禮儀競(jìng)賽試題

PAGEPAGE4禮儀競(jìng)賽試題1．下列對(duì)手機(jī)的使用說(shuō)法正確的是:(

)A,開會(huì)時(shí)不能打手機(jī)B,在加油站加油時(shí)不能打手機(jī)C,在飛機(jī)上不能用手機(jī)D,在會(huì)場(chǎng)上可以打手機(jī)

2,在公共場(chǎng)所舉止不雅的現(xiàn)象有:()

A,大庭廣眾之下,寬衣解帶B,吃飯響聲大作C,不用公共筷勺替他人送菜D,大聲交談,不顧及左右

3,站立是人們?nèi)粘＝煌幸环N最基本的舉止,正確的站姿要求是:(

)

A,頭正,雙目平視,平和自然B,軀干挺直,收腹,挺胸,立腰C,雙腳隨意放置D,雙臂放松,可曲可直

4,辦公室工作中,同事之間相互支持與合作,應(yīng)注意做到:(

)

A,守時(shí)B,守信C,守約D,效率

5,與人交談,

是不尊重別人的舉動(dòng),不應(yīng)當(dāng)出現(xiàn):(

)

A,揉眼睛B,伸懶腰C,挖耳朵D,用手指向他人鼻尖

6,行走之時(shí)有禮儀,與他人同行,不雅觀的儀態(tài)包括:(

)

A,東跑西顛,方向叵測(cè)B,駝背彎腰,縮脖擺膊C,搖搖晃晃,東倒西歪D,走路帶響,震耳欲聾

7,乘坐車輛時(shí),應(yīng)注意哪些方面的問(wèn)題:(

)

A,上下車先后順序B,就座時(shí)相互謙讓C,乘車時(shí)律己敬人D,與熟悉的人小聲交談

8,走訪外國(guó)人時(shí),應(yīng)嚴(yán)格遵守的禮儀規(guī)范包括:(

)

A,有約在先,守時(shí)B,登門有禮,舉止有方C,把握時(shí)間,適可而止D,茶點(diǎn)煙酒,隨意取用

9,屬于"五句十字"文明用語(yǔ)的選項(xiàng)是:()

A,您好B,請(qǐng)C,謝謝D,對(duì)不起

10,下列哪些選項(xiàng)是人們?cè)诮煌械募烧Z(yǔ):(

)

A,你太胖了,像頭肥豬B,小姐,你今年多大了C,看你的小個(gè)子就知道你小時(shí)候營(yíng)養(yǎng)不良D,您老高壽11,保持清潔衛(wèi)生,是講禮儀的基本要求,正常情況下,在人前不宜做的行為是指:(

)

A,剔牙齒B,挖耳朵C,掏鼻子D,修指甲

12,與他人見面握手,應(yīng)該做到(

)

A,注視對(duì)方,微笑致意B,戴帽子和手套C,握手的時(shí)間應(yīng)以3秒左右為宜D,站立和坐著都可以

13,握手是人們見面時(shí)經(jīng)常使用的禮儀,通常含有感謝,慰問(wèn),祝賀或相互鼓勵(lì)的意義.握手應(yīng)注意的問(wèn)題是指:(

)

A,握手的力度B,先后順序C,握手時(shí)間D,握手的禁忌

14,通常把自己的姓名,供職單位或部門,

稱之為自我介紹的要素:(

)

A,愛好與性格B,職務(wù)或職權(quán)范圍C,親戚與朋友D,住址與學(xué)歷

15,名片是與人相識(shí)的一種高雅且簡(jiǎn)便的方式.名片的保存一般應(yīng)注意的問(wèn)題中,錯(cuò)誤的是:(

)

A,名片要和錢包,筆記本放在一起B(yǎng),名片可放在褲兜里C,保持名片清潔,平整D,可以隨意放在任何地方

16,在學(xué)生尊師禮儀中,不正確的是:(

)A,進(jìn)入教師辦公室,須經(jīng)過(guò)允許B,與老師說(shuō)話可以東張西望,抓耳撓腮

C,教師進(jìn)入教室,學(xué)生起立問(wèn)好D,下課鈴響后就可離開教室

17,進(jìn)入圖書室,閱覽室,不正確的做法是:(

)

A,衣著整潔,依次入座B,可以給熟悉的人占座C,與熟人交談D,自己喜歡的書可以多借閱

18,就餐是人們每天都要做的事,無(wú)論是在家里,還是在餐館,做法正確的是:(

)

