24秋國家開放大學(xué)《電子商務(wù)概論》階段測驗1-2+案例討論參考答案

國家開放大學(xué)《電子商務(wù)概論》階段測驗1-2+案例討論參考答案階段測驗1一、匹配題1.請將名詞術(shù)語與其解釋匹配。（1）利用相關(guān)軟件和人員記錄上網(wǎng)者活動的調(diào)查方法。（網(wǎng)上觀察法）（2）企業(yè)為了提升競爭力，維持核心能力，在競爭中尋求最佳合作伙伴，在保持自身相對獨立性的條件下簽訂價格聯(lián)盟條約。（聯(lián)盟定價策略）（3）確定可以討論或準(zhǔn)備討論的話題，通過新聞討論組、郵件列表或網(wǎng)絡(luò)論壇組織討論，從而獲得資料和信息的一種調(diào)研方法。（專題討論法）（4）企業(yè)根據(jù)交易水平的供給狀況即時確定出售產(chǎn)品或服務(wù)的價格。（動態(tài)定價策略）（5）選擇多個可比的主體組，分別賦予不同的實驗方案，控制外部變量，并檢查所觀察到的差異是否具有統(tǒng)計上的顯著性。（網(wǎng)上實驗法）二、單項選擇題1.交易雙方利用可獲取的商品信息和信用信息選擇交易對象的行為稱為（）。A.交易配對B.網(wǎng)絡(luò)推廣C.精準(zhǔn)營銷D.逆向拍賣2.（）是指企業(yè)與企業(yè)之間通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息、產(chǎn)品、服務(wù)的交換。A.B2B電子商務(wù)B.C2C電子商務(wù)C.G2G電子商務(wù)D.B2C電子商務(wù)3.以下關(guān)于電子商務(wù)的作用說法錯誤的是（）。A.電子商務(wù)革命將生產(chǎn)活動從消費需求為主導(dǎo)轉(zhuǎn)變?yōu)橐怨I(yè)生產(chǎn)為主導(dǎo)B.電子商務(wù)可以優(yōu)化資源配置C.電子商務(wù)推動社會分工和創(chuàng)新D.電子商務(wù)可以降低社會交易成本4.（）是指專業(yè)銷售或提供某一類別商品或服務(wù)的B2C電子商務(wù)模式。A.綜合型B2C電子商務(wù)B.水平型B2C電子商務(wù)C.交叉型B2C電子商務(wù)D.垂直型B2C電子商務(wù)5.一個賣方對多個買方的BD交易模式是（）。A.多對多模式B.買方集中模式C.賣方集中模式D.逆向拍賣模式6.下面哪個網(wǎng)站是綜合型BD電子商務(wù)平臺網(wǎng)站（）。A.新浪網(wǎng)B.攜程網(wǎng)網(wǎng)上交易平臺C.阿里巴巴網(wǎng)上交易平臺D.京東商城網(wǎng)上交易平臺7.（）指一種有一位買方和許多潛在賣方的拍賣形式。A.電子易貨方式B.逆向拍賣C.正向拍賣D.詢價采購8.（）將不同網(wǎng)站的同一商品按參數(shù)對照放在一個頁面作橫向比較，有助于用戶高效地選用價格更低的商品。A.比較購物網(wǎng)站B.分類導(dǎo)航網(wǎng)站C.聯(lián)盟網(wǎng)站D.搜索引擎9.（）模式是以一家買家為中心的BD電子商務(wù)模式。A.外貿(mào)型B.買方集中C.賣方集中D.內(nèi)貿(mào)型10.B2C電子商務(wù)團(tuán)購網(wǎng)站主要以（）方式進(jìn)行宣傳。A.電視節(jié)目B.口碑C.網(wǎng)絡(luò)廣告D.墻體廣告11.下列哪個網(wǎng)站是純網(wǎng)上經(jīng)營型的B2C電子商務(wù)商城（）。A.西單商場B.蘇寧電器C.京東商城D.國美電器12.選擇多個可比的主體組，分別賦予不同的實驗方案，控制外部變量，并檢查所觀察到的差異是否具有統(tǒng)計上的顯著性，這種網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研方法是（）。A.網(wǎng)上實驗法B.網(wǎng)上觀察法C.專題討論法D.網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)研法三、多項選擇題1.屬于電子商務(wù)基礎(chǔ)層的是（）。A.交易安全保障體系B.網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施C.法律、法規(guī)D.電子商務(wù)物流服務(wù)E.電子支付基礎(chǔ)設(shè)施2.下列說法正確的是（）。A.電子商務(wù)增加了交易配對的范圍B.電子商務(wù)所形成的在線商業(yè)信用體系提高了交易雙方的信用水平C.