帶團隊打勝仗的秘密武器團隊復(fù)盤法

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團隊復(fù)盤法2024年8月授課人：帶團隊打勝仗的秘密武器美團提煉了十大管理基本功，牽引組織能力建設(shè)是提煉方法論的方法，是找到關(guān)鍵業(yè)務(wù)公式，定位關(guān)鍵業(yè)務(wù)動作的業(yè)務(wù)基本功復(fù) 盤降低試錯成本，減少中基層決策失誤損失的利器開始：見過&踐過后來：建過&鑒過&薦過這是我的一套方法從企業(yè)生存需要來看，如何讓公司花的每一分錢都不白白浪費，

減少時間、人力資源成本的不必要的損失？01它可以回答很多問題，比如：大量的日常決策在一線，批量提升每個管理者的“正確決策能力”市場承壓，競爭企業(yè)之間拼的是迭代速度。不重復(fù)犯錯，才能高效前進從企業(yè)增長需要來看，如何用一個公式管理好一個業(yè)務(wù)，

讓團隊盯準關(guān)鍵動作，用簡單的動作反復(fù)做，快速拉高營收？02它可以回答很多問題，比如：一秒鐘看透本質(zhì)的團隊，和一年忙完都看不清業(yè)務(wù)本質(zhì)的團隊，注定營收和利潤結(jié)果不同商戰(zhàn)中誘惑多、噪音多，堅定的執(zhí)行“確定之事”才有可能拿到結(jié)果從企業(yè)核心競爭力構(gòu)建來看，如何用一個不起眼的基本功串聯(lián)365

天的工作，沉淀出企業(yè)厚積薄發(fā)的成就？03它可以回答很多問題，比如：上層決策提煉而抽象，但下層執(zhí)行要清晰而具體再好的戰(zhàn)略，都需要團隊頂住壓力“一起踢正步”前行。只有磨出鋒銳的刀尖，才能扎出鮮艷的業(yè)績已經(jīng)有6000+企業(yè)關(guān)注和應(yīng)用這套方法失敗不是成功之母復(fù)盤才是劃重點對抗不確定性的底層能力認知提升的關(guān)鍵——得失分析打開上帝視角，收獲復(fù)盤五段位優(yōu)化迭代的指路明燈——總結(jié)提煉01050602成功復(fù)盤的前提——成敗認定注意避坑！復(fù)盤的常見誤區(qū)0703高質(zhì)量復(fù)盤必備——場景還原如何用復(fù)盤活出自我0804對抗不確定性的底層能力01到底是什么，讓高手成為了高手？為什么那么多職場人，都爬不到金字塔的頂部?1%的人和99%的人到底有什么不同？讓我震驚得是：原來高手都在復(fù)盤……做事的時候要善于復(fù)盤

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模而且不光是當代的知名企業(yè)家，古今中外的各領(lǐng)域高手都在復(fù)盤曾國藩

托爾斯泰

達里歐

馬斯克

雷軍曾在2010年用“手術(shù)刀將自己解剖了一遍”,

得出了奠定小米成功的五項復(fù)盤體會第一條：懂得順勢而為，絕不要做逆天而動的事情；

第二條：顛覆創(chuàng)新，用真正的互聯(lián)網(wǎng)精神重新思考；

第三條：人欲即天理；第四條：廣結(jié)善緣；第五條：專注，少就是多。小米SU7

的成功發(fā)布也離不開雷軍

2

0

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年的復(fù)盤第一條：懂得順勢而為，絕不要做逆天而動的事情；第二條：顛覆創(chuàng)新，用真正的互聯(lián)網(wǎng)精神重新思考；第三條：人欲即天理第四條：廣結(jié)善緣第五條：專注，少就是多所有的高手，都在復(fù)盤劃重點哪有什么天生高手，無非都是一次次摔倒，

一次次復(fù)盤迭代的認知劃重點劃重點所有人都會迷茫，都會失敗，但高手通過復(fù)盤學習，把經(jīng)歷轉(zhuǎn)化為能力高手都在透過現(xiàn)象看本質(zhì)在知識的海洋里，尋找真理劃重點實話說，我一開始也沒覺得有什么大不了~畢竟這個詞聽的耳朵都磨繭子了直到我親自體驗了“老王”是如何帶團隊做復(fù)盤的美團是一家非常重視復(fù)盤的公司。