A,先請(qǐng)長(zhǎng)輩入座最佳位置B,狼吞虎咽,仰脖進(jìn)食C,隨意選自己喜歡吃的菜D,可隨時(shí)離開餐桌

19,保護(hù)公共場(chǎng)所的設(shè)施,遵守公共場(chǎng)所的秩序,是每個(gè)公民應(yīng)具備的基本道德.下列做法中正確的是:()

A,在建筑物上涂黑或粘貼廣告B,攀折花木C,不隨意挪動(dòng)公共設(shè)施D,遵守各項(xiàng)管理規(guī)定

20,根據(jù)禮儀規(guī)范,在握手時(shí),由誰(shuí)首先伸出手來(lái)"發(fā)起"握手:(

)

A,年幼者B,晚輩C,下級(jí)D,尊者

21,穿著西裝,紐扣的扣法很有講究,穿

西裝,不管在什么場(chǎng)合,一般都要將扣子全部扣上,否則會(huì)被認(rèn)為輕浮,不穩(wěn)重:(

)

A,兩粒扣B,三?？跜,單排扣D,雙排扣

22,公務(wù)人員使用書面用語(yǔ)的首要要求是:(

)

A,書面規(guī)范B,準(zhǔn)確無(wú)誤C,工整清晰D,用A4型紙

23,喝茶敬客時(shí),最重要的是注意以下要點(diǎn):(

)

A,客人的嗜好B,上茶的規(guī)矩C,敬茶的方法D,續(xù)水的時(shí)機(jī)

24,男子穿西裝時(shí),要注意"三一定律",

應(yīng)控制在一種顏色,且以黑色為首選:(

)

A,鞋子B,襪子C,腰帶D,公文包

25,"女士?jī)?yōu)先"的含義是,男士讓女士:(

)

A,處處走在前面B,先行進(jìn)餐C,做簡(jiǎn)單的工作D,成為受尊重的對(duì)象

26,在通電話時(shí),如果電話中斷了,依照慣例,應(yīng)由

再撥打一次:(

)

A,發(fā)話人B,受話人C,兩人都可以D,不用再撥打

27,服務(wù)人員在為自己畫工作妝時(shí),應(yīng)注意不能

:(

)

A,離奇出眾B,殘妝示人C,濃妝艷抹D,佩戴飾品三種以上

28,商務(wù)交往中私人問(wèn)題有"五不問(wèn)"的要求,下面正確的是:(

)

A,年齡B,收入C,婚姻D,經(jīng)歷

29,在與人交談時(shí),雙方應(yīng)該注視對(duì)方的

,才不算失禮:(

)

58,在正式場(chǎng)合,男士穿的鞋子最好為黑色,面料為牛皮或羊皮,穿著時(shí)應(yīng)注意鞋子的保潔和完好.襪子應(yīng)選擇深色的,切忌黑皮鞋配

色襪子:(

)

A,白B,灰C,藍(lán)D,黑

59,對(duì)女性穿絲襪的說(shuō)法正確的是:(

)

A,穿裙服時(shí)著絲襪,不僅是禮儀的需要,而且還能掩飾腿部的缺陷,增加腿部的美感

B,襪子的顏色原則上與裙子的顏色相協(xié)調(diào),腿較粗的人適合穿深色的襪子,腿較細(xì)的人適合穿淺色的襪子

C,一般不選擇鮮艷,帶有網(wǎng)格或有明顯花紋的絲襪

D,穿絲襪時(shí),襪子口不能露在裙子外面

60,積極健康的心態(tài)常有這些特點(diǎn):(

)

A,保持樂(lè)觀而穩(wěn)定的情緒,在工作中充滿熱情和活力

B,有較強(qiáng)的事業(yè)心和目標(biāo)意識(shí),能夠把個(gè)人利益與組織利益協(xié)調(diào)一致

C,能夠正確認(rèn)識(shí)自己,并能公正評(píng)價(jià)他人,豁達(dá)寬容,建立和保持和諧的人際關(guān)系

D,積極進(jìn)取,勇于追求,善于自我克制,能夠坦然冷靜地接受所發(fā)生的各種事情,并迅速做出應(yīng)變

61,下列屬于握手禁忌的是:(

)

A,不要用左手與他人握手B,不要在握手時(shí)戴著手套

C,不要在握手時(shí)另外一只手依舊拿著東西而不肯放下D,不要拒絕與他人握手

62,服務(wù)人員在服務(wù)工作中,要做到"三到","三聲","三心二意",具體是指:(

)

A,客戶到,微笑到,敬語(yǔ)到B,來(lái)有問(wèn)聲,問(wèn)有應(yīng)聲,走有送聲C,耐心,關(guān)心,愛心D,善意,誠(chéng)意

63,服務(wù)人員對(duì)待客戶如同對(duì)待自己親友一樣,笑容常開,語(yǔ)言親切,熱情好客.要做到"五個(gè)一樣",即:(

)

