模塊三-不同營銷場景下的消費(fèi)心理及行為分析

課題1傳統(tǒng)營銷環(huán)境下的消費(fèi)心理及行為分析課題2網(wǎng)絡(luò)營銷場景下的消費(fèi)心理及行為分析1模塊三不同營銷場景下的消費(fèi)心理及行為分析模塊三不同營銷場景下的消費(fèi)心理及行為分析模塊三不同營銷場景下的消費(fèi)心理及行為分析ppt課件模塊三不同營銷場景下的消費(fèi)心理及行為分析學(xué)習(xí)目標(biāo)1.能根據(jù)消費(fèi)者不同的心理及行為進(jìn)行實(shí)體店鋪的選址和門面裝潢的分析2.能針對內(nèi)部環(huán)境對消費(fèi)心理的影響進(jìn)行分析3.能針對網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的購買心里及行為進(jìn)行分析4.能根據(jù)消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)心理及行為制定引導(dǎo)策略2模塊三不同營銷場景下的消費(fèi)心理及行為分析模塊三不同營銷場景下的消費(fèi)心理及行為分析ppt課件課題1傳統(tǒng)營銷環(huán)境下的消費(fèi)心理及行為分析3一、消費(fèi)心理及行為與營銷外部環(huán)境二、消費(fèi)心理及行為與營銷內(nèi)部環(huán)境模塊三不同營銷場景下的消費(fèi)心理及行為分析模塊三不同營銷場景下的消費(fèi)心理及行為分析ppt課件課題1傳統(tǒng)營銷環(huán)境下的消費(fèi)心理及行為分析4一、消費(fèi)心理及行為與營銷外部環(huán)境1.實(shí)體店鋪的選址心理分析2.實(shí)體店鋪的門面裝潢心理分析模塊三不同營銷場景下的消費(fèi)心理及行為分析模塊三不同營銷場景下的消費(fèi)心理及行為分析ppt課件課題1傳統(tǒng)營銷環(huán)境下的消費(fèi)心理及行為分析5一、消費(fèi)心理及行為與營銷外部環(huán)境1.實(shí)體店鋪的選址心理分析實(shí)體店鋪的選址是從市場營銷的角度出發(fā)，遵循消費(fèi)者需求和商業(yè)環(huán)境的利益關(guān)系進(jìn)行布局安排。它與消費(fèi)者的購買心理密切相關(guān)，對店鋪的經(jīng)營會產(chǎn)生重要的影響。為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)，在實(shí)體店鋪的選址上需要全面考慮所選定的區(qū)域、經(jīng)營的產(chǎn)品品類、商場類型等方面。模塊三不同營銷場景下的消費(fèi)心理及行為分析模塊三不同營銷場景下的消費(fèi)心理及行為分析ppt課件課題1傳統(tǒng)營銷環(huán)境下的消費(fèi)心理及行為分析6一、消費(fèi)心理及行為與營銷外部環(huán)境1.實(shí)體店鋪的選址心理分析（1）區(qū)域選址

實(shí)體店鋪選址需要充分了解這一區(qū)域的消費(fèi)者情況，考慮人口因素、地理環(huán)境因素和地段因素，掌握消費(fèi)者的消費(fèi)心理。1）賣場積聚效應(yīng)心理。2）購買方便性心理。3）最佳地段心理。模塊三不同營銷場景下的消費(fèi)心理及行為分析模塊三不同營銷場景下的消費(fèi)心理及行為分析ppt課件課題1傳統(tǒng)營銷環(huán)境下的消費(fèi)心理及行為分析7一、消費(fèi)心理及行為與營銷外部環(huán)境1.實(shí)體店鋪的選址心理分析（2）產(chǎn)品選擇

實(shí)體店鋪選址除了考慮地理位置、交通條件等因素外，還需要分析產(chǎn)品性質(zhì)、消費(fèi)者消費(fèi)能力等特點(diǎn)，準(zhǔn)確選擇面向目標(biāo)區(qū)域消費(fèi)者的產(chǎn)品種類或產(chǎn)品價(jià)格定位。1）產(chǎn)品性質(zhì)與消費(fèi)心理。2）產(chǎn)品價(jià)格與消費(fèi)心理。3）消費(fèi)習(xí)俗與消費(fèi)心理。模塊三不同營銷場景下的消費(fèi)心理及行為分析模塊三不同營銷場景下的消費(fèi)心理及行為分析ppt課件課題1傳統(tǒng)營銷環(huán)境下的消費(fèi)心理及行為分析8一、消費(fèi)心理及行為與營銷外部環(huán)境1.