職業(yè)技術(shù)學(xué)院汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案

汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案一、專業(yè)名稱及代碼專業(yè)名稱：汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)代碼：500210二、入學(xué)要求普通高級(jí)中學(xué)畢業(yè)、中等職業(yè)學(xué)校畢業(yè)或具備同等學(xué)力。三、修業(yè)年限標(biāo)準(zhǔn)修業(yè)年限為3年，彈性有效修業(yè)年限為3-5年。四、職業(yè)面向表1汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)職業(yè)崗位分析表所屬專業(yè)大類（代碼）所屬專業(yè)類（代碼）對(duì)應(yīng)行業(yè)（代碼）主要職業(yè)類別（代碼）主要崗位類別（或技術(shù)領(lǐng)域）職業(yè)資格證書(shū)或技能等級(jí)證書(shū)舉例交通運(yùn)輸大類（50）道路運(yùn)輸類（5002）零售業(yè)（52）;保險(xiǎn)業(yè)（68）銷售人員（4-01-02）;保險(xiǎn)服務(wù)人員（4-05-04）汽車銷售顧問(wèn);配件銷售與管理員;汽車保險(xiǎn)產(chǎn)品銷售;查勘定損員;二手車鑒定評(píng)估汽車評(píng)估與信息分析師五、培養(yǎng)目標(biāo)與培養(yǎng)規(guī)格（一）培養(yǎng)目標(biāo)本專業(yè)培養(yǎng)理想信念堅(jiān)定，德、智、體、美、勞全面發(fā)展，具有一定的科學(xué)文化水平，良好的人文素養(yǎng)、職業(yè)道德和創(chuàng)新意識(shí)，精益求精的工匠精神，較強(qiáng)的就業(yè)能力和可持續(xù)發(fā)展的能力，掌握本專業(yè)知識(shí)和技術(shù)技能，面向零售業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)的銷售人員、保險(xiǎn)服務(wù)人員等職業(yè)群，培養(yǎng)能夠從事汽車銷售顧問(wèn)、配件銷售與管理、汽車保險(xiǎn)產(chǎn)品銷售、查勘定損、二手車鑒定評(píng)估等工作的高素質(zhì)技術(shù)技能人才。（二）培養(yǎng)規(guī)格本專業(yè)畢業(yè)生應(yīng)在素質(zhì)、知識(shí)和能力等方面達(dá)到以下要求：1.素質(zhì)（1）堅(jiān)定擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)和我國(guó)社會(huì)主義制度，在習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想指引下，踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，具有深厚的愛(ài)國(guó)情感和中華民族自豪感。（2）崇尚憲法、遵法守紀(jì)、崇德向善、誠(chéng)實(shí)守信、尊重生命、熱愛(ài)勞動(dòng)，履行道德準(zhǔn)則和行為規(guī)范，具有社會(huì)責(zé)任感和社會(huì)參與意識(shí)。（3）具有質(zhì)量意識(shí)、環(huán)保意識(shí)、安全意識(shí)、信息素養(yǎng)、工匠精神、創(chuàng)新思維。（4）勇于奮斗、樂(lè)觀向上，具有自我管理能力、職業(yè)生涯規(guī)劃的意識(shí)，有較強(qiáng)的集體意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神。（5）具有健康的體魄、心理和健全的人格，掌握基本運(yùn)動(dòng)知識(shí)和1—2項(xiàng)運(yùn)動(dòng)技能，養(yǎng)成良好的健身與衛(wèi)生習(xí)慣，以及良好的行為習(xí)慣。（6）具有一定的審美和人文素養(yǎng)，能夠形成1—2項(xiàng)藝術(shù)特長(zhǎng)或愛(ài)好。2.知識(shí)（1）掌握必備的思想政治理論、科學(xué)文化基礎(chǔ)知識(shí)和中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化知識(shí)。