口語交際訓練教案第二章-秘書口語訓練方法與技巧單元設計

《口語交際訓練》課程教案授課題目第二章秘書口語訓練方法與技巧第一節(jié)有聲語言訓練與技巧課時安排2課時教學目標1．掌握秘書口語訓練語音、語調、體態(tài)技巧的內(nèi)容2．熟悉常用的口語表達技巧3．基本掌握秘書口語表達所要求的語音、語調、停頓等技巧教學重點1.了解秘書口語訓練，特別是語音、語調的相關知識。2.掌握秘書語音、語調的訓練技巧。教學難點基本掌握秘書口語表達所要求的語音、語調、停頓等技巧授課類型理論課2節(jié)教學方式講授、討論、示范、指導、案例教學資源多媒體課件教學基本內(nèi)容與教學設計案例導讀：讓學生首先閱讀兩則案例，分析兩位主人公不同的表達方式。然后請學生思考：案例1的農(nóng)民說話為何嚇壞了路人？案例2的解說詞為什么能夠打動人心？二、語音技巧與訓練1.普通話準確吐字說話時如果發(fā)音器官的活動不到位，相近的字音區(qū)分不清，就會吐字模糊，含混不清。這樣就會影響意義的表達，也會使語音不夠優(yōu)美動聽。因此，要過好語音關，就要進行一些吐字練習。（1）準確吐字的基本要求一是要準確規(guī)范，清晰真切，要按照普通話的發(fā)音規(guī)律發(fā)音，不要錯也不能含混，干凈利落。二是要發(fā)音好聽，集中圓潤，靈巧流暢。（具體標準見普通話語音規(guī)范）（2）吐字技巧訓練方法吐字發(fā)聲時一定要咬住字頭。有一句話叫“咬字千斤重，聽者自動容”說的就是這個意思。所以我們在發(fā)音時，一定要緊緊咬住字頭，這時嘴唇一定要有力，把發(fā)音的力量放在字頭上，利用字頭帶響字腹與字尾。字腹的發(fā)音一定要飽滿、充實，口形要正確。發(fā)出的聲音應該是立著的，而不是橫著的；應該是圓的，而不是扁的。如果處理的不好，就容易使發(fā)出的聲音聽起來扁、塌、不圓潤。字尾，主要是歸音。歸音一定要到家，要完整。也就是不要念“半截子”字，要把音發(fā)完整。當然字尾也要能收住，不能把音拖得過長。2.特殊變調普通話的音節(jié)在連續(xù)發(fā)出時，其中有一些音節(jié)的調值會受到后面的音節(jié)聲調的影響，從而發(fā)生改變。這種現(xiàn)象，就叫變調。普通話的變調主要分為上聲變調、“一、不”變調和去聲變調。（1）上聲變調。普通話上聲音節(jié)在單念或處于句尾以及處于句子中語音停頓位置時，沒有后續(xù)音節(jié)的影響，即可讀原調。在其他情況下一般要作變調處理，具體分為：“上聲＋非上聲”→“半上＋非上聲”上聲音節(jié)在非上聲音節(jié)（陰平、陽平、去聲、輕聲）之前，上聲音節(jié)的調值由降升調變成只降不升的低降調，丟掉了本來要上升的后半段，變成了半上聲（“半上”）。如：1）上聲＋陰平首都眼睛火車禮花雨衣省心警花捕撈2）上聲＋陽平古人祖國補償乞求可能廠房起床品嘗3）上聲＋去聲本質法律北部百貨小麥講話美術狡辯4）上聲＋輕聲口氣奶奶姥姥嫂嫂馬虎打扮本錢耳朵（如果后面的輕聲音是由上聲變來的，那么前面的上聲大部分變?yōu)榘肷?，少部分變?yōu)殛幤?，如“打掃”、“想想”等。?）“上聲＋上聲”→“陽平＋上聲”兩個上聲相連時，前面一個上聲音節(jié)調值由降升調變?yōu)榕c陽平調值相當?shù)母呱{。保險保養(yǎng)黨委盡管老板本領引導古老(2)“一、不”的變調。“一”的單字調是陰平，“不”的單字調是去聲。