準,從原料采購、食品加工、餐具使用與消毒等環(huán)節(jié)上把關,確保飲食質量與安全。回顧一學期的工作,有以下幾點認識和體會:1、幼兒園領導的關心支持是綜合辦工作的重要保障。幼兒園黨政領導十分關心綜合辦的工作,特別是鄭園長從提高綜合辦協(xié)調組織能力高度出發(fā),在辦公室平時的工作中都始終嚴格要求,重點指導。幼兒園領導給予綜合辦工作很大希望,這使我們既頗受鼓舞,也感到責任重大,更加堅定了全力以赴做好本職工作的信念。2、堅持科學決策、民主決策,形成了團結的、優(yōu)勢互補的工作集體,這是做好幼兒園綜合辦工作的前提。綜合辦成員集體經常交流思想、交流工作體會,互相查遺補缺,優(yōu)勢互補,營造了較好的工作氛圍,為幼兒園一系列重要工作和重大活動的圓滿進行提供了堅強保障。3、幼兒園綜合辦成員始終任勞任怨,工作第一、奉獻第一,以熱情周到的服務工作,贏得廣大師幼的信任、理解和支持。在新的學期里,我們要在學校黨政領導下,堅持以人為本的原則,圍繞幼兒園中心工作和重點工作,加強調研工作和信息工作,強化咨詢和參謀職能;加強重大工作的組織協(xié)調,保障工作的正常開展;加強政治理論與業(yè)務理論學習和研究,能對教育發(fā)展提出建設性意見;加強和改進工作作風,進一步提高為幼兒園、為教學科研和為廣大師幼服務的能力;加強總務后勤工作的細密度,為幼兒園的發(fā)展做出更大的貢獻。后勤年終工作總結10一、用心開展科學發(fā)展觀學習,努力解放思想,開拓創(chuàng)新。根據管理局學習活動的安排部署,我們后期中心用心開展學習工作,透過學習有關文件、書籍、報刊,進一步夯實了理論基礎,拓寬了知識面,提高了政策領會潛力,增強了服務意識。在深入貫徹落實科學發(fā)展觀活動期間,我中心同志認真參加學習會、座談會、外出學習10余次、撰寫有關理論文章、學習心得、調研文章。透過開展學習活動,提高了我中心全體干部職工的用心性、職責意識和服務意識,為提升機關后勤服務水平注入了強大動力。二、團結協(xié)作順利完成后勤保障各項工作中心日常工作有各種費用的收取和繳納;財務管理;物資庫房管理;書信、書刊、報紙的收發(fā);食堂管理和提高菜品質量工作;設備維修保養(yǎng)和換季大檢修;衛(wèi)生保潔;會議服務等,都順利地進行,這些工作都是我們后勤服務中心的日?;竟ぷ?,在今年的工作中我們認真負責的保證了這些基本工作的正常運行。1、今年1—11月,中心共完成各類大、中型會議的安排和接待任務共491場次,重點保障了區(qū)里召開的人大會、政協(xié)會等,接待參會人員7.7萬余人次,收入約17.7萬余元;為進一步做好國有資產運行管理。使國有資產繼續(xù)增值保值,我們重點做好寫字間、門面租金的催繳上交工作,房屋出租利用率十分高,目前,完成寫字間、門面出租收入約45萬余元;我中心為全區(qū)車輛保險118輛;完成大黃路28號住宅產權登記和參加屋面拆違工作。收取各部門衛(wèi)生用品攤銷和洗滌費2多萬多元。2、為干部職工帶給優(yōu)質餐飲服務。為做好機關飯?zhí)玫牟惋嫹展ぷ?,我們做了以下幾方面工作。增強服務意識,督促民生公司提高烹調水平,促進餐飲服務上臺階,每一天帶給早中兩餐,日就餐人數(shù)約450人次。執(zhí)行嚴格的衛(wèi)生制度。為確保餐飲衛(wèi)生,我中心層層把關,抓細節(jié),嚴把采購進貨關,保證采購原料的新鮮。堅持每一天對各類蔬菜、肉類進行驗貨過稱,定時對就餐大廳、包間進行清潔;聽取機關干部的意見,努力持續(xù)菜色的新鮮可口和多樣化。為機關各部門職工熬制綠豆湯和酸梅湯、發(fā)放汽水飲料1200余人次。