校區(qū)物業(yè)服務(wù)投標(biāo)方案（技術(shù)方案）

校區(qū)物業(yè)服務(wù)投標(biāo)方案

目錄

第一章報(bào)價(jià)說(shuō)明及原則...........................4

1.1.常規(guī)物業(yè)費(fèi)報(bào)價(jià)說(shuō)明及報(bào)價(jià)原則.............4

1.2.專項(xiàng)物業(yè)費(fèi)報(bào)價(jià)說(shuō)明及報(bào)價(jià)原則..............7

1.3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)...............................9

1.4.項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)踏勘要求.........................10

1.5.項(xiàng)目建筑面積及使用功能描述...............11

第二章服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)...........................13

2.1.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容以及服務(wù)目標(biāo).................13

2.2.前期物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生服務(wù).....................14

2.2.1.前期物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)容.............14

2.2.2.前期物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)時(shí)間.............14

2.2.3.前期物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)要求和標(biāo)準(zhǔn).......14

2.3.綜合管理服務(wù).............................18

2.3.1.公共業(yè)務(wù)受理.........................18

2.3.2.信息化服務(wù)...........................18

2.3.3.投訴處理.............................19

2.3.4.節(jié)能管理.............................19

2.3.5.檔案管理.............................20

2.3.6.防御自然災(zāi)害.........................20

2.3.7.其它服務(wù).............................20

2.4.學(xué)生公寓管理.............................22

1

2.4.1.日常管理.............................22

2.4.2.安全管理.............................22

2.4.3.環(huán)境衛(wèi)生服務(wù).........................24

2.4.4.(畢業(yè)、回遷學(xué)生文明離校工作服務(wù)...25

2.4.5.新生入住服務(wù).........................25

2.4.6.人性化服務(wù)...........................25

2.4.7.學(xué)生行為引導(dǎo).........................26

2.4.8.文化建設(shè).............................26

2.4.9.其他工作.............................26

2.5.衛(wèi)生保潔服務(wù).............................28

2.5.1.公共區(qū)域及樓宇日常保潔服務(wù)...........28

2.5.2.環(huán)保清潔服務(wù).........................31

2.5.3.水域管理保潔.........................32

2.5.4.其他要求.............................32

2.6.工程維修維護(hù)管理.........................34

2.6.1.房屋維護(hù)要求.........................34

2.6.2.設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)要求.................35

2.6.3.零星維修工作.........................37

2.6.4.能源管理工作.........................38

2.6.5.校區(qū)設(shè)備服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)表...................38

2.7.樓宇管理.................................42

2.7.1.樓宇綜合保障服務(wù).....................42

2.7.2.樓宇安全管理服務(wù).....................43

2.8.綠化養(yǎng)護(hù).................................45

2

2.8.1.綠化養(yǎng)護(hù)要求.........................45

2.8.2.綠化應(yīng)急處理.........................46

2.9.安全保衛(wèi).................................48

2.9.1.崗位配置.............................48

2.9.2.崗位職責(zé).............................49

2.9.3.具體要求.............................49

2.9.4.管理要求.............................52

第三章物業(yè)費(fèi)結(jié)算及物業(yè)服務(wù)考核辦法.............54

3.1.物業(yè)費(fèi)結(jié)算方式...........................54

3.2.校區(qū)綜合物業(yè)服務(wù)考核辦法(試行).........55

3.3.安保服務(wù)月度監(jiān)督考核表...................62

第四章其它約定及說(shuō)明...........................64

4.1.具體參照................................65

第五章設(shè)備配備需求.............................67

5.1.專業(yè)工具設(shè)備表1.........................67

5.2.專業(yè)工具設(shè)備表2.........................69

3

第一章報(bào)價(jià)說(shuō)明及原則

1.1.常規(guī)物業(yè)費(fèi)報(bào)價(jià)說(shuō)明及報(bào)價(jià)原則

(一)本項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)費(fèi)應(yīng)按服務(wù)期進(jìn)行36個(gè)月總報(bào)

價(jià)，并要求按四個(gè)時(shí)間段(甲方指定入場(chǎng)時(shí)間至2022年12

月31日，2023年1月1日至2023年12月31日，2024年1

月1日至2024年12月31日，2025年1月1日至2025年6

月30日)進(jìn)行分項(xiàng)報(bào)價(jià)，總報(bào)價(jià)不得超過(guò)預(yù)算金額，分項(xiàng)

報(bào)價(jià)不得超過(guò)最高限價(jià)。

(二)服務(wù)費(fèi)應(yīng)充分考慮合同期內(nèi)包括的服務(wù)成本、法

定稅費(fèi)和管理企業(yè)利潤(rùn)等。由各投標(biāo)人根據(jù)招標(biāo)文件所提供

的資料自行測(cè)算決定報(bào)價(jià)，但不得以低于企業(yè)成本的報(bào)價(jià)投

標(biāo)，一經(jīng)中標(biāo)，中標(biāo)范圍內(nèi)的投標(biāo)報(bào)價(jià)作為中標(biāo)人與招標(biāo)人

簽訂的合同上限金額。

(三)合同期限內(nèi)服務(wù)價(jià)格均不得調(diào)整，投標(biāo)人應(yīng)充分

考慮采購(gòu)人所在地最低工資標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整、用工成本增加以及物

價(jià)變動(dòng)等因素，謹(jǐn)慎合理報(bào)價(jià)(其人員工資不得低于招標(biāo)文

件中所設(shè)定的人員工資標(biāo)準(zhǔn))。

(四)由于高校物業(yè)管理服務(wù)的特殊性，雙休日、節(jié)假

日、寒暑假均屬于正常物業(yè)管理服務(wù)的時(shí)間，各崗位的具體

服務(wù)時(shí)間需滿足采購(gòu)人的實(shí)際需求，中標(biāo)人應(yīng)予以充分考慮，

將由此產(chǎn)生的加班、服務(wù)延時(shí)等所有費(fèi)用納入本次投標(biāo)報(bào)價(jià)，

采購(gòu)人無(wú)需另行支付費(fèi)用。

4

(五)本項(xiàng)目所有員工統(tǒng)一著工作服，不同崗位員工的

工作服裝由中標(biāo)人購(gòu)置，費(fèi)用包含在投標(biāo)總價(jià)內(nèi)，服裝樣式

需經(jīng)采購(gòu)人審核同意。

(六)本項(xiàng)目所需大型開辦物品、設(shè)備由采購(gòu)人提供(詳

見(jiàn)附件清單),合同期內(nèi)相關(guān)物品的運(yùn)維費(fèi)用由中標(biāo)人承擔(dān)，

除此以外的所有為完成項(xiàng)目服務(wù)所需的其他辦公設(shè)備、安保、

清潔、維修等所需的設(shè)備工具等均由中標(biāo)人購(gòu)置，費(fèi)用包含

在本次投標(biāo)總價(jià)內(nèi)。

(七)樓宇內(nèi)、外的垃圾桶、果皮箱等由采購(gòu)人提供(詳

見(jiàn)附件清單),在項(xiàng)目實(shí)際運(yùn)行過(guò)程中上述環(huán)衛(wèi)設(shè)施如有增

加或更換的，則由中標(biāo)人按需采購(gòu)。采購(gòu)或更換的垃圾桶應(yīng)

符合國(guó)家及省、市有關(guān)規(guī)定要求(包括有關(guān)垃圾分類的要求),

其品牌、外觀、規(guī)格、型號(hào)須經(jīng)采購(gòu)人同意。

(八)中標(biāo)人需根據(jù)校區(qū)的要求提供物業(yè)使用標(biāo)識(shí)，包

括但不限于節(jié)能標(biāo)識(shí)、安全提示標(biāo)識(shí)、設(shè)備標(biāo)識(shí)等，費(fèi)用由

中標(biāo)人負(fù)責(zé)。中標(biāo)人還應(yīng)配合采購(gòu)人做好校園的文化氛圍營(yíng)