它們在單念或處于詞尾、句尾時讀原調，如“二00一”、“統(tǒng)一”、“你不”、“不”等?！耙弧弊餍驍?shù)表示“第一”的意義，不變調，而在其他情況下就要做變調處理。1）“一”，“不”在去聲音節(jié)前面都要變調，都要變成陽平調值。下面的“一”全讀為“yí”：一致一再一定一律一瞬一共一帶一向一色下面的“不”全讀作“bú”：不是不錯不賴不測不干不妙不看不累2）“一、不”在非去聲音節(jié)（陰平、陽去、上聲）前，“一”變讀去聲，“不”不變調，仍念去聲下面的“一”全讀作“yì”：一早一晚一朝一夕一心一生一齊一同3）“一”夾在動詞中間，讀作輕聲；“不”夾在動詞中間、形容詞中間或動詞補語中間時，讀作輕聲。如：走一走遛一遛看一看寫一寫想一想讀一讀試一試(3)去聲變調。兩個去聲音節(jié)相連，前面的去聲變調為“半去”。若三個去聲音節(jié)相連時，前面兩個去聲都變調為“半去”，最后的去聲音節(jié)讀原調。如：笑料立刻電扇大會電話炸藥赤道氣力介紹(4)帶疊音后綴的形容詞的聲調。由詞根附加疊音后綴構成的形容詞，疊音后綴部分的實際讀音，大多念陰平。如：綠油油紅彤彤濕漉漉鬧嚷嚷鬧哄哄毛絨絨慢騰騰3.輕聲輕聲是一種特殊的變調現(xiàn)象。由于它長期處于口語輕讀音節(jié)的地位，失去了原有聲調的調值，又重新構成自身特有的音高形式，聽感上顯得輕短模糊。朗讀下列詞語，體會輕聲的發(fā)音。衣裳

干凈

先生

知識

消息

吩咐

容易明白

毛病

黃瓜4.多音字一個字有兩個或兩個以上的讀音，這個字就叫做多音字。常用漢字中約有十分之一的字是多音字。一個多音字進入雙音節(jié)詞或多音節(jié)詞后，根據(jù)其表示的語素情況，就變成了確定的單音字。如果不知道或搞錯詞義，就容易讀錯多音字在雙音節(jié)詞或多音節(jié)詞中的讀音。例：強求：“強”錯讀為qiáng，正確讀音為qiǎng勉強：“強”錯讀為qiáng，正確讀音為qiǎng三、語調技巧與訓練1.語速當你想和別人交談時，選擇合適的語速十分重要。作為一種說話技巧，這往往易被人忽視。有人說話，忽快忽慢，快慢錯位，就會影響表達效果。人們說話時要掌握好語速，何時快，何時慢，何時停頓，要能恰當自如地做節(jié)奏調整。善用語速技巧的人，無疑會增添說話的吸引力，給人以穩(wěn)重、自信之感。工作頭緒紛繁，緊張忙碌，易導致說話失調?？傊斂靹t快，當慢則慢，快慢適中，圓潤順暢，這是語速技巧的真諦。交談中，聽的速度要比說的速度快。如果說話的速度過慢，經(jīng)由耳朵傳到大腦的信息間隔時間長，就會導致思想開小差；另一方面，人們“感知”速度又比說話速度慢，如果語速過快，吐詞如連珠炮，經(jīng)由耳朵傳至大腦的信息過于集中，又會使人應接不暇、顧此失彼，甚至搞得人精神緊張。例如國外一位廠商的女秘書語速過快，使經(jīng)理不勝其煩。只得提出，如果她不放慢語速，就只好請她離開，以保持自己神智清醒。一般來說，下列幾種情況會影響表達者的語速：首先，說話環(huán)境及說者心理狀態(tài)會影響語速。比如，情況緊急時，工作緊張時，心情緊迫時，需在較短時間內(nèi)表達主要意思，語速就要快些；情緒激動時，或興奮，或惱怒，也會不由自主地加快語速；為了加強語勢，引起聽者注意，也需要加快語速。其次，說話內(nèi)容也影響語速。無關緊要的事，語速快慢皆無妨；重要內(nèi)容，需強調的內(nèi)容，語速應適當放慢，讓人聽得清，便于理解。