【園長管理】幼兒園新教師上崗培訓寶書

【園長管理】幼兒園新教師上崗培訓寶書第一章一個新的開始規(guī)范與要求——做一名遵紀守法的教師

（一）幼兒園的規(guī)章制度

每所幼兒園都會有自己的相應的規(guī)章制度，以保證幼兒園的正常運轉。規(guī)章制度作為幼兒園的“法”，對在幼兒園各崗的工作人員的要求系統(tǒng)化、條理化的基礎上制定的必須遵守的行為準則和工作規(guī)程。

1.了解幼兒園的規(guī)章制度。幼兒園有許多的規(guī)章制定，每一項的都與我們的工作息息相關。對考勤制度等應了熟于心。

2.遵守幼兒園的規(guī)章制度。作為新教師，首先要熟悉和了解自己所在的崗位有哪些規(guī)章制度，這些制度的內容都有什么，然后在平日工作中具體的執(zhí)行。更重要的是，不斷反省自己對規(guī)章制度的執(zhí)行情況。

（二）幼兒園教師的禮儀規(guī)范

教師禮儀是教師在工作崗位上待人接物、為人處世的行為規(guī)范，包括儀容、儀表、體態(tài)、語言等。良好的禮儀規(guī)范能表現出教師應有的氣質與風度，獲得幼兒及家長的認可和喜愛。下面就對其中的幾點具體和大家分享：

1.儀容

儀容是指人的容貌。通俗的說，就是指個人形體的基本外觀，重點是人的容貌，包括頭發(fā)、面部、化妝。適宜的儀容不僅體現了教師對幼兒的尊重，也能獲得幼兒的喜愛，提高教師的自信。

1）素顏或化淡妝。上班期間可以不化妝，或者是簡單的涂唇彩。給人一種精神的感覺，不能畫濃妝。

2）面帶微笑，精神飽滿，不把個人的情緒帶進教室。每天上班保持好心情，不把對其他事情的不愉快帶到幼兒園中。

3）不能噴香水，不戴戒指。尤其是不要戴掛有長墜的項鏈、耳環(huán)，以免不慎劃傷幼兒的皮膚。

4）頭發(fā)要適宜，確保不擋住自己的視線和影響幼兒。長發(fā)的老師要把都發(fā)梳起來，頭簾不擋住眼鏡。在幼兒進餐時以免長發(fā)掉入幼兒碗中，所以要格外的小心。

2.儀表

儀表是指人的外表，包括人的形體、容貌、健康狀況、姿態(tài)、舉止、復制等。作為一名幼兒園教師，穿著必須要自然大方，一方面給人留下簡約、踏實的好印象，另一方面便以自己身體的活動，工作起來更方便，

1）在園期間，教師的衣著應活潑大方，舒適得體，便于伸展、下蹲等動作。運動服最好。

2）上班的時候要穿運動鞋貨平底軟鞋，不會因鞋走路的聲音影響幼兒，而且一天的工作下來自己也不會覺得很累。

3）衣著要注意：領口不宜太低太大；上衣不宜過短；裙子、褲子要下膝蓋以下，不能太緊，要方便下蹲。

3．體態(tài):體態(tài)指身體的姿態(tài)和形態(tài)。俗話說“站如松、坐如鐘”，幼兒教師的正確體態(tài)不僅是幼兒的榜樣，也更方便工作。

1）站姿端正，自然挺拔，挺胸收腹、頭微上仰、兩手自然下垂。早上接待幼兒時，可以保持這樣的站姿，面帶微笑迎接幼兒的到來。

2）走姿穩(wěn)健，頭正胸挺、雙肩放平、兩臂自然擺動。

3）手勢自然，動作緩慢、力度適中，左右擺動幅度不宜過寬。與家長等交談時，體態(tài)語言幅度不要多大和夸張。

4）交談姿態(tài)以站姿為主，自然親切。對幼兒可采取坐、蹲的方法，盡量與交談的幼兒保持相應的高度。

4.語言

教師的語言作為一種職業(yè)語言，有其特定的要求和規(guī)范。對幼兒園教師來說，其語言既要符合對所有教師的一般語言要求，又要體現反映幼兒教育特殊規(guī)律的特殊語言要求。

