經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)知識(shí)

!_一個(gè)人總要走生疏的路，看生疏的風(fēng)景，聽(tīng)生疏的歌，然后在某個(gè)不經(jīng)意的瞬間，你會(huì)發(fā)覺(jué)，原本費(fèi)盡心機(jī)想要遺忘的事情真的就這么遺忘了..2010農(nóng)信社考試經(jīng)濟(jì)管理基礎(chǔ)知識(shí)（一）一,需求及供應(yīng)影響該商品需求的因素是：消費(fèi)者偏好,消費(fèi)者的收入水平,該商品的價(jià)格,相關(guān)商品價(jià)格,消費(fèi)者對(duì)商品將來(lái)將來(lái)的預(yù)期。另外，還有一些其他因素：人口因素,產(chǎn)業(yè)政策,消費(fèi)政策,城市化等。.影響需求彈性的因素包括：商品的替代商品數(shù)目和可替代程度,消費(fèi)者對(duì)該商品的需求程度及其在家庭預(yù)算中的所占比例,商品本身用途的多樣性,商品耐用程度,時(shí)間長(zhǎng)短。需求規(guī)律的基本內(nèi)容中包括：在其他條件不變的狀況下，某商品的需求量隨商品本身的價(jià)格上升而削減。價(jià)格效應(yīng)＝替代效應(yīng)＋收入效應(yīng)任何商品的替代效應(yīng)總是為負(fù)值。以下經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象中不符合需求規(guī)律的是(炫耀效應(yīng),吉芬商品)。收入負(fù)效應(yīng)不能反映商品的市場(chǎng)需求規(guī)律。收入正效應(yīng)才能反映商品的市場(chǎng)需求規(guī)律。可以就商品降價(jià)后所產(chǎn)生的各種效應(yīng)的變化歸結(jié)如下。不管商品是正常品，還是一般的劣等品，或是吉芬商品，商品降價(jià)后的替代效應(yīng)總是正值，這表明，只要該商品降價(jià)，消費(fèi)者就會(huì)用讀商品去替代其他商品。對(duì)于正常品而言，收入效應(yīng)及替代效應(yīng)在同一方向上起作用，表明在商品降價(jià)后，收入效應(yīng)及替代效應(yīng)都是正值?？傂?yīng)必定大于零，表示商品降價(jià)后需求量增加。對(duì)于一般的劣等品而言，雖然收入效應(yīng)及替代效應(yīng)在相反的方向起作用，但是在一定值上替代效應(yīng)仍舊大于收入效應(yīng)。商品降價(jià)后正值的替代效應(yīng)在一定值上大于負(fù)值的收入效應(yīng)，總效應(yīng)仍舊大于零，表示商品降價(jià)后枯求量也是增加的。只有那些特殊劣等品即吉芬商品，在商品降價(jià)后，不僅收入效應(yīng)及替代效應(yīng)在相反的方向起作用，而且在一定值上收入效應(yīng)大于替代效應(yīng)，導(dǎo)致商品降價(jià)后總效應(yīng)小于零。這表明商品降價(jià)后，需求量不僅沒(méi)有增加，反而削減了。應(yīng)當(dāng)留意的是，不要混淆吉芬商品及劣等品。劣等品是從需求及收入的關(guān)系定義的，即需求的收入彈性小于零的商品是劣等品。而吉芬商品是從需求量及價(jià)格的關(guān)系定義的，即需求量及價(jià)格同方向變化的商品是吉芬商品，只不過(guò)在探討吉芬商品時(shí)用到了收入效應(yīng)的概念。商品類(lèi)別替代效應(yīng)及價(jià)格的關(guān)系收入效應(yīng)及價(jià)格的關(guān)系總效應(yīng)及價(jià)格的關(guān)系需求曲線的形態(tài)正常品反方向變化反方向變化反方向變化向右下方傾斜低檔品反方向變化同方向變化反方向變化向右下方傾斜吉芬商品反方向變化同方向變化同方向變化向右上方傾斜除商品的價(jià)格因素外，影響商品供應(yīng)的主要因素有：其他商品的價(jià)格,廠商對(duì)將來(lái)的預(yù)期,生產(chǎn)技術(shù)的變動(dòng)和生產(chǎn)要素的價(jià)格,政府的政策影響供應(yīng)彈性的因素包括：廠商供應(yīng)實(shí)力和商品生產(chǎn)周期；產(chǎn)品生產(chǎn)成本。二,消費(fèi)者行為理論效用取決于兩種因素：一是由商品的自然屬性所確定,具有滿足人們某種須要的實(shí)力；二是人們?cè)谙M(fèi)某種商品時(shí)對(duì)滿足須要程度的主觀感受。無(wú)差異曲線的特點(diǎn)包括：一條從左上方向右下方傾斜的曲線，斜率為負(fù)值；同一曲線上各點(diǎn)總效用相同；隨意兩條無(wú)差異曲線不能相交；無(wú)差異曲線均凸向原點(diǎn)。依據(jù)邊際效用遞減規(guī)律，當(dāng)增加商品x的消費(fèi)時(shí)，x的邊際效用漸漸削減，商品y的邊際效用因x的削減而增加，所以x替代y的邊際替代律（一定值）呈漸漸遞減的趨勢(shì)，因而五差異曲線時(shí)一條凸向原點(diǎn)的曲線。（說(shuō)明無(wú)差異曲線的斜率變化）三,供應(yīng)理論邊際技術(shù)替代律是指在等產(chǎn)量曲線上兩種市場(chǎng)要素相互替代的比率。邊際技術(shù)替代律可以用等產(chǎn)量曲線上各切點(diǎn)的效率來(lái)描述。由于效率不同，則等產(chǎn)量曲線上邊際替代率也不相同。短期內(nèi)，廠商不能依據(jù)所需產(chǎn)量調(diào)整其全部生產(chǎn)要素，因此，短期總成本分為：.固定成本,可變成本。供應(yīng)理論及市場(chǎng)理論是從(供應(yīng))方面探討廠商行為。消費(fèi)者行為理論和安排理論是從(需求)方面探討廠商行為。成本理論：經(jīng)濟(jì)成本指廠商生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所運(yùn)用的各種生產(chǎn)要素的總和。正常利潤(rùn)被作為成本項(xiàng)目計(jì)入產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)成本之內(nèi)，又被稱(chēng)為“隱含成本”。經(jīng)濟(jì)成本＝會(huì)計(jì)成本（顯見(jiàn)成本）+隱含成本經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)＝銷(xiāo)售收入—會(huì)計(jì)成本—隱含成本市場(chǎng)失靈：市場(chǎng)機(jī)制常常表現(xiàn)出很多自身不能克服的缺陷，其作用受到阻礙，無(wú)法使資源達(dá)到最有效配置的狀況。表現(xiàn)：壟斷阻礙市場(chǎng)機(jī)制，外部效應(yīng)影響，市場(chǎng)無(wú)法供應(yīng)公共產(chǎn)品；消費(fèi)者及生產(chǎn)者信息不完全。內(nèi)在經(jīng)濟(jì)是指廠商在生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大時(shí)由于(自身緣由)引起的產(chǎn)量增加和成本降低。主要因素有：廠商的經(jīng)濟(jì)實(shí)力雄厚；合理管理和資源調(diào)配等。外在經(jīng)濟(jì)是指整個(gè)行業(yè)生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大以后給個(gè)別廠商帶來(lái)產(chǎn)量增加和成本降低。評(píng)價(jià)社會(huì)成員之間收入安排平均程度的工具包括(洛倫茨曲線,基尼系數(shù))?；嵯禂?shù)越大，表示洛倫茨曲線越遠(yuǎn)離對(duì)角線，說(shuō)明收入安排越不公允。用收入法核算GDP:GDP=工資＋利息＋利潤(rùn)＋租金＋間接稅＋企業(yè)轉(zhuǎn)移支付＋折舊用支出法核算GDP：GDP=消費(fèi)支出＋投資支出＋政府購(gòu)買(mǎi)＋凈出口國(guó)民收入確定條件：投資＝儲(chǔ)蓄。投資《儲(chǔ)蓄，則企業(yè)產(chǎn)品不能全部賣(mài)出；投資》儲(chǔ)蓄，產(chǎn)品價(jià)格上楊，企業(yè)產(chǎn)品增加，國(guó)民收入增加?？偼顿Y的增加會(huì)引起國(guó)民收入的成倍增加，這個(gè)倍數(shù)就是投資乘數(shù)。宏觀經(jīng)濟(jì)的目標(biāo)：充分就業(yè)，價(jià)格穩(wěn)定，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，國(guó)際收支平衡。四,收入安排的過(guò)程及收入安排的調(diào)控