A,內(nèi)賓和外賓一樣B,男賓和女賓一樣C,老少一樣D,成交多少與成交與否一樣

64,下列對(duì)儀容修飾的說(shuō)法中有誤的項(xiàng)是:(

)

A,頭發(fā)要適時(shí)梳理,不能有頭皮屑B,女服務(wù)人員不留披肩發(fā),染發(fā)選擇和黑色比較接近的顏色

C,男性服務(wù)人員每天都要剔凈胡須(特殊的宗教信仰者除外)

D,"愛美之心人皆有之",即便是有統(tǒng)一制服的服務(wù)人員,也可以穿著體現(xiàn)個(gè)性美的服裝

65,合身的制服,必須要做到的"四長(zhǎng)"是指:(

)

A,袖長(zhǎng)至手腕B,衣長(zhǎng)至虎口C,褲長(zhǎng)至腳面D,裙長(zhǎng)至膝蓋

66,對(duì)服務(wù)人員站姿的基本要求是:(

)

A,挺直B,舒展C,線條優(yōu)美D,精神煥發(fā)

67,下列哪些是不受歡迎的坐姿:(

)

A,雙腿叉開過(guò)大B,雙腿直伸出去C,把腿放上桌椅D,腳尖指向客戶

68,下列走姿正確的是:(

)

A,"走自己的路,讓別人說(shuō)去吧",選擇好適當(dāng)?shù)男凶呗肪€,不必顧及別人的存在

B,靠左側(cè),右側(cè)走路都行C,太激動(dòng)了,走路可以上竄下跳,蹦來(lái)蹦去

D,為了讓你的行走不妨礙別人,要有意識(shí)地悄然無(wú)聲

69,在醫(yī)療機(jī)構(gòu)或殯葬行業(yè),不能說(shuō)的"禮貌用語(yǔ)"是:(

)

A,再見B,歡迎下次再來(lái)C,祝您早日康復(fù)D,您慢走

70,服務(wù)人員在面對(duì)過(guò)分挑剔,胡攪蠻纏,提出無(wú)理要求的客戶時(shí),怎樣做才能保持應(yīng)有的風(fēng)度:(

)

A,保持冷靜B,理直氣和C,以靜制動(dòng)D,不理不睬

71,屬于服務(wù)忌語(yǔ)的是:(

)

A,不知道B,等會(huì)兒C,手續(xù)不全,不辦!D,到后面排去!

72,下列對(duì)于打電話的處理方式,正確的是:(

)

A,手頭工作實(shí)在太忙的時(shí)候,可以不接電話或是直接把電話線拔掉

B,接客戶電話的時(shí)候,要注意嚴(yán)格控制時(shí)間長(zhǎng)度,嚴(yán)格"三分鐘"原則

C,對(duì)于錯(cuò)打來(lái)的電話要給予充分的理解,并盡可能提供一些對(duì)對(duì)方有幫助的信息

D,在辦公室就像在家一樣,完全可以打私人電話

73,路遇他人應(yīng):(

)

A,靠左側(cè)行走B,主動(dòng)側(cè)身讓路C,快步行走D,我有急事,大家都得讓著我

74,與他人在正式場(chǎng)合交談時(shí)要嚴(yán)肅認(rèn)真,還要注意語(yǔ)言的:(

)

A,準(zhǔn)確規(guī)范B,慢條斯理C,聲音洪亮D,咬文嚼字

75,正式交往場(chǎng)合我們的儀表儀容要給人

的感覺:(

)

A,隨意,整齊,干凈B,漂亮,美觀,時(shí)髦C,端莊,大方,美觀D,時(shí)尚,高貴,闊氣

76,做客時(shí)入座動(dòng)作要:(

)

A,快捷B,輕穩(wěn)C,越慢越好D,干凈利落

77,日常生活中鄰里之間應(yīng):(

)

A,互尊互諒B,互不來(lái)往C,不必考慮鄰里關(guān)系D,防人之心不可無(wú)

78,禮儀是人與人之間在接觸交往中相互表示

和友好的行為:(

)

A,尊重B,友誼C,關(guān)心D,愛護(hù)

79,人際交往始自交談.下列屬于交談的特征的是:(

)

A,真實(shí)自然B,雙向溝通C,相互包容D,隨機(jī)應(yīng)變

80,介紹他人或?yàn)樗酥甘痉较驎r(shí)的手勢(shì)應(yīng)該用:(

)

A,食指B,拇指C,掌心向上D,手掌與地面垂直

81,禮儀是以建立

為目的的各種符合禮的精神及要求的行為準(zhǔn)則或規(guī)范的總和:(

)