1）面對幼兒，教師語速要適中、態(tài)度溫和、語言生動、有趣、兒童化。上課時：形象生動、語氣柔和、咬字清楚、語調平穩(wěn)，不能大聲呼叫。

3）生活語言：關愛入微，力求體現姐姐般的溫和；不講粗話、臟話，更不能訓斥幼兒。

4）與他人（特別是家長）交談時，尊重對方，學會傾聽，不輕易打斷別人說話。想到共同的話題時，聽完別人的話，再接下來表達自己的看法，而且不要離傾聽者距離太近。

二、入職適應

剛入職的新教師，需要對新工作環(huán)境進行摸索、熟悉和適應，這時難免會產生一些陌生感和畏懼感。有的人適應能力強，在新環(huán)境中能游刃有余，但有些人則需要花很長得時間去適應環(huán)境。下面有“四個面對”教給大家如何應對新的環(huán)境。

(一）低調平和地面對自己

新教師經歷著從學生到教師的角色轉換，難免不習慣事事都親力親為。這時就不要怕吃虧，所謂吃虧，其實是一次幫助自己成長的契機。不要怕犧牲襲擊的體力做清潔的工作、照料幼兒園的生活，不要怕犧牲自己的休息做教具、備課，也不要怕自己能力不足而錯過任何一個能夠獨立承擔任務的機會，更不要斤斤計較工作的多少。不要怕做，就怕沒機會做，甚至不去做。

新教師要抓住每一次鍛煉、學習的機會，從早上踏入幼兒園開始得每一件事情，都要認為是自己應該做的，都懷著學習的態(tài)度，多做多問多思考。

（二）誠懇謙虛地面對他人

保持一個新教師應有的謙虛、溫和的態(tài)度，從微笑迎接每個人開始。園內每一位同事，都是你最好的引路人，他們是你工作中的伙伴、專業(yè)發(fā)展的支持者，要尊重、欣賞他們；當自己感到困惑時，可以主動和搭班老師、保育員進行交流、談心，不要過分自尊、敏感、猜疑、怕被取笑，與人交往貴在坦誠相見，相互了解有利于今后共事；發(fā)現同事需要幫助時，不要吝嗇自己的善良，及時主動地提供關懷與幫助，必定會得到他人的欣賞；在自己接受同事的幫助后更要報以真誠的與微笑與感謝，這樣相互理解與幫助，很快就會受到同事的認可和接納.

（三）踏實勤奮地面對工作

做好“十年磨一劍”的準備，負起“在其位，謀其政”的責任。剛從學校里做出來的新教師抱著一套新穎、先進的理念來到工作崗位，時刻等待機會的帶來以大展拳腳。最為新教師，一定有許多不清楚的地方，在經驗和能力上也難免不足，領導可能不會將一些重要的任務交給你，這是絕對不能因此怠慢、放棄目標，仍然要踏踏實實地干出成績、顯示自己的能力，才會使得眾人對你刮目相看。每個人都有自己的想法和工作風格，作為新教師，在抒發(fā)自己的觀點錢，一定要先聽聽他人的意見和想法，這樣才能一步一個腳印，不斷進步。適應幼兒園

剛從象牙塔里走出的新教師，在踏上幼兒園工作的這一路之初，面對的是一個全新的環(huán)境。有需要精心培育的和呵護的幼兒，有一起工作的領導和同事，有與幼兒園共育的幼兒園家長，除此之外，還有支持幼兒教師工作的各種環(huán)境條件。

熟悉園內的環(huán)境

認識自己的工作場所那些是與你日常工作密切相關的地方？清楚并熟悉他們，就意味著你在幼兒園里找到了工作的“家”。（1）幼兒的活動天地

教師在幼兒園內與幼兒相處的時間最長，幼兒的活動天地也就是教師主要的工作場所。因此，對于幼兒一日活動場所的相關信息，教師要銘記于心。看一看以下的這張表格，了解幼兒活動的場所。(2)自己的辦公之地

