管理學概論學習通超星期末考試答案章節(jié)答案2024年

管理學概論學習通超星期末考試章節(jié)答案2024年外部選聘的最大優(yōu)點是能提高組織選聘的效益。

答案:錯在環(huán)境比較復雜的情況下，決策一般由組織的高層管理者進行。

答案:錯泰勒的科學管理既重視技術因素，也重視人的社會因素。

答案:錯任何一種方法都不可能揭示出經(jīng)濟單位面臨的全部風險，更不可能揭示導致風險事故的所有因素。

答案:對組織目標是組織進行決策的基本依據(jù)，所以組織目標一旦確立就不能變動。

答案:錯計劃工作是滲透到組織各種活動中的普遍性管理工作。

答案:對中國古代先哲的這些思考雖然大多涉及宏觀層面的國家和社會治理，但對當今數(shù)觀組織的管理仍可提供重要的啟迪。

答案:對作為一個有效的管理者，對偏差進行認真的分析，并花一些時間以永久性地糾正這些偏差是非常有益的。

答案:對決策實際上是一個“決策一實施一再決策一再實施”的連續(xù)不斷的循環(huán)過程。

答案:對波蘭尼將知識劃分為顯性知識和隱性知識兩種。

答案:對維持與創(chuàng)新邏輯上的相互連接、互為延續(xù)的關系意味著兩者在空間和時間上的分離。

答案:錯危機都是毫無征兆的。

答案:對為了測量領導者屬于哪一種風格，費德勒設計了最難共事者LPC問卷，并認為在LPC問卷上打分較高(64分及以上)的人，是屬于關系取向型領導風格。

答案:對組織制度結構創(chuàng)新是對個體成員在組織活動中的關系和行為的規(guī)范。

答案:錯語調是指人們對某些詞或詞組的強調。

答案:對組織文化的重要任務是增強群體凝聚力。

答案:對組織沖突不足時，管理者需要考慮激發(fā)必要的、適度的建設性沖突。

答案:對當工作結果與目標要求存在偏差時，需要分析偏差產(chǎn)生的原因以及偏差產(chǎn)生后對目標的影響。

答案:對全球化管理的環(huán)境因素劃分為一般環(huán)境與任務環(huán)境，下列不屬于全球化的一般環(huán)境的是

答案:競爭對手例外決策，據(jù)有極大偶然性、隨機性，又無先例可循且具有大量不確定性的決策活動，其方法和步驟也難以程序化、標準化，不能重復使用的這類決策屬于（）

答案:非程序化決策對于管理人員來說，一般需要具備多種技能，如概念技能、人際技能、技術技能等。越是處于高層的管理人員，其對于概念技能、人際技能、技術技能的需要，就越是按以下順序排列：（

）

答案:首先是概念技能，其次是人際技能，最后是技術技能王先生是某公司的一名年輕技術人員，一年前被調到公司企劃部任經(jīng)理，考慮到自己的資歷、經(jīng)驗等，他采取了較為寬松的管理方式，試分析下列哪一種情況下，王先生的領導風格最有助于產(chǎn)生較好的管理效果

答案:企劃部任務明確，王先生與下屬關系差但職位權力弱柔性作業(yè)系統(tǒng)特點不包括下列選項中的

答案:以改善作業(yè)為目標創(chuàng)新管理決策涉及多個方面，以下不屬于創(chuàng)新決策邏輯的是

答案:創(chuàng)新戰(zhàn)略管理者影響人的行為的手段無非兩類，一類與權力有關，另一類與____有關

答案:組織文化下列不是組織文化的特征的是

答案:以不變應萬變，始終保持絕對穩(wěn)定性從技術創(chuàng)新角度來看，______主要涉及材料、產(chǎn)品、工藝、手段等不同方面。

答案:創(chuàng)新對象的選擇“管理就是決策”是著名管理學家(

)給管理所下的定義。

答案:赫伯特.西蒙

通過自己的實踐去摸索，可能存在的局限是

答案:成功的不確定性下列屬于現(xiàn)代管理理論的代表學派的是

答案:“決策理論”學派在風險評估中，要考慮環(huán)境變化對風險的影響，這反映的是

答案:動態(tài)性原則為了增強組織成員的適應能力，組織通常會采用流動培訓的方式來訓練他們，原因

答案:對組織成員培養(yǎng)的需要美國心理學家馬斯洛認為人類的需求可分為五個層次，其由低到高的順序為：（

）。

答案:生理、安全、社交、尊重、自我實現(xiàn)“士為知己者死”這一古訓反映了有效的領導始于：（

）

答案:了解下屬的欲望和需要下列關于戰(zhàn)略計劃與戰(zhàn)術計劃的說法中，正確的是

答案:戰(zhàn)術計劃是在戰(zhàn)略計劃指導下制定的，是戰(zhàn)略計劃的落實隨著環(huán)境不確定性的增加，組織需要增加柔性以應對環(huán)境變化。增強組織結構的柔性通常有兩種方式：一是充分發(fā)揮非正式組織的作用；二是

答案:加強橫向溝通法約爾的代表作是（

）

答案:《工業(yè)管理與一般管理》不管組織管理系統(tǒng)設計、啟動和監(jiān)視，，還是組織管理調整與變化，它們都是一定管理和行動的結果。

答案:對根據(jù)權變學派的觀點，管理技術與方法同環(huán)境因素之間存在一種函數(shù)關系，企業(yè)管理要隨環(huán)境的變化而變化。

答案:對柔性作業(yè)系統(tǒng)由若干數(shù)控設備、物料運貯裝置和計算機控制系統(tǒng)組成的。

答案:對國際標準化組織在1998年發(fā)布的0310001998風險管理系列標準中，將風險界定為“不確定性對目標的影響”，并指出影響是正面或負面的對預期的可能偏離。

