物業(yè)管理公司目標管理標準作業(yè)規(guī)程

物業(yè)管理公司目標管理標準作業(yè)規(guī)程1.0 目的規(guī)范物業(yè)管理公司的各級目標管理工作，確保公司總體工作目標的實施。2.0 適用范圍適用于物業(yè)管理公司的各部、各級目標管理工作。職責公董事會負責同公司總經理簽訂目標管理責任書并負責總經理目標管理的考評、評價和監(jiān)管工作。公司總經理負責同機關各部門經理、各管理處經理簽訂目標管理責任書、并負責部門經理、各管理處經理目標管理的考評、評價和監(jiān)管工作。管理處經理負責同管理處各部門主管簽訂目標管理責任書，并負責管理處各部門主管目標管理的考評、評價和監(jiān)管工作。程序要點目標管理的基本作業(yè)流程：總經理同董事會簽訂公司總體目標管理責任書總經理將工作目標分解成部門和管理處目標各部門、各管理處經理同總經理簽訂目標管理責任管理處各部門主管同管理處經理簽訂目標管理責任書每季度檢查一次目標的實現(xiàn)狀況一個管理周期（一年或一個任期）結束后對目標狀況總經理同董事會簽訂公司總體目標管理責任書總經理將工作目標分解成部門和管理處目標各部門、各管理處經理同總經理簽訂目標管理責任管理處各部門主管同管理處經理簽訂目標管理責任書每季度檢查一次目標的實現(xiàn)狀況一個管理周期（一年或一個任期）結束后對目標狀況物業(yè)管理公司總體目標的制定與總經理目標管理責任書的簽訂。每年年底（或每一任期結束）前，公司總經理應召開公司經理辦公會議，結合董事會的工作求和公司實際管理況擬定出二年（或二個任期的公司總物業(yè)管理工作目標。制定目標的基本要素?！?目標均應為量化目標，非量化的目標不應列入；—— 目標應具有可考評、可檢查、可評價性；—— 分目標應與總目標保持一致。目標的分類：—— 按業(yè)管理目標的內容分可將目標分為管理質量目標服務質量目標經營利潤成本目標；—— 按業(yè)管理公司的管理層次分可將目標分為公司總體工作目標部門工作目標管理處總體工作目標、管理處分部門工作目標；—— 按物業(yè)管理公司的工作時序分，可將目標分為長期目標（5-10年、中期標（2-4年、年度標、季度目標。制定物業(yè)管理總體工作目標時應考慮的因素：—— 達到目的；—— 必的工作環(huán)境（人力、物力；—— 物業(yè)管理公司的實際工作狀況；—— 必要的責、權、利狀況?？偨浝響斁C合考慮上述各種因素后再制定管理公司的總體工作目標。公的總經理就公司次年（或次任期）的物業(yè)管理公司總體工作目標以及為保證工作目標所必須的權、責、利同公司董事會進行積極的協(xié)商討論。協(xié)商討論一致后由公司總經理代表物業(yè)管理公司同董事會簽訂《物業(yè)管理公司總經理目標管責任書《物業(yè)管理司總經理標管理責書》的內通常由以內容構成。公司總體工作目標：——管理目標；——服務目標；——經營目標。責任人（總經理）的權利、義務；公司董事會的權利、義務；目標考評的方法和考評依據(jù)；目標完成情況的獎罰措施；其他。物業(yè)管理公司總體工作目標的分解。4.3公司總經理同董事會簽訂完畢《物業(yè)管理公司總經理目標管理責任書》后，為確保公司總體工作目標得以實現(xiàn)，應當將公司總體工作目標進行有效分解。將工作目標的一部分分給公司機關各職能部門；將工作目標一部分分給各管理處。公司總經理在分解完工作目標后，應當召開公司經理辦公會議，充分討論目標分解后的公司權利、責任、利益的分配與協(xié)調問題，直到各方達成共識。公總經理同機關各部門經理各管理處經理簽《目標管理責任書任書的內容結構如下：工作目標；責任人（經理）的權利、義務；公司的權利、義務；目標考評的方式和考評的依據(jù)；目標完成情況的獎罰措施；其他。管理處可以將本管理處的工作進一步分解至管理處各部門。由管理處經理同各部門主管進一步簽訂分解目標管理責任書，方法同上。目標的日常監(jiān)管。公司總經理每季度末應就目標的完成情況向董事會作工作匯報。公司董事會應每季度對公司目標的完成情況作出評價和指示。公司各部門經理、各管理處經理應每月末向總經理作工作目標小結匯報；公司總經理應對各部門、各管理處的工作目標的完成情況（工作狀況）作出評價和指示。目標完成情況的結果驗證和獎罰。一個管理周期（一年）或一個任期結束后，董事會應當對公司的總體工作狀況即目標完成情況作出綜合評價和驗證。公司總經理、管理處經理也應對公司各部門、各管理處、管理處各部門的總體工作狀況即目標完成情況作出綜合評價和驗證。依據(jù)公司總體目標的完成情況，公司董事會應當依據(jù)同公司總經理簽訂的《物業(yè)管理公司總經理目標管理責任書》兌現(xiàn)對公司和公司總經理的獎罰。依據(jù)各部門、各管理處的目標完成情況和公司總體狀況，公司總經理應當依據(jù)同公司各部門、各管理經理簽訂的目標管理責任書兌現(xiàn)對各部門員工、經理的獎罰。4.6 目標管理責任書、評價