再次，說話對象也制約著語速。對方是老人、孩子及文化水平不高者，語速要適當放慢；對方年輕，聽辨能力強，或是個急性子，語速應適當加快。一般情況下，以中速為宜，不要太快也不要太慢，并在交流時不斷地調整。2．重音在表達時，重音一般是重讀，但也可根據(jù)不同的言語環(huán)境選擇相應的語音變化來突出重音，如壓抑氣息、用輕聲或低聲表達，用短促有力的聲音表達，用拖長的聲音表達等，都可以顯示重音并實現(xiàn)言語目的。在言語交鋒中，有時可以利用重音技巧擺脫對方所設計的圈套，取得有利地位，同時還可陷對方于尷尬境地。重音能表現(xiàn)話語所強調的內(nèi)容，突出語句所要表達的含義，因此需要重讀。重讀一般分為語法重讀、感情重讀、邏輯重讀。（1）語法重讀。根據(jù)句子的語法結構來決定重讀的部分，一般是謂語動詞、定語要重讀。如：我累了。這是一個美好的夜晚。（2）感情重讀。把表達句子感情的部分重讀。根據(jù)語言情感表達的意思來重讀。如：這部電影太糟糕了。這是真的嗎？（3）邏輯重讀。根據(jù)語言環(huán)境、語句的具體意思和上下文的邏輯關系，進行必要邏輯重讀。邏輯重讀十分重要，重讀的地方不同，所表達的意思就不一樣。如：她是一個美麗的中國姑娘。（強調她，而非別人）她是一個美麗的中國姑娘。（強調美麗）3.語調在漢語中，字有字調，句有句調。我們通常稱字調為聲調，是指音節(jié)的高低升降。而句調我們則稱為語調，是指語句的高低升降。句調是貫穿整個句子的，只是在句未音節(jié)上表現(xiàn)得特別明顯。句調根據(jù)表示的語氣和感情態(tài)度的不同，可分為四種：升調、降調、平調、曲調。（1）升調（↑），前低后高，語勢上升。一般用來表示疑問、反問、驚異等語氣。如：啊，你說什么呀，奶奶？（驚疑）同志們，加油呀?。ü膭樱?）降調（↓），前高后低，語勢漸降。一般用于陳述句、感嘆句、祈使句，表示肯定、堅決、贊美、祝福等感情。如：瞧，這些年的變化多大呀?。ǜ袊@）老師，給我們講個故事吧！（請求）（3）平調。（一），這種調子，語勢平穩(wěn)舒緩，沒有明顯的升降變化，用于不帶特殊感情的陳述和說明，還可表示莊嚴、悲痛、冷淡等感情。如：“進來吧，坐。”他懶懶地說。（冷淡）我們的一言一行，都代表著部門的形象。（敘述）（4）曲折調。全句語調彎曲，或先升后降，或先降后升，往往把句中需要突出的詞語拖長著念，這種句調常用來表示諷刺、厭惡、反語、意在言外等語氣。如：你，行嗎？（懷疑）你這葫蘆里賣的是什么藥？不會是……（思索）4.語氣語氣，即說話的口氣。它既存在于書面語言之中，更存在于口頭語言之中。在口語表達中，說者將句式、語調、理性、詞采、音色、立場、態(tài)度、個性、情感等融為一體，直接訴諸于聽者的聽覺，聽者當即就可直觀地感受到，并產(chǎn)生直接的、立竿見影的影響。因此，語氣之強弱、長短、清濁、粗細、寬窄、卑亢等變化，均能產(chǎn)生不同的聲音效果。語氣的內(nèi)涵是多方面的，它具有多姿多彩的復雜形態(tài)。語氣的多樣性是語言本身豐富性的反映，也是語言能力強的一個表現(xiàn)。語氣不同，表情達意也就有不同，其中尤其以聲音和氣息狀態(tài)至為重要。不同的聲音和氣息能夠表達不同的思想感情。語氣是多種多樣的，無論從表達主體和聽者的關系來看，還是從表達主體的心境和思想感情來看，或者從表述內(nèi)容和方式來看，它都是豐富多彩的。