2022年人力資源管理師四級《理論知識》試題及答案考卷7

2022年人力資源管理師四級《理論知識》試題及答案考卷

1、［多選］下列各項中，屬于適應性現(xiàn)場培訓的程序是()

A.制定個別指導計劃書

B.確定現(xiàn)場培訓的指導者

C.頒發(fā)上崗證

D.編寫現(xiàn)場培訓指導書E,培訓結束后對受訓者進行考試或考核

【答案】BCDE

【解析】適應性現(xiàn)場培訓的程序包括：①確定培訓項目；②編寫現(xiàn)

場培訓指導書;③確定現(xiàn)場培訓的指導者;④培訓結束后對受訓者進行

考試或考核;⑤頒發(fā)上崗證。制定個別指導計劃書是以改善績效、培訓

人才為目的的現(xiàn)場培訓程序。

2、［題干］員工培訓是企業(yè)的一種行為投資，和其他投資一樣，也

要從投入產(chǎn)出的角度考慮()的問題。

A.效益大小

B.遠期效益

C.近期效益

D.時間長短E,效果好壞

【答案】ABC

3、［單選］以下不屬于企業(yè)招聘需求信息來源的是()。

A.組織人力資源自然減員

B.組織業(yè)務的調整的需要

C.人力資源部的決策

D.現(xiàn)有人員的不合理配置

【答案】C

【解析】招聘需求信息的產(chǎn)生有如下幾種：①組織人力資源自然減

員。如員工離職或調動到其他部門、員工正常退休、員工短期休假等,

都會產(chǎn)生崗位的空缺，有招聘的需求。②組織業(yè)務量的變化使得現(xiàn)有

人員無法滿足需要。由于組織的成長和發(fā)展，需要最大限度地吸引各

種人才來組成得心應手的員工隊伍從而有效地工作，這已是不爭的事

實。③現(xiàn)有人力資源配置情況不合理。

4、［單選］2017年5月，王某與甲企業(yè)簽訂了3年期的勞動合同，

2018年3月，企業(yè)因工作需要與李某協(xié)商一致，同意解除勞動合同，

王某可得到（）工資的經(jīng)濟補償金。

A.1個月

B.2個月

C.3個月

D.6個月

【答案】A

【解析】每滿1年1個月工資的標準向勞動者支付;6個月以上不滿

1年，按1年計算;不滿6個月的，支付半個月工資的經(jīng)濟補償。

5、［題干］人的心理屬性包括()0

A.心理過程

B.個性心理特征

C.心理素質

D.個性意識傾向E,心理狀態(tài)

