旅行社服務質量保證合同

旅行社服務質量保證合同合同編號：__________甲方（旅行社）：____________________地址：_____________________________聯(lián)系方式：_________________________乙方（旅游者）：____________________地址：_____________________________聯(lián)系方式：_________________________第一章總則1.1本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關法律法規(guī)，甲乙雙方本著平等、自愿、公平、誠信的原則，就甲方為乙方提供旅游服務事宜，經友好協(xié)商達成一致，簽訂本合同。1.2本合同旨在明確甲乙雙方在旅游服務過程中的權利、義務和責任，以保障雙方合法權益，提高旅游服務質量。第二章旅游服務內容2.1甲方為乙方提供以下旅游服務：2.1.1提供旅游線路、景點介紹、行程安排等咨詢服務；2.1.2代辦旅游簽證、預訂交通、住宿等相關手續(xù)；2.1.3提供導游、領隊等陪同服務；2.1.4提供旅游意外保險。2.2乙方應按照甲方提供的旅游服務內容進行選擇，并遵守甲方制定的旅游行程安排。第三章旅游費用3.1乙方應按照甲方提供的旅游費用標準支付旅游費用。旅游費用包括：景點門票、交通費、住宿費、導游服務費、旅游意外保險費等。3.2乙方在簽訂本合同時應支付定金作為旅游費用的預付款。剩余旅游費用應在旅游開始前______天支付給甲方。3.3甲方在收到乙方支付的旅游費用后，應向乙方提供相應的發(fā)票或收據(jù)。第四章權利與義務4.1甲方權利：4.1.1有權根據(jù)實際情況調整旅游行程，但不得影響乙方旅游體驗；4.1.2有權對乙方違反本合同的行為進行制止和糾正。4.2甲方義務：4.2.1嚴格按照本合同約定提供旅游服務；4.2.2保證旅游行程安全、順暢，保障乙方合法權益；4.2.3及時向乙方告知旅游行程中的注意事項。4.3乙方權利：4.3.1有權按照本合同約定享受旅游服務；4.3.2有權對甲方提供的服務質量進行監(jiān)督和評價。4.4乙方義務：4.4.1嚴格遵守本合同約定的旅游行程安排；4.4.2尊重旅游目的地風俗習慣，遵守景區(qū)管理制度；4.4.3愛護旅游設施，保護環(huán)境，維護旅游秩序。第五章違約責任5.1甲方違約責任：5.1.1甲方未按照本合同約定提供旅游服務，導致乙方未能完成旅游行程的，甲方應退還乙方未實際發(fā)生的旅游費用；5.1.2甲方在旅游過程中發(fā)生重大失誤，導致乙方人身、財產受到損失的，甲方應承擔相應的法律責任。5.2乙方違約責任：5.2.1乙方未按照本合同約定支付旅游費用，甲方有權解除本合同，并追究乙方的違約責任；5.2.2乙方在旅游過程中，故意違反本合同約定，造成甲方損失的，乙方應承擔相應的法律責任。甲方（旅行社）：____________________地址：_____________________________聯(lián)系方式：_________________________乙方（旅游者）：____________________地址：_____________________________聯(lián)系方式：_________________________第六章變更與解除6.1變更合同6.1.1在旅游開始前，如乙方因特殊情況需要變更旅游行程、日期等內容的，應書面通知甲方，甲方應根據(jù)實際情況進行調整，但不得違反國家法律法規(guī)及旅游行業(yè)規(guī)定。6.1.2甲方因不可抗力因素需變更旅游行程的，應提前通知乙方，并采取合理措施減少對乙方的影響。6.2解除合同6.2.1在旅游開始前，乙方可以書面通知甲方解除本合同，甲方應在扣除必要費用后退還乙方剩余旅游費用。6.2.2甲方在旅游開始前，因不可抗力因素無法履行合同義務的，可以解除合同，并退還乙方已支付的旅游費用。第七章爭議解決7.1甲乙雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。7.2如果協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第八章保險8.1甲方應為乙方購買旅游意外保險，保險期間為旅游行程期間。8.2乙方在旅游過程中發(fā)生意外傷害，應立即通知甲方，甲方應協(xié)助乙方進行保險理賠。第九章其他約定9.1甲方應保障乙方個人信息安全，不得泄露乙方個人信息。9.2乙方在旅游過程中應遵守甲方制定的旅游規(guī)則，服從導游、領隊的管理。9.3乙方有權對甲方的服務質量進行評價，甲方應認真聽取乙方的意見，及時改進服務。第十章合同的生效與終止10.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為______年。10.2本合同在有效期內，除非雙方協(xié)商一致，否則不得提前終止。10.3本合同期滿或雙方協(xié)商一致終止后，雙方應按照本合同約定處理善后事宜。甲方（旅行社）：____________________地址：_____________________________聯(lián)系方式：_________________________乙方（旅游者）：____________________地址：_____________________________聯(lián)系方式：_________________________第十一章個人信息保護11.1甲方承諾對乙方的個人信息進行嚴格保密，未經乙方同意不得向第三方披露。11.2甲方應采取必要措施保證乙方個人信息的安全，防止信息泄露、損毀、丟失等風險。第十二章旅游安全12.1甲方應保證旅游行程的安全性，對旅游線路和活動進行充分的風險評估和安全檢查。12.2甲方應向乙方提供旅游安全指南，告知乙方旅游過程中應注意的安全事項。12.3乙方應遵守旅游安全規(guī)定，配合甲方做好安全防范工作。第十三章旅游服務標準13.1甲方應按照國家及行業(yè)規(guī)定的旅游服務標準提供旅游服務。13.2甲方應定期對旅游服務進行自我檢查，保證服務質量的持續(xù)改進。第十四章違約賠償14.1若甲方未按照約定提供旅游服務，導致乙方權益受損，甲方應承擔相應的違約責任，賠償乙方因此遭受的損失。14.2若乙方違反本合同約定，給甲方造成損失，乙方應承擔相應的違約責任，賠償甲方因此遭受的損失。第十五章一般規(guī)定15.1本合同的任何修改、補充均需以書面形式作出，經甲乙雙方簽署后與本合同具有同等法律效力。15.2本合同未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補充協(xié)議予以明確。15.3本合同簽訂后，甲乙雙方應嚴格按照合同約定履行義務，共同維護旅游市場的秩序。簽字部分：甲方（旅行社）：____________________簽字：________