電子商務(wù)降低了交易配對的成本D.電子商務(wù)的興起使人類的個性化需求得到了充分的釋放E.電子商務(wù)增加了流通渠道的長度3.下列說法正確的是（）。A.電子商務(wù)可以降低市場的信息不對稱以及渠道壟斷造成的價格扭曲B.電子商務(wù)削弱了傳統(tǒng)商務(wù)中商業(yè)中介的作用，縮短了從生產(chǎn)到消費的垂直距離C.電子商務(wù)使更多中小企業(yè)進(jìn)入市場，降低市場的壟斷程度D.電子商務(wù)在更大市場范圍內(nèi)發(fā)現(xiàn)價格，可以通過價格信號優(yōu)化社會資源配置E.電子商務(wù)推動了商業(yè)內(nèi)部的水平分工和產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新，重構(gòu)了傳統(tǒng)商業(yè)的價值鏈和協(xié)作模式4.下面關(guān)于電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境的說法正確的是（）。A.我國作為進(jìn)出口貿(mào)易大國，給外貿(mào)電子商務(wù)發(fā)展帶來巨大市場B.我國經(jīng)濟(jì)的快速平穩(wěn)發(fā)展給電子商務(wù)發(fā)展帶來良好的總體經(jīng)濟(jì)環(huán)境C.全球貿(mào)易的長期增長給全球B2B電子商務(wù)發(fā)展帶來巨大市場，同時BD電子商務(wù)的發(fā)展又積極促進(jìn)了全球貿(mào)易的增長D.全球經(jīng)濟(jì)不景氣在一定程度上推動了電子商務(wù)的發(fā)展E.全球產(chǎn)業(yè)分工的深入推動電子商務(wù)發(fā)展5.網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的主要組織模式有（）。A.政府組織的團(tuán)購模式B.電子商務(wù)協(xié)會組織的團(tuán)購模式C.廠商組織的團(tuán)購模式D.第三方團(tuán)購網(wǎng)站組織的團(tuán)購模式E.消費者自發(fā)組織的團(tuán)購模式6.下列選項屬于B2C商城企業(yè)的是（）。A.中國化工網(wǎng)B.京東商城C.阿里巴巴網(wǎng)D.當(dāng)當(dāng)網(wǎng)E.卓越亞馬遜7.B2C平臺的收入來源主要有（）。A.廣告收入B.會員費C.服務(wù)費D.商品銷售利潤E.交易費用8.微博營銷需要遵循的原則是（）。A.快速原則B.個性原則C.趣味原則D.互動原則E.利益原則9.網(wǎng)絡(luò)廣告的特征是（）。A.網(wǎng)絡(luò)廣告成本高B.網(wǎng)絡(luò)廣告的頁面空間有限，但外延空間較大。C.可即時查看廣告效果D.廣告不具有交互性E.網(wǎng)絡(luò)廣告覆蓋范圍狹窄10.電子商務(wù)交易主要流程包括（）A.交易談判和簽訂合同B.辦理交易開始前的手續(xù)C.交易前的準(zhǔn)備D.交易合同的履行和索賠E.產(chǎn)品供應(yīng)鏈的管理四、判斷題1.一些B2B網(wǎng)站只提供交易配對環(huán)節(jié)，支付與收發(fā)貨環(huán)節(jié)都在線下進(jìn)行。（√）2.電子商務(wù)對信息流的革命，極大地擴(kuò)大了交易雙方的配對范圍。（√）3.電子商務(wù)使得大企業(yè)更易于采取市場壟斷行為。（×）4.在電子商務(wù)交易中，信息流、資金流和物流在時間和空間上是不能分離的。（×）5.網(wǎng)上觀察的實施主要是利用相關(guān)軟件和人員記錄上網(wǎng)者的活動。（√）6.免費策略是電子商務(wù)中常用的策略之一。（√）7.采購的產(chǎn)品和服務(wù)一般可以分為直接物資和間接物資兩類，直接物資為非生產(chǎn)性物資，間接物資為生產(chǎn)性物資。（×）8.水平型B2C電子商務(wù)，指專業(yè)銷售或提供某一類別商品或服務(wù)的B2C電子商務(wù)模式。（×）9.網(wǎng)絡(luò)直銷大大減少了過去傳統(tǒng)分銷中的流通環(huán)節(jié)，免除了支付給中間商的費用，有效地降低了成本。（√）10.商家的信用是影響消費者網(wǎng)上購物的主要因素之一。（√）11.有形貨物的電子訂貨不屬于直接電子商務(wù)。（√）12.Intranet與互聯(lián)網(wǎng)之間的最主要的區(qū)別在于Intranet內(nèi)的敏感或享有產(chǎn)權(quán)的信息受到企業(yè)防火墻安全網(wǎng)點的保護(hù)。