3、為了提高機關綜合大樓、和平路辦公院和金湯街辦公樓的服務水平,我們推進服務工作社會化,引進物業(yè)管理公司對機關大樓的服務工作進行管理,用心配合做好物業(yè)管理市場調研和相關材料的收集工作,為即將開展的物業(yè)公司選取做好前期工作,屆時,機關服務工作將踏上一個新的臺階。在今年的工作中,我們加強上崗工人培訓,包括電工7人、電梯工4人、二次供水管理人員1人換證,餐飲工作人員堅持培訓上崗,持證上崗。后勤中心全年不間斷維修服務,認真履行工作職責,加強巡查維保力度,完成辦公區(qū)內配電室、中央空調機組、電梯、熱水機組、冷卻泵、樓層電氣控制箱等重要設備的維修和維護工作,保障了安全,同時完成了三個辦公區(qū)域水、電、氣、通訊設備等日常報修工作,哪里有報修就趕到那里處理,做到安全生產無事故,報修處置無拖延。及時發(fā)現(xiàn)和處理故障隱患,對各種設備日常維護保養(yǎng)進行緊固、潤滑、防腐處理,及時妥善地處置了負一層機房噪音擾民問題和金湯街辦公樓空調水無序散流治理,得到領導和群眾好評,全年完成以下較大維保任務,電梯維保72次、配電室維護12次、空調機組維保31次、消防系統(tǒng)維保24次、廣告牌維保12次、清掏化糞池4次、食堂排油煙道清洗4次、二次供水箱清洗2次并檢驗合格,大樓外墻清洗保潔工作1次,做好相關維護資料的收集整理工作。春節(jié)、國慶節(jié)、等節(jié)日前夕,做好職責范圍內的各項自查自糾工作,加大力度查找安全隱患,發(fā)現(xiàn)隱患及時整改。4、在衛(wèi)生保潔工作中,堅持認真履行保潔工作職責,注重服務意識的培養(yǎng),做到禮貌禮貌,識大體顧大局,在工作中團結互助,做到勤巡查、勤保潔,隨時持續(xù)職責區(qū)域內的環(huán)境整潔,為機關工作帶給干凈整潔的工作環(huán)境,并做好防火、防盜工作,在“兩會”、及“五個重慶”重要會議期間,更是加大樓層和會議室的.保潔力度的,根據服務要求,做好人員的合理調配,超多配合物管報修,清洗窗簾、座套、床單等770余套,收取增量保潔服務費用25965元,全面完成了保潔服務工作。在工作中做到拾金不昧,拾到他人遺失的錢包、皮包、手機、照相機、存折、現(xiàn)金等物品,全部及時上繳或歸還失主。5、參加物管、保潔全體人員安全培訓演練活動、義務員、各樓層保潔員和會議服務員參加了消防知識培訓。此外,組織了物管員工進行安全知識學習。為了保證安全的工作環(huán)境,防止人身傷亡事故的發(fā)生,發(fā)現(xiàn)各種違章及時制止,今年沒有發(fā)生安全事故。三、明年的工作打算1、加強中心內部建設和管理,努力改善和提高中心各項服務水平并長抓不懈。2、堅持“管理、保障、服務”的理念,用心參與后勤工作社會化改革,開創(chuàng)中心工作新局面。3、繼續(xù)挖潛,使節(jié)能降耗工作取得更大的實效。4、加強中心自身宣傳和服務資料宣傳,爭取得到更多干部職工的理解和支持。后勤年終工作總結11又一年過去了,時間總是在悄無聲息中流逝。真的很感謝公司給我提供磨練自己的機會,更感謝公司長久以來對我的信任和栽培!感恩的心,感謝命運,讓我認識xx,花開花落我一樣會珍惜!感恩的心,感謝xx,讓她伴我一生,讓我做堅強的自己。新的一年已經開始了,現(xiàn)在的我將過去一年中工作的心得體會作一個匯報。眾所周知采購部是公司業(yè)務的后勤保障,是關系到公司整個銷售利益的最重要環(huán)節(jié),所以我很感謝公司和領導對我的信任,將我放在如此重要的崗位上。在董事長的直接關注和公司各位領導的關心支持下,通過幾年的采購工作,使我懂得了許多道理,也積累了一些過去從來沒有的經驗,同時也明白了采購和優(yōu)秀采購之間的分別和差距。了解到一個采購所具備的最基本素質就是要在具備良好的職業(yè)道德基礎上,要保持對企業(yè)的忠誠。不帶個人偏見,在考慮全部因素的基礎上,從提供最佳價值的供應商處采購。