2024年社會工作師考試社會工作實務(中級)試卷及答案指導

2024年社會工作師考試社會工作實務(中級)復習試卷(答案在后面)一、案例分析題（本大題有4小題，每小題20分，共80分）第一題案例背景：李阿姨，現(xiàn)年62歲，獨居在城市的老社區(qū)。她的丈夫幾年前因病去世，唯一的兒子在國外工作，一年只能回家一次。李阿姨年輕時曾是一名教師，退休后積極參與社區(qū)活動，并擔任過一段時間的志愿者。然而最近幾個月來，她開始表現(xiàn)出情緒低落、不愿意出門參與社交活動的癥狀。此外，鄰居反映說有時能聽到李阿姨在家里自言自語，甚至與不存在的人對話?？紤]到這些變化，社區(qū)服務中心的社會工作者小張決定對李阿姨進行家訪了解情況。問題：1.請根據(jù)上述案例描述，分析李阿姨可能面臨的困境有哪些？2.作為一名社會工作者，如果你是小張，在初次家訪過程中應該采取哪些策略來幫助李阿姨？3.針對李阿姨的情況，請?zhí)岢鲋辽偃N后續(xù)支持服務建議。第二題案例分析：小明是一名14歲的初中生，家庭條件較為優(yōu)越。然而，小明在學校里卻表現(xiàn)出厭學情緒，經常逃課、打架，與同學關系緊張。據(jù)小明所在班級的老師反映，小明的父親是企業(yè)家，母親是全職太太，家庭氛圍較為寬松。但小明的父母忙于工作，很少陪伴他，導致小明缺乏關愛和指導。問題：請根據(jù)上述案例，分析小明產生厭學情緒的原因，并提出相應的社會工作介入策略。第三題案例背景：小李是一名社會工作師，正在一家社區(qū)服務中心工作。最近，他遇到了一位名叫王阿姨的求助者。王阿姨是一位72歲的獨居老人，她的丈夫幾年前去世了，唯一的女兒在國外定居，很少能回來探望她。王阿姨感到非常孤獨和無助，尤其是在節(jié)假日的時候，這種感覺尤為強烈。此外，王阿姨還提到自己因為年紀大了，身體狀況不如從前，擔心萬一發(fā)生緊急情況時沒有人可以幫助她。問題：1.請根據(jù)社會工作的價值觀與倫理原則，分析王阿姨面臨的主要問題。2.結合實際情況，為王阿姨設計一個綜合性的服務方案來解決或緩解她所面臨的問題，并簡要說明你的理由。第四題案例背景：某社區(qū)居委會計劃開展一次針對社區(qū)居民的社會工作服務活動，旨在提高居民對社區(qū)服務的認知和滿意度。為此，居委會邀請了一位具有豐富社會工作經驗的專業(yè)社工小王負責策劃和組織此次活動?；顒硬邉潱盒⊥踉诹私馍鐓^(qū)居民的需求和興趣后，決定開展一次“鄰里守望”主題的公益活動?；顒觾热莅ǎ航M織居民進行鄰里互動游戲、開展社區(qū)環(huán)保知識講座、設立志愿服務崗位等?；顒訉嵤夯顒赢斕欤⊥鯉ьI志愿者在社區(qū)廣場設置了活動場地。然而，活動現(xiàn)場出現(xiàn)了以下情況：1.部分居民對活動內容不感興趣，不愿意參與；2.部分居民對志愿服務崗位的需求較高，但崗位數(shù)量有限；3.部分居民對環(huán)保知識講座的講師專業(yè)性表示質疑。問題：1.針對上述情況，小王應如何調整活動方案，以提高居民參與度和滿意度？2.針對志愿服務崗位數(shù)量有限的問題，小王可以采取哪些措施？二、方案設計題（20分）題目：某社區(qū)近期開展了針對老年人的健康促進活動，社區(qū)內有50位老年人，其中30位老年人有慢性病，20位老年人生活較為孤獨。社區(qū)計劃開展一個為期三個月的“健康生活，快樂同行”綜合服務方案，旨在提高老年人的健康水平和生活質量。請根據(jù)以下要求設計一個具體的方案：1.方案名稱：____________________2.方案目標：（1）短期目標：____________________（2）中期目標：____________________（3）長期目標：____________________3.