實(shí)體店鋪的選址心理分析（3）商業(yè)類型：在商業(yè)發(fā)達(dá)的城市，消費(fèi)者購物除了考慮產(chǎn)品因素外，商業(yè)類型往往也是重要的考慮因素，可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行考慮：1）業(yè)態(tài)分布與消費(fèi)心理。2）競爭環(huán)境與消費(fèi)心理。3）配套場所與消費(fèi)心理。模塊三不同營銷場景下的消費(fèi)心理及行為分析模塊三不同營銷場景下的消費(fèi)心理及行為分析ppt課件課題1傳統(tǒng)營銷環(huán)境下的消費(fèi)心理及行為分析9一、消費(fèi)心理及行為與營銷外部環(huán)境2.實(shí)體店鋪的門面裝潢心理分析門面裝潢就是店鋪的臉面，美觀的門面裝潢會讓消費(fèi)者產(chǎn)生一個(gè)良好的印象，增加消費(fèi)者對店鋪的好感與信任度。（1）店面色彩店面裝潢的色彩處理，對展現(xiàn)店鋪門面的造型效果起著重要作用。裝潢應(yīng)充分運(yùn)用色彩的對比與和諧，創(chuàng)造較理想的視覺效果。模塊三不同營銷場景下的消費(fèi)心理及行為分析模塊三不同營銷場景下的消費(fèi)心理及行為分析ppt課件課題1傳統(tǒng)營銷環(huán)境下的消費(fèi)心理及行為分析10一、消費(fèi)心理及行為與營銷外部環(huán)境2.實(shí)體店鋪的門面裝潢心理分析（2）招牌：招牌是指掛在店鋪門前作為標(biāo)志的牌子，主要用來指示店鋪的名稱和標(biāo)識，也稱為店標(biāo)。1）招牌位置。2）招牌造型。3）招牌色彩。4）招牌內(nèi)容。模塊三不同營銷場景下的消費(fèi)心理及行為分析模塊三不同營銷場景下的消費(fèi)心理及行為分析ppt課件課題1傳統(tǒng)營銷環(huán)境下的消費(fèi)心理及行為分析11一、消費(fèi)心理及行為與營銷外部環(huán)境2.實(shí)體店鋪的門面裝潢心理分析（3）櫥窗設(shè)計(jì)：在“眼球經(jīng)濟(jì)”的推動下，櫥窗成為店鋪營銷的一種重要手段。櫥窗是藝術(shù)和營銷的結(jié)合體，它是店鋪與消費(fèi)者進(jìn)行心理溝通、促進(jìn)銷售，傳播品牌文化的橋梁。1）櫥窗設(shè)計(jì)類型。2）櫥窗設(shè)計(jì)思路。模塊三不同營銷場景下的消費(fèi)心理及行為分析模塊三不同營銷場景下的消費(fèi)心理及行為分析ppt課件課題1傳統(tǒng)營銷環(huán)境下的消費(fèi)心理及行為分析12一、消費(fèi)心理及行為與營銷外部環(huán)境2.實(shí)體店鋪的門面裝潢心理分析模塊三不同營銷場景下的消費(fèi)心理及行為分析模塊三不同營銷場景下的消費(fèi)心理及行為分析ppt課件課題1傳統(tǒng)營銷環(huán)境下的消費(fèi)心理及行為分析13二、消費(fèi)心理及行為與營銷內(nèi)部環(huán)境1.消費(fèi)者對營銷場所的心理要求消費(fèi)者對營銷場所的心理要求主要針對營銷場所內(nèi)部環(huán)境的總體布局、店鋪陳列的整體布局、產(chǎn)品的擺放位置是否達(dá)到了最佳效果，是否能便利而通暢地引導(dǎo)消費(fèi)者到達(dá)店面的每個(gè)角落、接觸所有的產(chǎn)品，是否使店面空間得到最有效的利用，是否保障消費(fèi)者購物的便利性等?？傮w布局的原則是視覺流暢、空間感舒暢、購物方便、標(biāo)識清楚、布局具有美感。模塊三不同營銷場景下的消費(fèi)心理及行為分析模塊三不同營銷場景下的消費(fèi)心理及行為分析ppt課件課題1傳統(tǒng)營銷環(huán)境下的消費(fèi)心理及行為分析14二、消費(fèi)心理及行為與營銷內(nèi)部環(huán)境2.消費(fèi)者對產(chǎn)品陳列的心理要求產(chǎn)品陳列是指柜臺及貨架上產(chǎn)品擺放的位置、搭配及整體表現(xiàn)形式。產(chǎn)品陳列是店鋪整體布局設(shè)計(jì)的核心內(nèi)容，是吸引消費(fèi)者關(guān)注、產(chǎn)生購買的主要因素。