答案:錯如同文化一樣，組織文化的結構層次有三個：潛層次文化、表層文化、顯層文化。

答案:對定性腳本法通過人的思維、判斷，識別重要的環(huán)境因素，分析它們之間的關系。

答案:對西蒙認為，企業(yè)中的決策就是依據(jù)最優(yōu)的評價標準，選擇出最優(yōu)的決策方案。

答案:對合作的基礎是先建立互信。

答案:對組織價值觀和組織文化要體現(xiàn)組織的宗旨、競爭戰(zhàn)略和發(fā)展方向。

答案:錯決策首先必須識別機會或是發(fā)現(xiàn)問題。

答案:對專業(yè)化分工原則要求每位下屬應該有一個并且僅有一個上級，要求在上下級之間形成一條清晰的指揮鏈。

答案:錯組織結構不僅是勞動分工與協(xié)調的需要，也是指運用組織方法調整相關行動者的行為，對其行為進行引導和整合。

答案:對在組織中具體執(zhí)行計劃、組織、協(xié)調、控制、經(jīng)營等管理活動的人是管理的接受者，是管理的客體。

答案:錯韋伯認為，只有法理型權力才是成為可科層組織的基礎。

答案:對當環(huán)境不確定，各個企業(yè)不知道怎么做才是最佳方案時，通過模仿那些成功企業(yè)的做法可以減少不確定性。

答案:對管理者要盡量把簡單的溝通關系演化為復雜的人際關系，為以后的工作發(fā)展打下基礎。

答案:錯組織使用的確定標準的方法有三種：______、______和______。

答案:統(tǒng)計計算方法;經(jīng)驗估計法;工程方法不確定性情境下，決策方案的選擇有四個基本準則，即____、____、____、____。

答案:樂觀準則;悲觀準則;等概率準則;最小后悔準則____是指一些專門為組織選聘高級人才或特殊人才的職業(yè)選聘機構。

答案:獵頭公司組織的糾偏措施可以從如下方面進行______和______。

答案:修訂標準;改善工作______有效的危機反應通常包括______、______、______和______。

答案:建立危機處理小組;啟動應急預案或制定新的方案;隔離危機;獲取更多的信息組織協(xié)調的具體內容涉及職權分配、確定管理幅度、____。

答案:集權與分權社會系統(tǒng)學派的創(chuàng)始人是____

答案:巴納德工作任務的分解包括____和____兩個方面。縱向分解是根據(jù)____的限制，確定組織系統(tǒng)的層級關系，并根據(jù)組織層級確定管理人員的權責。

答案:橫向分解;縱向分解;管理幅度______是危機管理的行動指南，提供組織可能面臨的各種突發(fā)危機的應對策略。

答案:危機預案______是以管理科學和行為科學等為基礎，以計算機技術，針對半結構化的決策

答案:決策支持系統(tǒng)管理學家科特提出______包括八個環(huán)節(jié)：樹立緊迫感；構建愿景規(guī)劃；溝通創(chuàng)新愿景；廣泛授權運動奪取短期勝利；鞏固已有成果；深化創(chuàng)新；將創(chuàng)新成果制度化。

答案:創(chuàng)新領導一般而言，造成偏差的原因多種多樣，較為復雜，但基本可以分為三類，以下不屬于這三類的是

答案:相關工作人員的失誤領導方式可以分成獨裁、民主、放任三種，其中民主型領導方式的主要優(yōu)點是

答案:員工關系融洽，工作積極主動，富有創(chuàng)造性以技術創(chuàng)新過程評價為基礎，陳勁提出了一個模型，模型認為技術創(chuàng)新過程是由技術創(chuàng)新核心過程、周邊系統(tǒng)和技術能力積累三個模塊共同作用的結果。該模型是

答案:技術創(chuàng)新測量模型下列哪一項不屬于前饋控制的情況：（

）

答案:企業(yè)根據(jù)現(xiàn)有產(chǎn)品銷售不暢的情況，決定改變產(chǎn)品結構某企業(yè)的員工在工作中經(jīng)常接到來自上邊的兩個有時甚至是相互沖突的命令，以下哪種說法指出了導致這種現(xiàn)象的本質原因

答案:該公司組織運行中有意或無意地違背了統(tǒng)一指揮的原則為了激發(fā)員工內在的積極性，一項工作最好授予

答案:能力略低于任務要求的人美國管理大師彼得·德魯克說過，如果你理解管理理論，但不具備管理技術和管理工具的運用能力，你還不是一個有效的管理者；反過來，如果你具備管理技巧和能力，而不掌握管理理論，那么充其量你具是一個技術員。這句話說明

答案:有效的管理者應該既掌握管理理論，又具備管理技巧與管理工具的運用能力在組織中,直線與參謀兩類不同職權在確保企業(yè)有效運行上存在著以下哪種關系?（

）

答案:負直接責任與協(xié)助服務有些人從某一管理職位退下來后，常抱怨“人走茶涼”，這反映了他們過去在單位中擁有的權力主要來源于（

）

答案:法定職權中國企業(yè)引入獎金機制的目的是發(fā)揮獎金的激勵作用。但到目前，許多企業(yè)的獎金已成為工資的一部分，獎金變成了保健因素，這說明（

）。

答案:防止激勵因素向保健因素轉化是管理者的重要任務下列關于非正式溝通的說法正確的是

答案:非正式溝通可以滿足員工的需要劉教授到一個國有大型企業(yè)去咨詢，該企業(yè)張總在辦公室熱情接待了劉教授，并向劉教授介紹企業(yè)的總體情況。張總講了不到15分鐘，辦公室的門就開了一條縫，有人在外面叫張總出去一下。于是張總就說：對不起，我先出去一下。10分鐘后回來繼續(xù)介紹情況。不到15分鐘，辦公室的門又開了，又有人叫張總出去一下，這回張總又去了10分鐘。整個下午3小時，張總共出去了10次之多，使企業(yè)情況介紹時斷時續(xù)，劉教授顯得很不耐煩。這說明（

）

答案:張總可能過于集權管理的載體是

答案:組織決策背景具有不穩(wěn)定性，并對決策工作產(chǎn)生復雜的影響，其性質特征不包括

答案:穩(wěn)固性按照領導生命周期理論,對于已經(jīng)比較成熟的中年骨干職工,領導風格宜取:（

）

答案:授權型管理就是決策，決策貫穿管理的全過程。

答案:對決策遵循滿意原則。

答案:對計劃沒有變化快，所以不做計劃也是可以的。

答案:錯管理既具有科學性，又具有藝術性。

答案:對某企業(yè)的員工在工作中經(jīng)常接到來自上邊的兩個有時甚至是相互沖突的命令，以下哪種說法指出了導致這種現(xiàn)象的本質原因（

）

答案:該公司組織運行中有意或無意地違背了統(tǒng)一指揮的原則為了激發(fā)員工內在的積極性，一項工作最好授予（

）

答案:能力略低于任務要求的人《管理學概論》SWOT分析作業(yè)

