溝通與交流心得5篇

第第頁溝通與交流心得5篇溝通與溝通心得篇1以前，我以為只要有“禮貌、真誠”的態(tài)度，就可以和人們特別好的溝通。但是聽了這個(gè)講座，我才明白溝通并非那么簡單。溝通是人與人之間的思想和信息的交換，是將信息由一個(gè)人傳遞給另一個(gè)人，漸漸廣泛傳播的過程。溝通的方式并非只有語言溝通，還可以是文字、圖片、音頻、視頻、肢體語言等等。在語言溝通的過程中，往往跟隨著肢體語言。從別人的肢體語音中，你能了解到許多東西。譬如：性格；行為習(xí)慣；說話的對(duì)象等。這次講座重要涉及到的內(nèi)容有：溝通的定義；溝通失敗的原因；有效傾聽；工作的準(zhǔn)備；表達(dá)的方式；不同類型人如何溝通；與個(gè)人、集體溝通的不同。這次的講座對(duì)我印象最深的就是：溝通，我們是帶著目的去和對(duì)方溝通，因此我們應(yīng)當(dāng)做好準(zhǔn)備工作。那就要先了解你的聽眾，為什么要知道這些知識(shí)；然后準(zhǔn)備好你要講的信息并整理你的思路及講話方式。還有就是時(shí)間的布置上，事情分輕重緩急，應(yīng)將你手頭上的工作區(qū)分緊要性和緊急性并布置好本身的時(shí)間來處置，不要讓那些不緊要不緊急的事來占用你大量的時(shí)間。我是一個(gè)結(jié)果型的人，做事情比較重視結(jié)果，而我又是一個(gè)比較聽從型的，只要不是太大的壓力，我都可以經(jīng)受。這次講座之后，我發(fā)現(xiàn)本身在溝通方面還有許多的不足，重要表現(xiàn)有以下幾個(gè)方面：1、在和別人溝通時(shí)，不能準(zhǔn)確恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)本身的意思，會(huì)讓對(duì)方不明白或者產(chǎn)生誤會(huì)，我應(yīng)當(dāng)從本身的角度找問題，多加強(qiáng)練習(xí)，捉住要點(diǎn)，注意表達(dá)方式。2、對(duì)他人提出的觀點(diǎn)和問題，保持隨和的態(tài)度，很少能提出批判性看法。3、在會(huì)議上面，我的許多問題表達(dá)不清晰，有時(shí)候過于緊張，有時(shí)候言辭不妥，缺乏磨練。溝通與溝通心得篇2在日常生活中，每時(shí)每刻我們都和別人在溝通，有言語上的溝通也有肢體上的溝通，而怎么樣才略更好的表達(dá)出本身的想法，怎么樣才略更好的和別人融洽的溝通呢？通過這幾周學(xué)習(xí)《與人溝通本領(lǐng)》和老師細(xì)心的講解，使我明白了溝通技巧的緊要性，特別好的溝通技巧能與人融洽的溝通，讓我知道了人類任何活動(dòng)都離不開溝通，良好的溝通本領(lǐng)是你獲得成功的緊要保證。第一堂課，我們了解了人與人溝通有四個(gè)本領(lǐng)點(diǎn)：1、把握交談主題。2、把握交談時(shí)機(jī)。3、傾聽別人講話。4、準(zhǔn)確表達(dá)本身的觀點(diǎn)。學(xué)會(huì)了與人溝通，對(duì)于學(xué)生建立良好的人際關(guān)系很緊要。擅長交往的人，往往擅長發(fā)現(xiàn)他人的價(jià)值，懂得敬重他人，樂意信任他人，對(duì)人寬容，能容忍他人有不同的觀點(diǎn)和行為，不瑣屑較量他人的過失，在可能的范圍內(nèi)幫忙他人而不是責(zé)備他人。第二堂課，我們相互學(xué)習(xí)和共享了禮儀知識(shí)，同時(shí)我還學(xué)會(huì)做一個(gè)nice的傾聽者學(xué)了禮儀知識(shí)，我學(xué)到了握手禮、鞠躬禮、遞名片禮、見面禮儀、探望禮儀等等。說說我映像最深刻的“遞名片禮”，名片的遞送、接受、存放也要講究社交禮儀。在社交場合，名片是自我介紹的簡便方式，交換名片的次序一般是：“先客后主，先低后高”。當(dāng)與多人交換名片時(shí)，應(yīng)依照職位高處與低處的次序，或是由近及遠(yuǎn)，依次進(jìn)行，切勿跳動(dòng)式地進(jìn)行，以免對(duì)方誤認(rèn)為有厚此薄彼之感。遞送時(shí)應(yīng)將名片正面面向?qū)Ψ?，雙手奉上。