因人、因事、因時、因地而不同，變化多端，氣象萬千。當然，在口語交際過程中，語氣不會是單一的，常常出現(xiàn)幾種語氣交替出現(xiàn)或結伴而行的現(xiàn)象。但都要適時根據(jù)內(nèi)容、感情、對象等的變化，選擇調控自己的語氣，使之恰到好處?？傊Z氣要服從內(nèi)容，語氣要看對象，語氣要質樸自然，貼近生活。課內(nèi)練習1．知識回顧1）口語訓練中語音訓練要注意哪幾個方面的問題？2）口語訓練中語調訓練要注意哪幾個方面的問題？2．情境訓練（見實訓）課后作業(yè)練習書本里的吐字技巧訓練方法（繞口令）、特殊變調、輕聲、多音字發(fā)音。練習書本里的語調技巧訓練：語速、重音、語調、語氣的訓練?！犊谡Z交際訓練》課程教案授課題目第二章秘書口語訓練方法與技巧第二節(jié)體態(tài)語言訓練與技巧課時安排3課時教學目標1．了解體態(tài)語，了解表情、眼神、姿態(tài)語的相關知識2．明確常用表達技巧的內(nèi)容3．能在不同的場合正確運用各種體態(tài)語言教學重點1．了解體態(tài)語的作用與使用原則2．掌握體態(tài)語的主要表現(xiàn)及技巧教學難點掌握體態(tài)語的主要表現(xiàn)和技巧授課類型理論課3節(jié)教學方式講授、討論、示范、指導、案例教學資源多媒體課件教學基本內(nèi)容與教學設計案例導讀：讓學生首先閱讀案例，分析主人公運用的特定的體態(tài)語言。然后請學生思考：馬其頓國王的手勢帶給將士們怎樣的語言信息？二、體態(tài)語的作用和使用原則體態(tài)語即恰當?shù)剡\用面部表情，采用合理的手勢和姿態(tài)，能更有效地表情達意。心理學家阿瑟·威斯姆指出，在口語交際中，應當注意身體語言表露出來的信息，盡量使自己顯得熱情大方，易于接近。他推薦一種稱之為“SOFTEN”的方法：S代表微笑（Smile）；O代表開放的姿勢（OpenPosture），如手臂和雙腿張開；F代表身體向前傾（ForwardLean）；T代表友好的接觸（Touch），如握手；E代表善意的目光（EyeContact）；N則表示點頭（Nod），表明你正在傾聽或理解他人的談話。當你以“SOFTEN”的形象在交際場合出現(xiàn)時，就能讓人感到熱情友好，易于接近，同時也能得到他人友好的回應。1．體態(tài)語的作用（1）產(chǎn)生良好的“首因效應”首因效應，也稱“最初效應”，是指在印象形成過程中,信息出現(xiàn)的順序對印象形成產(chǎn)生的重大影響，最初獲得信息的影響比后來獲得信息的影響更大的現(xiàn)象。美國心理學家盧欽斯已經(jīng)證明，首因效應在印象形成過程中有舉足輕重的作用。在第一印象中，體態(tài)語的作用尤為明顯。在交際場合，尤其是彼此不熟悉的人，由外貌、表情、行為舉止等構成的整體儀態(tài)給人的印象要比言語更直觀和迅速。心理學研究表明：人感覺印象的77%來自眼睛，14%來自耳朵，視覺印象在頭腦中保持時間超過其他器官。得體的著裝、熱情的態(tài)度、友好的目光、真誠的笑容等良好的體態(tài)語可以使人在很短的時間內(nèi)以自身形象獲取對方的信任，有利于口語交際的展開，促進雙方建立和諧融洽的關系。（2）增加有聲語言的表現(xiàn)力和感染力蘇聯(lián)教育家贊可夫認為：“人說出來的話，不單是靠它的內(nèi)容來激發(fā)對方的思想和感情，這里有交談者一副興致勃勃的面孔，有表情，還有手勢……”體態(tài)語言的運用，能加強言語表達的效果。