百貨商場端午節(jié)活動(dòng)方案

?百貨商場端午節(jié)活動(dòng)方案一、活動(dòng)主題：濃情端午，粽香滿室以“濃情端午，粽香滿室”為主題，突出端午節(jié)的傳統(tǒng)氛圍，讓顧客在購物的同時(shí)，感受到濃濃的節(jié)日氣息。二、活動(dòng)時(shí)間：6月1日至6月5日為確?；顒?dòng)的順利進(jìn)行，活動(dòng)時(shí)間定在端午節(jié)前后的五天，便于顧客參與。三、活動(dòng)內(nèi)容：1.粽子DIY：商場設(shè)立粽子制作區(qū)，提供豐富的粽葉、餡料等材料，顧客可現(xiàn)場制作粽子，感受傳統(tǒng)節(jié)日的樂趣。同時(shí)，邀請專業(yè)粽子制作師傅現(xiàn)場指導(dǎo)，提高顧客的參與度。2.端午龍舟賽：商場內(nèi)設(shè)立模擬龍舟賽道，顧客可參與劃龍舟比賽，感受端午節(jié)的競技氛圍。比賽設(shè)置多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，如最快速度獎(jiǎng)、最佳團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)等，激發(fā)顧客的參與熱情。3.端午商品特惠：推出端午節(jié)主題商品，如粽子、龍舟模型、香囊等，進(jìn)行特惠銷售。同時(shí)，開展?jié)M減、滿贈(zèng)等促銷活動(dòng)，吸引顧客消費(fèi)。4.端午文化展覽：商場內(nèi)設(shè)立端午文化展覽區(qū)，展示端午節(jié)的歷史、習(xí)俗、民間故事等，讓顧客了解端午節(jié)的文化內(nèi)涵。5.端午美食節(jié)：邀請知名餐飲品牌，推出端午節(jié)特色美食，如粽子、綠豆糕、艾葉餅等，滿足顧客的味蕾需求。6.端午抽獎(jiǎng)活動(dòng)：顧客在活動(dòng)期間消費(fèi)滿一定金額，即可參與抽獎(jiǎng)活動(dòng)，獎(jiǎng)品包括電子產(chǎn)品、家居用品、美食券等，提高顧客的購物熱情。四、活動(dòng)宣傳：1.線上宣傳：通過商場官方、微博、抖音等社交媒體平臺(tái)，發(fā)布活動(dòng)預(yù)告、活動(dòng)進(jìn)展、活動(dòng)成果等內(nèi)容，吸引粉絲關(guān)注和參與。2.線下宣傳：制作活動(dòng)海報(bào)、易拉寶、宣傳冊等，放置在商場顯眼位置，提醒顧客參與活動(dòng)。3.合作媒體：與當(dāng)?shù)孛襟w合作，進(jìn)行活動(dòng)報(bào)道，提高活動(dòng)的知名度和影響力。4.口碑傳播：鼓勵(lì)顧客通過口碑相傳，邀請親朋好友參與活動(dòng)，擴(kuò)大活動(dòng)影響力。五、活動(dòng)預(yù)算：1.活動(dòng)場地租賃、布置費(fèi)用：5萬元2.活動(dòng)材料費(fèi)用：3萬元3.獎(jiǎng)品費(fèi)用：2萬元4.宣傳費(fèi)用：3萬元5.其他雜費(fèi)：1萬元總計(jì)：14萬元六、活動(dòng)效果預(yù)期：1.提高商場知名度和美譽(yù)度。2.增加商場銷售額。3.增強(qiáng)顧客的購物體驗(yàn)，提升顧客滿意度。4.傳承和弘揚(yáng)端午節(jié)傳統(tǒng)文化。在這個(gè)充滿濃情的端午節(jié)，讓我們攜手共進(jìn)，為顧客打造一場難忘的購物體驗(yàn)，共同傳承和弘揚(yáng)中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化。注意事項(xiàng)以及解決辦法：1.活動(dòng)現(xiàn)場安全注意事項(xiàng)：粽子DIY和龍舟賽等活動(dòng)可能存在安全隱患，需要確?；顒?dòng)現(xiàn)場安全。解決辦法：提前規(guī)劃好活動(dòng)區(qū)域，設(shè)置安全警示標(biāo)志，配備專業(yè)的安全人員現(xiàn)場監(jiān)管，確?；顒?dòng)順利進(jìn)行。對于粽子DIY，提供一次性手套和工具，避免顧客受傷。2.活動(dòng)現(xiàn)場秩序注意事項(xiàng)：活動(dòng)期間商場人流量可能劇增，容易導(dǎo)致現(xiàn)場秩序混亂。