產(chǎn)品陳列的方法有以下幾種：模塊三不同營銷場景下的消費(fèi)心理及行為分析模塊三不同營銷場景下的消費(fèi)心理及行為分析ppt課件課題1傳統(tǒng)營銷環(huán)境下的消費(fèi)心理及行為分析15二、消費(fèi)心理及行為與營銷內(nèi)部環(huán)境2.消費(fèi)者對產(chǎn)品陳列的心理要求（1）主題陳列主題陳列（見圖3—4）是產(chǎn)品陳列中常見的陳列方法，一般主題需經(jīng)常變換，以適應(yīng)季節(jié)或特殊事件的需要。模塊三不同營銷場景下的消費(fèi)心理及行為分析模塊三不同營銷場景下的消費(fèi)心理及行為分析ppt課件課題1傳統(tǒng)營銷環(huán)境下的消費(fèi)心理及行為分析16二、消費(fèi)心理及行為與營銷內(nèi)部環(huán)境2.消費(fèi)者對產(chǎn)品陳列的心理要求（2）整體陳列整體陳列（見圖3—5）是將整套產(chǎn)品完整地向消費(fèi)者展示的陳列方法。模塊三不同營銷場景下的消費(fèi)心理及行為分析模塊三不同營銷場景下的消費(fèi)心理及行為分析ppt課件課題1傳統(tǒng)營銷環(huán)境下的消費(fèi)心理及行為分析17二、消費(fèi)心理及行為與營銷內(nèi)部環(huán)境2.消費(fèi)者對產(chǎn)品陳列的心理要求（3）整齊陳列整齊陳列（見圖3—6）是將產(chǎn)品整齊地排列，突出產(chǎn)品的量感，從而給消費(fèi)者一種視覺刺激的陳列方法。模塊三不同營銷場景下的消費(fèi)心理及行為分析模塊三不同營銷場景下的消費(fèi)心理及行為分析ppt課件課題1傳統(tǒng)營銷環(huán)境下的消費(fèi)心理及行為分析18二、消費(fèi)心理及行為與營銷內(nèi)部環(huán)境2.消費(fèi)者對產(chǎn)品陳列的心理要求（4）隨機(jī)陳列隨機(jī)陳列（見圖3—7）是將產(chǎn)品隨機(jī)進(jìn)行堆積的陳列方法。模塊三不同營銷場景下的消費(fèi)心理及行為分析模塊三不同營銷場景下的消費(fèi)心理及行為分析ppt課件課題1傳統(tǒng)營銷環(huán)境下的消費(fèi)心理及行為分析19二、消費(fèi)心理及行為與營銷內(nèi)部環(huán)境2.消費(fèi)者對產(chǎn)品陳列的心理要求（5）盤式陳列盤式陳列（見圖3—8）實(shí)際上是整齊陳列的變化，表現(xiàn)的也是產(chǎn)品的量感。模塊三不同營銷場景下的消費(fèi)心理及行為分析模塊三不同營銷場景下的消費(fèi)心理及行為分析ppt課件課題1傳統(tǒng)營銷環(huán)境下的消費(fèi)心理及行為分析20二、消費(fèi)心理及行為與營銷內(nèi)部環(huán)境2.消費(fèi)者對產(chǎn)品陳列的心理要求（6）定位陳列定位陳列（見圖3—9）是指某些產(chǎn)品一經(jīng)確定了陳列位置后，一般不再變動的陳列方法。模塊三不同營銷場景下的消費(fèi)心理及行為分析模塊三不同營銷場景下的消費(fèi)心理及行為分析ppt課件課題1傳統(tǒng)營銷環(huán)境下的消費(fèi)心理及行為分析21二、消費(fèi)心理及行為與營銷內(nèi)部環(huán)境2.消費(fèi)者對產(chǎn)品陳列的心理要求（7）關(guān)聯(lián)陳列關(guān)聯(lián)陳列（見圖3—10）是指將不同種類但相互補(bǔ)充的產(chǎn)品陳列在一起的陳列方法。模塊三不同營銷場景下的消費(fèi)心理及行為分析模塊三不同營銷場景下的消費(fèi)心理及行為分析ppt課件課題1傳統(tǒng)營銷環(huán)境下的消費(fèi)心理及行為分析22二、消費(fèi)心理及行為與營銷內(nèi)部環(huán)境2.消費(fèi)者對產(chǎn)品陳列的心理要求（8）比較陳列比較陳列（見圖3—11）是將相同產(chǎn)品按不同規(guī)格和數(shù)量予以分類，然后陳列在一起的陳列方法。模塊三不同營銷場景下的消費(fèi)心理及行為分析模塊三不同營銷場景下的消費(fèi)心理及行為分析ppt課件課題1傳統(tǒng)營銷環(huán)境下的消費(fèi)心理及行為分析23二、消費(fèi)心理及行為與營銷內(nèi)部環(huán)境2.