校區(qū)物業(yè)服務(wù)投標(biāo)方案（技術(shù)方案）

校區(qū)物業(yè)服務(wù)投標(biāo)方案

目錄

第一章報(bào)價(jià)說明及原則...........................4

1.1.常規(guī)物業(yè)費(fèi)報(bào)價(jià)說明及報(bào)價(jià)原則.............4

1.2.專項(xiàng)物業(yè)費(fèi)報(bào)價(jià)說明及報(bào)價(jià)原則..............7

1.3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)...............................9

1.4.項(xiàng)目現(xiàn)場踏勘要求.........................10

1.5.項(xiàng)目建筑面積及使用功能描述...............11

第二章服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)...........................13

2.1.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容以及服務(wù)目標(biāo).................13

2.2.前期物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生服務(wù).....................14

2.2.1.前期物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)容.............14

2.2.2.前期物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)時(shí)間.............14

2.2.3.前期物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)要求和標(biāo)準(zhǔn).......14

2.3.綜合管理服務(wù).............................18

2.3.1.公共業(yè)務(wù)受理.........................18

2.3.2.信息化服務(wù)...........................18

2.3.3.投訴處理.............................19

2.3.4.節(jié)能管理.............................19

2.3.5.檔案管理.............................20

2.3.6.防御自然災(zāi)害.........................20

2.3.7.其它服務(wù).............................20

2.4.學(xué)生公寓管理.............................22

1

2.4.1.日常管理.............................22

2.4.2.安全管理.............................22

2.4.3.環(huán)境衛(wèi)生服務(wù).........................24

2.4.4.(畢業(yè)、回遷學(xué)生文明離校工作服務(wù)...25

2.4.5.新生入住服務(wù).........................25

2.4.6.人性化服務(wù)...........................25

2.4.7.學(xué)生行為引導(dǎo).........................26

2.4.8.文化建設(shè).............................26

2.4.9.其他工作.............................26

2.5.衛(wèi)生保潔服務(wù).............................28

2.5.1.公共區(qū)域及樓宇日常保潔服務(wù)...........28

2.5.2.環(huán)保清潔服務(wù).........................31

2.5.3.水域管理保潔.........................32

2.5.4.其他要求.............................32

2.6.工程維修維護(hù)管理.........................34

2.6.1.房屋維護(hù)要求.........................34

2.6.2.設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)要求.................35

2.6.3.零星維修工作.........................37

2.6.4.能源管理工作.........................38

2.6.5.校區(qū)設(shè)備服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)表...................38

2.7.樓宇管理.................................42

2.7.1.樓宇綜合保障服務(wù).....................42

2.7.2.樓宇安全管理服務(wù).....................43

2.8.綠化養(yǎng)護(hù).................................45

2

2.8.1.綠化養(yǎng)護(hù)要求.........................45

2.8.2.綠化應(yīng)急處理.........................46

2.9.安全保衛(wèi).................................48

2.9.1.崗位配置.............................48

2.9.2.崗位職責(zé).............................49

2.9.3.具體要求.............................49

2.9.4.管理要求.............................52

第三章物業(yè)費(fèi)結(jié)算及物業(yè)服務(wù)考核辦法.............54

3.1.物業(yè)費(fèi)結(jié)算方式...........................54

3.2.校區(qū)綜合物業(yè)服務(wù)考核辦法(試行).........55

3.3.安保服務(wù)月度監(jiān)督考核表...................62

第四章其它約定及說明...........................64

4.1.具體參照................................65

第五章設(shè)備配備需求.............................67

5.1.專業(yè)工具設(shè)備表1.........................67

5.2.專業(yè)工具設(shè)備表2.........................69

3

第一章報(bào)價(jià)說明及原則

1.1.常規(guī)物業(yè)費(fèi)報(bào)價(jià)說明及報(bào)價(jià)原則

(一)本項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)費(fèi)應(yīng)按服務(wù)期進(jìn)行36個(gè)月總報(bào)

價(jià)，并要求按四個(gè)時(shí)間段(甲方指定入場時(shí)間至2022年12

月31日，2023年1月1日至2023年12月31日，2024年1

月1日至2024年12月31日，2025年1月1日至2025年6

月30日)進(jìn)行分項(xiàng)報(bào)價(jià)，總報(bào)價(jià)不得超過預(yù)算金額，分項(xiàng)

報(bào)價(jià)不得超過最高限價(jià)。

(二)服務(wù)費(fèi)應(yīng)充分考慮合同期內(nèi)包括的服務(wù)成本、法

定稅費(fèi)和管理企業(yè)利潤等。由各投標(biāo)人根據(jù)招標(biāo)文件所提供

的資料自行測算決定報(bào)價(jià)，但不得以低于企業(yè)成本的報(bào)價(jià)投

標(biāo)，一經(jīng)中標(biāo)，中標(biāo)范圍內(nèi)的投標(biāo)報(bào)價(jià)作為中標(biāo)人與招標(biāo)人

簽訂的合同上限金額。

(三)合同期限內(nèi)服務(wù)價(jià)格均不得調(diào)整，投標(biāo)人應(yīng)充分

考慮采購人所在地最低工資標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整、用工成本增加以及物

價(jià)變動等因素，謹(jǐn)慎合理報(bào)價(jià)(其人員工資不得低于招標(biāo)文

件中所設(shè)定的人員工資標(biāo)準(zhǔn))。

(四)由于高校物業(yè)管理服務(wù)的特殊性，雙休日、節(jié)假

日、寒暑假均屬于正常物業(yè)管理服務(wù)的時(shí)間，各崗位的具體

服務(wù)時(shí)間需滿足采購人的實(shí)際需求，中標(biāo)人應(yīng)予以充分考慮，

將由此產(chǎn)生的加班、服務(wù)延時(shí)等所有費(fèi)用納入本次投標(biāo)報(bào)價(jià)，

采購人無需另行支付費(fèi)用。

4

(五)本項(xiàng)目所有員工統(tǒng)一著工作服，不同崗位員工的

工作服裝由中標(biāo)人購置，費(fèi)用包含在投標(biāo)總價(jià)內(nèi)，服裝樣式

需經(jīng)采購人審核同意。

(六)本項(xiàng)目所需大型開辦物品、設(shè)備由采購人提供(詳

見附件清單),合同期內(nèi)相關(guān)物品的運(yùn)維費(fèi)用由中標(biāo)人承擔(dān)，

除此以外的所有為完成項(xiàng)目服務(wù)所需的其他辦公設(shè)備、安保、

清潔、維修等所需的設(shè)備工具等均由中標(biāo)人購置，費(fèi)用包含

在本次投標(biāo)總價(jià)內(nèi)。

(七)樓宇內(nèi)、外的垃圾桶、果皮箱等由采購人提供(詳

見附件清單),在項(xiàng)目實(shí)際運(yùn)行過程中上述環(huán)衛(wèi)設(shè)施如有增

加或更換的，則由中標(biāo)人按需采購。采購或更換的垃圾桶應(yīng)

符合國家及省、市有關(guān)規(guī)定要求(包括有關(guān)垃圾分類的要求),

其品牌、外觀、規(guī)格、型號須經(jīng)采購人同意。

(八)中標(biāo)人需根據(jù)校區(qū)的要求提供物業(yè)使用標(biāo)識，包

括但不限于節(jié)能標(biāo)識、安全提示標(biāo)識、設(shè)備標(biāo)識等，費(fèi)用由

中標(biāo)人負(fù)責(zé)。中標(biāo)人還應(yīng)配合采購人做好校園的文化氛圍營

造、樓宇文化環(huán)境布置工作，由中標(biāo)人提供方案，報(bào)采購人

審核通過后實(shí)施，費(fèi)用由采購人承擔(dān)。

(九)單次單項(xiàng)維修材料費(fèi)用在500元以下的零星維修

(房屋滲漏除外)由中標(biāo)人負(fù)責(zé)，500元以上的由采購人負(fù)