要求：用SWOT對自己進行分析1、基本情況介紹；2、內部因素分析：優(yōu)勢、劣勢各寫不少于三點；3、外部因素分析：機會、威脅各寫不少于三點；4、總結Ps：具體格式要求見答題紙及評分標準

教師上傳操作步驟：1、學習通“作業(yè)”新建作業(yè)“SWOT分析”，題型選擇“論述題”或“簡答題”2、題目就是上面的要求內容，并上傳附件“管理學概論答題紙”和“SWOT分析評分標準”3、發(fā)布作業(yè)（1）發(fā)布對象：按班級選擇，全選（2）發(fā)送時間：2022-4-3到2022-4-8（3）防作弊設置：勾選“允許學生粘貼答案”即可讓學生將作答的答題紙上傳（4）選擇生生互評，時間為2022-4-8到2022-4-15

每人評閱“2”份、隱藏批閱人姓名（5）互評標準：詳見《SWOT自我分析》評分標準（給位老師將評分標準發(fā)給同學，或上傳至學習通的“資料”中）強調：學生上傳答案選擇上傳附件（見下頁）

答案:SWOT分析評分標準.docx管理學概論答題紙.docx管理者越是集中精力對例外情況進行控制,控制的效果就會越好()

答案:對信任激勵是建立在下級對上級理解和信任基礎上的激勵()

答案:錯組織成員不管處于哪個層次,都會受到組織文化的影響和約束,但同時都能反作用于組織文化()

答案:對群體決策更容易導致妥協(xié)()

答案:對作為管理者,只依靠權利管理員工,效果會微乎其微()

答案:對克服溝通障礙的組織行動有()。

答案:營造一種坦誠和信任的組織氣氛;全方位地開發(fā)并使用正式的渠道;鼓勵使用多元溝通渠道需要層次理論中,下列選項屬于安全需要的有()。

答案:年老時有所依靠;避免人身傷害,失業(yè)保障;生活要得到基本保障梅奧的人際關系學說的基本內容包括()。

答案:人是“社會人”而不是“經(jīng)濟人”;企業(yè)中存在非正式組織;科學管理方法可以提高效率;生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣亨利·明茨伯格把管理者扮演的十種角色歸結為()三大類。

答案:人際角色;信息角色;決策角色從決策涉及的時限看,可把決策分為()

答案:戰(zhàn)略決策;戰(zhàn)術決策組織結構可以用以下哪幾個特征描述()。

答案:復雜性;規(guī)范性;集權性影響決策的環(huán)境因素包括()

答案:環(huán)境的穩(wěn)定性;市場結構按計劃的時間長短劃分,計劃分為()

答案:短期計劃;長期計劃對新職工進行崗前培訓,屬于()

答案:前饋控制下面關于領導與管理的關系的說法正確的是()

答案:管理是更大的概念,領導是管理的一項重要的職能。適當?shù)娜藛T安排到適當?shù)奈恢蒙系倪^程,這是指()

答案:人員配備在某個商業(yè)組織中,劃分為兒童用品部、婦女用品部、老年人用品部等。這種劃分是()

答案:顧客部門化梅奧根據(jù)霍桑實驗的成果,認為企業(yè)存在著()

答案:非正式組織大慶“鐵人"精神代代相傳,它表明大慶企業(yè)文化具有的特征是().

答案:穩(wěn)定性在管理的實踐中,強調管理的創(chuàng)造性和權宜應變,這是指管理的()。

答案:藝術性根據(jù)馬克思主義關于管理問題的基本觀點,管理的二重性是()。

答案:自然屬性和社會屬性對組織的結構和活動進行創(chuàng)構、變革和再設計稱為()

答案:組織設計()是組織的基本構架,是對完成組織目標的人員、工作、技術和信息所作的制度性安排。

答案:組織結構各種方案所需的條件已知,且知道每一自然狀態(tài)發(fā)生概率的決策是()

答案:確定型決策在企業(yè)經(jīng)營單位組合圖中,處于“幼童”區(qū)的經(jīng)營單位的特征是()

答案:市場占有率較低、業(yè)務增長率較高概念技能對于()管理層最為重要。

答案:高層公司老總在員工大會上宣布本公司一季度銷售額突破一億,望全體員工再接再厲,再創(chuàng)佳績。此時公司老總扮演的角色是:()

答案:傳播者按照管理的定義,可以認為管理是:()

答案:一項活動技術技能對于()管理層最為重要。

答案:基層計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制均是管理的()

答案:管理的職能由美國心理學家赫茲伯格提出的激勵理論是()。

答案:雙因素理論技術創(chuàng)新主要表現(xiàn)在（

）。

答案:要素創(chuàng)新;要素組合方法創(chuàng)新;要素組合結果創(chuàng)新創(chuàng)新活動的過程包括（

）。

答案:尋找機會;提出構想;迅速行動;堅持不懈企業(yè)制度主要包括（

）。

答案:產(chǎn)權制度;經(jīng)營制度;管理制度組織成員抵制創(chuàng)新的基本原因有（

）。

答案:個人利益;缺乏了解;評價差異;惰性和團體心理壓力創(chuàng)新職能的基本內容是指（

）。

答案:目標創(chuàng)新;技術創(chuàng)新;制度創(chuàng)新;組織機構和結構的創(chuàng)新;環(huán)境創(chuàng)新創(chuàng)新與維持的關系說法正確的是（

）。

答案:維持是為了實現(xiàn)創(chuàng)新的成果;創(chuàng)新則是為更高層次的維持提供依托和框架創(chuàng)新對于組織來說是至關重要的，這是因為（