1,政府在收入安排過(guò)程中的作用在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，個(gè)人收入的安排過(guò)程包括初次安排和再安排。初次安排在微觀領(lǐng)域中進(jìn)行，在市場(chǎng)上實(shí)現(xiàn)。初次安排的收入一般都表現(xiàn)為利息,利潤(rùn),地租或租金及工資或薪金。事實(shí)上，前三項(xiàng)是由生產(chǎn)要素帶來(lái)的收入（資本帶來(lái)利息或利潤(rùn),土地房屋等帶來(lái)租金），工資或薪金則是勞動(dòng)帶來(lái)的收入。按勞安排和按生產(chǎn)要素安排是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的兩種基本的收入安排方式。在微觀安排領(lǐng)域，個(gè)人收入安排也以這兩種方式為主。國(guó)家或政府對(duì)個(gè)人收入的調(diào)整，應(yīng)主要在宏觀領(lǐng)域進(jìn)行。國(guó)家不應(yīng)當(dāng)過(guò)多干預(yù)微觀領(lǐng)域的安排，因?yàn)槲⒂^領(lǐng)域中的主要安排方式——按勞安排和按生產(chǎn)要素安排，都須要通過(guò)市場(chǎng)來(lái)定價(jià)，這是市場(chǎng)可以做好的事情，政府干預(yù)則可能導(dǎo)致生產(chǎn)要素價(jià)格的扭曲從而影響資源的有效配置。2,個(gè)人收入安排的調(diào)控方式和居民可支配收入的含義調(diào)控方式：國(guó)家通過(guò)稅收和轉(zhuǎn)移支付方式；社會(huì)團(tuán)體或集體組織通過(guò)接受個(gè)人捐贈(zèng)或個(gè)人繳納，再以某種方式安排給個(gè)人的形式。含義：經(jīng)過(guò)再安排或調(diào)整以后的個(gè)人收入就是居民的可支配收入。一般包括消費(fèi)和儲(chǔ)蓄，對(duì)生產(chǎn)者還包含投資在內(nèi)。3,按勞安排為主體,多種安排方式并存的個(gè)人收入安排制度的基本內(nèi)容按勞安排是及社會(huì)主義公有制相聯(lián)系的一種收入安排方式。實(shí)行按勞安排的前提條件是生產(chǎn)資料社會(huì)主義公有制，物質(zhì)條件是相對(duì)低下的社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展水平，直接緣由是舊的社會(huì)分工的存在,勞動(dòng)差別的存在以及勞動(dòng)的謀生性質(zhì)。按勞安排在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的實(shí)現(xiàn)特點(diǎn)：按勞安排通常表現(xiàn)為按勞動(dòng)貢獻(xiàn)安排，并實(shí)行了貨幣化的安排形式；實(shí)施按勞安排的主體不是國(guó)家，而是企業(yè)，只在公有制經(jīng)濟(jì)中的企業(yè)范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)，收入多少要受企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況的影響。這些特點(diǎn)確定了等量勞動(dòng)獲得等量酬勞的同等不可能在全社會(huì)范圍內(nèi)而只能在一個(gè)公有制企業(yè)范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)。4,按生產(chǎn)要素安排及其他安排方式的含義和方式按生產(chǎn)要素安排是指依據(jù)資本,土地,勞動(dòng)等各種生產(chǎn)要素在生產(chǎn)過(guò)程中的貢獻(xiàn)進(jìn)行安排。它是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的客觀要求，也是有效利用資源和提高資源配置效率的有效途徑。它是以承認(rèn)生產(chǎn)要素的全部權(quán)和產(chǎn)權(quán)界定清晰為前提的。其他安排方式按個(gè)人資產(chǎn)進(jìn)行安排,按需安排,福利安排等多種安排方式都在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中不同程度地發(fā)揮著作用。居民收入來(lái)源和收入形式的多樣性，是社會(huì)主義初級(jí)階段和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的必定產(chǎn)物，是提高經(jīng)濟(jì)效率的必要前提，但也是導(dǎo)致個(gè)人收入出現(xiàn)不同等的一個(gè)重要緣由。5,效率及公允的含義效率和公允是社會(huì)追求的兩大目標(biāo)，效率凹凸關(guān)系著一國(guó)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，社會(huì)公允及否關(guān)系著社會(huì)的穩(wěn)定。效率：指對(duì)資源利用的有效性，從宏觀層次上看，是指資源配置的效率，即經(jīng)濟(jì)資源在全社會(huì)范圍內(nèi)的合理安排,社會(huì)生產(chǎn)符合市場(chǎng)需求的一種狀態(tài)；從微觀上看，是指經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的效率，包括勞動(dòng)生產(chǎn)率和各種生產(chǎn)要素的運(yùn)用效率。公允：包含三方面內(nèi)容，1,機(jī)會(huì)公允；2,收入安排的規(guī)則公允；3,收入安排的結(jié)果公允。機(jī)會(huì)公允和規(guī)則公允是安排結(jié)果公允的基礎(chǔ)?；嵯禂?shù)和洛侖茨曲線如圖，OCE線即為洛侖茨曲線，它越靠近直線OAE，所表示的不同等程度越低；越靠近折線ODE，所表示的不同等程度越高?；嵯禂?shù)G=M/（M+N）。其中，M表示陰影OAEC面積，N表示OCED面積?；嵯禂?shù)值越小，即陰影面積越小，表明收入安排越同等；基尼系數(shù)越接近1，即陰影面積越大，表明收入安排不同等程度越大。6,堅(jiān)持效率優(yōu)先,兼顧公允安排原則的意義和內(nèi)容總結(jié)：社會(huì)主義初級(jí)階段的基本安排制度是以按勞安排為主體,多種安排方式并存；安排的總原則是效率優(yōu)先,兼顧公允。意義：有利于優(yōu)化資源配置，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和保持社會(huì)穩(wěn)定。這是我國(guó)現(xiàn)階段收入安排的總原則，是從我國(guó)國(guó)情動(dòng)身所做出的正確選擇，也是由社會(huì)主義的本質(zhì)屬性所確定的。內(nèi)容：貫徹效率優(yōu)先,兼顧公允的原則，在不同的領(lǐng)域,不同的安排環(huán)節(jié)和不同的安排機(jī)制下可以有不同的側(cè)重點(diǎn)，一般來(lái)說(shuō)，在微觀安排領(lǐng)域和初次安排中應(yīng)更強(qiáng)調(diào)效率，在宏觀領(lǐng)域和再安排過(guò)程中應(yīng)更留意公允；還必需供應(yīng)相應(yīng)的機(jī)制和制度保證。2010農(nóng)信社考試經(jīng)濟(jì)管理基礎(chǔ)知識(shí)（二）1.