方案實施策略：（1）針對慢性病老年人：定期組織健康講座，提高慢性病管理知識。配合專業(yè)醫(yī)護人員開展慢性病管理小組，指導老年人自我管理。鼓勵老年人參與戶外活動，增強體質。（2）針對孤獨老年人：開展社區(qū)志愿者結對活動，為孤獨老年人提供陪伴和關愛。組織興趣小組，豐富老年人的社交生活。定期舉辦社區(qū)活動，增強老年人的社區(qū)歸屬感。4.方案評估：評估方法：____________________評估指標：____________________2024年社會工作師考試社會工作實務(中級)復習試卷及答案指導一、案例分析題（本大題有4小題，每小題20分，共80分）第一題案例背景：李阿姨，現(xiàn)年62歲，獨居在城市的老社區(qū)。她的丈夫幾年前因病去世，唯一的兒子在國外工作，一年只能回家一次。李阿姨年輕時曾是一名教師，退休后積極參與社區(qū)活動，并擔任過一段時間的志愿者。然而最近幾個月來，她開始表現(xiàn)出情緒低落、不愿意出門參與社交活動的癥狀。此外，鄰居反映說有時能聽到李阿姨在家里自言自語，甚至與不存在的人對話?？紤]到這些變化，社區(qū)服務中心的社會工作者小張決定對李阿姨進行家訪了解情況。問題：1.請根據(jù)上述案例描述，分析李阿姨可能面臨的困境有哪些？2.作為一名社會工作者，如果你是小張，在初次家訪過程中應該采取哪些策略來幫助李阿姨？3.針對李阿姨的情況，請?zhí)岢鲋辽偃N后續(xù)支持服務建議。答案與解析：1.李阿姨可能面臨的困境分析:孤獨感與社交隔離:由于長期獨居且親人遠離，缺乏日常交流對象，容易產生強烈的孤獨感。心理壓力增大:失去配偶后的悲傷情緒未能得到有效緩解；加之年齡增長帶來的身體機能下降，可能會加劇其焦慮或抑郁狀態(tài)。認知功能障礙風險:自言自語以及與“不存在的人”對話可能是早期認知障礙（如阿爾茨海默?。┑谋憩F(xiàn)之一，需要進一步評估確認。日常生活自理能力受限:年齡較大可能導致行動不便等問題，影響獨立生活的能力。2.初次家訪策略:建立信任關系:通過友好地問候和簡單的自我介紹開始對話，表達關心和支持的態(tài)度，讓李阿姨感到安全舒適。傾聽與觀察:細心聆聽李阿姨講述自己的感受和經歷，同時注意觀察其居住環(huán)境是否整潔有序、個人衛(wèi)生狀況等，以初步判斷其生活自理能力。非正式評估:在談話中巧妙地詢問關于健康狀況、飲食習慣、睡眠質量等方面的信息，為制定干預計劃收集資料。情感支持:對于李阿姨所分享的內容給予正面反饋，鼓勵她表達內心真實想法，減輕負面情緒的影響。共同設定目標:與李阿姨討論未來希望改善的具體方面，比如增加戶外活動時間、尋找興趣小組加入等，并制定可實現(xiàn)的小步驟計劃。3.后續(xù)支持服務建議:定期探訪及電話關懷:安排固定時間進行家庭訪問或通過電話聯(lián)系，持續(xù)關注李阿姨的精神狀態(tài)和生活需求變化。促進社會融入:協(xié)助參加適合老年人的興趣班或者俱樂部活動，如書畫課、太極班等，增強與其他居民之間的互動交流。心理健康輔導:如果發(fā)現(xiàn)存在明顯的抑郁傾向或其他精神健康問題，則應及時轉介給專業(yè)的心理咨詢師或醫(yī)生進行診斷治療。提供信息資源:向李阿姨及其家人介紹有關老年照護的相關政策和服務項目，幫助他們更好地利用社會資源解決實際困難。建立緊急聯(lián)系網絡:為應對突發(fā)狀況，可以協(xié)助李阿姨設置一個包含親友、鄰居在內的緊急聯(lián)絡人名單，并確保所有人都知道如何快速響應。第二題案例分析：小明是一名14歲的初中生，家庭條件較為優(yōu)越。