責(zé)；單次單項(xiàng)維修人工費(fèi)(含機(jī)械費(fèi))在1000元以下的由

中標(biāo)人負(fù)責(zé)，1000元以上的由采購人負(fù)責(zé)。包括但不限于門

窗、紗門紗窗、百葉卷簾、窗簾桿及滑道、上下水相關(guān)設(shè)施、

5

衛(wèi)生潔具設(shè)備、室內(nèi)辦公教學(xué)及家具、照明燈具、樓內(nèi)開關(guān)

插座及樓內(nèi)供配電線路等設(shè)施小型維修。單次單項(xiàng)維修材料

費(fèi)用500元以上或人工費(fèi)(含機(jī)械費(fèi))1000元以上的，由中

標(biāo)人根據(jù)相關(guān)程序向采購人申報(bào)同意后實(shí)施。維修服務(wù)中易

損易耗的常見維修配件，中標(biāo)人應(yīng)庫存?zhèn)浼?，品質(zhì)不低于原

品質(zhì)。

6

1.2.專項(xiàng)物業(yè)費(fèi)報(bào)價(jià)說明及報(bào)價(jià)原則

(一)四害消殺及防疫服務(wù)：中標(biāo)人需做好四害消殺及

防疫工作。確保做好全覆蓋，無污染，符合愛國衛(wèi)生除四害

標(biāo)準(zhǔn)，日常消殺耗材費(fèi)用包含在投標(biāo)報(bào)價(jià)內(nèi)，防疫物資(除

消殺耗材外)由校方配備。

(二)白蟻防治費(fèi)用：中標(biāo)人須做好白蟻防治工作，費(fèi)

用包含在投標(biāo)報(bào)價(jià)內(nèi)。

(三)垃圾清運(yùn)：中標(biāo)人需根據(jù)當(dāng)?shù)丨h(huán)衛(wèi)部門、學(xué)校相

關(guān)管理部門要求進(jìn)行垃圾分類管理，并將校內(nèi)垃圾收集清運(yùn)

至學(xué)校垃圾中轉(zhuǎn)站，保持中轉(zhuǎn)站及周邊衛(wèi)生清潔，并負(fù)責(zé)與

當(dāng)?shù)丨h(huán)衛(wèi)部門溝通做好垃圾外運(yùn)、處置工作，垃圾外運(yùn)由中

標(biāo)人負(fù)責(zé)并承擔(dān)費(fèi)用，費(fèi)用包含在本次投標(biāo)報(bào)價(jià)內(nèi)。

(四)化糞池清掏：中標(biāo)人負(fù)責(zé)一年兩次清掏校區(qū)內(nèi)的

化糞池，確保無外溢等狀況發(fā)生，費(fèi)用包含在本次投標(biāo)報(bào)價(jià)

內(nèi)。

(五)石材地面保養(yǎng)：中標(biāo)人負(fù)責(zé)行政樓、圖書館、教

學(xué)樓石材地面保養(yǎng)，每年不少于一次，費(fèi)用包含在本次投標(biāo)

報(bào)價(jià)內(nèi)。

(六)外墻清洗：中標(biāo)人負(fù)責(zé)一年一次外墻清洗(從2024

年開始),費(fèi)用包含在本次投標(biāo)報(bào)價(jià)內(nèi)。

(七)水箱清洗及水質(zhì)檢測：中標(biāo)人負(fù)責(zé)水箱(水池)

的日常運(yùn)行、巡查、清潔、維護(hù)等相關(guān)工作，水質(zhì)檢測委托

第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)進(jìn)行，每年兩次并出具檢測報(bào)告，費(fèi)用包含

7

在本次投標(biāo)報(bào)價(jià)內(nèi)。

(八)自來水給水水平衡測試：中標(biāo)人負(fù)責(zé)做好自來水

給水水平衡測試每年一次，費(fèi)用包含在本次投標(biāo)報(bào)價(jià)內(nèi)。

(九)配電預(yù)防性試驗(yàn)：中標(biāo)人負(fù)責(zé)做好配電房預(yù)防性

實(shí)驗(yàn)(兩年一次),并出具報(bào)告，費(fèi)用包含在本次投標(biāo)報(bào)價(jià)

內(nèi)。

(十)電梯設(shè)備管理：中標(biāo)人負(fù)責(zé)電梯設(shè)備的日常巡查、

清潔衛(wèi)生、運(yùn)行保養(yǎng)記錄、年檢等相關(guān)工作，專業(yè)保養(yǎng)工作

由中標(biāo)人委托具有資質(zhì)的維保單位負(fù)責(zé)。采購人進(jìn)行監(jiān)管，

相關(guān)維保及年檢費(fèi)用由中標(biāo)人負(fù)責(zé)。

(十一)空調(diào)清洗：中標(biāo)人負(fù)責(zé)一年兩次空調(diào)清洗，費(fèi)

用包含在本次投標(biāo)報(bào)價(jià)內(nèi)。

(十二)消防設(shè)施設(shè)備巡查：中標(biāo)人負(fù)責(zé)日常巡查、清

潔、運(yùn)行等相關(guān)工作；專業(yè)維保、每年一次的消防檢測與聯(lián)

動測試等相關(guān)工作須委托專業(yè)公司負(fù)責(zé)，相關(guān)維保及檢測費(fèi)

用由采購人負(fù)責(zé)。

(十三)公共區(qū)域的綠植草花擺放：中標(biāo)人應(yīng)配合采購

人做好樓宇公共區(qū)域的綠植、草花擺放并定期維護(hù)，相關(guān)費(fèi)

用包含在投標(biāo)報(bào)價(jià)中。

8

1.3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)

本項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)費(fèi)應(yīng)包括但不限于以下內(nèi)容

(一)人員費(fèi)用：包括員工薪金、社會保險(xiǎn)費(fèi)和公積金、

福利、員工制服、員工餐費(fèi)、所有加班、體檢、交通費(fèi)、住

宿費(fèi)等；

(二)設(shè)備工具費(fèi)用：包括保潔、綠化、會務(wù)、維修維

護(hù)等的工具、辦公、耗材、燃料等費(fèi)用；

(三)設(shè)施設(shè)備維修維護(hù)費(fèi)：包括設(shè)施設(shè)備維修維護(hù)以

及日常零星維修的材料、工具等費(fèi)用；

(四)校園文化建設(shè)費(fèi)用：中標(biāo)人須設(shè)計(jì)制作并張貼各

類物業(yè)管理類提示性、節(jié)能減排標(biāo)識、物業(yè)痕跡管理標(biāo)識等；

(五)保潔綠化費(fèi)用：包括開荒保潔、日常保潔工具及

易耗物品(含行政樓衛(wèi)生間易耗品：卷紙、洗手液等)、綠

植草花租擺等費(fèi)用；

(六)學(xué)校提供42間員工宿舍房間(126個(gè)床位)供外

包物業(yè)人員免費(fèi)住宿。除此之外，其他人員住宿涉及費(fèi)用由

中標(biāo)單位自行負(fù)責(zé)解決。

(七)行政辦公費(fèi)；

(八)企業(yè)管理費(fèi)及利潤；

(九)稅費(fèi)；

(十)其它投標(biāo)人認(rèn)為需要投入的費(fèi)用。

9

1.4.項(xiàng)目現(xiàn)場踏勘要求

為提高項(xiàng)目報(bào)價(jià)的合理性，本項(xiàng)目組織各供應(yīng)商(派駐

項(xiàng)目負(fù)責(zé)人)統(tǒng)一到XXXX校區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場踏勘，踏勘時(shí)間為6

