商場(chǎng)重陽(yáng)節(jié)活動(dòng)策劃方案文檔

?商場(chǎng)重陽(yáng)節(jié)活動(dòng)策劃方案文檔一、活動(dòng)背景隨著重陽(yáng)節(jié)的臨近，商場(chǎng)作為城市繁華的象征，有必要舉辦一場(chǎng)別開(kāi)生面的重陽(yáng)節(jié)活動(dòng)，以此弘揚(yáng)中華民族傳統(tǒng)文化，提升商場(chǎng)品牌形象，吸引更多顧客參與。本次重陽(yáng)節(jié)活動(dòng)將以“重陽(yáng)敬老，溫情滿滿”為主題，圍繞親情、敬老、文化、娛樂(lè)等方面展開(kāi)。二、活動(dòng)目標(biāo)1.提升商場(chǎng)品牌形象，擴(kuò)大知名度。2.增強(qiáng)顧客對(duì)商場(chǎng)的認(rèn)同感，提高滿意度。3.促進(jìn)顧客消費(fèi)，提升商場(chǎng)業(yè)績(jī)。4.弘揚(yáng)中華民族傳統(tǒng)文化，傳播正能量。三、活動(dòng)主題“重陽(yáng)敬老，溫情滿滿”四、活動(dòng)時(shí)間2023年10月4日（重陽(yáng)節(jié)當(dāng)天）五、活動(dòng)地點(diǎn)商場(chǎng)一層中庭六、活動(dòng)內(nèi)容1.重陽(yáng)節(jié)敬老活動(dòng)（1）設(shè)置敬老區(qū)：在商場(chǎng)一層中庭設(shè)置敬老區(qū)，擺放座椅、茶幾，營(yíng)造溫馨的氛圍。（2）邀請(qǐng)老年人：邀請(qǐng)商場(chǎng)周邊的老年人參加活動(dòng)，共享重陽(yáng)節(jié)的喜悅。（3）互動(dòng)環(huán)節(jié)：開(kāi)展老年人趣味游戲，如猜謎語(yǔ)、唱歌、跳舞等，豐富老年人的精神文化生活。2.重陽(yáng)節(jié)文化展示（1）設(shè)置文化展示區(qū)：在商場(chǎng)一層中庭設(shè)置文化展示區(qū)，展示重陽(yáng)節(jié)的相關(guān)文化，如詩(shī)詞、書(shū)法、繪畫等。（2）舉辦文藝表演：邀請(qǐng)藝術(shù)家表演重陽(yáng)節(jié)相關(guān)的文藝節(jié)目，如京劇、昆曲、舞蹈等。3.重陽(yáng)節(jié)促銷活動(dòng)（1）推出重陽(yáng)節(jié)特色商品：商場(chǎng)內(nèi)的各商戶推出重陽(yáng)節(jié)特色商品，如重陽(yáng)糕、菊花茶、保健食品等。（2）舉辦購(gòu)物抽獎(jiǎng)活動(dòng)：顧客在商場(chǎng)消費(fèi)滿一定金額即可參與抽獎(jiǎng)，獎(jiǎng)品包括電子產(chǎn)品、家居用品等。4.重陽(yáng)節(jié)親子活動(dòng)（1）設(shè)置親子互動(dòng)區(qū)：在商場(chǎng)一層中庭設(shè)置親子互動(dòng)區(qū)，擺放親子游戲器材，如滑梯、跳床等。（2）舉辦親子游戲：開(kāi)展親子趣味游戲，如拔河、接力跑等，增進(jìn)親子間的感情。七、活動(dòng)宣傳1.線上宣傳：通過(guò)商場(chǎng)官方公眾號(hào)、微博、抖音等平臺(tái)發(fā)布活動(dòng)信息，吸引粉絲關(guān)注。2.線下宣傳：在商場(chǎng)內(nèi)外懸掛重陽(yáng)節(jié)活動(dòng)海報(bào)，設(shè)置活動(dòng)宣傳展臺(tái)，派發(fā)宣傳單頁(yè)。3.媒體宣傳：聯(lián)系當(dāng)?shù)孛襟w進(jìn)行活動(dòng)報(bào)道，提高活動(dòng)的曝光度。八、活動(dòng)預(yù)算1.活動(dòng)場(chǎng)地租賃費(fèi)用：10000元2.活動(dòng)物料費(fèi)用：5000元3.活動(dòng)宣傳費(fèi)用：3000元4.獎(jiǎng)品費(fèi)用：20000元5.人力資源費(fèi)用：5000元總計(jì)：45000元九、活動(dòng)效果評(píng)估1.顧客滿意度：通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)反饋等方式了解顧客對(duì)活動(dòng)的滿意度。2.活動(dòng)參與度：統(tǒng)計(jì)活動(dòng)參與人數(shù)，了解活動(dòng)的吸引力。3.營(yíng)業(yè)額提升：對(duì)比活動(dòng)前后的營(yíng)業(yè)額，了解活動(dòng)對(duì)商場(chǎng)業(yè)績(jī)的提升效果。4.媒體報(bào)道：收集活動(dòng)相關(guān)的媒體報(bào)道，評(píng)估活動(dòng)的影響力。通過(guò)本次重陽(yáng)節(jié)活動(dòng)，我們期待商場(chǎng)能夠成為顧客心中的溫馨之地，讓顧客在這里感受到濃厚的傳統(tǒng)文化氛圍，度過(guò)一個(gè)難忘的重陽(yáng)節(jié)。同時(shí)，也希望通過(guò)此次活動(dòng)，提升商場(chǎng)品牌形象，為商場(chǎng)未來(lái)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。要注意的地方還挺多，畢竟活動(dòng)搞得好不好，細(xì)節(jié)決定成敗嘛。是敬老活動(dòng)的安排，得確保老年人的安全和舒適。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)得有足夠的座位，還得有專人引導(dǎo)，避免老年人摔跤或者迷路。1.