造、樓宇文化環(huán)境布置工作，由中標(biāo)人提供方案，報(bào)采購(gòu)人

審核通過(guò)后實(shí)施，費(fèi)用由采購(gòu)人承擔(dān)。

(九)單次單項(xiàng)維修材料費(fèi)用在500元以下的零星維修

(房屋滲漏除外)由中標(biāo)人負(fù)責(zé)，500元以上的由采購(gòu)人負(fù)

責(zé)；單次單項(xiàng)維修人工費(fèi)(含機(jī)械費(fèi))在1000元以下的由

中標(biāo)人負(fù)責(zé)，1000元以上的由采購(gòu)人負(fù)責(zé)。包括但不限于門

窗、紗門紗窗、百葉卷簾、窗簾桿及滑道、上下水相關(guān)設(shè)施、

5

衛(wèi)生潔具設(shè)備、室內(nèi)辦公教學(xué)及家具、照明燈具、樓內(nèi)開關(guān)

插座及樓內(nèi)供配電線路等設(shè)施小型維修。單次單項(xiàng)維修材料

費(fèi)用500元以上或人工費(fèi)(含機(jī)械費(fèi))1000元以上的，由中

標(biāo)人根據(jù)相關(guān)程序向采購(gòu)人申報(bào)同意后實(shí)施。維修服務(wù)中易

損易耗的常見(jiàn)維修配件，中標(biāo)人應(yīng)庫(kù)存?zhèn)浼焚|(zhì)不低于原

品質(zhì)。

6

1.2.專項(xiàng)物業(yè)費(fèi)報(bào)價(jià)說(shuō)明及報(bào)價(jià)原則

(一)四害消殺及防疫服務(wù)：中標(biāo)人需做好四害消殺及

防疫工作。確保做好全覆蓋，無(wú)污染，符合愛(ài)國(guó)衛(wèi)生除四害

標(biāo)準(zhǔn)，日常消殺耗材費(fèi)用包含在投標(biāo)報(bào)價(jià)內(nèi)，防疫物資(除

消殺耗材外)由校方配備。

(二)白蟻防治費(fèi)用：中標(biāo)人須做好白蟻防治工作，費(fèi)

用包含在投標(biāo)報(bào)價(jià)內(nèi)。

(三)垃圾清運(yùn)：中標(biāo)人需根據(jù)當(dāng)?shù)丨h(huán)衛(wèi)部門、學(xué)校相

關(guān)管理部門要求進(jìn)行垃圾分類管理，并將校內(nèi)垃圾收集清運(yùn)

至學(xué)校垃圾中轉(zhuǎn)站，保持中轉(zhuǎn)站及周邊衛(wèi)生清潔，并負(fù)責(zé)與

當(dāng)?shù)丨h(huán)衛(wèi)部門溝通做好垃圾外運(yùn)、處置工作，垃圾外運(yùn)由中

標(biāo)人負(fù)責(zé)并承擔(dān)費(fèi)用，費(fèi)用包含在本次投標(biāo)報(bào)價(jià)內(nèi)。

(四)化糞池清掏：中標(biāo)人負(fù)責(zé)一年兩次清掏校區(qū)內(nèi)的

化糞池，確保無(wú)外溢等狀況發(fā)生，費(fèi)用包含在本次投標(biāo)報(bào)價(jià)

內(nèi)。

(五)石材地面保養(yǎng)：中標(biāo)人負(fù)責(zé)行政樓、圖書館、教

學(xué)樓石材地面保養(yǎng)，每年不少于一次，費(fèi)用包含在本次投標(biāo)

報(bào)價(jià)內(nèi)。

(六)外墻清洗：中標(biāo)人負(fù)責(zé)一年一次外墻清洗(從2024

年開始),費(fèi)用包含在本次投標(biāo)報(bào)價(jià)內(nèi)。

(七)水箱清洗及水質(zhì)檢測(cè)：中標(biāo)人負(fù)責(zé)水箱(水池)

的日常運(yùn)行、巡查、清潔、維護(hù)等相關(guān)工作，水質(zhì)檢測(cè)委托

第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)進(jìn)行，每年兩次并出具檢測(cè)報(bào)告，費(fèi)用包含

7

在本次投標(biāo)報(bào)價(jià)內(nèi)。

(八)自來(lái)水給水水平衡測(cè)試：中標(biāo)人負(fù)責(zé)做好自來(lái)水

給水水平衡測(cè)試每年一次，費(fèi)用包含在本次投標(biāo)報(bào)價(jià)內(nèi)。

(九)配電預(yù)防性試驗(yàn)：中標(biāo)人負(fù)責(zé)做好配電房預(yù)防性

實(shí)驗(yàn)(兩年一次),并出具報(bào)告，費(fèi)用包含在本次投標(biāo)報(bào)價(jià)

內(nèi)。

(十)電梯設(shè)備管理：中標(biāo)人負(fù)責(zé)電梯設(shè)備的日常巡查、

清潔衛(wèi)生、運(yùn)行保養(yǎng)記錄、年檢等相關(guān)工作，專業(yè)保養(yǎng)工作

由中標(biāo)人委托具有資質(zhì)的維保單位負(fù)責(zé)。采購(gòu)人進(jìn)行監(jiān)管，

相關(guān)維保及年檢費(fèi)用由中標(biāo)人負(fù)責(zé)。

(十一)空調(diào)清洗：中標(biāo)人負(fù)責(zé)一年兩次空調(diào)清洗，費(fèi)

用包含在本次投標(biāo)報(bào)價(jià)內(nèi)。

(十二)消防設(shè)施設(shè)備巡查：中標(biāo)人負(fù)責(zé)日常巡查、清

潔、運(yùn)行等相關(guān)工作；專業(yè)維保、每年一次的消防檢測(cè)與聯(lián)

動(dòng)測(cè)試等相關(guān)工作須委托專業(yè)公司負(fù)責(zé)，相關(guān)維保及檢測(cè)費(fèi)

用由采購(gòu)人負(fù)責(zé)。

(十三)公共區(qū)域的綠植草花擺放：中標(biāo)人應(yīng)配合采購(gòu)

人做好樓宇公共區(qū)域的綠植、草花擺放并定期維護(hù)，相關(guān)費(fèi)

用包含在投標(biāo)報(bào)價(jià)中。

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1.3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)

本項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)費(fèi)應(yīng)包括但不限于以下內(nèi)容

(一)人員費(fèi)用：包括員工薪金、社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)和公積金、

福利、員工制服、員工餐費(fèi)、所有加班、體檢、交通費(fèi)、住

宿費(fèi)等；

(二)設(shè)備工具費(fèi)用：包括保潔、綠化、會(huì)務(wù)、維修維

護(hù)等的工具、辦公、耗材、燃料等費(fèi)用；

(三)設(shè)施設(shè)備維修維護(hù)費(fèi)：包括設(shè)施設(shè)備維修維護(hù)以

及日常零星維修的材料、工具等費(fèi)用；

(四)校園文化建設(shè)費(fèi)用：中標(biāo)人須設(shè)計(jì)制作并張貼各

類物業(yè)管理類提示性、節(jié)能減排標(biāo)識(shí)、物業(yè)痕跡管理標(biāo)識(shí)等；

(五)保潔綠化費(fèi)用：包括開荒保潔、日常保潔工具及

易耗物品(含行政樓衛(wèi)生間易耗品：卷紙、洗手液等)、綠

植草花租擺等費(fèi)用；

(六)學(xué)校提供42間員工宿舍房間(126個(gè)床位)供外

包物業(yè)人員免費(fèi)住宿。除此之外，其他人員住宿涉及費(fèi)用由

中標(biāo)單位自行負(fù)責(zé)解決。

(七)行政辦公費(fèi)；

(八)企業(yè)管理費(fèi)及利潤(rùn)；

(九)稅費(fèi)；

(十)其它投標(biāo)人認(rèn)為需要投入的費(fèi)用。

9

1.4.項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)踏勘要求

為提高項(xiàng)目報(bào)價(jià)的合理性，本項(xiàng)目組織各供應(yīng)商(派駐

項(xiàng)目負(fù)責(zé)人)統(tǒng)一到XXXX校區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)踏勘，踏勘時(shí)間為6