月23日至6月24日(上午9:00-12:00),以便進(jìn)一步了解

本項(xiàng)目的現(xiàn)場實(shí)際情況。聯(lián)系人：XXXX聯(lián)系方式：XXXX。

10

1.5.項(xiàng)目建筑面積及使用功能描述

序

名稱內(nèi)容子項(xiàng)名稱面積(m2)

號

圖書館內(nèi)設(shè)；博物館、

1圖書綜合樓校檔案館；外設(shè)1個(gè)書A1#圖書綜合樓32320

齋

校行政辦公辦公室、會議室、接待

A2#行政綜合樓

2樓室、會議中心13315

公共教學(xué)組A7#西公共教學(xué)樓、A8#東公

34幢教學(xué)樓(2個(gè)單體)49338

團(tuán)共教學(xué)樓

綜合實(shí)訓(xùn)樓工訓(xùn)中心、大型實(shí)驗(yàn)

A12#實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)樓、A9#智慧

4(不含二訓(xùn)室、特殊要求實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)7827.74

樓面積)室、創(chuàng)業(yè)學(xué)院水利實(shí)驗(yàn)室

A3#學(xué)科組團(tuán)一、A4#學(xué)科組

5學(xué)科組團(tuán)學(xué)科實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)用房團(tuán)二、A5#學(xué)科組團(tuán)三、A6#88163

學(xué)科組團(tuán)四

科研組團(tuán)

科學(xué)家工作室，學(xué)生科

6(南潯水A13#水街科創(chuàng)中心2428

技創(chuàng)意工作室

街)

1500座劇院、劇院管

劇院B3#會堂

7理用房、團(tuán)委辦公13547

3000座室內(nèi)體育館1

個(gè)、游泳館1個(gè)、綜合

8體育館B1#體育綜合館19402

訓(xùn)練館1個(gè)、體軍部辦

公

標(biāo)準(zhǔn)田徑場、主席臺，

田徑場B2#體育場

9看臺4599

4個(gè)書院，學(xué)生宿舍雙

人間1248間，4人間B5#書院一、B6#書院二、B7#

10書院144977

1926間，共計(jì)10200書院三、B8#書院四

床。

校行政辦公值班樓，咖啡廳，多功

11樓附屬用房能廳2370

商鋪、學(xué)生食堂、教工

食堂綜合體B4#西食堂、B11#東食堂

12食堂21224

13校醫(yī)院校醫(yī)院B10#校醫(yī)院2385

員工集體宿

員工集體宿舍B9#員工宿舍樓

14舍樓4995

15水文化展館文化展廳、咖啡廳A10#水文化展館1349

16南潯黨校南潯黨校A11#南潯黨校4136

A14#教學(xué)區(qū)地下室、A2#行

17地下室地下室政綜合樓地下室、B3#會堂21722

地下室

兩側(cè)校門及其他配套A15#校門及其他配套用房、

18校門1574

用房B12#校門及其他配套用房

合計(jì)435671.74

11

序號名稱測算面積(m2)

1綠化面積239725

2水域面積180675

電梯數(shù)量清單

序號電梯類型電梯數(shù)量

1自動扶梯8

2客梯64

3貨梯7

合計(jì)

79

序號數(shù)量備注

高配房按照實(shí)際配置數(shù)量室外獨(dú)立高配房

其它配電房按照實(shí)際配置數(shù)量

水泵房按照實(shí)際配置數(shù)量

具體面積、設(shè)施設(shè)備情況以實(shí)際現(xiàn)場勘測為準(zhǔn)。

12

第二章服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)

2.1.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容以及服務(wù)目標(biāo)

(一)物業(yè)服務(wù)內(nèi)容包括綜合管理服務(wù)、書院(學(xué)生公

寓、教師臨時(shí)公寓)管理工作、衛(wèi)生保潔工作、工程維修維

護(hù)工作、安全保衛(wèi)工作、樓宇管理工作、綠化養(yǎng)護(hù)工作、會

務(wù)工作等。

(二)日常管理工作全面導(dǎo)入IS09001質(zhì)量管理體系、

ISO45001職業(yè)健康安全管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系

和ISO50001能源管理體系，具有集中統(tǒng)一的企業(yè)理念、運(yùn)

行機(jī)制、管理架構(gòu)、著裝標(biāo)識，具有明確的各項(xiàng)管理服務(wù)標(biāo)

準(zhǔn)和質(zhì)量保證體系、應(yīng)急預(yù)案，保證各項(xiàng)服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化、

規(guī)范化，以滿足學(xué)校教育教學(xué)需要，創(chuàng)造安全、舒適、衛(wèi)生、

高雅的教學(xué)和生活環(huán)境。

(三)管理服務(wù)應(yīng)達(dá)到各項(xiàng)指標(biāo)要求，如不達(dá)標(biāo)，按照

《XXXX校區(qū)綜合物業(yè)服務(wù)考核辦法》進(jìn)行對應(yīng)處罰。

(四)按照各項(xiàng)指標(biāo)提供服務(wù)，在校園總體建筑面積不

改變的前提下，不得再以任何項(xiàng)目、任何理由增加校方開支。

13

2.2.前期物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)

2.2.1.前期物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)容

根據(jù)建設(shè)方交付的設(shè)施設(shè)備和環(huán)境情況，進(jìn)行前期環(huán)境

衛(wèi)生服務(wù)，內(nèi)容主要包括：對校園內(nèi)所有樓宇內(nèi)部的環(huán)境清

潔和室內(nèi)家具、設(shè)施等的清潔以及玻璃窗的擦洗等；公共區(qū)

域(地下車庫、地下室、接待室、會議室、電梯轎廂、樓梯、

過道等處)的環(huán)境清潔，大理石等地面的清潔；校園廣場、

道路、外墻(石材、瓷磚、玻璃幕墻)等室外環(huán)境的清潔。

2.2.2.前期物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)時(shí)間

中標(biāo)方接到采購方通知，3天內(nèi)進(jìn)場，具體保潔先后順

序由采購人安排；

2.2.3.前期物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)要求和標(biāo)準(zhǔn)

清潔項(xiàng)材質(zhì)檢查

區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn)

目類別方式

無污跡、無膠跡、無涂料

木門目視

斑點(diǎn)