（2）熟悉與本專業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)以及環(huán)境保護(hù)、安全消防、文明生產(chǎn)等知識(shí)。（3）掌握汽車結(jié)構(gòu)及基本原理。（4）掌握汽車營(yíng)銷及活動(dòng)策劃與組織的基本知識(shí)與方法。（5）掌握商務(wù)談判的基本知識(shí)與方法。（6）掌握汽車性能及商務(wù)評(píng)價(jià)方面的基本知識(shí)。（7）掌握汽車維修接待流程和維修保養(yǎng)的基本常識(shí)。（8）掌握配件營(yíng)銷與管理方面的基本知識(shí)。（9）掌握汽車保險(xiǎn)與理賠方面的基本知識(shí)。（10）掌握二手車鑒定評(píng)估與交易的基本知識(shí)和方法。（11）掌握汽車電子商務(wù)方面的基礎(chǔ)知識(shí)。（12）了解汽車最新的技術(shù)發(fā)展及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。3.能力（1）具有探究學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。（2）具有良好的語(yǔ)言、文字表達(dá)能力和溝通能力。（3）具有本專業(yè)必需的信息技術(shù)應(yīng)用和維護(hù)能力。（4）能夠組織實(shí)施汽車產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)查與分析。（5）能夠撰寫(xiě)汽車營(yíng)銷活動(dòng)策劃方案并組織實(shí)施。（6）能夠?qū)ζ嚠a(chǎn)品的技術(shù)和性能進(jìn)行合理的評(píng)價(jià)。（7）能夠?qū)蛻絷P(guān)系和銷售進(jìn)行日常管理，完成汽車維修接待。（8）能夠進(jìn)行汽車保險(xiǎn)產(chǎn)品銷售以及處理汽車保險(xiǎn)理賠業(yè)務(wù)。（9）能夠?qū)Χ周囘M(jìn)行合理的鑒定評(píng)估。（10）具有汽車電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)與管理的能力。（11）具有汽車銷售及維修類企業(yè)的基本管理能力。六、課程設(shè)置及要求主要包括公共基礎(chǔ)課程和專業(yè)（技能）課程。（一）公共基礎(chǔ)課程根據(jù)黨和國(guó)家有關(guān)文件規(guī)定，將思想政治理論課、體育、軍事理論與軍訓(xùn)、心理健康教育等課程列為公共基礎(chǔ)必修課程。并將馬克思主義理論類課程、黨史國(guó)史、中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育、信息技術(shù)、語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、外語(yǔ)、健康教育、美育課程、職業(yè)素養(yǎng)等列為必修課或限定選修課。1.思想政治理論課（144學(xué)時(shí)，9學(xué)分）（1）思想道德與法治幫助學(xué)生筑牢理想信念之基，培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，傳承中華美德，弘揚(yáng)中國(guó)精神，尊重和維護(hù)憲法權(quán)威，提升思想道德素質(zhì)和法律素質(zhì)。課程為3學(xué)分。（2）毛澤東思想和中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系概論幫助學(xué)生理解毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀、習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想是一脈相承又與時(shí)俱進(jìn)的科學(xué)體系，引導(dǎo)學(xué)生堅(jiān)定“四個(gè)自信”。課程為4學(xué)分。（3）形勢(shì)與政策幫助學(xué)生準(zhǔn)確理解當(dāng)代馬克思主義，黨和國(guó)家取得的歷史性成就、面臨的歷史性機(jī)遇和挑戰(zhàn)，引導(dǎo)學(xué)生正確認(rèn)識(shí)世界和中國(guó)發(fā)展大勢(shì)，認(rèn)清時(shí)代責(zé)任和歷史使命。課程為2學(xué)分。2.