月23日至6月24日(上午9:00-12:00),以便進(jìn)一步了解

本項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況。聯(lián)系人：XXXX聯(lián)系方式：XXXX。

10

1.5.項(xiàng)目建筑面積及使用功能描述

序

名稱內(nèi)容子項(xiàng)名稱面積(m2)

號(hào)

圖書館內(nèi)設(shè)；博物館、

1圖書綜合樓校檔案館；外設(shè)1個(gè)書A1#圖書綜合樓32320

齋

校行政辦公辦公室、會(huì)議室、接待

A2#行政綜合樓

2樓室、會(huì)議中心13315

公共教學(xué)組A7#西公共教學(xué)樓、A8#東公

34幢教學(xué)樓(2個(gè)單體)49338

團(tuán)共教學(xué)樓

綜合實(shí)訓(xùn)樓工訓(xùn)中心、大型實(shí)驗(yàn)

A12#實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)樓、A9#智慧

4(不含二訓(xùn)室、特殊要求實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)7827.74

樓面積)室、創(chuàng)業(yè)學(xué)院水利實(shí)驗(yàn)室

A3#學(xué)科組團(tuán)一、A4#學(xué)科組

5學(xué)科組團(tuán)學(xué)科實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)用房團(tuán)二、A5#學(xué)科組團(tuán)三、A6#88163

學(xué)科組團(tuán)四

科研組團(tuán)

科學(xué)家工作室，學(xué)生科

6(南潯水A13#水街科創(chuàng)中心2428

技創(chuàng)意工作室

街)

1500座劇院、劇院管

劇院B3#會(huì)堂

7理用房、團(tuán)委辦公13547

3000座室內(nèi)體育館1

個(gè)、游泳館1個(gè)、綜合

8體育館B1#體育綜合館19402

訓(xùn)練館1個(gè)、體軍部辦

公

標(biāo)準(zhǔn)田徑場(chǎng)、主席臺(tái)，

田徑場(chǎng)B2#體育場(chǎng)

9看臺(tái)4599

4個(gè)書院，學(xué)生宿舍雙

人間1248間，4人間B5#書院一、B6#書院二、B7#

10書院144977

1926間，共計(jì)10200書院三、B8#書院四

床。

校行政辦公值班樓，咖啡廳，多功

11樓附屬用房能廳2370

商鋪、學(xué)生食堂、教工

食堂綜合體B4#西食堂、B11#東食堂

12食堂21224

13校醫(yī)院校醫(yī)院B10#校醫(yī)院2385

員工集體宿

員工集體宿舍B9#員工宿舍樓

14舍樓4995

15水文化展館文化展廳、咖啡廳A10#水文化展館1349

16南潯黨校南潯黨校A11#南潯黨校4136

A14#教學(xué)區(qū)地下室、A2#行

17地下室地下室政綜合樓地下室、B3#會(huì)堂21722

地下室

兩側(cè)校門及其他配套A15#校門及其他配套用房、

18校門1574

用房B12#校門及其他配套用房

合計(jì)435671.74

11

序號(hào)名稱測(cè)算面積(m2)

1綠化面積239725

2水域面積180675

電梯數(shù)量清單

序號(hào)電梯類型電梯數(shù)量

1自動(dòng)扶梯8

2客梯64

3貨梯7

合計(jì)

79

序號(hào)數(shù)量備注

高配房按照實(shí)際配置數(shù)量室外獨(dú)立高配房

其它配電房按照實(shí)際配置數(shù)量

水泵房按照實(shí)際配置數(shù)量

具體面積、設(shè)施設(shè)備情況以實(shí)際現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè)為準(zhǔn)。

12

第二章服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)

2.1.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容以及服務(wù)目標(biāo)

(一)物業(yè)服務(wù)內(nèi)容包括綜合管理服務(wù)、書院(學(xué)生公

寓、教師臨時(shí)公寓)管理工作、衛(wèi)生保潔工作、工程維修維

護(hù)工作、安全保衛(wèi)工作、樓宇管理工作、綠化養(yǎng)護(hù)工作、會(huì)

務(wù)工作等。

(二)日常管理工作全面導(dǎo)入IS09001質(zhì)量管理體系、

ISO45001職業(yè)健康安全管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系

和ISO50001能源管理體系，具有集中統(tǒng)一的企業(yè)理念、運(yùn)

行機(jī)制、管理架構(gòu)、著裝標(biāo)識(shí)，具有明確的各項(xiàng)管理服務(wù)標(biāo)

準(zhǔn)和質(zhì)量保證體系、應(yīng)急預(yù)案，保證各項(xiàng)服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化、

規(guī)范化，以滿足學(xué)校教育教學(xué)需要，創(chuàng)造安全、舒適、衛(wèi)生、

高雅的教學(xué)和生活環(huán)境。

(三)管理服務(wù)應(yīng)達(dá)到各項(xiàng)指標(biāo)要求，如不達(dá)標(biāo)，按照

《XXXX校區(qū)綜合物業(yè)服務(wù)考核辦法》進(jìn)行對(duì)應(yīng)處罰。

(四)按照各項(xiàng)指標(biāo)提供服務(wù)，在校園總體建筑面積不

改變的前提下，不得再以任何項(xiàng)目、任何理由增加校方開支。

13

2.2.前期物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)

2.2.1.前期物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)容

根據(jù)建設(shè)方交付的設(shè)施設(shè)備和環(huán)境情況，進(jìn)行前期環(huán)境

衛(wèi)生服務(wù)，內(nèi)容主要包括：對(duì)校園內(nèi)所有樓宇內(nèi)部的環(huán)境清

潔和室內(nèi)家具、設(shè)施等的清潔以及玻璃窗的擦洗等；公共區(qū)

域(地下車庫(kù)、地下室、接待室、會(huì)議室、電梯轎廂、樓梯、

過(guò)道等處)的環(huán)境清潔，大理石等地面的清潔；校園廣場(chǎng)、

道路、外墻(石材、瓷磚、玻璃幕墻)等室外環(huán)境的清潔。

2.2.2.前期物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)時(shí)間

中標(biāo)方接到采購(gòu)方通知，3天內(nèi)進(jìn)場(chǎng)，具體保潔先后順

序由采購(gòu)人安排；

2.2.3.前期物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)要求和標(biāo)準(zhǔn)

清潔項(xiàng)材質(zhì)檢查

區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn)

目類別方式

無(wú)污跡、無(wú)膠跡、無(wú)涂料

木門目視

斑點(diǎn)