（√）13.網(wǎng)上無形貨物的銷售屬于間接電子商務(wù)。（×）階段測驗2一、匹配題1.通過無線射頻方式進(jìn)行非接觸雙向數(shù)據(jù)通信對目標(biāo)加以識別。（有效客戶響應(yīng)（ECR）策略）2.意為“電子數(shù)據(jù)交換”，是將商業(yè)或行政事務(wù)，按照一個公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)，形成結(jié)構(gòu)化的事務(wù)處理或信息數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，從計算機(jī)到計算機(jī)的電子數(shù)據(jù)傳輸。（EDI）3.低成本、快速、高效地提供大批量的定制化產(chǎn)品或服務(wù)。（快速反應(yīng)（QR）策略）4.零售商、制造商和供應(yīng)商之間相互配合，以最快的方式、在適當(dāng)?shù)臅r間與地點為客戶提供適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品和服務(wù)。（射頻識別技術(shù)（RFID））5.最終目標(biāo)是建立一個具有高效反應(yīng)能力和以客戶需求為基礎(chǔ)的系統(tǒng)。（大規(guī)模定制）二、單項選擇題1.企業(yè)資源規(guī)劃的英文簡稱是（）。A.ERPB.MRPC.SCPD.DRP2.下面關(guān)于虛擬貨幣的說法正確的是（）。A.發(fā)行單位負(fù)責(zé)兌付現(xiàn)金B(yǎng).虛擬貨幣可以脫離現(xiàn)實貨幣而獨立存在C.發(fā)行虛擬貨幣需高昂的成本D.發(fā)行單位可以無限量地發(fā)行網(wǎng)絡(luò)貨幣3.用戶直接或授權(quán)他人通過移動通信終端或設(shè)備發(fā)出支付指令，實現(xiàn)貨幣支付與資金轉(zhuǎn)移的支付方式是（）。A.移動支付B.第三方支付C.現(xiàn)金支付D.虛擬貨幣支付4.（）是在電子交易中承擔(dān)網(wǎng)上安全電子交易認(rèn)證服務(wù)，簽發(fā)數(shù)字證書，確認(rèn)用戶身份等工作的第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)。A.軟件提供商B.電子銀行C.第三方支付D.認(rèn)證中心5.Q幣是由（）網(wǎng)推出的一種虛擬貨幣。A.百度B.新浪C.騰訊D.搜狐6.（）是銀行金融網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和互聯(lián)網(wǎng)之間的接口，是由銀行操作的將互聯(lián)網(wǎng)上傳輸?shù)臄?shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為金融機(jī)構(gòu)內(nèi)部數(shù)據(jù)的一組服務(wù)器設(shè)備，或由指派的第三方處理商家支付信息和顧客的支付指令。A.支付網(wǎng)關(guān)B.防火墻C.內(nèi)聯(lián)網(wǎng)D.路由器7.電子商務(wù)管理咨詢服務(wù)側(cè)重于（）。A.為企業(yè)提供應(yīng)用電子商務(wù)的具體策略和方法，幫助企業(yè)在電子商務(wù)的環(huán)境下，實現(xiàn)新的經(jīng)營管理方法和商業(yè)模式B.提供電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的環(huán)境、政策、用戶行為等方面的咨詢C.側(cè)重宏觀政策和市場規(guī)律的分析D.根據(jù)電子商務(wù)發(fā)展的前沿趨勢，協(xié)助企業(yè)制定發(fā)展電子商務(wù)的戰(zhàn)略規(guī)劃8.（）是指企業(yè)作為市場主體、社會公民，作為各種資源的索取者與使用者，應(yīng)當(dāng)對其所處的社會環(huán)境和自然環(huán)境負(fù)起經(jīng)濟(jì)、法律與道德責(zé)任。A.企業(yè)的社會責(zé)任B.企業(yè)的社會影響C.企業(yè)的社會地位D.企業(yè)的社會道德9.