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簡述財務(wù)共享服務(wù)一、財務(wù)共享服務(wù)模式的發(fā)展二十世紀(jì)八十年代財務(wù)共享服務(wù)在西方發(fā)達(dá)國家起源,九十年代開始起步,二十一世紀(jì)初發(fā)展加快。美國通用、福特等大型制造業(yè)企業(yè)集團(tuán)率先提出并應(yīng)用,之后的三十年間,隨著共享理念和實(shí)踐應(yīng)用的進(jìn)一步發(fā)展,依托信息化手段的提升,財務(wù)共享模式也被廣泛應(yīng)用于世界各地不同行業(yè)的企業(yè)集團(tuán)財務(wù)部門,并成為一種行之有效的財務(wù)職能運(yùn)營模式。目前,世界《財富》500強(qiáng)中50%的企業(yè)及100強(qiáng)中80%的企業(yè)實(shí)行共享服務(wù),殼牌、??松梨?、雪佛龍、道達(dá)爾、康菲等國際大型能源化工公司都實(shí)施了財務(wù)共享服務(wù)。二十世紀(jì)九十年代財務(wù)共享理念傳入我國,隨著我國企業(yè)的快速發(fā)展和規(guī)模擴(kuò)張,以及信息化技術(shù)的普及,國內(nèi)財務(wù)共享服務(wù)中心的建立正如雨后春筍般紛紛涌出,許多國內(nèi)大型企業(yè)集團(tuán)已經(jīng)組建了自己的財務(wù)共享服務(wù)中心。如2005年中興通訊引入財務(wù)共享服務(wù)管理模式;2006年起華為集團(tuán)在全球范圍內(nèi),統(tǒng)一體系規(guī)范,陸續(xù)建立了七大區(qū)域賬務(wù)共享中心;2007年海爾集團(tuán)構(gòu)建財務(wù)共享管理模式。自2013年3月正式啟動,歷經(jīng)4年建設(shè),中國石化財務(wù)共享服務(wù)建設(shè)完成集團(tuán)內(nèi)44家企業(yè)財務(wù)共享服務(wù)上線,業(yè)務(wù)范圍涉及油田、煉化、銷售等各個板塊,服務(wù)區(qū)域涵蓋華東、西南、華中等地區(qū)。通過實(shí)施財務(wù)共享服務(wù),在統(tǒng)一會計標(biāo)準(zhǔn)、強(qiáng)化制度執(zhí)行、加強(qiáng)財務(wù)監(jiān)督、促進(jìn)管理提升和推動資源優(yōu)化等方面取得積極成效。二、財務(wù)共享服務(wù)模式的含義及特征(一)共享服務(wù)模式的含義“共享”一詞源于信息技術(shù),指資源的共同分享及利用,而如今,“共享服務(wù)”是一種嶄新的管理模式。BryanBergeron在《共享服務(wù)精要》中的定義是:一種將一部分現(xiàn)有的經(jīng)營職能集中到一個新的半自主式的業(yè)務(wù)單元的合作戰(zhàn)略,這個業(yè)務(wù)單元(共享服務(wù)中心)就像在公開市場展開競爭的企業(yè)一樣,設(shè)有專門的管理機(jī)構(gòu),目的是提高效率、節(jié)約成本以及提高對母公司內(nèi)部客戶的服務(wù)質(zhì)量。(二)共享服務(wù)模式的特征技術(shù)性:共享服務(wù)模式的實(shí)施需要以高效的軟件和高科技的設(shè)備為支撐,尤其是依賴于ERP系統(tǒng),文件管理系統(tǒng),圖像傳輸系統(tǒng)等技術(shù)的發(fā)展和電子商務(wù)的流行以及信息網(wǎng)絡(luò)的完善。規(guī)模性:共享服務(wù)中心集中處理各業(yè)務(wù)單元原先分散的業(yè)務(wù),促進(jìn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)的形成,保障企業(yè)集團(tuán)集中精力和資源,專注于附加值高的核心業(yè)務(wù),創(chuàng)造了降低運(yùn)營成本的新途徑。服務(wù)性:共享服務(wù)以提高客戶滿意度為工作宗旨,要求接受服務(wù)的客戶有選擇服務(wù)的權(quán)利,可以更自主的參與服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督評價。