戶門

不銹鋼無(wú)污跡、無(wú)膠跡、無(wú)指印、

目視

門無(wú)銹跡

門

無(wú)污跡、無(wú)水跡、無(wú)膠跡、

內(nèi)門玻璃門目視

無(wú)指印

鋁合金

推拉門無(wú)涂料、門軌無(wú)泥無(wú)膠跡目視

門

無(wú)泥沙、無(wú)污跡、無(wú)頭發(fā)、

室內(nèi)地木地板目視

地面腳印

面

花崗石無(wú)水泥渣和涂料點(diǎn)、無(wú)污目視

14

水磨石漬、水漬

人造大

理石

無(wú)水泥點(diǎn)，無(wú)涂料，無(wú)污

瓷磚目視、手拭

漬、水跡

無(wú)水泥點(diǎn)，無(wú)涂料，無(wú)污

馬賽克目視、手拭

漬、水跡

鋁合金

無(wú)污跡、污點(diǎn)，窗框無(wú)水目視、手拭

窗戶窗

泥和涂料

塑鋼窗目視、手拭

用紙巾擦

窗木制無(wú)污跡、無(wú)膠跡

拭50CM

窗臺(tái)大理石

用紙巾擦

無(wú)污跡、無(wú)指印

人造大拭50CM

理石

墻布無(wú)蛛網(wǎng)、無(wú)污跡目視

墻紙無(wú)蛛網(wǎng)、無(wú)污跡、無(wú)脫色目視

無(wú)蛛網(wǎng)、無(wú)污跡、無(wú)水泥

涂料目視

渣

墻面

大理石無(wú)積塵、無(wú)污跡，無(wú)手印目視、手拭

無(wú)水泥渣和涂料點(diǎn)、無(wú)污

瓷磚目視、手拭

漬、水漬

無(wú)水泥點(diǎn)，無(wú)涂料，無(wú)污

馬賽克目視、手拭

漬、水跡

天花板無(wú)蛛網(wǎng)、無(wú)污跡、無(wú)指印目視

天花

石膏無(wú)蛛網(wǎng)、無(wú)污漬，呈本色目視

無(wú)涂料點(diǎn)，無(wú)灰塵，呈本

開關(guān)目視、手拭

開關(guān)色

/燈

無(wú)涂料點(diǎn)，無(wú)灰塵，呈本

具燈具目視、手拭

色

家電外殼不銹鋼水漬、無(wú)污跡、手印目視

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噴塑水漬、無(wú)污跡、手印目視

其它材

水漬、無(wú)污跡、手印目視

料

排水暢通，無(wú)水印，墻面

浴缸/抽無(wú)污跡和水泥、涂料，馬

陶瓷目視

水馬桶桶無(wú)污跡、水垢，地面無(wú)

污跡雜物

洗手水漬、無(wú)污跡、無(wú)積水、

不銹鋼目視

間無(wú)頭發(fā)、無(wú)手印

洗手盆

水漬、無(wú)污跡、無(wú)積水、

陶瓷目視

無(wú)頭發(fā)、無(wú)手印

鏡面、臺(tái)無(wú)污漬、無(wú)積水、無(wú)頭發(fā)、

目視

面無(wú)手印

電源盒污跡，無(wú)涂料點(diǎn)目視、手拭

輔助污跡、無(wú)膠跡、無(wú)涂料斑

地腳線目視

設(shè)施點(diǎn)

屏風(fēng)污跡、無(wú)膠跡目視

無(wú)污跡、無(wú)膠跡、無(wú)涂料

管網(wǎng)管線目視、手拭

斑點(diǎn)

鍍膜玻

無(wú)蛛網(wǎng)、無(wú)污跡、無(wú)指印目視

璃

玻璃

透明玻

無(wú)蛛網(wǎng)、無(wú)污跡、無(wú)指印目視

璃

銅/仿銅

污跡、手印，保持光亮目視、手拭

制品

不銹鋼無(wú)污跡、無(wú)膠跡、手印、

目視

制品無(wú)銹跡

玻璃/有

飾品機(jī)玻璃污跡、膠跡目視

制品

木制品污跡、膠跡目視、手拭

金屬藝

污跡、膠跡目視、手拭

術(shù)雕塑

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瓷制品無(wú)污跡、膠跡目視

空調(diào)無(wú)垃圾雜物、無(wú)積塵、無(wú)

空調(diào)位目視、手拭

位泥沙

木制

表面漆面無(wú)厚灰、污跡、手印目視

家具

污跡、無(wú)膠跡、無(wú)涂料斑

百葉百葉窗目視、手拭

點(diǎn)

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2.3.綜合管理服務(wù)

2.3.1.公共業(yè)務(wù)受理

1.設(shè)立一站式物業(yè)服務(wù)中心，設(shè)立24小時(shí)服務(wù)電話，

受理學(xué)校指定的公共服務(wù)類業(yè)務(wù)；

2.實(shí)施值班經(jīng)理(含維修、公寓管理)制度，保證夜間

突發(fā)事件應(yīng)急處理的及時(shí)有效性；

3.公共資產(chǎn)的管理，協(xié)助做好公共資產(chǎn)的登記、定期核

查等工作；

4.服從學(xué)校相關(guān)部門督察管理，24小時(shí)內(nèi)及時(shí)整改，否

則接受《XXXX校區(qū)綜合物業(yè)服務(wù)考核辦法》處罰。

2.3.2.信息化服務(wù)

1、中標(biāo)人應(yīng)配備與本項(xiàng)目服務(wù)需求相關(guān)的信息化服務(wù)

系統(tǒng)或平臺(tái)或承諾在中標(biāo)后具有相關(guān)信息化服務(wù)系統(tǒng)或平

臺(tái)(主要包括設(shè)施設(shè)備管理系統(tǒng)，報(bào)事報(bào)修管理系統(tǒng)，巡查

巡檢系統(tǒng)，能耗監(jiān)管、物聯(lián)管理的配套系統(tǒng)，便民服務(wù)APP

等),并應(yīng)無(wú)條件向校方管理部門開放后臺(tái)管理功能，與校

方的信息化管理與服務(wù)系統(tǒng)對(duì)接；配合校方做好校區(qū)、校區(qū)

校園服務(wù)門戶網(wǎng)站、微信和各類信息化應(yīng)用系統(tǒng)的維護(hù)、運(yùn)

營(yíng)、升級(jí)等工作；并負(fù)責(zé)與中標(biāo)人相關(guān)的校園服務(wù)的業(yè)務(wù)模

塊相關(guān)的維護(hù)、信息發(fā)布等。

2、為采購(gòu)人提供簡(jiǎn)單、零星的IT技術(shù)支撐服務(wù)。

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3、中標(biāo)人應(yīng)根據(jù)該項(xiàng)目的管理特點(diǎn)盡可能地利用信息

化技術(shù)手段降低服務(wù)成本，提升服務(wù)品質(zhì)，并提供針對(duì)本項(xiàng)

目的物業(yè)管理服務(wù)信息化、大數(shù)據(jù)、數(shù)字化、智慧化等技術(shù)

應(yīng)用方案。有管理創(chuàng)新舉措(如含有物業(yè)保值增值管理運(yùn)營(yíng)

方案、維修調(diào)度管理、訪客信息管理等功能),有高校項(xiàng)目

信息化服務(wù)的成功經(jīng)驗(yàn)(提供案例說(shuō)明),充分發(fā)揮高科技

在管理中的作用，以提高管理效率和管理質(zhì)量。

2.3.3.投訴處理

1.中標(biāo)供應(yīng)商須做好各項(xiàng)投訴處理工作，受理的投訴，

及時(shí)核實(shí)情況并回復(fù)投訴者，并將具體投訴和反饋情況書面

告知學(xué)校；

2.屬于物業(yè)服務(wù)責(zé)任的，做好投訴的有效的處理，并做

好及時(shí)反饋；屬于無(wú)效投訴的做好解釋工作；中標(biāo)供應(yīng)商與

投訴者無(wú)法協(xié)商解決的，上報(bào)學(xué)校相應(yīng)部門處理；

3.直接受理的投訴，在一個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)處理結(jié)果，最

長(zhǎng)不超過(guò)三個(gè)工作日；向有關(guān)部門的投訴，應(yīng)查明事實(shí)后上

報(bào)書面材料，協(xié)助有關(guān)部門做好工作。

2.3.4.節(jié)能管理

1.協(xié)助學(xué)校做好各項(xiàng)能耗計(jì)量數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)；定期對(duì)能耗、

水耗進(jìn)行分析。

2.提出有效的節(jié)能降耗意見(jiàn)，經(jīng)學(xué)校認(rèn)可后實(shí)施；

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3.開展員工節(jié)能培訓(xùn)，每學(xué)期至少開展一次節(jié)能、節(jié)水

宣傳活動(dòng)等。

2.3.5.檔案管理

1.根據(jù)檔案管理要求代管學(xué)校相關(guān)資料和設(shè)施設(shè)備技

術(shù)資料復(fù)印件，并建立物業(yè)管理檔案，要求檔案完整、真實(shí)，

并更新及時(shí)。

2.中標(biāo)人協(xié)助校方辦好資料臺(tái)賬接收手續(xù)。合同期滿辦

好移交手續(xù)。

2.3.6.防御自然災(zāi)害

1.建立巡查登記制度并報(bào)告有關(guān)情況；

2.儲(chǔ)備一定數(shù)量的防災(zāi)減災(zāi)物資，保障物資充足；

3.做好自然災(zāi)害的預(yù)警機(jī)制，制定應(yīng)急預(yù)案并組織實(shí)施，

及時(shí)發(fā)布溫馨提示；

4.如遇災(zāi)害發(fā)生，積極做好救災(zāi)，以及災(zāi)后保潔、消殺、

維修維護(hù)等恢復(fù)工作；

5.承擔(dān)相關(guān)主管部門交辦的臨時(shí)性、應(yīng)急性工作任務(wù)。

2.3.7.其它服務(wù)