【答案】ABDE

【解析】心理屬性是指人的感覺、知覺、記憶、思維、想象、意志、

需要、動機等一切心理現(xiàn)象的總和。心理屬性是人性的重要組成部分,

是人性的本質。人的心理屬性或心理現(xiàn)象總括為四方面：①心理過

程;②心理狀態(tài);③個性心理特征;④個性意識傾向。

6、［題干］若企業(yè)中等級低的崗位薪酬增長的速度慢于崗位等級高

的，則下列錯誤的是()。

A.崗位等級低的，提高比較少的工資就能達到激勵效果

B.崗位等級高的，需要增加較多的工資才能達到激勵效果

C.崗位與薪酬的對應關系為線性關系

D.崗位與薪酬的對應關系為非線性關系

【答案】C

【解析】若企業(yè)中等級低的崗位薪酬增長的速度慢于崗位等級高的,

則崗位與薪酬的對應關系表現(xiàn)為非線性對應關系。這表示崗位等級低

的，工資水平低，提高比較少的工資就能產(chǎn)生激勵作用；而崗位等級高

的，工資也高，需要增加較多的工資才能達到激勵效果。

7、［綜合題］某公司主要經(jīng)營油漆、壁紙以及自己生產(chǎn)的其他產(chǎn)品。

李總上任后將直線制改造為事業(yè)部制。公司分為三個事業(yè)部，各自擁

有生產(chǎn)、營銷、銷售的業(yè)務。這三個部門除了和公司外部的競爭者競

爭以外，彼此之間也展開了競爭。開始采用這種組織結構時效果相當

不錯，銷售額增長了50%o然而，最近人發(fā)現(xiàn)了一些問題，譬如，在同

一客戶那里同時可以看到三個部門的業(yè)務代表在進行業(yè)務洽談，同一

天公司會有若干輛貨運車給同一個客戶運送公司的產(chǎn)品。公司的管理

層對實施事業(yè)部制產(chǎn)生了分歧，公司董事長也不像以前那樣支持李總

的做法了，但三個部門的經(jīng)理堅決支持李總。李總認為，如果推動集

中管理，肯定會引起三個部門經(jīng)理的反對，打擊他們的積極性，如果

堅持分散管理，管理層又可能出現(xiàn)不和。（1）假如你是李總，你該怎么

辦昵？（2）從該案例中，可以得到什么經(jīng)驗教訓？

【答案】（1）李總面臨的問題表面上是集中式管理與分散式管理之

問的矛盾，即組織形式問題。實際上，公司所面臨的是成本與利潤的

問題。公司采用的是事業(yè)部制組織結構。事業(yè)部制又稱分權制結構，

遵循“集中決策，分散經(jīng)營”的總原則，實行集中決策指導下的分散

經(jīng)營，按產(chǎn)品、地區(qū)和顧客等標志將企業(yè)劃分為若干相對獨立的經(jīng)營

單位，分別組成事業(yè)部。各事業(yè)部在經(jīng)營管理方面擁有較大的自主權,

實行獨立核算、自負盈虧，并可根據(jù)經(jīng)營需要設置相應的職能部門。

事業(yè)部制結構的主要不足是：容易造成組織機構重疊、管理人員膨脹

的現(xiàn)象;各事業(yè)部獨立性強，考慮問題時容易忽視企業(yè)整體利益。因此,

在該公司出現(xiàn)了在同一客戶那里同時可以看到三個部門的業(yè)務代表在

進行業(yè)務洽談，同一天公司會有若干輛貨運車給同一個客戶運送公司

的產(chǎn)品的現(xiàn)象。這種現(xiàn)象的發(fā)生增加了公司的成本，降低了公司的利

潤。針對公司出現(xiàn)的上述問題，可以采取以下措施：①針對事業(yè)部制

組織結構的缺陷，與三個部門的經(jīng)理溝通，以促進公司的發(fā)展為目標,

取得部門經(jīng)理對公司組織結構調整的支持。②產(chǎn)生這樣的結果，原因

在于三個事業(yè)部之間的生產(chǎn)、銷售業(yè)務存在重疊的地方，李總需要重

新劃分三個事業(yè)部，合并相同、相似的職能。（2）從該案例中，可以得

到以下啟示：①降低公司的生產(chǎn)成本，增加利潤，維持企業(yè)的生存與

發(fā)展是最根本的問題，這是判斷其他問題的原則;②分散式管理與集中

式管理沒有好壞之分，只有適合與否;③分散式管理應當注意企業(yè)內部

協(xié)調與資源共享的問題。

8、［單選］以下各項中，不屬于績效考評類型的是（）。

A.工作態(tài)度考評

B.業(yè)績考評

C.能力考評

D.工作熱情考評

【答案】D

【解析】績效考評包括能力、態(tài)度和業(yè)績考評等具體內容。態(tài)度考

評與其他項目的區(qū)別是，不管你的職位高低，不管你的能力大小，態(tài)

度考評的重點是工作的認真度、責任度、工作的努力程度，是否有干

勁、有熱情，是否忠于職守，是否服從命令等。

9、［單選］()的優(yōu)點是調查者能比較深入地了解到被調查者的真實

意見，方式方法機動靈活，一般不受時間、地點的限制，所得到的資

料也比較可靠。

A.當面調查詢問法

B.網(wǎng)上調查法

C.問卷調查法

D.郵寄調查法

【答案】A

【解析】當面調查詢問法又稱面談調查詢問法，指調查者當面向被

調查者展開詢問的方法。通過當面調查詢問了解他們的觀點，觀察他

們的反應。這種方法的優(yōu)點有：①機動靈活，不受時間、地點的限

制;②調查者可以直接、深入地了解被調查者的真實觀點，采集到的資

料比較全面、可靠。

10、［單選］以下考評文檔管理工作中，屬于瀆職的是()。

A.考評資料應立即歸檔

B.當離開辦公室時，應將辦公室門和抽屜鎖好

C.經(jīng)理來電話急要其他文件，叫同辦公室的同事將自己的抽屜鎖好

D.將無用的考評資料及時粉碎

【答案】C

【解析】為確?？荚u數(shù)據(jù)資料的安全，應采取的相應措施包括：①

相關資料應立即歸檔，不應留在桌子上;②文件柜應鎖好;③當離開辦

公室時，應注意鎖上辦公室的門和抽屜;④復印考評資料完成后，不要

忘記從復印機的玻璃板上拿走原件;⑤只供有此權限的人使用，借用要

簽收;⑥清理不再需要的考評資料時，用碎紙機粉碎;⑦考評文檔在辦

公室之間互相傳遞時，應始終放在文件夾中攜帶，以防考評資料散落

丟失。

11、［題干］權重系數(shù)的作用有()。

A.反映工作崗位的性質和特點，突出不同類別崗位的主要特征

B.便于評價結果的匯總

C.使同類崗位的不同要素的得分可以進行比較

D.使不同類崗位的同一要素的得分可以進行比較E,使不同類崗位的

不同要素的得分可以進行比較

【答案】ABCDE

12、［題干］以下關于新型組織結構模式的說法錯誤的是()。

A.康采恩屬于模擬分權組織結構模式

B.多維立體組織是矩陣組織的進一步發(fā)展

C.子公司與母公司模式中子公司是獨立的法人企業(yè)

D.企業(yè)集團是眾多企業(yè)法人組織共同組成的經(jīng)濟聯(lián)合體

【答案】A

【解析】A項，康采恩屬于企業(yè)集團的一種。企業(yè)集團是一種以母

子公司為主體，通過產(chǎn)權關系和生產(chǎn)經(jīng)營協(xié)作等多種方式，與眾多企

業(yè)法人組織共同組成的經(jīng)濟聯(lián)合體，如卡特爾、辛迪加、托拉斯、康

采恩、跨國公司等。

13、［單選題］應聘申請表的特點不包括()。

A.節(jié)省時間

B.能夠準確了解應聘者

C.提供后續(xù)選擇的參考

D.申請表的內容和形式固定不變

【答案】D

14、［題干］崗前培訓的會務準備包括()。

A.由高層經(jīng)理人員致歡迎詞

B.由人力資源部門進行一般性的指導

C.由新員工的直屬上司執(zhí)行特定性的指導

D.舉行新員工座談會，鼓勵新員工盡量提問題E,安排崗前培訓的會

場培訓員應在培訓實施時提前到位檢查地點

【答案】ABCDE

15、［題干］根據(jù)《勞動法》規(guī)定，勞動合同必須具備（）條款。

A.保密B.勞動保護C.勞動紀律D.試用期限E,補充保險

【答案】BC

【解析】根據(jù)《勞動法》規(guī)定，勞動合同必須具備法定條款，具體

如下：①勞動合同期限；②工作內容;③勞動保護和勞動條件；④勞動報

酬；⑤社會保險；⑥勞動紀律；⑦勞動合同終止的條件；⑧違反勞動合同

的責任?！秳趧雍贤ā返谑邨l規(guī)定，勞動合同應當具備以下條款:

