業(yè)務(wù)部總監(jiān)職位說明書

業(yè)務(wù)部總監(jiān)職位說明書職位概要：管理公司的銷售業(yè)務(wù)運(yùn)作，帶領(lǐng)銷售業(yè)務(wù)人員，拓展新客戶和發(fā)展已有客戶合作關(guān)系，完成公司銷售目標(biāo)。組織企業(yè)形象建設(shè)、項(xiàng)目客戶產(chǎn)品開發(fā)工作和客情關(guān)系維護(hù)，提升客戶滿意度。工作職責(zé)：1、根據(jù)公司發(fā)展要求，結(jié)合市場動(dòng)態(tài)，制定公司的業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，分解客戶的月度和年度市場銷售目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)，擬定并推進(jìn)目標(biāo)的實(shí)施與考核，適時(shí)分析和調(diào)整。2、了解市場動(dòng)態(tài)，把握市場發(fā)展趨勢，主動(dòng)行銷，積極開拓新客戶，維系和加強(qiáng)現(xiàn)有客戶之間的業(yè)務(wù)關(guān)系，并做好市場信息的收集、整理、歸納、總結(jié)工作；3、關(guān)注和跟進(jìn)公司客戶的業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)，制定業(yè)務(wù)政策并根據(jù)政策關(guān)注和跟進(jìn)客戶的銷售動(dòng)態(tài)、協(xié)助客戶穩(wěn)步發(fā)展，強(qiáng)化客戶管理，保證與客戶建立長期和穩(wěn)定的合作關(guān)系，組織客戶的月度拜訪工作、電話拜訪工作等；4、負(fù)責(zé)制定《合同評(píng)審》的程序并組織落實(shí)，協(xié)調(diào)配合和主持《加工合同》的談判和簽訂工作，以及合同的履行工作；為公司的決策和營銷戰(zhàn)略與策略的制訂提供依據(jù)；5、負(fù)責(zé)客戶產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā)的策劃，統(tǒng)籌組織和監(jiān)督設(shè)計(jì)、開發(fā)工作，負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)立項(xiàng)書、設(shè)計(jì)計(jì)劃書、設(shè)計(jì)評(píng)審與驗(yàn)證、確認(rèn)報(bào)告等的審核；6、負(fù)責(zé)策劃開展新產(chǎn)品、新材料等市場信息調(diào)研工作，及時(shí)分析整理市場需求信息；提出產(chǎn)品競爭策略和新產(chǎn)品開發(fā)建議；7、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站建設(shè)、形象推廣和招商活動(dòng)的策劃與組織實(shí)施；8、制定和完善部門工作管理流程和規(guī)章制度，規(guī)范和完善業(yè)務(wù)合作流程，并監(jiān)督執(zhí)行；9、根據(jù)公司規(guī)定的權(quán)限，做好客戶信用管理和應(yīng)收貨款的協(xié)助催收工作、做好客戶銷售費(fèi)用預(yù)算及控制、審核工作；10、跟進(jìn)、協(xié)調(diào)客戶訂單、產(chǎn)品打樣和客戶投訴處理工作，協(xié)調(diào)處理各類市場問題，增強(qiáng)客戶滿意度；11、制定和完善部門工作管理流程和規(guī)章制度，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，強(qiáng)化目標(biāo)管理，完善員工激勵(lì)機(jī)制和績效考核體系，做好員工的績效管理工作；12、完成上級(jí)交辦的其他臨時(shí)性工作。工作權(quán)限：1、市場營銷戰(zhàn)略規(guī)劃、銷售策略與目標(biāo)管理的建議權(quán)；2、部門組織架構(gòu)設(shè)置及人員編制的建議權(quán)；3、在公司規(guī)定權(quán)限范圍內(nèi)的部門人員增減、任免、崗位調(diào)整、薪資定級(jí)、考核和獎(jiǎng)罰建議權(quán)，部門所轄員工工作的指導(dǎo)、檢查和監(jiān)督權(quán)，及100元以內(nèi)的獎(jiǎng)罰決定權(quán)；4、與部門相關(guān)的工作流程及管理制度的增減及修訂建議權(quán)；6、規(guī)定權(quán)限范圍內(nèi)的銷售費(fèi)用的審批權(quán)/審核權(quán)，以及部門費(fèi)用使用的知情權(quán)；7、規(guī)定權(quán)限范圍內(nèi)合同的審核權(quán)/審批權(quán)，及銷售完成情況的知情權(quán)；8、公司賦予的其它權(quán)限。任職資格：1、性別：男、女不限2、年齡：28-40歲3、教育背景：企業(yè)管理、市場營銷或相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷。4、培訓(xùn)經(jīng)歷接受過戰(zhàn)略管理、市場營銷、產(chǎn)品知識(shí)、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)、公共關(guān)系、合同法、經(jīng)濟(jì)法、財(cái)務(wù)管理、管理技能開發(fā)等方面的培訓(xùn)尤佳。5、任職經(jīng)驗(yàn)5年以上市場營銷、銷售管理工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上銷售、市場主管工作經(jīng)驗(yàn)。6、技能技巧（1）有較強(qiáng)的組織管理和領(lǐng)導(dǎo)能力及團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力；（2）良好的市場判斷、分析和開拓能力；良好的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判和規(guī)避能力。（3）豐富的市場營銷策劃經(jīng)驗(yàn)，熟悉行業(yè)市場發(fā)展現(xiàn)狀；（4）良好的口頭表達(dá)和書面表達(dá)能力；（5）流利的普通話；（6）具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，熟練使用辦公軟件。7、品質(zhì)、態(tài)度（1）正直、坦誠、成熟、豁達(dá)、自信；（2）工作認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，積極進(jìn)取，責(zé)任心強(qiáng)；（3）高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；（4）較強(qiáng)的親和力、溝通協(xié)調(diào)能力、思維能力、洞察力、應(yīng)變力、談判能力、計(jì)劃與執(zhí)行能力；（5）良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守，有很強(qiáng)的感召力和凝聚力；（6）能承受較大的工作壓力。崗位工作考核指標(biāo)說明1、銷售目標(biāo)達(dá)成率：實(shí)際完成銷售目標(biāo)額÷銷售目標(biāo)計(jì)劃額；2、銷售回款率：實(shí)際銷售回款金額÷銷售總額；3、客戶異常流失率：現(xiàn)有客戶異常減少數(shù)÷現(xiàn)有客戶總數(shù)；4、銷售費(fèi)用