然而，小明在學校里卻表現(xiàn)出厭學情緒，經常逃課、打架，與同學關系緊張。據(jù)小明所在班級的老師反映，小明的父親是企業(yè)家，母親是全職太太，家庭氛圍較為寬松。但小明的父母忙于工作，很少陪伴他，導致小明缺乏關愛和指導。問題：請根據(jù)上述案例，分析小明產生厭學情緒的原因，并提出相應的社會工作介入策略。答案：小明產生厭學情緒的原因分析：1.家庭因素：小明的父母忙于工作，缺乏對小明日常生活的關注和陪伴，導致小明感受到家庭關愛不足，進而影響其心理健康和學業(yè)態(tài)度。2.社交因素：小明在學校中與同學關系緊張，可能是因為缺乏社交技巧或被同學排斥，導致其在社交場合感到壓力和挫敗。3.教育因素：小明可能對學校教育內容不感興趣或感到學習壓力過大，導致其產生厭學情緒。社會工作介入策略：1.家庭支持服務：社會工作者可以與小明的父母溝通，建議他們合理安排時間，多陪伴小明，增進親子關系，為小明提供情感支持。2.社交能力培養(yǎng)：社會工作者可以組織小明參與團隊活動，幫助他學習社交技巧，改善與同學的關系。3.學習輔導與心理疏導：社會工作者可以為小明提供學習輔導，幫助他解決學習上的困難，同時進行心理疏導，幫助他緩解壓力，提高學習動力。4.家庭與學校合作：社會工作者可以促進小明家庭與學校的溝通與合作，共同關注小明的成長，為小明提供全面的支持。解析：本題考查考生對社會工作實務中家庭、社交、教育等因素對個體心理和行為的影響，以及社會工作者在介入策略上的運用。通過分析小明厭學情緒的原因，考生需要提出針對性的社會工作介入策略，旨在幫助小明改善家庭關系、提升社交能力、解決學習困難，從而緩解厭學情緒。第三題案例背景：小李是一名社會工作師，正在一家社區(qū)服務中心工作。最近，他遇到了一位名叫王阿姨的求助者。王阿姨是一位72歲的獨居老人，她的丈夫幾年前去世了，唯一的女兒在國外定居，很少能回來探望她。王阿姨感到非常孤獨和無助，尤其是在節(jié)假日的時候，這種感覺尤為強烈。此外，王阿姨還提到自己因為年紀大了，身體狀況不如從前，擔心萬一發(fā)生緊急情況時沒有人可以幫助她。問題：1.請根據(jù)社會工作的價值觀與倫理原則，分析王阿姨面臨的主要問題。2.結合實際情況，為王阿姨設計一個綜合性的服務方案來解決或緩解她所面臨的問題，并簡要說明你的理由。答案對于問題1的答案：從社會工作的角度來看，王阿姨主要面臨著以下幾個方面的問題：情感支持缺乏：由于家人不在身邊，尤其是長期缺乏親密關系中的交流和支持，導致了強烈的孤獨感。健康安全擔憂：隨著年齡增長帶來的自然衰老過程，加上可能存在的慢性疾病或其他健康隱患，使得王阿姨對自己未來可能出現(xiàn)的身體狀況感到擔憂。日常生活照料不足：考慮到老年人行動不便等因素，在日常生活中可能會遇到各種困難，如購物、做飯甚至是簡單的家務活等。對于問題2的設計方案及理由：針對上述識別出的問題，可以為王阿姨制定如下服務計劃：1.建立定期探訪機制-安排志愿者或者工作人員每周至少訪問一次王阿姨家，通過面對面交流給予精神上的慰藉；同時也可以幫助檢查家中是否有安全隱患等問題。2.組織參與社交活動-鼓勵并協(xié)助王阿姨參加社區(qū)內適合其年齡段的各種興趣小組或俱樂部活動，比如書畫班、太極隊等，以此擴大交友圈減輕孤獨感。3.提供健康管理服務-聯(lián)系當?shù)蒯t(yī)院或診所為王阿姨安排定期體檢，并確保她能夠及時獲得所需藥物。另外還可以教授一些簡單易行的家庭保健方法。4.設立緊急聯(lián)絡系統(tǒng)-為王阿姨安裝緊急呼叫裝置（如一鍵呼救手表），一旦出現(xiàn)突發(fā)狀況可迅速聯(lián)系到相關人員尋求援助。5.