管理的職能管理職能是指管理的職責(zé)及功能，它是管理主體對(duì)管理客體施加影響的方式和詳細(xì)表現(xiàn)，是企業(yè)管理工作的基本內(nèi)容和作用功效的概括反映，是聯(lián)結(jié)管理要素的動(dòng)態(tài)機(jī)制，是設(shè)計(jì)管理者職務(wù)和管理機(jī)構(gòu)功能的依據(jù)?，F(xiàn)代管理應(yīng)當(dāng)包括決策,組織,領(lǐng)導(dǎo),限制,創(chuàng)新,戰(zhàn)略,市場(chǎng),生產(chǎn),質(zhì)量和人事等方面，這里我們將重點(diǎn)論述支配,組織,指揮,限制和協(xié)調(diào)這五項(xiàng)基本管理職能。2．管理思想的發(fā)展階段管理思想的發(fā)展大致可以分為傳統(tǒng)閱歷管理,科學(xué)管理,古典組織管理,人際關(guān)系學(xué)說(shuō)和現(xiàn)代管理五個(gè)階段。3．企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的主要因素答：管理環(huán)境是指影響組織生存及發(fā)展的各種內(nèi),外因素的結(jié)合。通常，就企業(yè)而言，構(gòu)成企業(yè)環(huán)境的因素可以分為兩大類(lèi)：一類(lèi)是企業(yè)不可控的因素，構(gòu)成企業(yè)外部環(huán)境；一類(lèi)是企業(yè)可控的因素，構(gòu)成內(nèi)部環(huán)境，亦稱(chēng)企業(yè)內(nèi)部條件。外環(huán)境：1．宏觀環(huán)境因素（1）政治環(huán)境政治環(huán)境是指一國(guó)的政治形勢(shì)，它涉及社會(huì)制度,政治結(jié)構(gòu),黨派關(guān)系,政府的政策傾向和人民群眾的政治傾向等。政治環(huán)境因素主要包括：①?lài)?guó)家的政治路線。②經(jīng)濟(jì)體制。③科技,教化體制。④政府的行政性行為，包括政府制定的產(chǎn)業(yè)政策,對(duì)某些行業(yè)的直接管理和政府預(yù)算等。（2）經(jīng)濟(jì)環(huán)境宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素主要包括：①?lài)?guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度。②經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)。③市場(chǎng)利率。④匯率水平。⑤通貨膨脹率等。（3）技術(shù)環(huán)境技術(shù)環(huán)境是指及企業(yè)所屬行業(yè)有關(guān)的科學(xué)技術(shù)狀況及其發(fā)展趨勢(shì)。（4）社會(huì)文化環(huán)境它包括一國(guó)或地區(qū)的語(yǔ)言,文字,教化水平,宗教信仰,社會(huì)價(jià)值觀念以及由此引起的社會(huì)成員的行為看法，如消費(fèi)習(xí)慣,工作看法和人口數(shù)量及結(jié)構(gòu)的變化等方面。（5）法律環(huán)境法律環(huán)境因素主要是指會(huì)對(duì)企業(yè)各種行為產(chǎn)生約束和影響的各種法律法規(guī)。2．經(jīng)營(yíng)環(huán)境因素企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境是指影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的行業(yè)環(huán)境因素和市場(chǎng)環(huán)境因素。行業(yè)環(huán)境因素主要有行業(yè)概況和行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)，行業(yè)概況包括行業(yè)的銷(xiāo)售增長(zhǎng)率,行業(yè)的生產(chǎn)實(shí)力,所需資源的可得性,相關(guān)技術(shù)的變化和社會(huì)制約條件等；行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)則主要由競(jìng)爭(zhēng)者,供應(yīng)者,顧客,替代品和潛在進(jìn)入者五種力氣確定。市場(chǎng)環(huán)境因素主要是指各種影響企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)需求的因素。內(nèi)環(huán)境：（三）企業(yè)內(nèi)部條件要素資源要素,管理要素，,實(shí)力要素資源要素包括人財(cái)物力資源,技術(shù)資源,市場(chǎng)資源和環(huán)境資源等；管理資源包括支配,組織,限制,人事及激勵(lì)和企業(yè)文化等；實(shí)力要素包括供應(yīng)實(shí)力,生產(chǎn)實(shí)力,營(yíng)銷(xiāo)實(shí)力和科研開(kāi)發(fā)實(shí)力等。（四）組織文化分為三個(gè)層次：物質(zhì)文化層次，制度文化層次，精神文化層次。組織文化的內(nèi)容主要包括以下諸方面：（1）價(jià)值觀念。（2）組織哲學(xué)。（3）組織精神（4）組織道德。（5）組織目標(biāo)。（6）組織風(fēng)尚。（7）組織制度。組織文化具有重要的功能：自控功能,協(xié)調(diào)功能,激勵(lì)功能,凝合功能,輻射功能：4．預(yù)料的方法（一）定性預(yù)料方法：專(zhuān)家意見(jiàn)法（德?tīng)柗品ǎ?集合意見(jiàn)法,頭腦風(fēng)暴法（二）定量預(yù)料方法：時(shí)間序列法,因果分析法。時(shí)間序列法又分移動(dòng)平均法,指數(shù)平滑法,趁機(jī)延長(zhǎng)法5．目標(biāo)管理：目標(biāo)管理（Managementbyobjectives，MBO）是20世紀(jì)50代中期出現(xiàn)于美國(guó)，以泰勒的科學(xué)管理和行為科學(xué)理論（特殊是其中的參及管理）為基礎(chǔ)形成的一套管理制度。目標(biāo)管理就是指：組織的最高領(lǐng)導(dǎo)層依據(jù)組織面臨的形勢(shì)和社會(huì)須要，制定出一定時(shí)期內(nèi)組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所要達(dá)到的總目標(biāo)，然后層層落實(shí)，要求下屬各部門(mén)主管人員以至每一個(gè)員工依據(jù)上級(jí)制定的目標(biāo)和保證措施，形成一個(gè)目標(biāo)體系，并把目標(biāo)完成狀況作為各部門(mén)或個(gè)人考核的依據(jù)。簡(jiǎn)言之，目標(biāo)管理就是讓組織的主管人員和員工親自參與目標(biāo)的制定，在工作中實(shí)行"自我限制"并努力完成工作目標(biāo)的一種管理制度或方法。特點(diǎn)：1,目標(biāo)管理是參及管理的一種形式。2,強(qiáng)調(diào)"自我限制"。3,促使下放權(quán)力。4,留意成果第一方針。目標(biāo)管理的基本過(guò)程：1,建立一套完整的目標(biāo)體系。2,組織實(shí)施。3,檢查和評(píng)價(jià)。6．結(jié)合實(shí)際談?wù)劷M織文化的建設(shè)組織文化是影響或確定組織及其行為方式和行為傾向的價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則的總和。它包括價(jià)值觀，道德，習(xí)慣，制度，精神風(fēng)貌等。