A,同等關(guān)系B,和諧關(guān)系C,平等關(guān)系D,互助關(guān)系

82,在正式場(chǎng)合,女士不化妝會(huì)被認(rèn)為是不禮貌的,要是活動(dòng)時(shí)間長(zhǎng)了,應(yīng)適當(dāng)補(bǔ)妝,但要在

補(bǔ)妝:(

)

A,辦公室B,洗手間C,公共場(chǎng)所D,大庭廣眾之下

83,拜訪他人應(yīng)選擇

,并應(yīng)提前打招呼:(

)

A,清晨B,用餐時(shí)間C,節(jié)假日的下午或平日的晚飯后D,隨便什么時(shí)候

84,在公共場(chǎng)合集體聚餐時(shí),為了盡興,可以:(

)

A,大聲交談,勸酒B,輕聲交談,適當(dāng)敬酒C,不必顧及他人D,從中午喝到晚上

85,呈遞名片中不正確的說(shuō)法是:(

)

A,只能用右手呈遞B,要將名片正面朝向接受方C,接受的名片應(yīng)放到名片夾或上衣口袋中D,接過(guò)名片順手放在抽屜里

86,在旅游景區(qū)游覽時(shí)不需打領(lǐng)帶,也不宜穿:(

)

A,休閑鞋B,旅游鞋C,高跟鞋D,運(yùn)動(dòng)服

87,宴會(huì)上,為表示尊重,主賓的座位應(yīng):(

)

A,在主人的右側(cè)B,在主人的左側(cè)C,隨其所好D,背對(duì)室門

88,在涉外交往中,對(duì)外國(guó)部長(zhǎng)以上的高級(jí)官員可稱為:(

)

A,陛下B,殿下C,閣下D,先生

89,在交際場(chǎng)合應(yīng)該用怎樣的目光與人交流:(

)

A,坦然B,鬼祟C,冰冷D,火熱

90,到醫(yī)院探望病人,與病人交談時(shí)應(yīng)選擇

話題:(

)

A,輕松B,嚴(yán)肅C,有關(guān)死亡D,說(shuō)說(shuō)對(duì)病人得這種病的恐懼

91,看完體育比賽后,如果身邊有雜物你應(yīng):(

)

A,帶走自己的垃圾或雜物B,連鄰座的垃圾和雜物一并帶走C,起身就走D,扔到別人的座位邊

92,用西餐完畢時(shí)刀叉擺放方法應(yīng)該是:(

)

A,并排放在盤子上B,交叉放在盤子上C,隨意放在桌子上D,放在餐巾紙上

93,服務(wù)人員與服務(wù)對(duì)象所保持的最常規(guī)的服務(wù)距離是:(

)

A,0.5—1.5米

B,1—3米

C,3米以外D,沒(méi)有限制

94,探望病人的時(shí)間長(zhǎng)短大約

較為適宜:(

)

A,1—10分鐘

B,10—30分鐘

C半個(gè)小時(shí)以上D,等到病人說(shuō)累了

95,旅游觀光時(shí),不正確的行為是:(

)

A,將果皮紙屑扔進(jìn)垃圾箱

B,在文物或樹木上題名留念

C,不大聲喧嘩D,遵守相關(guān)規(guī)定,不在禁止拍照的景點(diǎn)拍照

96,拒收他人贈(zèng)送的禮品應(yīng):(

)

A,態(tài)度堅(jiān)決,婉言謝絕

B,禮品接受后退還

C,可以拆啟封口后再退還D,收下物品,退還現(xiàn)金

97,胡錦濤同志在講話中強(qiáng)調(diào),要引導(dǎo)

樹立社會(huì)主義榮辱觀:(

)

A,青年學(xué)生

B,干部

C,廣大干部群眾特別是青少年

D,農(nóng)民

98,錦濤總書記強(qiáng)調(diào),要在全社會(huì)大力弘揚(yáng)

,倡導(dǎo)社會(huì)主義基本道德規(guī)范,促進(jìn)社會(huì)主義良好社會(huì)風(fēng)氣的形成:(

)

A,愛國(guó)主義,集體主義,社會(huì)主義思想

B,共產(chǎn)主義精神

C,團(tuán)結(jié)互助精神D,"三個(gè)代表"重要思想

99,行握手禮時(shí),錯(cuò)誤的是:(

)

A,男士不能帶著手套

B,不能跨著門檻握手C,多人同時(shí)握手時(shí),可以交叉D,女士與男士握手,應(yīng)由老師首先伸出手來(lái)

100,與別人打招呼時(shí)(

)

A,另一只手可以插在口袋里