2024年社會(huì)工作師考試社會(huì)工作實(shí)務(wù)(中級(jí))試卷及答案指導(dǎo)

2024年社會(huì)工作師考試社會(huì)工作實(shí)務(wù)(中級(jí))復(fù)習(xí)試卷(答案在后面)一、案例分析題（本大題有4小題，每小題20分，共80分）第一題案例背景：李阿姨，現(xiàn)年62歲，獨(dú)居在城市的老社區(qū)。她的丈夫幾年前因病去世，唯一的兒子在國(guó)外工作，一年只能回家一次。李阿姨年輕時(shí)曾是一名教師，退休后積極參與社區(qū)活動(dòng)，并擔(dān)任過(guò)一段時(shí)間的志愿者。然而最近幾個(gè)月來(lái)，她開(kāi)始表現(xiàn)出情緒低落、不愿意出門(mén)參與社交活動(dòng)的癥狀。此外，鄰居反映說(shuō)有時(shí)能聽(tīng)到李阿姨在家里自言自語(yǔ)，甚至與不存在的人對(duì)話(huà)?？紤]到這些變化，社區(qū)服務(wù)中心的社會(huì)工作者小張決定對(duì)李阿姨進(jìn)行家訪(fǎng)了解情況。問(wèn)題：1.請(qǐng)根據(jù)上述案例描述，分析李阿姨可能面臨的困境有哪些？2.作為一名社會(huì)工作者，如果你是小張，在初次家訪(fǎng)過(guò)程中應(yīng)該采取哪些策略來(lái)幫助李阿姨？3.針對(duì)李阿姨的情況，請(qǐng)?zhí)岢鲋辽偃N后續(xù)支持服務(wù)建議。第二題案例分析：小明是一名14歲的初中生，家庭條件較為優(yōu)越。然而，小明在學(xué)校里卻表現(xiàn)出厭學(xué)情緒，經(jīng)常逃課、打架，與同學(xué)關(guān)系緊張。據(jù)小明所在班級(jí)的老師反映，小明的父親是企業(yè)家，母親是全職太太，家庭氛圍較為寬松。但小明的父母忙于工作，很少陪伴他，導(dǎo)致小明缺乏關(guān)愛(ài)和指導(dǎo)。問(wèn)題：請(qǐng)根據(jù)上述案例，分析小明產(chǎn)生厭學(xué)情緒的原因，并提出相應(yīng)的社會(huì)工作介入策略。第三題案例背景：小李是一名社會(huì)工作師，正在一家社區(qū)服務(wù)中心工作。最近，他遇到了一位名叫王阿姨的求助者。王阿姨是一位72歲的獨(dú)居老人，她的丈夫幾年前去世了，唯一的女兒在國(guó)外定居，很少能回來(lái)探望她。王阿姨感到非常孤獨(dú)和無(wú)助，尤其是在節(jié)假日的時(shí)候，這種感覺(jué)尤為強(qiáng)烈。此外，王阿姨還提到自己因?yàn)槟昙o(jì)大了，身體狀況不如從前，擔(dān)心萬(wàn)一發(fā)生緊急情況時(shí)沒(méi)有人可以幫助她。問(wèn)題：1.請(qǐng)根據(jù)社會(huì)工作的價(jià)值觀與倫理原則，分析王阿姨面臨的主要問(wèn)題。2.結(jié)合實(shí)際情況，為王阿姨設(shè)計(jì)一個(gè)綜合性的服務(wù)方案來(lái)解決或緩解她所面臨的問(wèn)題，并簡(jiǎn)要說(shuō)明你的理由。第四題案例背景：某社區(qū)居委會(huì)計(jì)劃開(kāi)展一次針對(duì)社區(qū)居民的社會(huì)工作服務(wù)活動(dòng)，旨在提高居民對(duì)社區(qū)服務(wù)的認(rèn)知和滿(mǎn)意度。為此，居委會(huì)邀請(qǐng)了一位具有豐富社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)業(yè)社工小王負(fù)責(zé)策劃和組織此次活動(dòng)?；顒?dòng)策劃：小王在了解社區(qū)居民的需求和興趣后，決定開(kāi)展一次“鄰里守望”主題的公益活動(dòng)?；顒?dòng)內(nèi)容包括：組織居民進(jìn)行鄰里互動(dòng)游戲、開(kāi)展社區(qū)環(huán)保知識(shí)講座、設(shè)立志愿服務(wù)崗位等。