體育1.2.3（108學(xué)時(shí)，6學(xué)分）培養(yǎng)學(xué)生掌握基本的體育理論知識(shí)和基本技能，提高體育意識(shí)，建立正確的體育價(jià)值觀，掌握科學(xué)鍛煉身體的方法，增強(qiáng)體質(zhì)，形成對(duì)健康的自我監(jiān)測(cè)和評(píng)價(jià)能力，養(yǎng)成終身鍛煉的習(xí)慣，促進(jìn)身體機(jī)能全面發(fā)展；培養(yǎng)愛(ài)國(guó)主義和集體主義的思想品德和教育，樹(shù)立正確的體育道德觀，形成頑強(qiáng)進(jìn)取，勇于拼搏的思想品質(zhì)。3.軍事理論及軍事技能（148學(xué)時(shí)，4學(xué)分）通過(guò)軍事理論及軍事技能訓(xùn)練，使學(xué)生掌握基本的軍事知識(shí)和技能，提高其政治覺(jué)悟，激發(fā)愛(ài)國(guó)熱情，發(fā)揚(yáng)革命英雄主義精神，培養(yǎng)艱苦奮斗、刻苦耐勞的堅(jiān)強(qiáng)毅力和集體主義精神，增強(qiáng)國(guó)防觀念和組織紀(jì)律性，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)生活作風(fēng)，為學(xué)生順利完成學(xué)業(yè)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。4、大學(xué)生心理健康教育（32學(xué)時(shí)，2學(xué)分）使學(xué)生掌握心理健康的基本概念和基礎(chǔ)知識(shí)，初步形成多種視角的心理學(xué)觀點(diǎn)，并能將其與日常的學(xué)習(xí)、工作和生活緊密聯(lián)系；學(xué)會(huì)評(píng)價(jià)個(gè)人心理健康狀況并有效的進(jìn)行自我調(diào)節(jié)；建立科學(xué)的健康觀，能以科學(xué)的態(tài)度和方法來(lái)認(rèn)識(shí)和處理心理健康問(wèn)題。5.大學(xué)英語(yǔ)（144學(xué)時(shí)，8學(xué)分）通過(guò)課堂教學(xué)各個(gè)環(huán)節(jié)，運(yùn)用各種教學(xué)方法，使學(xué)生掌握一定的英語(yǔ)聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)、譯的基本技能，培養(yǎng)學(xué)生進(jìn)行簡(jiǎn)單的口頭和書(shū)面交流的能力。同時(shí)，大學(xué)英語(yǔ)堅(jiān)持知識(shí)傳授和價(jià)值引領(lǐng)相結(jié)合，運(yùn)用可以培養(yǎng)學(xué)生理想信念、價(jià)值取向、政治信仰、社會(huì)責(zé)任的題材與內(nèi)容，使顯性教育與隱性教育相融合，培養(yǎng)學(xué)生樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，讓學(xué)生成為德才兼?zhèn)?、全面發(fā)展的人才。6、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)（64學(xué)時(shí)，4學(xué)分）培養(yǎng)學(xué)生掌握常用的工具軟件和信息化辦公技術(shù)，具備支撐專業(yè)學(xué)習(xí)的能力，使學(xué)生能夠在日常生活、學(xué)習(xí)和工作中綜合運(yùn)用信息技術(shù)解決問(wèn)題；增強(qiáng)信息意識(shí)、提升計(jì)算思維、促進(jìn)數(shù)字化創(chuàng)新與發(fā)展能力、樹(shù)立正確的信息社會(huì)價(jià)值觀和責(zé)任感，為其職業(yè)發(fā)展、終身學(xué)習(xí)和服務(wù)社會(huì)奠定基礎(chǔ)。7.職業(yè)生涯規(guī)劃與就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)（18學(xué)時(shí)，1學(xué)分）引導(dǎo)大學(xué)生在認(rèn)識(shí)自我的基礎(chǔ)上樹(shù)立正確的職業(yè)理想和擇業(yè)觀，使大學(xué)生在了解國(guó)家的就業(yè)政策及法規(guī)前提下，增強(qiáng)自身全面素質(zhì)，能夠科學(xué)、合理規(guī)劃職業(yè)生涯，掌握求職擇業(yè)的方法與技巧，提升就業(yè)能力，正確并順利選擇職業(yè)；同時(shí)了解并熟悉創(chuàng)業(yè)所需條件、企業(yè)創(chuàng)辦程序，從而在培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)意識(shí)的基礎(chǔ)上樹(shù)立并提高大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力及創(chuàng)業(yè)實(shí)踐。