家政公司培訓員工方案(7篇)

第家政公司培訓員工方案(7篇)

家政公司培訓員工方案（篇1）一、培訓任務

家政服務員培訓旨在使沒有家政服務知識的人通過培訓，初步掌握家政服務基本理論知識和服務本領，較快勝任一般家庭的服務工作。

二、培訓對象

女性年齡18周歲以上45周歲以下，身體健康，準備從事家政服務工作的中國公民，可參加家政服務員培訓。

三、培訓方式與時數

采用集中培訓與自學、統(tǒng)一考試相結合的培訓方式，集中培訓與自學時數比例。

備注：理論知識培訓主要完成理論知識部分培訓的任務；專項技能培訓主要完成專項職業(yè)技術培訓的任務。

四、考核要求

（一）考核標準

1、家政服務員培訓合格考核標準。

（1）基礎理論考核標準（根據試卷的.答題標準給予評分）：

掌握家政服務的定義和主要內容；家政服務員的職業(yè)操守；了解家政服務相關法律常識；掌握相關安全和衛(wèi)生常識。

（2）專業(yè)技能考核標準：

1、會使用日常禮貌用語。

2、會制作兩種以上主食、五種以上的家常菜。

3、懂得家庭居室清潔衛(wèi)生的基本要求和工作步驟，能使居室整齊清潔、廚房衛(wèi)生間整潔無異味。

4、會鑒別服裝面料，并科學合理地予以分類洗滌（按照衣物特性用洗衣機或手工洗滌）、晾曬、收藏。

5、會使用一般的家用電器（電視機、電冰箱、電風扇、電飯鍋、吸塵器、電熱水器）及燃氣具（燃氣熱水器、煤氣灶）。

6、懂得常見花卉養(yǎng)護、一般家庭寵物的飼養(yǎng)。

7、掌握有害生物防治的基本常識（如滅蟑螂、蒼蠅、老鼠）。

8、掌握基本的護理產婦、新生兒的技能。

9、掌握嬰幼兒生理心理特點，能安全看護嬰幼兒。

10、能對老年人進行飲食起居護理。

11、能對病人進行簡單的生活護理。

五、培訓工作的原則與要求

1、實用性原則。根據各級家政服務員的實際需要，解決學員應知應會的問題。

2、實效性原則。注重理論知識與實踐相結合，加強能力培養(yǎng)，克服純學術性教學的傾向。

3、靈活性原則。形式多樣，方法靈活，除采用課堂講授外，可適當采用參觀考察、研討等方式，使學員開闊思路和眼界。

家政公司培訓員工方案（篇2）一、指導思想

隨著人民生活水平日益提高，人們對家政服務的需求越來越多，家政服務的領域也越來越廣，同時對家政服務員也提出了更高的要求。為了滿足市場的需求，開展家政服務人員培訓，可以為城鎮(zhèn)下崗職工、失業(yè)青年、農村婦女再就業(yè)創(chuàng)造條件，也有利于提高勞動者的整體素質，最大限度地滿足市場的需求和人們日益增長的物資和文化的需求。

二、培訓目的

提高下崗職工、失業(yè)青年、農村婦女從事家政服務業(yè)的素質，提升家政服務的質量和水平，促進其在家政服務領域實現就業(yè)。

三、培訓對象

熱愛家政服務工作，有良好的思想道德素質，有一定的學習能力和領悟能力，年齡在16周歲以上至55周歲以下，身體健康者。

四、培訓內容

根據廣西商務廳編輯的《家政服務培訓教材》。

（一）執(zhí)業(yè)基礎

1、外出務工常識：求職準備，交通法規(guī)及交通安全知識，人身安全與自我保護知識。

2、法律基礎知識：憲法規(guī)定公民享有的權利和義務，公民享有的人身權利，勞動法常識。

（二）基本禮儀

1、言談舉止的基本要求：言談的基本禮儀；禁忌用語；禁止使用粗話、臟話、人身攻擊、宗教和民族禁忌及可能引起服務對象尷尬的語言；迎接和招待客人的禮節(jié)；運用微笑服務。