美國財政部于1996年下半年頒布了《全球電子商務(wù)稅收政策解析》白皮書，提出為鼓勵互聯(lián)網(wǎng)這一新興技術(shù)在商務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用，各國稅收政策的制定和執(zhí)行應(yīng)遵照一種“（）原則”，即不提倡對電子商務(wù)征收任何新的稅收。A.公正B.公開C.中性D.中間10.在物聯(lián)網(wǎng)中，（）可以看作是人體的感知器官，像眼睛、耳朵用來感知周圍信息、識別事物。A.轉(zhuǎn)換層B.感知層C.網(wǎng)絡(luò)層D.應(yīng)用層11.從云計算的服務(wù)類型來看，（）是將應(yīng)用程序平臺功能作為服務(wù)提供給用戶，為用戶提供基于互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用開發(fā)環(huán)境。A.軟件即服務(wù)B.硬件即服務(wù)C.架構(gòu)即服務(wù)D.平臺即服務(wù)12.在下列評價指標(biāo)體系中，用以評價電子商務(wù)企業(yè)對員工的責(zé)任的指標(biāo)有（）。A.退貨保證比例B.投訴率C.勞動合同覆蓋率D.交易記錄完整性三、多項選擇題1.電子商務(wù)對供應(yīng)鏈管理的影響說法正確的是（）。A.引起傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的變革，變網(wǎng)式供應(yīng)鏈為鏈?zhǔn)焦?yīng)鏈B.電子商務(wù)促進(jìn)了企業(yè)的流程再造C.縮短了物流距離D.電子商務(wù)減少了供應(yīng)鏈中間環(huán)節(jié)E.電子商務(wù)構(gòu)筑了企業(yè)間或跨行業(yè)的價值鏈2.下面關(guān)于使用銀行卡進(jìn)行網(wǎng)上支付的說法正確的是（）。A.銀行卡的覆蓋面廣B.銀行卡以自身的信用對買賣雙方的交易安全提供信用保障C.使用銀行卡進(jìn)行支付風(fēng)險較小D.銀行卡支付使用有門檻E.銀行卡支付具有匿名性特點3.下面關(guān)于第三方支付的說法正確的是（）。A.第三方支付可提供多種銀行卡的網(wǎng)關(guān)接口B.第三方支付平臺能夠為交易雙方提供增值服務(wù)C.第三方支付增加了商家以及銀行的運營成本D.在途資金使第三方支付平臺為非法轉(zhuǎn)移資金和套現(xiàn)提供便利，容易形成潛在的金融風(fēng)險E.第三方支付能夠為買賣雙方的信用提供擔(dān)保，從而化解網(wǎng)上交易風(fēng)險的不確定性，增加網(wǎng)上交易成交的可能性4.下列貨幣中是虛擬貨幣的是（）。A.港幣B.英鎊C.狐幣D.歐元E.U幣5.關(guān)于電子支票的說法正確的是（）。A.電子支票主要適用于小額支付及微支付B.電子支票通常需要使用專用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳輸C.電子支票使用較為復(fù)雜D.電子支票具有可追蹤性E.電子支票應(yīng)用中缺乏安全可靠的防欺詐手段6.移動支付的優(yōu)點是（）。A.快捷性B.安全性C.移動性D.實時性E.信用體系完善7.發(fā)展電子商務(wù)培訓(xùn)業(yè)的必要性體現(xiàn)在（）。A.電子商務(wù)培訓(xùn)有助于降低交易成本B.電子商務(wù)培訓(xùn)助推經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變C.通過電子商務(wù)培訓(xùn)可以提升勞動力素質(zhì)，擴(kuò)大社會就業(yè)D.電子商務(wù)培訓(xùn)有助于優(yōu)化交易流程E.培養(yǎng)適用人才是促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的前提條件和根本基礎(chǔ)8.電子商務(wù)培訓(xùn)服務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀是（）。A.電子商務(wù)培訓(xùn)市場混亂，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)良莠不齊B.電子商務(wù)培訓(xùn)不斷普及C.電子商務(wù)專業(yè)人才緊缺，培訓(xùn)需求空間大D.電子商務(wù)人才市場需求不足E.電子商務(wù)培訓(xùn)市場運行有序9.以下屬于電子商務(wù)企業(yè)主要利益相關(guān)者有（）。A.顧客B.慈善機(jī)構(gòu)C.債權(quán)人D.