消費(fèi)者對產(chǎn)品陳列的心理要求（9）分類陳列分類陳列（見圖3—12）是指根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量、性能、特點(diǎn)和使用對象進(jìn)行分類，向消費(fèi)者展示的陳列方法。模塊三不同營銷場景下的消費(fèi)心理及行為分析模塊三不同營銷場景下的消費(fèi)心理及行為分析ppt課件課題1傳統(tǒng)營銷環(huán)境下的消費(fèi)心理及行為分析24二、消費(fèi)心理及行為與營銷內(nèi)部環(huán)境2.消費(fèi)者對產(chǎn)品陳列的心理要求（10）島式陳列島式陳列（見圖3—13）是指店鋪不設(shè)置中央陳列架，而配置特殊展臺的陳列方式。模塊三不同營銷場景下的消費(fèi)心理及行為分析模塊三不同營銷場景下的消費(fèi)心理及行為分析ppt課件課題1傳統(tǒng)營銷環(huán)境下的消費(fèi)心理及行為分析25二、消費(fèi)心理及行為與營銷內(nèi)部環(huán)境3.消費(fèi)者對購物場所微環(huán)境的心理要求購物場所微環(huán)境一般是指購物場所的聲音、光線、溫度、濕度和色彩，這些微環(huán)境因素對消費(fèi)者心理都會產(chǎn)生一定的影響。（1）聲音對消費(fèi)心理的影響（4）濕度對消費(fèi)心理的影響（2）光線對消費(fèi)心理的影響（5）色彩對消費(fèi)心理的影響（3）溫度對消費(fèi)心理的影響模塊三不同營銷場景下的消費(fèi)心理及行為分析模塊三不同營銷場景下的消費(fèi)心理及行為分析ppt課件課題2網(wǎng)絡(luò)營銷場景下的消費(fèi)心理及行為分析26一、消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)心理特征二、消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的影響因素模塊三不同營銷場景下的消費(fèi)心理及行為分析模塊三不同營銷場景下的消費(fèi)心理及行為分析ppt課件課題2網(wǎng)絡(luò)營銷場景下的消費(fèi)心理及行為分析27一、消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)心理特征1.追求個(gè)性化的心理2.追求便捷化的心理模塊三不同營銷場景下的消費(fèi)心理及行為分析3.追求互動性的心理互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展日新月異，選擇網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為很多消費(fèi)者的行為習(xí)慣，一般選擇網(wǎng)絡(luò)購物的人群具有如下心理特征：4.追求實(shí)惠的心理5.理性務(wù)實(shí)的心理6.注重隱私的心理模塊三不同營銷場景下的消費(fèi)心理及行為分析ppt課件課題2網(wǎng)絡(luò)營銷場景下的消費(fèi)心理及行為分析28一、消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)心理特征1.追求個(gè)性化的心理網(wǎng)絡(luò)購物以年輕化、知識化的消費(fèi)者群體為主，他們在購物消費(fèi)的同時(shí)也在追求較高層次的心理需求滿足，更加重視產(chǎn)品的象征意義，注重通過消費(fèi)來獲取精神的愉悅、舒適及心理的優(yōu)越感。模塊三不同營銷場景下的消費(fèi)心理及行為分析模塊三不同營銷場景下的消費(fèi)心理及行為分析ppt課件課題2網(wǎng)絡(luò)營銷場景下的消費(fèi)心理及行為分析29一、消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)心理特征2.追求便捷化的心理互聯(lián)網(wǎng)的興起造就了新的工作和生活方式，也造就了一批新消費(fèi)主義群體。