TCCUA 002-2024 數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施運維服務(wù)能力要求

T/CCUA Ⅱ 1 1 1 2 3 3 4 4 4 5 5 5 5 5 6 8 a)將標準名稱《數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施運維服務(wù)能力服務(wù)能力的評價內(nèi)容和要求”改為“數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施運維服務(wù)能力請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機構(gòu)不承擔識別專利的責任。審計署計算機技術(shù)中心、中信銀行總行數(shù)據(jù)中心、中國農(nóng)業(yè)銀行北方數(shù)據(jù)中心、中國民生銀行信息科技部、徽商銀行股份有限公司、昆侖數(shù)智科技有限責任公司、中體彩科技發(fā)展有限公司、市場監(jiān)管總局信息中心、北京電信規(guī)劃設(shè)計院有限公司、浩德科技股份有限公司、同方股份有限公司、恒華數(shù)字科技集團有限公司、上海霆峰數(shù)據(jù)技術(shù)有限公司、珠海派諾科技股份有限公司、北京海洛斯科技發(fā)展有限責任公司、北京健倫機房工程有限公司、山東省信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院、福建長城電子技術(shù)有本文件主要起草人：蔡紅戈、李勃、黃群驥、王建民、馬珂彬、裴曉寧、李崇輝、于智勇、屈焰、1數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施運維服務(wù)能力要求24數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施運維服務(wù)能力的級別3每個數(shù)據(jù)中心運維服務(wù)能力等級(以下簡稱：能力等級)由制度、人員、資源、技術(shù)和過程所組成。數(shù)據(jù)中心運維服務(wù)能力由能力項和能力子項構(gòu)成，其結(jié)構(gòu)如圖2所示。每個能力等級規(guī)定了運維能力子項數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施能力子項數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施運維服務(wù)能力能力子項過程△△△△△△服務(wù)報告△△△資源△運維工具崗位結(jié)構(gòu)實施人員△△△△△△△△△△△△△△△△△△△△△圖2數(shù)據(jù)中心運維服務(wù)能力的構(gòu)成45運維服務(wù)供方的自我評價是指運維服務(wù)組織已建立并實施了運維服務(wù)能力管理體系，根據(jù)組織的管理要求，定期的或臨時性對運維服務(wù)能力管理的符合性和有效性進行內(nèi)部檢查。自我評價旨在外部評價是指由授權(quán)的數(shù)據(jù)中心運維服務(wù)能力評價機構(gòu)或具有數(shù)據(jù)中心運維服務(wù)能力評價資格第三方的客觀評價證實運維服務(wù)組織的服務(wù)能力管理已達到運維服務(wù)能力一、二、三級中的對應(yīng)等級，其評價結(jié)果即可為運維服務(wù)供方確定自身運維服務(wù)能力管理所達到的能力等級，亦可為需方選擇運維運維服務(wù)需方可以將運維服務(wù)能力等級作為評價和選擇運維服務(wù)供方的依據(jù)，并對供方的運維服運維服務(wù)管理制度應(yīng)包括：安全管理制度、運行維護管理制度、應(yīng)具有運維服務(wù)質(zhì)量評審記錄及客戶滿意度調(diào)查（運維服務(wù)需方運維巡檢及運維檢修技術(shù)人員應(yīng)覆蓋電氣、空調(diào)等專業(yè)，其中電氣、空調(diào)各專業(yè)人員應(yīng)不少于4人，專業(yè)人員應(yīng)具備專業(yè)資格證