）。

答案:創(chuàng)新是組織發(fā)展的基礎，是組織獲取經(jīng)濟增長的源泉;創(chuàng)新是組織謀取競爭優(yōu)勢的利器;創(chuàng)新是組織擺脫發(fā)展危機的途徑局部創(chuàng)新是指（

）。

答案:在系統(tǒng)性質和目標不變的前提下，系統(tǒng)的某些部分變動（

）的目的在于更合理的組織管理人員的努力，提高管理勞動的效率。

答案:組織創(chuàng)新（

）是創(chuàng)新工作必須要有的組織保障。

答案:建立強有力領導聯(lián)盟適度控制是指控制的范圍、程度、頻度要恰到好處。

答案:對有效的控制系統(tǒng)往往集中精力于例外發(fā)生的事情，這便是例外管理原則。

答案:對彈性控制要求企業(yè)制定彈性的計劃和彈性的衡量標準。

答案:對有效控制的特征有（

）、（

）、（

）、（

）。

答案:適時控制；適度控制；客觀控制；彈性控制為了進行有效控制，在根據(jù)各種計劃來衡量工作成效時需要特別注意具有關鍵意義的因素。這是管理控制的（

）原理。

答案:控制關鍵點控制工作包括三個基本步驟，這就是確立標準、衡量績效以及（

）。

答案:糾正偏差控制工作得以開展的前提條件是（

）。

答案:建立控制標準—

答案:無以下哪些措施可以提高傾聽的效果（

）。

答案:少言多聽，尊重對方;全神貫注，表示興趣;聽清聽懂，在下論斷;暗中回顧，整理思路溝通中的障礙主要有三大類，它們是主觀障礙、客觀障礙和（

）障礙。

答案:溝通渠道解決沖突常用也是最好的方法是（

）。

答案:談判假設你召集下屬開會，研究解決領導所布置的一項緊急任務，結果發(fā)現(xiàn)其中有位比較羅唆的人大講特講與主題無關的教條理論，耽誤很多時間。你認為如何應付這種情況為好（

）。

答案:有策略地打斷其講話，指出時間很寶貴將溝通劃分為上行溝通、下行溝通、橫向溝通、斜向溝通，是按照以下哪種劃分標準進行的（

）。

答案:按照溝通信息的流動方向正式溝通的形態(tài)除了鏈式溝通、環(huán)式溝通、Y式溝通、輪式溝通外，還有（

）溝通。

答案:全通道式在組織系統(tǒng)內依據(jù)組織明文規(guī)定的原則進行的信息傳遞和交流是（

）。

答案:正式溝通汪明明面對這種結果很苦惱，為此她請教了-位資深顧問。如果你是這位顧問，你認為下列做法哪個更可?。?/p>

）。

答案:A.停止該計劃，采用調查表調查各層次人員的需求情況，以及他們對新計劃的評價亞當斯的公平理論的基礎在于，員工不是在真空中工作，他們總是在進行比較，比較地結果影響他們工作的努力程度。

答案:對在雙因素理論中保健因素是指那些與人們的不滿情緒有關的因素，如公司政策、管理監(jiān)督、人際關系、工作條件等。

答案:對馬斯洛的需求層次理論由低級到高級需求依次為：生理需要、安全需要、尊重需要、社交需要、自我實現(xiàn)需要。

答案:錯張寧在大學計算機系畢業(yè)以后，到一家計算機軟件公司工作。三年來，他工作積極，取得了一定的成績。最近他作為某項目小組的成員，與組內其他人一道奮戰(zhàn)了三個月，

成功開發(fā)了一個系統(tǒng)，

公司領導對此十分滿意。這天張寧領到了領導親手交給他的紅包，較豐厚的獎金令小張十分高興，但當他隨后在項目小組獎金表上簽字時，日光在表上注視了一會兒后，臉很快沉了下來。對于這種情況，下列哪種理論可以較恰當?shù)亟o予解釋（

）。

答案:公平理論公平理論認為影響員工工作努力程度的因素是（

）。

答案:比較的結果成功后的喜悅比薪酬更重要，這是人們的（

）。

答案:自我實現(xiàn)領導情境理論研究的目標是要確定出主要的情境變量，研究它們是如何相互聯(lián)系、相互作用，由此決定相應的領導行為。

答案:對專家權利來自于組織等級制度中的職位。

答案:錯領導權變理論強調領導無固定模式，領導效果因領導者、被領導者和工作環(huán)境的不同而不同。

答案:對菲德勒的權變理論認為：任何領導方式均有可能有效，關鍵是要與（?）相適應。

答案:環(huán)境情境領導者要想使自己有影響力，首先要使用的應是（??）。

答案:個人專長權力密歇根大學的研究認為，（??）的領導者與高的群體生產(chǎn)率和高工作滿意度正相關。

答案:員工導向型領導者的風格應當適應其下屬風格，領導者的行為應當隨著下屬“成熟”的程度不同做出相應的調整。這一觀點出自什么理論（

）。

答案:領導生命周期理論早晨8點30分，公司常務副總、董事老杜接到市政府電話，通知企業(yè)開展冬季消防檢查。10分鐘后老杜打電話給保衛(wèi)部，通知他們去處理這項要求；9點15分，老杜接到庫房電話被告之房屋后墻再次被人敲了個洞，又有幾十箱產(chǎn)品被偷走；8分鐘后，老杜打電話給市公安局請他們改善本地治安情況....整個上午老杜接電話、打電話，倒也挺忙。根據(jù)管理方格理論，你認為老杜最接近哪種類型領導者?

答案:9.1型某企業(yè)多年來任務完成的都比較好，職工經(jīng)濟收入也很高，但領導和職工的關系很差。該領導很可能是管理方格中所說的（

）。

答案:任務型總經(jīng)理辦公室的王翔受命組建企業(yè)的信息中心。為此他在企業(yè)內挑選了一些人員作為信息中心的工作人員，包括小陳、小蔡和老林等。其中小陳是王翔的中學同學。在王翔看來，小陳雖然人比較樸實，但能力實在有限，做工作雖然不至于犯什么錯誤，但動作太慢。盡管如此，王翔覺得小陳其它方面，如為人等還是不錯的，又是老同學，便選中他到信息中心工作。據(jù)此可以判斷（

）。

答案:王翔屬于關系導向型領導王先生是某公司的一名年輕技術人員，一年前被調到公司企劃部任經(jīng)理?？紤]到自己的資歷、經(jīng)驗等，他采取了較為寬松的管理方式。試分析下列哪一種情況下，王先生的領導風格最有助于產(chǎn)生較好的管理效果?