①用人單位的名稱、住所和法定代表人或者主要負責人;②勞動者的姓

名、住址和居民身份證或者其他有效身份證件號碼;③勞動合同期

限；④工作內容和工作地點;⑤工作時間和休息休假;⑥勞動報酬;⑦社

會保險;⑧勞動保護、勞動條件和職業(yè)危害防護;⑨法律、法規(guī)規(guī)定應

當納入勞動合同的其他事項。勞動合同除上述規(guī)定的必備條款外，用

人單位與勞動者可以約定試用期、培訓、保守秘密、補充保險和福利

待遇等其他事項。

16、［題干］關鍵績效指標法主要考察員工的（）0

A.能力

B.行為方式

C.行為結果

D.特質

【答案】C

【解析】關鍵績效指標法主要考察員工的行為結果。關鍵績效指標

法的核心是從眾多的績效考評指標體系中提取重要性和關鍵性指標。

17、［多選］確定合理的工資總額需考慮的因素包括()

A.企業(yè)的支付能力

B.員工的生活費用

C.社會的物價水平

D.市場的薪酬水平E,員工現(xiàn)有薪酬狀況

【答案】ABDE

【解析】確定合理的工資總額需要考慮的因素：企業(yè)支付能力、員

工生活費用、市場薪酬水平、現(xiàn)有薪酬狀況。

18、［題干］薪酬管理目標基于()設立的。

A.企業(yè)戰(zhàn)略

B.企業(yè)愿景

C.企業(yè)價值觀

D.人力資源戰(zhàn)略

【答案】D

【解析】薪酬管理目標是基于人力資源管理戰(zhàn)略設立的，而人力資

源戰(zhàn)略服從于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。

19、［題干］在工作崗位調查方法中，()能夠為最大限度地增加產(chǎn)量,

規(guī)定員工和設備在工作日內合理的負荷量，確定勞動者體力勞動強度

的級別等提供必要的依據(jù)。

A.檔案記錄B.抽樣調查C.問卷調查D.崗位寫實

【答案】D

20、［題干］滿足安全需要的行為可以是()。

A.免受失業(yè)和經(jīng)濟危機的威脅

B.比其他的競爭者更出色

C.避免任務或者決策失敗的風險

D.免受疾病和殘疾的威脅E,避免受到傷害或處于危險的環(huán)境

【答案】ACDE

【解析】滿足安全需要的行為包括：①有一份穩(wěn)定的工作;②免受

失業(yè)和經(jīng)濟危機的威脅;③免受疾病和殘疾的威脅;④避免受到傷害或

處于危險的環(huán)境;⑤避免任務或者決策失敗的風險。B項屬于滿足成就

需要的行為。

21、［多選］在工作崗位調查中，運用現(xiàn)場觀測法應注意()。

A.對調查的工作事項要多提幾個為什么

B.對重大原則問題，應避免發(fā)表個人觀點和看法

C.營造良好的環(huán)境

D.調查人應在不引人注意的地方進行觀察記錄，以防干擾員工的正

常工作E,選擇多處場地對同類崗位進行觀察

【答案】ADE

【解析】現(xiàn)場觀測是指調查者直接到工作現(xiàn)場進行實地觀察和測定

的方法，如測時、工作日寫實、工作抽樣等?，F(xiàn)場觀測應注意的問題

包括：①對調查的工作事項要多提幾個為什么;②調查人應在不引人注

意的地方進行觀察記錄，以防干擾員工的正常工作;③為了掌握全面的

情況，應選擇多處場地對同類崗位(工作)進行觀察，以消除員工個體

特征對調查結果的影響。B、C兩項是面談法應注意的問題。

22、［單選］因勞動者本人原因給用人單位造成經(jīng)濟損失的可從勞動

者工資中扣除，但每月扣除部分不能超過當月工資的()