第一次參加復(fù)盤是在我剛?cè)肼?周所有。這是一次復(fù)盤雙周會。一位同事正在分享他的項目工作思路和方案。

他分享的文檔總結(jié)了運營管理指標和指標管理策略。老王：“工作方案當時為什么這么設(shè)計？”同事：“為了在運營部進一步實現(xiàn)精細化管理?！崩贤酰骸笆裁词蔷毣芾?？怎么算精？怎么算細？”老王提出問題后，

會上的眾人開始紛紛發(fā)表了自己的觀點。大家眾說紛紜：有的說精細化管理就是要切割出足夠多的流程節(jié)點有的說精細化管理是為了降低成本所以要加強管控有的說精細化管理是為了精準地做出管理動作……最后老王說，要不咱們還是回歸文字本來的意思吧：于是所有人開始一起查字典?。?！精：篩選后的好的事物，指又少又好細：顆粒度小的事物大家眾說紛紜：有的說精細化管理就是要切割出足夠多的流程節(jié)點有的說精細化管理是為了降低成本所以要加強管控有的說精細化管理是為了精準地做出管理動作……最后老王說，要不咱們還是回歸文字本來的意思吧：于是所有人開始一起查字典?。。【汉Y選后的好的事物，指又少又好2個不同維度細：顆粒度小的事物來自老王的靈魂拷問:要做【精】的管理，還是要做【細】的管理更多的管理指標+

頻次跟進更少但價值更高的管理指標+ 場景化跟進策略調(diào)整原來：這份框架清晰、論證合理、指標拆解漂亮的文檔存在底層邏輯問題復(fù)盤竟然可以在短短1小時內(nèi)掀翻頂層策略？這是怎么做到的？復(fù)盤不是擺了一個復(fù)盤的姿勢復(fù)盤是有高低段位差別的劃重點劃重點花了同樣的時間，你的復(fù)盤是自我感動

高手的復(fù)盤，則是用刀劃開胸膛直面?zhèn)谟滞?，又深刻劃重點憑運氣賺到的錢也會靠“實力”賠回去打開上帝視角，收獲復(fù)盤五段位02現(xiàn)在，請跟著我一起評估你或者你的團隊目前的復(fù)盤段位吧L1L2L3L4L5無意識沒有復(fù)盤習慣沒有復(fù)盤方法不會復(fù)盤有復(fù)盤意識/習慣缺乏結(jié)構(gòu)化方法復(fù)盤結(jié)論質(zhì)量低有復(fù)盤意識/習慣有結(jié)構(gòu)化方法有復(fù)盤意識/習慣有結(jié)構(gòu)化方法有復(fù)盤意識/習慣有意識有方法有信息有深度復(fù)盤結(jié)論質(zhì)量低有結(jié)構(gòu)化方法有足夠多的決策信息，但是可能陷入數(shù)據(jù)和

噪音，找不到本質(zhì)能提煉業(yè)務(wù)公式、構(gòu)建業(yè)務(wù)模型、找到關(guān)鍵假設(shè)復(fù)盤的5個段位復(fù)盤的5個段位段位有認真復(fù)盤的意識有復(fù)盤方法有足夠的復(fù)盤信息有深度思考段位一XXXX段位二?XXX段位三??XX段位四???X段位五????很多老板/管理者總跟我抱怨：我的團隊能力太差了，我們又沒錢雇傭優(yōu)秀的人怎么辦？借事修人：用復(fù)盤，從過去提取面向未來的能力復(fù)盤能力強的人，認知能力更強、迭代速度更快，相對更優(yōu)秀。復(fù)盤可以幫助沉淀業(yè)務(wù)認知，快速復(fù)制做事情的姿勢，培養(yǎng)核心人才復(fù)盤是公司探索業(yè)務(wù)，打造核心競爭力的抓手個人成長團隊成長企業(yè)成長價值：沉淀認知，培養(yǎng)和復(fù)制人才，打造高凝聚力團隊認知沉淀不會復(fù)盤的結(jié)果優(yōu)質(zhì)復(fù)盤的結(jié)果成敗共識項目組沒有項目成敗共識覺得負責人不靠譜項目成敗有共識全員審美對齊項目組下次更好協(xié)作項目亮點下次，忘了成功之處能復(fù)制成功知道什么該堅持問題教訓沒看到問題所在同一錯誤一再犯錯找到真正問題下次不再踩雷過程資產(chǎn)下次重頭摸索/試錯思考有方法論工作有流程操作有SOP執(zhí)行計劃不了了之有行動計劃劃重點復(fù)盤是企業(yè)逆勢增長團隊快速成長的底層邏輯很多人也渴望做出高質(zhì)量的復(fù)盤但是沒有方法。。。團隊復(fù)盤四步法0102030401/ 成敗認定場景還原02