在表達情感、情緒和態(tài)度方面，態(tài)勢語言有時甚至比口頭語言更明確、更具體、更有感染力。在口語交際過程中，態(tài)勢語言多是伴隨著有聲語言通過動態(tài)的、直觀的形象，傳遞著各種信息。這使得有聲語言直接訴諸于人聽覺的同時，還具有了視覺的形象可感性，是對交際內(nèi)容的強化表達，給人以深刻的印象，使表達更加生動、鮮活。另外，態(tài)勢語言還可以調動情緒，如一個人高興時會“眉飛色舞”、“手舞足蹈”，說到沉重的話題時會臉色凝重等。在口語交際過程中，這些表情動作不但可以使情感流露更加充分，還會感染聽者，使口語表達的表現(xiàn)力和感染力得以升華，獲得良好的溝通效果。（3）部分代替有聲語言溝通、交流情感。有聲語言雖然是我們表達思想感情的重要工具，但它也有言不盡情，辭不達意的時候，這時體態(tài)語作為有聲語言的重要補充，同樣也可以起到表達思想，溝通情感的作用。在面對面的交流中,說話人的身姿體態(tài)、舉手投足、特別是面部神情等，始終發(fā)送著各種信息，不經(jīng)意地流露著內(nèi)心的情感、愿望等。聽者也會不自覺地從對方的面部表情中捕捉信息。許多時候，只需一個眼神、一種表情、一個手勢，我們就會明白對方要表達的意思?？此颇瑹o語，但溝通與交流卻沒有停止，這就是所謂的“此時無聲勝有聲”。身勢學的創(chuàng)始人伯德惠斯戴爾稱：人臉可以做出25萬種不同的表情。如此豐富的傳播手段是任何語言都難以描述的?！对娊?jīng)》中有這樣的句子：言之不足，嗟嘆之。嗟嘆不足，歌詠之。歌詠不足，手之舞之，足之蹈之?？梢?，許多用口頭語言難以表達的情感可以用體態(tài)語代替。除了以上作用外，在人際交往中，一個人的內(nèi)在修養(yǎng)也會自然而然地外化于一個人的舉手投足、言談表情中，所以恰當?shù)皿w地運用態(tài)勢語還會體現(xiàn)出一個人的風度和氣質。2．體態(tài)語使用原則（1）和諧性原則即體態(tài)語言要與自己的身份、交際語境、表達內(nèi)容，特別是與有聲語言協(xié)調一致，并且態(tài)勢語本身各構成要素（如身姿、手勢、表情、目光）之間要做到局部與整體的協(xié)調一致。因為人及其言語和身體的動作是一種復合的過程，在口語交際中，只有將這些因素有機結合起來，才能達到真正的了解和溝通，從而取得良好的溝通效果。（2）自然、適當性原則“言為心聲”，體態(tài)語言也應該是內(nèi)在情感的自然流露，是配合有聲語言的一種情不自禁的動作、表情。在口語交際過程中，體態(tài)語言并非越多越好，一定要順乎自然，不要刻意為之。動作的幅度、力度、頻率等都要適中，要能夠突出口語交際的目的，否則會使人望而生厭。只有自然、適當?shù)捏w態(tài)語，才會讓人們的溝通更加自如?？傊?，在口語交際中，一種表情、一種姿態(tài)、一個眼神、一個微笑，都會產(chǎn)生意想不到的效果，這就是態(tài)勢語的力量。三、體態(tài)語的主要表現(xiàn)及技巧1．目光語目光語是運用眼的動作和眼神來傳遞信息和感情，實現(xiàn)交際的語言。意大利偉大的藝術家達·芬奇認為，人的眼神變化可以反映一個人的內(nèi)心世界，他說：“眼睛是心靈的窗戶”（見達芬奇《筆記》）。