8.大學(xué)生安全教育（18學(xué)時(shí)，1學(xué)分）激發(fā)大學(xué)生樹(shù)立安全第一的意識(shí)確立正確的安全觀。培養(yǎng)正確避災(zāi)、避險(xiǎn)和防騙、識(shí)騙技能，提高防災(zāi)避險(xiǎn)和防騙能力；培養(yǎng)學(xué)生高尚的人生價(jià)值觀和正確的價(jià)值觀；掌握有效預(yù)防傳染病和食物中毒的方法。主要內(nèi)容包括：國(guó)家安全、財(cái)產(chǎn)安全、網(wǎng)絡(luò)安全、消防安全、學(xué)習(xí)安全、公共衛(wèi)生安全、社會(huì)活動(dòng)安全、災(zāi)害自救安全等。9、大學(xué)生文化修養(yǎng)（18學(xué)時(shí)，1學(xué)分）本課程通過(guò)對(duì)文學(xué)、哲學(xué)、藝術(shù)、科學(xué)、飲食、禮俗等基礎(chǔ)、人文學(xué)科知識(shí)的講授，要求學(xué)生了解中國(guó)文學(xué)的內(nèi)容，中國(guó)哲學(xué)思想，中國(guó)古代科學(xué)的成就及現(xiàn)代科技的前沿；了解飲食文化在中國(guó)文化中的地位，了解古代的禮俗文化，并通過(guò)影視及書(shū)法知識(shí)的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高學(xué)生的藝術(shù)鑒賞能力。10、應(yīng)用文寫(xiě)作（18學(xué)時(shí)，1學(xué)分）本課程把培養(yǎng)學(xué)生“解決實(shí)際問(wèn)題的能力”和“自主學(xué)習(xí)的能力”放在突出的位置上，以日常文書(shū)、行政公文、事務(wù)文書(shū)、經(jīng)濟(jì)文書(shū)、職業(yè)文書(shū)等文種的文體知識(shí)和寫(xiě)作訓(xùn)練為主要教學(xué)內(nèi)容并通過(guò)案例分析和寫(xiě)作訓(xùn)練培養(yǎng)學(xué)生處理職業(yè)生涯及日常生活應(yīng)用文的寫(xiě)作能力。11.職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成（18學(xué)時(shí)，1學(xué)分）本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握和提高與職業(yè)活動(dòng)密切相關(guān)的學(xué)習(xí)能力，溝通能力，組織協(xié)調(diào)能力，培養(yǎng)學(xué)生的敬業(yè)精神，團(tuán)隊(duì)意識(shí)，意志品質(zhì)，創(chuàng)新思維，并在課程專門的實(shí)踐活動(dòng)和各專業(yè)的學(xué)習(xí)、實(shí)訓(xùn)中不斷內(nèi)化職業(yè)基本能力。12.演講與口才（18學(xué)時(shí)，1學(xué)分）了解言語(yǔ)交際的重要作用，基本原則，習(xí)得方法，理解言語(yǔ)交際必看的心理素質(zhì)，思維素質(zhì)，應(yīng)變能力及傾聽(tīng)素養(yǎng)。掌握有聲語(yǔ)言，態(tài)勢(shì)語(yǔ)言，社交語(yǔ)言，求職口才，即興演講，服務(wù)口才等貼近學(xué)生未來(lái)工作崗位與日常生活實(shí)踐需要的言語(yǔ)口才基本技巧與方法，并形成良好的言語(yǔ)交際意識(shí)習(xí)慣。13、中國(guó)共產(chǎn)黨黨史（16學(xué)時(shí)，1學(xué)分）幫助大學(xué)生認(rèn)識(shí)近現(xiàn)代中國(guó)社會(huì)發(fā)展和革命發(fā)展的歷史進(jìn)城及其內(nèi)在的規(guī)律性，了解國(guó)史、國(guó)情，深刻領(lǐng)會(huì)歷史和人民怎樣選擇了中國(guó)共產(chǎn)黨。怎樣選擇了社會(huì)主義道路。14、就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)課（40學(xué)時(shí)2.5學(xué)分）該門課程是一門體現(xiàn)高職教育就業(yè)導(dǎo)向的綜合性課程，強(qiáng)調(diào)理論性和實(shí)踐性的有機(jī)統(tǒng)一，內(nèi)容包括創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)理論、創(chuàng)業(yè)意識(shí)，就業(yè)相關(guān)基本知識(shí)。