第2章-愿景、使命和戰(zhàn)略目標(biāo)(第3版)

學(xué)習(xí)目標(biāo)第2章愿景、使命和戰(zhàn)略目標(biāo)

理解企業(yè)使命的定義

掌握企業(yè)愿景與企業(yè)使命的區(qū)別

理解企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)制定的原則

掌握企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的內(nèi)容第2章愿景、使命和戰(zhàn)略目標(biāo)第二節(jié)企業(yè)使命第三節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)第一節(jié)企業(yè)愿景

第1節(jié)企業(yè)愿景企業(yè)愿景的含義

企業(yè)愿景(vision)是對(duì)未來(lái)的一種憧憬和期望，是企業(yè)努力經(jīng)營(yíng)想要達(dá)到的長(zhǎng)期目標(biāo)。

第1節(jié)企業(yè)愿景從不同的角度，企業(yè)愿景有不同的理解：1、哲學(xué)角度的企業(yè)愿景

人存在的哲學(xué)與企業(yè)的存在哲學(xué)是統(tǒng)一協(xié)同的。高瞻遠(yuǎn)矚的企業(yè)無(wú)不需要時(shí)常審視自身存在是為了什么、存在的價(jià)值是什么以及如何存在。

第1節(jié)企業(yè)愿景2、文化角度的企業(yè)愿景

愿景是戰(zhàn)略與文化的交集，既是戰(zhàn)略的指引，也是文化的導(dǎo)航。愿景就是戰(zhàn)略與文化的聯(lián)結(jié)點(diǎn)，它給了戰(zhàn)略與文化一個(gè)明確的方向，一個(gè)光榮的夢(mèng)想。第1節(jié)企業(yè)愿景3、心理角度的企業(yè)愿景

從人的心理角度看，企業(yè)愿景可以看作對(duì)未來(lái)的一種夢(mèng)想。

第1節(jié)企業(yè)愿景4、領(lǐng)導(dǎo)者角度的企業(yè)愿景

領(lǐng)導(dǎo)者角度的企業(yè)愿景是一種征服世界的野心。這種野心是善意的雄心壯志，是“我想成為什么，所以我能成為什么”的最佳詮釋。

第1節(jié)企業(yè)愿景企業(yè)愿景的功能競(jìng)爭(zhēng)性導(dǎo)向性宣傳性激勵(lì)性

第1節(jié)企業(yè)愿景企業(yè)愿景的開(kāi)發(fā)

開(kāi)發(fā)企業(yè)愿景的中心任務(wù)在于如何能夠最大程度地尊重個(gè)人愿景，并形成一個(gè)能夠獲得大家認(rèn)可和支持的共同愿景。第1節(jié)企業(yè)愿景開(kāi)發(fā)企業(yè)愿景的主要步驟建立愿景的規(guī)劃小組確定愿景的核心要素測(cè)試愿景的可接受性擴(kuò)大愿景的傳播范圍第1節(jié)企業(yè)愿景愿景表述應(yīng)注意的內(nèi)容宏偉氣勢(shì)簡(jiǎn)介清晰切忌華麗第2節(jié)企業(yè)使命企業(yè)使命的含義

企業(yè)使命（mission）是指企業(yè)存在的理由與所追求的價(jià)值。定義了組織發(fā)展的方向和成長(zhǎng)的道路規(guī)定了組織所開(kāi)展的業(yè)務(wù)把組織員工緊密結(jié)合起來(lái)為共同的目標(biāo)而奮斗。第2節(jié)企業(yè)使命企業(yè)使命的功能(1)可以指出一個(gè)共同的方向，來(lái)形成、引導(dǎo)和聚集成員的努力。(2)可以避免互相沖突的目標(biāo)。(3)可以提供資源分配的準(zhǔn)則。(4)提供工作上的廣泛指導(dǎo)原則。(5)可以作為發(fā)展企業(yè)后續(xù)目標(biāo)的基礎(chǔ)。(6)可以建立一種后續(xù)基調(diào)或組織氣候。