勞夫·瓦多·愛默生曾這樣說過：“人的眼睛和舌頭所說的話一樣多，不需要字典，卻能夠從眼睛的語言中了解整個世界”。有的心理學家得出這樣的結論：人的視線活動概括了70％的體態(tài)語表達領域。（1）目光語的作用。通常表現(xiàn)在以下三方面：1）目光能塑造自我形象，能給人以鮮明的“第一印象”。目光炯炯，給人以健康、精力旺盛的印象；目光遲鈍，給人以衰老、身體虛弱的印象；目光明徹，給人以坦誠的印象；目光昏濁，給人以糊涂的印象；目光閃爍，給人以神秘、心虛的印象；目光如炬，給人以威嚴正義的印象。《詩經(jīng)》中的“美目盼兮”、“美目揚兮”、“美目清兮”，指的就是青年女子的目光語能給人以漂亮、迷人的印象。2）目光“會說話”，能傳達細微、復雜強烈的思想感情。黑格爾在《美學》中說：“不但是身體的形狀、面容、姿態(tài)和姿勢，就是行動和事跡，語言和聲音以及它們在不同生活情況中的千變?nèi)f化，全部要由藝術化成眼睛，人們從這眼睛里就可以認識到內(nèi)在的無限的自由的心靈?！蹦抗庹Z所傳達的極為細微、深邃、美妙、復雜的思想感情，有時連有豐富表現(xiàn)力的有聲語言也無法替代。優(yōu)秀的表演藝術家都非常重視“眼目傳神”，歷來即有“上臺全憑眼”、“一眼有神，滿場皆活”等說法。人物的喜、怒、哀、樂、嬌、癡、呆、傻、嗔、怨、恨、羞、驕、橫、媚、俏、昏、靈等各種復雜感情，常常都是靠眼睛來表達的。3）自然流露的目光語，能反映人物的遭遇、性格和深層心理。目光語的運用分為有意識和無意識兩種。無意識的目光語，是內(nèi)心世界的自然表露，從這一點看來，也是“目如其人”。孟子說：“存乎人者，莫良于眸子，眸子不能掩其惡。胸中正，則眸子瞭焉。”（《孟子·離婁（上）》）魯迅曾說過：“要省儉地表現(xiàn)一個人，最好是畫她的眼睛?！彼P下的祥林嫂初到魯鎮(zhèn)做工時，“只是順著眼”，表現(xiàn)出善良的性格。但是，經(jīng)過夫死子亡之后，已經(jīng)完全麻木、絕望，并且瀕于死亡，這時“只有那眼珠間或一輪，還可以表示她是一個活物”。從這里可以看出，目光對表現(xiàn)性格及深層心理所起的重大作用。（2）目光語的運用技巧。目光語的運用就眼睛自身的動作來說，包括瞳孔的變化（人極端興奮時瞳孔就放大，反之則縮?。矍虻幕顒樱彼偎伎紝Σ邥r眼球轉動就快，反之則慢），眼瞼肌的運動（遇到感興趣的人與事，眼睛睜大；不愿意理睬某人某事，就耷拉下眼皮），淚腺的分泌（過于激動時，眼淚像斷線的珍珠般落下）。這些都受了腦神經(jīng)的支配。目光語的運用，也還與交際者眼睛注視的部位有關，與停留的時間長短有關，與注視的方式有關，與控制對方的眼神有關，等等。這幾方面處理得好，交際效果就會好，下面我們將分別講述。1）注意目光的投向。目光注視的部位不同，表明雙方的關系不同，投入的信息也不同。親密的注視，是注視對方兩眼與胸部之間的三角形區(qū)域。社交的注視，目光停留在對方的雙眼與腹部之間的三角區(qū)。但要注意各民族的習慣與文化背景，如南歐人常常把注視對方看成是冒犯；日本人在談話時是注視對方的頸部，而不是面部。因此，在目光語交往中，一定要考慮文化差別的因素。另外，即使是同一民族，即使是“親密注視”，注視妻子、兒子、兄弟姐妹的目光也有區(qū)別，這些都要靈活掌握。2）注意目光的時距。目光注視對方時間的長短，也是很有講究的。長久不注視，會被認為是冷落對方，或者是對對方不感興趣；長時間地盯著對方，也被認為是失禮的行為，或者是向對方挑釁；剛一注視就躲閃，又會被看作是膽怯和心虛。