美妝類直播營銷話術

美妝類直播營銷話術《直播帶貨風靡下的美妝行業(yè)市場洞察》報告顯示，普通用戶傾向于觀看服飾及食品類的直播，而近50%的資深用戶更傾向于觀看美妝類的直播。的確，美妝行業(yè)非常適合開展直播營銷，主播通過場景化的講解向用戶分享美妝技巧，能夠讓用戶近距離地感受產品的質地和效果，快速贏得用戶的信任，從而提升產品的轉化率。隨著直播營銷的發(fā)展，越來越多的人紛紛進入美妝行業(yè)進行直播營銷。美妝類主播在產品講解中最重要的是保證產品功效真實可靠，這是使用直播營銷話術的前提和關鍵。不同類型美妝主播直播營銷話術美妝類單品直播營銷話術目錄Contents6.26.36.1美妝類直播營銷話術概述6.1美妝類直播營銷話術概述6.1.1美妝類直播營銷話術規(guī)范01抖音平臺要求美妝類主播的直播營銷話術與產品信息一致，包括產品的品牌、功能、質地、產地等各類信息都要保持一致。另外，主播在口紅試色、眼影試色等環(huán)節(jié)，不僅直播營銷話術要與產品信息一致，而且表現(xiàn)產品屬性的圖片或者視頻也需要美化得當。直播營銷話術與產品信息一致產品功效表達真實、規(guī)范美妝類主播在直播營銷中，不得對產品的名稱、制法、成分、效果或者性能虛假夸大，不得使用他人名義夸大對比使用前后的效果，對于祛斑、除臭、育發(fā)、染發(fā)、燙發(fā)、脫毛、健美、防曬、美白等非特殊用途的化妝品也不得宣傳擁有特殊功效，不得使用“最新創(chuàng)作”“最新發(fā)明”“純天然制品”“無副作用”等絕對化詞語。同時，主播也不得貶低其他同類產品等。02規(guī)

范6.1.2美妝類直播營銷話術設計要點美妝類主播的產品講解要點主要圍繞產品的屬性、作用與功效展開，具體內容如表6-1所示。。6.1.2美妝類直播營銷話術設計要點產品屬性產品功效美妝類產品的屬性介紹主要包括產品的成分、質量、色號、形狀、使用方法等。美妝類產品又可以細分為不同的類型，例如護膚類、彩妝類和美妝工具類。護膚類產品的主要屬性包括產品的成分、質量、滋潤度、質地等，彩妝類產品的主要屬性包括產品的色號、遮瑕度、形狀、質地等，美妝工具類產品的主要屬性包括產品的使用方法、安全保障等。需要注意的是，在產品屬性中，人們對美妝類產品的成分的關注度越來越高，很多人開始關心產品的有效成分是什么，他們會因為產品含有某種有效成分而產生購買意愿。主播在描述產品作用時，首先要清楚產品的適用人群，這樣才能有針對性地推薦，講解產品的特定功能和用途，使用戶更容易接受。產品作用主播在講解產品功效時，可以展示使用產品后的效果，例如向用戶展示涂上粉底和涂上眼影后的效果。主播也可以向用戶分享使用技巧，一邊化妝一邊展示產品，既告知用戶使用產品的步驟，又可以讓用戶直觀地看到使用效果。第一項第二項第三項6.1.3美妝類直播營銷流程話術如今美妝類產品已經成為很多人的必需品，而且直播間售賣的產品的價格普遍比實體店低，品種也十分豐富，再加上主播能對產品進行細致的介紹和展示，越來越多的人選擇在直播間購買美妝類產品。

美妝類主播要想在直播營銷中取得不錯的業(yè)績，就要掌握好美妝類直播營銷流程話術,包括說好開場白、深入講解產品、巧妙與用戶互動等。只有運用好這些話術，主播才有可能成功地完成一場直播。6.1.3美妝類直播營銷流程話術自嘲贊美做好內容預告