除了自己的班級，幼兒園會為教師配備專門的辦公室，讓教師備課、做教弄清楚自己的辦公室在哪里，一起辦公的地方有哪些同事，

以及自己的班級離會議室、保健室等有關的場所有多遠。除此之外，對其他各班級的教師、園長、保教主任、后勤主任等相關工作人員的辦公地點也要做個了解，以便日后聯系。

第二章初進幼兒園一、與幼兒交往

剛剛進入新的環(huán)境，新教師要盡快與幼兒熟悉起來。面對著班級里可愛的孩子，準備好如何與他們交往了嗎？以下的幾個方法，會讓你了解孩子交往的竅門。

（一）主動了解幼兒

首先，細心了解幼兒的一般年齡特點。因為各年齡段的幼兒差異是非常明顯的。你要清楚你所帶班級的幼兒大體是一個什么年齡段，以便能基本判斷班級中那些幼兒發(fā)展比較成熟，那些幼兒需要特別的關注。

其次，盡快掌握個別幼兒的特殊需要。班級里每個幼兒的性格與發(fā)展水平都有所不同，要關注每個幼兒的不同個性和需要。試試用下面的方法觀察幼兒，也許你會更快地了解幼兒。（二）讓幼兒喜歡你幼兒愿意與教師交往的第一要素就是讓他喜歡你，為了讓幼兒能盡快的喜歡你，可以嘗試一下辦法。

1.盡量在短時間內記住幼兒的名字?？梢栽诠ぷ髦?，拿出班級幼兒花名冊，耐心的去記憶每一個幼兒的名字。

2.衣著整潔大方，發(fā)型簡單。讓自己在幼兒面前顯得既漂亮又大方，給幼兒一個良好的“視覺印象”。

3.說話聲音輕柔，表情和善。態(tài)度和藹。要對幼兒經常保持微笑，讓幼兒時刻感受到你對他們的愛，使他們得到溫暖，感到親切。

4.用行動向幼兒轉達自己的尊重和愛意。蹲下身來跟幼兒說話，與幼兒平視，經常做一些愛撫動作，如：擁抱一下他們。經常對幼兒說一些鼓勵的話，讓幼兒時刻感受你是他的支持者。

5.掌握幼兒一些基本情況。關注幼兒喜歡的事情。經常與幼兒聊聊他們感興趣的話題。二、家長工作

當你環(huán)顧班級的孩子，可曾想到他們每個人身后都有深愛他們的家人。做為一名幼兒教師，除了與孩子相處之外，還會花費很多時間與家長打交道，家長工作的成功與否，是整個工作開展順利的關鍵之一。

（一）了解家長工作都有哪些（二）關注家長的需要

家長對自己的孩子有多少期望，對教師就有多少要求，他們期望教師能為他們的孩子提供有質量的教學，期望教師能夠公平地對待每一位孩子，期望教師能夠尊重他們，至少讓他們知道孩子的發(fā)展情況。

1.傾聽家長的需要

家長往往希望教師能夠尊重和關心他們的要求，這其實是個很合理的要求。每一個家長都會以自己的方式希望孩子得到快樂，都希望能參與孩子的教育，在這一點上教師和家長并不是對立的，絕大多數情況下你們的目標是一直的，只是在教育方式上也許并不完全相同。教師首先要傾聽家長的需要，切記輕率、武斷地對家長的教育期望和教育方式作出判斷，即使在你看來家長的要求與正確的教育理念不太一致，也應該與家長一起商量討論適宜的教育目標和教育方式，和家長一起努力會讓你的工作更順利，當然，這決不是一蹴而就的，需要你不斷地付出努力。

2.主動向家長告知孩子的狀況

有些孩子的發(fā)展及其行為不存在明顯的問題，家長也很少過問。如果在每天接送時間用一兩句話向家長反映幼兒的點滴進步，往往可以看到家長的微笑。如：今天某某小朋友學會了。第三章