美國的亞蘭·皮茲說：“有些人在與我們談話時會使我們感覺很舒服，有些人卻令我們不自在，有些人甚至會看起來不值得信任。這主要是與對方注視我們時間的長短有關?！睋Q言之，若想與別人建立良好的默契，應有60％到70％的時間注視對方，這會使對方也開始喜歡你。因此，你就不難想象，緊張、羞怯的人由于目光注視不到三分之一的時間，也就不容易被人信任了。3）注意目光的視式。目光視式，確切地表明交際者的態(tài)度。當他對對方非常重視，或者在談嚴肅的話題時，一般是正視；當他對某人表示輕蔑或者反感，就會采用斜視；當他對某人毫無興趣，甚至厭惡，就會采用耷拉眼皮的姿勢。這都是很有講究的。比如，演講者或教師，在發(fā)表演說或講課時，一般要用正視，還要適當?shù)嘏浜蠏咭暫铜h(huán)視，既顯得莊重、嚴肅，又照顧得很全面，不要冷落了每一個角落里的聽眾和學生。4）控制對方的眼神。你注視對方是為了使對方聚精會神地接收你傳遞的信息，你想法控制對方的眼神也是出于同樣的目的。如果你是向對方講解什么問題或傳授知識，需要用圖畫、實物、手勢作輔助，就應設法控制對方的眼神。當然，主要是靠你的注視，使對方不便“走神”，覺得你時刻在“盯”著他，注視他。2．微笑語微笑語是通過略帶笑容，不出聲音的笑來傳遞信息的體態(tài)語言，是一種跨文化的通用的體態(tài)語言。（1）微笑語的功能1）微笑能美化自我形象。是健康長壽的途徑，又是身體健康的標志。有所謂“笑一笑，十年少”的說法。不僅如此，微笑還可以美化人們的外形，陶冶人們的心靈。因此，發(fā)自內(nèi)心的微笑，還是美好心靈的外現(xiàn)。外國一位著名的政治家曾說：“一個人的微笑價值百萬美元?！睋?jù)調查，很多政治家、外交家、演員、公關小姐、運動員，他們事業(yè)上的成功，不僅是因為他們有出眾的才華，更重要的是他們那頗具魅力的微笑。2）微笑能改善交際環(huán)境。構成交際環(huán)境的一個重要方面是人際關系，而交際時人際關系并不都是很好的，有時交際的對方很不歡迎，很不友善，關系很不融洽。遇到這種情況，交際者可以主動地用微笑語言去加以改變。改變這種交際環(huán)境，微笑比有聲語言更方便，更直觀，更得體，更有效。3）微笑能委婉和得體地達意。有時，人們要表達某種思想感情，但在特定的時間里，只可意會，難以言傳。這時候，可以用微笑來溝通雙方的思想，完成交際任務。（2）微笑語言的藝術。好的微笑語應具有以下特點：1）笑得自然。微笑是發(fā)自內(nèi)心的，是美好心靈的外現(xiàn)。這樣才能笑得自然、笑得親切、笑得美好、笑得得體。不能為笑而笑，無笑裝笑。有的人由于不安心工作，心里有抵觸情緒，那么他的笑只是為應付差事而“擠”出來的，是假裝出來的，是皮笑肉不笑的。這樣的笑，不僅不能感染對方，還會讓對方覺得虛偽。2）笑得真誠。微笑語既是自己愉快心情的外露，也是純真之情的奉送。它意味著：“我喜歡你，你使我高興，見到你很愉快?！闭嬲\的微笑令對方內(nèi)心產(chǎn)生溫暖，有時還可能引起對方的共鳴，共同陶醉在歡樂之中，加深雙方的友情。3）笑得合適。微笑并不是不講條件的，也并不是可以用于一切交際環(huán)境。它的運用，是很有講究的，這講究就是藝術。首先，場所要合適。當你出席一個莊嚴的集會，去參加一個追悼會，或討論重大的政治問題，自然不宜微笑。當你同對方談一個嚴肅話題，或者告之對方一個不幸的消息時，或者你的談