主播可以通過自嘲的方式開場，給用戶留下幽默的印象。主播要把握好自嘲的尺度，不僅要讓用戶喜歡自己，還要說服他們，讓他們自愿購買推薦的產品。另外，主播不要調侃品牌，更不要調侃用戶。

主播可以真誠地贊美用戶，用贊美的語言消除用戶的質疑。

主播在贊美他人時，最重要的不是把話說得八面玲瓏，而是要真誠。贊美的話要切合實際，不能帶有明顯的目的性，否則可能會適得其反。

主播要做好內容預告，以激發(fā)用戶的好奇心，吸引用戶關注。主播可以從推薦產品的品牌或價格等角度切入，吸引用戶留在直播間。主播在預告中可以使用“特別”“值得期待”這樣的詞，激發(fā)用戶對產品的興趣。1.開場白話術6.1.3美妝類直播營銷流程話術強調產品賣點主播在向用戶介紹產品時可以一邊試用一邊分享自身的體驗，讓用戶直觀地看到使用產品后的效果，這比視頻、圖片或廣告詞都更有說服力。主播在向用戶展示產品時要用語言制造畫面感，帶給用戶清晰、直觀的感受。在分享使用體驗時，主播還可以設計一些小環(huán)節(jié)，以此突出產品的特點。主播可以只卸一半的妝容，以此和另一半臉形成鮮明的對比，突出卸妝產品的效果；也可以同時在臉上使用不同色號的粉底液，讓用戶更清晰地看到不同色號粉底液的效果對比。分享使用體驗美妝類產品不同于其他產品，一般有比較強的針對性，一款不合適的產品帶給用戶的體驗肯定也不好。如果用戶因此對產品和主播產生誤解，那么帶來的損失是無法估量的。因此,當用戶對并不適合自己的產品產生興趣時，主播要堅持自己的立場，不能為了賣貨而無視原則，甚至做出錯誤的引導。主播在詢問用戶的個人情況或表達個人意見時，要注意自己的措辭，盡量使用中性詞，以免引發(fā)用戶的不滿。1232.產品講解話術產品介紹要有針對性在直播營銷美妝類產品時，主播要找到自己推薦的產品的賣點，例如可以讓用戶變美，使用便捷等。主播應通過強調產品的賣點來加深用戶對產品的印象，促使用戶購買產品。6.1.3美妝類直播營銷流程話術3.互動話術 給粉絲一個專屬稱呼與進入直播間的新粉絲打招呼制造話題，引發(fā)討論6.1.4美妝類直播營銷話術中的常用詞“種草”與“拔草”都屬于網絡詞，“草”可以理解為強烈的購買欲，“種草”就是說人們通過某種渠道得知一款好物并對它產生興趣，有了強烈的購買欲望；而“拔草”的含義相反，是指消除購買欲望，取消了購買的計劃，當主播或者用戶認為某款產品不好用時常使用“拔草”這個詞。不過，隨著“拔草”使用得越來越廣泛，它如今有了常見的第二層含義——將原來想要購買的東西買回來了?！胺N草”與“拔草”“搓泥”可以理解為人們使用護膚品或化妝品時，相關產品在皮膚上用手指一搓就產生了“泥狀物”。一般質地厚重的霜狀類護膚品或化妝品，當疊加層數(shù)多時就會出現(xiàn)“搓泥”的現(xiàn)象?！按昴唷薄鞍胃伞痹谶@里的含義就是缺水。有些護膚品號稱補水，但是實際用起來不僅沒有補水效果，甚至還會倒吸皮膚中的水分，用戶使用之后感覺皮膚比使用之前還要干，這時其就會使用“拔干“這個詞?！鞍胃伞?.1.4美妝類直播營銷話術中的常用詞““冷皮”，“暖皮”，不是指用戶的皮膚溫度，而是指用戶皮膚的色調。