幼兒園里的一天幼兒的一日常規(guī)要求

晨間接待

1、擦凈桌椅、窗臺，掃凈走廊，開窗通風。

2、7：20在活動室門口熱情接待家長。詢問幼兒在家情況，疊放好幼兒衣物；接待孩子和家長要熱情。不做與晨間接待無關的事情。

3、教育幼兒有禮貌并使用禮貌用語。如問：“老師早上好，爸爸或媽媽再見”等。

早操

1、按時出操。

2、教師精神飽滿地帶操，不穿高跟鞋。

3、幼兒有良好的做操秩序，動作整齊、規(guī)范。

進餐

一、開飯要求：

1、教師提前5分鐘打飯。

2、餐前

1）組織幼兒分組洗手。

2）規(guī)范擦餐桌、擦洗的桌子要防止再污染（如幼兒趴在桌上亂摸等）。

3）教師取拿飯菜要用流水肥皂洗手。

3、所有餐具不能放在地上。

二、進餐要求：

1、飯菜進班后，教師講解主副食物的名稱和營養(yǎng)。2、培養(yǎng)幼兒良好的飲食習慣；進餐時間不過長或過短。

3、幼兒進餐時，教師應隨時幫助幼兒添飯并觀察、督促幼兒進餐情況及建立維護班級的進餐常規(guī)。給予進餐困難（慢、體弱、患病）的幼兒幫助。隨時糾正幼兒不正確的進餐姿勢。

4、進餐不批評或不處理問題，讓幼兒愉快進餐，以免妨礙消化或食物卡在身體內引起危險。

5、每次飯菜不要盛的太滿，（下午點心：饅頭、面包、蛋糕等，不要放在桌子上）

6、幼兒撒了飯及時擦干凈，對食欲不振、精神不好或嘔吐的幼兒要及時處理。

三、餐后要求：

1、餐后教會幼兒用溫開水漱口

2、餐后，當班教師組織幼兒進行安靜活動（如散步等），活動確保15分鐘左右。

洗手

一、幼兒集中洗手時，一定要有教師在旁，三大職責如下：

1、防止幼兒意外事故發(fā)生。幫助幼兒提褲、卷袖（尤其是中、小班）

3、督促幼兒正確洗手、擦手。

二、幼兒洗手時間：

1、飯前便后戶外活動。3、傳染病期間，應加強洗手次數。

三、洗手步驟如下：

1、卷起袖子，難卷的幼兒教師幫助卷袖子。

2、流水肥皂洗手，從手指到手腕，雙手必須搓后用流水沖洗干凈。

3、洗完手后，雙手在池內甩三下，防止水滴在地上。

4、擦手時，用毛巾將手心手背擦干。

5、教師幫助洗完手的困難幼兒拉下袖子。

教育活動

1、按時進行活動，活動內容按計劃進行。

2、做好課前準備，備好課，準備好教具。

3、幼兒有良好的課堂常規(guī)。

4、課堂氣氛活躍。

入廁

1、教育幼兒懂得大小便解在池內，大便紙扔在紙簍內，保持地面整潔。

2、教育幼兒便后馬上離開，不在廁所里打鬧或聊天。

戶外活動

1、所有幼兒組織在視野之內，教師可以參與到活動中，不能坐著或與別班教師閑聊。

2、戶外活動，有組織，有內容，保障安全。

課間

1、教育幼兒有秩序地走路，不追逐，不打鬧，不高聲大叫。

2、不做危險性游戲。

午睡

1、幼兒午睡時，須脫外衣褲，外衣褲不能放在枕頭下。

2、教師必須加強對幼兒午睡的護理。巡視觀察及時發(fā)現異常情況。

3、對于體弱多汗的幼兒要加強午睡護理。-4、午睡室睡前睡后開窗通風。

5在規(guī)定時間內起床，不拖拉。學習整理床鋪。（中、大班）

飲水

1、幼兒新陳代謝旺盛，教師要隨時關注班級飲水桶內水量，保證幼兒隨時飲用水，并教育幼兒安全使用飲水機，

2、教育幼兒按順序取放水杯，人多時能排隊。

3、不灑水，不玩水，保持地面整潔。

離園

1、高度負責，把每一位幼兒安全交給家長，不準出現幼兒自己離園、離班被陌生人接走的現象，有陌生人接幼兒時，首先與家長取得聯系，確實得到家長同意，方可把幼兒交給陌生人，慎重對待有特殊家庭背景的幼兒離園。

