DB3502-T 136-2024 質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施協(xié)同服務(wù)供 應(yīng)鏈質(zhì)量提升工作指南

3502I 2 2 2 2 3 3 4 56.4繪制質(zhì)量圖譜 5 5 5 5 5 6 6 6 6 8 9 本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定為深入貫徹中共中央、國務(wù)院《質(zhì)量強國建設(shè)綱要》，市場監(jiān)管總局等5部委《關(guān)于質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施質(zhì)量強市工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室等9部門制定了《關(guān)于印發(fā)質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施助力產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈質(zhì)量聯(lián)動提升實施方案的通知》等文件。行政主管部門根據(jù)我市產(chǎn)業(yè)具體情況，發(fā)揮質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施在企業(yè)做大做強、產(chǎn)業(yè)建圈強鏈的綜合優(yōu)勢作用，選取重點產(chǎn)業(yè)鏈，遵循“基礎(chǔ)支撐、顧客滿意、協(xié)同合作、持續(xù)改進”的基本原則，構(gòu)建“鏈長組織、鏈主引領(lǐng)、鏈員協(xié)同、部門聯(lián)動、基礎(chǔ)支撐、技術(shù)賦能”的工作模式，鏈質(zhì)量水平，取得顯著成效，形成諸多科學(xué)有效的經(jīng)驗做法與特色成本文件運用標(biāo)準化原理和方法，將質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施協(xié)同服務(wù)供應(yīng)鏈質(zhì)量聯(lián)動提升工作的成果轉(zhuǎn)化為1質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施協(xié)同服務(wù)供應(yīng)鏈質(zhì)量提升工作指南本文件適用于開展質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施協(xié)同服務(wù)，提升供應(yīng)鏈質(zhì)量水平GB/T25469-2010制造業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)作平臺DB3502/T134質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施協(xié)同服務(wù)平ISO9001質(zhì)量管理體系要求（QualitymanagementsysRequirementswithguidancefoISO45001職業(yè)健康安全管理體系要求及使用指南（Occupationalhealthandsafetymanagementsystems—RequirementswithguiGB/T25469、DB3502/T134界3.13.2商、制造商、分銷商、零售商、最終用戶連成一個整3.3經(jīng)授權(quán)負責(zé)組織、協(xié)同供應(yīng)鏈質(zhì)量提升活動的一個人23.4并且對供應(yīng)鏈的價值實現(xiàn)予以關(guān)注，肩負著提升供應(yīng)鏈績效3.54基本原則a)通過提供質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施協(xié)同服務(wù)，為供應(yīng)鏈整體5組織機構(gòu)及職能5.2職能組織機構(gòu)各方宜根據(jù)質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施協(xié)同服務(wù)供應(yīng)鏈質(zhì)量提升活動中所處的角色，對供應(yīng)鏈質(zhì)量提5.2.2鏈長業(yè)建圈強鏈、城市可持續(xù)發(fā)展中的作用，提升產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈韌性和安全水5.2.3協(xié)同服務(wù)管理機構(gòu)3基于質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施協(xié)同服務(wù)，提升供應(yīng)鏈質(zhì)量的工作流程主要46.2繪制重點產(chǎn)業(yè)鏈全景地圖6.2.1根據(jù)我市產(chǎn)業(yè)具體情況，行政主管部門選取重點產(chǎn)業(yè)鏈。通過開展質(zhì)量狀況調(diào)查，根據(jù)收集的c)行業(yè)報告：獲取行業(yè)協(xié)會、咨詢機構(gòu)等發(fā)布的專業(yè)報告，了解行業(yè)動態(tài)和技術(shù)狀況。6.2.2利用流程圖、思維導(dǎo)圖等工具，初步搭建產(chǎn)業(yè)鏈的框架結(jié)構(gòu)，明確產(chǎn)業(yè)上中下游結(jié)構(gòu)，所覆蓋注：產(chǎn)業(yè)鏈框架結(jié)構(gòu)相關(guān)示例見附錄A。