貨物類(lèi)投標(biāo)方案（技術(shù)方案）

貨物類(lèi)投標(biāo)方案模板

目錄

第一章項(xiàng)目供貨方案.......................................11

第一節(jié)供貨計(jì)劃.......................................11

一、整體配送計(jì)劃...................................11

二、本項(xiàng)目供貨、實(shí)施的組織結(jié)構(gòu)保障.................12

三、具體供貨、安裝、調(diào)試實(shí)施步驟...................12

四、項(xiàng)目供貨.......................................16

第二節(jié)供貨服務(wù)方案...................................17

一、供貨實(shí)施方案...................................17

二、供貨組織措施...................................24

三、貨物保管方案...................................25

四、與采購(gòu)人配合協(xié)調(diào)措施...........................27

第三節(jié)時(shí)限保障方案...................................30

一、供貨進(jìn)度計(jì)劃...................................30

二、時(shí)限方案.......................................33

第四節(jié)設(shè)備包裝運(yùn)輸方案...............................38

一、包裝方案.......................................38

二、產(chǎn)品的運(yùn)輸方案.................................40

三、產(chǎn)品的安裝方案.................................62

第五節(jié)驗(yàn)收方案.......................................67

一、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)........................................67

1

二、驗(yàn)收方法.......................................67

第二章供貨培訓(xùn)方案.......................................69

第一節(jié)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn).......................................69

第二節(jié)培訓(xùn)計(jì)劃.......................................69

第三節(jié)培訓(xùn)內(nèi)容.......................................70

第四節(jié)培訓(xùn)安排.......................................71

第五節(jié)技術(shù)人員培訓(xùn)....................................72

第六節(jié)員工培訓(xùn)計(jì)劃...................................74

第三章項(xiàng)目管理實(shí)施方案...................................78

第一節(jié)對(duì)項(xiàng)目管理結(jié)構(gòu)的了解...........................78

一、項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)...................................78

二、各部門(mén)職責(zé)......................................78

第二節(jié)項(xiàng)目管理措施...................................84

一、總體規(guī)劃.......................................84

二、項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案...................................85

三、項(xiàng)目管理概況...................................88

四、項(xiàng)目管理方案....................................89

五、項(xiàng)目具體實(shí)施流程...............................92

六、供貨說(shuō)明.......................................92

七、驗(yàn)收方案.......................................100

八、勞動(dòng)力、機(jī)械設(shè)備和材料投入計(jì)劃................103

第四章產(chǎn)品質(zhì)量保證.....................................107

2

第一節(jié)質(zhì)量管理措施...................................107

一、產(chǎn)品質(zhì)量保證承諾...............................107

二、人員派出承諾...................................107

三、快速實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)承諾..........................107

四、售后固定場(chǎng)所承諾...............................107

五、其他承諾.....................................108

第二節(jié)質(zhì)量承諾及保證措施............................108

一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾...................................108

二、產(chǎn)品質(zhì)量保證措施..............................109

第三節(jié)質(zhì)量檢驗(yàn)檢測(cè)辦法..............................113

一、目的...........................................113

二、適用范圍.......................................113

三、職責(zé)...........................................114

四、要求...........................................114

五、相關(guān)記錄.......................................120

第四節(jié)產(chǎn)品質(zhì)量管理體系...............................121

一、產(chǎn)品設(shè)備管理...................................121

二、產(chǎn)品質(zhì)量管理體系說(shuō)明...........................124

三、產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)體系...............................129