A.20%

B.30%

C.40%

D.50%

【答案】A

【解析】根據(jù)《工資支付暫行規(guī)定》第十六條：因勞動者本人原因

給用人單位造成經(jīng)濟損失的，用人單位可按照勞動合同的約定要求其

賠償經(jīng)濟損失。經(jīng)濟損失的賠償，可從勞動者本人的工資中扣除。但

每月扣除的部分不得超過勞動者當月工資的20%o若扣除后的剩余工資

部分低于當?shù)卦伦畹凸べY標準，則按最低工資標準支付。

23、［題干］目前我國職工參與管理的形式是職工代表大會制度和

（）。

A.工會制度

B.平等協(xié)商制度

C.集體協(xié)商制度

D.職工大會制度

【答案】B

【解析】《勞動法》第八條規(guī)定：“勞動者依照法律規(guī)定，通過職

工大會、職工代表大會或者其他形式，參與民主管理或者就保護勞動

者合法權益與用人單位進行平等協(xié)商?！备鶕?jù)勞動法的有關規(guī)定，在

勞動關系存續(xù)期間，雇員可以通過多種形式參與管理，如有組織地參

與（職工大會）、代表參與（經(jīng)合法程序產(chǎn)生職工代表參與）、崗位參與

（質量小組）、個人參與（合理化建議）等。目前我國職工參與管理的形

式主要是職工代表大會制度和平等協(xié)商制度。

24、［題干］下列不是薪酬戰(zhàn)略與企業(yè)發(fā)展階段的是（）。

A.合并或迅速發(fā)展階段

B.正常發(fā)展至成熟階段

C.無發(fā)展或衰退階段

D.企業(yè)戰(zhàn)略目標階段

【答案】D

25、［題干］()是國家為了保護勞動者在生產(chǎn)過程中的健康,防止和

消除職業(yè)危害而制定的各種法律規(guī)范和技術標準的總和。

A.工廠安全技術規(guī)程

B.勞動衛(wèi)生規(guī)程

C.勞動安全技術規(guī)程

D.建筑安裝工程安全技術規(guī)程

【答案】B

【解析】勞動衛(wèi)生規(guī)程是國家為了保護勞動者在生產(chǎn)過程中的健康,

防止和消除職業(yè)危害而制定的各種法律規(guī)范和技術標準的總和，包括各

種工業(yè)生產(chǎn)衛(wèi)生、醫(yī)療預防、健康檢查等技術和組織管理措施。

26、［單選］發(fā)現(xiàn)員工的特點，根據(jù)特點決定培養(yǎng)方向和使用方法，

充分發(fā)揮個人長處。將個人與組織的發(fā)展目標有效結合，這體現(xiàn)了績

效管理的()。

A.規(guī)范功能

B.發(fā)展功能

C.溝通功能

D.激勵功能

【答案】B

27、［單選］在管理人員教程培訓中，總體管理培訓的培訓目的是()。

A.塑造領導能力

B.開發(fā)參與者的企業(yè)家潛能

C.讓參與者準備好進行初級管理工作

D.提高參與者的自我管理能力和團隊建設能力

【答案】A

【解析】員工管理人員教程培訓是在職培訓的重要組織形式之一，

受到很多企業(yè)的重視。一般按照以下四個級別進行：①四級培訓：管

理理論教程;②三級培訓：基礎管理教程;③二級培訓：高級管理教

程;④一級培訓：總體管理教程。其中，一級培訓，即總體管理教程的

培訓目的是塑造領導能力。

28、［題干］招聘申請表的特點不包括()

A.節(jié)省時間

B.能夠準確了解應聘者

C.提供后續(xù)選擇的參考

D.申請表的內容和形式固定不變

【答案】D

【解析】招聘申請表是由單位設計，包含了工作崗位所需的基本信

息，并用標準化的格式表示出來的一種初級篩選表。一般來說，招聘

申請表的特點包括：①節(jié)省時間；②準確了解;③提供后續(xù)選擇的參考。

D項，不同的單位在招聘中使用的申請表的項目是不同的，而且不同崗

位因職務說明書存在差別，招聘申請表內容的設計也有一定的區(qū)別。

29、［題干］企業(yè)的總體戰(zhàn)略中，進人戰(zhàn)略不包括()

A.購并戰(zhàn)略

B.內部創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略

C.合資戰(zhàn)略

D.多樣化發(fā)展戰(zhàn)略

【答案】D

【解析】進入戰(zhàn)略是企業(yè)要進入新的行業(yè)領域的戰(zhàn)略，主要包括購

并戰(zhàn)略、內部創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略和合資戰(zhàn)略。

30、［題干］()是一種集權和分權相結合的組織結構形式。

A.矩陣制

B.直線職能制

C.直線制

D.事業(yè)部制

【答案】B

31、［題干］根據(jù)我國的具體國情，可以實行年薪制的企業(yè)主要有()。

A.在某地區(qū)依法設立的市屬國有全資企業(yè)、國有獨資公司

B.在某地區(qū)依法設立的國有企業(yè)及國有資產(chǎn)占控股地位的股份制企

業(yè)

C.由某地區(qū)政府授權經(jīng)營的集團公司，國有獨資公司

D.在某地區(qū)依法合資的控股企業(yè)E,由某地區(qū)的有關行政部門指定的

跨國集團

【答案】ABC

32、［題干］企業(yè)的總體戰(zhàn)略中，進人戰(zhàn)略不包括()