戶門

不銹鋼無污跡、無膠跡、無指印、

目視

門無銹跡

門

無污跡、無水跡、無膠跡、

內(nèi)門玻璃門目視

無指印

鋁合金

推拉門無涂料、門軌無泥無膠跡目視

門

無泥沙、無污跡、無頭發(fā)、

室內(nèi)地木地板目視

地面腳印

面

花崗石無水泥渣和涂料點(diǎn)、無污目視

14

水磨石漬、水漬

人造大

理石

無水泥點(diǎn)，無涂料，無污

瓷磚目視、手拭

漬、水跡

無水泥點(diǎn)，無涂料，無污

馬賽克目視、手拭

漬、水跡

鋁合金

無污跡、污點(diǎn)，窗框無水目視、手拭

窗戶窗

泥和涂料

塑鋼窗目視、手拭

用紙巾擦

窗木制無污跡、無膠跡

拭50CM

窗臺大理石

用紙巾擦

無污跡、無指印

人造大拭50CM

理石

墻布無蛛網(wǎng)、無污跡目視

墻紙無蛛網(wǎng)、無污跡、無脫色目視

無蛛網(wǎng)、無污跡、無水泥

涂料目視

渣

墻面

大理石無積塵、無污跡，無手印目視、手拭

無水泥渣和涂料點(diǎn)、無污

瓷磚目視、手拭

漬、水漬

無水泥點(diǎn)，無涂料，無污

馬賽克目視、手拭

漬、水跡

天花板無蛛網(wǎng)、無污跡、無指印目視

天花

石膏無蛛網(wǎng)、無污漬，呈本色目視

無涂料點(diǎn)，無灰塵，呈本

開關(guān)目視、手拭

開關(guān)色

/燈

無涂料點(diǎn)，無灰塵，呈本

具燈具目視、手拭

色

家電外殼不銹鋼水漬、無污跡、手印目視

15

噴塑水漬、無污跡、手印目視

其它材

水漬、無污跡、手印目視

料

排水暢通，無水印，墻面

浴缸/抽無污跡和水泥、涂料，馬

陶瓷目視

水馬桶桶無污跡、水垢，地面無

污跡雜物

洗手水漬、無污跡、無積水、

不銹鋼目視

間無頭發(fā)、無手印

洗手盆

水漬、無污跡、無積水、

陶瓷目視

無頭發(fā)、無手印

鏡面、臺無污漬、無積水、無頭發(fā)、

目視

面無手印

電源盒污跡，無涂料點(diǎn)目視、手拭

輔助污跡、無膠跡、無涂料斑

地腳線目視

設(shè)施點(diǎn)

屏風(fēng)污跡、無膠跡目視

無污跡、無膠跡、無涂料

管網(wǎng)管線目視、手拭

斑點(diǎn)

鍍膜玻

無蛛網(wǎng)、無污跡、無指印目視

璃

玻璃

透明玻

無蛛網(wǎng)、無污跡、無指印目視

璃

銅/仿銅

污跡、手印，保持光亮目視、手拭

制品

不銹鋼無污跡、無膠跡、手印、

目視

制品無銹跡

玻璃/有

飾品機(jī)玻璃污跡、膠跡目視

制品

木制品污跡、膠跡目視、手拭

金屬藝

污跡、膠跡目視、手拭

術(shù)雕塑

16

瓷制品無污跡、膠跡目視

空調(diào)無垃圾雜物、無積塵、無

空調(diào)位目視、手拭

位泥沙

木制

表面漆面無厚灰、污跡、手印目視

家具

污跡、無膠跡、無涂料斑

百葉百葉窗目視、手拭

點(diǎn)

17

2.3.綜合管理服務(wù)

2.3.1.公共業(yè)務(wù)受理

1.設(shè)立一站式物業(yè)服務(wù)中心，設(shè)立24小時(shí)服務(wù)電話，

受理學(xué)校指定的公共服務(wù)類業(yè)務(wù)；

2.實(shí)施值班經(jīng)理(含維修、公寓管理)制度，保證夜間

突發(fā)事件應(yīng)急處理的及時(shí)有效性；

3.公共資產(chǎn)的管理，協(xié)助做好公共資產(chǎn)的登記、定期核

查等工作；

4.服從學(xué)校相關(guān)部門督察管理，24小時(shí)內(nèi)及時(shí)整改，否

則接受《XXXX校區(qū)綜合物業(yè)服務(wù)考核辦法》處罰。

2.3.2.信息化服務(wù)

1、中標(biāo)人應(yīng)配備與本項(xiàng)目服務(wù)需求相關(guān)的信息化服務(wù)

系統(tǒng)或平臺或承諾在中標(biāo)后具有相關(guān)信息化服務(wù)系統(tǒng)或平

臺(主要包括設(shè)施設(shè)備管理系統(tǒng)，報(bào)事報(bào)修管理系統(tǒng)，巡查

巡檢系統(tǒng)，能耗監(jiān)管、物聯(lián)管理的配套系統(tǒng)，便民服務(wù)APP

等),并應(yīng)無條件向校方管理部門開放后臺管理功能，與校

方的信息化管理與服務(wù)系統(tǒng)對接；配合校方做好校區(qū)、校區(qū)

校園服務(wù)門戶網(wǎng)站、微信和各類信息化應(yīng)用系統(tǒng)的維護(hù)、運(yùn)

營、升級等工作；并負(fù)責(zé)與中標(biāo)人相關(guān)的校園服務(wù)的業(yè)務(wù)模

塊相關(guān)的維護(hù)、信息發(fā)布等。

2、為采購人提供簡單、零星的IT技術(shù)支撐服務(wù)。

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3、中標(biāo)人應(yīng)根據(jù)該項(xiàng)目的管理特點(diǎn)盡可能地利用信息

化技術(shù)手段降低服務(wù)成本，提升服務(wù)品質(zhì)，并提供針對本項(xiàng)

目的物業(yè)管理服務(wù)信息化、大數(shù)據(jù)、數(shù)字化、智慧化等技術(shù)

應(yīng)用方案。有管理創(chuàng)新舉措(如含有物業(yè)保值增值管理運(yùn)營

方案、維修調(diào)度管理、訪客信息管理等功能),有高校項(xiàng)目

信息化服務(wù)的成功經(jīng)驗(yàn)(提供案例說明),充分發(fā)揮高科技

在管理中的作用，以提高管理效率和管理質(zhì)量。

2.3.3.投訴處理

1.中標(biāo)供應(yīng)商須做好各項(xiàng)投訴處理工作，受理的投訴，

及時(shí)核實(shí)情況并回復(fù)投訴者，并將具體投訴和反饋情況書面

告知學(xué)校；

2.屬于物業(yè)服務(wù)責(zé)任的，做好投訴的有效的處理，并做

好及時(shí)反饋；屬于無效投訴的做好解釋工作；中標(biāo)供應(yīng)商與

投訴者無法協(xié)商解決的，上報(bào)學(xué)校相應(yīng)部門處理；

3.直接受理的投訴，在一個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)處理結(jié)果，最

長不超過三個(gè)工作日；向有關(guān)部門的投訴，應(yīng)查明事實(shí)后上

報(bào)書面材料，協(xié)助有關(guān)部門做好工作。

2.3.4.節(jié)能管理

1.協(xié)助學(xué)校做好各項(xiàng)能耗計(jì)量數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)；定期對能耗、

水耗進(jìn)行分析。

2.提出有效的節(jié)能降耗意見，經(jīng)學(xué)校認(rèn)可后實(shí)施；

19

3.開展員工節(jié)能培訓(xùn)，每學(xué)期至少開展一次節(jié)能、節(jié)水

宣傳活動等。

2.3.5.檔案管理

1.根據(jù)檔案管理要求代管學(xué)校相關(guān)資料和設(shè)施設(shè)備技

術(shù)資料復(fù)印件，并建立物業(yè)管理檔案，要求檔案完整、真實(shí)，

并更新及時(shí)。

2.中標(biāo)人協(xié)助校方辦好資料臺賬接收手續(xù)。合同期滿辦

好移交手續(xù)。

2.3.6.防御自然災(zāi)害

1.建立巡查登記制度并報(bào)告有關(guān)情況；

2.儲備一定數(shù)量的防災(zāi)減災(zāi)物資，保障物資充足；

3.做好自然災(zāi)害的預(yù)警機(jī)制，制定應(yīng)急預(yù)案并組織實(shí)施，

及時(shí)發(fā)布溫馨提示；

4.如遇災(zāi)害發(fā)生，積極做好救災(zāi)，以及災(zāi)后保潔、消殺、

維修維護(hù)等恢復(fù)工作；

5.承擔(dān)相關(guān)主管部門交辦的臨時(shí)性、應(yīng)急性工作任務(wù)。

2.3.7.其它服務(wù)