堅持以誠信作為工作和行為的基礎。規(guī)避一切可能危害商業(yè)交易的供應商,以及其他與自己有生意來往的對象。不斷努力提高自己在采購工作的作業(yè)流程上的知識。在交易中采用和堅持良好的商業(yè)準則等。在這里我想說作為一個采購,并不像常規(guī)所想的那樣僅僅是打個電話,簽個合同,發(fā)個貨那樣簡單,這只是其中之一,也是最基本的。在領導的提醒下,20xx年我們及時調整好心態(tài)和觀念,不但改變了過去的錯誤意識采購與銷售無多大聯(lián)系,而且在采購的同時充分利用供應商的網絡關系主動銷售。凡是有關銷售的一切事物,我們采購部都積極配合!,一切以銷售為主,我們輔助。采購與銷售是密不可分的!因為我們是一個整體,唱得是同一首歌,走得是同一條路,奔得是同一個目標!在采購過程中我不僅要考慮到價格因素,更要最大限度的節(jié)約成本,做到貨比三家。還要了解供應鏈各個環(huán)節(jié)的操作,明確采購在各個環(huán)節(jié)中的不同特點、作用及意義。只要能降低成本,不管是哪個環(huán)節(jié),我們都會認真研究,商討辦法。真得很感謝總經理,在采購方法方面為我們出謀劃策。是他的嚴格要求,讓我們不得不千方百計去降低成本,也是在他的英明領導下,我發(fā)貨時遵循少量多次的原則,當然還要在不影響銷售的前提下,盡可能充分利用供應商的信貸期,保證公司資金周轉。在發(fā)貨方式上面,盡量以送貨上門的方式從而降低公司的額外提貨費用。在付款方面,逐漸將一部分供應商的付款方式從原來的電匯轉變成承兌匯票,間接性地降低成本。在這里我還要對公司所有業(yè)務人員說聲:“謝謝“!感謝他們及時將市場價格信息傳遞給我,讓我與供應商談判時做到了心中有數(shù),從而成功降低了庫存成本。截止20xx年12月底,共計降低成本、節(jié)約費用達萬元。別外,每月月底,因為銷項稅遠遠大于進項稅,為了降低公司不必要的稅收,我都積極主動向客戶催要增值稅票,包括所有通過銀行托收的客戶,經過協(xié)商,對方也將抵扣聯(lián)寄予我公司,及時供財務認證!從而每月都能減免一些不必要的稅收。20xx年是個進步的一年,在公司各個部門的配合和采購部的多方努力下,我公司與供應商建立了非常良好的合作關系,有的已經直接向我公司發(fā)貨,開始友好商業(yè)往來!在引進新品種方面,我們從多個方面不斷搜集信息,及時和其他部溝通,并快速備貨。對于新進品種,采購部都會向業(yè)務人員提供新進品種目錄表,以供他們參考學習。幾年來,我更加明白了總成本優(yōu)先原則,和靈活運用各種采購技巧的重要性。對與價格影響因素要有敏銳的感覺,并且能夠及時的做好預警及防范措施,切忌“從一而終”。一個優(yōu)秀的采購比須擁有較強的溝通協(xié)調能力和采購經驗,我知道自己距離一個優(yōu)秀的采購還有很遠的差距,因為采購經驗是靠長期不斷積累經驗和自我啟發(fā),達到熟練程度后才能掌握的一種技術,要做到這一點是非常困難的,不過,我會更加努力的學習,不斷地積累豐富采購經驗,跟上公司的發(fā)展的腳步!管理的最終目的和最終體現(xiàn)是增加效益,而在我們管理和成本控制過程中應該不斷出新招、奇招。不然,即使成本在下降,只可能是市場或外加因素自然形成的。而這樣的下跌對于我們的競爭對手來說,也是一樣的下降成本。我們并沒有比競爭對手的成本優(yōu)勢。因此創(chuàng)新的想法和大膽試探新的方案才能使我們可能找到獨到的降低成本、提高效率的方案。當前社會各行業(yè)各企業(yè)的競爭力、和之間的較量其根源可歸納為決策層的經營理念經營思路的較量,不斷創(chuàng)新的思維才能使企業(yè)永遠保持活力。根據公司管理層的最新思維,公司新一代的供應商也應建立在真正的戰(zhàn)略伙伴關系上來,甚至比他們當自己公司的部門來看待。