而價(jià)值觀處于核心地位。就組織文化的結(jié)構(gòu)層次，她可分為三個(gè)層次：物質(zhì)文化層次，制度文化層次，精神文化層次。組織文化根扎于社會(huì)文化大背景，它一旦形成具有相對(duì)穩(wěn)定性，因而對(duì)于組織文化的建設(shè)應(yīng)留意下列方面：第一，明確指導(dǎo)思想。組織文化建設(shè)的目標(biāo)，是要使組織成為一個(gè)志向,權(quán)力,利益和命運(yùn)的共同體，使員工真正成為組織的主人，從而最大限度地發(fā)揮其主動(dòng)性和創(chuàng)建性，增加組織活力，推動(dòng)組織發(fā)展。組織文化的根本要求，是要在大力提高員工整體素養(yǎng)上下功夫，努力造就一支有志向,有道德,有文化,守紀(jì)律的員工隊(duì)伍。第二，確立價(jià)值觀念,決同的價(jià)值觀念是組織文化的核心。要建立一個(gè)組織的組織文化。首先必需依據(jù)本組織的實(shí)際，歸納,提煉本組織的價(jià)值觀念。價(jià)值觀念一經(jīng)確立，就應(yīng)用本組織員工簡(jiǎn)單理解和接受的語(yǔ)言,方法,形式表達(dá)出來(lái)，通過(guò)各種傳播手段不斷灌輸和強(qiáng)化，并真正落實(shí)到實(shí)際工作中，以此來(lái)帶動(dòng)組織文化建設(shè)的全面進(jìn)行。第三，形成獨(dú)特風(fēng)格。組織文化應(yīng)突出組織的特性，沒(méi)有特性，也就失去了事物存在的基礎(chǔ)。組織文化不能千人一面,眾口一詞,空洞雷同，否則便不會(huì)有生命力和感染力。不同組織有著不同的環(huán)境背景,不同的發(fā)展歷程,不同的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式和不同的人員素養(yǎng)結(jié)構(gòu)，這就要求每一個(gè)組織依據(jù)本組織的實(shí)際，構(gòu)建具有本組織特色的組織文化，形成自己獨(dú)特的組織文化風(fēng)格。第四，領(lǐng)導(dǎo)表率。組織領(lǐng)導(dǎo)是組織文化的提倡者和塑造者，更是組織文化的實(shí)施者。一方面，領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)歸納提煉，將組織文化升華，并通過(guò)宣揚(yáng)鼓動(dòng)，使組織文化在組織得以推廣和實(shí)施；另一方面，領(lǐng)導(dǎo)以自己的作風(fēng),行為在組織文化建設(shè)過(guò)程中起著潛移默化,領(lǐng)先垂范的作用。實(shí)踐證明，要使組織的價(jià)值觀念和行為規(guī)范真正成為組織員工的共同觀念和自覺(jué)行為，不是靠行政命令和強(qiáng)制性壓力，很大程度上依靠于組織領(lǐng)導(dǎo)對(duì)貿(mào)工的感染力。因此，組織領(lǐng)導(dǎo)言傳身教,身體力行，是組織文化建設(shè)中最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。第五，英雄示范。在塑造優(yōu)秀組織文化的過(guò)程中，英雄起著引導(dǎo)作用,骨干作用和示范作用。組織中的英雄是組織文化的生動(dòng)體現(xiàn)，他們?yōu)槿w員工供應(yīng)了角色模式建立了行為標(biāo)準(zhǔn)。英雄往往成為一個(gè)組織文化的詳細(xì)象征。在建設(shè)組織文化過(guò)程中，要特殊留意發(fā)覺(jué),培育,宣揚(yáng)組織自己的英雄人物。第六，儀式強(qiáng)化。組織文化的生長(zhǎng)須要通過(guò)各種詳細(xì)的活動(dòng)和一定的形式來(lái)催化。其中組織的儀式起著重要地作用。儀式是價(jià)值觀的載體，使價(jià)值觀外在化。如日本企業(yè)的"朝禮"，我國(guó)某些商場(chǎng)早晨的"迎賓儀式"，都從某個(gè)方面展示了本組織的文化。儀式是一種動(dòng)態(tài)的文化，而且它有形,詳細(xì)，具有很強(qiáng)的可操作性，便于組織運(yùn)作。儀式是組織運(yùn)行的興奮點(diǎn)，特殊是一些大的慶典儀式具有戲劇化特征，可對(duì)組織文化起強(qiáng)化作用。第七,留意網(wǎng)絡(luò)文化的影響。通過(guò)文化網(wǎng)絡(luò)不斷傳播和強(qiáng)化組織的信仰和價(jià)值觀，以保持文化的生命力，并使之深深滲透到組織的各階層,各部門(mén)和員工的內(nèi)心中去。7．決策的步驟答：決策是一個(gè)過(guò)程，過(guò)程有它的內(nèi)在規(guī)律性，并不只限于從幾個(gè)可行方案中選擇一個(gè)方案，而應(yīng)依據(jù)客觀過(guò)程的規(guī)律性劃分為幾個(gè)既相對(duì)獨(dú)立,又前后聯(lián)系的階段進(jìn)行決策?？茖W(xué)決策的一般步驟可分為：確定決策目標(biāo),打算決策方案,選定決策方案和決策的實(shí)施追蹤。（一）確定決策目標(biāo)目標(biāo)的確定是制定決策的起點(diǎn)。目標(biāo)選得正確，目標(biāo)的內(nèi)容定得明確而詳細(xì)，是決策的首要條件，在確定決策目標(biāo)的時(shí)候，要貫徹差距,緊迫和力及三原則。為了保證目標(biāo)確定的正確性，需經(jīng)過(guò)下列步驟：1．要對(duì)組織環(huán)境進(jìn)行調(diào)查,預(yù)料，并進(jìn)行組織診斷，找出志向狀態(tài)及實(shí)際狀態(tài)之間的差距；2．找出差距問(wèn)題的時(shí)間函數(shù)和空間連鎖幅度，準(zhǔn)確地相識(shí)差距問(wèn)題的類(lèi)型；3．依據(jù)現(xiàn)實(shí)的可能性對(duì)決策目標(biāo)提出約束條件，并規(guī)定要達(dá)到的邊界，在這個(gè)基礎(chǔ)上初步確定決策目標(biāo)；4．要組織專(zhuān)家進(jìn)行可行性論證，再慎重地確定決策目標(biāo)。在確定決策目標(biāo)程序中，須要留意兩個(gè)問(wèn)題。一個(gè)是盡可能地使決策目標(biāo)定量化，并據(jù)此作為實(shí)施決策中的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，例如時(shí)間指標(biāo),數(shù)量和質(zhì)量指標(biāo),消費(fèi)指標(biāo),技術(shù)指標(biāo)等；另一個(gè)是決策目標(biāo)既要留意有形的價(jià)值（含近期），也要留意無(wú)形的價(jià)值（含遠(yuǎn)期），不要單從有形的價(jià)值上來(lái)評(píng)估決策目標(biāo)的總價(jià)值。（二）打算決策方案打算出兩個(gè)以上的備選方案，須要經(jīng)過(guò)以下步驟：1.探討確定決策目標(biāo)的組織環(huán)境，留意組織內(nèi)部條件利用；2．備選方案擬訂者要充分應(yīng)用個(gè)人閱歷,知識(shí)和創(chuàng)新精神；3．運(yùn)用系統(tǒng)觀點(diǎn)，對(duì)方案進(jìn)行設(shè)計(jì)，使各種措施，縱橫連貫，形成均衡協(xié)調(diào)的人工封閉系統(tǒng)，然后對(duì)備選方案進(jìn)行可行性分析和評(píng)審。（三）選擇決策方案?jìng)溥x方案擬定以后，就要對(duì)方案進(jìn)行評(píng)價(jià),比較和選擇。須要經(jīng)過(guò)以下步驟：1．要確定選擇決策方案的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)；2．