2、離園前，打掃好本班室內外環(huán)境衛(wèi)生，關好門窗，檢查水、電開關。【家園共育】如何做好幼兒園家訪工作在現代化的社會中,教師與家長同時承擔著教育孩子的職責和義務。共同的愿望、一致的社會責任,要求教師必須與家長充分合作,建立一種和諧健康的關系,這樣才有利于促進幼兒的全面發(fā)展。家訪是教師聯系幼兒家長最好的形式之一。但實際工作中,經常被教師們“疏忽”了,究其原因,不外乎兩個方面:一是通訊手段發(fā)達,使得教師疏于家訪。前些年,人們的生活水平不高,通訊手段不發(fā)達,教師想與家長詳細交流情況,必須要登門拜訪。而現在,人們生活水平提高了,通訊工具也豐富了,從電話、手機到網絡,使得教師與家長交流變得非常便捷。二是工作量大,使得教師疏于家訪。幼兒園教師的工作,繁雜而瑣碎,不但要處理好教育教學工作,不斷地學習新的教育理論知識,指導、改進自己的教學實踐。還要照顧好幼兒的日常生活。如此一來,教師的工作常常是超負荷運轉,于是利用早、晚家長接送孩子的時間和家長們作簡單的交流,便成了家常便飯。作為一名有經驗的老教師,為了解幼兒家長對孩子的教育觀念和教育方法,從而更好地與家長配合教育幼兒,我每學期都要進行家訪工作,收列了良好的教育、教學效果。那么家訪的意義究竟何在？家訪拉近了教師與家長、幼兒之間的距離

幼兒在園出了意外情況,教師想與其家長“通氣”,共同尋找解決問題的辦法,這是教師有責任心的表現。但如果方法不當,不但不會得到家長的理解與支持,相反家長頻繁“同訪”還會對幼兒同、教師造成不良的影響。如果教師在繁忙中抽出一點時間去家訪,會使家長很感動,會很真誠地接待教師。用于永正老師的話來說:“教師一跨進學生家門檻,問題就解決了一半?！碑斘覀冏哌M每個家庭與家長像朋友似的聊天,不僅縮短了與家長的心理距離,又加強了情感溝通。有很多家長,與我們談話很投機,以至于走的時候,還有些不舍,遺憾時間太短,看得出,這不是客套,而是溝通達成共識后的真誠。這對今后家園聯系工作起到很好的促進作用。二、家訪可以把教師的形象送上門

家長對于教師的了解可謂很少,只能從孩子的口中得知一二,如果想讓家長信任教師,主動配合工作,就需要讓他們充分了解教師的學識水平和為人。那么,教師在進行家訪時,應注意哪些問題呢?家訪要有計劃有準備

家訪是家同聯系的有效途徑,我們應做到家訪工作有計劃的開展,不要等有事了才去家訪。碰到一些特殊情況,如幼兒生病、發(fā)生意外事故、無故缺勤、情緒反差很大等,教師必須及時地進行家訪。除了常規(guī)家訪外,每學期要確定重點訪問的對象;每次家訪前要對每個幼兒在園的情況做到客觀、全面的了解,并確定本次家訪重點解決的問題。這樣,家訪工作會更有實效。家訪要取得家長信任

任何人際關系的相處都是互動的,是相互影響的。教師在與家長的交往過程中發(fā)揮主動作用,取得家長的信任,是做好家訪,做好家長工作至關重要的一環(huán)。教師與家長初次接觸時,難免有生疏感,作為教師應主動擔負起建立相互信任的責任,還要注意反映問題的藝術性。主動向家長們介紹幼兒在幼兒園各方面的表現,因為每個家長都希望在自己的家里聽到孩子各個方面進步了,所以這時我們盡可能地說些孩子的優(yōu)點,這樣也可以緩和家訪時的氣氛。即使孩子今天幫助同伴扣紐扣一件小事,都講給家長聽。這時,家長心里會有所觸動,接著再把幼兒存在的問題婉轉提出,讓家長明白自己孩子在哪方面的不足,知道今后努力的方向。(三)家訪工作要有耐心