第五節(jié)投訴處理方案...................................132

第六節(jié)備品備件配備方案...............................134

一、應(yīng)急服務(wù)流程...................................134

3

二、備件服務(wù)流程...................................135

三、備品備件管理制度...............................136

四、備品備件長(zhǎng)期供應(yīng)方案...........................139

第七節(jié)產(chǎn)品使用過(guò)程中的先進(jìn)性，穩(wěn)定性，操作性及維護(hù)性143

第五章項(xiàng)目工期保障措施.................................155

第一節(jié)施工計(jì)劃.......................................155

一、施工工期保證...................................155

二、做好進(jìn)場(chǎng)前準(zhǔn)備工作.............................155

三、建立完善的計(jì)劃保證體系.........................155

四、合理安排各工種/各專(zhuān)業(yè)交叉作業(yè).................156

五、現(xiàn)場(chǎng)各類(lèi)管理制度保證...........................156

六、資金保證措施...................................157

第二節(jié)工期保障措施...................................157

一、進(jìn)度管理措施...................................158

二、進(jìn)度保證措施...................................165

第三節(jié)配送應(yīng)急處理方案...............................174

一、預(yù)警監(jiān)測(cè).......................................175

二、事故響應(yīng).......................................175

三、應(yīng)急救援過(guò)程的人員、物資保障..................175

四、善后處置.....................................175

五、具體方案.......................................176

六、其他預(yù)警措施...................................179

4

第四節(jié)服務(wù)保障......................................179

一、售后服務(wù)承諾...................................179

二、售后服務(wù)管理細(xì)則...............................180

三、服務(wù)措施及保障.................................183

四、服務(wù)管理措施...................................184

五、服務(wù)管理制度.................................184

六、售后服務(wù)體系...................................189

七、售后服務(wù)內(nèi)容..................................190

第五節(jié)本地化服務(wù).....................................196

一、服務(wù)承諾.......................................197

二、運(yùn)輸方式.......................................197

三、退換貨物承諾..................................197

第六節(jié)安全保障措施...................................198

一、設(shè)備安全保障措施...............................198

二、人員安全保證措施...............................205

三、技術(shù)安全保證措施...............................206

四、貨物安全保證措施...............................210

五、消防安全保證措施...............................213

六、安全生產(chǎn)管理制度...............................221

第六章項(xiàng)目施工方案.....................................258

第一節(jié)安全、環(huán)保管理.................................258

一、安全生產(chǎn)的技術(shù)組織目標(biāo).........................258

5

二、安全生產(chǎn)施工的保證體系措施.....................258

三、安全管理體系...................................267

四、文明生產(chǎn)施工的目標(biāo)及保證措施..................268

第二節(jié)衛(wèi)生清理措施、原有設(shè)施施工完畢后恢復(fù)措施.....274

一、衛(wèi)生清理措施...................................275

二、原有設(shè)施施工完畢后恢復(fù)措施....................279

第三節(jié)質(zhì)量控制管理...................................283

一、質(zhì)量管理體系...................................283

二、質(zhì)量保證措施...................................286

第四節(jié)維護(hù)管理制度...................................287

一、工程保修、保養(yǎng)的計(jì)劃...........................287

二、保修及回訪(fǎng)制度的實(shí)施...........................288

第五節(jié)緊急搶修方案...................................290

一、組織體系.......................................290

二、救援程序.......................................290

三、應(yīng)急處理方法...................................291

四、安全施工技術(shù)...................................291

第六節(jié)安全保證方案...................................292

一、安全施工目標(biāo)和計(jì)劃.............................292

二、安全保證體系及崗位職責(zé).........................292

三、安全施工管理組織機(jī)構(gòu)...........................294

四、安全管理制度...................................295

6

六、安全生產(chǎn)責(zé)任制.................................297

七、安全應(yīng)急措施...................................299

八、成立應(yīng)急救援組織機(jī)構(gòu)...........................300

九、制定應(yīng)急預(yù)案...................................301

十、安全生產(chǎn)檢查制度...............................302

十一、對(duì)安全管理做出突出貢獻(xiàn)人員的獎(jiǎng)勵(lì)制度.......303

十二、安全管理制度.................................303

十三、安全教育.....................................306

十四、安全管理責(zé)任制度：...........................307

十五、臨時(shí)用電管理.................................311

第七節(jié)維護(hù)人員培訓(xùn)方案...............................313

第七章售后服務(wù)方案.....................................317

第一節(jié)運(yùn)行維護(hù)實(shí)施方案...............................317

第二節(jié)售后服務(wù)方案...................................319

一、售后服務(wù)方案與承諾.............................319

二、售后服務(wù)承諾書(shū).................................326

三、售后服務(wù)類(lèi)型...................................329

四、質(zhì)保期限.......................................330

五、售后服務(wù)機(jī)構(gòu)情況...............................330

六、備品備件配備情況...............................331

七、售后響應(yīng)能力及響應(yīng)時(shí)效.........................332

第三節(jié)應(yīng)急處理預(yù)案...................................332

7

一、制定應(yīng)急預(yù)案的目的.............................333

二、應(yīng)急預(yù)案崗位職責(zé)...............................333

三、應(yīng)急響應(yīng).......................................334

四、自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案...............................336

五、消防火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案...............................336

六、垮塌應(yīng)急預(yù)案...................................337

七、觸電應(yīng)急預(yù)案...................................338

八、高空墜落應(yīng)急預(yù)案...............................340

九、物體打擊應(yīng)急預(yù)案...............................342

十、現(xiàn)場(chǎng)急救.......................................343

第四節(jié)施工質(zhì)量措施...................................344

一、質(zhì)量管理體系...................................344

二、質(zhì)量目標(biāo).......................................347

三、質(zhì)量控制的原則.................................348

四、項(xiàng)目的質(zhì)量控制.................................349

五、確保施工質(zhì)量的技術(shù)措施.........................351

六、質(zhì)量保證措施...................................353

七、內(nèi)部質(zhì)量管理體系...............................354

第五節(jié)項(xiàng)目后期保修服務(wù)措施...........................358

一、質(zhì)保期內(nèi)服務(wù)...................................358

二、質(zhì)保期外服務(wù)...................................359

第六節(jié)合理化建議及優(yōu)惠條款..........................361

8

一、產(chǎn)品質(zhì)量.......................................361

二、產(chǎn)品交貨期.....................................361

三、產(chǎn)品質(zhì)保服務(wù)...................................361

四、服務(wù)響應(yīng).......................................362

五、定期客戶(hù)回訪(fǎng)...................................362

六、技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)...................................362

七、客戶(hù)投訴.......................................362

9

簡(jiǎn)介

本方案為貨物類(lèi)投標(biāo)方案模板，全文采用宋體四號(hào)字體，共363

頁(yè)。本文檔為WORD格式，清晰無(wú)水印，可直接編輯。

第一章項(xiàng)目供貨方案：涵蓋供貨計(jì)劃、供貨服務(wù)方案、時(shí)限保障

方案等內(nèi)容。

第二章供貨培訓(xùn)方案：涵蓋培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)內(nèi)容等內(nèi)

容。

第三章項(xiàng)目管理實(shí)施方案：涵蓋對(duì)項(xiàng)目管理結(jié)構(gòu)的了解、項(xiàng)目管

理措施等內(nèi)容。

第四章產(chǎn)品質(zhì)量保證：涵蓋質(zhì)量管理措施、質(zhì)量檢驗(yàn)檢測(cè)辦法等

內(nèi)容。

第五章項(xiàng)目工期保障措施：涵蓋工期計(jì)劃、工期保障措施、配送

應(yīng)急處理方案等內(nèi)容。

第六章項(xiàng)目施工方案：涵蓋安全、環(huán)保管理、維護(hù)管理制度、安

全保證方案等內(nèi)容。

第七章售后服務(wù)方案：涵蓋運(yùn)行維護(hù)實(shí)施方案、售后服務(wù)方案、

項(xiàng)目后期保修服務(wù)措施等內(nèi)容。

特別提醒：請(qǐng)?jiān)诰幹茣r(shí)依據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況，調(diào)整內(nèi)容。

10

第一章項(xiàng)目供貨方案

第一節(jié)供貨計(jì)劃

一、整體配送計(jì)劃

1.接到貴單位訂單通知后，制定配送計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)做好全局統(tǒng)籌計(jì)

劃，并對(duì)有關(guān)職能部門(mén)的任務(wù)進(jìn)行安排和布置。主要包括以下要素：

(1)運(yùn)送產(chǎn)品的目的地，產(chǎn)品到貨時(shí)間及接收聯(lián)系人，

(2)提前協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)(售后服務(wù)部門(mén))落實(shí)貨物配送的環(huán)境。

(3)運(yùn)輸方式，路線(xiàn)，車(chē)輛型號(hào)及裝卸設(shè)備。

2.配送計(jì)劃制定后需要進(jìn)一步組織落實(shí)完成配送任務(wù)。做好準(zhǔn)備

工作，將準(zhǔn)確的設(shè)備數(shù)量，尺寸，重量及注意事項(xiàng)，車(chē)輛與裝卸設(shè)備

的安排，路線(xiàn)及實(shí)時(shí)交通路況，甲方到貨時(shí)間與聯(lián)系人下達(dá)給物流配

送主管及商務(wù)負(fù)責(zé)人。組織配送倉(cāng)庫(kù)部門(mén)及物流部相關(guān)人員，按要求

將設(shè)備與相關(guān)附件等標(biāo)識(shí)清晰，并檢查貨物及附件數(shù)量。組織人員裝

車(chē)，并檢查裝車(chē)后貨物的固定穩(wěn)定性和安全性。組織配送倉(cāng)庫(kù)部門(mén)及

物流部相關(guān)人員，按要求將產(chǎn)品與相關(guān)附件等標(biāo)識(shí)清晰，并檢查貨物

及附件數(shù)量。組織人員裝車(chē)，并檢查裝車(chē)后貨物的固定穩(wěn)定性和安全

性。

3.我公司將負(fù)責(zé)與客戶(hù)進(jìn)行溝通，協(xié)調(diào)配送過(guò)程中發(fā)生的問(wèn)題，

優(yōu)化物料配送作業(yè)流程，不斷提高配送工作效率，負(fù)責(zé)裝卸人員

的業(yè)務(wù)、勞動(dòng)紀(jì)律、現(xiàn)場(chǎng)管理等的日常檢查、督導(dǎo)、考核工作。

4.我公司承諾，保證嚴(yán)格按照采購(gòu)方的交貨時(shí)間及產(chǎn)品質(zhì)量要求

及時(shí)供貨，并送達(dá)到指定地點(diǎn)，產(chǎn)品到達(dá)用戶(hù)指定地點(diǎn)后，由用戶(hù)組

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織對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收。貨物運(yùn)輸過(guò)程中產(chǎn)生的所有費(fèi)用均由我方承擔(dān)。

5.按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)程或其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行產(chǎn)品驗(yàn)收、按照

企業(yè)產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)進(jìn)行產(chǎn)品驗(yàn)收。