6.2.3在產(chǎn)業(yè)鏈框架結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，明確企業(yè)構(gòu)成、地域分布等情況，簡單標(biāo)注各環(huán)節(jié)、龍頭骨干企56.2.4組織行業(yè)專家或企業(yè)對草圖進行審核和6.3選取供應(yīng)鏈和鏈主企業(yè)6.4繪制質(zhì)量圖譜6.4.1協(xié)同服務(wù)管理機構(gòu)組織專家從主要供應(yīng)商的主要產(chǎn)品和服務(wù)，圍繞供應(yīng)鏈關(guān)鍵產(chǎn)品和服務(wù)，基6.4.3結(jié)合產(chǎn)業(yè)鏈框架結(jié)構(gòu)（如附錄A）6.5確定供應(yīng)鏈質(zhì)量提升項目6.7制定供應(yīng)鏈質(zhì)量提升工作方案6.7.1協(xié)同服務(wù)管理機構(gòu)組織協(xié)同服務(wù)技術(shù)機構(gòu)、鏈主企業(yè)、鏈員企業(yè)成立供應(yīng)鏈質(zhì)量提升團隊（以6.7.4協(xié)同服務(wù)管理機構(gòu)組織質(zhì)量提升團隊共同評審，必要時邀請行業(yè)專家進行評審，確定提升質(zhì)量6.7.5質(zhì)量提升團隊宜根據(jù)供應(yīng)鏈質(zhì)量提升過程中的實際情況，對質(zhì)量提升工作方案進行調(diào)整，并對6.8實施供應(yīng)鏈質(zhì)量提升工作方案6.8.1質(zhì)量提升團隊按照質(zhì)量提升工作方案分步驟開展質(zhì)量提升工作，做好過程記錄，編寫項目工作6.8.2協(xié)同服務(wù)技術(shù)機構(gòu)宜按以下步驟適時開展節(jié)點管理和連續(xù)a)在充分考慮項目目標(biāo)及節(jié)點間的關(guān)聯(lián)性，確保節(jié)點計劃的協(xié)調(diào)性和一致性的基礎(chǔ)上，做好節(jié)點管理規(guī)劃，包括：制定節(jié)點管理計劃、確定節(jié)點管b)根據(jù)節(jié)點管理計劃，現(xiàn)場走訪鏈主企業(yè)或鏈員企業(yè)，查閱項目工作日志、詢問質(zhì)量提升團隊工6d)在項目實施過程中出現(xiàn)障礙、不期望的情況等偏差時，提出可行、有效的改進措施6.8.3協(xié)調(diào)服務(wù)管理機構(gòu)宜邀請行業(yè)專家，對出現(xiàn)的偏差進行現(xiàn)場診斷，提供專家意見供質(zhì)量提升團6.8.4協(xié)同服務(wù)管理機構(gòu)宜建立和保持投訴處理機制，及時做好受理投訴，包括但不限于：對投訴進6.9階段性評估6.9.1實施階段性評估前，質(zhì)量提升6.9.2協(xié)同服務(wù)管理機構(gòu)根據(jù)質(zhì)量提升工作方案組織階段性評估。通過收集、分析數(shù)據(jù)，評價實際成6.10.2評價報告提交后，協(xié)同服務(wù)管6.10.3協(xié)同服務(wù)管理機構(gòu)組建項目驗收6.10.4項目驗收小組根據(jù)質(zhì)量提升工作方案實施6.10.5項目驗收小組編制項目驗收報告，報6.11編制典型案例協(xié)同服務(wù)管理機構(gòu)宜根據(jù)附錄E的格式，圍繞解決技術(shù)難題、助力研發(fā)創(chuàng)新、提高產(chǎn)品質(zhì)量、提升創(chuàng)建和供應(yīng)鏈質(zhì)量提升的豐富案例，形成示781★★★原料控制技術(shù)★★★先進質(zhì)量管理★★★原材料中生態(tài)毒性物質(zhì)的計量與檢★★缺乏對質(zhì)量安全★★品牌建設(shè)重★★缺乏品牌人2（1）質(zhì)量技術(shù)問題：影響質(zhì)量適用性、耐用性、可靠性、安全性的基礎(chǔ)材料、基礎(chǔ)零部件和基礎(chǔ)設(shè)備的問題和改進；（2）質(zhì)量管理問題：先進質(zhì)量管理理念、方法和工具的應(yīng)用狀況；質(zhì)量管理體系在供應(yīng)鏈上的一致性應(yīng)用和成熟度提升情況；質(zhì)量管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型狀（3）質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施問題：供應(yīng)鏈質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施資源共享和集成服務(wù)狀況；滿足供應(yīng)鏈需求的關(guān)鍵計量測試技術(shù)、技術(shù)和質(zhì)量協(xié)同標(biāo)（4）質(zhì)量品牌問題：品牌全生命周期管理運營能力；品牌培育、知名度和美譽度提升；質(zhì)量品牌提升示范區(qū)創(chuàng)建和區(qū)域公共品牌建設(shè)；品牌建設(shè)人才資2.質(zhì)量問題分級：在質(zhì)量問題前面用星級標(biāo)注重要程度，“★9b)在中型企業(yè)推行ISO9001、ISO14001、ISO4500c)指導(dǎo)鏈主企業(yè)開展供應(yīng)鏈質(zhì)量協(xié)同提升分析，建立質(zhì)量協(xié)h)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，開展線上線下雙線服題精準發(fā)力，推動產(chǎn)業(yè)鏈區(qū)域互補、跨區(qū)融合、協(xié)同l)發(fā)揮鏈主企業(yè)尤其是各級政府質(zhì)量獎獲獎企業(yè)示范帶動作用，將上下游企業(yè)納入共同的質(zhì)量p)引導(dǎo)銀行業(yè)金融機構(gòu)將質(zhì)量綜合競爭力作為融資授信的重要參考，加大對產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈質(zhì)量對質(zhì)量提升團隊線上線下服務(wù)指南一致性的滿意對質(zhì)量提升團隊運用專業(yè)工具和技術(shù)的滿意對質(zhì)量提升團隊服務(wù)過程便捷、流暢的滿意對質(zhì)量提升團隊投訴得到及時解決的