注意事項(xiàng)：敬老區(qū)座位數(shù)量不足解決辦法：提前預(yù)估參加活動(dòng)的老年人數(shù)量，準(zhǔn)備充足的座位，并留有備用座位以應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。2.注意事項(xiàng)：老年人參與互動(dòng)環(huán)節(jié)的安全問(wèn)題解決辦法：設(shè)置專門的安全員，負(fù)責(zé)老年人的安全，并在互動(dòng)環(huán)節(jié)前進(jìn)行安全提示，確?；顒?dòng)順利進(jìn)行。3.注意事項(xiàng)：文化展示區(qū)的展示內(nèi)容不夠豐富解決辦法：提前收集和準(zhǔn)備各種重陽(yáng)節(jié)相關(guān)的文化資料，包括詩(shī)詞、書(shū)法、繪畫等，確保展示內(nèi)容豐富多彩。4.注意事項(xiàng)：促銷活動(dòng)可能導(dǎo)致現(xiàn)場(chǎng)擁擠解決辦法：合理規(guī)劃商場(chǎng)布局，設(shè)置明確的導(dǎo)視標(biāo)識(shí)，引導(dǎo)顧客有序流動(dòng)，避免擁堵。5.注意事項(xiàng)：親子活動(dòng)區(qū)域太小，影響體驗(yàn)解決辦法：提前測(cè)量活動(dòng)區(qū)域，確保面積足夠，如果不夠大，可以考慮調(diào)整商場(chǎng)內(nèi)部布局，或者增加活動(dòng)場(chǎng)次。6.注意事項(xiàng)：線上宣傳效果不佳解決辦法：加強(qiáng)與當(dāng)?shù)刂┲?、網(wǎng)紅的合作，通過(guò)他們的平臺(tái)推廣活動(dòng)，增加活動(dòng)的曝光度。7.注意事項(xiàng)：活動(dòng)預(yù)算超支解決辦法：嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用，尤其是在物料采購(gòu)和人力資源上，盡量選擇性價(jià)比高的供應(yīng)商和合理配置人員。8.注意事項(xiàng)：活動(dòng)結(jié)束后，顧客反饋不滿意解決辦法：設(shè)立顧客意見(jiàn)箱，及時(shí)收集顧客反饋，針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)，確保顧客的滿意度。9.注意事項(xiàng)：媒體報(bào)道不夠積極解決辦法：提前與媒體溝通，提供新聞素材和采訪機(jī)會(huì)，提高媒體報(bào)道的積極性。10.注意事項(xiàng)：活動(dòng)效果評(píng)估不準(zhǔn)確解決辦法：采用多種評(píng)估方式，如現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)卷調(diào)查、線上調(diào)查問(wèn)卷等，綜合分析數(shù)據(jù)，確保評(píng)估結(jié)果的準(zhǔn)確性。任何活動(dòng)想要達(dá)到預(yù)期效果，都得注意幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)?；顒?dòng)的參與者體驗(yàn)感得到保障是核心。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)要布置得有節(jié)日氣氛，重陽(yáng)節(jié)嘛，就得有菊花、重陽(yáng)糕這些元素，讓人一走進(jìn)來(lái)就能感受到節(jié)日的氣息。1.要點(diǎn)：增強(qiáng)活動(dòng)氛圍解決辦法：現(xiàn)場(chǎng)布置要用心，用大量的菊花、重陽(yáng)糕模型等裝飾，讓顧客一進(jìn)入商場(chǎng)就能感受到濃濃的節(jié)日氣氛。2.要點(diǎn)：確?；顒?dòng)順利進(jìn)行解決辦法：制定詳細(xì)的活動(dòng)流程和應(yīng)急預(yù)案，確保各個(gè)環(huán)節(jié)按時(shí)按序進(jìn)行，遇到突發(fā)狀況能快速反應(yīng)。3.要點(diǎn)：提高活動(dòng)互動(dòng)性解決辦法：設(shè)計(jì)更多互動(dòng)環(huán)節(jié)，比如現(xiàn)場(chǎng)制作重陽(yáng)糕，讓顧客參與其中，增加活動(dòng)的趣味性和參與感。4.要點(diǎn)：注重活動(dòng)后續(xù)影響力解決辦法：活動(dòng)結(jié)束后，通過(guò)社交媒體回顧活動(dòng)精彩瞬間，發(fā)布顧客參與的照片和視頻，延續(xù)活動(dòng)的影響力。5.要點(diǎn)：關(guān)注老年人特殊需求解決辦法：為老年人提供專門的休息區(qū)，配備必要的醫(yī)療用品，確保老年人參與活動(dòng)時(shí)的舒適和安全。6.要點(diǎn)：活動(dòng)宣傳要精準(zhǔn)解決辦法：通過(guò)大數(shù)據(jù)分析目標(biāo)顧客群體，精準(zhǔn)推送活動(dòng)信息，提高宣傳的有效性。7.要點(diǎn)：強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)解決辦法：活動(dòng)前對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性，確保員工能夠熱情、耐心地對(duì)待每一位顧客。8.要點(diǎn)：關(guān)注環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展解決辦法：活動(dòng)中盡量使用環(huán)保材料，減少一次性用品的使用