主播在直播間營銷美妝類產品的時候，要向用戶介紹如何對自己皮膚的色調進行自査，然后再進行粉底或者口紅的營銷，這樣就能切實幫助用戶解決問題。“冷皮”與“暖皮”“假滑”常常涉及一些含硅的護膚品。用戶將其涂在臉上以后，摸起來會感覺很光滑，但是實際上這種護膚品并沒有使皮膚真正變好，只是用戶在涂抹的當下有光滑的膜感而已，所以稱作“假滑”。“假滑”用戶使用含有水楊酸、果酸等成分的酸類護膚品解決皮膚問題被稱為“刷酸”，其實質就是利用酸類對皮膚的強大滲透力來改善肌膚的干燥和角質化問題，進而促進肌膚新陳代謝,剝離老舊角質層，喚醒新的健康肌膚?！八⑺帷薄澳褪堋耙彩侵鞑ピ诿缞y類產品的直播中經常使用的詞語。它經常指用戶對美妝類產品的過敏反應程度。如果用戶對美妝類產品的過敏反應程度低，則說明用戶的皮膚耐受性好，反之則耐受性差?！澳褪堋?.2不同類型美妝主播直播營銷話術6.2.1護膚類主播直播營銷話術1.護膚類博主A人設定位是對人格化內容的區(qū)別，是主播為了讓用戶對自己產生深刻的印象和好感，并且能快速記住自己而進行的一種自我定位。例如，護膚類主播A大學畢業(yè)后成為一名化妝品專柜美容顧問，積累了豐富的美妝專業(yè)知識，因此他在直播營銷中的人設就是專業(yè)美妝人士。在直播中，他經常使用一些固定的詞來稱呼用戶，例如，“所有女生們，沖吧！這個非常好用……”“所有女生”作為統(tǒng)稱詞，一下子就抓住了用戶的注意力。有用戶形象地評論說，每到這時甚至還想喊聲“到”。這說明主播A的互動能力強，能快速調動直播間的氣氛。主播A常按一定的順序，采用相應的直播營銷話術進行直播營銷。（1）描述場景，引出問題。（2）多方驗證，提升信任。（3）限時限量，促使下單。2.護膚博主B護膚類主播B是一名從北京電影學院畢業(yè)后轉型做主播的“90后”女演員。她曾經主演過電視劇，后來入駐淘寶，從事美妝護膚產品的直播營銷。她還獲得過“淘寶直播盛典年度十佳主播”獎項，曾代表主播團上臺致辭。主播B的直播營銷話術特點是輕松活潑。例如，“說實話，這不是我的風格。完了嗎？你以為這就結束了嗎？肯定不可能，福利一定要大。天吶，沒關注的用戶，一定要先點上方的'關注'啊?！?.2.1護膚類主播直播營銷話術3.主播直播營銷話術對比同樣是推薦一款產品，不同主播的直播營銷話術會有不同。以營銷xx品牌小白瓶為例，針對兩名主播在講述產品的品牌故事以及介紹產品屬性、使用效果和價格優(yōu)勢方面的直播營銷話術，我們可以通過對比進行學習和分析。主播A與主播B直播營銷對比如圖6-1所示。圖6-1主播A與主播B直播營銷對比品牌故事主播A介紹品牌會從品牌歷史講起，然后談到品牌的技術工藝。而主播B認為用戶都了解品牌，只是簡單提及，并沒有詳細介紹。顯然主播B對品牌價值的重視不夠，這會在一定程度上影響后續(xù)的銷售。產品屬性主播A在直播中往往會提到產品的專利技術、成分等。而主播B在介紹產品的時候較多地講述自我使用感受。使用效果主播A在介紹產品使用效果的時候更加注重細節(jié)。而主播B的描述往往不夠具象化，可信度不高。價格優(yōu)勢主播A在介紹產品價格優(yōu)勢的時候，會將直播間的產品價格與實體店的相對比。而主播B沒有借助任何參照物，往往直接說出產品價格。