（二）專業(yè)（技能）課程專業(yè)（技能）課程一般包括專業(yè)基礎(chǔ)課程、專業(yè)核心課程、專業(yè)限選課程，并涵蓋有關(guān)實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。（1）主要專業(yè)基礎(chǔ)課程：溝通技巧、汽車機(jī)械識(shí)圖、禮儀基礎(chǔ)、汽車運(yùn)用基礎(chǔ)、汽車電器與電子控制系統(tǒng)、汽車底盤構(gòu)造與維修、汽車發(fā)動(dòng)機(jī)構(gòu)造與維修、二手車鑒定與評(píng)估、汽車新能源概論、汽車文化、消費(fèi)心理學(xué)。（2）主要專業(yè)核心課程：汽車營(yíng)銷基礎(chǔ)、客戶關(guān)系管理、汽車維修服務(wù)接待、汽車推銷技巧、汽車保險(xiǎn)與理賠、汽車車險(xiǎn)查勘定損。表2主要專業(yè)核心課程描述表序號(hào)課程名稱課程目標(biāo)課程內(nèi)容1汽車營(yíng)銷基礎(chǔ)通過(guò)任務(wù)驅(qū)動(dòng)型的項(xiàng)目教學(xué)活動(dòng)，在老師指導(dǎo)和自主學(xué)習(xí)下，使學(xué)生掌握以下專業(yè)能力、社會(huì)能力和方法能力。汽車營(yíng)銷市場(chǎng)分析、用戶的分析、汽車營(yíng)銷管理、汽車營(yíng)銷實(shí)務(wù)、汽車營(yíng)銷相關(guān)法律法規(guī)2汽車車險(xiǎn)查勘定損培養(yǎng)學(xué)生對(duì)于汽車定損知識(shí)的興趣，提升學(xué)生對(duì)汽車保險(xiǎn)相關(guān)知識(shí)的理解，讓學(xué)生認(rèn)識(shí)風(fēng)險(xiǎn)，樹(shù)立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。保險(xiǎn)的理賠認(rèn)知及原則、車輛損傷評(píng)估、車險(xiǎn)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘、事故現(xiàn)場(chǎng)痕跡物證鑒別、事故現(xiàn)場(chǎng)照片拍攝、車險(xiǎn)事故定損核損3客戶關(guān)系管理通過(guò)本課程教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生良好的職業(yè)態(tài)度、職業(yè)意識(shí)、職業(yè)思維和職業(yè)精神，熟練掌握客戶服務(wù)部對(duì)客戶服務(wù)技能，逐步形成管理能力和創(chuàng)新能力，為在行業(yè)中的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過(guò)本課程教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生良好的職業(yè)態(tài)度、職業(yè)意識(shí)、職業(yè)思維和職業(yè)精神，熟練掌握客戶服務(wù)部對(duì)客戶服務(wù)技能，逐步形成管理能力和創(chuàng)新能力，為在行業(yè)中的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?？蛻絷P(guān)系管理與客戶經(jīng)營(yíng)認(rèn)知、調(diào)查客戶信息、電話聯(lián)系、上門拜訪、產(chǎn)品演示、公關(guān)活動(dòng)、售后服務(wù)、新客戶開(kāi)發(fā)、優(yōu)質(zhì)客戶拓展、客戶維護(hù)實(shí)施4汽車維修服務(wù)接待通過(guò)學(xué)習(xí)汽車服務(wù)接待，使學(xué)生能描述汽車服務(wù)接待的工作流程，服務(wù)接待溝通方法、各車型主要維修項(xiàng)目和服務(wù)跟蹤等知識(shí)，能夠按照服務(wù)接待流程完成客戶接待工作，并建立顧客檔案進(jìn)行跟蹤服務(wù)。汽車售后服務(wù)、服務(wù)理念、服務(wù)禮儀、客戶關(guān)系管理、汽車維修管理、車輛識(shí)別與汽車配件管理、汽車維修合同、汽車維修服務(wù)流程、跟蹤回訪5汽車推銷技巧掌握現(xiàn)場(chǎng)銷售的基本技巧運(yùn)用有效的方法實(shí)現(xiàn)汽車銷售的目標(biāo)。