/總結(jié)提煉04

/03

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得失分析今天：重點聽方法背后的思維，

具體方法和工具書里都有先課間休息10分鐘，大家記得領(lǐng)個福利對抗不確定性的底層能力認知提升的關(guān)鍵——得失分析打開上帝視角，收獲復(fù)盤五段位迭代的指路明燈——總結(jié)提煉01050602成功復(fù)盤的前提——成敗認定注意避坑！復(fù)盤的常見誤區(qū)0703高質(zhì)量復(fù)盤必備——場景還原如何用復(fù)盤活出自我0804團隊復(fù)盤法第一步：成敗認定03團隊復(fù)盤四步法0102030401/ 成敗認定場景還原02

/總結(jié)提煉04

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得失分析成敗認定：找差距

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找差異回顧目標每個參與人分別回憶/羅列自己認知的工作目標01評估目標實現(xiàn)情況每個工作參與人對于羅列的目標是否實現(xiàn)，實現(xiàn)程度如何進行評估的過程02確認本次復(fù)盤聚焦點本次復(fù)盤需要重點聚焦和討論的話題03思考：為什么今年的研修課選擇了【復(fù)盤】？在座的你，今天1天目標是什么？業(yè)務(wù)管理基礎(chǔ)薄弱的團隊通常連最基本的目標都沒有劃重點Jingyi

婧怡說管理復(fù)盤，是一個團隊重新確認方向重新讓散落的團隊凝聚在一起的關(guān)鍵場景劃重點Jingyi

婧怡說管理目標達成與否并不是最重要的，更重要的是讓團隊知道：活下去的【工作標準】劃重點Jingyi

婧怡說管理沒有目標

≈

航海沒目的地沒有標準

≈

航海沒指南針劃重點Jingyi

婧怡說管理復(fù)盤決策：提高應(yīng)對不確定性的能力復(fù)盤執(zhí)行：提高結(jié)果的確定性劃重點Jingyi

婧怡說管理復(fù)盤決策＞復(fù)盤執(zhí)行先補充個能量，下午開始燃燒大腦~對抗不確定性的底層能力認知提升的關(guān)鍵——得失分析打開上帝視角，收獲復(fù)盤五段位迭代的指路明燈——總結(jié)提煉01050602成功復(fù)盤的前提——成敗認定注意避坑！復(fù)盤的常見誤區(qū)0703高質(zhì)量復(fù)盤必備——場景還原如何用復(fù)盤活出自我0804第一次創(chuàng)業(yè)

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親子教育企業(yè)高管必備的基本功打造成長性團隊的秘籍新書發(fā)售直播小團隊打勝仗的秘密武器第三次創(chuàng)業(yè)

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管理基本功培訓聯(lián)合國開發(fā)計劃署2009年-

2010年2011年-

2012年倫敦政治經(jīng)濟學員（LSE）全額獎學金蓋洛普咨詢有限公司2012年

–2018年2018年-

2019年美團旗艦業(yè)務(wù)OD組織發(fā)展負責人2019年

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2020年2020年–

2022年2022年

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2023年2023年

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今轉(zhuǎn)型期

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從B端到C端再到B端第二次創(chuàng)業(yè)

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管理SaaS國家/國際組織/非盈利組織國家/國際組織/非盈利組織盈利性組織乙方專家視角TOC業(yè)務(wù)視角1號位視角產(chǎn)品視角TOB業(yè)務(wù)視角1號位視角大型/頭部企業(yè)執(zhí)行視角盈利性組織甲方職能視角大型/頭部企業(yè)執(zhí)行視角大型/頭部企業(yè)產(chǎn)品視角1號位視角創(chuàng)業(yè)企業(yè)/中小企業(yè)