社區(qū)與環(huán)境E.股東10.關(guān)于網(wǎng)絡(luò)商品及服務(wù)購買者應(yīng)遵守的規(guī)則，說法正確的是（）。A.應(yīng)遵守與網(wǎng)絡(luò)交易提供商、網(wǎng)絡(luò)商品及服務(wù)經(jīng)營者所簽署的有效力的協(xié)議和相關(guān)規(guī)定B.可以對商家進(jìn)行惡意評論C.不得參與法律法規(guī)禁止流通的物品與服務(wù)的交易D.不得損害交易方、交易平臺和其他第三方人的正當(dāng)利益E.必須誠信交易四、判斷題1.所有商品的配送均需在線下進(jìn)行。（×）2.卡基電子現(xiàn)金便于攜帶。（√）3.虛擬貨幣具有法定貨幣的功能。（×）4.電子現(xiàn)金支付的匿名性及不可追蹤性使得電子現(xiàn)金的持有者一旦丟失相關(guān)資料，將無法追回。（√）5.在B2B網(wǎng)上支付模式下，企業(yè)要求所使用的支付工具具有非常高的安全特性，而對支付系統(tǒng)效率方面的考慮則在其次。（√）6.電子商務(wù)信用擔(dān)保形式無法解決電子商務(wù)信用的問題。（×）7.未來電子商務(wù)營銷服務(wù)的重點之一是提高企業(yè)的網(wǎng)站流量轉(zhuǎn)化率。（√）8.電子商務(wù)企業(yè)社會責(zé)任有助于優(yōu)化消費環(huán)境。（√）9.電子商務(wù)具有與傳統(tǒng)的商務(wù)活動不同的特點，現(xiàn)有的法律規(guī)范均已無法適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展。（×）10.電子商務(wù)企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任只能給企業(yè)自身帶來負(fù)面作用。（×）11.云計算在電子商務(wù)中的應(yīng)用將增加企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的建立成本。（×）12.物流網(wǎng)應(yīng)用于電子商務(wù)，可以使消費者主動了解產(chǎn)品信息，徹底解決目前網(wǎng)上購物中商品信息僅來自于賣家介紹的缺陷。（√）13.隨著云計算在企業(yè)中的應(yīng)用，企業(yè)可以將數(shù)據(jù)都存儲在云端，由云服務(wù)提供專業(yè)、高效而又安全的數(shù)據(jù)存儲。（√）案例討論案例電子商務(wù)交易定價的常用策略活動主題：討論電子商務(wù)交易定價的常用策略預(yù)備知識：第四章電子商務(wù)交易定價的常用策略活動步驟：閱讀案例資料，圍繞案例討論題目，以發(fā)帖形式發(fā)布自己的觀點字?jǐn)?shù)要求：250字以上亞馬遜公司的差別定價實驗亞馬遜公司通過實施聯(lián)屬網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略，在數(shù)十萬家聯(lián)屬網(wǎng)站的支持下，迅速崛起成為互聯(lián)網(wǎng)上最大的圖書、唱片和影視碟片的零售商，經(jīng)營的其他商品類別還包括玩具、電器、家居用品、軟件、游戲等，品種達(dá)1800萬種之多，此外，亞馬遜還提供在線拍賣業(yè)務(wù)和免費的電子賀卡服務(wù)。但是，亞馬遜的業(yè)務(wù)在快速擴(kuò)張，虧損額卻也在不斷增加，同時也開始遭遇到了一些老牌門戶網(wǎng)站，如美國在線、雅虎等的有力競爭，在這一背景下，亞馬遜迫切需要實現(xiàn)贏利，而最可靠的贏利項目是它經(jīng)營最久的圖書、音樂唱片和影視碟片。亞馬遜最具有價值的資產(chǎn)就是它擁有的2300萬注冊用戶，亞馬遜必須設(shè)法從這些注冊用戶身上實現(xiàn)盡可能多的利潤，為提高在主營產(chǎn)品上的贏利，亞馬遜在2000年9月中旬開始了著名的差別定價實驗。亞馬遜選擇了68種DVD碟片進(jìn)行動態(tài)定價試驗，試驗當(dāng)中，亞馬遜根據(jù)潛在客戶的人口統(tǒng)計資料、在亞馬遜的購物歷史、上網(wǎng)行為以及上網(wǎng)使用的軟件系統(tǒng)確定對這68種碟片的報價水平。例如，《泰特斯》的碟片對新顧客的報價為22.74美元，而那些對該碟片表現(xiàn)出興趣的老顧客的報價則為26.24美元。通過這一定價策略，部分顧客付出了比其他顧客更高的價格，亞馬遜因此提高了銷售的毛利率。但是好景不長，這一差別定價策略實施