眼睛應(yīng)當(dāng)注視對(duì)方，面帶微笑，并大方地說：“這是我的名片，請(qǐng)多多關(guān)照。”名片的遞送應(yīng)在介紹之后，在尚未弄清對(duì)方身份時(shí)不應(yīng)急于遞送名片，更不要把名片視同傳單簡單隨便散發(fā)。禮儀日益影響我們的生活，我們要注重它，學(xué)習(xí)它，用它，使它用到恰當(dāng)好處。將來，禮儀不會(huì)走，還會(huì)伴著我們始終走下去?！白鲆粋€(gè)nice的傾聽者”的過程讓我懂得溝通的緊要性，溝通并非我們想象中那樣，溝通講究技巧，特別好的溝通技巧能與人融洽的.溝通。雖然人人都知道溝通的緊要，卻忽視了溝通，e—mail、msn、等等新的網(wǎng)絡(luò)的溝通方式讓人們更習(xí)慣與通過電腦屏幕的溝通，越來越不習(xí)慣于面對(duì)面的溝通，不行不承認(rèn)信息時(shí)代帶給我們一個(gè)新的溝通平臺(tái)，但是，人與人之間的溝通有許多種方式，不能顧此失彼，不同的場合、不同的對(duì)象要選擇不同的溝通方式！第三堂課，我們?cè)谡n堂上進(jìn)行了一些小活動(dòng)，手提電腦的銷售客服、頭腦風(fēng)暴和店鋪打烊時(shí)。第四堂課，各組精彩演出“面試官與求職者”。簡簡單單的活動(dòng)、測試和演出，讓我們每個(gè)人擁有本身的空間，盡情表達(dá)本身的想法和共享好的idea。溝通給我們制造了機(jī)會(huì)，讓我們更加深入的了解相互，我們應(yīng)當(dāng)感謝它！社會(huì)是一個(gè)大舞臺(tái)，紛繁多而雜。國與國之間需要溝通，于是有了外交：單位與單位之間需要溝通，于是有了聯(lián)系：人與人之間需要溝通，于是有了溝通。溝通是一盞指明燈，可以隨時(shí)較正我們航行的方向。正是由于有了溝通世界才顯得那么美好，讓溝通走進(jìn)你我的生活吧！通過《與人溝通本領(lǐng)》這門課，令我感受很深，不同的溝通影射出不同事件的結(jié)果，偏激情緒化的溝通往往是得到讓人很不愉快的結(jié)果，或許你不得不承認(rèn)，世界上最難辦的事，是人與人之間的“溝通”。所以，溝通不是一種勸服，而是一種感染、一種形象展現(xiàn)、一種言行全都的體現(xiàn)。溝通與溝通心得篇3在過去的工作中感受許多，收獲許多，體會(huì)也挺多。譬如在日常工作與生活中和群眾溝通，縮小因身份、文化、思維的不同而產(chǎn)生的隔閡，首先就需要我們高校生村官掌握好與群眾談話的方法。我的體會(huì)有如下幾點(diǎn)：一、態(tài)度要誠。與基層百姓談話貴在有誠懇，態(tài)度要誠懇，語言要平實(shí)，語氣要平和。高校生村官剛出學(xué)校不久，難免書生意氣，講話時(shí)高談闊論、不切實(shí)際，要想獲得群眾的擁護(hù)，首先應(yīng)放低姿態(tài)，把本身認(rèn)作一名普通的百姓，群眾來訪，與群眾竄門、閑談、喝茶、吃飯都應(yīng)注意基本的禮節(jié)和人情風(fēng)俗。同時(shí)，與群眾打交道，要學(xué)會(huì)帶著感情去做工作，讓每一個(gè)對(duì)象戶得到盡可能多的人文關(guān)懷。二、談話要實(shí)。群眾的語言是生動(dòng)的，也是鮮活的，在平常工作中，我注意向群眾學(xué)習(xí)，用群眾熟識(shí)的語言和他們溝通，多站在群眾的角度，注意村長助理的身份，著眼實(shí)際問題綜合考慮環(huán)境及其它因素的影響，切不行脫離實(shí)際、信口開河，搞夢(mèng)想主義。鄧小平同志在這方面為我們做出了模范，如“發(fā)展才是硬道理”、“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”等思想觀點(diǎn)，凝練而又通俗，群眾聽得懂又記得住，多說這樣的話就能很容易地實(shí)現(xiàn)溝通的目的。舉例來說，在與鄉(xiāng)包村干部一起入戶后，往往從嘮家常開始，先拉近與村民的距離，漸漸引出入戶的主題，與村民溝通想法，談話時(shí)經(jīng)常穿插幾個(gè)深入淺出的比方做問題的實(shí)在解釋，對(duì)于一些比較特殊的問題，還“軟硬兼施”，讓我見識(shí)了鄉(xiāng)干部的工作方法。