2、儀容、儀態(tài)、儀表、禮儀：儀表美必須是內心美與外在美的和諧統(tǒng)一。要有美的儀表，必須從提高個人的內在素質入手。一個人如果沒有道德情操、文化修養(yǎng)、智慧才能這些內在素質做基礎，那么再好的先天條件，再精心地打扮，也只是一種膚淺的美，缺乏靈氣，不可能產生魅力。

3、人際交往的基本方法：家政服務員自參加工作之日起，就要每日直接地面對雇主家庭的成員，每一個家庭都會有幾名成員，家政服務員要努力與每個成員和諧相處。家政服務員要注意自身的形象和修養(yǎng)，遵循禮儀規(guī)范。概括說來應該是：活潑，但不輕佻；端莊，但不古板；自信，但不驕狂；坦誠，但不魯莽；細膩，但不偏狹；溫柔，但不軟弱；熱情，但不失禮；謙虛，但不自卑；機智，但不狡猾。這樣的女性，無論在什么的公開場合都是深受歡迎的。

（三）家庭護理

1、掌握看護嬰幼兒的技能；

2、照料孕產婦；

3、照料老年人的知識；

4、護理病人的常識和方法。

（四）衛(wèi)生常識

1、個人衛(wèi)生；

2、飲食衛(wèi)生；

3、環(huán)境衛(wèi)生。

因此，在家政服務工作中要注重家庭的衛(wèi)生。如果缺乏衛(wèi)生知識，沒有良好的衛(wèi)生習慣，就很難有一個健康的身體，也就談不上能適應現代化快節(jié)奏的生活和勞動。飲食衛(wèi)生與身體健康關系密切，飲食既能養(yǎng)身治病，亦能傷身致病。如果食物不符合衛(wèi)生要求，或者烹調方法不當，不僅降低其營養(yǎng)價值，還嚴重影響身體健康，引起消化不良，甚至會引發(fā)許多疾病。環(huán)境優(yōu)美，既能芳香宜人，也陶冶了人的性情。

（五）操持家務

1、家居保潔的方法：怎樣對家具進行保潔；對家用電器的保潔；對廚房的保潔；衛(wèi)生間的保潔和消毒；地面清潔等等。

2、洗滌、晾曬、熨燙和保管衣物：了解洗滌劑的性能和用途，正確識別和選用洗滌劑，掌握洗滌的方法。

3、家庭環(huán)境美化知識：學會必要的家庭環(huán)境美化的技巧和常識。

4、家庭采買與記賬：從事價值服務工作必不可少的會參與一些家庭日常生活用品的.采買工作，人們生活中衣食住行的方方面面都牽涉到采買的問題。為了能夠買到物美價廉的商品，作為一名價值服務員有必要學習和掌握采買的知識和技能。

（六）家用電器及燃氣具使用

1、家用電器設備的使用與保養(yǎng)；

2、吸油煙機及燃氣具的使用。

掌握必需的家用電器的使用與保養(yǎng)是家政服務中不可缺少的環(huán)節(jié)，也是家政服務人員必須掌握的基本常識。

（七）居家安全知識

1、家庭安全基本常識；

2、防盜與處理家庭以外；

3、緊急救護常識。

作為家政服務人員學會一些家庭安全常識和緊急救護常識很有必要，加強人身保護和防范。

五、培訓方式

采取理論知識與實際操作、實際見習相結合的教學。根據學員的實際情況，在培訓中采取通俗易懂的教學方法，教學時穿插知識講座和實踐活動相結合。

經理論考試和技能考核合格者，由貴港職業(yè)學院頒發(fā)由廣西商務廳統(tǒng)一印發(fā)的家政服務上崗證書，由貴港職業(yè)學院負責推薦就業(yè)。