這一群體消費(fèi)者可以利用互聯(lián)網(wǎng)了解世界各地任何一種產(chǎn)品和服務(wù)的信息，要求生產(chǎn)者和供應(yīng)商以最便捷的方式滿足他們的各種需求：不用離開辦公室或住所就可以找到有關(guān)公司、產(chǎn)品、價(jià)格、競爭者等方面的可比信息；不必排隊(duì)等候，無論身處何地都可以24小時(shí)訂購產(chǎn)品；不用到銀行取現(xiàn)金，通過網(wǎng)上支付平臺直接付款即可。模塊三不同營銷場景下的消費(fèi)心理及行為分析模塊三不同營銷場景下的消費(fèi)心理及行為分析ppt課件課題2網(wǎng)絡(luò)營銷場景下的消費(fèi)心理及行為分析30一、消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)心理特征3.追求互動性的心理隨著QQ、微信、直播等移動互聯(lián)網(wǎng)交互平臺的應(yīng)用以及交互技術(shù)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物的互動性已經(jīng)大大增強(qiáng)。網(wǎng)絡(luò)購物的互動性，一方面讓供應(yīng)商充分地了解并更好地滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求，同時(shí)也讓品牌和產(chǎn)品信息傳播有了更為多樣化的途徑。模塊三不同營銷場景下的消費(fèi)心理及行為分析模塊三不同營銷場景下的消費(fèi)心理及行為分析ppt課件課題2網(wǎng)絡(luò)營銷場景下的消費(fèi)心理及行為分析31一、消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)心理特征4.追求實(shí)惠的心理價(jià)格是影響消費(fèi)心理的一個(gè)重要因素，即使銷售人員傾向于以其他營銷差別來降低消費(fèi)者對價(jià)格的敏感度，但價(jià)格對消費(fèi)者來說始終是最敏感的因素。消費(fèi)者在追求物有所值的同時(shí)，也尋覓物美價(jià)廉的產(chǎn)品。模塊三不同營銷場景下的消費(fèi)心理及行為分析模塊三不同營銷場景下的消費(fèi)心理及行為分析ppt課件課題2網(wǎng)絡(luò)營銷場景下的消費(fèi)心理及行為分析32一、消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)心理特征5.理性務(wù)實(shí)的心理網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者大都為年輕人，對于網(wǎng)絡(luò)上的產(chǎn)品具有較強(qiáng)的分析能力，網(wǎng)絡(luò)購物的目的性相對較強(qiáng)。在購買產(chǎn)品時(shí)，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者會反復(fù)思考、互相比較，對于想要購買的產(chǎn)品具有一定的了解能力，通過研究之后，才會進(jìn)行購買，購物比較理智，很難受到外界其他因素的影響。同時(shí)，他們對產(chǎn)品的質(zhì)量和售后服務(wù)也比較重視。模塊三不同營銷場景下的消費(fèi)心理及行為分析模塊三不同營銷場景下的消費(fèi)心理及行為分析ppt課件課題2網(wǎng)絡(luò)營銷場景下的消費(fèi)心理及行為分析33一、消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)心理特征6.注重隱私的心理網(wǎng)絡(luò)購物時(shí)，消費(fèi)者是在一個(gè)獨(dú)立自由的環(huán)境中進(jìn)行查看、挑選，相較于傳統(tǒng)店鋪，網(wǎng)絡(luò)購物更可以滿足消費(fèi)者注重隱私的心理。模塊三不同營銷場景下的消費(fèi)心理及行為分析模塊三不同營銷場景下的消費(fèi)心理及行為分析ppt課件課題2網(wǎng)絡(luò)營銷場景下的消費(fèi)心理及行為分析34二、消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的影響因素1.價(jià)格2.