專業(yè)性:在企業(yè),共享服務(wù)中心作為一個獨(dú)立運(yùn)營的實(shí)體,如同專門化的業(yè)務(wù)部門,為客戶提供某一方面的共享服務(wù)。效益性:企業(yè)應(yīng)用共享服務(wù)模式出發(fā)點(diǎn)在于通過規(guī)范企業(yè)財務(wù)業(yè)務(wù)流程,提升服務(wù)質(zhì)量,從而獲得規(guī)模效應(yīng),帶來新價值。財務(wù)共享服務(wù)作為一種新的財務(wù)管理模式,符合大型企業(yè)財務(wù)管理要求,它能夠通過一種有效的運(yùn)作模式解決管理流程標(biāo)準(zhǔn)化的問題,減少重復(fù)投入并降低成本,整合企業(yè)財務(wù)資源,實(shí)現(xiàn)集中核算與管理,提高財務(wù)部門整體能力和效率。三、財務(wù)共享服務(wù)相對于傳統(tǒng)財務(wù)管理模式的創(chuàng)新和發(fā)展(一)財務(wù)核算和處理集中化企業(yè)集團(tuán)為了適應(yīng)快速變化的市場環(huán)境,做大做強(qiáng),提升在行業(yè)或國內(nèi)外的影響,獲得規(guī)模優(yōu)勢,或者利用區(qū)位或政策優(yōu)勢降低成本,貼近市場,提高競爭力,大都跨地域甚至跨國界在總部以外設(shè)立多家分、子公司。在傳統(tǒng)財務(wù)模式下,這些分散的、大大小小的公司各自都配備了一整套財務(wù)人員,由于信息技術(shù)支持基礎(chǔ)不同,以及財務(wù)人員專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平存在差異,往往存在財務(wù)數(shù)據(jù)處理效率低下,信息反饋不及時,無法在集團(tuán)內(nèi)實(shí)現(xiàn)信息共享的問題,甚至可能導(dǎo)致一些子公司存在信息孤島。同時,各地子公司為了自身利益的考慮,在財務(wù)數(shù)據(jù)的處理上采取不一致的標(biāo)準(zhǔn),更有甚者,還可能編造虛假財務(wù)信息,產(chǎn)生誤導(dǎo),對企業(yè)集團(tuán)的經(jīng)營和發(fā)展產(chǎn)生巨大的影響。在財務(wù)共享中心模式下,各地財務(wù)人員被集中到人力、稅收等成本較低的某一地域進(jìn)行統(tǒng)一的財務(wù)核算,在核算集中化的過程中需要對業(yè)務(wù)處理進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化,從而保持核算口徑的一致性,使得財務(wù)核算結(jié)果更加可靠、更具可比性,業(yè)務(wù)處理效率也大大提高,因減少了崗位重復(fù),業(yè)務(wù)處理成本就大大降低;而且,由于各分、子公司無法直接進(jìn)行財務(wù)信息的干預(yù),財務(wù)數(shù)據(jù)收集和反饋的準(zhǔn)確性和及時性得到增強(qiáng),從而大大提高了財務(wù)信息的質(zhì)量。財務(wù)集中核算,將處理具體業(yè)務(wù)的財務(wù)人員置于統(tǒng)一的管理環(huán)境,集團(tuán)對財務(wù)核算的規(guī)范性要求更能夠在第一時間得到落實(shí),這也為業(yè)務(wù)流程的再造提供了很好的條件。(二)財務(wù)業(yè)務(wù)一體化在傳統(tǒng)的財務(wù)管理模式下,財務(wù)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)有著不同的錄入終端,兩者之間的溝通往往也存在著一定的障礙,此外,財務(wù)人員深陷自身的日常性數(shù)據(jù)處理工作,對業(yè)務(wù)部門的支持往往顯得力不從心。然而,財務(wù)共享服務(wù)中心引入的ERP系統(tǒng)后,使得原來需要財務(wù)人員錄入的大量數(shù)據(jù)分散到各大業(yè)務(wù)部門,實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)資源共享,不僅減少了重復(fù)工作,而且增強(qiáng)了財務(wù)數(shù)據(jù)的可靠性。