促進家庭溝通-建議并通過技術手段（例如視頻通話）加強王阿姨與其遠在他鄉(xiāng)的女兒之間的聯(lián)系頻率，增強親情紐帶。此服務方案旨在全面覆蓋王阿姨當前所面臨的挑戰(zhàn)，通過多方面的介入措施不僅能夠直接改善其生活質量，還能為其構建起更加穩(wěn)固的支持網絡，從而達到長遠的效果。第四題案例背景：某社區(qū)居委會計劃開展一次針對社區(qū)居民的社會工作服務活動，旨在提高居民對社區(qū)服務的認知和滿意度。為此，居委會邀請了一位具有豐富社會工作經驗的專業(yè)社工小王負責策劃和組織此次活動。活動策劃：小王在了解社區(qū)居民的需求和興趣后，決定開展一次“鄰里守望”主題的公益活動?；顒觾热莅ǎ航M織居民進行鄰里互動游戲、開展社區(qū)環(huán)保知識講座、設立志愿服務崗位等?；顒訉嵤夯顒赢斕?，小王帶領志愿者在社區(qū)廣場設置了活動場地。然而，活動現(xiàn)場出現(xiàn)了以下情況：1.部分居民對活動內容不感興趣，不愿意參與；2.部分居民對志愿服務崗位的需求較高，但崗位數(shù)量有限；3.部分居民對環(huán)保知識講座的講師專業(yè)性表示質疑。問題：1.針對上述情況，小王應如何調整活動方案，以提高居民參與度和滿意度？2.針對志愿服務崗位數(shù)量有限的問題，小王可以采取哪些措施？答案：1.針對居民對活動內容不感興趣的問題，小王可以采取以下措施：（1）在活動前期進行宣傳，充分了解居民需求，針對居民興趣點調整活動內容；（2）邀請居民參與活動策劃，讓居民對活動有更多期待和參與感；（3）在活動現(xiàn)場設置互動環(huán)節(jié)，讓居民在參與中體驗活動樂趣，提高參與度。針對居民對環(huán)保知識講座講師專業(yè)性質疑的問題，小王可以采取以下措施：（1）邀請具有專業(yè)背景和豐富經驗的講師進行講座；（2）在講座前向居民介紹講師的專業(yè)背景和經驗，增加居民信任；（3）在講座過程中設置互動環(huán)節(jié)，讓居民與講師進行交流，提高講座的實用性。2.針對志愿服務崗位數(shù)量有限的問題，小王可以采取以下措施：（1）在活動前進行志愿者招募，擴大志愿者隊伍；（2）合理設置志愿服務崗位，根據(jù)居民需求調整崗位數(shù)量；（3）鼓勵居民自告奮勇?lián)沃驹刚?，提高志愿者的參與度。解析：本題主要考察社會工作師在實際工作中如何處理活動策劃與實施過程中的問題。小王在處理居民參與度低、志愿者崗位有限等問題時，應充分了解居民需求，調整活動方案，提高居民的參與度和滿意度。同時，針對志愿服務崗位數(shù)量有限的問題，小王應采取有效措施擴大志愿者隊伍，合理設置崗位，提高志愿者的參與度。二、方案設計題（20分）題目：某社區(qū)近期開展了針對老年人的健康促進活動，社區(qū)內有50位老年人，其中30位老年人有慢性病，20位老年人生活較為孤獨。社區(qū)計劃開展一個為期三個月的“健康生活，快樂同行”綜合服務方案，旨在提高老年人的健康水平和生活質量。請根據(jù)以下要求設計一個具體的方案：1.方案名稱：____________________2.方案目標：（1）短期目標：____________________（2）中期目標：____________________（3）長期目標：____________________3.方案實施策略：（1）針對慢性病老年人：定期組織健康講座，提高慢性病管理知識。配合專業(yè)醫(yī)護人員開展慢性病管理小組，指導老年人自我管理。鼓勵老年人參與戶外活動，增強體質。（2）針對孤獨老年人：開展社區(qū)志愿者結對活動，為孤獨老年人提供陪伴和關愛。組織興趣小組，豐富老年人的社交生活。定期舉辦社區(qū)活動，增強老