1.做好重要會(huì)議、重要來(lái)賓到訪、重要考試、各類檢查

評(píng)比、迎新、畢業(yè)生離校等重大活動(dòng)及學(xué)校臨時(shí)性事件的物

資保障供給和場(chǎng)地布置、衛(wèi)生保潔、校內(nèi)物資搬遷等后勤保

障工作；

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2.失物招領(lǐng)等便民服務(wù)；

3.積極應(yīng)對(duì)各項(xiàng)突發(fā)事件，做好善后處理工作；

4.其它學(xué)校認(rèn)為物業(yè)可以提供的服務(wù)。

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2.4.學(xué)生公寓管理

2.4.1.日常管理

1.督促學(xué)生遵守學(xué)校學(xué)生公寓管理相關(guān)規(guī)定，并嚴(yán)格執(zhí)

行；

2.負(fù)責(zé)公寓內(nèi)的學(xué)生日常行為教育、引導(dǎo)與管理工作。

配合開展學(xué)生公寓管理創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工作、宿舍文化建設(shè)

和文明宿舍評(píng)比工作；

3.建立入住學(xué)生的信息臺(tái)賬，了解和掌握學(xué)生的信息及

動(dòng)態(tài)，及時(shí)處理發(fā)生的問(wèn)題；

4.每周根據(jù)學(xué)生寢室的內(nèi)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)寢室進(jìn)行衛(wèi)生檢查

并做好記錄，每天巡視寢室1次以上，每周公布所有宿舍衛(wèi)

生成績(jī)；有效制止學(xué)生在公寓內(nèi)吸煙、酗酒、賭博、使用大

功率等不良行為；對(duì)環(huán)境衛(wèi)生較差的宿舍做好教育，并協(xié)助

整改。宿舍環(huán)境衛(wèi)生優(yōu)良率85%以上；

5.負(fù)責(zé)學(xué)生住宿管理與設(shè)施管理，做好各項(xiàng)信息與數(shù)據(jù)

匯總及處理上報(bào)工作；每月統(tǒng)計(jì)核實(shí)學(xué)生住宿情況；

6.做好新生入學(xué)報(bào)到及畢業(yè)生離校的宿舍安排和設(shè)備

檢查等相關(guān)工作，做好寒暑假學(xué)生留校住宿安排工作。每日

巡查公寓區(qū)域內(nèi)的設(shè)施、設(shè)備是否完好，做好報(bào)修。

2.4.2.安全管理

1.協(xié)助學(xué)校做好學(xué)生在寢的安全管理，落實(shí)各項(xiàng)安全防

22

范措施，做好安全宣教工作，消除各種安全隱患，確保學(xué)生

宿舍安全穩(wěn)定；

2.做好宿舍樓的值班管理，實(shí)行24小時(shí)值班，不得隨

意脫崗、替崗；

3.及時(shí)掌握學(xué)生動(dòng)態(tài)，維護(hù)宿舍樓內(nèi)的秩序，督促學(xué)生

遵守學(xué)校的規(guī)章制度，對(duì)違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象，做好記錄并上報(bào)學(xué)

院；

4.教育學(xué)生遵守作息時(shí)間，對(duì)晚歸的學(xué)生給予必要的勸

告和教育，并做好晚歸記錄。男女生寢室不能互串。晚上熄

燈和關(guān)鎖大門前，檢查公共場(chǎng)所，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告和處理；

5.負(fù)責(zé)各樓棟內(nèi)消防安全管理以及消防設(shè)施監(jiān)管等，依

據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及學(xué)校管理規(guī)定做好學(xué)生公寓安全保衛(wèi)和

防火、防盜等防范工作，各項(xiàng)安全培訓(xùn)工作，執(zhí)行撲救火災(zāi)

等災(zāi)害事故的緊急任務(wù)。制定各種有關(guān)學(xué)生宿舍安全管理的

應(yīng)急預(yù)案，確保人身財(cái)產(chǎn)安全。

6.嚴(yán)格控制人員的進(jìn)出，外來(lái)人員禁止進(jìn)入宿舍，若須

要施工、維修的須登記或出具證明；

7.關(guān)注學(xué)生動(dòng)向，預(yù)防學(xué)生翻越、推拉門窗，按規(guī)定時(shí)

間進(jìn)出宿舍，做好宿舍內(nèi)的物品出入登記，設(shè)固定崗24小

時(shí)值守；

8.對(duì)住宿學(xué)生的突發(fā)性事件做好前期應(yīng)對(duì)處理及報(bào)告，

阻止事態(tài)的擴(kuò)大；

9.對(duì)攜帶貴重物品、大件物品離開宿舍者，主動(dòng)進(jìn)行查

23

詢并做好登記工作，發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)立即報(bào)告和處理；

10.嚴(yán)禁推銷人員以各種理由進(jìn)入學(xué)生宿舍，發(fā)現(xiàn)學(xué)生

有推銷行為的應(yīng)及時(shí)制止并報(bào)相關(guān)部門處理；

11.負(fù)責(zé)學(xué)生公寓內(nèi)房間鑰匙的管理；

12.對(duì)調(diào)出宿舍的學(xué)生，必須查驗(yàn)其房間，核實(shí)家具、

公共設(shè)施是否完好無(wú)損，檢查水電費(fèi)用交納情況，督促學(xué)生

交回房門鑰匙。對(duì)調(diào)入宿舍的學(xué)生，憑學(xué)生原住宿舍驗(yàn)收單

及管理部門開具的有關(guān)證明方可安排住宿，并及時(shí)記錄造冊(cè)。

13.關(guān)注學(xué)生思想動(dòng)態(tài)和行為情況，發(fā)現(xiàn)異常，第一時(shí)

間報(bào)告；并對(duì)異常學(xué)生做好日常關(guān)注工作。

2.4.3.環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)

1.對(duì)學(xué)生宿舍的室內(nèi)衛(wèi)生進(jìn)行指導(dǎo)、檢查、教育、整改

等管理工作；

2.負(fù)責(zé)學(xué)生公寓值班室、強(qiáng)弱電間、公共衛(wèi)生間、走廊、

樓梯、洗衣房、直飲水分機(jī)、自助購(gòu)電機(jī)和購(gòu)水機(jī)、消防設(shè)

施、消防指示標(biāo)示、應(yīng)急燈、樓層牌、公共場(chǎng)所玻璃、走廊

氣窗等書院區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生保潔；

3.做好一年一次寢室內(nèi)電風(fēng)扇清潔消毒工作；

4.負(fù)責(zé)畢業(yè)生離校、回遷學(xué)生離校、新生報(bào)到、新裝修

公寓等啟用期間寢室內(nèi)的保潔、消毒。

5.根據(jù)新冠疫情、傳染病等情況，每日做好公共區(qū)域的

消殺工作，及相關(guān)寢室的消殺工作。

24

2.4.4.(畢業(yè)、回遷學(xué)生文明離校工作服務(wù)

在畢業(yè)、回遷學(xué)生離校前，布置值班大廳宣傳氛圍，與

相關(guān)部門聯(lián)合制定畢業(yè)生離校方案及相關(guān)應(yīng)急預(yù)案，做到早

策劃、早準(zhǔn)備，確保學(xué)生文明離校。離校期間，加強(qiáng)學(xué)生公

寓的管理、服務(wù)工作，增強(qiáng)夜間值班，維護(hù)公寓內(nèi)的正常學(xué)

習(xí)、工作、生活秩序和公寓作息制度，保證公寓的安全與穩(wěn)

定。

2.4.5.新生入住服務(wù)

