電子信息先進制造集群公共服務(wù)平臺服務(wù)方評價指標體系

1本文件適用于電子信息先進制造集群公共服務(wù)平臺中對入駐服務(wù)機構(gòu)提供的服務(wù)項目的T/CDEIIEA8-2024電子信息先進制造集群公共服務(wù)平臺評價指標體系中某一指標在其直接上級指標整體中價值的高低和相對重要的程度以及所占比例的AHP：層次分析法（AnalyticHierarch2注1：服務(wù)管理機構(gòu)可以直接提供服務(wù)，也可以通過協(xié)調(diào)管理直接服務(wù)機構(gòu)提供服務(wù)，服務(wù)管理機構(gòu)對項目板塊的a)客觀性原則。應(yīng)需客觀反映服務(wù)項目的實際執(zhí)行狀況，確保評價結(jié)果和評價結(jié)論具有充足且b)針對性原則。選擇評價方法、建立指標體系需綜合考慮被評價服務(wù)項目的生命周期、服務(wù)特c)可操作性原則。各項指標設(shè)計應(yīng)相對簡約，內(nèi)容明確，相互交叉少。在評價方式上以定量指標為主，輔以一定的定性指標，確保所需數(shù)據(jù)均可獲取，且具有統(tǒng)計上的可操作性，便于采b)可采用多項指標評價或單項指標評價。a)測試評價：通過神秘客戶方式對指標進行測b)會議評價：采用會議形式作出評價。需要進行現(xiàn)場考察經(jīng)過質(zhì)詢才能作出評價的會議評價形c)函審評價：通過書面審查有關(guān)資料作出評價。不需要進行現(xiàn)場考察、測試或答辯即可作出評d)計算機輔助評價：采用計算機程序系統(tǒng)輔助進行評價指標權(quán)重計算、原始信息采集、數(shù)據(jù)分6.1.2服務(wù)項目評價指標應(yīng)編碼并建立指標數(shù)據(jù)庫6.1.4指標體系權(quán)重的計算方法宜采用層次法33—數(shù)序構(gòu)理%44—議55%實實實實實條話次——Result=Σ=j（weig?t（Index3）i×score(Index3)i÷10）·····························(1)62)Index3表示附錄A中的三級—8a)指標體系由四層構(gòu)成，指標結(jié)構(gòu)的組織是一棵倒e)中間節(jié)點指標指對終端節(jié)點指標的逐層歸類，第二層指標是對第三層指標的歸類，第三層指f)為了便于應(yīng)用指標體系，本結(jié)構(gòu)將實際評價指標或第四層指標歸類稱為三級指標，將第三層A.2評價指標體系結(jié)構(gòu)中單一指標確123459123456注：一級指標可按需求不斷增加，相應(yīng)地，一級度道件C.1.1將決策的目標、考慮的因素和決策對象按他們之間的相互關(guān)系分成最高層、中間層和最低層，根據(jù)指標層次結(jié)構(gòu)，以調(diào)查表的形式，邀請專家對指標的相對重要程度打分，構(gòu)造判斷矩陣如r11…:R=rj1…:rn1…r1i…:rji…:rni…r1n::nnrnn13579C.2.3然后，對判斷矩陣進行單排序計算，確定指標權(quán)重，確定各C.3.1為例保證結(jié)果一致性，根據(jù)矩陣理論對判斷矩陣進行一致性檢驗，當以下不等式成立時，則判CI=(λmaxn)/(n1)·····················當公式D.5不滿足時候，回到本附錄D.2條款，調(diào)整判斷矩陣并進行D.2.1構(gòu)建評價指標體系應(yīng)以專家會議方式確定，領(lǐng)域b)計算機輔助計算。采用專業(yè)的權(quán)重計算軟件（例如yaa專家填寫完成后上傳系統(tǒng)，系統(tǒng)根據(jù)規(guī)則自動c)計算機輔助計算+專家會議方式。先通過專業(yè)的權(quán)重計算軟件計算權(quán)