二、本項(xiàng)目供貨、實(shí)施的組織結(jié)構(gòu)保障

針對(duì)本次項(xiàng)目，我公司認(rèn)為必須有良好的組織結(jié)構(gòu)保障才能確保

本項(xiàng)目的順利實(shí)施。

我公司提出和項(xiàng)目單位一起組建適于本項(xiàng)工程系統(tǒng)平臺(tái)實(shí)施和

項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組

項(xiàng)目實(shí)施供應(yīng)鏈

商務(wù)安裝實(shí)技術(shù)支驗(yàn)收質(zhì)量監(jiān)售后支

小組施小組持小組小組控小組持小組

管理的組織和領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)如下圖：

三、具體供貨、安裝、調(diào)試實(shí)施步驟

為了使項(xiàng)目能夠按照計(jì)劃、有條不紊地進(jìn)行，我公司將整個(gè)實(shí)施

過(guò)程分為實(shí)施前期、實(shí)施中期、實(shí)施后期三個(gè)階段，每個(gè)階段根據(jù)具

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體任務(wù)分為多個(gè)環(huán)節(jié)。項(xiàng)目實(shí)施環(huán)節(jié)統(tǒng)計(jì)如下：

項(xiàng)目環(huán)節(jié)任務(wù)內(nèi)容簡(jiǎn)述任務(wù)執(zhí)行組

實(shí)施前期

商務(wù)組

進(jìn)行商務(wù)洽談，確保項(xiàng)目中所有設(shè)備如

產(chǎn)品供貨技術(shù)支持小組

期、安全地到達(dá)用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)。

根據(jù)設(shè)計(jì)方案，協(xié)助項(xiàng)目單位制訂產(chǎn)品

生產(chǎn)等實(shí)施的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；

技術(shù)支持小組

制定詳細(xì)根據(jù)項(xiàng)目單位現(xiàn)狀提供詳細(xì)的單位分布

質(zhì)量監(jiān)控組

實(shí)施方案環(huán)境等分配方案；制定詳細(xì)的進(jìn)度計(jì)劃；

編制實(shí)施方案、技術(shù)參數(shù)手冊(cè)和產(chǎn)品驗(yàn)

收手冊(cè)。

內(nèi)部技術(shù)技術(shù)支持小組

相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)。

培訓(xùn)安裝實(shí)施小組

實(shí)施環(huán)境技術(shù)支持小組

檢查、核實(shí)實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境。

調(diào)查安裝實(shí)施小組

實(shí)施中期

項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)組

產(chǎn)品到貨產(chǎn)品到貨，并在指定的地點(diǎn)交貨、到貨

商務(wù)小組

及驗(yàn)收驗(yàn)收

安裝實(shí)施小組

技術(shù)支持小組

產(chǎn)品初驗(yàn)并依據(jù)驗(yàn)收計(jì)劃對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行自測(cè)，

安裝實(shí)施小組

13

技術(shù)支持小組

竣工驗(yàn)收根據(jù)驗(yàn)收方案對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收。安裝實(shí)施小組

驗(yàn)收小組

實(shí)施后期

技術(shù)支持售后支持小組

提供給用戶(hù)及時(shí)準(zhǔn)確的幫助，包括使用

與售后服

方面的熱線(xiàn)咨詢(xún)、故障的修復(fù)。

務(wù)

(一)產(chǎn)品運(yùn)輸工作流程

我公司在貨物運(yùn)輸工作包括接收訂單、簽訂運(yùn)輸合同、提貨、執(zhí)

行運(yùn)輸、運(yùn)輸跟蹤、回單結(jié)算等項(xiàng)目，具體工作流程如下：

產(chǎn)生調(diào)配確定執(zhí)行跟蹤

車(chē)輛運(yùn)輸運(yùn)輸

調(diào)配運(yùn)輸

換受

人員路線(xiàn)業(yè)務(wù)任務(wù)

客戶(hù)需求

訂單

收集

貨物過(guò)程跟蹤

客戶(hù)

事件車(chē)輛

送達(dá)反饋

處理狀態(tài)

回單回單進(jìn)行

貨物

統(tǒng)計(jì)返回費(fèi)用

交接收集客戶(hù)結(jié)算

(二)接收訂單

接到客戶(hù)訂單后，組織相關(guān)人員對(duì)訂單進(jìn)行確認(rèn)，并與客戶(hù)協(xié)商

確定貨物運(yùn)輸方案及路線(xiàn)。

14

(三)制定運(yùn)輸路線(xiàn)

與客戶(hù)協(xié)商確定最佳路線(xiàn)可能縮短運(yùn)輸時(shí)間或運(yùn)輸距離，達(dá)到降

低運(yùn)輸成本、改善運(yùn)輸服務(wù)的目的。制定運(yùn)輸路線(xiàn)方法有多種，可根

據(jù)目的站點(diǎn)及交通線(xiàn)路的布局不同而選用不同的方法。

1.簡(jiǎn)單的運(yùn)輸可采用定向?qū)＼?chē)運(yùn)行法、循環(huán)運(yùn)輸法等。

2.在車(chē)輛使用任務(wù)量大、交通網(wǎng)絡(luò)復(fù)雜時(shí)，為合理調(diào)度車(chē)輛的運(yùn)

行，可運(yùn)用運(yùn)籌學(xué)中線(xiàn)性規(guī)劃的方法，如最短路法、表上作業(yè)法、圖

上作業(yè)法等。

3.智能調(diào)度系統(tǒng)(IDS)是采用GIS技術(shù)、最優(yōu)路徑算法、運(yùn)籌

學(xué)和數(shù)據(jù)庫(kù)等先進(jìn)技術(shù)開(kāi)發(fā)的物流軟件，用于車(chē)輛調(diào)度和服務(wù)線(xiàn)路規(guī)

劃(包括時(shí)間計(jì)劃和線(xiàn)路規(guī)劃)

4.路線(xiàn)與運(yùn)輸方式與相關(guān)費(fèi)用確定后，簽訂運(yùn)輸合同，執(zhí)行合同。

5.裝運(yùn)

(1)配送人員在確保票貨無(wú)誤，或?qū)Τ鲐浀膯?wèn)題處理后，方可

裝車(chē)。

(2)裝車(chē)要求嚴(yán)格按照貨物性質(zhì)、要求，堆碼層數(shù)的規(guī)定，平

穩(wěn)裝車(chē)碼放，捆扎牢固。

6.貨物跟蹤及回單

(1)貨物的跟蹤及回單按照下列的說(shuō)明實(shí)施。

(2)每一票貨都安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)跟蹤并及時(shí)反饋貨物信息、到貨

情況。

7.運(yùn)單的傳遞與統(tǒng)計(jì)

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(1)傳遞運(yùn)輸單據(jù)要按規(guī)定程序進(jìn)行。做到統(tǒng)計(jì)數(shù)字準(zhǔn)確、報(bào)

表及時(shí)。

(2)調(diào)度員要認(rèn)真核對(duì)汽車(chē)運(yùn)輸單據(jù)，發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)、遺漏和丟失

要及時(shí)更正、填補(bǔ)，按規(guī)定時(shí)間交統(tǒng)計(jì)員。

(3)配送中心將根據(jù)運(yùn)輸單據(jù)，做好各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)、造