質(zhì)量及售后服務(wù)模塊三不同營銷場景下的消費(fèi)心理及行為分析消費(fèi)者對網(wǎng)絡(luò)購物時(shí)的感知比較復(fù)雜，影響消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的因素也比較多。3.網(wǎng)絡(luò)購物的安全性4.物流配送模塊三不同營銷場景下的消費(fèi)心理及行為分析ppt課件課題2網(wǎng)絡(luò)營銷場景下的消費(fèi)心理及行為分析35二、消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的影響因素1.價(jià)格消費(fèi)者在互聯(lián)網(wǎng)上容易查找產(chǎn)品、對比價(jià)格，因此，網(wǎng)絡(luò)商家在制定價(jià)格時(shí)要從消費(fèi)者角度考慮，不斷地調(diào)整價(jià)格策略，滿足消費(fèi)者求實(shí)惠的心理。通常在大范圍的比價(jià)中，價(jià)格中間區(qū)是消費(fèi)者最愿意選擇的區(qū)間。模塊三不同營銷場景下的消費(fèi)心理及行為分析模塊三不同營銷場景下的消費(fèi)心理及行為分析ppt課件課題2網(wǎng)絡(luò)營銷場景下的消費(fèi)心理及行為分析36二、消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的影響因素2.質(zhì)量及售后服務(wù)網(wǎng)上購買產(chǎn)品的質(zhì)量好壞是影響消費(fèi)者是否選擇網(wǎng)絡(luò)購物的一個(gè)重要因素。由于網(wǎng)上產(chǎn)品的質(zhì)量通常只能通過圖片及商家的介紹來加以了解，消費(fèi)者無法直觀地感受到產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，再加上網(wǎng)絡(luò)上確實(shí)存在不少假冒偽劣產(chǎn)品，使消費(fèi)者對網(wǎng)絡(luò)銷售的產(chǎn)品沒有信心，覺得質(zhì)量不能保證，導(dǎo)致消費(fèi)者不愿意通過網(wǎng)絡(luò)來購物。模塊三不同營銷場景下的消費(fèi)心理及行為分析模塊三不同營銷場景下的消費(fèi)心理及行為分析ppt課件課題2網(wǎng)絡(luò)營銷場景下的消費(fèi)心理及行為分析37二、消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的影響因素3.網(wǎng)絡(luò)購物的安全性網(wǎng)絡(luò)購物的安全性是消費(fèi)者最關(guān)心的問題。消費(fèi)者的個(gè)人信息，包括姓名、住址、電話、身份證信息和賬戶信息等都要提供給購物平臺及商家，因此，消費(fèi)者擔(dān)心它們能否保證這些信息的安全。針對消費(fèi)者這一心理，網(wǎng)絡(luò)商家及網(wǎng)絡(luò)購物平臺應(yīng)建立安全的購物環(huán)境，使消費(fèi)者可以放心地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物。模塊三不同營銷場景下的消費(fèi)心理及行為分析模塊三不同營銷場景下的消費(fèi)心理及行為分析ppt課件課題2網(wǎng)絡(luò)營銷場景下的消費(fèi)心理及行為分析38二、消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的影響因素4.物流配送網(wǎng)絡(luò)購物存在地域問題，產(chǎn)品依靠物流快遞配送，能否及時(shí)、安全、準(zhǔn)確地將貨物送到消費(fèi)者手中，是決定消費(fèi)者是否選擇網(wǎng)絡(luò)購物的重要因素。模塊三不同營銷場景下的消費(fèi)心理及行為分析模塊三不同營銷場景下的消費(fèi)心理及行為分析ppt課件課題2網(wǎng)絡(luò)營銷場景下的消費(fèi)心理及行為分析39三、消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的引導(dǎo)策略1.促銷策略2.便利購買策略模塊三不同營銷場景下的消費(fèi)心理及行為分析3.信用策略模塊三不同營銷場景下的消費(fèi)心理及