在家訪的過程中,絕大部分家長是理解教師工作,他們能熱情接待老師,積極地、樂意地與學校配合。但也有少部分家長則認為把孩子交到幼兒園,教育是幼兒園的事,不但不能很好配合,甚至護短,說風涼話。遇到這種情況,不能操之過急,或不負責任一走了之。要有耐心,誠懇中透出是對孩子的熱愛和負責,耐心細致做好家訪工作。(四)家訪的時間選擇要合理

在家訪時間選擇上,要避開用餐、午睡等時間,還要注意時間不能太晚,以免影響幼兒家長正常生活規(guī)律。家訪時時間不宜過長,教師應長話短說,不要讓家長覺得老師啰嗦,要讓家長覺得老師是果斷能干才行。(五)家訪時幼兒一定要在場,消除幼兒的緊張情緒

在幼兒園里,老師是幼兒的偶像,多少有些神秘,而現在,老師出現在他的家里,幼兒是非常興奮的。老師像個親人在他的家里,讓他感受自己被關心,被喜愛的感覺。這種感受使他備受鼓舞。這個時候,對幼兒進行教育,往往能起到事半功倍的效果。如果家訪時,把幼兒支開,幼兒情緒會很緊張,心里嘀咕“是不是我犯什么錯誤了,老師告我的狀了”等等。所以,無論在什么情況下,家訪時幼兒一定要在場。另外,家訪后,教師要把家訪情況作簡單的記錄,認真地反思、總結,把家訪獲得的情況同平時的教育結合起來,做到“一把鑰匙開一把鎖”,實現因人施教。在與家長和幼兒相處過程中,都要用“心”,多一分了解,就會多一分支持,多一分關心,就會多一份體諒,也就多一分教育的希望與成功。作為一名幼兒教師,工作再忙,事情再多,也不能疏于“家訪”。我在家訪中體驗到了教育成功的喜悅。所以,家訪工作這條路,我會一直堅持走下去?！局腔酃芾怼坑讕煻Y儀規(guī)范細則，您的老師做到了嗎？“禮者、敬人也”，這是教師禮儀的首要原則，也是教師禮儀的靈魂所在。幼兒教師每天都要和孩子、家長以及社會上的人們溝通，她們的著裝打扮、言談舉止、待人接物等反映了本人的修養(yǎng)和品位，更是幼兒學習效仿的榜樣。而教師作為一個窗口更應該時刻都注意自己的言行舉止，在日常工作中以良好的形象和規(guī)范的行為感染、引導幼兒。那么，幼師具體應該怎么樣做呢？儀容儀表——自然和諧、秀外慧中頭發(fā)——前不擋眼后不披肩，過肩長發(fā)應束起或盤起，發(fā)型不夸張，不理過短的頭發(fā)，不染夸張彩發(fā)（如：紅、藍、金黃等）。手部——勤洗手、勤剪指甲，不留長指甲，不涂色彩鮮艷的指甲油。3、面部——牙齒潔白，口腔無異味；保持眼部整潔，不戴墨鏡和有色眼鏡。4、妝容——日常生活化妝自然大方淡雅，與膚色相配，杜絕濃妝，不使用氣味過濃的化妝品。5、著裝——柔和大方、便于活動。不穿吊帶背心、超短裙等過于暴露或透明的服飾。6、鞋子——帶班時不穿拖鞋、赤腳，當班時間穿平底鞋。7、佩飾——帶班時不佩帶戒指、耳環(huán)和耳釘及太夸張復雜的胸飾，所戴佩飾應符合衛(wèi)生和安全要求。二、行為舉止——自然規(guī)范、親切優(yōu)雅1、臉部——真誠微笑，神態(tài)自然，給人親切、和藹、可信之感，不故意掩蓋笑容，忌面色陰沉、橫眉立目。2、眼神——親切有神，轉動幅度適宜，合理分配目光，讓每個幼兒都感受到教師的關注，不可長時間凝視一名幼兒。