1.做好重要會議、重要來賓到訪、重要考試、各類檢查

評比、迎新、畢業(yè)生離校等重大活動及學(xué)校臨時(shí)性事件的物

資保障供給和場地布置、衛(wèi)生保潔、校內(nèi)物資搬遷等后勤保

障工作；

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2.失物招領(lǐng)等便民服務(wù)；

3.積極應(yīng)對各項(xiàng)突發(fā)事件，做好善后處理工作；

4.其它學(xué)校認(rèn)為物業(yè)可以提供的服務(wù)。

21

2.4.學(xué)生公寓管理

2.4.1.日常管理

1.督促學(xué)生遵守學(xué)校學(xué)生公寓管理相關(guān)規(guī)定，并嚴(yán)格執(zhí)

行；

2.負(fù)責(zé)公寓內(nèi)的學(xué)生日常行為教育、引導(dǎo)與管理工作。

配合開展學(xué)生公寓管理創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工作、宿舍文化建設(shè)

和文明宿舍評比工作；

3.建立入住學(xué)生的信息臺賬，了解和掌握學(xué)生的信息及

動態(tài)，及時(shí)處理發(fā)生的問題；

4.每周根據(jù)學(xué)生寢室的內(nèi)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對寢室進(jìn)行衛(wèi)生檢查

并做好記錄，每天巡視寢室1次以上，每周公布所有宿舍衛(wèi)

生成績；有效制止學(xué)生在公寓內(nèi)吸煙、酗酒、賭博、使用大

功率等不良行為；對環(huán)境衛(wèi)生較差的宿舍做好教育，并協(xié)助

整改。宿舍環(huán)境衛(wèi)生優(yōu)良率85%以上；

5.負(fù)責(zé)學(xué)生住宿管理與設(shè)施管理，做好各項(xiàng)信息與數(shù)據(jù)

匯總及處理上報(bào)工作；每月統(tǒng)計(jì)核實(shí)學(xué)生住宿情況；

6.做好新生入學(xué)報(bào)到及畢業(yè)生離校的宿舍安排和設(shè)備

檢查等相關(guān)工作，做好寒暑假學(xué)生留校住宿安排工作。每日

巡查公寓區(qū)域內(nèi)的設(shè)施、設(shè)備是否完好，做好報(bào)修。

2.4.2.安全管理

1.協(xié)助學(xué)校做好學(xué)生在寢的安全管理，落實(shí)各項(xiàng)安全防

22

范措施，做好安全宣教工作，消除各種安全隱患，確保學(xué)生

宿舍安全穩(wěn)定；

2.做好宿舍樓的值班管理，實(shí)行24小時(shí)值班，不得隨

意脫崗、替崗；

3.及時(shí)掌握學(xué)生動態(tài)，維護(hù)宿舍樓內(nèi)的秩序，督促學(xué)生

遵守學(xué)校的規(guī)章制度，對違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象，做好記錄并上報(bào)學(xué)

院；

4.教育學(xué)生遵守作息時(shí)間，對晚歸的學(xué)生給予必要的勸

告和教育，并做好晚歸記錄。男女生寢室不能互串。晚上熄

燈和關(guān)鎖大門前，檢查公共場所，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告和處理；

5.負(fù)責(zé)各樓棟內(nèi)消防安全管理以及消防設(shè)施監(jiān)管等，依

據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及學(xué)校管理規(guī)定做好學(xué)生公寓安全保衛(wèi)和

防火、防盜等防范工作，各項(xiàng)安全培訓(xùn)工作，執(zhí)行撲救火災(zāi)

等災(zāi)害事故的緊急任務(wù)。制定各種有關(guān)學(xué)生宿舍安全管理的

應(yīng)急預(yù)案，確保人身財(cái)產(chǎn)安全。

6.嚴(yán)格控制人員的進(jìn)出，外來人員禁止進(jìn)入宿舍，若須

要施工、維修的須登記或出具證明；

7.關(guān)注學(xué)生動向，預(yù)防學(xué)生翻越、推拉門窗，按規(guī)定時(shí)

間進(jìn)出宿舍，做好宿舍內(nèi)的物品出入登記，設(shè)固定崗24小

時(shí)值守；

8.對住宿學(xué)生的突發(fā)性事件做好前期應(yīng)對處理及報(bào)告，

阻止事態(tài)的擴(kuò)大；

9.對攜帶貴重物品、大件物品離開宿舍者，主動進(jìn)行查

23

詢并做好登記工作，發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)立即報(bào)告和處理；

10.嚴(yán)禁推銷人員以各種理由進(jìn)入學(xué)生宿舍，發(fā)現(xiàn)學(xué)生

有推銷行為的應(yīng)及時(shí)制止并報(bào)相關(guān)部門處理；

11.負(fù)責(zé)學(xué)生公寓內(nèi)房間鑰匙的管理；

12.對調(diào)出宿舍的學(xué)生，必須查驗(yàn)其房間，核實(shí)家具、

公共設(shè)施是否完好無損，檢查水電費(fèi)用交納情況，督促學(xué)生

交回房門鑰匙。對調(diào)入宿舍的學(xué)生，憑學(xué)生原住宿舍驗(yàn)收單

及管理部門開具的有關(guān)證明方可安排住宿，并及時(shí)記錄造冊。

13.關(guān)注學(xué)生思想動態(tài)和行為情況，發(fā)現(xiàn)異常，第一時(shí)

間報(bào)告；并對異常學(xué)生做好日常關(guān)注工作。

2.4.3.環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)

1.對學(xué)生宿舍的室內(nèi)衛(wèi)生進(jìn)行指導(dǎo)、檢查、教育、整改

等管理工作；

2.負(fù)責(zé)學(xué)生公寓值班室、強(qiáng)弱電間、公共衛(wèi)生間、走廊、

樓梯、洗衣房、直飲水分機(jī)、自助購電機(jī)和購水機(jī)、消防設(shè)

施、消防指示標(biāo)示、應(yīng)急燈、樓層牌、公共場所玻璃、走廊

氣窗等書院區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生保潔；

3.做好一年一次寢室內(nèi)電風(fēng)扇清潔消毒工作；

4.負(fù)責(zé)畢業(yè)生離校、回遷學(xué)生離校、新生報(bào)到、新裝修

公寓等啟用期間寢室內(nèi)的保潔、消毒。

5.根據(jù)新冠疫情、傳染病等情況，每日做好公共區(qū)域的

消殺工作，及相關(guān)寢室的消殺工作。

24

2.4.4.(畢業(yè)、回遷學(xué)生文明離校工作服務(wù)

在畢業(yè)、回遷學(xué)生離校前，布置值班大廳宣傳氛圍，與

相關(guān)部門聯(lián)合制定畢業(yè)生離校方案及相關(guān)應(yīng)急預(yù)案，做到早

策劃、早準(zhǔn)備，確保學(xué)生文明離校。離校期間，加強(qiáng)學(xué)生公

寓的管理、服務(wù)工作，增強(qiáng)夜間值班，維護(hù)公寓內(nèi)的正常學(xué)

習(xí)、工作、生活秩序和公寓作息制度，保證公寓的安全與穩(wěn)