活動(dòng)實(shí)施：活動(dòng)當(dāng)天，小王帶領(lǐng)志愿者在社區(qū)廣場(chǎng)設(shè)置了活動(dòng)場(chǎng)地。然而，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)了以下情況：1.部分居民對(duì)活動(dòng)內(nèi)容不感興趣，不愿意參與；2.部分居民對(duì)志愿服務(wù)崗位的需求較高，但崗位數(shù)量有限；3.部分居民對(duì)環(huán)保知識(shí)講座的講師專(zhuān)業(yè)性表示質(zhì)疑。問(wèn)題：1.針對(duì)上述情況，小王應(yīng)如何調(diào)整活動(dòng)方案，以提高居民參與度和滿(mǎn)意度？2.針對(duì)志愿服務(wù)崗位數(shù)量有限的問(wèn)題，小王可以采取哪些措施？二、方案設(shè)計(jì)題（20分）題目：某社區(qū)近期開(kāi)展了針對(duì)老年人的健康促進(jìn)活動(dòng)，社區(qū)內(nèi)有50位老年人，其中30位老年人有慢性病，20位老年人生活較為孤獨(dú)。社區(qū)計(jì)劃開(kāi)展一個(gè)為期三個(gè)月的“健康生活，快樂(lè)同行”綜合服務(wù)方案，旨在提高老年人的健康水平和生活質(zhì)量。請(qǐng)根據(jù)以下要求設(shè)計(jì)一個(gè)具體的方案：1.方案名稱(chēng)：____________________2.方案目標(biāo)：（1）短期目標(biāo)：____________________（2）中期目標(biāo)：____________________（3）長(zhǎng)期目標(biāo)：____________________3.方案實(shí)施策略：（1）針對(duì)慢性病老年人：定期組織健康講座，提高慢性病管理知識(shí)。配合專(zhuān)業(yè)醫(yī)護(hù)人員開(kāi)展慢性病管理小組，指導(dǎo)老年人自我管理。鼓勵(lì)老年人參與戶(hù)外活動(dòng)，增強(qiáng)體質(zhì)。（2）針對(duì)孤獨(dú)老年人：開(kāi)展社區(qū)志愿者結(jié)對(duì)活動(dòng)，為孤獨(dú)老年人提供陪伴和關(guān)愛(ài)。組織興趣小組，豐富老年人的社交生活。定期舉辦社區(qū)活動(dòng)，增強(qiáng)老年人的社區(qū)歸屬感。4.方案評(píng)估：評(píng)估方法：____________________評(píng)估指標(biāo)：____________________2024年社會(huì)工作師考試社會(huì)工作實(shí)務(wù)(中級(jí))復(fù)習(xí)試卷及答案指導(dǎo)一、案例分析題（本大題有4小題，每小題20分，共80分）第一題案例背景：李阿姨，現(xiàn)年62歲，獨(dú)居在城市的老社區(qū)。她的丈夫幾年前因病去世，唯一的兒子在國(guó)外工作，一年只能回家一次。李阿姨年輕時(shí)曾是一名教師，退休后積極參與社區(qū)活動(dòng)，并擔(dān)任過(guò)一段時(shí)間的志愿者。然而最近幾個(gè)月來(lái)，她開(kāi)始表現(xiàn)出情緒低落、不愿意出門(mén)參與社交活動(dòng)的癥狀。此外，鄰居反映說(shuō)有時(shí)能聽(tīng)到李阿姨在家里自言自語(yǔ)，甚至與不存在的人對(duì)話(huà)。考慮到這些變化，社區(qū)服務(wù)中心的社會(huì)工作者小張決定對(duì)李阿姨進(jìn)行家訪(fǎng)了解情況。問(wèn)題：1.請(qǐng)根據(jù)上述案例描述，分析李阿姨可能面臨的困境有哪些？2.