1.設(shè)立明顯標(biāo)識(shí)、布置迎新氛圍、安排接待服務(wù)人員，

在校區(qū)各主要路口、通道設(shè)立相關(guān)指示標(biāo)識(shí)，安排接待人員；

2.在新生入住前，提前做好公寓的衛(wèi)生、保證公寓的用

水、水電等準(zhǔn)備工作。

3.新生期間合理安排人員，做好學(xué)生安全及防詐騙等宣

教工作。

2.4.6.人性化服務(wù)

1.在學(xué)生入學(xué)和放假、離校時(shí)設(shè)免費(fèi)服務(wù)站、失物招領(lǐng)，

小件物品寄存，做好宣傳標(biāo)語(yǔ)張貼、懸掛與拆除，留言服務(wù)，

天氣信息服務(wù)，溫馨提示；

2.設(shè)立晾衣架(用于懸掛學(xué)生掉落衣物，以便認(rèn)領(lǐng)),

提供自行車充氣筒、提供針線盒等便利服務(wù)；

3.服務(wù)態(tài)度熱情，主動(dòng)為學(xué)生排憂解難，關(guān)心學(xué)生生活，

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提供力所能及的免費(fèi)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

4、配備小五金、應(yīng)急藥品、擔(dān)架、人字梯等便民物品。

5、根據(jù)疫情情況，各樓配備防疫用品。

2.4.7.學(xué)生行為引導(dǎo)

1.對(duì)住宿學(xué)生開展基礎(chǔ)文明、行為及安全方面的引導(dǎo)和

宣傳教育；

2.新生到校后的住宿生活方面的輔導(dǎo)；

3.對(duì)學(xué)生違紀(jì)情況進(jìn)行檢查及相關(guān)教育，并及時(shí)上報(bào)；

4.按要求做好“文明宿舍”“文明樓棟”的檢查和評(píng)比；

5.及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生矛盾，及時(shí)上報(bào)并配合調(diào)解；

6.學(xué)生在公寓中的行為表現(xiàn)及思想動(dòng)態(tài)及時(shí)向校方反

饋；

7.按要求對(duì)學(xué)生的寢室布置進(jìn)行指導(dǎo)和規(guī)范。

2.4.8.文化建設(shè)

中標(biāo)人須配合學(xué)校做好新生報(bào)到入住、畢業(yè)生離校期間、

節(jié)假日氛圍布置、防疫、垃圾分類、消防安全等校園文化氛

圍宣傳布置工作。

2.4.9.其他工作

1.寒暑假封樓工作。做好學(xué)生寢室的封樓工作，核查

寢室水電關(guān)閉情況、收回陽(yáng)臺(tái)懸掛物及堆放物。

2.寒暑假期施工跟修。寒暑假期間外來(lái)施工人員進(jìn)樓

26

維修，配合做好跟修、監(jiān)管工作。

3.寒暑假期水電排查。放假期間對(duì)書院所有學(xué)生寢室

的水電情況進(jìn)行檢查，整修。

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2.5.衛(wèi)生保潔服務(wù)

2.5.1.公共區(qū)域及樓宇日常保潔服務(wù)

1.建筑物外部

(1)地面、道路等干凈整潔、無(wú)垃圾、無(wú)丟棄物、無(wú)

痰跡、無(wú)落葉、無(wú)雜草、無(wú)污水痕跡。草坪、花壇及綠化景

點(diǎn)內(nèi)干凈整潔、無(wú)暴露垃圾和無(wú)丟棄物。地面、屋面、天臺(tái)、

綠化帶、清潔車、果皮箱、校園景觀、休閑椅凳、欄桿、扶

手、電動(dòng)門、燈具、旗桿、護(hù)欄、公共宣傳櫥窗等每日清掃

(擦、抹)兩次并隨時(shí)保潔，每周全面、徹底清掃(擦、抹)

一次，做到干凈整潔，無(wú)亂貼物。做到無(wú)泥沙、污垢污跡、

污水、散落垃圾、煙頭、果皮紙屑等雜物；

(2)主路面：路面干凈、無(wú)浮土，無(wú)積土，無(wú)雜物，不

能有成片積水；

(3)人行道：保持清潔，無(wú)浮土、無(wú)雜物，路面不能

有成片積水；

(4)土地面：每天清潔，保持干凈。地面無(wú)廢物堆積，

不能有成片積水；

(5)硬化地面：干凈無(wú)浮土、無(wú)垃圾堆積。雨后無(wú)成

片積水；

(6)運(yùn)動(dòng)場(chǎng)：每日清掃(擦、抹)一次，并隨時(shí)保潔。

做到無(wú)泥沙、污垢、污跡、污水等，必要時(shí)進(jìn)行清洗；

(7)溝渠(含沉沙井)、雨污井及井蓋：每周清理一

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次，每月全面徹底清理一次。做到底部無(wú)泥沙等沉積物、井

蓋無(wú)污垢污跡、垃圾、煙頭、果皮紙屑等雜物。確保排污排

水暢通。井蓋無(wú)損壞；

(8)排水、排污管道暢通：確保雨水、廢水、污水排

放通暢，化糞池每年至少清理兩次，確保排污暢通，無(wú)堵塞、

無(wú)污水外溢。發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)清掏；

(9)學(xué)校門前三包衛(wèi)生：每日清掃一次并隨時(shí)保潔，

每周全面、徹底清掃一次。做到無(wú)垃圾、煙頭、果皮紙屑等

雜物；

(10)負(fù)責(zé)全校的垃圾清運(yùn)管理工作(廚余垃圾除外):

收集全校所有垃圾(廚余垃圾除外),清運(yùn)至環(huán)衛(wèi)部門指定

的學(xué)校內(nèi)垃圾中轉(zhuǎn)站；對(duì)廚余垃圾所轉(zhuǎn)換成的有機(jī)肥料，進(jìn)

行施肥；

(11)防腐木、欄桿等戶外設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)，每年2次防

護(hù)漆涂刷；

(12)每月對(duì)屋頂以及排水溝垃圾進(jìn)行清理；

(13)水面保潔：做好水面清潔工作，保持景觀河內(nèi)無(wú)

垃圾、浮萍等，維護(hù)好沿岸各類標(biāo)識(shí)牌。

2.建筑物內(nèi)部

(1)地面、墻面、頂面(天花板)、樓道及窗護(hù)欄、

消防設(shè)施設(shè)備、水電設(shè)施設(shè)備、果皮箱、門(防盜門、木門、

不銹鋼拉閘門)、窗、桌椅柜、標(biāo)識(shí)牌、裝飾板牌等，每日

清掃(拖、擦、抹)兩次并隨時(shí)保潔，每周全面、徹底清掃

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(拖、擦、抹)一次，做到干凈明亮，無(wú)蜘蛛網(wǎng)、灰塵、污

垢、污跡、污漬、垃圾等雜物。遇到天氣變化時(shí)，注意保護(hù)

門窗，防止損壞；

(2)燈管、燈罩、燈吊鏈：每月清潔，做到干凈，無(wú)

蜘蛛網(wǎng)、灰塵；

(3)玻璃：各樓門廳、門衛(wèi)值班室玻璃，每天清擦一

次。會(huì)議室、樓道、衛(wèi)生間玻璃，每周全面、徹底清擦一次。

做到干凈，無(wú)蜘蛛網(wǎng)、灰塵、污跡；

(4)衛(wèi)生間：每日清掃(拖、擦、抹)兩次并隨時(shí)保

潔，每周全面、徹底清掃(拖、擦、抹)一次，做到地面、

墻壁及瓷磚清潔，無(wú)積水濕滑、無(wú)污垢、無(wú)異味、無(wú)垃圾等

雜物，門窗、窗臺(tái)、玻璃、燈具干凈；天花板、燈具無(wú)蜘蛛

網(wǎng)、無(wú)灰塵，小便池清潔，無(wú)污垢、污跡、污漬、無(wú)異味、

無(wú)水銹；大便池通暢，無(wú)污跡；洗手池、墩布池清潔無(wú)污物；

墻(門)面無(wú)涂畫。廁所內(nèi)無(wú)跑、冒、滴、漏、堵；各種設(shè)