答案:企劃部任務明確，王先生與下屬關系好，但職位權力弱。由于領導者擁有職位而影響別人，指的是以下哪種權力來源。（

）

答案:法定權力領導者要幫助追隨者分析環(huán)境，明確活動的方向。指的是，領導者的哪個作用？（

）

答案:指揮作用組織變革就是指組織的結構隨著環(huán)境的變化而變化。（

）

答案:錯當今的沖突觀認為，一個組織應保持適度的沖突，如形成批評與自我批評、努力進取的風氣，組織就會有旺盛的活力。

答案:對文化一般是一個組織在長期發(fā)展實踐過程中形成的，并且為組織成員普遍認可和遵循的，具有本組織特點的價值觀念、行為規(guī)范等內容的綜合，所以需要管理者去積極倡導。

答案:對組織變革的目標包括（

）。

答案:使管理者更具環(huán)境適應性;使組織更具環(huán)境適應性;使員工更具環(huán)境適應性組織文化的主要功能有（

）。

答案:凝聚功能;導向功能;提升功能

;激勵功能;約束功能關于組織文化，下列說法正確的有（

）。

答案:變化較慢，一旦形成便日趨加強;變化較慢，但也會拋棄一些過時的內容組織文化中，最直觀也是最易感知的部分是（

）。

答案:物質層組織在解凍期間的中心任務是（

）。

答案:改變員工原有的觀念和態(tài)度管理者面對復雜的環(huán)境因素時，一定要盡快充分理解并熟悉環(huán)境，從而能夠做到有效地適應環(huán)境并（

）。

答案:保持組織穩(wěn)定

權力的分散主要通過兩個途徑來實現(xiàn)，它們是授權和（

）。

答案:分權歐洲人有一個風趣的諺語：什么是天堂，英國人當警察，法國人下廚房，意大利人談情說愛，德國人搞管理。什么是地獄，法國人當警察，英國人下廚房，德國人談情說愛，意大利人搞管理。引發(fā)這種言論的原因和背景在于(

)。

答案:各國的文化傳統(tǒng)因素五十年代初，美國通用電氣公司產(chǎn)值已超過20億美元。公司規(guī)模不斷擴大，權力完全集中于美國紐約總部的情形，已經(jīng)不能適應公司的發(fā)展，需要改良組織結構。于是公司總裁卡迪納先生決定實施分權制度。該分權制度由斯密迪一手策劃，斯密迪行伍出生，非常強調紀律的作用，他認為，實施新的制度時，肯定有阻力，所以，必須由他說了算，基層人員要絕對服從，不能有異議。斯密迪的制度有以下幾點：第一點，一個經(jīng)理自己所能管理的企業(yè)規(guī)模是有界的。他認為，一個經(jīng)理自己所能勝任的經(jīng)營規(guī)模，最大不能超過5000萬美元一年，再大就管不了了，按照他的觀點，將公司拆成了150個部門，各部門的經(jīng)營規(guī)模不超過5000萬美元一年，各部門相對獨立，各有各的經(jīng)營業(yè)務，由各部門的經(jīng)理負責管理，每個部門的經(jīng)營直接對總裁負責，這樣，通用電氣公司就等于分成了150個"小公司"。這就導致了一個很不好的格局：當某部門的經(jīng)營業(yè)務超過5000萬美元時，按照斯密迪的觀點，必須分成兩個業(yè)務部門。第二點，部門經(jīng)營的好壞要有具體的量化指標。斯密迪在測評一個部門經(jīng)營好壞時，設計了8項指標，其中，兩個較為典型：一個是利潤，一個是部門長期利益和短期利益的平穩(wěn)。可實際工作中，利潤是很容易測定的，是多少就是多少。而長期利益的平衡怎么測定呢？當時無法測定，實際情況也測度不了。第三點，管理是一種職業(yè)，真正懂得管理的人，什么都能管理好。他認為，能管理好一個鋼鐵廠的人，也能管理好一個大菜市場。因此，作為一個管理人員，應特別注重流動能力的訓練。一個管理人員應有多方面的技能，能做許多方面的工作，要訓練他做市場工作、工程工作、制造工作等。這樣，通用電氣公司的一個部門經(jīng)理，這3年可能在做洗衣機生意，另外3年可能又去做核能的生意；讓這些經(jīng)理們流來流去，以訓練他們的流動能力。后來，斯密迪制度在公司的系統(tǒng)經(jīng)營方面碰到了困難。1966年通過競爭，通用電氣獲得了新加坡一發(fā)電廠的承建權。該業(yè)務要求電廠的設計、基建、設備和安裝等所有業(yè)務全由承建方一家公司承包下來，搞系統(tǒng)經(jīng)營。由于通用電氣公司已經(jīng)分成150多個業(yè)務部門，其中，任何一個部門都不可能承包所有這些發(fā)電廠的業(yè)務，要參與這種國際競爭，公司不得不必須成立一個協(xié)調部門--通用電廠公司，來組織各個業(yè)務部門共同承接下這種系統(tǒng)業(yè)務。但是，由于各業(yè)務部門已經(jīng)有了自己的責權利，互相獨立，其開展工作起來的難度可想而知，當通用電廠公司到各部門去購買各種設備時，各部門為了最大限度地提高本部門的利潤，就盡量提高設備的售價。最后，通用電廠公司發(fā)現(xiàn)，各部門提供設備的價格，往往比外公司的價格還高。1970年博希當上了通用電氣公司的總裁，對這種情況進行了改進，采取有關措施對分權制度進行了完善。根據(jù)以上案例，回答以下問題：1、斯密迪的改革措施，其目的是要在通用電氣公司建立A.事業(yè)部式結構

B.矩陣式結構C.直線--職能式結構

D.混合式結構2、斯密迪把管理看成一種職業(yè)，對于這種觀點你的看法是：A.