作為一名社會(huì)工作者，如果你是小張，在初次家訪(fǎng)過(guò)程中應(yīng)該采取哪些策略來(lái)幫助李阿姨？3.針對(duì)李阿姨的情況，請(qǐng)?zhí)岢鲋辽偃N后續(xù)支持服務(wù)建議。答案與解析：1.李阿姨可能面臨的困境分析:孤獨(dú)感與社交隔離:由于長(zhǎng)期獨(dú)居且親人遠(yuǎn)離，缺乏日常交流對(duì)象，容易產(chǎn)生強(qiáng)烈的孤獨(dú)感。心理壓力增大:失去配偶后的悲傷情緒未能得到有效緩解；加之年齡增長(zhǎng)帶來(lái)的身體機(jī)能下降，可能會(huì)加劇其焦慮或抑郁狀態(tài)。認(rèn)知功能障礙風(fēng)險(xiǎn):自言自語(yǔ)以及與“不存在的人”對(duì)話(huà)可能是早期認(rèn)知障礙（如阿爾茨海默?。┑谋憩F(xiàn)之一，需要進(jìn)一步評(píng)估確認(rèn)。日常生活自理能力受限:年齡較大可能導(dǎo)致行動(dòng)不便等問(wèn)題，影響?yīng)毩⑸畹哪芰Α?.初次家訪(fǎng)策略:建立信任關(guān)系:通過(guò)友好地問(wèn)候和簡(jiǎn)單的自我介紹開(kāi)始對(duì)話(huà)，表達(dá)關(guān)心和支持的態(tài)度，讓李阿姨感到安全舒適。傾聽(tīng)與觀察:細(xì)心聆聽(tīng)李阿姨講述自己的感受和經(jīng)歷，同時(shí)注意觀察其居住環(huán)境是否整潔有序、個(gè)人衛(wèi)生狀況等，以初步判斷其生活自理能力。非正式評(píng)估:在談話(huà)中巧妙地詢(xún)問(wèn)關(guān)于健康狀況、飲食習(xí)慣、睡眠質(zhì)量等方面的信息，為制定干預(yù)計(jì)劃收集資料。情感支持:對(duì)于李阿姨所分享的內(nèi)容給予正面反饋，鼓勵(lì)她表達(dá)內(nèi)心真實(shí)想法，減輕負(fù)面情緒的影響。共同設(shè)定目標(biāo):與李阿姨討論未來(lái)希望改善的具體方面，比如增加戶(hù)外活動(dòng)時(shí)間、尋找興趣小組加入等，并制定可實(shí)現(xiàn)的小步驟計(jì)劃。3.后續(xù)支持服務(wù)建議:定期探訪(fǎng)及電話(huà)關(guān)懷:安排固定時(shí)間進(jìn)行家庭訪(fǎng)問(wèn)或通過(guò)電話(huà)聯(lián)系，持續(xù)關(guān)注李阿姨的精神狀態(tài)和生活需求變化。促進(jìn)社會(huì)融入:協(xié)助參加適合老年人的興趣班或者俱樂(lè)部活動(dòng)，如書(shū)畫(huà)課、太極班等，增強(qiáng)與其他居民之間的互動(dòng)交流。心理健康輔導(dǎo):如果發(fā)現(xiàn)存在明顯的抑郁傾向或其他精神健康問(wèn)題，則應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)介給專(zhuān)業(yè)的心理咨詢(xún)師或醫(yī)生進(jìn)行診斷治療。提供信息資源:向李阿姨及其家人介紹有關(guān)老年照護(hù)的相關(guān)政策和服務(wù)項(xiàng)目，幫助他們更好地利用社會(huì)資源解決實(shí)際困難。建立緊急聯(lián)系網(wǎng)絡(luò):為應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況，可以協(xié)助李阿姨設(shè)置一個(gè)包含親友、鄰居在內(nèi)的緊急聯(lián)絡(luò)人名單，并確保所有人都知道如何快速響應(yīng)。第二題案例分析：小明是一名14歲的初中生，家庭條件較為優(yōu)越。然而，小明在學(xué)校里卻表現(xiàn)出厭學(xué)情緒，經(jīng)常逃課、打架，與同學(xué)關(guān)系緊張。