管理評審控制程序

XXXXXXX公司文件編號：版本號：標(biāo)題：管理評審控制程序修改狀態(tài)：生效日期：章節(jié)號：頁碼：目的規(guī)范管理者對質(zhì)量管理體系的評審活動，確保公司質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性。適用范圍本程序適用于公司最高管理者對質(zhì)量管理體系的評審。3.0職責(zé)3.1總經(jīng)理負(fù)責(zé)批準(zhǔn)管理評審計劃和報告,并主持管理評審會議。管理者代表負(fù)責(zé)審核<管理評審計劃>和具體組織實(shí)施；支持部負(fù)責(zé)組織擬定<管理評審報告>，匯總管理評審所需的各部門的資料，負(fù)責(zé)評審后的糾正和預(yù)防措施的跟蹤的實(shí)施。3.4各相關(guān)部門負(fù)責(zé)準(zhǔn)備與本部門工作相關(guān)的評審所需資料，參加管理評審，并負(fù)責(zé)評審后作出的與本部門相關(guān)的糾正和預(yù)防措施的實(shí)施。4.0程序評審的安排4.1.1管理評審一般每年一次；在下列情況下，公司可以增加管理評審；a質(zhì)量體系運(yùn)行初期階段；b內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)有重大變化或調(diào)整時；c服務(wù)項目內(nèi)容發(fā)生重大變化時；d連續(xù)出現(xiàn)重大質(zhì)量事故或顧客有重大投訴時；e其它異常情況發(fā)生，認(rèn)為有評審需要時；4.2評審的準(zhǔn)備4.2.1支持部負(fù)責(zé)制定<管理評審計劃>，經(jīng)管理者代表審核后，報總經(jīng)理批準(zhǔn)；4.2.2<管理評審計劃>應(yīng)包含以下內(nèi)容：評審目的；參加人員和部門的相關(guān)職責(zé)；XXXXXXX公司文件編號：版本號：標(biāo)題：管理評審控制程序修改狀態(tài)：生效日期：章節(jié)號：頁碼：評審內(nèi)容；評審的準(zhǔn)備工作及日程安排；4.2.3支持部負(fù)責(zé)組織準(zhǔn)備評審所需的文件和資料：以往管理評審的跟蹤措施,(如果是首次,則指質(zhì)量管理體系內(nèi)審)所作的各項糾正和預(yù)防措施的實(shí)施。內(nèi)部和外部質(zhì)量審核結(jié)果。預(yù)防和糾正措施的狀況。質(zhì)量目標(biāo)完成情況報告。過程的業(yè)績和服務(wù)質(zhì)量情況不合格服務(wù)分析報告。重大預(yù)防措施或改進(jìn)建議報告等。顧客投訴或顧客反饋總結(jié)報告。4.3管理評審的實(shí)施4.3.1評審以會議的形式進(jìn)行,會議由最高管理者主持,總經(jīng)理,副總經(jīng)理以及相關(guān)部門經(jīng)理參加,如果負(fù)責(zé)人因有特殊情況不能參加時,應(yīng)指定相應(yīng)的人員代為參加。4.3.2評審應(yīng)包括以下內(nèi)容(可增加)4.2.3條所包括的各項內(nèi)容的評審。分析質(zhì)量管理體系的有效性和適宜性,作出是否需要改進(jìn)或完善的決定。對重大預(yù)防措施進(jìn)行評審。管理評審報告和評審記錄4.4.1管理評審會議由支持部做好會議記錄，并負(fù)責(zé)編制管理評審報告，經(jīng)管理者代表審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)，分發(fā)到各相關(guān)部門并存檔。4.4.2管理評審報告應(yīng)包括以下內(nèi)容：評審的目錄。評審內(nèi)容。評審情況概述。評審決定。XXXXXXX公司文件編號：版本號：標(biāo)題：管理評審控制程序修改狀態(tài)：生效日期：章節(jié)號：頁碼：采取相應(yīng)的糾正或預(yù)防措施要求。對質(zhì)量管理體系的適宜性的評價。4.4.3根據(jù)管理評審報告要求，由管理者代表或支持部負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門制訂本部門的糾正或預(yù)防措施計劃，各相關(guān)部門根據(jù)《糾正措施控制程序》,《預(yù)防措施控制程序》制定本部門的糾正或預(yù)防措施，并負(fù)責(zé)實(shí)施，完成<糾正/預(yù)防措施報告>。由支持部負(fù)責(zé)跟蹤檢查管理評審報告的實(shí)施情況。5.0相關(guān)/支持文件5.1糾正措施控制程