銷售業(yè)務(wù)過(guò)程、尋找潛在的顧客、售前準(zhǔn)備、接待技巧、需求分析、車輛介紹、試乘試駕、異議處理、把握成交、交車、客戶關(guān)系管理6汽車保險(xiǎn)與理賠培養(yǎng)學(xué)生汽車保險(xiǎn)與理賠的意識(shí)和法律技能。汽車保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)、汽車保險(xiǎn)合同、汽車保險(xiǎn)基本險(xiǎn)、汽車保險(xiǎn)附加險(xiǎn)、汽車保險(xiǎn)投保實(shí)務(wù)、汽車保險(xiǎn)理賠實(shí)務(wù)（3）主要實(shí)踐性課程：專業(yè)基礎(chǔ)技能實(shí)訓(xùn)、專業(yè)拓展技能實(shí)訓(xùn)、專業(yè)綜合技能實(shí)訓(xùn)、畢業(yè)設(shè)計(jì)、畢業(yè)實(shí)習(xí)。表3主要實(shí)踐課程描述表序號(hào)課程名稱課程目標(biāo)課程內(nèi)容1汽車銷售綜合實(shí)訓(xùn)培養(yǎng)學(xué)生營(yíng)銷能力展廳接待、需求分析、產(chǎn)品介紹、試乘試駕、簽約成交、交車流程、售后跟蹤2故障車維修接待實(shí)訓(xùn)培養(yǎng)學(xué)生維修接待的能力故障車輛的接待、事故車輛的接待、返修車輛的接待3汽車市場(chǎng)調(diào)查與營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)培養(yǎng)學(xué)生市場(chǎng)調(diào)查與營(yíng)銷策劃的能力集中，分組，指導(dǎo)老師講解實(shí)訓(xùn)要求和實(shí)訓(xùn)安排；分組集中，指導(dǎo)老師檢查調(diào)查進(jìn)展，調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)情況；學(xué)生進(jìn)行調(diào)查，收集一手資料，指導(dǎo)老師應(yīng)隨時(shí)進(jìn)行電話或利用其他方式進(jìn)行跟蹤；指導(dǎo)老師召集學(xué)生檢查資料收集情況，各組進(jìn)行調(diào)查實(shí)訓(xùn)的匯報(bào)；指導(dǎo)老師對(duì)學(xué)生上交策劃方案或調(diào)查報(bào)告提出修改建議；學(xué)生修改調(diào)查報(bào)告。4畢業(yè)設(shè)計(jì)學(xué)生可以單獨(dú)運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，獨(dú)立完成論文寫(xiě)作圍繞課題，寫(xiě)論文5畢業(yè)實(shí)習(xí)通過(guò)進(jìn)入企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)，熟悉企業(yè)文化，了解企業(yè)各種規(guī)范與制度，了解汽車企業(yè)的管理流程，熟悉接待流程，培養(yǎng)崗位工作能力，將學(xué)校的理論知識(shí)與實(shí)踐現(xiàn)場(chǎng)結(jié)合起來(lái)，為學(xué)生順利就業(yè)做好充分準(zhǔn)備。學(xué)生根據(jù)自己的職業(yè)規(guī)劃和具體情況，可以選擇汽車銷售、維修、售后接待、保險(xiǎn)銷售等崗位，參與企業(yè)的相關(guān)崗位的具體工作，查缺補(bǔ)漏，強(qiáng)化和完善自己的知識(shí)體系。（4）主要專業(yè)限選課程：汽車備件經(jīng)營(yíng)與管理、汽車商務(wù)英語(yǔ)、汽車美容與裝飾、職業(yè)健康、家用轎車選購(gòu)與維修七、教學(xué)進(jìn)程總體安排（一）課程結(jié)構(gòu)與學(xué)分（時(shí)）分布課程類別課程性質(zhì)理論實(shí)踐學(xué)分統(tǒng)計(jì)學(xué)分?jǐn)?shù)學(xué)分比例學(xué)時(shí)數(shù)學(xué)時(shí)比例學(xué)分?jǐn)?shù)學(xué)分比例學(xué)時(shí)數(shù)學(xué)時(shí)比例學(xué)分?jǐn)?shù)學(xué)分比例公共基礎(chǔ)課程必修1610.8%30210%1812.2%35612%52.535%選修11.57.8%1926%74.7%1144%專業(yè)課程必修3523.5%73625%5033.8%105835%95.565%選修85.7%1806%2.51.5%482%合計(jì)必修5134.3%103835%6845.9%141447%148100%選修2013.5%37212%96.3%1625%（二）教學(xué)計(jì)劃進(jìn)程課程類型序號(hào)課程代碼課程名稱學(xué)分教學(xué)學(xué)時(shí)數(shù)開(kāi)課學(xué)期和周學(xué)時(shí)考核類型備注合計(jì)理論學(xué)時(shí)實(shí)踐學(xué)時(shí)一二三四五六公共基礎(chǔ)課必修課110B110621毛澤東思想和中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系概論464481622考試210B110821形勢(shì)與政策2322481到4學(xué)期開(kāi)課，每學(xué)期8學(xué)時(shí)?？