解決辦法：制定詳細(xì)的活動(dòng)流程和規(guī)則，安排充足的工作人員進(jìn)行現(xiàn)場引導(dǎo)和管理，確保活動(dòng)有序進(jìn)行。必要時(shí)，可采取限流措施，避免擁擠。3.活動(dòng)材料供應(yīng)注意事項(xiàng)：DIY粽子等活動(dòng)的材料需求量可能很大，供應(yīng)不足會(huì)影響活動(dòng)效果。解決辦法：提前與供應(yīng)商溝通，確保活動(dòng)期間材料充足。同時(shí)，預(yù)留一定量的備用材料，以防不時(shí)之需。4.環(huán)境衛(wèi)生注意事項(xiàng)：活動(dòng)結(jié)束后，商場環(huán)境可能會(huì)變得臟亂。解決辦法：活動(dòng)期間，安排清潔人員定時(shí)清理現(xiàn)場，保證環(huán)境衛(wèi)生。活動(dòng)結(jié)束后，進(jìn)行全面清掃，確保商場整潔如初。5.客戶投訴處理注意事項(xiàng)：活動(dòng)期間，可能會(huì)出現(xiàn)顧客投訴情況。解決辦法：設(shè)立顧客投訴處理機(jī)制，安排專門的工作人員負(fù)責(zé)接待投訴，及時(shí)解決問題，避免影響商場形象。6.活動(dòng)宣傳效果注意事項(xiàng)：宣傳效果不佳，可能導(dǎo)致活動(dòng)參與度不高。解決辦法：加強(qiáng)與媒體的合作，確保活動(dòng)信息的廣泛傳播。利用社交媒體平臺(tái)，開展互動(dòng)活動(dòng)，提高顧客的參與熱情。同時(shí)，通過商場內(nèi)部的廣播、顯示屏等宣傳渠道，實(shí)時(shí)發(fā)布活動(dòng)信息。7.突發(fā)事件應(yīng)對注意事項(xiàng)：活動(dòng)期間，可能會(huì)發(fā)生突發(fā)事件，如天氣變化、設(shè)備故障等。解決辦法：制定應(yīng)急預(yù)案，對可能發(fā)生的突發(fā)事件進(jìn)行預(yù)測，并制定相應(yīng)的應(yīng)對措施。確?；顒?dòng)期間，有足夠的備用設(shè)備和物資，以及應(yīng)急人員隨時(shí)待命。1.活動(dòng)人員培訓(xùn)要點(diǎn)：確保工作人員熟悉活動(dòng)流程，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)?；顒?dòng)現(xiàn)場，工作人員是連接顧客與活動(dòng)的重要橋梁。要對所有參與活動(dòng)的工作人員進(jìn)行專門培訓(xùn)，讓他們了解活動(dòng)細(xì)節(jié)，掌握服務(wù)技巧，以便在顧客遇到問題時(shí)，能夠迅速給出解決方案，提升顧客體驗(yàn)。2.活動(dòng)互動(dòng)性提升要點(diǎn)：增加顧客參與感，讓活動(dòng)更有趣味性?？梢栽隰兆覦IY環(huán)節(jié)設(shè)置比賽，鼓勵(lì)顧客創(chuàng)意制作，評選出最有創(chuàng)意的粽子，給予小獎(jiǎng)品。同時(shí)，龍舟賽可以設(shè)置團(tuán)隊(duì)對抗，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，讓顧客在參與中感受到活動(dòng)的樂趣。3.禮品定制化要點(diǎn)：提供個(gè)性化禮品，增加顧客的專屬感?？梢詾閰⑴c活動(dòng)的顧客提供定制化的紀(jì)念品，比如刻有商場logo的粽子包裝盒，或是帶有端午節(jié)特色的香囊。這樣的小禮物能夠提升顧客對商場的記憶，增加復(fù)購率。4.活動(dòng)后續(xù)跟進(jìn)要點(diǎn)：活動(dòng)結(jié)束后，及時(shí)收集反饋，為未來活動(dòng)提供改進(jìn)方向。活動(dòng)結(jié)束后，通過線上問卷、現(xiàn)場調(diào)研等方式，收集顧客對活動(dòng)的意見和建議。這些反饋將幫助商場了解活動(dòng)的不足之處，為下一次活動(dòng)提供改進(jìn)的依據(jù)。5.活動(dòng)現(xiàn)場氛圍營造要點(diǎn)：利用音樂、裝飾品等，增強(qiáng)節(jié)日氛圍。在商場內(nèi)播放端午節(jié)相關(guān)的音樂，布置艾葉、菖蒲等傳統(tǒng)裝飾品，讓顧客一進(jìn)入商場就能感受到節(jié)日的氣息。氛圍的營造能夠提升顧客的購物心情，增加活動(dòng)的吸