3、守時——按時上下班，參加各類會議及活動不遲到、早退。4、坐姿——入座起座左入左出，動作輕緩，面對幼兒坐姿端正，雙腿并攏，上身正直，雙手自然擺放。5、站姿——身體挺直，挺胸收腹，抬頭沉肩，雙腿靠攏，雙目平視，雙手自然垂放，或交握在腹前。6、走姿——上身正直不動，雙肩平穩(wěn)，重心前傾，速度適中，步幅恰當，輕手輕腳，忌連蹦帶跳或步履過緩，不可多人并排而行。7、蹲——身體直立，雙膝靠近，臀部向下，腳掌支撐，不可在行走中突然下蹲。8、手勢——準確適度、自然大方，忌拘謹僵硬、當眾搔頭、抓癢，帶班時不雙手交叉抱臂或雙手后背。三、文明語言——主動熱情、文明禮貌1、接待來賓：主動詢問——您好，請問您找誰？請問您有什么事嗎？需要幫忙嗎？被動受問——哦，抱歉，這個我還不太清楚，我可以幫你問一下。2、打電話：打電話——先問好，然后做自我介紹，接下來再說事。如：“喂，您好！我是X班的XX老師，你是某某的媽媽嗎，是這樣的……”接電話——先問好，然后做自我介紹，接下來再詢問。如：“喂，您好！臨海市機關幼兒園X班XX老師，請問你找誰？有什么事么？”放電話——等對方放下電話，然后再掛機。對待幼兒：無意過失——耐心安慰，不指責埋怨幼兒。如：傷著沒有？下次小心。組織活動——語速適中，指令簡潔明了，語言生動、有趣、兒童化。如：請吃好點心的小朋友輕輕地把小椅子搬到旁邊。師幼互動——熱情溫和、積極應答、仔細觀察、不斷提示、給于評價、鼓勵欣賞。如：你真愛動腦筋，真棒！遇到困難——鼓勵幼兒增強自信，不諷刺挖苦。如：你肯定能行，試試看吧！別著急，我來幫助你。有意過失——堅持正面教育，及時解決。如：有事好好說，不能動手。相信你是好孩子，以后不會再做這種事。日常生活——親切關愛，體貼入微，力求體現母愛。不講粗話、臟話，不訓斥幼兒，忌大呼小叫。如：有點不舒服是嗎？讓我看看褲子有沒有濕了。4、對待家長：家長反映問題——態(tài)度冷靜，讓家長把話說完，認真委婉。如：謝謝！讓我們再了解一下。請您放心，我們再商量商量，盡量幫你解決。家長之間發(fā)生沖突——穩(wěn)定家長情緒，分別與家長談話。如：別著急，孩子在園發(fā)生事情，責任在我，您有什么意見和我們說。孩子發(fā)生事故——如實說清，表示歉意。如：真是對不起，今天……麻煩您多觀察孩子，有什么不舒服時，需要我們做什么盡管與我們聯系。家長晚接孩子——主動熱情，耐心接待。如：沒關系，請您今后商量好誰接，免得孩子著急。家長饋贈物品——禮貌回絕。如：您的心意我們領了，照顧孩子是我們應該做的，您別這么客氣。找個別家長談話——態(tài)度平和，講究藝術。如：對不起，耽誤您一會兒時間。與家長聯系——體貼關心、禮貌客氣。如：您好！我是*老師，今天**不舒服，您看是不是帶他去醫(yī)院？謝謝！給您添麻煩了。由此可見，一所幼兒園教師的素質代表了一所幼兒園的品質，只有規(guī)范幼師禮儀，讓幼師做文明教師，才能建文明校園，創(chuàng)素質之美?！緢@長管理】園長與教師溝通的八個小策略一、增加描述問題減少責怪譴責