A.購并戰(zhàn)略

B.內部創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略

C.合資戰(zhàn)略

D.多樣化發(fā)展戰(zhàn)略

【答案】D

【解析】進入戰(zhàn)略是企業(yè)要進入新的行業(yè)領域的戰(zhàn)略，主要包括購

并戰(zhàn)略、內部創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略和合資戰(zhàn)略。

33、［題干］團隊生存、改進和適應變化著的環(huán)境的能力是()。

A.績效成果B.成員滿意度C.團隊學習D.外人滿意度

【答案】C

【解析】團隊學習是指團隊生存、改進和適應變化著的環(huán)境的能力。

團隊成員怎樣獲取新的技能、視角和適應變化著的環(huán)境所需要的那些

行為，怎樣發(fā)現(xiàn)創(chuàng)造性解決問題的方法，如何長期保持高效率以及在

外部環(huán)境變化時改變程序和規(guī)范。

34、［題干］績效的優(yōu)劣不只取決于單一的因素，而要受到主、客觀

多種因素的影響。工作績效的影響因素包括()。

A.激勵，即調動員工的工作積極性

B.技能，即員工工作技巧與能力的水平

C.企業(yè)內部的客觀條件

D.企業(yè)之外的客觀環(huán)境E,機會的偶然性因素

【答案】ABCDE

【解析】工作績效的影響因素包括：①激勵，指調動員工的工作積

極性，激勵本身又取決于員工的需要層次、個性、感知、學習過程與

價值觀等個人特點;②技能，指員工工作技巧與能力的水平.它也取決

于個人天賦、智力、經(jīng)歷、教育與培訓等個人特點;③研境因素，首先

指企業(yè)內部的客觀條件，也包括企業(yè)之外的客觀環(huán)境，但這些因素的

影D疤都是間接的;④機會，它是偶然性的，這一因素完全不可控。

35、［多選］現(xiàn)場培訓法的具體形式有()。

A.工作指導法

B.工作輪換法

C.特別任務法

D.個別指導法E,案例分析法

【答案】ABCD

36、［題干］某企業(yè)招用張某為職員，雙方簽有勞動合同。在()的情

況下，該企業(yè)可以提前30日以書面形式通知張某解除勞動合同，且不

承擔經(jīng)濟補償責任。

A.張某患病住院

B.張某與一同事人際關系緊張，影響了］__：=作效率和團隊協(xié)作

C.張某患職業(yè)病或者因工負傷并被確認喪失勞動能力

D.張某不能勝任工作，經(jīng)過培訓或者調整工作崗位，仍不能勝任工

作

【答案】D

【解析】企業(yè)提前30天以書面形式通知解除勞動合同、承擔經(jīng)濟

補償責任的條件為：①勞動者患病或者非因工負傷、醫(yī)療期滿后，不

能從事原工作也不能從事用人單位另行安排的工作;②勞動者不能勝任

工作，經(jīng)過培訓或者調整工作崗位，仍不能勝任工作的;⑧勞動合同訂

立時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動合同無法履行，經(jīng)

當事人協(xié)商不能達成一致協(xié)議的。

37、［單選］()是崗位調查、崗位分析、崗位評價與崗位分類分級等

項活動的總稱。

A.崗位研究

B.工作研究

C.工作分析

D.定崗定員

【答案】A

【解析】崗位研究是崗位調查、崗位分析、崗位設計、崗位評價與

崗位分類分級等項活動的總稱。工作崗位分析技術為人力資源的戰(zhàn)略

規(guī)劃、招聘配置、績效考評、培訓開發(fā)、薪酬福利、勞動關系等項管

理提供規(guī)范和標準的過程。

38、［題干］()旨在對員工培訓需求提供一個連續(xù)的反饋信息流，用

來周而復始地評估培訓的需求。

A.三維培訓需求分析模型

B.循環(huán)評估模型

C.前瞻性培訓需求分析模型

D.績效差距分析模型

【答案】B

【解析】循環(huán)評估模型是對于員工培訓需求提供一個連續(xù)的反饋信

息流，用來周而復始地估計培訓需求。

39、［題干］實際工資計算公式是()。

A.貨幣工資/價格B.貨幣工資/價格指數(shù)

C.貨幣工資X價格D.貨幣工資X價格指數(shù)

【答案】B

【解析】實際工資是指經(jīng)價格指數(shù)修正過的貨幣工資，用以說明工

資的實際購買能力，其計算公式為：實際工資=貨幣工資/價格指數(shù)。

40、［題干］崗位寫實的原則不包括()

A.寫實人員應積極引導被調查者

B.寫實人員應善待被觀察者

C.寫實人員不可向被調查者施令

D.寫實人員一般是一線主管

【答案】D

【解析】崗位寫實的原則只包括三點：①寫實人員不能向被觀察者

任意發(fā)號施令，強加于人;②寫實人員應以真誠友好的態(tài)度和行為，善

待被觀察者，與其建立和諧的工作關系；

41、［單選］20n年3月，李某與甲企業(yè)簽訂了5年期的勞動合同，

2014年12月，企業(yè)因工作需要與李某協(xié)商一致，同意解除勞動合同，

李某可得到()工資的經(jīng)濟補償金。

A.3個月

B.4個月

C.5個月

D.12個月

【答案】B

【解析】依據(jù)勞動法的規(guī)定，經(jīng)當事人協(xié)商一致，勞動合同可以解

除。雙方協(xié)議解除勞動合同時，應書面提前通知對方。由用人單位提

出解除勞動合同的，用人單位應根據(jù)勞動者在本單位的工作年限，每

滿一年發(fā)給相當于一個月的工資作為經(jīng)濟補償金，工作時間不滿一年

的按一年的標準發(fā)放;工作時間不滿半年的，發(fā)給相當于半個月的工資

作為經(jīng)濟補償金。

42、［題干］人力資源的開發(fā)成本不包括()。

A.在職培訓成本

B.人員招募成本

C.脫產(chǎn)培訓成本

D.人員定向成本

【答案】B

【解析】培訓成本的構成包括人員定向成本、在職培訓成本以及脫

產(chǎn)培訓成本。

43、［題干］校園招聘小組的成員應包括（）。

A.企業(yè)人力資源部人員

B.需求人才部門的主管人員

C.了解學校情況的人

D.企業(yè)高管E,人才交流中心的工作人員

【答案】ABC

【解析】招聘小組人員的組成應包括：企業(yè)人力資源部人員一一控

制招聘流程，安排細節(jié)；需求人才部門的主管人員——著重于考察應聘

者的能力，解疑等；了解學校情況的人——能對人才做出較為準確的判

斷。

44、［單選］企業(yè)的總體戰(zhàn)略中，進人戰(zhàn)略不包括（）

A.購并戰(zhàn)略

B.內部創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略

C.合資戰(zhàn)略

D.多樣化發(fā)展戰(zhàn)略

【答案】D

【解析】進入戰(zhàn)略是企業(yè)要進入新的行業(yè)領域的戰(zhàn)略，主要包括購

并戰(zhàn)略、內部創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略和合資戰(zhàn)略。

45、［單選］SWOT分析法是對企業(yè)組織信息進行()最常用的方法。

A.財務報表分析

B.可靠性分析

C.綜合比較分析

D.數(shù)理統(tǒng)計分折

【答案】C

46、［單選題］()也稱為企業(yè)補充養(yǎng)老保險，是指由企業(yè)根據(jù)自身經(jīng)

濟實力，在國家規(guī)定的實施政策和實施條件下為本企業(yè)員工建立的一

種輔助性的養(yǎng)老保險。

A.基本養(yǎng)老保險

B.企業(yè)年金

C.員工個人儲蓄性養(yǎng)老保險

D.企業(yè)基金

【答案】B

47、［多選］下列失業(yè)類型中，主要是由于個人方面原因造成的是()。

A.摩擦性失業(yè)