因為公司的成本核心競爭力的體現(xiàn)最主要的來自于公司所有供應商的支持力度,供應商對每家客戶不同的政策特別給予我司的競爭對手的政策的好壞將直接影響到我司的成本核心競爭力的高低。因此供方管理部必須考慮怎樣既能使供應商始終至終、一如既往的給予我們最優(yōu)政策,又能規(guī)范他們的內部管理,甚至幫助他們規(guī)范而不是一味的追究這樣那樣的問題而造成的一些小損失。那怕是真的需要追究的損失或大的損失,最佳的處理結果應該通過雙方友好協(xié)商讓供應商心甘情愿、心服口服接受我方提出的補償要求。供應商管理的目的不是發(fā)現(xiàn)他們的錯誤而是幫助他們避免錯誤、預防出現(xiàn)錯誤。對于目前正在為我司做出貢獻的合格供應商需多加鼓勵,因此在下半年的工作中我部門將更好的為公司所有供應商提供良好合作環(huán)境,使供應商能真正全心全意的為明景服務,拋棄雙方的短期利益,謀求共同長期的健康發(fā)展。同時我們希望公司各個部門出新、出奇的想出不斷下降成本和提高效率的方法,并不斷的大膽嘗試,取其精華、修改弊端。將不可能、有缺陷的好方案,變?yōu)榭刹僮鳌o缺陷的好方案。最后,感謝公司所有領導和同事,我有今天的進步離不開大家的幫助和支持,是他們的協(xié)同和支持使我成功。總之,20xx年我會以一顆感恩的心,不斷學習,努力工作。我要用全部的激情和智慧創(chuàng)造差異,讓事業(yè)充滿生機和活力!我保證以發(fā)自內心的真誠和體察入微服務對待客戶,追求完美,創(chuàng)造卓越!和大家一起齊心協(xié)力,從新的起點開始,邁向成功!后勤年終工作總結1220xx年,在公司及項目領導的正確領導下,各部門的大力支持下,我部員工勤勤懇懇,順利的完成了20xx年度部門工作,并得到了項目領導及各施工隊的一致好評,現(xiàn)根據公司要求,從部門工作作風建設、機械現(xiàn)場管理、內業(yè)管理、節(jié)能減排等幾個方面對20xx年度工作總結如下:一、工作作風建設我部認為要想成為一名合格的管理員,首先要從工作作風抓起,為此工作作風建設也作為我部20xx年度機械管理工作的重要的一部分,我部員工為此不懈努力。1、根據本部門的特點和具體情況,健全本部門的工作制度,明確部門人員的崗位職責,使各項工作有制度可依,認真履行各自的職責。2、工作態(tài)度認真,積極主動,加強工作責任心和主人翁的責任感建設,嚴格按制度辦事。3、部門內部分工明確,團結協(xié)作,部門領導以身作則,配合協(xié)調項目部其他部門、各施工隊、設備供應商等之間的業(yè)務關系,做到準確、及時、高效。4、本部門員工能做到遵紀守法,廉潔自律,不以權謀私,不損人利己。秉公辦理職責范圍內的各項工作并自覺接受監(jiān)督。5、健全部門的學習制度,學習設備管理的各法規(guī)和制度,并不斷鉆研,提高自己的政治覺悟和業(yè)務水平。6、工作嚴謹,行為規(guī)范,遵守項目部勞動紀律。二、現(xiàn)場管理由于我項目各機械設備種類繁多,包含移動式架橋機、起重機、挖掘機、裝載機、箱式變壓器、發(fā)電機、懸掛式提漿整平機等,我部將大型設備與小型設備分開由專人管理?,F(xiàn)場安全管理:我項目始終堅持安全第一的原則,進行組織各施工活動,從開工至今基本沒發(fā)生機械設備重大事故,各安全管理有關事情如下:1、進行設備進場安全教育,并制培養(yǎng)機械操作人員、施工人員的安全意識制定《設備安全操作規(guī)程》、《電工安全操作規(guī)程》等使之自覺遵守各安全條例和規(guī)定,杜絕無證上崗、違章指揮和違章作業(yè)的現(xiàn)象,保證機械設備能安全工作。2、保證設備的自身安全。所有設備進場前,必須經過機械部的驗收,確保不用存在安全隱患、淘汰或報廢設備。