010203046.2.1護膚類主播直播營銷話術兩名主播直播營銷話術的對比如下。6.2.2化妝類主播直播營銷話術1.了解用戶需求在向用戶推薦化妝類產品時，主播要先了解用戶的需求。2.邊使用邊介紹與傳統(tǒng)的網絡購物不同，直播購物的最大優(yōu)勢就在于用戶可以通過主播對產品的全方位展示和使用示范，更直觀、深入地了解產品。這比圖片和文字的介紹要詳細和具體得多，也比拍攝的廣告宣傳片要真實得多。主播應充分利用直播購物的這一優(yōu)勢，更有效地激發(fā)用戶的購買欲望。因此，主播在推薦產品時最好邊使用邊介紹，同時說明自己的使用體驗，使用戶可以直觀地看到產品的使用效果，這比任何廣告都管用。3.突出產品的性價比性價比高，即物美價廉是用戶普遍追求的產品特征，主播在推薦化妝類產品時也要懂得突出其性價比。不過，人們可能對物美價廉的化妝類產品抱有懷疑，因為選擇化妝類產品時稍有不慎，皮膚就會出現(xiàn)各種問題。因此，主播要進行專業(yè)的介紹，把產品功效、成分和價格都說清楚，以最大限度地打消用戶的疑慮。6.2.2化妝類主播直播營銷話術4.突出產品的安全性化妝類產品是與人的皮膚密切接觸的產品，人們對其安全性有很高的要求。因此，主播可以重點突出產品的安全性，介紹產品的成分和功效。5.重點介紹產品的最大賣點一個好的妝容應當給人一種自然、舒服的感覺，而化妝需要打底、遮瑕、畫眼妝和眉毛、定妝等，如果使用的化妝品上妝和定妝的效果不好，妝容也就很難維持。因此，對于化妝類產品來說，好上妝、不脫妝是人們對其的硬性要求，這也成了其最大賣點。6.構建場景來點出需求主播可以圍繞產品用途來構建一個日常生活中每個人都可能遇到的場景，這樣很容易引起用戶的共鳴，提高用戶的活躍度，使用戶積極參與話題討論。在構建完某個場景之后，主播還要在場景中設置一個很平常和普遍的問題，從而點出用戶的需求。7.合理消除用戶質疑直播賣貨作為一種新興的銷售方式，難免有人對產品提出質疑。面對這種情況，主播不要直接辯駁，而是應當對產品的質量和售后服務做出承諾，并一再強調產品物美價廉的原因，激發(fā)用戶的購買欲望。6.3美妝類單品直播營銷話術定妝蜜粉蜜粉餅眉筆修容粉定妝產品的品種多樣，有的主播在確定產品的講解順序時，會通過與直播間用戶互動的、方式來確定。主播還應針對不同的目標用戶群體，根據(jù)其不同膚質推薦不同色號的產品。主播還會在直播營銷中介紹和分享產品的使用方法與技巧，凸顯自身的專業(yè)性。在推薦這款產品前，主播先通過直播互動了解用戶的痛點和需求，提出大部分用戶都存在的問題，然后再引入產品，目的是引起用戶的共鳴，激發(fā)用戶對產品的關注。接著，主播回應上面提到的問題。然后，主播還要強調產品的效果和價值。同時，主播還要提醒用戶關注直播間，增強用戶的黏性。主播可先在助理臉上試用一下，邊試用邊講解產品，最后應針對不同人群推薦色號，方便用戶下單。在推薦修容粉時，主播可以先以素顏示人，如果有用戶認為主播素顏不好看，主播最好不要反駁，也不要生氣，而是開啟自嘲模式，并最終回歸到產品，迂回地夸贊推薦的產品有多好。6.3.1彩妝類單品直播營銷話術在推薦修護霜時，他會首先介紹修護霜的屬性。然后，他進一步說