冊(cè)、上報(bào)與存檔工作。

四、項(xiàng)目供貨

若我單位中標(biāo)，在我公司與項(xiàng)目單位簽訂合同后，將立即開(kāi)始積

極準(zhǔn)備供貨的工作。在供貨期間，我們將以到貨情況跟蹤表的形式，

每周向項(xiàng)目單位通報(bào)一次到貨情況。

到貨情況跟蹤表格式如下：

產(chǎn)品名到貨情報(bào)告時(shí)

涉及廠(chǎng)商問(wèn)題原因報(bào)告人

稱(chēng)況間

在供貨階段，我們遵循以下原則：

1.在所有產(chǎn)品的運(yùn)輸過(guò)程中，我們將嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)保護(hù)措施進(jìn)行包

裝，包裝符合遠(yuǎn)距離運(yùn)輸、防潮、防震和防野蠻裝卸等要求，能確保

貨物安全無(wú)損地運(yùn)抵目的地。

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2.我公司負(fù)責(zé)運(yùn)輸和支付運(yùn)費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)，確保按照合同規(guī)定的交

貨期交貨。

3.貨物收據(jù)簽收日期視為實(shí)際交貨日期。

4.項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)以合同條款資料表中規(guī)定為準(zhǔn)。

第二節(jié)供貨服務(wù)方案

一、供貨實(shí)施方案

本公司根據(jù)現(xiàn)代物流管理學(xué)，在傳統(tǒng)的運(yùn)輸概念基礎(chǔ)上建立了

自己的一套物流配送體系。由公司將制作好的產(chǎn)品根據(jù)不同需要、所

處地點(diǎn)、供貨量、供貨時(shí)間、包裝形式等制定不同的配送方案。以利

用規(guī)模優(yōu)勢(shì)取得較低的送貨成本和較高送貨效率。配送的地位是服

務(wù)，因此本公司時(shí)時(shí)刻刻從用戶(hù)的利益出發(fā)，在滿(mǎn)足業(yè)主項(xiàng)目進(jìn)度需

求的基礎(chǔ)上，通過(guò)制定合理的配送方案以獲得最大經(jīng)濟(jì)效益。

(一)項(xiàng)目供貨具體實(shí)施計(jì)劃

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簽訂合同

產(chǎn)品采購(gòu)制定供貨計(jì)劃

備貨.

到貨后采購(gòu)力驗(yàn)費(fèi)。采購(gòu)方滿(mǎn)意。

根據(jù)要求和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試

整體驗(yàn)收技術(shù)增訓(xùn)

變付使用

(二)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程說(shuō)明

1.備貨

簽訂合同后，我公司將安排備貨。項(xiàng)目經(jīng)理按照招標(biāo)文件的要求

安排產(chǎn)品，跟蹤生產(chǎn)備貨進(jìn)度并及時(shí)與采購(gòu)方代表溝通，通報(bào)項(xiàng)目進(jìn)

展情況。

備貨期間，項(xiàng)目經(jīng)理將聯(lián)系采購(gòu)方代表召開(kāi)會(huì)議商議和確定。

這一階段很重要，我公司將對(duì)備貨質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格控制，保證后續(xù)

階段的順利開(kāi)展。

2.廠(chǎng)內(nèi)驗(yàn)貨

我公司項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)組織技術(shù)人員按照時(shí)間進(jìn)度跟進(jìn)產(chǎn)品的包

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裝、發(fā)貨全過(guò)程。如期完成后，經(jīng)過(guò)出廠(chǎng)試驗(yàn)的合格產(chǎn)品由我公司負(fù)

責(zé)運(yùn)送到采購(gòu)方現(xiàn)場(chǎng)。

我公司向采購(gòu)方提供全套的產(chǎn)品配置清單及檢驗(yàn)產(chǎn)品合格證其

它的技術(shù)資料，項(xiàng)目經(jīng)理和采購(gòu)方負(fù)責(zé)人共同進(jìn)行產(chǎn)品的驗(yàn)收。確認(rèn)

到貨數(shù)量、型號(hào)都正確無(wú)誤后，采購(gòu)方簽署收貨單。

3.貨物交付

到達(dá)采購(gòu)方現(xiàn)場(chǎng)并完成驗(yàn)貨工作之后，我公司將委派技術(shù)人員到

現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行產(chǎn)品的交接安裝。

4.項(xiàng)目驗(yàn)收

我公司項(xiàng)目經(jīng)理將聯(lián)系采購(gòu)方代表會(huì)同項(xiàng)目其他負(fù)責(zé)人共同組

成驗(yàn)收小組，對(duì)整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收，產(chǎn)品質(zhì)量和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)遵照國(guó)家相

關(guān)規(guī)定和最新標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。在確認(rèn)整個(gè)項(xiàng)目的各產(chǎn)品性能已滿(mǎn)足采購(gòu)方

需求之后，雙方簽署《驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》,項(xiàng)目驗(yàn)收完畢。

5.技術(shù)培訓(xùn)

我公司將安排技術(shù)主管向采購(gòu)方提供技術(shù)培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容按照采

購(gòu)方的需求來(lái)制定，使采購(gòu)方的技術(shù)人員可以快速地熟悉產(chǎn)品的性

能。

6.交貨時(shí)間

我公司承諾如對(duì)不能按期在指定地點(diǎn)交貨，保證有違約處罰，實(shí)

際處罰金額以違約情況確定，保證項(xiàng)目順利實(shí)施完成。

(三)交貨期保障措施

1.交貨期質(zhì)量控制流程圖

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產(chǎn)晶送舞

嚴(yán)屬備境

重新采

檢驗(yàn)不合格購(gòu)直至

由項(xiàng)目核術(shù)人員展進(jìn)，檢

達(dá)到標(biāo)

意記錄問(wèn)題

檢驗(yàn)合格準(zhǔn)

點(diǎn)，修改，

出廠(chǎng)檢驗(yàn)不合格，直到所有

試檢項(xiàng)目

出廠(chǎng)性驗(yàn)合卷檢檢合格

氟場(chǎng)給收

要體簽收符含用的要求

(四)配送方案

我公司具備一定物流配送能力，保證1小時(shí)內(nèi)與招標(biāo)人取得聯(lián)

系，提供7×24小時(shí)聯(lián)系電話(huà)，并按照投標(biāo)文件中約定的供貨時(shí)間將

招標(biāo)人所需產(chǎn)品送至指定地址。

接到項(xiàng)目部配送——通知項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)情況制定配送路線(xiàn)和方

案及配送清單——通知配送部主管——調(diào)配司機(jī)及車(chē)輛下發(fā)配送單

——配送司機(jī)及隨車(chē)工出車(chē)——庫(kù)管按配送調(diào)配——配送至采購(gòu)方

指定地點(diǎn)——卸貨——配合接收人員驗(yàn)收——不合格清點(diǎn)裝車(chē)(返貨

并重新安排制作配送)——收貨方人員簽收

由于我們項(xiàng)目的特點(diǎn)，因此配送貨的特點(diǎn)是：路線(xiàn)不固定、多

用戶(hù)、多品種、少批量、多批次。因而采購(gòu)部的配送主管應(yīng)根據(jù)各個(gè)