定。

2.4.5.新生入住服務(wù)

1.設(shè)立明顯標(biāo)識、布置迎新氛圍、安排接待服務(wù)人員，

在校區(qū)各主要路口、通道設(shè)立相關(guān)指示標(biāo)識，安排接待人員；

2.在新生入住前，提前做好公寓的衛(wèi)生、保證公寓的用

水、水電等準(zhǔn)備工作。

3.新生期間合理安排人員，做好學(xué)生安全及防詐騙等宣

教工作。

2.4.6.人性化服務(wù)

1.在學(xué)生入學(xué)和放假、離校時(shí)設(shè)免費(fèi)服務(wù)站、失物招領(lǐng)，

小件物品寄存，做好宣傳標(biāo)語張貼、懸掛與拆除，留言服務(wù)，

天氣信息服務(wù)，溫馨提示；

2.設(shè)立晾衣架(用于懸掛學(xué)生掉落衣物，以便認(rèn)領(lǐng)),

提供自行車充氣筒、提供針線盒等便利服務(wù)；

3.服務(wù)態(tài)度熱情，主動為學(xué)生排憂解難，關(guān)心學(xué)生生活，

25

提供力所能及的免費(fèi)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

4、配備小五金、應(yīng)急藥品、擔(dān)架、人字梯等便民物品。

5、根據(jù)疫情情況，各樓配備防疫用品。

2.4.7.學(xué)生行為引導(dǎo)

1.對住宿學(xué)生開展基礎(chǔ)文明、行為及安全方面的引導(dǎo)和

宣傳教育；

2.新生到校后的住宿生活方面的輔導(dǎo)；

3.對學(xué)生違紀(jì)情況進(jìn)行檢查及相關(guān)教育，并及時(shí)上報(bào)；

4.按要求做好“文明宿舍”“文明樓棟”的檢查和評比；

5.及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生矛盾，及時(shí)上報(bào)并配合調(diào)解；

6.學(xué)生在公寓中的行為表現(xiàn)及思想動態(tài)及時(shí)向校方反

饋；

7.按要求對學(xué)生的寢室布置進(jìn)行指導(dǎo)和規(guī)范。

2.4.8.文化建設(shè)

中標(biāo)人須配合學(xué)校做好新生報(bào)到入住、畢業(yè)生離校期間、

節(jié)假日氛圍布置、防疫、垃圾分類、消防安全等校園文化氛

圍宣傳布置工作。

2.4.9.其他工作

1.寒暑假封樓工作。做好學(xué)生寢室的封樓工作，核查

寢室水電關(guān)閉情況、收回陽臺懸掛物及堆放物。

2.寒暑假期施工跟修。寒暑假期間外來施工人員進(jìn)樓

26

維修，配合做好跟修、監(jiān)管工作。

3.寒暑假期水電排查。放假期間對書院所有學(xué)生寢室

的水電情況進(jìn)行檢查，整修。

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2.5.衛(wèi)生保潔服務(wù)

2.5.1.公共區(qū)域及樓宇日常保潔服務(wù)

1.建筑物外部

(1)地面、道路等干凈整潔、無垃圾、無丟棄物、無

痰跡、無落葉、無雜草、無污水痕跡。草坪、花壇及綠化景

點(diǎn)內(nèi)干凈整潔、無暴露垃圾和無丟棄物。地面、屋面、天臺、

綠化帶、清潔車、果皮箱、校園景觀、休閑椅凳、欄桿、扶

手、電動門、燈具、旗桿、護(hù)欄、公共宣傳櫥窗等每日清掃

(擦、抹)兩次并隨時(shí)保潔，每周全面、徹底清掃(擦、抹)

一次，做到干凈整潔，無亂貼物。做到無泥沙、污垢污跡、

污水、散落垃圾、煙頭、果皮紙屑等雜物；

(2)主路面：路面干凈、無浮土，無積土，無雜物，不

能有成片積水；

(3)人行道：保持清潔，無浮土、無雜物，路面不能

有成片積水；

(4)土地面：每天清潔，保持干凈。地面無廢物堆積，

不能有成片積水；

(5)硬化地面：干凈無浮土、無垃圾堆積。雨后無成

片積水；

(6)運(yùn)動場：每日清掃(擦、抹)一次，并隨時(shí)保潔。

做到無泥沙、污垢、污跡、污水等，必要時(shí)進(jìn)行清洗；

(7)溝渠(含沉沙井)、雨污井及井蓋：每周清理一

28

次，每月全面徹底清理一次。做到底部無泥沙等沉積物、井

蓋無污垢污跡、垃圾、煙頭、果皮紙屑等雜物。確保排污排

水暢通。井蓋無損壞；

(8)排水、排污管道暢通：確保雨水、廢水、污水排

放通暢，化糞池每年至少清理兩次，確保排污暢通，無堵塞、

無污水外溢。發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)清掏；

(9)學(xué)校門前三包衛(wèi)生：每日清掃一次并隨時(shí)保潔，

每周全面、徹底清掃一次。做到無垃圾、煙頭、果皮紙屑等

雜物；

(10)負(fù)責(zé)全校的垃圾清運(yùn)管理工作(廚余垃圾除外):

收集全校所有垃圾(廚余垃圾除外),清運(yùn)至環(huán)衛(wèi)部門指定

的學(xué)校內(nèi)垃圾中轉(zhuǎn)站；對廚余垃圾所轉(zhuǎn)換成的有機(jī)肥料，進(jìn)

行施肥；

(11)防腐木、欄桿等戶外設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)，每年2次防

護(hù)漆涂刷；

(12)每月對屋頂以及排水溝垃圾進(jìn)行清理；

(13)水面保潔：做好水面清潔工作，保持景觀河內(nèi)無

垃圾、浮萍等，維護(hù)好沿岸各類標(biāo)識牌。

2.建筑物內(nèi)部

(1)地面、墻面、頂面(天花板)、樓道及窗護(hù)欄、

消防設(shè)施設(shè)備、水電設(shè)施設(shè)備、果皮箱、門(防盜門、木門、

不銹鋼拉閘門)、窗、桌椅柜、標(biāo)識牌、裝飾板牌等，每日

清掃(拖、擦、抹)兩次并隨時(shí)保潔，每周全面、徹底清掃

29

(拖、擦、抹)一次，做到干凈明亮，無蜘蛛網(wǎng)、灰塵、污

垢、污跡、污漬、垃圾等雜物。遇到天氣變化時(shí)，注意保護(hù)

門窗，防止損壞；

(2)燈管、燈罩、燈吊鏈：每月清潔，做到干凈，無

蜘蛛網(wǎng)、灰塵；

(3)玻璃：各樓門廳、門衛(wèi)值班室玻璃，每天清擦一

次。會議室、樓道、衛(wèi)生間玻璃，每周全面、徹底清擦一次。

做到干凈，無蜘蛛網(wǎng)、灰塵、污跡；

(4)衛(wèi)生間：每日清掃(拖、擦、抹)兩次并隨時(shí)保

潔，每周全面、徹底清掃(拖、擦、抹)一次，做到地面、

墻壁及瓷磚清潔，無積水濕滑、無污垢、無異味、無垃圾等

雜物，門窗、窗臺、玻璃、燈具干凈；天花板、燈具無蜘蛛

網(wǎng)、無灰塵，小便池清潔，無污垢、污跡、污漬、無異味、

無水銹；大便池通暢，無污跡；洗手池、墩布池清潔無污物；

墻(門)面無涂畫。廁所內(nèi)無跑、冒、滴、漏、堵；各種設(shè)