據(jù)小明所在班級(jí)的老師反映，小明的父親是企業(yè)家，母親是全職太太，家庭氛圍較為寬松。但小明的父母忙于工作，很少陪伴他，導(dǎo)致小明缺乏關(guān)愛(ài)和指導(dǎo)。問(wèn)題：請(qǐng)根據(jù)上述案例，分析小明產(chǎn)生厭學(xué)情緒的原因，并提出相應(yīng)的社會(huì)工作介入策略。答案：小明產(chǎn)生厭學(xué)情緒的原因分析：1.家庭因素：小明的父母忙于工作，缺乏對(duì)小明日常生活的關(guān)注和陪伴，導(dǎo)致小明感受到家庭關(guān)愛(ài)不足，進(jìn)而影響其心理健康和學(xué)業(yè)態(tài)度。2.社交因素：小明在學(xué)校中與同學(xué)關(guān)系緊張，可能是因?yàn)槿狈ι缃患记苫虮煌瑢W(xué)排斥，導(dǎo)致其在社交場(chǎng)合感到壓力和挫敗。3.教育因素：小明可能對(duì)學(xué)校教育內(nèi)容不感興趣或感到學(xué)習(xí)壓力過(guò)大，導(dǎo)致其產(chǎn)生厭學(xué)情緒。社會(huì)工作介入策略：1.家庭支持服務(wù)：社會(huì)工作者可以與小明的父母溝通，建議他們合理安排時(shí)間，多陪伴小明，增進(jìn)親子關(guān)系，為小明提供情感支持。2.社交能力培養(yǎng)：社會(huì)工作者可以組織小明參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，幫助他學(xué)習(xí)社交技巧，改善與同學(xué)的關(guān)系。3.學(xué)習(xí)輔導(dǎo)與心理疏導(dǎo)：社會(huì)工作者可以為小明提供學(xué)習(xí)輔導(dǎo)，幫助他解決學(xué)習(xí)上的困難，同時(shí)進(jìn)行心理疏導(dǎo)，幫助他緩解壓力，提高學(xué)習(xí)動(dòng)力。4.家庭與學(xué)校合作：社會(huì)工作者可以促進(jìn)小明家庭與學(xué)校的溝通與合作，共同關(guān)注小明的成長(zhǎng)，為小明提供全面的支持。解析：本題考查考生對(duì)社會(huì)工作實(shí)務(wù)中家庭、社交、教育等因素對(duì)個(gè)體心理和行為的影響，以及社會(huì)工作者在介入策略上的運(yùn)用。通過(guò)分析小明厭學(xué)情緒的原因，考生需要提出針對(duì)性的社會(huì)工作介入策略，旨在幫助小明改善家庭關(guān)系、提升社交能力、解決學(xué)習(xí)困難，從而緩解厭學(xué)情緒。第三題案例背景：小李是一名社會(huì)工作師，正在一家社區(qū)服務(wù)中心工作。最近，他遇到了一位名叫王阿姨的求助者。王阿姨是一位72歲的獨(dú)居老人，她的丈夫幾年前去世了，唯一的女兒在國(guó)外定居，很少能回來(lái)探望她。王阿姨感到非常孤獨(dú)和無(wú)助，尤其是在節(jié)假日的時(shí)候，這種感覺(jué)尤為強(qiáng)烈。此外，王阿姨還提到自己因?yàn)槟昙o(jì)大了，身體狀況不如從前，擔(dān)心萬(wàn)一發(fā)生緊急情況時(shí)沒(méi)有人可以幫助她。問(wèn)題：1.請(qǐng)根據(jù)社會(huì)工作的價(jià)值觀與倫理原則，分析王阿姨面臨的主要問(wèn)題。2.結(jié)合實(shí)際情況，為王阿姨設(shè)計(jì)一個(gè)綜合性的服務(wù)方案來(lái)解決或緩解她所面臨的問(wèn)題，并簡(jiǎn)要說(shuō)明你的理由。答案對(duì)于問(wèn)題1的答案：從社會(huì)工作的角度來(lái)看，王阿姨主要面臨著以下幾個(gè)方面的問(wèn)題：情感支持缺乏：由于家人不在身邊，尤其是長(zhǎng)期缺乏親密關(guān)系中的交流和支持，導(dǎo)致了強(qiáng)烈的孤獨(dú)感。