文案-某甲方信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案_第1頁
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文檔簡介

(一)、基本原則：明確責(zé)任、分級負(fù)責(zé)。按照“誰主管誰負(fù)責(zé)”二、日常準(zhǔn)備工作維持工作3小時以上。三、應(yīng)急處理流程信息管理科人員在監(jiān)控過程中發(fā)現(xiàn)或收到其他部門反饋不能正立即行動，初步查明原因(電力、服務(wù)器、存儲、網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用系統(tǒng)軟件等),并向科室、部門相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。部門領(lǐng)導(dǎo)在聽取情況匯報(bào)后，根據(jù)事件的范圍、影響和緊急程信息管理科盡快通過0A、電話、短信平臺、網(wǎng)上銷信息管理科人員進(jìn)一步落實(shí)故障原因，根據(jù)事件的范圍、影響信息管理科在對系統(tǒng)完成修復(fù)后，在完成測試的基礎(chǔ)上，經(jīng)請示相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行系統(tǒng)的啟用，同時通過0A、網(wǎng)上銷售系統(tǒng)網(wǎng)站、電事件分成全局事件(總公司核心信息系統(tǒng)因電力、網(wǎng)絡(luò)、軟硬件等故五、全局事件處理否否是是是墻運(yùn)行情況1、信息管理科人員立即到達(dá)事故現(xiàn)場，觀察故障現(xiàn)象(操作系六、區(qū)域事件處理

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