B.結構性失業(yè)

C.技術性失業(yè)

D.季節(jié)性失業(yè)

【答案】AC

【解析】勞動者進人勞動力市場尋找工作直至獲得就業(yè)崗位時所產(chǎn)

生的時間滯差，以及勞動者在就業(yè)崗位之間的變換所形成的失業(yè)，稱

為摩擦性失業(yè)。在生產(chǎn)過程中，由于引進先進技術替代人力，以及改

善生產(chǎn)方法和管理而造成的失業(yè)，稱為技術性失業(yè)。這兩種失業(yè)主要

是由個人原因造成的失業(yè)。

48、［題干］群體決策的優(yōu)點是()。

A.群體討論時不易產(chǎn)生個人傾向

B.能增加決策的可接受性

C.要比個體決策需要更少的時問

D.對決策結果的責任清晰

【答案】B

【解析】與個體決策相比，群體決策有如下優(yōu)點：①能提供比個體

更為豐富和全面的信息；②能提供IL+體更多的不同的決策方案;③能增

加決策的可接受性;④能增加決策過程的民主性。A項如果群體由少數(shù)

人控制，群體討論易產(chǎn)生個人傾向；C項群體決策要比個體決策需要更

多的時間;D項群體決策對決策結果的責任不清。

49、［題干］目前我國職工參與管理的形式是職工代表大會制度和

（）。

A.工會制度

B.平等協(xié)商制度

C.集體協(xié)商制度

D.職工大會制度

【答案】B

【解析】《勞動法》第八條規(guī)定：“勞動者依照法律規(guī)定，通過職

工大會、職工代表大會或者其他形式，參與民主管理或者就保護勞動

者合法權益與用人單位進行平等協(xié)商。”根據(jù)勞動法的有關規(guī)定，在

勞動關系存續(xù)期間，雇員可以通過多種形式參與管理，如有組織地參

與（職工大會）、代表參與（經(jīng)合法程序產(chǎn)生職工代表參與）、崗位參與

（質量小組）、個人參與（合理化建議）等。目前我國職工參與管理的形

式主要是職工代表大會制度和平等協(xié)商制度。

50、［多選］培訓管理的考評主要包括對（）等方面進行考評。

A.培訓內容

B.培訓時間

C.培訓形式

D.培訓教師E,培訓的后勤保障

【答案】ABCE

【解析】對培訓組織管理的考評是由培訓專職人員負責組織，由受

訓人員針對培訓內容、培訓時間、培訓形式、培訓的后勤保障等方面

所進行的考評，以便改進企業(yè)的培訓組織管理工作。

51、［單選］從理論上講，（）是人員錄用效果最佳的方法。

A.因事?lián)袢?/p>

B.因人擇事

C.雙向選擇

D.領導指派

【答案】A

【解析】因事?lián)袢耸且允聵I(yè)的需要、崗位的空缺為出發(fā)點，根據(jù)崗

位對任職者的資格要求來選擇人員。它要求組織招聘員工應是根據(jù)工

作的需要來進行，應嚴格按照人力資源規(guī)劃的供需計劃來吸納每一名

員工，人員配置切莫出自于部門領導或人力資源部門領導的個人需要

或長官意志，也不能借工作需要來達到個人的某種目的。

52、［單選］考察員工的工作態(tài)度、實踐活動、群眾議論、部門推薦、

歷史檔案、考績記錄等，屬于在組織內部招聘與選拔時，應注意的()

問題。

A.避免長官意志的影響

B.不要求全責備

C.不要將人才固定化

D.全方位地發(fā)現(xiàn)人才

【答案】D

【解析】全方位地發(fā)現(xiàn)人才。從組織內部選拔人才具有一定的優(yōu)勢,

即可以采用多種途徑和方式方法。如考察員工的工作態(tài)度、實踐活動、

群眾議論、部門推薦、歷史檔案、考績記錄等。通過多種途徑和方式

方法全面考察了解人才，有利于克服盲目性，提高選人、用人的科學

性。

53、［單選］()源自企業(yè)戰(zhàn)略目標的層層分解，體現(xiàn)了對戰(zhàn)略目標具

有增值作用的績效考評指標。

A.關鍵績效指標

B.一般績效指標

C.否決指標

D.定性指標

【答案】A

【解析】果來客觀反映自己的貢獻。根據(jù)指標的重要程度，可以將

業(yè)績考評指標區(qū)分為關鍵績效指標(keyperformanceindicators,KPI)

和崗位職責指標(positionresponsibilityindicator,PRI)0關鍵績

效指標源自企業(yè)戰(zhàn)略目標的層層分解，體現(xiàn)了對戰(zhàn)略目標具有增值作

用的績效考評指標。

54、［題干］在權變理論中，把下屬作為權變的變量，即認為下屬的

成熟水平是選擇領導風格的依賴條件，這一理論是()。

A.費德勒的權變模型B.領導情境理論

C.路徑一目標理論D.參與模型

【答案】B

【解析】赫塞與布蘭查德開發(fā)了領導情景理論。在這一理論中，他

們把下屬作為權變的變量，即認為下屬的成熟水平是選擇領導風格的

依賴條件。

55、［多選］為了加強企業(yè)人力資源管理，對績效管理進行的定期總

結主要應圍繞()展開。

A.為企業(yè)提供薪酬方面的相關信息

B.為員工晉升、調動等人事計劃的制訂提供依據(jù)

C.對員工士氣和工作氛圍進行評估，完善企業(yè)文化建設

D.對部門及員工的業(yè)績做出評估，提出改進的方針和措施E,挖掘員

工的潛力，探索實現(xiàn)員工與企業(yè)共同發(fā)展的途徑和方法

【答案】ABCDE

【解析】為了加強企業(yè)人力資源管理，對績效管理進行定期的總結

是十分必要的，主要應圍繞以下重點展開：1.為企業(yè)提供薪酬方面的

相關信息。2.為員工的晉升、調動等人力資源計劃的制訂提供依據(jù)。3.