健康安全擔(dān)憂(yōu)：隨著年齡增長(zhǎng)帶來(lái)的自然衰老過(guò)程，加上可能存在的慢性疾病或其他健康隱患，使得王阿姨對(duì)自己未來(lái)可能出現(xiàn)的身體狀況感到擔(dān)憂(yōu)。日常生活照料不足：考慮到老年人行動(dòng)不便等因素，在日常生活中可能會(huì)遇到各種困難，如購(gòu)物、做飯甚至是簡(jiǎn)單的家務(wù)活等。對(duì)于問(wèn)題2的設(shè)計(jì)方案及理由：針對(duì)上述識(shí)別出的問(wèn)題，可以為王阿姨制定如下服務(wù)計(jì)劃：1.建立定期探訪(fǎng)機(jī)制-安排志愿者或者工作人員每周至少訪(fǎng)問(wèn)一次王阿姨家，通過(guò)面對(duì)面交流給予精神上的慰藉；同時(shí)也可以幫助檢查家中是否有安全隱患等問(wèn)題。2.組織參與社交活動(dòng)-鼓勵(lì)并協(xié)助王阿姨參加社區(qū)內(nèi)適合其年齡段的各種興趣小組或俱樂(lè)部活動(dòng)，比如書(shū)畫(huà)班、太極隊(duì)等，以此擴(kuò)大交友圈減輕孤獨(dú)感。3.提供健康管理服務(wù)-聯(lián)系當(dāng)?shù)蒯t(yī)院或診所為王阿姨安排定期體檢，并確保她能夠及時(shí)獲得所需藥物。另外還可以教授一些簡(jiǎn)單易行的家庭保健方法。4.設(shè)立緊急聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)-為王阿姨安裝緊急呼叫裝置（如一鍵呼救手表），一旦出現(xiàn)突發(fā)狀況可迅速聯(lián)系到相關(guān)人員尋求援助。5.促進(jìn)家庭溝通-建議并通過(guò)技術(shù)手段（例如視頻通話(huà)）加強(qiáng)王阿姨與其遠(yuǎn)在他鄉(xiāng)的女兒之間的聯(lián)系頻率，增強(qiáng)親情紐帶。此服務(wù)方案旨在全面覆蓋王阿姨當(dāng)前所面臨的挑戰(zhàn)，通過(guò)多方面的介入措施不僅能夠直接改善其生活質(zhì)量，還能為其構(gòu)建起更加穩(wěn)固的支持網(wǎng)絡(luò)，從而達(dá)到長(zhǎng)遠(yuǎn)的效果。第四題案例背景：某社區(qū)居委會(huì)計(jì)劃開(kāi)展一次針對(duì)社區(qū)居民的社會(huì)工作服務(wù)活動(dòng)，旨在提高居民對(duì)社區(qū)服務(wù)的認(rèn)知和滿(mǎn)意度。為此，居委會(huì)邀請(qǐng)了一位具有豐富社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)業(yè)社工小王負(fù)責(zé)策劃和組織此次活動(dòng)?；顒?dòng)策劃：小王在了解社區(qū)居民的需求和興趣后，決定開(kāi)展一次“鄰里守望”主題的公益活動(dòng)。活動(dòng)內(nèi)容包括：組織居民進(jìn)行鄰里互動(dòng)游戲、開(kāi)展社區(qū)環(huán)保知識(shí)講座、設(shè)立志愿服務(wù)崗位等?；顒?dòng)實(shí)施：活動(dòng)當(dāng)天，小王帶領(lǐng)志愿者在社區(qū)廣場(chǎng)設(shè)置了活動(dòng)場(chǎng)地。然而，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)了以下情況：1.部分居民對(duì)活動(dòng)內(nèi)容不感興趣，不愿意參與；2.部分居民對(duì)志愿服務(wù)崗位的需求較高，但崗位數(shù)量有限；3.部分居民對(duì)環(huán)保知識(shí)講座的講師專(zhuān)業(yè)性表示質(zhì)疑。問(wèn)題：1.針對(duì)上述情況，小王應(yīng)如何調(diào)整活動(dòng)方案，以提高居民參與度和滿(mǎn)意度？