更適合于高層管理者；

B.

更適合于一般管理者；C.

這種看法本身就是一種錯誤，管理者必須精通本項領域的具體業(yè)務；D.

是否正確，取決于組織業(yè)務的復雜程度。3、以上案例說明：A.

通用電氣公司在分權制度方面做得不夠理想，其實，分權是一種很有效的管理方式，關鍵是其它方面也要配套進行。B.

企業(yè)管理中有分權制度是正確的，關鍵在于公司的總裁要用人得當。C.

分權制度不符合管理的一般原理，對調動中層管理人員的積極性不利。D.

本案例所體現(xiàn)的并不是真正的分權。

答案:A;A;A在一個部門中的員工人數(shù)一定的情況下

，管理幅度和管理層次成正比關系。

答案:錯績效考核不僅可以做為晉級報酬的依據(jù)，同時還可以發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)缺點。

答案:對人員培訓的基本內容就是技能培訓。

答案:錯崗位說明書中包含工作描述和工作規(guī)范兩大內容。

答案:對要確?！笆掠腥俗?，人有事做；事得其人，人得其事”，需做好管理中的組織工作。

答案:對管理方格論中（

）型領導方式，又稱為任務型管理，表示領導者只重視任務效果而不重視下屬的發(fā)展和士氣。

答案:（9，1）生產(chǎn)部長說：“如果我們不生產(chǎn)，什么也不會發(fā)生。”技術開發(fā)部部長打斷說：“如果我們不進行設計，什么事也不會發(fā)生?！变N售部部長說：“如果不是我們把產(chǎn)品賣出去，那才真是什么都不會發(fā)生呢！”上述談話說明該組織在哪方面存在嚴重的問題？（

）

答案:各部門領導對組織內各職能的分工合作缺乏正確認識。相比于內部招聘,外部招聘的優(yōu)點是

(

)

答案:來源廣,選擇余地大“尺有所短,寸有所長”說明在人員進行配備時

(

)

答案:就具體的工作職位來說,應安排最擅長該工作的人某商店某售貨員,長期以來服務態(tài)度不好，當某一天她因再次對顧客不理不睬而被經(jīng)理解雇時,她聲稱沒有聽到過關于她工作表現(xiàn)不令人滿意的評價，今后這種事情可借助何類措施來避免（

）

答案:績效考評某企業(yè)在成立之時根據(jù)業(yè)務活動的相似性設立了生產(chǎn)、營銷、財力等各個管理部門,近年來,隨著企業(yè)的發(fā)展壯大,產(chǎn)品由原來的單一品種發(fā)展出三個大的品種,它們的制造工藝和用戶特點有很大不同,因此各個部門的主管都感覺到管理上有諸多不便。在這種情況下,企業(yè)應當進行如下組織結構調整。(

)

答案:按產(chǎn)品劃分部門組織設計的依據(jù)較多,但如下哪一條不能作為組織設計的依據(jù)?(

)

答案:組織政策公司總經(jīng)理把產(chǎn)品銷售的責任和權力委派給一位副總經(jīng)理M,但同時又要求各地經(jīng)銷部的經(jīng)理直接向公司總會計師K匯報當天的銷售指標,K可以直接向各地經(jīng)銷部經(jīng)理下達指令。總經(jīng)理的這種做法違反了管理中的(

)原則?

答案:統(tǒng)一指揮原則績效考評的內容不包括：

答案:背景考評在管理內容上，現(xiàn)代人力資源管理：

答案:以人為中心員工培訓的功能不包括：

答案:完善企業(yè)的規(guī)章和制度，實現(xiàn)企業(yè)管理的法制化PEST分析法是分析企業(yè)一般環(huán)境的方法。

答案:對替代品對企業(yè)來說不存在威脅。

答案:錯在SWOT分析法，劣勢就是指外部環(huán)境的惡化，如競爭者的出現(xiàn)；威脅就是指內部財務指標的下降。（

）

答案:錯目標管理把以工作為中心和以人為中心的管理方法統(tǒng)一起來，既強調工作成果，又重視人的作用。

答案:對目標管理以目標作為各項活動的指南，并以實現(xiàn)目標的成果來評價人的貢獻大小，以此來激勵、調動職工的積極性和主動性，從而保證實現(xiàn)總目標。

答案:對目標管理的特點包括（

）。

答案:參與管理的一種形式;注重個人目標與組織目標的緊密結合;自我管理與自我控制戰(zhàn)略計劃與作業(yè)計劃相比較，下列說法準確的是（

）。

答案:戰(zhàn)略計劃的內容具有綱領性;戰(zhàn)略計劃的對象是組織全局;戰(zhàn)略計劃的任務是設立目標;戰(zhàn)略計劃的風險性較高制定目標的原則主要有（

）。

答案:明確性原則;先進合理原則;可行性原則;定量化原則目標分解過程中應注意（

）。

答案:目標體系要有嚴密的邏輯關系;鼓勵員工積極參與目標分解;要突出重點目標;目標分解中要注意與工作聯(lián)系的緊密性在下列幾個目標表述中符合目標表述標準的是（

）。

答案:到2022年市場占有率達10%在一所高校的目標體系中，有規(guī)模目標、培養(yǎng)目標、學科建設目標等，這反映了組織目標的（

）。

答案:多元性關于目標的制訂，下列說法中錯誤的是（

）。

答案:制訂的目標值應盡可能高根據(jù)目標制訂過程，要制訂目標，首先必須要（

）。

答案:進行內外部環(huán)境分析在具體環(huán)境分析中，下面哪個不是影響購買者議價能力的主要因素（）。

答案:賣方選擇替代品的成本一般環(huán)境分析中的政治因素不包括（）。

答案:產(chǎn)業(yè)布局根據(jù)Y理論，你認為持此理論觀的管理者在為下屬制定的計劃時，會傾向于哪一類計劃（

）。

答案:指導性計劃根據(jù)“企業(yè)經(jīng)營單位組合分析圖”，下列哪一項命題是不正確的（

）。

答案:對明星和幼童都應該投入巨資以擴大其市場占有率。某公司電話機事業(yè)部的利潤占全公司利潤的2/3，并保有一個大的十分穩(wěn)定的市場占有率。依據(jù)BCG矩陣，該公司電話機業(yè)務是可歸類為（