對企業(yè)員工士氣和工作氛圍進行評估，完善企業(yè)文化建設。4.對部門

及員工的業(yè)績做出評估，提出改進的方針和措施。5.不斷挖掘企業(yè)員

工的潛力，探索實現(xiàn)員工與企業(yè)共同發(fā)展的途徑和方法。6.分析員工

總體素質狀況，進行培訓需求分析，提出員工技能開發(fā)的改進措施和

計劃。

56、［題干］()不屬于工資總額的范疇。

A.計時工資B.計件工資C.退休工資D.獎金津貼

【答案】C

【解析】國家統(tǒng)計局對于工資總額的組成有明確的界定，確定工資

總額的組成是：工資總額=計時工資+計件工資+獎金+津貼和補貼+加班

加點工資+特殊情況下支付的工資。

57、［題干］實際工資計算公式是()。

A.貨幣工資/價格

B.貨幣工資/價格指數(shù)

C.貨幣工資X價格

D.貨幣工資X價格指數(shù)

【答案】B

58、［題干］企業(yè)某年度增加值率為60%,勞動分配率為20%,那么

其人工費用比率是（）。

A.10%B.12%C.40%D,80%

【答案】B

【解析】根據(jù)公式：人工費用比率=人工費用/銷售收入（營業(yè)收入）;

勞動分配率：人工費用/增加值（純收入）。由此可推導出：人工費用比

率=勞動分配率X增加值（純收入）/銷售收入=勞動分配率X增加值率因

此核企業(yè)的人T費用比率=60%X20%=12%。

59、［題干］執(zhí)行未成年工特殊保護制度具體內容是（）。

A.最低就業(yè)年齡規(guī)定

B.禁忌勞動范圍

C.實行定期健康檢查

D.實行登記制度E,上崗前進行職業(yè)安全衛(wèi)生教育、培訓

【答案】ABCDE

【解析】執(zhí)行未成年工特殊保護制度的具體內容包括：①最低就業(yè)

年齡的規(guī)定。我國的最低就業(yè)年齡為16周歲，某些特殊行業(yè)需招用16

周歲以下的少年，必須經(jīng)勞動部門批準;②禁忌勞動范圍。任何用人單

位招用未成年工，應當在工種、勞動時問、勞動強度、保護措施等方

面執(zhí)行國家有關規(guī)定，不得安排其從事過重、有毒有害的勞動或者危

險作業(yè);③未成年工實行定期健康檢查;④使用未成年工實行登記制

度;⑤未成年工必須在上崗前進行職業(yè)安全衛(wèi)生教育、培訓。

60、［題干］()是政府通過調節(jié)利率來調節(jié)總需求水平，以促進充分

就業(yè)、穩(wěn)定物價和經(jīng)濟增長的一種宏觀經(jīng)濟管理對策。

A.財政政策

B.收人政策

C.金融政策

D.貨幣政策

【答案】D

61、［題干］期股適用于所有企業(yè)，期權只適用于()。

A.國有企業(yè)B.上市公司C.外資企業(yè)D.私營企業(yè)

【答案】B

62、［問答題］人員招聘與配置的定義。

【答案】人員招聘是企業(yè)為了彌補崗位的空缺而進行的一系列人力

資源管理活動的總稱。它是人力資源管理的首要環(huán)節(jié)，是實現(xiàn)人力資

源管理有效性的重要保證。人員配置是企業(yè)為了實現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營的目標,

采用科學的方法，根據(jù)崗得其人、人得其位、適才適所的原則，實現(xiàn)

人力資源與其他物力、財力資源的有效結合而進行的一系列管理活動

的總稱。從廣義上講，人員招聘包括招聘準備、招聘實施和招聘評估

三個階段；狹義的招聘即指招聘的實施階段，其中主要包括招募、篩

選、錄用三個具體步驟。

63、［題干］績效考評還須對工作業(yè)績以外的內容進行考評，即對企

業(yè)員lj的()做出正確評價。

A.綜合素質和對企業(yè)做出的貢獻B.工作態(tài)度和對企業(yè)的認同程度

C.綜合素質和對企業(yè)的認同程度D.對企業(yè)的貢獻和對企業(yè)的認同

【答案】A

【解析】績效考評不能單純地“考評”，還必須對］j作業(yè)績以外的

內容進行考評，即對員工的綜合素質以及對企業(yè)的貢獻做出正確評價,

否則就難以實現(xiàn)績效管理的目標。

64、［單選］主要用于考察被測評者分析問題的能力、語言表達能力

及影響力的題目類型是()

A.開放式問題

B.兩難式問題

C.排序選擇型問題

D.資源爭奪型題目

【答案】B

【解析】兩難式問題是指讓被測評者在兩種互有利弊的選項中選擇

其中的一種，并說明理由。主要用于考察被測評者分析問題的能力、

語言表達能力及影響力。這種題目易于引起爭論，使被測評者綜合發(fā)