施完好。為指定區(qū)域衛(wèi)生間配備洗手液、廁紙，每天檢查一

次，發(fā)現(xiàn)用完及時(shí)補(bǔ)充；

(5)樓宇內(nèi)、外墻壁上無(wú)張貼、涂寫，無(wú)蜘蛛網(wǎng)、污

跡等；

(6)電梯每天清掃兩次；

(7)地下車庫(kù)每周清理兩次；

(8)保持強(qiáng)弱電房的清潔；

(9)排水溝、污水井每周清理一次，樓頂天臺(tái)及排水

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溝、地下室每周打掃兩次；

(10)垃圾桶及時(shí)清倒，清掃工具放到指定位置；

(11)配合校方做好防疫常態(tài)化工作；

(12)除“四害”消殺工作：按照要求做好“除四害”

工作；如特殊瘟疫高峰期及時(shí)增加噴灑、施放藥物次數(shù)。做

好破壞植被、威脅人身安全的害蟲、動(dòng)物防治；

(13)委托專業(yè)白蟻消殺公司，配合展開消殺工作，巡

查并及時(shí)報(bào)送白蟻災(zāi)害區(qū)；

(14)定期對(duì)鐵藝欄桿、護(hù)手保養(yǎng)維護(hù)，如涂抹專用蠟

(漆)等；

(15)有完備的“保潔應(yīng)急工作預(yù)案”;如遇火警、水

管爆裂、臺(tái)風(fēng)襲擊、突發(fā)傳染病等突發(fā)事件時(shí)，組織突擊小

組配合學(xué)校做好特殊保潔工作；

(16)遇重要會(huì)議、重要來(lái)賓到訪、重要考試、各類檢

查評(píng)比、迎新、畢業(yè)生離校等重大活動(dòng)及學(xué)校臨時(shí)性事件，

應(yīng)增派人員，按學(xué)校要求保質(zhì)保量完成工作；

(17)完成學(xué)校臨時(shí)交辦的任務(wù)。

2.5.2.環(huán)保清潔服務(wù)

1.垃圾處理采用垃圾分類投放，實(shí)施“三化”管理，即

垃圾收集袋裝化、垃圾回收資源化、垃圾處理無(wú)公害化，對(duì)

垃圾的收集和處理實(shí)行全過(guò)程封閉式管理；

2.使用無(wú)刺激性氣味的清潔劑，清潔完成后定期噴灑空

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氣清新劑；

3.注意節(jié)約用水、用電，嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)器的操作程序規(guī)定。

2.5.3.水域管理保潔

1.水域環(huán)境衛(wèi)生綜合管理：園區(qū)水域進(jìn)出水、水質(zhì)管理

2.水域日常巡查：清除水域淺灘的生活垃圾和固體廢棄

物，打撈水域中漂浮物。

3.管理要求

1)嚴(yán)禁任何單位和個(gè)人向水域及沿湖淺灘排放生產(chǎn)、

生活廢水和污水，及其它污染物。

2)嚴(yán)禁任何單位和個(gè)人進(jìn)行采摘、垂釣、捕獵、私自

投喂等危害水域動(dòng)、植物個(gè)體健康，群落完整的行為。

3)嚴(yán)禁任何單位和個(gè)人在水域內(nèi)進(jìn)行涮洗工具、器具

等造成水體污染的行為。

2.5.4.其他要求

1.所有室內(nèi)外公共區(qū)域(除學(xué)生宿舍內(nèi)部、教職工臨時(shí)

宿舍和食堂)衛(wèi)生均由中標(biāo)人負(fù)責(zé)；

2.負(fù)責(zé)教師值班室、教師休息室的保潔及日常管理；

3.遇各類檢查和創(chuàng)建活動(dòng)，嚴(yán)格按學(xué)校要求進(jìn)行衛(wèi)生清

掃與保潔，確保通過(guò)；

4.對(duì)各類衛(wèi)生死角要定時(shí)檢查和及時(shí)清除；

5.校園環(huán)境衛(wèi)生每天打掃兩次，隨時(shí)保潔(早上衛(wèi)生要

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求在8:00之前完成);

6.在清潔衛(wèi)生中使用清潔工具、消耗的物料、服裝等費(fèi)

用由中標(biāo)方負(fù)責(zé)。因生活垃圾分類工作要求提高，需要另行

大批量配置的垃圾桶和垃圾袋由學(xué)校提供。

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2.6.工程維修維護(hù)管理

2.6.1.房屋維護(hù)要求

1.維護(hù)房屋建筑整體的完整，無(wú)亂搭建及占用公共場(chǎng)所，

消防樓梯、走廊通道無(wú)阻塞，大樓外觀整潔；

2.地基基礎(chǔ)：經(jīng)常檢查有無(wú)開裂、破損、沉降等；

3.承重結(jié)構(gòu)：檢查梁、板、柱、承重墻、非承重墻有無(wú)

變形、裂縫、腐蝕、風(fēng)化、孔洞等；

4.屋面：及時(shí)清掃、沖洗，檢查雨水口有無(wú)堵塞、伸縮

縫有無(wú)開裂、隔熱層有無(wú)空洞、起鼓，檢查屋面有無(wú)滲漏等；

5.樓地面：經(jīng)常檢查樓面有無(wú)空鼓、破裂、松脫、破損

等；

6.樓梯：經(jīng)常檢查扶手、踏步有無(wú)損壞，地磚有無(wú)松脫、

空鼓、開裂、損壞等；

7.公共通道：經(jīng)常檢查地面有無(wú)空鼓、破裂、松脫、破

損，門廳墻面有無(wú)污跡和剝落，扶手、踏步有無(wú)損壞等；

8.內(nèi)墻面：經(jīng)常檢查有無(wú)裂縫、起鼓、脫落、變色、滲

漏、破損等；

9.外墻面：經(jīng)常檢查有無(wú)裂縫、起鼓、脫落、變色、滲

漏、破損(含玻璃)等；

10.吊頂：經(jīng)常檢查有無(wú)裂縫、起鼓、脫落、變色、滲

漏、破損等；

11.門窗：經(jīng)常檢查門窗有無(wú)松動(dòng)、下垂、腐朽、變形、

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生銹、破損、鉸鏈、門拉手損壞等；

以上項(xiàng)目屬物業(yè)維修范圍的，及時(shí)組織修復(fù)；屬于大、

中修范圍或者需要更新改造的，向?qū)W校報(bào)告和建議；保修期

內(nèi)協(xié)調(diào)施工方維修。

2.6.2.設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)要求

1.設(shè)立24小時(shí)維修報(bào)修電話和投訴電話，接受維修服

務(wù)和服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度問(wèn)題投訴；

2.維修24小時(shí)值班，維修及時(shí)、快速，緊急維修響應(yīng)

不超過(guò)15分鐘，一般維修4小時(shí)內(nèi)完成，大修24小時(shí)內(nèi)完

成，確保學(xué)生學(xué)習(xí)、生活正常；

3.制訂設(shè)施設(shè)備的標(biāo)準(zhǔn)化管理程序，建立設(shè)備運(yùn)行、維

修、維護(hù)、保養(yǎng)記錄，嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備管理、操作制度，使各

種設(shè)備設(shè)施的維修、保養(yǎng)和事故處理均處于標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化

管理控制之中；

4.配備熟練、專職、有上崗證及資格證的專業(yè)工程技術(shù)

人員，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程；

5.定期檢查水龍頭、閘閥、路燈、水管件等情況，每周

檢查配電房配電設(shè)施設(shè)備，燈線路等情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)修

復(fù)；

6.管網(wǎng)：定期檢查管線接頭有無(wú)滲漏、支架有無(wú)松脫等

現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)修復(fù)；

7.溝渠池井：定期檢查(雨季每日檢查)溝、渠、井蓋

35

等有無(wú)堵塞和損壞，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)修復(fù)；

8.定期檢查校園景觀、公共標(biāo)識(shí)標(biāo)牌等設(shè)施有無(wú)破損、

污跡、脫落、亂刻亂劃等現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)修復(fù)或報(bào)告學(xué)