三、學(xué)會(huì)傾聽。與人溝通不但僅是指本身說，還包含聽別人講。學(xué)會(huì)“傾聽”對(duì)我們高校生村官順利的開展日常工作有以下幾點(diǎn)好處:第一，讓群眾感覺本身受敬重、被理解、被悅納，從而感覺到愉快、滿足，這對(duì)拉近干群距離意義特別。第二，促使群眾的自我表達(dá)、問題反映。這一點(diǎn)能讓我們村官綜合全面地了解情況，為以后的工作做好鋪墊。第三，緩解群眾情緒。群眾帶著問題、情緒來找干部，樂觀的傾聽與關(guān)注在某種程度上已經(jīng)將問題解決了一半。群眾問題講清了，氣順了，不帶負(fù)面情緒，問題自然好解決，俗話講“樹活一張皮，人活一口氣”就是這個(gè)道理。四、學(xué)會(huì)換位思索。學(xué)會(huì)換位思索要求“村官”們能感同身受、設(shè)身處地的理解對(duì)方，考慮到群眾的家庭背景、生產(chǎn)生活情況、個(gè)性特點(diǎn)等，把這種情感表達(dá)出來，能快速拉近與群眾的距離，為今后的工作開展做好鋪墊。五、與不同性格的人溝通要在語言風(fēng)格和談話內(nèi)容上有所偏重。與直爽型性格的人溝通時(shí)，要簡明扼要，干脆利落，刀切斧砍，開門見山，不要拖泥帶水、拐彎抹角；與互動(dòng)型性格的人溝通時(shí)，要注意讓對(duì)方參加進(jìn)來，充足聽取對(duì)方的看法和建議，采取商議的口吻，在討論中達(dá)成共識(shí)；與內(nèi)斂型性格的`人溝通時(shí)，可以適當(dāng)拉拉家常，關(guān)懷對(duì)方的生活，等對(duì)方比較放松的時(shí)候，再進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的問題?？傊?，專心琢磨每個(gè)人的不同性格，并在與他們溝通時(shí)區(qū)別對(duì)待，運(yùn)用不同的溝通技巧，就能收到事半功倍的效果。六、多提建議，慎下結(jié)論。基層環(huán)境廣而多而雜，初來乍到，對(duì)基層情況了解不足全面，看問題片面、一定化，這就要求我們高校生村官沉住氣，廣泛聽取干部、群眾的看法，把問題放在基層環(huán)境下縝密考慮，在工作中統(tǒng)籌兼顧，多提建設(shè)性看法，多和其他干部群眾商議，不輕易不盲目地亂下結(jié)論?？傊?，語言溝通本領(lǐng)是一個(gè)人理論素養(yǎng)、專業(yè)知識(shí)、社會(huì)閱歷等綜合素養(yǎng)的集中反映和敏捷運(yùn)用，需要我們通過后天的不絕學(xué)習(xí)和實(shí)踐磨練，需要我們加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，從豐富的知識(shí)寶庫中吸取營養(yǎng)、陶冶情操，才略“腹有詩書氣自華”，以深厚的理論底蘊(yùn)給人以啟迪，在不絕的語言溝通實(shí)踐中，使每一種方法都能得到恰到好處地運(yùn)用，不絕豐富本身的語言溝通技巧和藝術(shù)，做好農(nóng)村工作。溝通與溝通心得篇420xx月xx日參與了xx培訓(xùn)師講解的管理與溝通課程，令我學(xué)習(xí)到了一些新的知識(shí)，感悟到了一些平常疏忽的細(xì)節(jié)。這次培訓(xùn)表面上看有點(diǎn)零散、不系統(tǒng)，但細(xì)想起來，所講到的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都是我們工作中的方方面面，雖然有一些問題沒有深入的講解，但還是讓我們能夠了解其中一些深層次的東西。這次培訓(xùn)給我印象比較深刻的有三方面的問題：一是思想和學(xué)習(xí)的問題，二是企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)中可能碰到的現(xiàn)實(shí)問題，三是如何做好企業(yè)的員工以及基層團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)。