揮自己的能力。

65、［題干］在組織內部進行招聘與選拔時，企業(yè)應注意（）。

A.避免長官意志的影響

B.不要求全責備

C.不要將人才固定化

D.全方位發(fā)現(xiàn)人才E,做到人盡其才

【答案】ABCD

【解析】組織內部招聘與選拔時，應注意的問題：L避免長官意志

的影響2.不要求全責備3.不要將人才固定化4.全方位發(fā)現(xiàn)人才。

66、［題干］背景調查的最好時機是（）。

A.面試前

B.面試后到上崗前的間隙

C.試用期到轉正期的間隙

D.轉正后

【答案】B

【解析】背景調查最好安排在面試結束后與上崗前的間隙。

67、［題干］在亨利?明茨伯格的理論中，經(jīng)理的人際關系類角色不

包括（）

A.聯(lián)絡員

B.傳播者

C.領導者

D.掛名首腦

【答案】B

【解析】亨利.明茨伯格是全球管理界享有盛譽的管理學大師，經(jīng)

理角色學派的主要代表人物。明茨伯格經(jīng)理角色包括三類：人際關系

類（掛名首腦.聯(lián)絡員.領導者）.信息類（監(jiān)聽者.傳播者.發(fā)言人）決策類

（企業(yè)家.障礙處理者.談判者.資源分配者）。

68、［題干］工資標準不得低于當?shù)睾捅締挝唬ǎ┮?guī)定的最低工資標準。

A.勞動部門

B.行政部門

C.集體合同

D.崗位工資

【答案】A

69、［題干］我國集體合同體制以()為主導體制。

A.基層集體合同B.行業(yè)集體合同C.產(chǎn)業(yè)集體合同D.地區(qū)集體合同

【答案】A

【解析】集體合同根據(jù)協(xié)商、簽約代表所代表范圍的不同，分為基

層集體合同、行業(yè)集體合同、地區(qū)集體合同等。我國集體合同體制以

基層集體合同為主導體制，即集體合同由基層工會組織與企業(yè)簽訂，

只對簽訂單位具有法律效力。

70、［單選］工時消耗的分類是將員工整個工作班內所耗費的勞動時

間按照它們的()所作出的區(qū)分。

A.長度和區(qū)域

B.類型和范圍

C.特征和種類

D.性質和特點

【答案】D

【解析】工時消耗是指企業(yè)員工在各項生產(chǎn)作業(yè)活動中的時間耗費。

工時消耗的分類是將員工整個工作班內所耗費的勞動時間按照它們的

性質和特點所作出的區(qū)分。

71、［題干］以下對專家評分法說法正確的是()。

A.專家分別對某個崗位所需要的勝任特征指標進行評估

B.分別對不同專家的資料進行整理

C.重新審視自己的思路和結論，得出新結論

D.專家使用的是德爾菲法

【答案】D

72、［多選］勞動定額的基本表現(xiàn)形式有()

A.工時定額

B.現(xiàn)行定額

C.產(chǎn)量定額

D.計劃定額E,設計定額

【答案】AC

【解析】工時定額和產(chǎn)量定額是勞動定額的兩種基本表現(xiàn)形式，它

們在數(shù)值上互為倒數(shù)關系。工時定額越低，產(chǎn)量定額就越高;反之亦然。

73、［題干］背景調查的“第三者”主要是指()。

A.應聘者原來的雇主

B.應聘者原來的同事

C.其他了解應聘者的人員

D.能夠驗證應聘者提供資料準確性的機構E,夠驗證應聘者提供資料

準確性的個人

【答案】ABCDE

【解析】背景調查通常是用人單位通過第三者對應聘者的情況進行

了解和驗證。“第三者”主要是指應聘者原來的雇主、同事以及其他

了解應聘者的人員，或是能夠驗證應聘者提供資料準確性的機構和個

人。

74、［題干］勞動合同中，法律條款不包括()。

A.勞動內容

B.勞動報酬

C.保密事項

D.合同期限

【答案】C

【解析】《勞動合同法》規(guī)定，勞動合同應當具備以下條款：1.用

人單位信息2.勞動者信息3.勞動合同期限4.勞動內容和工作地點5.

工作時間和休息休假6.勞動報酬7.社會保險8.勞動保護、勞動條件和

職業(yè)危害防護9.其他事項。

75、［題干］企業(yè)管理體制中的“制”指的是()。

A.企業(yè)組織的無形部分

B.中層管理者之間的關系

C.不同管理單元的溝通

D.決策層對企業(yè)的控制力

【答案】A

【解析】組織職能要對不同管理層次、不同管理單位分別規(guī)定其任

務、責任、權力以及溝通、協(xié)作方式，形成制度，這是企業(yè)組織的無

形部分，即管理體制的“制”。

76、［題干］大多數(shù)員工被評為不合格或勉強合格，在績效考評中采

用的是()方式。

A.苛嚴誤差

B.標準誤差

C.正偏誤差

D.絕對誤差

【答案】A

【解析】苛嚴誤差又稱嚴格、偏緊誤差，即評定結果是正偏態(tài)分布,

大多數(shù)員工被評為不合格或勉強合格。

77、［單選］將在職的行為表現(xiàn)與過去在各種情況下的態(tài)度、行為、

偏好和價值觀等聯(lián)系在一起進行考察，以便對應聘者的未來發(fā)展做出

預測分析，這是()的設計原理。

A.招聘申請表

B.崗位分析調查問卷

C.加權招聘申請表

D.自傳式調查表

【答案】D

【解析】自傳式調查表亦稱應聘人員履歷表，其設計原理是：將在

職的行為表現(xiàn)與過去在各種情況下的態(tài)度、行為、偏好和價值觀等聯(lián)

系在一起進行考察，以便對應聘者的未來發(fā)展做出預測分析。

78、［題干］人的發(fā)展特征包括（）。

A.充分發(fā)展的可能性

B.階段性

C.發(fā)展方向的多樣性

D.長期性E,發(fā)展結果的差異性

【答案】ACE

【解析】人的發(fā)展具有下列特征：①充分發(fā)展的可能性;②發(fā)展方

向的多樣性