現(xiàn)場(chǎng)的用貨時(shí)間、貨產(chǎn)品種、送貨路線(xiàn)，制定合理高效的配送方案。

一般掌握的原則是：集中批次、制定合理送貨路線(xiàn)、統(tǒng)籌各項(xiàng)目供貨

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時(shí)間、合理利用運(yùn)輸工具的空間、選擇經(jīng)濟(jì)適用安全的運(yùn)輸公司。

1.進(jìn)貨作業(yè)

·掌握大略的到貨日、貨品、貨量、及送貨車(chē)型式

采

進(jìn)貨目標(biāo)的·盡可能準(zhǔn)確預(yù)測(cè)送貨車(chē)到達(dá)日程

購(gòu)計(jì)劃分析

計(jì)·配合停泊信息協(xié)調(diào)進(jìn)出貨車(chē)的交通問(wèn)題

劃

·為方便卸貨及搬運(yùn)，計(jì)算貨車(chē)的停車(chē)位置

·預(yù)先計(jì)劃臨時(shí)存放位置

貨車(chē)到達(dá)

卸貨

拆裝

標(biāo)示及分類(lèi)貨品

檢查單據(jù)、

傳票等文件

在進(jìn)貨單上注意超額、短缺及損壞的貨品，

記錄進(jìn)貨并做詳細(xì)記錄

貨品驗(yàn)收檢查

進(jìn)貨的正確記錄

指派后續(xù)入庫(kù)的位置

2.運(yùn)輸作業(yè)

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收發(fā)送

驗(yàn)裝

貨貨載達(dá)

待

站站卡門(mén)

運(yùn)

臺(tái)送存儲(chǔ)區(qū)臺(tái)車(chē)店

區(qū)

卸出送交

貨貨貨貨貨

3.發(fā)貨作業(yè)

貼標(biāo)簽分貨

捆包、包裝發(fā)貨檢查

運(yùn)到發(fā)貨準(zhǔn)備區(qū)

發(fā)貨日程

堆放傳票處理

裝車(chē)

發(fā)貨發(fā)貨信息記錄

4.配送作業(yè)

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因素決策

各用戶(hù)分布情況基本配送區(qū)域劃分

訂單貨品特性配送批次決定

各用戶(hù)的交貨時(shí)間配送先后次序暫定

各訂貨量

用

戶(hù)體積

的重量

可調(diào)派狀況

車(chē)輛最大裝載量

重量限制形式、種類(lèi)

車(chē)輛

安排自車(chē)、外雇

用戶(hù)點(diǎn)卸貨特性限制車(chē)

運(yùn)送成本

每輛車(chē)負(fù)責(zé)用戶(hù)的決定

交通狀況

用戶(hù)點(diǎn)位置

路徑順序

送達(dá)時(shí)間限制

性質(zhì)配送順序決定

形狀

貨物

容積

車(chē)輛裝載方式

重量

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二、供貨組織措施

(一)組織方針

我們的組織方針是：優(yōu)秀的產(chǎn)品，一流的服務(wù)。

1.人力保證：從生產(chǎn)、制作、包裝到運(yùn)輸，我公司擁有項(xiàng)目所需

的人力資源保證體系，在人力安排上較為充足；

2.運(yùn)送車(chē)輛：現(xiàn)我公司擁有配送用車(chē)，配送資源已配備到位，保

證項(xiàng)目配送工作按時(shí)完成。

3.項(xiàng)目專(zhuān)項(xiàng)資金：我公司已經(jīng)準(zhǔn)備好為本項(xiàng)目使用的專(zhuān)項(xiàng)資金，

在日常的資金使用中將專(zhuān)款專(zhuān)用，資金申請(qǐng)步驟嚴(yán)謹(jǐn)，絕不亂用。

(二)組織目標(biāo)

我們的組織目標(biāo)是：確保各階段工作的有效性，把符合用戶(hù)實(shí)際

需求的產(chǎn)品適時(shí)地交付用戶(hù)。

有效性：階段成果經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的確認(rèn)，確實(shí)成為下一步工作的依據(jù)。

適時(shí)：指按規(guī)定的進(jìn)度或按與用戶(hù)共同協(xié)商的時(shí)間。

(三)組織管理的目的和內(nèi)容

目的：

滿(mǎn)足用戶(hù)要求，規(guī)范自身行為，達(dá)到供需雙方共同獲益的效果；

內(nèi)容：

組織策劃——目的、范圍、做什么、何時(shí)做、誰(shuí)來(lái)做、如何做；

組織控制——監(jiān)視過(guò)程，發(fā)現(xiàn)、排除不合格；

組織保證——滿(mǎn)足組織要求，取得需方信任；

組織改進(jìn)——完善、改進(jìn)組織體系；

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(四)本項(xiàng)目供貨、實(shí)施的組織結(jié)構(gòu)保障

針對(duì)本次項(xiàng)目，我公司認(rèn)為必須有良好的組織結(jié)構(gòu)保障才能確

保本項(xiàng)目的順利實(shí)施。

我公司提出和項(xiàng)目單位一起組建適于本項(xiàng)目實(shí)施和管理的組織

和領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。

本項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)如下圖：

項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組

項(xiàng)目實(shí)施供應(yīng)鏈

商務(wù)配送實(shí)技術(shù)支驗(yàn)收質(zhì)量監(jiān)售后支

小組施小組持小組小組控小組持小組

三、貨物保管方案

產(chǎn)品的庫(kù)房保管分為兩級(jí)管理：公司生產(chǎn)部設(shè)立產(chǎn)品總庫(kù)，承

擔(dān)公司所有在建項(xiàng)目的產(chǎn)品供應(yīng)、調(diào)配；項(xiàng)目部設(shè)立產(chǎn)品庫(kù)，由項(xiàng)目

經(jīng)理和產(chǎn)品員專(zhuān)職管理，負(fù)責(zé)項(xiàng)目本身的產(chǎn)品的分發(fā)、保管和監(jiān)督使

用。具體管理內(nèi)容：

(一)產(chǎn)品計(jì)劃管理

項(xiàng)目部根據(jù)施工圖及投標(biāo)文件進(jìn)行產(chǎn)品分析，計(jì)劃各項(xiàng)產(chǎn)品的用

量和規(guī)格及時(shí)間，向生產(chǎn)部報(bào)用料計(jì)劃。生產(chǎn)部根據(jù)庫(kù)存情況作出采

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購(gòu)決策及采購(gòu)計(jì)劃。

(二)產(chǎn)品入庫(kù)前的檢驗(yàn)管理

產(chǎn)品的驗(yàn)收依據(jù)是申購(gòu)清單、產(chǎn)品質(zhì)量保證書(shū)、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、質(zhì)

檢報(bào)告、技術(shù)手冊(cè)及保修卡等。生產(chǎn)部應(yīng)與項(xiàng)目部技術(shù)人員根據(jù)采購(gòu)

合同上明確的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)或國(guó)家有關(guān)規(guī)范進(jìn)行外觀(guān)、數(shù)量、資料等的初

步驗(yàn)收，如需要可抽樣到質(zhì)檢部門(mén)進(jìn)行檢驗(yàn)。

(三)入庫(kù)管理

1.根據(jù)產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)和數(shù)量，確定存放地點(diǎn)和保管方法

2.現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品按照不同的類(lèi)型、規(guī)格分別堆放，并掛牌標(biāo)識(shí)，以防