2.針對(duì)志愿服務(wù)崗位數(shù)量有限的問(wèn)題，小王可以采取哪些措施？答案：1.針對(duì)居民對(duì)活動(dòng)內(nèi)容不感興趣的問(wèn)題，小王可以采取以下措施：（1）在活動(dòng)前期進(jìn)行宣傳，充分了解居民需求，針對(duì)居民興趣點(diǎn)調(diào)整活動(dòng)內(nèi)容；（2）邀請(qǐng)居民參與活動(dòng)策劃，讓居民對(duì)活動(dòng)有更多期待和參與感；（3）在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置互動(dòng)環(huán)節(jié)，讓居民在參與中體驗(yàn)活動(dòng)樂(lè)趣，提高參與度。針對(duì)居民對(duì)環(huán)保知識(shí)講座講師專(zhuān)業(yè)性質(zhì)疑的問(wèn)題，小王可以采取以下措施：（1）邀請(qǐng)具有專(zhuān)業(yè)背景和豐富經(jīng)驗(yàn)的講師進(jìn)行講座；（2）在講座前向居民介紹講師的專(zhuān)業(yè)背景和經(jīng)驗(yàn)，增加居民信任；（3）在講座過(guò)程中設(shè)置互動(dòng)環(huán)節(jié)，讓居民與講師進(jìn)行交流，提高講座的實(shí)用性。2.針對(duì)志愿服務(wù)崗位數(shù)量有限的問(wèn)題，小王可以采取以下措施：（1）在活動(dòng)前進(jìn)行志愿者招募，擴(kuò)大志愿者隊(duì)伍；（2）合理設(shè)置志愿服務(wù)崗位，根據(jù)居民需求調(diào)整崗位數(shù)量；（3）鼓勵(lì)居民自告奮勇?lián)沃驹刚?，提高志愿者的參與度。解析：本題主要考察社會(huì)工作師在實(shí)際工作中如何處理活動(dòng)策劃與實(shí)施過(guò)程中的問(wèn)題。小王在處理居民參與度低、志愿者崗位有限等問(wèn)題時(shí)，應(yīng)充分了解居民需求，調(diào)整活動(dòng)方案，提高居民的參與度和滿(mǎn)意度。同時(shí)，針對(duì)志愿服務(wù)崗位數(shù)量有限的問(wèn)題，小王應(yīng)采取有效措施擴(kuò)大志愿者隊(duì)伍，合理設(shè)置崗位，提高志愿者的參與度。二、方案設(shè)計(jì)題（20分）題目：某社區(qū)近期開(kāi)展了針對(duì)老年人的健康促進(jìn)活動(dòng)，社區(qū)內(nèi)有50位老年人，其中30位老年人有慢性病，20位老年人生活較為孤獨(dú)。社區(qū)計(jì)劃開(kāi)展一個(gè)為期三個(gè)月的“健康生活，快樂(lè)同行”綜合服務(wù)方案，旨在提高老年人的健康水平和生活質(zhì)量。請(qǐng)根據(jù)以下要求設(shè)計(jì)一個(gè)具體的方案：1.方案名稱(chēng)：____________________2.方案目標(biāo)：（1）短期目標(biāo)：____________________（2）中期目標(biāo)：____________________（3）長(zhǎng)期目標(biāo)：____________________3.方案實(shí)施策略：（1）針對(duì)慢性病老年人：定期組織健康講座，提高慢性病管理知識(shí)。配合專(zhuān)業(yè)醫(yī)護(hù)人員開(kāi)展慢性病管理小組，指導(dǎo)老年人自我管理。鼓勵(lì)老年人參與戶(hù)外活動(dòng)，增強(qiáng)體質(zhì)。（2）針對(duì)孤獨(dú)老年人：開(kāi)展社區(qū)志愿者結(jié)對(duì)活動(dòng)，為孤獨(dú)老年人提供陪伴和關(guān)愛(ài)。組織興趣小組，豐富老年人的社交生活。定期舉辦社區(qū)活動(dòng)，增強(qiáng)老