每個人都有這樣的體驗：當別人喋喋不休地指出你做錯的時候，你往往會有抵觸情緒，而不愿意去做該做的。因此，批評教師、保育員是正常的，但卻不一定是最佳策略。如果你勃然大怒，甚至拍桌子瞪眼，對方記住的只是外部表現，而問題卻常常成為遺忘的內容。我們一定都聽過：“就是那次發(fā)火的一次”“哦，那一次是為什么事的呢？”相反，如果只是客觀地描述問題，聽者會把精力集中在問題本身。

批評也是一種溝通，是讓教師知道你對他們的做法不贊成，或教師的做法不利于工作的開展。但一般情況下，批評會給教師造成很大的心理壓力或負擔。而溝通是手段，認同才是目的。贊美是上帝的福音,是接近人與人之間距離的融合劑?？隙ㄙ澰S有鼓舞作用,每個人都喜歡聽好話,“好話“可以肯定已做的努力,并激勵他再接再厲,能培養(yǎng)“自尊”、“自信”的人格。

二、增加個別交流減少當眾說教

每個教師都是一個獨特的、較成熟的個體，有著不同的經歷、能力、性格、精力、心理特點等，并且愛面子是共同特點。為了避免這樣的抱怨“我恨的是還當著幾個人的面說我！”，個別溝通是園長與教師之間最好的溝通方式。

個別交流也更有推心置腹之感，也有交心之便。針對個別情況進行交流，解決個別老師的問題，同時也能夠保護對方的隱私。對老師來說，能夠消除擔憂事態(tài)擴大的恐懼心理，能敞開心懷，一吐為快。同時，能聽取真實的對目標的意見和看法，討論最適合的工作項目。

特別是老師犯錯、出問題之后，更不能當眾說教、批評，否則一定會產生逆反心理，要讓老師把注意力集中在承擔責任上。犯錯后老師很容易形成自責，個別交流時會給予恢復原來自信的機會。

主動的、坦誠的、積極的個別溝通是一種外柔內剛的彈性管理。兵法云：不戰(zhàn)而屈人之兵，善之善者也。在管理中，不通過尖銳的、公開的、激烈的、懲罰性的措施來化解矛盾是建立和諧的工作關系的必經之路。

三、增加簡潔提示減少長篇大論

在好多情況下，多說不如少說。比如：“你看你們班，環(huán)境里、作業(yè)欄總是丟三掛四的，如果不督查，你們班連自己的鈕扣掛下來也不會及時補上?！辈蝗绾啙嵉摹凹皶r把掛下來的補好！”效果好。對于成人不喜歡說教，更不喜歡長篇大論，越短越容易記住，越有效。

盡量用“問題是”，少用“但是”?！暗恰本秃帽葘處熽P上了門，而“問題是”則像邀請對方一起共同來面對問題；

盡量用“怎么的”，少用“為什么”。用“為什么”或“為什么不”開始，感覺是責備別人，讓對方想到自己的缺點，容易產生敵意；

盡量用“我們”，少用“你們”。“我們”一下拉近雙方的心理距離，“你們”容易產生對立，一下子拒人千里之外；

盡量“解決問題”，少“涉及后果”。在解決問題的時候涉及事情的后果，將會導致溝通不暢，“現在來想辦法”。

四、增加雙向交流減少單面?zhèn)鬟f

通常情況下管理者處于主動的一方，有利的一方，而被管理者相對來說，處于被動和不利的一方，不少園長總是一味地把自己的“設想”“新觀點”等單向地傳遞給教師，教師大多成了聽眾。而應根據不同的教師、不同的時段，確定不同的溝通主題。最簡單的方法是根據教師的意愿進行，讓教師引發(fā)話題，應多傾聽老師們對辦園的建議，對自己成長的計劃和設想，引發(fā)教師產生被重視的自豪感，由此形成積極參與管理的責任感，從而不斷努力提高工作效率。

將信息溝通、情感溝通和思想認識的溝通結合起來、統(tǒng)一起來，盡量做到同時進行，以增強溝通效果。青年教師會特別珍視自己的工作前途，有強烈的“發(fā)展需要”，因此要與青年多談理想談規(guī)劃；中年教師渴望多出成果，豐富自己的教學生涯，有很強的“成就需要”，鼓勵她們自我實現；老年教師期望通過踏踏實實地努力，干好工作，做出成績，滿足自己的“尊重需要”，多傾聽老同志的建議。

同時，要鼓勵教師發(fā)泄不滿，及時甚至當面做好記錄，發(fā)泄后心情舒暢，士氣提高。

五、增加平時溝通代減少被動溝通

一般因為工作繁忙,管理者更多的是為了布置工作而溝通，有的總要等到老師發(fā)生了狀況再談，諸如:師師配合上發(fā)生了誤會,某教師工作狀態(tài)不佳或教科研成績?yōu)榱?、家長滿意度低或同行測評不高、家長有意見或同事有反響了等等才“不得不找她談一談”時再被動“出口”。這不得不讓教