錯(cuò)用。

3.辦理入庫(kù)憑證

4.定期盤(pán)點(diǎn)檢查，做好庫(kù)存賬的記錄。

(四)出庫(kù)管理

1.產(chǎn)品出庫(kù)必須根據(jù)項(xiàng)目部提供的領(lǐng)料單，倉(cāng)庫(kù)不準(zhǔn)隨意動(dòng)用或

外借庫(kù)存產(chǎn)品

2.對(duì)質(zhì)量不合格、規(guī)格不符、無(wú)技術(shù)證件或不允許使用的產(chǎn)品不

允許出庫(kù)

3.嚴(yán)格按照領(lǐng)料單清單和數(shù)量及型號(hào)進(jìn)行發(fā)貨。

4.產(chǎn)品出庫(kù)完畢，應(yīng)及時(shí)銷(xiāo)帳，及時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng)，并將提貨憑證注

銷(xiāo)后歸檔存查。

(五)產(chǎn)品的存儲(chǔ)管理

建立庫(kù)房值班制度、安排專(zhuān)人值班。

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庫(kù)房產(chǎn)品碼放科學(xué)化，按物資分類(lèi)的不同要求合理的布局、整齊

統(tǒng)一。充用利用庫(kù)房的立體多層堆放；按產(chǎn)品和產(chǎn)品的體型不同合理

選擇堆放方式，做到合理高效；

要求產(chǎn)品等要按區(qū)域碼放，不應(yīng)妨礙通行和裝卸，以利于消防和

安全。做到上輕下重，中間放常用，以便于收發(fā)、清點(diǎn)、過(guò)目清數(shù)。

庫(kù)房的安全及防火防盜措施：

1.配備足夠的滅火器，并定期進(jìn)行維護(hù)

2.如條件允許安裝防火防盜裝置。

3.庫(kù)管員上下班前，要檢查庫(kù)房周?chē)欠裼胁话踩囊蛩卮嬖冢?/p>

門(mén)窗鎖是否完好，如有異常即時(shí)向現(xiàn)場(chǎng)保安反映。

4.庫(kù)房嚴(yán)禁明火及吸煙，禁帶火種入庫(kù)。

5.領(lǐng)料人員及其他人員不得隨意進(jìn)出庫(kù)房，如需領(lǐng)料須在庫(kù)內(nèi)點(diǎn)

清并簽字認(rèn)可，以防出現(xiàn)差錯(cuò)和丟失。

6.庫(kù)管人員不得擅離職守。

7.任何人不得將私人產(chǎn)品存入庫(kù)房。

四、與采購(gòu)人配合協(xié)調(diào)措施

(一)為完成與采購(gòu)人高效的配合、溝通，我公司制定如下保證

措施

1.與采購(gòu)人配合、溝通保證措施

公司對(duì)本項(xiàng)目，專(zhuān)門(mén)抽調(diào)公司骨干人員組成項(xiàng)目小組，由銷(xiāo)售部

總經(jīng)理負(fù)責(zé)本項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中全部生產(chǎn)進(jìn)度和商務(wù)事宜。

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2.合同質(zhì)量保證措施

公司多年來(lái)秉承“精心設(shè)計(jì)、嚴(yán)格生產(chǎn)、竭誠(chéng)服務(wù)、確保質(zhì)量、

優(yōu)化空間”的質(zhì)量方針，視產(chǎn)品質(zhì)量為公司的生命，并形成了一套獨(dú)

特的質(zhì)量控制產(chǎn)品，包括對(duì)配送過(guò)程的控制、產(chǎn)品實(shí)體質(zhì)量的控制和

售后服務(wù)質(zhì)量的控制。

3.項(xiàng)目與采購(gòu)人配合、溝通管理保證措施

實(shí)行項(xiàng)目法管理和項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，建立強(qiáng)有力的配送指揮機(jī)構(gòu)

和配送保障體系，投入能保證配送進(jìn)度如期實(shí)現(xiàn)的足夠的配送技術(shù)隊(duì)

伍。

(1)建立從項(xiàng)目經(jīng)理部到各個(gè)部門(mén)的調(diào)度指揮產(chǎn)品，全面、及

時(shí)掌握并迅速、準(zhǔn)確地處理影響配送進(jìn)度的各種問(wèn)題。對(duì)配送交叉和

配送干擾應(yīng)加強(qiáng)指揮和協(xié)調(diào)，對(duì)重大關(guān)鍵問(wèn)題超前研究，制定措施，

及時(shí)調(diào)整工序和調(diào)動(dòng)人、財(cái)、物、機(jī)，保證生產(chǎn)的連續(xù)性和均衡性。

(2)強(qiáng)化管理嚴(yán)明勞動(dòng)紀(jì)律，對(duì)勞動(dòng)力實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，優(yōu)化組

合，使作業(yè)專(zhuān)業(yè)化、正規(guī)化。

(3)實(shí)行內(nèi)部經(jīng)濟(jì)承包責(zé)任制。使責(zé)任和效益掛鉤，個(gè)人利益

和完成工作量掛鉤，做到多勞多得，調(diào)動(dòng)各個(gè)部門(mén)、個(gè)人的積極性和

創(chuàng)造性。

4.運(yùn)送保障

(1)做好產(chǎn)品運(yùn)輸前的準(zhǔn)備工作：一是做好技術(shù)準(zhǔn)備，熟悉產(chǎn)

品運(yùn)輸路線(xiàn)，搞好安全交底；二是搞好產(chǎn)品性能，保證1小時(shí)內(nèi)與招

標(biāo)人取得聯(lián)系，提供7×24小時(shí)聯(lián)系電話(huà)，送至采購(gòu)人指定地點(diǎn)。

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(2)加強(qiáng)管理，產(chǎn)品運(yùn)輸中做到統(tǒng)籌規(guī)劃，周密安排，全方位

有序協(xié)調(diào)，強(qiáng)化計(jì)劃管理、網(wǎng)絡(luò)管理、目標(biāo)管理和成本管理。

(3)配備性能優(yōu)良數(shù)量滿(mǎn)足產(chǎn)品運(yùn)輸要求的產(chǎn)品及配件運(yùn)輸車(chē)

輛，做到產(chǎn)品齊全，配置合理，性能先進(jìn)，能保證產(chǎn)品運(yùn)輸進(jìn)度和產(chǎn)

品運(yùn)輸質(zhì)量的要求。在產(chǎn)品運(yùn)輸中，加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品運(yùn)輸管理，保證產(chǎn)品

運(yùn)輸順利進(jìn)行，保證產(chǎn)品運(yùn)輸進(jìn)度的落實(shí)。

(4)做好產(chǎn)品運(yùn)輸中的技術(shù)保障工作，根據(jù)產(chǎn)品技術(shù)資料，組

織采購(gòu)符合要求的產(chǎn)品，加快產(chǎn)品運(yùn)輸進(jìn)度。

(5)搞好計(jì)劃管理，保持均衡產(chǎn)品運(yùn)輸，產(chǎn)品運(yùn)輸進(jìn)度分階段

控制，計(jì)劃部門(mén)根據(jù)運(yùn)輸總量和供貨時(shí)間要求，結(jié)合實(shí)際組織設(shè)計(jì)，

編制月度和期度計(jì)劃，產(chǎn)品運(yùn)輸調(diào)度存儲(chǔ)和產(chǎn)品運(yùn)輸制定合理的產(chǎn)品

運(yùn)輸計(jì)劃。

(6)產(chǎn)品運(yùn)輸過(guò)程中，加強(qiáng)指揮與協(xié)調(diào)，每周六召開(kāi)例會(huì)。健

全產(chǎn)品運(yùn)輸調(diào)度網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)前后方的協(xié)調(diào)，合理組織產(chǎn)品運(yùn)輸，根據(jù)