）的業(yè)務。

答案:金牛環(huán)境研究是制定計劃的基礎。（

）

答案:對計劃并不能降低管理風險。（

）

答案:錯計劃是控制的基礎。（

）

答案:對計劃是一個連續(xù)的行為過程，因為只要組織還存在，這個過程就會一直進行下去。即使環(huán)境條件有變化，管理者也不應停止原有計劃而進行更新和修改。

答案:錯在管理實踐中，雖然長期計劃不必對中、短期計劃具有指導作用，但中、短期計劃的實施要有助于長期計劃的實現(xiàn)。

答案:錯計劃職能的主要作用是（）

答案:A和C下述關于計劃工作的認識中，哪種觀點是不正確的（）

答案:計劃職能是參謀部門的特有使命“對組織全部活動所作的戰(zhàn)略安排，通常它具有長遠性、較大的彈性，需要通盤考慮各種確定性與不確定性的情況?！边@句話描述的是以下哪種計劃：（

）。

答案:戰(zhàn)略計劃“一般是由上級主管部門向下級下達的具有嚴格約束力的計劃?！边@句話描述的是以下哪種計劃：（

）。

答案:指令性計劃23.程序化決策一般由高層管理者來決定。

答案:錯決策是科學,也是經(jīng)驗的運用

答案:對定性決策方法是決策者根據(jù)所掌握的信息，通過對事物運動規(guī)律的分析進行決策的方法，主要的定性決策方法有（

）

答案:德爾菲法;頭腦風暴法;名義小組法按照決策方法的不同，可以將決策分為（）。

答案:確定型決策;風險型決策樂觀決策原則的理論基礎是（）

答案:假定未來狀態(tài)中的最有利情況必然發(fā)生非確定型決策的問題的主要特點在于（）

答案:各自然狀態(tài)發(fā)生的概率未知28．古典決策理論主要（

）

答案:盛行于20世紀50年代之前決策遵循（

）原則。

答案:滿意66.對頭腦風暴法的理解錯誤的是

（

）

答案:可補充和完善已有的建議，對別人的建議可做評價表示一種樂觀型的決策的方法，這種方法是（

）

答案:大中取大法與韋伯的行政組織理論相匹配的組織是以制度為中心運轉的等級化、專業(yè)化的金字塔性的組織。

答案:對人際關系學說的主要觀點是（

）。

答案:企業(yè)中的人是社會人;工人士氣是調動積極性的關鍵;重視非正式組織作用按照X理論的觀點，（

）。

答案:人天生懶惰、需要激勵;金錢比地位重要認為“人一般生來就厭惡工作”是哪一個理論的觀點（

）。

答案:X理論在現(xiàn)代管理理論學派中,哪一學派認為在企業(yè)管理中,沒有什么一成不變、普遍使用的“最佳的”管理理論和方法(

)。

答案:權變理論學派某公司總經(jīng)理認為公司中存在宗派不利于組織目標的實現(xiàn)，宗派是非正式組織，所以非正式組織對公司是不利的。他的推斷是（

）

答案:不正確關于管理中的例外管理原則,以下哪種理解最為合適(

)。

答案:上級將一般的日常事務授權給下級管理人員去處理,自己只保留對例外事項或重要問題的決定和監(jiān)督權非正式組織是指（

）。

答案:由于價值觀、性格、愛好等的趨同而自發(fā)形成的組織科學管理理論的代表人物是(

)。

答案:泰勒梅奧認為,在共同的工作過程中,人們相互之間必然發(fā)生聯(lián)系,產(chǎn)生共同的情感,自然形成一種行為準則或慣例,要求個人服從,這就構成了()。

答案:非正式組織一般管理理論的代表人物是(

)。

答案:法約爾如果你是一位公司的總經(jīng)理，當你發(fā)現(xiàn)公司中存在許多小團體時，你的態(tài)度是（

）。

答案:正視小團體的客觀存在性，允許、乃至鼓勵其存在，對其行為加以積極引導。為了最大限度地刺激與激勵工人的勞動積極性，泰勒創(chuàng)立并推行(

)。

答案:差別計件工資制根據(jù)法約爾的觀點，經(jīng)營包括技術、商業(yè)、財務、安全、會計以及管理等職能，其中關于財務職能的解釋正確的是（

）。

答案:是指圍繞資金的籌集和運用而展開的活動法約爾是一般管理理論的創(chuàng)始人，他提出過著名的管理五大職能，在計劃、組織、控制、領導、協(xié)調五個職能中，（

）職能是法約爾沒有提到的。

答案:領導馬斯洛提出的需要層次理論，按照從低級需要到高級需要的順序為（

）。

答案:生理需要、安全需要、社會需要、尊重需要、自我實現(xiàn)的需要科學管理理論研究的中心問題是(

)。

答案:提高勞動生產(chǎn)率不同行業(yè)中及不同的組織內部專業(yè)特點差別顯著，很難說管理活動有什麼共性。

答案:錯管理學反映了管理過程的客觀規(guī)律性，具有顯著的科學性。

答案:對粗略劃分，管理有（

）職能。

答案:決策;組織;領導;控制;創(chuàng)新基層管理人員必須具備（）技能

答案:技術技能;人際技能;概念技能一艘船要順利駕駛到目的地，船長的角色職能包括：設計方向的領航員，實際控制方向和按著航道航行的舵手，船員的安排或選用者，以及全體船員形成支持、參與和溝通關系的促進者。這些是組織中的（

）職能。

答案:

計劃、控制、組織和領導某研究所的一位管理人員告訴自己的好朋友，說他在單位的主要職責是給軟件開發(fā)人員分派具體的工作任務，并指揮和監(jiān)督各項具體工作任務的完成。由此可推斷，這位管理人員是（

）

答案:基層管理人員某大企業(yè)人才濟濟、設備精良，長期以來以管理正規(guī)有序而自翔。但近來該企業(yè)業(yè)績不佳，尤其是干群士氣低落，管理人員和技術人員的流失率逐年升高。從管理職能分析，該企業(yè)最有可能是（）工作存在問題。