并定期對現(xiàn)場設備進行安全檢查,發(fā)現(xiàn)問題即使整改,尤其是三套移動式架橋機更是做到了半月一小檢,一月一大檢。并對各個機械設備工作的環(huán)境及時進行考察,以確保設備順利進行施工。3、小型設備由機械部統(tǒng)一調度,指定施工隊專業(yè)人員進行操作?,F(xiàn)場施工管理:我部作為施工的一個輔助部門,也施工活動中起著舉足輕重的作用,在施工管理中我部堅持高效率的原則。1、“熟悉生產”。我部員工能積極的與生產部門溝通,做到了解生產,熟悉生產。提前準備生產活動中所需要的各施工設備,并協(xié)助生產調度科學合理的安排設備。2、“10分鐘趕到現(xiàn)場”。無論刮風下雨還是晚上,一旦在施工活動中發(fā)現(xiàn)與我部有發(fā)生影響的事情如,機械設備故障、機械操作員與現(xiàn)場施工隊發(fā)生矛盾、機械事故等都能在10分鐘內趕動現(xiàn)場,并及時協(xié)調解決,并提出相關方案,解決不了的及時向上級領導匯報,已保障對施工進度的影響降低至最小。3、控制成本。了解各施工點所需配備的設備力量,確認項目所配備的設備是否滿足施工需要,對使用率低的設備及時清場。杜絕無重大原因,惡意占用設備資源的現(xiàn)象。及時對施工中的設備發(fā)動機運轉時間進行監(jiān)督,為內業(yè)人員提供單機核算一手資料。不定期對正運轉的設備進行抽查,防止相關人員給施工隊伍少計或不計機械臺班的事情發(fā)生,以防止項目部利益受損。三、內業(yè)管理內業(yè)管理最主要的的工作為臺帳管理與設備信息系統(tǒng)管理。1、各種管理臺帳如:設備臺帳、租賃設備臺帳、租賃設備臺帳、維修保養(yǎng)臺帳、機械運轉記錄等按公司與項目要求及時整理。2、開通了設備信息管理系統(tǒng),并完善其中內容。3、保存收集各設備的資料檔案。4、按合同約定,嚴格做好各設備的結算工作。四、節(jié)能減排工作管理1、成立節(jié)能減排工作管理小組,并制定《項目節(jié)能減排管理辦法》,劃分各部門管理職責。2、我部主要負責設備管理和用電管理。設備管理:我項目優(yōu)先選用應用了新工藝、新技術、低能耗的設備進行生產;投入生產中的設備按相關標準嚴格檢查和維護,以減少設備老化、修理等產生的費用以及污染環(huán)境等物質排放量;對油料消耗進行嚴格的考核,對于油耗超標的設備及時清場。對施工中的設備進行嚴密的監(jiān)控,杜絕長時間不合理占用設備等不良現(xiàn)象,以保證設備的高效率運行。用電管理:停止施工后,切斷電源,禁止設備處于工作狀態(tài);生活、辦公用電方面選用節(jié)能環(huán)保電器,積極推廣高效節(jié)能型新產品、新技術,每周對電力系統(tǒng)組織一次檢查,發(fā)現(xiàn)問題即使整改。3、積極配合其他部門完成節(jié)能減排管理工作。20xx年工作計劃20xx年我項目即將完工,項目部面臨的任務將更加艱巨,同時對我部的工作要求越來越高。針對項目的情況我部制定了20xx年的工作計劃。一、工作目標1、設備的完好率達到96%以上。2、機修停工率小于1、0%。3、杜絕特大、重大設備責任事故;大型設備責任事故低于0、1%。4、修理費達到公司規(guī)定的標準。5、加強資料的管理,確保其真實性、準確性和實用性。6、加大學習力度,確保人員素質不斷提高。二、主要工作內容1、轉變設備管理思路,由被動事后維修轉變?yōu)橹鲃拥念A防性維修,加大公司設備管理力度,保證設備正常生產。加大液壓系統(tǒng)保養(yǎng)和維修力度,通過統(tǒng)籌規(guī)劃,合理安排,保障設備安全正常的運行。2、加強經營成本的控制。將20xx年的優(yōu)良傳統(tǒng)繼續(xù)發(fā)揚,同時完成監(jiān)督體制,制定一系列的表格,減少如機械臺班、油料等項目財產的流失。