要組織專(zhuān)家內(nèi)外進(jìn)行論證，還可采納閱歷推斷法,數(shù)學(xué)分析法,試驗(yàn)法等進(jìn)行比較，找出差異；3．對(duì)選擇的方案要進(jìn)行修訂補(bǔ)充，使其更加完善。（四）實(shí)施方案并進(jìn)行追蹤決策決策的實(shí)施和追蹤是決策全過(guò)程中不可缺少的程序，要運(yùn)用跟蹤和反饋原則。為了在實(shí)施中取得令人滿足的效果，需經(jīng)過(guò)以下幾個(gè)步驟：1．使決策執(zhí)行者都了解決策的內(nèi)容,目的和意義；2．要健全機(jī)構(gòu),組織力氣，不適應(yīng)時(shí)要作相應(yīng)調(diào)整；3．要指揮行動(dòng),跟蹤變化，及時(shí)反饋，協(xié)調(diào)關(guān)系；4．要留意總體效應(yīng)，及時(shí)總結(jié)閱歷教訓(xùn)，做好追蹤決策，保存原決策優(yōu)點(diǎn)，而舍棄其缺點(diǎn)。依據(jù)上述決策程序,步驟，不斷重復(fù)活動(dòng)過(guò)程，形成決策動(dòng)態(tài)過(guò)程。8．計(jì)量決策的方法計(jì)量決策法是建立在數(shù)學(xué)公式計(jì)算基礎(chǔ)上的一種決策方法，是運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué),運(yùn)籌學(xué),電子計(jì)算機(jī)等科學(xué)技術(shù)，把決策的變量（影響因素）及目標(biāo)，用數(shù)學(xué)關(guān)系表示出來(lái)，求出方案的損益值，然后選擇出滿足的方案。這種決策可以分為確定型,風(fēng)險(xiǎn)型和不確定型三種。分別介紹如下。（一）確定型決策方法確定型決策是指選中的方案在執(zhí)行后有一個(gè)確定結(jié)果的決策?？煞譃閱渭冞x優(yōu)法和模型選優(yōu)法兩類(lèi)。1．單純選優(yōu)法。是依據(jù)已駕馭的每一個(gè)方案的每一準(zhǔn)確結(jié)果，進(jìn)行比較，直接選擇最優(yōu)方案的方法。2．量本利決策法，又稱(chēng)盈虧平衡分析法。是依據(jù)對(duì)產(chǎn)銷(xiāo)量,成本,利潤(rùn)三者綜合關(guān)系分析，用來(lái)預(yù)料利潤(rùn),限制成本的一種分析方法，是決策的常用方法。（二）不確定型決策方法指選中的方案執(zhí)行后會(huì)有多種結(jié)果，但這些結(jié)果是沒(méi)有把握的。不確定型決策主要方法有：1．等概率決策法。既然各種各樣自然狀態(tài)出現(xiàn)的概率無(wú)法預(yù)料，不妨按出現(xiàn)的概率機(jī)會(huì)相等計(jì)算求期望值，作出方案的選擇。2．悲觀（小中取大法）決策法。首先找出各個(gè)方案的最小收益值，然后選擇最小收益值中最大的那個(gè)方案為最優(yōu)方案。3．樂(lè)觀（大中取大法）決策法。4．折衷決策法。小中取大法是從最悲觀的估計(jì)動(dòng)身，大中取大法是從最樂(lè)觀的估計(jì)動(dòng)身。兩種方法都是受個(gè)人特性影響。有的專(zhuān)家提出一種折衷的方法，要求決策者對(duì)將來(lái)發(fā)展作出推斷，選擇一個(gè)系數(shù)α作為主觀概率，叫作樂(lè)觀系數(shù)。最終選擇期望值最高的。5．最小后悔值決策法。某一種自然狀態(tài)發(fā)生時(shí)，即可明確哪個(gè)方案是最優(yōu)的，其收益值是最大的。假如決策人當(dāng)時(shí)并未采納這一方案而實(shí)行其它方案，這時(shí)就會(huì)感到后悔，最大收益值及所采納的方案收益值之差，叫后悔值。決策者應(yīng)選擇最大后悔值中最小的那個(gè)方案為較優(yōu)方案。（三）風(fēng)險(xiǎn)型決策法指存在兩種以上的決策方案，而任何一種方案都有利有弊，有一定危險(xiǎn)性的決策。9．集權(quán)及分權(quán)的關(guān)系集權(quán)是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較高層次的一定程度的集中；及此相對(duì)應(yīng)，分權(quán)是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較低管理層次的程度上分散。集權(quán)和分權(quán)主要是一個(gè)相對(duì)的概念。一定的集權(quán)意味著組織中的全部權(quán)力集中在一個(gè)主管手中，組織活動(dòng)的全部決策均由主管作出，主管直接面對(duì)全部的實(shí)施執(zhí)行者，沒(méi)有任何中間管理人員，沒(méi)有任何中層管理機(jī)構(gòu)。這個(gè)現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織中明顯是不可能的。而一定的分權(quán)則意味著全部權(quán)力分散在各個(gè)管理部門(mén)，甚至分散在各個(gè)執(zhí)行,操作者手中，沒(méi)有任何集中的權(quán)力，因此主管的職位明顯是多余的，一個(gè)統(tǒng)一的組織也不復(fù)存在。集權(quán)制的優(yōu)點(diǎn)主要是：（1）它具有對(duì)組織的一定限制權(quán)，確保堅(jiān)持既定政策；（2）它便利管理，易于辨別每一職能的重點(diǎn)；（3）有可能在整個(gè)組織中擁有通用的標(biāo)準(zhǔn)；（4）有可能雇傭一批非常稱(chēng)職的職能型專(zhuān)家；（5）集權(quán)制所產(chǎn)生的管理工作量使采納計(jì)算機(jī)進(jìn)行管理成為合理的事，它降低了工資單處理,會(huì)計(jì)和存貨限制等這些領(lǐng)域的成本。集權(quán)制的缺點(diǎn)主要是：（1）限制可能會(huì)變?yōu)楠?dú)裁式的，而且缺乏敏捷性，降低組織的造就實(shí)力；（2）當(dāng)員工們，特殊是管理者無(wú)法自行斟酌確定而必需依據(jù)僵硬的規(guī)定辦事時(shí)，可能導(dǎo)致挫折感；（3）可能采納一些官僚性限制手段，從而導(dǎo)致表格和刻板程序的激增，降低組織的運(yùn)行效率；（4）管理者可能不認(rèn)為自己是獨(dú)立的決策者而自視為接受命令的下級(jí)，從而降低組織成員的工作熱忱，使組織的發(fā)展失去基礎(chǔ)；（5）大規(guī)模組織的主管遠(yuǎn)離基層，基層發(fā)生的問(wèn)題經(jīng)過(guò)層層請(qǐng)示匯報(bào)后再作決策，則不僅影響決策的正確性，而且影響決策的及時(shí)性，降低決策的質(zhì)量，分權(quán)制的優(yōu)點(diǎn)主要是：（1）由于限制權(quán)分散到各處，所以具有敏捷性，能夠很好地滿足局部不斷變化的需求；（2）由于能夠發(fā)揮自己的主動(dòng)性和推斷力，管理者和員工們感到工作的價(jià)值，從而提高了工作滿足感；（3）它為管理者供應(yīng)了極好的管理閱歷；（4）雖然可能有必要更多地向總部限制機(jī)構(gòu)進(jìn)行匯報(bào)，分權(quán)制可以將操作層上的文檔類(lèi)工作降到最低水平。分權(quán)制的缺點(diǎn)主要是：（1）由于各部門(mén)可能并不遵循同樣的程序模式，所以總部限制很困難；（2）分權(quán)制可能比集權(quán)制須要進(jìn)行更多的匯報(bào)或視察性工作；（3）由于事實(shí)上組織是以一系列小單位的形式經(jīng)營(yíng)，所以難以享受批量購(gòu)買(mǎi),集中會(huì)計(jì)制度和其他類(lèi)似的集中式管理所帶來(lái)的好處。