答案:領導職能一個管理者所處的層次越高，面臨的問題越復雜，越無先例可循，就越需要具備（）。

答案:概念技能根據(jù)明茨伯格的“十角色理論”，管理者在人際關系方面主要扮演（

）角色。

答案:聯(lián)絡者將管理要素按目標的要求結合成一個整體,體現(xiàn)了管理的(

)職能。

答案:組織計劃的編制過程，既是決策的組織落實過程，又是決策的更為詳細的檢查和修訂的過程。

答案:對古典決策理論的基礎是經(jīng)濟人假設、理性化、最優(yōu)化。

答案:對悲觀法屬于非確定性決策方法。

答案:對決策樹法屬于定量決策方法。

答案:對下列對計劃的作用理解正確的是（

）。

答案:計劃工作在組織管理活動中具有承上啟下的作用;計劃工作是決策的邏輯延續(xù)，為決策所選擇的目標活動的實施提供了組織實施保證;計劃工作是組織、領導、控制和創(chuàng)新等管理活動的基礎;計劃是組織內不同部門，不同成員行動的依據(jù)關于業(yè)務計劃，財務計劃和人事計劃理解正確的有（

）。

答案:財務計劃與人事計劃都是為業(yè)務計劃服務的;財務計劃研究如何從資金的提供和利用上促進業(yè)務活動的有效進行;人事計劃分析如何為業(yè)務規(guī)模的維持或擴大提供人力資源的保證關于程序性計劃和非程序性計劃理解正確的有（

）。

答案:程序性計劃是準備用來處理常發(fā)性問題的;非程序性計劃是用來處理一次性的而非重復性的問題的以下哪些是組織決策應該遵循的原則（

）。

答案:目標性原則;可行性原則;選擇性原則;滿意性原則;動態(tài)性原則“凡事預則立，不預則廢”體現(xiàn)了（

）的重要性。

答案:計劃涉及組織的全局性、根本性問題，關于組織的生存和發(fā)展的長遠性決策。如企業(yè)并購、產(chǎn)品轉型等。屬于：（

）

答案:戰(zhàn)略性決策行為決策理論的代表人物西蒙認為，決策應該在有限理性的基礎上，追求：（）。

答案:滿意標準那些例行的、按照一定的頻率或間隔重復進行的決策。屬于：（

）。

答案:程序化決策某公司隨著經(jīng)營規(guī)模的擴大，其由總經(jīng)理主管的營業(yè)員營銷隊伍也從3人增加到近100人。最近，公司發(fā)現(xiàn)營銷人員似乎有點松散，對公司的一些做法也有異議，但又找不到確切的原因。從管理的角度看，你認為出現(xiàn)這種情況的主要原因最大可能在于

答案:總經(jīng)理的管理幅度太寬，以致于無法對營銷隊伍實行有效的溝通。許多從小到大發(fā)展起來的企業(yè)，在其企業(yè)發(fā)展的初期采用的是直線制形式的組織結構，這種結構具有的最大優(yōu)點是

答案:命令統(tǒng)一，指揮靈活，決策迅速，管理效益提高。對于業(yè)務廣泛的大中型公司，要應付復雜多變的環(huán)境，以下哪一組織形式最合適？

答案:事業(yè)部制確定合理的管理幅度是進行組織設計的一項重要內容。關于什么是合理的管理幅度，對于下列四種說法，你最贊同哪一種？（

答案:管理幅度應視管理者能力、下屬素質、工作性質等因素的不同而定創(chuàng)新活動的過程分別是()。

答案:尋找機會;提出構想;迅速行動;堅持不懈領導者的權力來源有哪些()。

答案:法定權力;強制權力;獎賞權力;專長權力;參照權力以下哪些因素可以促進管理者管理幅度的擴大()。

答案:下屬的能力提高;管理者本身的能力提高;使用現(xiàn)代化的通訊設備根據(jù)西蒙的觀點,決策者是有限理性的。有限理性的原因是:()。

答案:人的知識是有限的;人的能力是有限的;人在影響其決策的價值觀和目標觀念上是受限制的;決策環(huán)境是高度不確定的和復雜的滾動計劃法就是通過不斷地滾動計劃周期來實現(xiàn)長期計劃與短期計劃的協(xié)調統(tǒng)一。

答案:對在群體決策中，群體成員可能由于懼怕權威而放棄自己的觀點，沒能真正發(fā)揮群體的作用，常常是最高權威宣布決定，群體成員舉手通過，因此，應該摒棄群體決策的方式。

答案:錯沒有需要動機的員工，其行為是無法激勵的。

答案:對領導者的責任隨著權利的下放而相應地全部轉移給下級。

答案:錯領導工作是組織結構中一種特殊的人與人的關系，其實質是影響。

答案:對效率與效果之間的差別可表述為：效果是使組織資源的利用成本達到最小化，而效率則是使組織活動實現(xiàn)預定的目標。

答案:錯環(huán)境的不確定性越大，計劃越應當是指導性的，計劃期限也應越短。

答案:對管理者必須具體了解不同員工之間在需要和能力方面存在的差異，并按照不同人的不同情況，采取相應的管理方式，才能取得預期的效果。

答案:對一個企業(yè)中處于較低管理層的管理人員所作的決策數(shù)量很多且很重要，在決策時受到的限制很少，則可能認為該企業(yè)（）。

答案:組織分權程度較高“學習型組織”是關于組織的概念和員工角色的一種嶄新的態(tài)度和理念。關于學習型組織，你認為哪種描述是不準確的（）。

答案:在學習型組織內，員工必須按規(guī)定參加業(yè)務培訓。下屬向部門經(jīng)理遞交一份述職報告，屬于以下哪種溝通方式（）。

答案:上行溝通某公司來了一位新員工，工作一段時間后，領導發(fā)現(xiàn)該員工工作熱情飽滿，業(yè)績提高很快。對于這種情況，除了按公司激勵制度的正常規(guī)定給予相應獎勵外，如果你作為該公司的領導，最贊同進一步采取以下哪種做法（）。

答案:及時肯定他的進步，鼓勵他取得更大的成績。摩