校；

9.給、排水系統(tǒng)設(shè)施：定期檢修水電設(shè)施設(shè)備，保證符

合安全運(yùn)行的技術(shù)性能指標(biāo)，終端設(shè)備完好；

10.對(duì)設(shè)備故障及重大事件有完善的應(yīng)急方案和現(xiàn)場(chǎng)處

理措施、處理記錄；

11.停水、停電在接到相關(guān)部門通知后，立即通知用戶，

并作好應(yīng)急處理措施；

12.專用設(shè)備日常運(yùn)行和管理：高低壓配電房、電梯、

空調(diào)、發(fā)電機(jī)、高位蓄水池、熱水器等按相關(guān)要求進(jìn)行維護(hù)

保養(yǎng)，每天巡查電梯、消防系統(tǒng)及器材、供排水、供電、照

明設(shè)施和排污系統(tǒng)、高位蓄水池、食堂發(fā)電機(jī)的運(yùn)行情況，

確保正常運(yùn)行，降低能耗；協(xié)助監(jiān)管消防設(shè)施、電梯的專業(yè)

維護(hù)與管理，設(shè)備的完好率達(dá)到100%;

13.質(zhì)保期內(nèi)的設(shè)施設(shè)備配合學(xué)校協(xié)調(diào)設(shè)備供應(yīng)商進(jìn)行

維修維護(hù)；

14.路燈、樓道燈等公共照明設(shè)備經(jīng)常檢查，保證完好，

按規(guī)定時(shí)間定時(shí)開關(guān)；

15.高壓配電房實(shí)行24小時(shí)雙崗值守，值班人員需持高

配證上崗，記錄資料齊全，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決；低配房每天

巡查兩次，做好記錄，各分電表箱、配電箱、配電柜及每層

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管線分線盒每季度清潔一次，用電線路每半年測(cè)試一次，總

配電箱每年保養(yǎng)一次，高配房每?jī)赡昃S保檢測(cè)一次；保證設(shè)

備干凈整潔，絕緣良好，接觸可靠；設(shè)備處于完好狀態(tài)，保

障安全供電；按規(guī)定進(jìn)行試驗(yàn)并出試驗(yàn)報(bào)告單。

2.6.3.零星維修工作

單次單項(xiàng)維修材料費(fèi)用在500元以下的零星維修(滲漏

除外)由中標(biāo)人負(fù)責(zé)，500元以上的由招標(biāo)人負(fù)責(zé)。單次單

項(xiàng)維修人工費(fèi)(含機(jī)械費(fèi))在1000元以下的由中標(biāo)人負(fù)責(zé)，

1000元以上的由招標(biāo)人負(fù)責(zé)。維修服務(wù)中易損易耗的常見(jiàn)維

修配件，中標(biāo)人應(yīng)庫(kù)存?zhèn)浼?，品質(zhì)應(yīng)符合國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并

不低于原品質(zhì)。包括但不限于

(1)動(dòng)力、配電設(shè)備、給排水設(shè)備與管道等設(shè)施小型

維修；

(2)建筑物室內(nèi)外墻體、墻面、地面、天花板、窗簾、

樓梯間、洗手間、走廊通道、門廳、陽(yáng)臺(tái)、設(shè)備房等；

(3)教室課桌椅、講臺(tái)、黑板、電鈴等；

(4)道路、室內(nèi)外排污管道、化糞池、溝、渠、池、

路燈、供電線路、停車場(chǎng)、宣傳欄、公共標(biāo)識(shí)、標(biāo)志、欄桿、

垃圾箱、垃圾房等公用設(shè)施；

(5)各樓棟內(nèi)的照明燈、水龍頭、電扇、電視、開水

器、開關(guān)、強(qiáng)弱電插座、配電箱、供電線路、門窗、玻璃、

鎖、曬衣架、家具、衛(wèi)生潔具等；

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(6)消防應(yīng)急照明燈、疏散指示標(biāo)識(shí)、消防栓面板等。

2.6.4.能源管理工作

1.保證供水供電設(shè)施正常運(yùn)行，做好與供水供電部門的

協(xié)調(diào)，保證正常供水供電；

2.水電申報(bào)、水電表安裝、抄表；

3.協(xié)助做好水電費(fèi)收??；

4.做好節(jié)能工作，積極宣傳并推廣節(jié)能技術(shù)和產(chǎn)品；

5.協(xié)助學(xué)校能源管理工作，加強(qiáng)水電使用情況的監(jiān)測(cè)；

6.做好自來(lái)水給水水平衡測(cè)試；

7.寒暑假對(duì)全校水箱各進(jìn)行一次清洗及檢測(cè)，保證二次

供水水質(zhì)符合國(guó)家生活用水標(biāo)準(zhǔn)。

2.6.5.校區(qū)設(shè)備服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)表

一、高低配電系統(tǒng)維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)

保養(yǎng)周

序

保養(yǎng)內(nèi)容保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)

號(hào)期

高低壓配電室清潔；檢查儀表、指室內(nèi)環(huán)境整潔；配電柜內(nèi)外

日常保

1示燈是否正常；檢查變壓器外觀、無(wú)雜物和污物；電纜溝線無(wú)

養(yǎng)

運(yùn)行溫度和噪音。積水：儀表指示燈顯示正常。

每周保元件和線路表面完好無(wú)損

2檢查配電元件和線路連接。

養(yǎng)壓接良好。

井道內(nèi)清潔干燥；電纜表面

檢查井道內(nèi)電纜、切換箱、T接箱

每月保完好，標(biāo)號(hào)牌齊全，接地良

3和控制箱；檢查變壓器測(cè)溫報(bào)警系

養(yǎng)好：各種控制箱應(yīng)完好、清

統(tǒng)及通風(fēng)系統(tǒng)。

潔；操作良好。

38

每季保低壓配電柜箱內(nèi)元件檢查、清潔

4柜內(nèi)無(wú)灰塵污物，螺絲堅(jiān)固。

養(yǎng)(每二季一次)。

每年保

5預(yù)防性試驗(yàn)(每二年一次)。參照GB50150-91標(biāo)準(zhǔn)要求。

養(yǎng)

二、給水系統(tǒng)維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)

保養(yǎng)周

序

保養(yǎng)內(nèi)容保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)

號(hào)期

水泵、閥門和管道表面無(wú)污

檢查水泵外觀、運(yùn)行溫度壓力和聲

日常保

物、無(wú)銹蝕和無(wú)滲漏；管道

1音；水泵、閥門和管道有無(wú)銹蝕和

養(yǎng)

滲漏。壓力正常、水泵運(yùn)行無(wú)異常

B擊

每周保生活水泵輪換運(yùn)行；消防栓、水泵消防水系統(tǒng)閥門保持常開：

2

養(yǎng)接合器；噴淋管道的閥是否打開。水泵接合器無(wú)漏水。

水泵運(yùn)行正常，無(wú)異常噪聲

每月保消防水泵、噴淋泵、穩(wěn)壓泵、補(bǔ)壓

3和振動(dòng)，出口壓力正常，電

養(yǎng)泵進(jìn)行試運(yùn)行。

流正常。

每季保

生活水池和水箱的清洗(每年二次)進(jìn)行全面地清洗消毒。

4養(yǎng)

排空清洗，重新注水。校修

每年保清洗消防水池；測(cè)量水泵電機(jī)繞組進(jìn)出水閥門、浮球閥等

5

養(yǎng)的絕緣電阻；管道補(bǔ)漆。,重新注入消防水；管道無(wú)

銹跡和脫漆。

三、空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)

39

保養(yǎng)周

序

保養(yǎng)內(nèi)容保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)

號(hào)期

主機(jī)表面無(wú)污物、無(wú)銹蝕

日常保和無(wú)滲漏；冷媒壓力正常；

1檢查內(nèi)外主機(jī)、壓力和聲音

養(yǎng)電壓、電流正常；主機(jī)運(yùn)