會(huì)造成較昂貴的經(jīng)營(yíng)成本；（4）某些分權(quán)后的部門(mén)可能會(huì)以狹隘的目光和短淺的觀點(diǎn)來(lái)看待整個(gè)組織，從而導(dǎo)致及其他部門(mén)的關(guān)系驚慌。10．組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則答：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)遵循的原則，可歸納為以下四點(diǎn)：1,系統(tǒng)整體原則。系統(tǒng)整體原則是由組織的本質(zhì)確定的。主要體現(xiàn)在：（1）結(jié)構(gòu)完整。組織猶如一部機(jī)器，只有結(jié)構(gòu)完整才能產(chǎn)生必要的功能。（2）要素齊全。管理組織沒(méi)有要素或要素不全不能構(gòu)成系統(tǒng)，但并不是越多越好。組織系統(tǒng)一般包括人員,崗位和職務(wù),權(quán)力和責(zé)任,信息等要素。組織設(shè)計(jì)時(shí)要統(tǒng)籌考慮，做到事事有人管，人人有事干。（3）確保目標(biāo)。目標(biāo)是一切管理活動(dòng)的動(dòng)身點(diǎn)和落腳點(diǎn)。應(yīng)按目標(biāo)要求進(jìn)行組織設(shè)計(jì)，即依據(jù)目標(biāo)建立或調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，按各部門(mén)各崗位職務(wù)的職能要求確定管理人員的工作量及其應(yīng)具備的素養(yǎng)，然后選擇符合要求的人員。2,統(tǒng)一指揮原則。統(tǒng)一指揮原則是組織管理的一個(gè)基本原則。為確保統(tǒng)一指揮，應(yīng)當(dāng)留意以下幾點(diǎn)：（1）指揮鏈不能中斷。（2）切忌多頭領(lǐng)導(dǎo)。（3）不能越級(jí)指揮。3,權(quán)責(zé)對(duì)應(yīng)原則。權(quán)責(zé)對(duì)應(yīng)主要靠科學(xué)的組織設(shè)計(jì)，要深化探討管理體制和組織結(jié)構(gòu)，建立起一套完整的崗位職務(wù)和相應(yīng)的組織法規(guī)體系。在組織運(yùn)行過(guò)程中，要解決好授權(quán)問(wèn)題，在布置任務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)把責(zé)任權(quán)力以及上面能供應(yīng)的條件一并說(shuō)明，防止責(zé)權(quán)分別而破壞系統(tǒng)的效能。4,有效管理幅度原則。組織設(shè)計(jì)時(shí)必需著重考慮組織運(yùn)行中的有效性，即管理層次及管理幅度問(wèn)題。管理層次確定組織的縱向結(jié)構(gòu)，管理幅度則體現(xiàn)了組織的橫向結(jié)構(gòu)。5,因事設(shè)職及因人設(shè)職相結(jié)合的原則。組織設(shè)計(jì)的根本目的是為了保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，是使目標(biāo)活動(dòng)的每項(xiàng)內(nèi)容都落實(shí)到詳細(xì)的崗位和部門(mén)。首先考慮工作的特點(diǎn)和須要，要求因事設(shè)職，因職用人，同時(shí)必需重視人的因素，重視人的特點(diǎn)和人的實(shí)力。11．直線職能制和事業(yè)部制的特點(diǎn),優(yōu)點(diǎn),缺點(diǎn)和適用范圍答：直線職能制的特點(diǎn)：依據(jù)產(chǎn)品或工藝特點(diǎn)來(lái)劃分車(chē)間班組，建立行政指揮系統(tǒng)；各級(jí)行政管理機(jī)構(gòu)可設(shè)立必要的職能機(jī)構(gòu)作為行政負(fù)責(zé)人的參謀，向行政負(fù)責(zé)人供應(yīng)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況及市場(chǎng)動(dòng)向，作為領(lǐng)導(dǎo)的依據(jù)；檢查,監(jiān)督下級(jí)行政機(jī)構(gòu)對(duì)支配的執(zhí)行狀況；對(duì)下級(jí)職能人員實(shí)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)等。直線職能制的優(yōu)點(diǎn)是：集中領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一指揮，便于調(diào)配人,財(cái),物；職責(zé)分明，各主其事，有利于提高效率；工作秩序井然，整個(gè)企業(yè)有較高的穩(wěn)定性。其缺點(diǎn)是：下級(jí)部門(mén)主動(dòng)性,主動(dòng)性不易發(fā)揮，互通情報(bào)少；職能部集中；直線職能制適用于企業(yè)規(guī)模不太大，產(chǎn)品品種不太困難，工藝較穩(wěn)定，市場(chǎng)銷(xiāo)售狀況比較簡(jiǎn)單駕馭的企業(yè)。事業(yè)部制的特點(diǎn)有二：一是"集中決策,分散經(jīng)營(yíng)"。二是把企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)按產(chǎn)品或地區(qū)劃分為很多事業(yè)部或分公司。事業(yè)部制的優(yōu)點(diǎn)是：有利于公司最高領(lǐng)導(dǎo)層集中力氣搞好經(jīng)營(yíng)決策,長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃,人才開(kāi)發(fā)等戰(zhàn)略性的工作。也有利于加強(qiáng)各事業(yè)部負(fù)責(zé)人的責(zé)任心，充分發(fā)揮他們的主動(dòng)性,主動(dòng)性,創(chuàng)建性，還有利于培育企業(yè)的全面管理人才，以及發(fā)展產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)化,系列化程度。其據(jù)點(diǎn)是：各事業(yè)部簡(jiǎn)單產(chǎn)生本位主義，影響部門(mén)間的協(xié)作，不利于人員,先進(jìn)技術(shù),管理閱歷的溝通推廣。在事業(yè)部下面工作的職工不簡(jiǎn)單了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全貌。事業(yè)部制適用規(guī)模較大，產(chǎn)品種類(lèi)較多，各產(chǎn)品之間工藝差別比較大，技術(shù)比較困難和市場(chǎng)廣袤多變的企業(yè)。12．駕馭各種激勵(lì)理論馬斯洛須要層次理論美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛（A．Maslow）在1943所著的《人的動(dòng)機(jī)理論》一書(shū)中，提出了要求層次理論。他把人的需求歸結(jié)為五個(gè)層次，由低到高依次為：生理須要,平安須要,社交須要,敬重須要,自我實(shí)現(xiàn)須要。需求層次理論的基本觀點(diǎn)是：1．人的須要是分等分層的，呈階梯式逐級(jí)上升。

2,要的存在是促使人產(chǎn)生某種行為的基礎(chǔ)。