3、加強安全教育。計劃與安全部聯(lián)合組織一次關于機械操作、正確吊裝以及吊裝指令的培訓,使之走向標準化。4、資料管理。將所有文件按類別統(tǒng)一分類,并編號,做好目錄,同時按月、半年、年匯總相關信息。5、加強節(jié)能減排工作的力度。按《項目節(jié)能減排管理辦法》逐個落實,并使管理范圍更廣更細致。6、移動模架的拆裝、保養(yǎng)、運輸。此工作預計在10月進行,將制定詳細的拆裝方案以及運輸公司的招標工作;按公司要求對完成施工的模架保養(yǎng),小型構件裝箱。20xx年對我項目來說是最關鍵的一年,對此,我部將以公司各種指導思想為基礎不斷進行觀念更新,加強作風建設,著力推進能力提升,通過健全制度,,規(guī)范行為,進而,提高服務質量,為生產活動的順利進行提供足夠的保障。后勤年終工作總結13在上一段的工作中,在領導的悉心關懷下,在同事們的幫助和積極配合下,在與各位合作共事過程中,通過自身的努力,各方面都取得了一定的進步,學習到很多新的知識,積累了很多經驗,使自己對職責更加清晰、更加明確,較好地完成了自己的本職工作。但我也認識到,要想把工作搞得更好,時時處于主動地位,還必須擺正自己的位置,不斷地加強學習,不斷地提高自己的綜合素質,為更好地做好今后的工作而努力?,F(xiàn)將工作情況作簡要總結。一、不斷了解公司各部結構,進一步提高后勤支持。兩個月來,我始終把熟悉公司放在重要位置,努力在日常工作中了解各部門的需求狀況,盡可能的為各部提供完善的后勤支持。二、盡心盡力地完成了自己的工作。1、車輛及司機的日常管理,保證各部門公務用車支持。從接手車輛及司機管理日常工作以來,按各部門用車需求狀況,在保證公務車輛正常使用的情況下合理分配車輛,為各部門公務用車提供后勤支持,并對司機進行日常管理。2、公司手機業(yè)務的辦理。根據市場變化,在經理的協(xié)助下,及時辦理新套餐。3、對保安員的管理。通過加強保安員的安全意識和服務意識,提高了保安員的整體素質。4、對保潔員的管理。隨時檢查各部清潔狀況,及時發(fā)現(xiàn)問題并解決,保持辦公環(huán)境的清靜、整潔。5、解決領導交辦的臨時工作。及時完成領導臨時分配的工作,對不能立即完成的工作重點跟蹤。三、在日常工作中與其他部門建立良好的合作關系。通過日常工作接觸,發(fā)揮自身溝通長處,先建立良好的合作關系,并取得各部門的初步信任,了解各部需求狀況,再為其提供有效的后勤支持。雖然在近兩個月的工作中取得了一定的成績,但還存在一定的問題和不足:一是工作當中主動向領導匯報請示的多,為領導出注意想辦法的少。二有些情況了解得不夠細,不夠實,不夠多,掌握材料不夠充分,使工作被動。三是處理一些工作關系時還不能得心應手。①溝通方法還不夠科學,跟蹤問題的力度不夠;②公司有關部門的配合程度還不夠,時常被拖遲時間;③我在對突發(fā)事件方面的應急能力不足;在今后的工作中,要進一步增強責任感和使命感,切實加強自身建設,努力提高自身素質,更好地適應工作需要。20xx年,公司后勤部門在集團領導下緊緊圍繞“用心做事,追求卓越”的企業(yè)文化理念,對內完成完善管理運行,對外提升服務質量,通過抓轉變、促服務,抓管理、促效益,推進后勤管理水平與服務質量的不斷提高。一、工作主要表現(xiàn)1、狠抓觀念轉變,增強服務意識。河南煤化成立已兩年有余,在大集團的正確領導和焦煤公司的精心指導下,新東公司后勤干部職工進一步解放思想、轉變觀念、提高意識,熱愛大集團,服務三產項目,工作作風明顯轉變,用心做事、追求卓越的良好風氣已經形成。我們把職責定位為“服務”,以服務為宗旨,謀劃和開展好各項工作。我們抓住管理根本,明確創(chuàng)新方向,堅持務實作風,變被動服務為主動服務,不斷提高服務能力和水平。