六、培訓教師和培訓學時

（一）培訓教師：根據培訓內容在貴港職業(yè)學院相應專業(yè)教師中選聘和在社會上選聘，組成家政培訓教師團隊。

（二）培訓學時：根據家政服務培訓大綱的要求，集中培訓80學時，學員自學70學時。

七、保障措施

（一）培訓場地、教學設備、師資等情況

1、教學場地：利用貴港職業(yè)學院舊校區(qū)培訓中心樓、舊圖書樓作為貴港職業(yè)學院家政服務員培訓專用場地。

2、教學設備：多媒體教學設備一套、錄像設備一套、彩色電視、洗衣機、電冰箱、吸塵器等實操課用到的教學設備基本準備好。

（二）生源組織途經

1、通過到家政服務公司、生活小區(qū)聯系，組織生源。

2、通過到市工會了解下崗女工情況，組織生源。

3、通過到各街道辦事處了解情況，組織生源。

4、通過學院教職工組織發(fā)動生源。

（三）推薦就業(yè)的途經

1、通過貴港市各家政服務公司、清潔公司推薦就業(yè)。

2、通過貴港市各旅館、飯店安排一部分就業(yè)。

3、通過本校教職工推薦一部分就業(yè)。

（四）培訓經費保障

開班前期的經費預支，如：教材征訂、組織生源、任課教師課酬、管理人員報酬、購買設施設備、租用車輛、推薦就業(yè)等費用由學院先預支，保證培訓班的順利開展。

家政公司培訓員工方案（篇3）為解決失業(yè)農民工和下崗職工的就業(yè)問題，并提高他們的再就業(yè)能力，更好地促進我市家政服務業(yè)與和詣社會的.發(fā)展，針對當前我省失業(yè)農民與下崗職工的現狀，及全國和我省家政服務業(yè)的現狀，利用湖南商務職業(yè)技術學院教學、設備與其它相關資源優(yōu)勢，通過在校集中面授、專家現場指導與技能訓練等基礎理論與實踐相結合的培訓方式，定期對我省新農村初、高中畢業(yè)生，返鄉(xiāng)和下崗農民工，省直單位下崗職工組織開展家政服務員相關知識與技能培訓，以提高他們的綜合素質與相關技能，決定舉辦家政服務員培訓班?？紤]到培訓對象的地域、年齡、性別、經濟條件及受教育程度等方面的差異，特分初級、中級與高級家政服務員三個層次的培訓。現就初級家政服務員培訓制定如下計劃：

一、培訓目標

通過培訓，使受訓人員具備以下條件：制作家庭餐，進行家居清潔，洗滌擺放衣物；同時掌握“照料孕、產婦”、“照料嬰幼兒”、“照料老人”、“護理病人”（四項中任選一項）的基本知識與基本技能。

二、培訓對象

新農村初、高中畢業(yè)生，返鄉(xiāng)和下崗農民工，省直單位下崗職工。

三、培訓時間

每期150標準學時。

四、培訓內容

1、社交禮儀：言談舉止；人際交往；家庭人際關系。

2、制作家庭餐：制作主食；烹制菜肴。

3、家居清潔：清潔家具；清潔家具及用品。

4、洗滌擺放衣物：洗滌衣物；擺放衣物。

5、照料孕、產婦：照料孕婦；照料產婦。

6、照料嬰幼兒：主食料理；生活料理；異常情況應對。

7、照料老年人：飲食料理；生活料理；異常情況應對。

8、護理病人：飲食料理；生活料理；異常情況應對。

五、培訓方式

1、學校面授。分批次組織相關人員到學校對培訓人員進行集體面授。

2、實地訓練與考察。培訓期間，組織受訓人員進行現場技能訓練，加強受訓人員對相關知識與技能的認識、理解及掌握。

3、基礎理論教學與情景模擬教學相結合。

4、基礎理論教學與穿插案例相結合

家政公司培訓員工方案（篇4）培訓目標：初級家政服務員

一、培訓課時：

總課時數(180)學時

理論授課(100)學時

技能授課(80)學時

二、課程設置和要求

(一)應知知識要求

1.基礎知識

三、培訓教學計劃安排表

四、考核方法

1、單元測試

2、結業(yè)考試

3、國家技能鑒定

家政公司培訓員工方案（篇5）一、指導思想

為提高農村富余女勞動力、城鎮(zhèn)失業(yè)婦女素質，適應城鄉(xiāng)家政服務社會化和婦女創(chuàng)業(yè)與就業(yè)的需求，提升家政服務質量和水平，打造我縣愛心、誠信、勤學、自強的民樂家政服務品牌，推動家政服務發(fā)展。