施完好。為指定區(qū)域衛(wèi)生間配備洗手液、廁紙，每天檢查一

次，發(fā)現(xiàn)用完及時(shí)補(bǔ)充；

(5)樓宇內(nèi)、外墻壁上無張貼、涂寫，無蜘蛛網(wǎng)、污

跡等；

(6)電梯每天清掃兩次；

(7)地下車庫每周清理兩次；

(8)保持強(qiáng)弱電房的清潔；

(9)排水溝、污水井每周清理一次，樓頂天臺及排水

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溝、地下室每周打掃兩次；

(10)垃圾桶及時(shí)清倒，清掃工具放到指定位置；

(11)配合校方做好防疫常態(tài)化工作；

(12)除“四害”消殺工作：按照要求做好“除四害”

工作；如特殊瘟疫高峰期及時(shí)增加噴灑、施放藥物次數(shù)。做

好破壞植被、威脅人身安全的害蟲、動物防治；

(13)委托專業(yè)白蟻消殺公司，配合展開消殺工作，巡

查并及時(shí)報(bào)送白蟻災(zāi)害區(qū)；

(14)定期對鐵藝欄桿、護(hù)手保養(yǎng)維護(hù)，如涂抹專用蠟

(漆)等；

(15)有完備的“保潔應(yīng)急工作預(yù)案”;如遇火警、水

管爆裂、臺風(fēng)襲擊、突發(fā)傳染病等突發(fā)事件時(shí)，組織突擊小

組配合學(xué)校做好特殊保潔工作；

(16)遇重要會議、重要來賓到訪、重要考試、各類檢

查評比、迎新、畢業(yè)生離校等重大活動及學(xué)校臨時(shí)性事件，

應(yīng)增派人員，按學(xué)校要求保質(zhì)保量完成工作；

(17)完成學(xué)校臨時(shí)交辦的任務(wù)。

2.5.2.環(huán)保清潔服務(wù)

1.垃圾處理采用垃圾分類投放，實(shí)施“三化”管理，即

垃圾收集袋裝化、垃圾回收資源化、垃圾處理無公害化，對

垃圾的收集和處理實(shí)行全過程封閉式管理；

2.使用無刺激性氣味的清潔劑，清潔完成后定期噴灑空

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氣清新劑；

3.注意節(jié)約用水、用電，嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)器的操作程序規(guī)定。

2.5.3.水域管理保潔

1.水域環(huán)境衛(wèi)生綜合管理：園區(qū)水域進(jìn)出水、水質(zhì)管理

2.水域日常巡查：清除水域淺灘的生活垃圾和固體廢棄

物，打撈水域中漂浮物。

3.管理要求

1)嚴(yán)禁任何單位和個(gè)人向水域及沿湖淺灘排放生產(chǎn)、

生活廢水和污水，及其它污染物。

2)嚴(yán)禁任何單位和個(gè)人進(jìn)行采摘、垂釣、捕獵、私自

投喂等危害水域動、植物個(gè)體健康，群落完整的行為。

3)嚴(yán)禁任何單位和個(gè)人在水域內(nèi)進(jìn)行涮洗工具、器具

等造成水體污染的行為。

2.5.4.其他要求

1.所有室內(nèi)外公共區(qū)域(除學(xué)生宿舍內(nèi)部、教職工臨時(shí)

宿舍和食堂)衛(wèi)生均由中標(biāo)人負(fù)責(zé)；

2.負(fù)責(zé)教師值班室、教師休息室的保潔及日常管理；

3.遇各類檢查和創(chuàng)建活動，嚴(yán)格按學(xué)校要求進(jìn)行衛(wèi)生清

掃與保潔，確保通過；

4.對各類衛(wèi)生死角要定時(shí)檢查和及時(shí)清除；

5.校園環(huán)境衛(wèi)生每天打掃兩次，隨時(shí)保潔(早上衛(wèi)生要

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求在8:00之前完成);

6.在清潔衛(wèi)生中使用清潔工具、消耗的物料、服裝等費(fèi)

用由中標(biāo)方負(fù)責(zé)。因生活垃圾分類工作要求提高，需要另行

大批量配置的垃圾桶和垃圾袋由學(xué)校提供。

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2.6.工程維修維護(hù)管理

2.6.1.房屋維護(hù)要求

1.維護(hù)房屋建筑整體的完整，無亂搭建及占用公共場所，

消防樓梯、走廊通道無阻塞，大樓外觀整潔；

2.地基基礎(chǔ)：經(jīng)常檢查有無開裂、破損、沉降等；

3.承重結(jié)構(gòu)：檢查梁、板、柱、承重墻、非承重墻有無

變形、裂縫、腐蝕、風(fēng)化、孔洞等；

4.屋面：及時(shí)清掃、沖洗，檢查雨水口有無堵塞、伸縮

縫有無開裂、隔熱層有無空洞、起鼓，檢查屋面有無滲漏等；

5.樓地面：經(jīng)常檢查樓面有無空鼓、破裂、松脫、破損

等；

6.樓梯：經(jīng)常檢查扶手、踏步有無損壞，地磚有無松脫、

空鼓、開裂、損壞等；

7.公共通道：經(jīng)常檢查地面有無空鼓、破裂、松脫、破

損，門廳墻面有無污跡和剝落，扶手、踏步有無損壞等；

8.內(nèi)墻面：經(jīng)常檢查有無裂縫、起鼓、脫落、變色、滲

漏、破損等；

9.外墻面：經(jīng)常檢查有無裂縫、起鼓、脫落、變色、滲

漏、破損(含玻璃)等；

10.吊頂：經(jīng)常檢查有無裂縫、起鼓、脫落、變色、滲

漏、破損等；

11.門窗：經(jīng)常檢查門窗有無松動、下垂、腐朽、變形、

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生銹、破損、鉸鏈、門拉手損壞等；

以上項(xiàng)目屬物業(yè)維修范圍的，及時(shí)組織修復(fù)；屬于大、

中修范圍或者需要更新改造的，向?qū)W校報(bào)告和建議；保修期

內(nèi)協(xié)調(diào)施工方維修。

2.6.2.設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)要求

1.設(shè)立24小時(shí)維修報(bào)修電話和投訴電話，接受維修服

務(wù)和服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度問題投訴；

2.維修24小時(shí)值班，維修及時(shí)、快速，緊急維修響應(yīng)

不超過15分鐘，一般維修4小時(shí)內(nèi)完成，大修24小時(shí)內(nèi)完

成，確保學(xué)生學(xué)習(xí)、生活正常；

3.制訂設(shè)施設(shè)備的標(biāo)準(zhǔn)化管理程序，建立設(shè)備運(yùn)行、維

修、維護(hù)、保養(yǎng)記錄，嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備管理、操作制度，使各

種設(shè)備設(shè)施的維修、保養(yǎng)和事故處理均處于標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化

管理控制之中；

4.配備熟練、專職、有上崗證及資格證的專業(yè)工程技術(shù)

人員，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程；

5.定期檢查水龍頭、閘閥、路燈、水管件等情況，每周

檢查配電房配電設(shè)施設(shè)備，燈線路等情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)修

復(fù)；

6.管網(wǎng)：定期檢查管線接頭有無滲漏、支架有無松脫等

現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)修復(fù)；

7.溝渠池井：定期檢查(雨季每日檢查)溝、渠、井蓋

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等有無堵塞和損壞，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)修復(fù)；

8.定期檢查校園景觀、公共標(biāo)識標(biāo)牌等設(shè)施有無破損、

污跡、脫落、亂刻亂劃等現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)修復(fù)或報(bào)告學(xué)