在財務(wù)共享中心模式下,財務(wù)與業(yè)務(wù)的聯(lián)系更加緊密,具體表現(xiàn)為財務(wù)業(yè)務(wù)一體化,財務(wù)核算的集中處理,使得各子公司的財務(wù)不再處理某些基礎(chǔ)性的財務(wù)日常數(shù)據(jù),而可將精力放在為公司提供更高的決策支持、財務(wù)分析及業(yè)務(wù)管理等關(guān)鍵性工作上。(三)業(yè)務(wù)和流程標(biāo)準(zhǔn)化財務(wù)核算的集中化是建立財務(wù)共享服務(wù)中心的第一步,共享服務(wù)更加關(guān)注集中后的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化,后者對提高業(yè)務(wù)處理效率和管理水平有著重要的影響。財務(wù)核算的集中化使得部分會計核算從各具體的公司組織中分離出來,共享服務(wù)中心的核算人員由于地域的限制和效率的要求,與業(yè)務(wù)人員難以直接的溝通,同時對各公司的具體業(yè)務(wù)也就缺乏一定的感性認(rèn)識,這就需要共享服務(wù)中心建立標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)流程。所謂標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程,就是對所有財務(wù)業(yè)務(wù)處理流程進(jìn)行梳理研究,并進(jìn)行相應(yīng)的流程重組和再造,減少重復(fù)和浪費(fèi),以簡潔高效為原則,在保證質(zhì)量的同時制定細(xì)化的操作程序和步驟,并通過標(biāo)準(zhǔn)化的專業(yè)文檔記載實(shí)現(xiàn)流程的固化。雖然,各企業(yè)經(jīng)營的業(yè)務(wù)千差萬別,但財務(wù)核算和處理程序經(jīng)過經(jīng)驗(yàn)傳承和不斷改進(jìn)和優(yōu)化,具備標(biāo)準(zhǔn)化的條件,共享服務(wù)自身特點(diǎn)就已經(jīng)決定納入到財務(wù)共享服務(wù)中心的是可標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)。只有標(biāo)準(zhǔn)化操作,才能提高效率降低成本。由于標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)更加重視操作技能和處理效率,因此對具體操作人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)要求不高,并且人員的可替代性強(qiáng),這樣就可大大節(jié)約人力成本和減少人員變動的影響。另外,業(yè)務(wù)和流程標(biāo)準(zhǔn)化也有利于集團(tuán)企業(yè)信息資源的統(tǒng)一整合和分析共享,發(fā)揮信息資源的最大價值。(四)技術(shù)手段的高度信息化科技和信息技術(shù)的發(fā)展以及在企業(yè)的廣泛應(yīng)用,包括工作流技術(shù)、ERP、電子支付、數(shù)據(jù)分析和報告工具、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)、影像管理系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)等等,不僅改變了傳統(tǒng)手工數(shù)據(jù)處理方式,而且觸發(fā)了企業(yè)管理模式、信息交流方式、作業(yè)流程的變革,為財務(wù)共享服務(wù)提供了強(qiáng)大的技術(shù)支持。財務(wù)共享中心很好地整合了這些信息技術(shù),而在整個信息化平臺中,ERP、影像管理系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)報銷系統(tǒng)和銀企直聯(lián)等系統(tǒng)及技術(shù)是對財務(wù)共享服務(wù)中心貢獻(xiàn)尤為突出。傳統(tǒng)財務(wù)核算和管理雖然從手工已經(jīng)逐步發(fā)展到用財務(wù)核算和管理軟件來處理,但總體上傳統(tǒng)財務(wù)管理模式對企業(yè)信息系統(tǒng)要求不高,
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