3,當(dāng)某種須要得到滿足以后，這種需求也就失去了對(duì)行為的喚起作用。13.期望理論的詳細(xì)內(nèi)容是什么？答：期望理論是美國(guó)心理學(xué)家弗洛姆提出的，它認(rèn)為：人是理性的人，對(duì)于生活及事業(yè)的發(fā)展，他們有既定的信仰和基本的預(yù)料；一個(gè)人確定實(shí)行何種行為及這種行為能夠帶來(lái)什么,結(jié)果對(duì)他來(lái)說(shuō)是否重要有關(guān)，人就是依據(jù)他對(duì)某種行為結(jié)果實(shí)現(xiàn)的可能性和相應(yīng)獎(jiǎng)酬的重要性的估計(jì)來(lái)確定其是否實(shí)行某種行為的。用公式表示即為：激勵(lì)力氣=效價(jià)*期望值。赫茨伯格的雙因素理論主要觀點(diǎn)是：l．滿足的對(duì)立面是沒(méi)有滿足，不滿足的對(duì)立面則是沒(méi)有不滿足。2．激勵(lì)因素是以人對(duì)工作本身的要求為核心的。

3．只有激勵(lì)因素的滿足，才能激發(fā)人的主動(dòng)性。雙因素理論就如何針對(duì)須要激勵(lì)員工進(jìn)行了更深化的分析，提出要調(diào)動(dòng)和保持員工的主動(dòng)性，必需首先具備必要的保健因素，防止員工不滿心情的產(chǎn)生；但只是如此還不夠，更重要的是要針對(duì)激勵(lì)因素，努力創(chuàng)建條件，使員工在激勵(lì)因素方面得到滿足。為此，要重視工作內(nèi)容的設(shè)計(jì),任務(wù)的安排等。阿福德的ERG理論克萊頓阿德福把人類(lèi)的須要簡(jiǎn)化為三個(gè)范疇：生存,交往和發(fā)展，按首字母縮寫(xiě)簡(jiǎn)稱(chēng)為ERG。在這里，生存的須要指某些物質(zhì)實(shí)體或物質(zhì)條件的須要，它包括對(duì)食物,住房,工資和平安工作條件的須要。交往的須要是指一些通過(guò)及其他組織成員公開(kāi)溝通,交換思想及情感得到滿足的須要。發(fā)展的須要是指一些通過(guò)個(gè)人較強(qiáng)地介入工作環(huán)境所滿足的須要，指一個(gè)人的技能和實(shí)力的充分發(fā)揮，以及新的技能和實(shí)力的創(chuàng)建性的發(fā)展。阿德福認(rèn)為，當(dāng)較"詳細(xì)的"須要得到滿足時(shí)，人們則開(kāi)始留意于不太詳細(xì)的須要。ERG理論和須要層次論之間的觀點(diǎn)有不同之處。阿德福認(rèn)為，假如較高層次的須要得不到滿足，較低層次的須要就會(huì)增加，換言之，當(dāng)一個(gè)人無(wú)法得到較高層次的滿足時(shí)，他就會(huì)轉(zhuǎn)而追求較低層次的滿足。ERG理論的兩個(gè)主要激勵(lì)前提是：較低層次的須要越是得到滿足，人們?cè)绞桥瓮麧M足較高層次的須要；較高層次的須要越是得不到滿足，人們?cè)绞桥瓮麧M足較低層次的須要。在ERG理論看來(lái)，三種須要類(lèi)型能夠同時(shí)起作用。因此，即使存在須要沒(méi)有得到徹底滿足，刺激性和挑戰(zhàn)性的工作也有可能在滿足發(fā)展須要方面起激勵(lì)作用。同樣，外在激勵(lì)因素有時(shí)能夠成為內(nèi)在激勵(lì)因素的替代物14．限制的類(lèi)型依據(jù)限制的時(shí)間不同，可以將限制分為現(xiàn)場(chǎng)限制,反饋限制和前饋限制。依據(jù)限制的方式不同，可以將限制分為目標(biāo)限制,程序限制,跟蹤限制和自適應(yīng)限制。依據(jù)限制的程度不同，可以將限制分為集中限制,分散限制和層次限制。15．組織創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)在關(guān)系技術(shù)創(chuàng)新及組織創(chuàng)新的內(nèi)在關(guān)系主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第一，技術(shù)創(chuàng)新須要組織制度創(chuàng)新的有力支撐?，F(xiàn)代企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新由于一方面投資風(fēng)險(xiǎn)越來(lái)越大，另一方面，對(duì)知識(shí)，尤其是綜合性,交叉性的科學(xué)知識(shí)及管理知識(shí)的依靠程度越來(lái)越高。這得現(xiàn)代企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的勝利一方面更加依靠于有效的制度環(huán)境，另一方面，現(xiàn)代企業(yè)勝利的技術(shù)創(chuàng)新則更加強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部激勵(lì)性制度支配的重要性。第二，技術(shù)創(chuàng)新離不開(kāi)組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新的有效協(xié)作。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的不同設(shè)計(jì)，確定了企業(yè)內(nèi)部不同部門(mén)的聯(lián)系方式，從而也自然地會(huì)影響企業(yè)內(nèi)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)的勝利和績(jī)效，因此，組織的形式,規(guī)模和結(jié)構(gòu)必需適應(yīng)技術(shù)創(chuàng)新的須要而創(chuàng)新，否則技術(shù)創(chuàng)新也難以有效綻開(kāi)。關(guān)鍵。第三，技術(shù)創(chuàng)新也是組織制度和組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新的重要誘致因素之一。由于制度和結(jié)構(gòu)貫穿于技術(shù)創(chuàng)新的全過(guò)程，因此完成技術(shù)創(chuàng)新的過(guò)程也就意味著要完成制度的變遷和結(jié)構(gòu)的變革。健全的制度框架及組織模式是實(shí)現(xiàn)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的重要保證。沒(méi)有適時(shí)的組織制度創(chuàng)新和組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新，就難以產(chǎn)生持續(xù)的,高水平的,高效益的技術(shù)創(chuàng)新。16．BCG矩陣分析法17．SWOT分析法SWOT分析是企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)及劣勢(shì)和企業(yè)外部機(jī)會(huì)及威脅綜合分析的代名詞，SWOT分析作為一種能夠快速駕馭,簡(jiǎn)單運(yùn)用的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)的系統(tǒng)分析工具，其主要目的在于對(duì)企業(yè)的綜合狀況進(jìn)行客觀公正的評(píng)價(jià)，以識(shí)別各種優(yōu)勢(shì),劣勢(shì),機(jī)會(huì)和威脅因素，并特殊地將其中及戰(zhàn)略相關(guān)的因素分別出來(lái)。以下一系列問(wèn)題就指明白SWOT分析可能須要考慮的有關(guān)因素。1,機(jī)會(huì)及威脅。（1）是否可以進(jìn)入新的市場(chǎng)或開(kāi)拓潛在市場(chǎng)？（2）是否可以開(kāi)發(fā)具有潛在優(yōu)勢(shì)的新的產(chǎn)品系列或更新老產(chǎn)品系列？（3）是否可以延長(zhǎng)開(kāi)發(fā)一些新產(chǎn)品或開(kāi)發(fā)一些互補(bǔ)型的新產(chǎn)品？