存在的問(wèn)題及時(shí)調(diào)劑力量，保證產(chǎn)品運(yùn)輸順利進(jìn)行。

(7)產(chǎn)品運(yùn)輸部門(mén)要提前組織充足運(yùn)力，做好產(chǎn)品運(yùn)輸車(chē)輛的

維護(hù)檢修，保證車(chē)況良好。保證產(chǎn)品能安全、有序、準(zhǔn)時(shí)的送達(dá)。

(8)我方發(fā)貨時(shí)，將提前用函件、傳真方式通知貴方，待貴方

認(rèn)可后再組織發(fā)貨，以便配合。

我方供貨時(shí)間嚴(yán)格按照招標(biāo)方規(guī)定時(shí)間供貨，我公司負(fù)責(zé)辦理產(chǎn)

品的產(chǎn)品運(yùn)輸和保險(xiǎn)，根據(jù)對(duì)方進(jìn)度按時(shí)交貨，所有產(chǎn)品運(yùn)抵現(xiàn)場(chǎng)的

日期為交貨日期，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行。

29

5.勞力安排保證措施

加強(qiáng)服務(wù)人員的思想教育，充分認(rèn)識(shí)完成工期目標(biāo)的重要性，調(diào)

動(dòng)人員的積極性，發(fā)揮經(jīng)濟(jì)杠桿作用，對(duì)隨意脫崗人員給予經(jīng)濟(jì)處罰。

(1)要注重素質(zhì)。項(xiàng)目服務(wù)人員素質(zhì)直接影響項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量，

項(xiàng)目服務(wù)人員素質(zhì)審查要嚴(yán)把關(guān)，如道德紀(jì)律：主要看項(xiàng)目服務(wù)人員

的精神面貌、與采購(gòu)人配合、溝通紀(jì)律性，要求是一支能吃苦耐勞、

有與采購(gòu)人配合、溝通、守紀(jì)律、過(guò)得硬、有領(lǐng)隊(duì)的隊(duì)伍；身體條件：

有些項(xiàng)目服務(wù)勞動(dòng)強(qiáng)度很大，作業(yè)時(shí)間長(zhǎng)，有時(shí)要發(fā)揚(yáng)連續(xù)作戰(zhàn)的精

神，沒(méi)有健康的體格是難以完成任務(wù)的，故要選身強(qiáng)力壯以中青年為

主的團(tuán)隊(duì)；他們中有相對(duì)穩(wěn)定的弱電電工等技術(shù)工人，具有一定的獨(dú)

立作業(yè)能力。

(2)要注重教育。教育是先導(dǎo)，只有適時(shí)耐心的教育，才能使

項(xiàng)目服務(wù)團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)不斷提高。教育內(nèi)容要有針對(duì)性，包括：法制教

育、紀(jì)律教育、文化技術(shù)、安全、環(huán)境保護(hù)教育等。

(3)員工工資及時(shí)發(fā)放，根據(jù)每月做出的員工工資表，按月及

時(shí)發(fā)放。

第三節(jié)時(shí)限保障方案

一、供貨進(jìn)度計(jì)劃

簽訂合同后，我公司將安排備貨。項(xiàng)目經(jīng)理按照招標(biāo)文件的要求

安排生產(chǎn)部對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)備貨，跟蹤備貨進(jìn)度并及時(shí)與采購(gòu)方代表溝

通，通報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展情況。一旦中標(biāo)，本公司將成立專(zhuān)門(mén)的項(xiàng)目部，負(fù)

30

責(zé)人由公司副總經(jīng)理兼任，有利于加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)，并對(duì)資金進(jìn)行統(tǒng)

一調(diào)度。項(xiàng)目部工作人員主要由我司經(jīng)驗(yàn)服務(wù)的人員組成，分別設(shè)有

專(zhuān)人負(fù)責(zé)資源組織和計(jì)劃管理、汽車(chē)運(yùn)輸調(diào)度和服務(wù)專(zhuān)員、售后服務(wù)

和質(zhì)量跟蹤等工作，所有人保證24小時(shí)通訊暢通。

本公司根據(jù)現(xiàn)代物流管理學(xué)，在傳統(tǒng)的運(yùn)輸概念基礎(chǔ)上建立了

自己的一套物流配送體系。由生產(chǎn)部專(zhuān)職將生產(chǎn)的產(chǎn)品根據(jù)不同需

要、所處地點(diǎn)、供貨量、供貨時(shí)間、包裝形式等制定不同的配送方案。

以利用規(guī)模優(yōu)勢(shì)取得較低的送貨成本和較高送貨效率。在觀(guān)念上明確

“用戶(hù)第一，質(zhì)量第一”的原則。由于我們項(xiàng)目的特點(diǎn)，因此配送貨

的需要制定合理高效的配送方案。一般掌握的原則是：集中批次、制

定合理送貨路線(xiàn)、統(tǒng)籌各項(xiàng)目供貨時(shí)間、合理利用運(yùn)輸工具的空間、

選擇經(jīng)濟(jì)適用安全的運(yùn)輸公司。及時(shí)高效的與采購(gòu)人員溝通服務(wù)，具

體流程如下

責(zé)任部門(mén)/

流程內(nèi)容/要求表格

人

·向客戶(hù)提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)和業(yè)務(wù)資

提供咨詢(xún)和

料?？蛻?hù)營(yíng)銷(xiāo)部業(yè)務(wù)資料

業(yè)務(wù)資料

·雙方達(dá)成合作意向。

↓

質(zhì)量要求和

·雙方經(jīng)理確認(rèn)簽字。客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)部中標(biāo)價(jià)格

價(jià)格確認(rèn)

↓

31

1.客戶(hù)以電話(huà)、傳真、書(shū)面等方

下訂單客戶(hù)訂單表

式提前1天給公司下訂單。

↓

訂單部審核訂單，品名、數(shù)量質(zhì)