一個(gè)人具備什么樣的心境、站在什么樣的高度、受到過什么樣的教育、培訓(xùn)，進(jìn)行過怎樣的學(xué)習(xí)，決議了這個(gè)人的行為辦事方式?！靶挠卸啻?，舞臺(tái)就有多大”，只要敢想敢做，就沒有做不成的事情。關(guān)鍵看你想怎么樣，想要得到什么樣的結(jié)果。授課中，xx老師講到：任何問題都有三種以上的解決方法，現(xiàn)在解決不了的關(guān)鍵是由于我們還沒有找到合適的方法。這種理論是我第一次聽到，曾經(jīng)總以為許多問題是無法解決的，現(xiàn)在回想起來，并非如此。許多困難在特定的時(shí)候，變化思路就會(huì)發(fā)現(xiàn)新的突破點(diǎn)。沒有人做不了的事情，關(guān)鍵在于如何去做。作為一名中層員工、管理人員，個(gè)人思想很緊要，本身的思想是否適應(yīng)企業(yè)及部門的發(fā)展需要，能否率領(lǐng)本部門員工順利完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)工作任務(wù)，是否能為企業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策至關(guān)緊要。xxx老師講到的企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)過程中常常碰到的`問題在我們公司也同樣存在，那么如何進(jìn)行改革、改革過程中需要注意什么就是我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦幸鎸?duì)的問題了?，F(xiàn)在公司的管理中存在著一些制約企業(yè)發(fā)展的習(xí)慣或思想，只有下決心去改革，突破制約的瓶頸，才略保證企業(yè)發(fā)展有新的突破。市場變動(dòng)莫測，只有觸角靈敏、尖銳，企業(yè)的改革順應(yīng)市場大氣候的變動(dòng)，公司才略基業(yè)長青。各公司、各部門應(yīng)以大局為重，拋開個(gè)人或部門的小利益，保障公司、集團(tuán)的整體利益。本身在企業(yè)中是一個(gè)什么樣的員工？是不是最有價(jià)值的員工？本身都為企業(yè)做了什么？應(yīng)當(dāng)是每一個(gè)員工應(yīng)當(dāng)考慮的問題。有些人終日埋怨，卻沒有想到本身為企業(yè)到底付出過什么。企業(yè)是努力探求利益最大化的，通過本身的努力為企業(yè)能夠創(chuàng)造多少利潤，才是個(gè)人價(jià)值觀的真正體現(xiàn)。同樣，作為一名員工是合格的，那么作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)呢？有一句話叫做：做事先做人。做領(lǐng)導(dǎo)更是如此。做人應(yīng)正直，做事應(yīng)公正、思路清楚，通過本身的人格魅力來影響員工。溝通與溝通心得篇5好棒的一本書，出乎意料的好!把精華的部分摘抄出來，加強(qiáng)記憶，學(xué)會(huì)運(yùn)用。非暴力溝通包含四個(gè)要素：察看、感受、需要和懇求。非暴力溝通的第一個(gè)要素就是察看，日常生活中我們常常將察看和評(píng)論混為一談，導(dǎo)致對(duì)方就會(huì)傾向于聽到批判，并反對(duì)我們。譬如有時(shí)候我會(huì)對(duì)我老婆說，你近來脾氣很大啊，這就是評(píng)論性的語言?？赐瓯緯院?，我會(huì)這么表述：這星期有三天早上你對(duì)我說話都很高聲，是不是我做什么事情惹你生氣了?第二個(gè)要素是感受，我們可以建議表達(dá)感受的詞匯表，方便我們更清晰的表達(dá)本身的感受，從而使溝通更加順暢。同時(shí)表達(dá)感受時(shí)，示弱有助于解決沖突。感受的根源在于我們自身的需要，這也是非暴力溝通的第三個(gè)因素。聽到不中聽的語言，我們可以有四種選擇：責(zé)怪本身，責(zé)備他人，體會(huì)本身的感受和需要，體會(huì)他人的感受和需要。非暴力溝通傾向于選擇體會(huì)他人的感受和需要。第四個(gè)要素是提