+大型/頭部企業(yè)營銷視角團隊復(fù)盤法第二步——場景還原04團隊復(fù)盤四步法0102030401/ 成敗認定場景還原02

/總結(jié)提煉04

/03

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得失分析復(fù)盤四步法——場景還原劃重點這個環(huán)節(jié)拼的是“勤奮”高質(zhì)量的復(fù)盤是否能實現(xiàn)，從這個環(huán)節(jié)開始拉開差距劃重點Jingyi

婧怡說管理區(qū)分“事實”與“判斷”高手看到的是真實發(fā)生了什么

普通人只關(guān)注自己認為的是什么劃重點Jingyi

婧怡說管理溝通為什么效率低?主觀對話沒有標準，客觀事實才容易對齊劃重點Jingyi

婧怡說管理此外，90%的復(fù)盤數(shù)據(jù)準備是不充足的劃重點Jingyi

婧怡說管理信息/數(shù)據(jù)不要單點還原，要系統(tǒng)還原劃重點Jingyi

婧怡說管理高質(zhì)量的決策

=

信息輸入×算力“當我聽到formalize

decision的說法時，我開始嘗試將決策作為一個明確的過程對待，并對重要決策記錄以復(fù)盤，以認識自己。”2012年9月張一鳴微博劃重點Jingyi

婧怡說管理場景還原的方向、策略由第一步的復(fù)盤方向決定場景還原：工具箱團隊復(fù)盤法第三步——得失分析05團隊復(fù)盤四步法0102030401/ 成敗認定場景還原02

/總結(jié)提煉04

/03

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得失分析劃重點Jingyi

婧怡說管理開始正式拼“腦力”核心目標：帶著團隊找到“下一次如何做”劃重點Jingyi

婧怡說管理下一次如何做

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做對的保留

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做錯的改正成功要素挖掘

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實踐經(jīng)驗萃取劃重點Jingyi

婧怡說管理下一次如何做

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做對的保留

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做錯的改正影響要素挖掘+提出新的假設(shè)作為改進方向三個關(guān)鍵能力提出好問題經(jīng)驗萃取深度思考劃重點Jingyi

婧怡說管理深度思考

→

提煉業(yè)務(wù)公式，為業(yè)務(wù)建模“我們公司的每個人都要學會建模，復(fù)盤-建模、再復(fù)盤-建模，做完一件事，要總結(jié)哪些做得好，哪些做得不好，建立一個初步的模型；然后用這個模型去做第二件事，有偏差再回來復(fù)盤修正，反復(fù)復(fù)盤，就建成一個小小的模型；我們幾個團隊打通，幾個模型在一起再次碰撞，用理論來指導(dǎo)實踐。模型變大、變系統(tǒng)，減少不必要的能耗就提升了競爭力。”2022年6月：任正非5月29日與系統(tǒng)工程領(lǐng)域科學家、專家會談紀要劃重點Jingyi

婧怡說管理90%的復(fù)盤沒有提煉過成功公式花了西瓜的時間，撿了芝麻的價值劃重點Jingyi

婧怡說管理公司與公司之間比拼的，誰犯錯誤少

本質(zhì)上拼的，就是誰能更快抓到業(yè)務(wù)公式團隊復(fù)盤法第四步——總結(jié)提煉060102030401/ 成敗認定場景還原02

/總結(jié)提煉04

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得失分析工具箱：總結(jié)提煉模板，做好知識沉淀，會后事事有著落總結(jié)提煉：內(nèi)容匯總大表共識維度共識內(nèi)容解釋說明備注成敗共識：項目整體是否符合預(yù)期XXX確認最初整體結(jié)論XXX亮點共識：做對了什么？XXX回顧亮點，確認未來哪些可以復(fù)用和持續(xù)XXX問題共識：做錯了什么？XXX回顧問題，找到下次需要驗證的行為、提升的方向XXX關(guān)鍵假設(shè)：哪些被驗證了，哪些待驗證XXX決策過程中哪些關(guān)鍵假設(shè)得到確認，未來可復(fù)用；發(fā)現(xiàn)了哪些新假設(shè)，需要進一步驗證XXX后續(xù)具體工作相關(guān)TODO負責人截止時間1完善本次復(fù)盤文檔