（4）是否可以進(jìn)行縱向或橫向延長(zhǎng)？（5）外部環(huán)境中是否發(fā)生了有利于企業(yè)的重要事務(wù)？（6）市場(chǎng)增長(zhǎng)勢(shì)頭如何？（7）主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是否作出一些重要決策而導(dǎo)致發(fā)生有利于本企業(yè)的變化？（8）有無(wú)新的強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手出現(xiàn)的跡象？（9）是否存在替代產(chǎn)品？假如有的話，其發(fā)展前景如何？（10）政府是否制定了有利或不利于本企業(yè)的政策或法規(guī)？（11）本行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度是否增加？（12）用戶的需求變化朝著什么方向發(fā)展？（13）用戶和供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)實(shí)力有何變化等等2,優(yōu)勢(shì)及劣勢(shì)。（1）企業(yè)的市場(chǎng)位置是否清晰？（2）企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力如何？（3）用戶對(duì)企業(yè)極其產(chǎn)品的看法如何？（4）企業(yè)的各種職能是否得力和很有效率？（5）企業(yè)的規(guī)模效益如何？（6）企業(yè)是否有差別化優(yōu)勢(shì)？（7）企業(yè)是否有低成本優(yōu)勢(shì)？（8）企業(yè)是否有恰當(dāng)?shù)馁Y金來(lái)源？（9）企業(yè)的產(chǎn)品改進(jìn)和開(kāi)發(fā)實(shí)力如何？（10）企業(yè)的管理狀況和水平如何？（11）企業(yè)是否有明確的戰(zhàn)略方向？（12）企業(yè)是否閑置了設(shè)備,設(shè)施及其它經(jīng)營(yíng)資源？（13）企業(yè)的人才狀況如何？（14）企業(yè)的技術(shù)狀況和技術(shù)開(kāi)發(fā)實(shí)力如何？（15）企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)力如何？（16）企業(yè)是否還具有其它的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)等等？通過(guò)對(duì)企業(yè)SWOT評(píng)價(jià)因素的綜合分析，可以為企業(yè)供應(yīng)相應(yīng)的戰(zhàn)略選擇，18．發(fā)展型戰(zhàn)略的主要類(lèi)型19．企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念的演化答：企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的指導(dǎo)思想，它概括一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)看法和思維方式。不同的經(jīng)濟(jì)發(fā)展時(shí)期會(huì)有不同的企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念，一般認(rèn)為，下述五種觀念具有代表性：（一）生產(chǎn)觀念。這是一種古老的觀念。其基本內(nèi)容是：企業(yè)以改進(jìn),增加生產(chǎn)為中心，生產(chǎn)什么產(chǎn)品銷(xiāo)售什么產(chǎn)品，當(dāng)消費(fèi)者期求能夠購(gòu)得有用產(chǎn)品，而并不計(jì)較產(chǎn)品的詳細(xì)特色或特性時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生這種經(jīng)營(yíng)觀念。（二）產(chǎn)品觀念。這也是一種古老的觀念。這種經(jīng)營(yíng)觀念認(rèn)為：顧客總是歡迎那些質(zhì)量高,性能好,有特色,價(jià)格合理的產(chǎn)品，只要提高產(chǎn)品質(zhì)量，做到物美價(jià)廉，就定會(huì)顧客盈門(mén)，而無(wú)需花力氣推銷(xiāo)。（三）推銷(xiāo)觀念。當(dāng)銷(xiāo)售而不是生產(chǎn)成為主要沖突時(shí)，推銷(xiāo)觀念便應(yīng)運(yùn)而生。這一觀念強(qiáng)調(diào)：假如不經(jīng)過(guò)銷(xiāo)售努力，顧客就不會(huì)大量購(gòu)買(mǎi)；企業(yè)努力推銷(xiāo)什么產(chǎn)品，顧客就會(huì)更多地購(gòu)買(mǎi)什么產(chǎn)品。（四）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念。這是一種全然不同于上述經(jīng)營(yíng)觀念的現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)觀念?；緝?nèi)容是：顧客須要什么產(chǎn)品，企業(yè)就應(yīng)當(dāng)生產(chǎn),銷(xiāo)售什么產(chǎn)品。（五）社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念。這種經(jīng)營(yíng)思想是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的重要補(bǔ)充和完善?；緝?nèi)容是：企業(yè)供應(yīng)產(chǎn)品，不僅要滿足顧客的需求，而且要符合顧客和社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，企業(yè)要關(guān)切,增進(jìn)社會(huì)福利。它主見(jiàn)將企業(yè)利潤(rùn),消費(fèi)需求和社會(huì)福利三個(gè)方面統(tǒng)一起來(lái)。20．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略21．生產(chǎn)管理子目標(biāo)及其關(guān)系答：生產(chǎn)管理的子目標(biāo)應(yīng)當(dāng)包括以下六個(gè)：（1）提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。即指在投入一定數(shù)量的生產(chǎn)要素條件下，獲得最大數(shù)量的產(chǎn)出；或者在一定數(shù)量產(chǎn)出的狀況下，投入最少的生產(chǎn)要素。（2）縮短生產(chǎn)周期?？s短生產(chǎn)周期，對(duì)于提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，加速資金周轉(zhuǎn)，降低生產(chǎn)成本，保證交貨期，都具有重大作用。（3）降低庫(kù)存。庫(kù)存管理就是指要限制物資的儲(chǔ)備數(shù)量，使儲(chǔ)備量常常保持在一個(gè)經(jīng)濟(jì)合理的水平上，它包括對(duì)原材料,半成品和產(chǎn)成品的限制。（4）保證交貨期。交貨期是指從用戶提出訂貨到交貨所經(jīng)過(guò)的全部日歷時(shí)間?？s短交貨期可以提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力,提高企業(yè)的信譽(yù)。產(chǎn)品能否按期交貨，受生產(chǎn)打算周期和制造周期的制約。（5）實(shí)現(xiàn)均衡生產(chǎn)。均衡生產(chǎn)有利