疾?10B110521思想道德與法治34830184考試410B111321大學(xué)體育61081296222考查510B111221軍事理論2363602考查610B111222軍事技能21120112第1學(xué)期，實(shí)際訓(xùn)練時(shí)間不少于2周?？疾?10B119820大學(xué)生心理健康教育23220122考查810B110121大學(xué)英語(yǔ)814488562222考試910B111721計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)46432324考試1010B111221職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)1181262考查限定選修課110B111223大學(xué)生安全教育1181262考查210B111230大學(xué)生文化修養(yǎng)1181262考查310B111225應(yīng)用文寫(xiě)作1181262考查410B111226職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成1181262考查510B111227演講與口才1181262考查610B111228中國(guó)共產(chǎn)黨黨史1161602考查710B111229就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)課（SIYB創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)）2.54020208考查任選課1.鼓勵(lì)各二級(jí)學(xué)院、各部門根據(jù)教學(xué)和師資情況，開(kāi)設(shè)其他新的公共選修課；

2.從教務(wù)處公布的全校性公共選修課目錄中選修。

3.這里寫(xiě)總學(xué)分學(xué)時(shí)。696960一般安排在第二至四學(xué)期開(kāi)設(shè)；考查第二課堂464064此學(xué)分為畢業(yè)資格學(xué)分，不計(jì)入收費(fèi)學(xué)分。考查公共必修課程學(xué)分、學(xué)時(shí)小計(jì)34658302356公共必修課程學(xué)分、學(xué)時(shí)占比23%22%公共選修課程學(xué)分、學(xué)時(shí)小計(jì)18.5306192114公共選修課程學(xué)分、學(xué)時(shí)占比12.5%10.2%專業(yè)課專業(yè)基礎(chǔ)課102110B2224溝通技巧23624122考試202100B2255汽車機(jī)械識(shí)圖47248244考試302110B2225禮儀基礎(chǔ)23624122考試402110B2222汽車運(yùn)用基礎(chǔ)2363602考試502100B2261汽車電器與電子控制系統(tǒng)47248244考試602100B2357汽車底盤構(gòu)造與維修47248244考試702100B2354汽車發(fā)動(dòng)機(jī)構(gòu)造與維修47248244考試802110B2227二手車鑒定與評(píng)估2363064考試902106B2238汽車新能源概論4727204考試1002100B2260汽車文化2363062考試1102110B2223消費(fèi)心理學(xué)47252204考試專業(yè)核心課102110B2228汽車營(yíng)銷基礎(chǔ)47248244考試202110B2329客戶關(guān)系管理2363602考試302110B2330汽車維修服務(wù)接待47252204考試402110B2331汽車推銷技巧47236364考試502110B2332汽車保險(xiǎn)與理賠47248244考試602110B2333汽車車險(xiǎn)查勘定損47236364考試專業(yè)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)