校；

9.給、排水系統(tǒng)設(shè)施：定期檢修水電設(shè)施設(shè)備，保證符

合安全運(yùn)行的技術(shù)性能指標(biāo)，終端設(shè)備完好；

10.對設(shè)備故障及重大事件有完善的應(yīng)急方案和現(xiàn)場處

理措施、處理記錄；

11.停水、停電在接到相關(guān)部門通知后，立即通知用戶，

并作好應(yīng)急處理措施；

12.專用設(shè)備日常運(yùn)行和管理：高低壓配電房、電梯、

空調(diào)、發(fā)電機(jī)、高位蓄水池、熱水器等按相關(guān)要求進(jìn)行維護(hù)

保養(yǎng)，每天巡查電梯、消防系統(tǒng)及器材、供排水、供電、照

明設(shè)施和排污系統(tǒng)、高位蓄水池、食堂發(fā)電機(jī)的運(yùn)行情況，

確保正常運(yùn)行，降低能耗；協(xié)助監(jiān)管消防設(shè)施、電梯的專業(yè)

維護(hù)與管理，設(shè)備的完好率達(dá)到100%;

13.質(zhì)保期內(nèi)的設(shè)施設(shè)備配合學(xué)校協(xié)調(diào)設(shè)備供應(yīng)商進(jìn)行

維修維護(hù)；

14.路燈、樓道燈等公共照明設(shè)備經(jīng)常檢查，保證完好，

按規(guī)定時(shí)間定時(shí)開關(guān)；

15.高壓配電房實(shí)行24小時(shí)雙崗值守，值班人員需持高

配證上崗，記錄資料齊全，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決；低配房每天

巡查兩次，做好記錄，各分電表箱、配電箱、配電柜及每層

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管線分線盒每季度清潔一次，用電線路每半年測試一次，總

配電箱每年保養(yǎng)一次，高配房每兩年維保檢測一次；保證設(shè)

備干凈整潔，絕緣良好，接觸可靠；設(shè)備處于完好狀態(tài)，保

障安全供電；按規(guī)定進(jìn)行試驗(yàn)并出試驗(yàn)報(bào)告單。

2.6.3.零星維修工作

單次單項(xiàng)維修材料費(fèi)用在500元以下的零星維修(滲漏

除外)由中標(biāo)人負(fù)責(zé)，500元以上的由招標(biāo)人負(fù)責(zé)。單次單

項(xiàng)維修人工費(fèi)(含機(jī)械費(fèi))在1000元以下的由中標(biāo)人負(fù)責(zé)，

1000元以上的由招標(biāo)人負(fù)責(zé)。維修服務(wù)中易損易耗的常見維

修配件，中標(biāo)人應(yīng)庫存?zhèn)浼?，品質(zhì)應(yīng)符合國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并

不低于原品質(zhì)。包括但不限于

(1)動力、配電設(shè)備、給排水設(shè)備與管道等設(shè)施小型

維修；

(2)建筑物室內(nèi)外墻體、墻面、地面、天花板、窗簾、

樓梯間、洗手間、走廊通道、門廳、陽臺、設(shè)備房等；

(3)教室課桌椅、講臺、黑板、電鈴等；

(4)道路、室內(nèi)外排污管道、化糞池、溝、渠、池、

路燈、供電線路、停車場、宣傳欄、公共標(biāo)識、標(biāo)志、欄桿、

垃圾箱、垃圾房等公用設(shè)施；

(5)各樓棟內(nèi)的照明燈、水龍頭、電扇、電視、開水

器、開關(guān)、強(qiáng)弱電插座、配電箱、供電線路、門窗、玻璃、

鎖、曬衣架、家具、衛(wèi)生潔具等；

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(6)消防應(yīng)急照明燈、疏散指示標(biāo)識、消防栓面板等。

2.6.4.能源管理工作

1.保證供水供電設(shè)施正常運(yùn)行，做好與供水供電部門的

協(xié)調(diào)，保證正常供水供電；

2.水電申報(bào)、水電表安裝、抄表；

3.協(xié)助做好水電費(fèi)收?。?/p>

4.做好節(jié)能工作，積極宣傳并推廣節(jié)能技術(shù)和產(chǎn)品；

5.協(xié)助學(xué)校能源管理工作，加強(qiáng)水電使用情況的監(jiān)測；

6.做好自來水給水水平衡測試；

7.寒暑假對全校水箱各進(jìn)行一次清洗及檢測，保證二次

供水水質(zhì)符合國家生活用水標(biāo)準(zhǔn)。

2.6.5.校區(qū)設(shè)備服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)表

一、高低配電系統(tǒng)維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)

保養(yǎng)周

序

保養(yǎng)內(nèi)容保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)

號期

高低壓配電室清潔；檢查儀表、指室內(nèi)環(huán)境整潔；配電柜內(nèi)外

日常保

1示燈是否正常；檢查變壓器外觀、無雜物和污物；電纜溝線無

養(yǎng)

運(yùn)行溫度和噪音。積水：儀表指示燈顯示正常。

每周保元件和線路表面完好無損

2檢查配電元件和線路連接。

養(yǎng)壓接良好。

井道內(nèi)清潔干燥；電纜表面

檢查井道內(nèi)電纜、切換箱、T接箱

每月保完好，標(biāo)號牌齊全，接地良

3和控制箱；檢查變壓器測溫報(bào)警系

養(yǎng)好：各種控制箱應(yīng)完好、清

統(tǒng)及通風(fēng)系統(tǒng)。

潔；操作良好。

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每季保低壓配電柜箱內(nèi)元件檢查、清潔

4柜內(nèi)無灰塵污物，螺絲堅(jiān)固。

養(yǎng)(每二季一次)。

每年保

5預(yù)防性試驗(yàn)(每二年一次)。參照GB50150-91標(biāo)準(zhǔn)要求。

養(yǎng)

二、給水系統(tǒng)維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)

保養(yǎng)周

序

保養(yǎng)內(nèi)容保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)

號期

水泵、閥門和管道表面無污

檢查水泵外觀、運(yùn)行溫度壓力和聲

日常保

物、無銹蝕和無滲漏；管道

1音；水泵、閥門和管道有無銹蝕和

養(yǎng)

滲漏。壓力正常、水泵運(yùn)行無異常

B擊

每周保生活水泵輪換運(yùn)行；消防栓、水泵消防水系統(tǒng)閥門保持常開：

2

養(yǎng)接合器；噴淋管道的閥是否打開。水泵接合器無漏水。

水泵運(yùn)行正常，無異常噪聲

每月保消防水泵、噴淋泵、穩(wěn)壓泵、補(bǔ)壓

3和振動，出口壓力正常，電

養(yǎng)泵進(jìn)行試運(yùn)行。

流正常。

每季保

生活水池和水箱的清洗(每年二次)進(jìn)行全面地清洗消毒。

4養(yǎng)

排空清洗，重新注水。校修

每年保清洗消防水池；測量水泵電機(jī)繞組進(jìn)出水閥門、浮球閥等

5

養(yǎng)的絕緣電阻；管道補(bǔ)漆。,重新注入消防水；管道無

銹跡和脫漆。

三、空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)

39

保養(yǎng)周

序

保養(yǎng)內(nèi)容保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)

號期

主機(jī)表面無污物、無銹蝕

日常保和無滲漏；冷媒壓力正常；

1檢查內(nèi)外主機(jī)、壓力和聲音

養(yǎng)電壓、電流正常；主機(jī)運(yùn)