第2節(jié)企業(yè)使命客戶(hù)市場(chǎng)產(chǎn)品或服務(wù)技術(shù)增長(zhǎng)與盈利觀念自我認(rèn)知社會(huì)責(zé)任人力資源配置企業(yè)使命的構(gòu)成要素第2節(jié)企業(yè)使命企業(yè)使命的制定

“管理學(xué)之父”德魯克認(rèn)為，制定企業(yè)使命時(shí)應(yīng)考慮以下幾個(gè)問(wèn)題：（1）我們的業(yè)務(wù)是什么？（2）我們的業(yè)務(wù)應(yīng)該是什么樣？（3）我們的業(yè)務(wù)將會(huì)成為什么樣？第2節(jié)企業(yè)使命企業(yè)使命的制定步驟（1）廣泛的資料分析（2）確定使命的基本框架（3）使命內(nèi)容具體化（4）檢查與評(píng)估（5）使命的重審第2節(jié)企業(yè)使命

（1）使命本身必須簡(jiǎn)潔、條理清楚。（2）使命必須把握好“度”的問(wèn)題。（3）使命好壞的評(píng)價(jià)關(guān)鍵是要看實(shí)際效果如何，而實(shí)際效果要由顧客的“用腳投票”、消費(fèi)者用“貨幣選票”以及員工的工作效率來(lái)決定。

注意使命制定過(guò)程應(yīng)：第2節(jié)企業(yè)使命1.使命管理的含義

使命管理指一個(gè)組織通過(guò)使命的制定和強(qiáng)化來(lái)指導(dǎo)和影響組織員工為實(shí)現(xiàn)組織希望達(dá)到的目標(biāo)而做出努力的過(guò)程。企業(yè)使命的管理第2節(jié)企業(yè)使命2.使命管理的內(nèi)容01020303使命必須與企業(yè)的價(jià)值觀結(jié)合02使命管理必須打破權(quán)勢(shì)01使命必須與愿景相結(jié)合第2節(jié)企業(yè)使命企業(yè)的各個(gè)部門(mén)也必須制定使命宣言每個(gè)部門(mén)制定使命的目的是使該部門(mén)的員工將注意力集中于該部門(mén)在整個(gè)公司的工作使命中所扮演的角色，這種明確的協(xié)助實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的角色，能更好地完成企業(yè)的總體目標(biāo)。第3節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的意義

企業(yè)目標(biāo)是企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)，執(zhí)行其使命時(shí)所預(yù)期達(dá)到的成果，戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)的長(zhǎng)期目標(biāo)。1.目標(biāo)有助于界定企業(yè)在環(huán)境中的地位2.目標(biāo)有助于協(xié)調(diào)各種關(guān)系3.目標(biāo)為作評(píng)估績(jī)效的準(zhǔn)繩4.目標(biāo)具有激勵(lì)作用第3節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)企業(yè)目標(biāo)的種類(lèi)業(yè)績(jī)目標(biāo)能力目標(biāo)社會(huì)貢獻(xiàn)目標(biāo)收益性成長(zhǎng)性穩(wěn)定性綜合研究開(kāi)發(fā)能力生產(chǎn)制造市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人事組織財(cái)務(wù)能力顧客股東職工社區(qū)第3節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)企業(yè)目標(biāo)層級(jí)第3節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)影響企業(yè)目標(biāo)形成的因素環(huán)境中的利益相關(guān)者力量?jī)?nèi)部資源與權(quán)利的關(guān)系企業(yè)過(guò)去的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)第3節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)關(guān)鍵性原則可行性原則定量化原則一致性原則激勵(lì)性原則穩(wěn)定性原則企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)制定的原則第3節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)彼得·德魯克提出的八個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域的目標(biāo):1.市場(chǎng)方面的目標(biāo)2.技術(shù)改進(jìn)和發(fā)展方面的目標(biāo)3.提高生產(chǎn)力方面的目標(biāo)4.物質(zhì)和金融資源方面的目標(biāo)5.利潤(rùn)方面的目標(biāo)