二、目標任務

20__計劃培訓100名家政服務員。通過培訓，使沒有家政服務知識的人初步掌握家政服務基本理論知識和服務本領，較快勝任一般家庭的服務工作。

三、培訓工作的原則與要求

(一)培訓工作的基本原則

1、實用性原則。根據各級家政服務員的實際需要，解決學員應知應會的問題。

2、實效性原則。注重理論知識與實踐相結合，加強能力培養(yǎng)，克服純學術性教學的傾向。

3、靈活性原則。形式多樣，方法靈活，除采用課堂講授外，可適當采用參觀考察、研討等方式，使學員開闊思路和眼界。

(二)培訓工作的要求

1、組織師資力量進行培訓。任課教師應了解培訓的教學要求以及學員特點，編寫必要的教學參考資料，做好培訓的各項準備工作。

2、根據家政服務員培訓大綱制定相關培訓計劃。

3、培訓結束后，組織參訓學員進行技能鑒定，并按要求上報家政服務員培訓資料。

四、培訓安排

(一)培訓對象

以女性為主，年齡在16周歲以上、50周歲以下，身體健康，有志于從事家政服務工作的本縣公民，可參加家政服務員培訓。

(二)培訓內容

家政服務員基本常識、嬰幼兒看護、法律常識、病人護理、老人護理、孕產婦護理、從業(yè)規(guī)范、基本禮儀、職業(yè)道德、安全與衛(wèi)生。

(三)培訓方式

采取集中培訓與技能鑒定相結合的方式。具體在職教中心學校集中授課。

(四)培訓時間

6月28日至7月27日

五、保障措施

1.加強組織領導，落實目標責任

職教中心學校健全完善以分管領導任組長的勞務品牌培訓項目家政服務員培訓工作領導小組，加強領導，落實責任，統(tǒng)籌規(guī)劃和綜合協調家政服務員培訓工作，繼續(xù)把家政服務員培訓作為一項硬指標列入單位和個人年度工作考核內容，實行目標管理。通過明確任務分工，細化目標責任，強化工作措施，分工協作、密切配合，保質保量的按省婦聯《關于做好20__年勞務品牌培訓項目家政服務員培訓工作的通知》精神，完成培訓工作，確保培訓質量。

2.建設師資力量，確保培訓質量

堅持以既具有家政服務教學培訓能力、又具有實踐指導能力為核心的師資力量培訓目標，努力建設一支能滿足包括家政服務培訓在內的“雙師型”教師隊伍。采取“請進來教與走出去學”、“雙師型”專業(yè)教師的傳幫帶、引進人才等方式，解決勞務品牌培訓項目家政服務員對培訓人才的需求。同時，根據培訓內容和課程，繼續(xù)聘用一批有相關教學資質和豐富教學經驗的人擔任家政服務員的授課教師。并定期對其進行評定考核，實行動態(tài)的推出管理機制，確保培訓質量。

3.創(chuàng)新培訓模式，增強培訓針對性。

根據參訓婦女文化程度高低不一的現狀，著力從提高她們學習興趣入手，創(chuàng)新培訓方式，豐富培訓內容，突出培訓實效。一是興趣小組教學法。把參加培訓的婦女學員按培訓意愿分成若干興趣小組，讓其相互交流、相互切磋，共同提高。二是問答式教學法。事前要求婦女學員對自己不懂或感興趣的問題篩選整理，在課堂上隨時提問，由教師現場解答或演示。三是案例分析教學法。組織學員以自我為中心進行案例演示，教師從案例的編寫、選擇、布置、組織討論，到最后的評價進行場外指導，提高學員的獨立思考和活動能力。

4.落實補貼政策，強化資金保障。將補貼資金按項目管理要求設立專門賬戶，做到?？顚Ｓ茫瑘詻Q將資金不折不扣落實到培訓中。重點從招生、交通費、住宿費、伙食補貼、資料費、教師補貼、技能鑒定費等方面給予家政服務員政策補貼，使其培訓不花一分錢或少花錢。