審單分類(lèi)統(tǒng)配送部訂單

量、規(guī)格、送貨時(shí)間等?？蛻?hù)訂貨單

計(jì)部

·經(jīng)理簽字確認(rèn)。

↓

下達(dá)配送計(jì)將客戶(hù)訂貨資料輸入電腦。

訂單部訂貨統(tǒng)計(jì)表

劃將訂貨統(tǒng)計(jì)下達(dá)給物流倉(cāng)儲(chǔ)。

↓

配貨作業(yè)按下達(dá)的電腦配貨單進(jìn)行配貨。配送部配貨統(tǒng)計(jì)表

↓

·過(guò)稱(chēng)，登記。

過(guò)稱(chēng)員質(zhì)檢

出貨檢驗(yàn)抽檢質(zhì)量，留樣。

員·出貨檢驗(yàn)單

·品檢員在“出貨檢驗(yàn)單”上簽字。

↓

根據(jù)客戶(hù)分布情況安排好送貨

送貨線(xiàn)路。配送部發(fā)車(chē)時(shí)間表

·準(zhǔn)時(shí)發(fā)車(chē)送貨。

↓

·過(guò)稱(chēng)收貨。

客戶(hù)收貨客戶(hù)送貨員收貨單

·在送貨單上簽名。

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↓

顧客滿(mǎn)意度調(diào)查

客戶(hù)服務(wù)·及時(shí)處理客戶(hù)的投訴及建議?？蛻?hù)服務(wù)部

表；

↓

·結(jié)賬人員到財(cái)務(wù)部拿單；

·和客戶(hù)財(cái)務(wù)部門(mén)對(duì)帳，雙方簽名·送貨單；

貨款結(jié)算客戶(hù)財(cái)務(wù)部

確認(rèn)；·價(jià)格表；

·客戶(hù)按時(shí)如數(shù)支付貨款。

↓

·對(duì)紀(jì)律、品質(zhì)、服務(wù)、作業(yè)流程、

成本控制等進(jìn)行總結(jié)。各部門(mén)總經(jīng)

作業(yè)改進(jìn)·改進(jìn)方案。

·各部門(mén)提出改進(jìn)方案；理

·總經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行。

二、時(shí)限方案

(一)供應(yīng)計(jì)劃：

根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度和招標(biāo)文件要求，制定詳細(xì)的材料質(zhì)量控制計(jì)劃和

供應(yīng)管辦法，并做到表格化。

(二)供貨流程：

1.貨物采購(gòu)

按照合同約定，我公司組織采購(gòu)。

2.到貨檢驗(yàn)

33

到貨后，甲方和乙方參加該產(chǎn)品在供貨商所在地或交貨地進(jìn)行的

產(chǎn)品到貨檢查。檢查前我方將提前通知甲方和使用方派員參加。

3.開(kāi)箱檢驗(yàn)

在倉(cāng)庫(kù)或現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行的開(kāi)箱檢驗(yàn)由甲方、監(jiān)理、丙方我公司等有關(guān)

人員共同參加，對(duì)產(chǎn)品的內(nèi)外包裝產(chǎn)品外觀(guān)進(jìn)行檢查，若發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品短

缺和外觀(guān)破損，我公司將及時(shí)處理。

4.安裝驗(yàn)收

安裝驗(yàn)收是我公司和采購(gòu)方共同對(duì)產(chǎn)品安裝工程根據(jù)有關(guān)的產(chǎn)

品安裝技術(shù)指標(biāo)進(jìn)行驗(yàn)收。安裝驗(yàn)收后雙方簽署安裝驗(yàn)收證書(shū)。

5.完工測(cè)試

產(chǎn)品完工測(cè)試主要是對(duì)已安裝產(chǎn)品進(jìn)行單體測(cè)試。

6.試運(yùn)行

產(chǎn)品運(yùn)行測(cè)試完成，到產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)完工測(cè)試結(jié)束，試運(yùn)行驗(yàn)收通過(guò)

后，產(chǎn)品將移交館方單位有關(guān)部門(mén)。

(三)保證措施：

嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)度計(jì)劃，控制進(jìn)料質(zhì)量，從時(shí)間和質(zhì)量上保證供料及

時(shí)質(zhì)優(yōu)，決不能出現(xiàn)停工待料和因材料質(zhì)量問(wèn)題返工的現(xiàn)象。使其從

物力上得到保證。

在制造的控制上，合理安排各項(xiàng)時(shí)間，調(diào)試時(shí)間，保證進(jìn)度順利

實(shí)施。嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)度計(jì)劃，只能提前不得拖后，每天做專(zhuān)門(mén)檢查，發(fā)

現(xiàn)問(wèn)題找出原因及時(shí)協(xié)調(diào)，制定出彌補(bǔ)措施，跟上進(jìn)度。重點(diǎn)抓好進(jìn)

度落后的工序和重點(diǎn)難點(diǎn)工序，保證作業(yè)的進(jìn)度相差不太多，做到基

34

本上平衡。

(四)項(xiàng)目進(jìn)度保證措施

1.項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度劃分原則

根據(jù)本項(xiàng)目的設(shè)計(jì)特點(diǎn)、現(xiàn)場(chǎng)狀況和各部門(mén)的配合要求等，主要

考慮以下原則：

(1)便于組織項(xiàng)目實(shí)施原則；

(2)便于項(xiàng)目實(shí)施場(chǎng)地劃分和布置得當(dāng)原則；

(3)便于組織和維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)交通的原則。

2.項(xiàng)目實(shí)施組織計(jì)劃

根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目實(shí)施條件和要求，開(kāi)工后，各項(xiàng)目實(shí)施安排如下：

首先進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查；按照項(xiàng)目實(shí)施的總原則。

項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)勞動(dòng)力、機(jī)具和設(shè)備實(shí)行

統(tǒng)一調(diào)配、合理安排，保證項(xiàng)目實(shí)施順利進(jìn)行。項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人對(duì)項(xiàng)

目實(shí)施人員做好技術(shù)交底，對(duì)易出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的重點(diǎn)難點(diǎn)部位到現(xiàn)場(chǎng)

做具體指導(dǎo)，以保證項(xiàng)目質(zhì)量符合規(guī)范及設(shè)計(jì)要求。從而保證不因質(zhì)

量問(wèn)題返工而造成工期延誤。合理安排工序，實(shí)行分區(qū)、分段作業(yè)。

項(xiàng)目實(shí)施高峰期有計(jì)劃地組織加班作業(yè)。

嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)度計(jì)劃，保證產(chǎn)品及耗材質(zhì)量，從時(shí)間和質(zhì)量上保證

及時(shí)質(zhì)優(yōu)，決不能出現(xiàn)停工待料或因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題返工的現(xiàn)象。使工

期從物力上得到保證。在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施期間人員使

用計(jì)劃，要始終保持足夠的高素質(zhì)項(xiàng)目人員，保證各控制點(diǎn)工期目標(biāo)

的實(shí)現(xiàn)，從而可從人員上保證工期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

35

在工期的控制上，合理安排各項(xiàng)產(chǎn)品運(yùn)輸時(shí)間，驗(yàn)收時(shí)間，保證

項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度順利實(shí)施。嚴(yán)格執(zhí)行項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃，只能提前不得

拖后，每天做專(zhuān)門(mén)檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題找出原因及時(shí)協(xié)調(diào)，制定出彌補(bǔ)措

施，跟上進(jìn)度。重點(diǎn)抓好進(jìn)度落后的工序和重點(diǎn)難點(diǎn)工序，保證作業(yè)

的進(jìn)度相差不太多，做到基本上平衡。

3.項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃保證措施

要有效地進(jìn)行進(jìn)度控制，必須對(duì)影響進(jìn)度的因素進(jìn)行分析、事先

采取措施，盡量縮小計(jì)劃進(jìn)度與實(shí)際進(jìn)度的偏差，實(shí)現(xiàn)對(duì)本項(xiàng)目的協(xié)

調(diào)與主動(dòng)控制。對(duì)本項(xiàng)目的進(jìn)度不利的影響很多，可歸納為人為因素、

技術(shù)因素、材料設(shè)備與機(jī)構(gòu)配件因