2、餐廳努力克服困難,提高員工就餐滿意度。餐廳工作一直是后勤中難點之一,尤其是20xx年來,物價上漲迅猛,給餐廳的經營造成了很大的困難。員工餐廳針對物價居高不下的實際情況,采取挖潛降耗,統(tǒng)一采購等措施,保證了飯菜在份量和質量的穩(wěn)定,克服了物價上漲帶來的諸多困難。餐廳還多渠道收集員工對于就餐滿意度的信息,根據員工滿意情況適時調整菜品,盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味。同時認真學習貫徹《食品安全法》,加強內部管理,辦理上崗證、健康證,完善衛(wèi)生制度、操作制度,加強餐具的消毒和食堂的衛(wèi)生,確保員工飲食衛(wèi)生安全。3、加強安全檢查,及時消除安全隱患?!鞍踩菃T工公寓的重中之重”,員工公寓在工作中始終把安全放在第一位,每天在公寓樓內巡視,嚴查員工使用大功率電器、出門不關停用電器等行為;同時加強出入宿舍的安全管理工作,對來訪人員進行登記,每晚11時查房,對留宿人員進行登記,保證了公寓的運行安全。平時管理人員進入宿舍和員工談心、交流,隨時隨地掌握員工思想動態(tài),及時發(fā)現(xiàn)問題并予以解決。4、做好日常環(huán)境保潔、優(yōu)化員工工作生活環(huán)境。今年,后勤部門多次對公司后廣場的裸露地面進行平整,目前后廣場的地面硬化工程正在穩(wěn)步實施當中。平日,物業(yè)中心做好公司大院的日常清潔及綠化工作,加強綠化養(yǎng)護,嚴格控制病蟲害的滋生,粉砌道路路邊石、修補花崗巖磚等零星土建工作200余處,清除花池及死角雜物,及時對枯死的樹木進行移裁、補種,在本年的省市級衛(wèi)生先進單位復查工作中得到了相關部門的好評。物業(yè)中心服務熱情周到,建立巡視機制和24小時值班制度,保質保量完成各種維修及改造工作。維修路燈、花燈30余盞;更換損壞的路燈地埋電纜60米。二、存在的問題后勤部門在20xx年工作中基本已完成了后勤保障的任務,履行了相應職能,通過努力部分內部管理工作得到加強和提升,但工作中暴露出的問題和不足仍不可忽視,也需要今后工作中進一步加以完善和改進。1、工作落實不徹底,導致工作出現(xiàn)紕漏。表現(xiàn)在工作上跟進仍然不夠,員工接受工作和領導安排工作不清晰,偶爾會出現(xiàn)工作要求雖然傳達下去了,但在抽查過程中仍然能發(fā)現(xiàn)問題。2、日常管理制度形成后,貫徹不夠徹底。員工工作落實還依賴上級的檢查和監(jiān)督,導致不應出現(xiàn)的問題出現(xiàn)。三、20xx年工作重點1、繼續(xù)深化“環(huán)境就是生產力”的執(zhí)行。加強環(huán)境衛(wèi)生治理,做到管掃結合,以管為主,不斷促進環(huán)境工作穩(wěn)步提高,同時圍繞人性化服務提升理念,以高境界定位、高標準要求,在執(zhí)行細節(jié)和流程上不斷提高。2、加強人性化服務管理理念。在廣大干部職工中牢固樹立“以人為本、科學管理、優(yōu)質服務、保障有力”的理念,實現(xiàn)準確調動、迅速行動,有電必接、接電必應的快速反應體系,加強電工崗位人員的素質培訓,提升隊伍的整體素質,做到嚴管理、細落實使人性化服務貫穿到每個三產項目用戶。3、加強員工思想教育工作。定期組織員工學習煤化集團相關管理理念、崗位職責及有關業(yè)務知識,注重與準軍事化、精細化管理知識相結合,力爭每名員工做到應知應會,不斷提高員工思想意識和服務質量。4、加強節(jié)能工作。認真貫徹節(jié)能工作的文件精神,對當前后勤部門特別物管中心節(jié)電、節(jié)水、節(jié)汽、節(jié)約

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