102100C2265專業(yè)認(rèn)知學(xué)習(xí)2300302考查202110C2334汽車市場(chǎng)調(diào)查及營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)2240242考查302110C2335社會(huì)調(diào)查2.5400404考查402110C2336故障車維修接待實(shí)訓(xùn)2360362考查502110C2337汽車銷售綜合實(shí)訓(xùn)2360362考查610B110021畢業(yè)設(shè)計(jì)58020608考查710C112121頂崗實(shí)習(xí)105400540考查專業(yè)選修課102110B2226汽車備件經(jīng)營(yíng)與管理44834144考查202110B2338汽車商務(wù)英語(yǔ)23624122考查302110B2339汽車美容與裝飾47250224考查402110B2340職業(yè)健康2363602502110B2341家用轎車選購(gòu)與維修2363602專業(yè)必修課程學(xué)分、學(xué)時(shí)小計(jì)81.517947361058專業(yè)必修課程學(xué)分、學(xué)時(shí)占比55.1%60.1%專業(yè)選修課程學(xué)分、學(xué)時(shí)小計(jì)1422818048專業(yè)選修課程學(xué)分、學(xué)時(shí)占比9.5%7.6%總學(xué)分、學(xué)時(shí)合計(jì)148298614101576八、實(shí)施保障（一）教學(xué)基本條件1、師資隊(duì)伍汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)現(xiàn)有專任教師6人。專任教師中有碩士及以上學(xué)歷1人，教授1人，副高職稱2人，近5年參加各類競(jìng)賽或指導(dǎo)學(xué)生參賽累計(jì)獲獎(jiǎng)30多人次。2、教學(xué)設(shè)施專業(yè)教室情況、校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室情況、校外實(shí)訓(xùn)基地情況等汽車4S模擬實(shí)訓(xùn)室、汽車實(shí)訓(xùn)車間、汽車美容車間等；校外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地2個(gè)。校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室如圖所示：校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室一覽表表序號(hào)實(shí)訓(xùn)室名稱用途1汽車4S模擬實(shí)訓(xùn)室汽車銷售實(shí)訓(xùn)、售后接待實(shí)訓(xùn)2汽車實(shí)訓(xùn)車間汽車維修實(shí)訓(xùn)3汽車美容車間汽車美容實(shí)訓(xùn)43、教學(xué)資源教學(xué)資源豐富，所有課程的教材采用各出版社“十三五”規(guī)劃教材，主要由本專業(yè)教師主編和參編，出版社主要有武漢大學(xué)出版社、上海交通大學(xué)出版社等。學(xué)校圖書(shū)館和汽車與機(jī)電學(xué)院圖書(shū)室配套采購(gòu)與本專業(yè)相關(guān)的教材、圖集、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，滿足師生借閱需求。質(zhì)量保障1.學(xué)校和二級(jí)院系應(yīng)建立專業(yè)建設(shè)和教學(xué)質(zhì)量診斷與改進(jìn)機(jī)制，健全專業(yè)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控管理制度，完善課堂教學(xué)、教學(xué)評(píng)價(jià)、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)、畢業(yè)設(shè)計(jì)以及專業(yè)調(diào)研、人才培養(yǎng)方案更新、資源建設(shè)等方面質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，通過(guò)教學(xué)實(shí)施、過(guò)程監(jiān)控、質(zhì)量評(píng)價(jià)和持續(xù)改進(jìn),達(dá)成人才培養(yǎng)規(guī)格。2.學(xué)校和二級(jí)院系