5.嚴格培訓管理，提高培訓質量。依據國家職業(yè)標準科學設置培訓課程，結合勞務品牌建設，突出優(yōu)勢工種，精心編制培訓方案，確保培訓時間，保證培訓合格率達到90%以上，輸轉就業(yè)率達到60%以上。加強培訓、考試、發(fā)證的規(guī)程和登記備案制度建設，根據需要，增加職業(yè)技能鑒定工種，采取培訓與鑒定相結合的方式，在集中開展培訓后，積極協調組織受訓人員進行職業(yè)技能鑒定考試，使受訓人員及時取得職業(yè)資格證書，力爭培訓后的婦女職業(yè)技能鑒定率達到75%以上，不斷提高培訓的質量和效果。

家政公司培訓員工方案（篇6）一、培訓機構簡介

廣州職工高等職業(yè)培訓中心是由廣州市總工會主辦的廣州工程技術職業(yè)學院職業(yè)技能培訓中心的派生機構，是跨省農民工職業(yè)技能培訓機構和廣州市勞動局職業(yè)技能培訓定點單位及轉崗培訓單位之一。

廣州工程技術職業(yè)學院是廣州市屬6所公辦高等院校之一，資產超億元，學生人數過萬人，從19__年建校至今，已有45年辦學歷史，是一所信譽良好的高等學校。學院共有8個校區(qū)，其中之一的太平校區(qū)專門用于家政培訓。

二、培訓基地介紹

由廣州職工高等職業(yè)培訓中心創(chuàng)辦的“最稱心家政培訓基地”位于廣州從化太平，占地20余畝，建筑總面積7000多平方米，擁有可同時培訓1000多人的規(guī)模能力。校園內干凈安靜，設施齊備，已建有衣物整理練習室、衛(wèi)浴保潔練習間、廳房保潔練習室、睡房保潔練習室、書房保潔練習室、廚衛(wèi)保潔練習室、家電使用學習室、家電保潔練習室、廚藝學習室、點心制作學習室、寵物護理學習室、家庭禮儀練習室等，嬰兒護理學習室、幼兒護理學習室、老人護理學習室和病員護理學習室等則正在籌建之中。此外飯?zhí)?、食堂、洗手間、沖涼房等生活設施一應俱全。學員學習之余，還有乒乓球、羽毛球、籃球、跳繩、電視、卡拉ok等文體活動場所進行活動，是一個條件非常好的家政培訓基地。

三、項目運作流程

家政公司將上門登記預約當保姆的人員集中送到基地——基地免費對學員實施培訓——培訓完畢考核合格，頒發(fā)證書，基地將學員送還各家政公司——家政公司推薦學員就業(yè)。

四、培訓目標

為提高家政服務從業(yè)人員自身素質和服務質量，使家政服務從業(yè)人員在自己的職業(yè)生涯中有穩(wěn)定的收入和更好的發(fā)展空間，根據家政服務的特點，為其量身定做了家政服務模塊的培訓課程。使學員通過學習，不斷地充實和提高自己，拓寬就業(yè)空間，能為客戶提供更加周到的服務，為自身向更高層次事業(yè)的發(fā)展奠定基礎。

五、培訓方式

采用集中培訓與自學、統(tǒng)一考試相結合的培訓方式。

六、培訓內容

家政服務概述、家政服務員職業(yè)操守、家政服務相關法律常識、安全與衛(wèi)生知識、禮儀習俗、家庭清潔衛(wèi)生、家庭烹飪、衣物洗滌收藏、家用電器使用常識、家庭寵物植物養(yǎng)護、家庭護理

七、收費

一律免收培訓費，考證費和證書工本費現階段同樣免收。

家政公司培訓員工方案（篇7）一、培訓任務

家政服務員培訓旨在使沒有家政服務知識的人通過培訓，初步掌握家政服務基本理論知識和服務本領，較快勝任一般家庭的服務工作。

二、培訓對象

女性年齡18周歲以上45周歲以下，身體健康，準備從事家政服務工作的大陸公民，可參加家政服務員培訓。

三、培訓方式與時數

采用集中培訓與自學、統(tǒng)一考試相結合的培訓方式，集中培訓與自學