《智慧旅游認(rèn)知與實(shí)踐》課件-第七章 智慧景區(qū)體驗(yàn)與創(chuàng)意

《智慧旅游認(rèn)知與實(shí)踐》SMARTTOURISM第七章智慧景區(qū)體驗(yàn)與創(chuàng)意PARTONE智慧景區(qū)觀察Scenicobservationofwisdom01一、智慧景區(qū)概述智慧景區(qū)觀察(一)智慧景區(qū)的概念智慧景區(qū)是指通過智能網(wǎng)絡(luò)，對(duì)景區(qū)地理事物、自然資源、旅游者行為、景區(qū)工作人員行跡、景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)設(shè)施進(jìn)行全面、透徹、及時(shí)地感知；對(duì)游客、景區(qū)工作人員實(shí)現(xiàn)可視化管理；同旅游產(chǎn)業(yè)上下游企業(yè)形成戰(zhàn)略聯(lián)盟；實(shí)現(xiàn)景區(qū)環(huán)境、社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的全面、協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展。一、智慧景區(qū)概述智慧景區(qū)觀察(一)智慧景區(qū)的概念廣義的“智慧景區(qū)”是指科學(xué)管理理論同現(xiàn)代信息技術(shù)高度集成，實(shí)現(xiàn)人與自然和諧發(fā)展的低碳智能運(yùn)營(yíng)景區(qū)，它能夠更有效地管理生態(tài)環(huán)境，為游客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為社會(huì)創(chuàng)造更大的價(jià)值。一、智慧景區(qū)概述智慧景區(qū)觀察(一)智慧景區(qū)的概念通過互聯(lián)網(wǎng)對(duì)景區(qū)全面、透徹、及時(shí)地感知；對(duì)景區(qū)實(shí)現(xiàn)可視化管理；利用科學(xué)管理理論和現(xiàn)代信息技術(shù)完善景區(qū)的組織機(jī)構(gòu)，優(yōu)化景區(qū)業(yè)務(wù)流程；發(fā)展低碳旅游，實(shí)現(xiàn)景區(qū)環(huán)境、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)的全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。廣義的“智慧景區(qū)”內(nèi)涵一、智慧景區(qū)概述智慧景區(qū)觀察(一)智慧景區(qū)的概念狹義的“智慧景區(qū)”是“數(shù)字景區(qū)”的完善和升級(jí)，指能夠?qū)崿F(xiàn)可視化管理和智能化運(yùn)營(yíng)，能對(duì)環(huán)境、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)三大方面進(jìn)行更透徹的感知，更廣泛的互聯(lián)互通和更深入的智能化的景區(qū)。一、智慧景區(qū)概述智慧景區(qū)觀察(二)建設(shè)智慧景區(qū)的意義(1)借助現(xiàn)代信息技術(shù)，集中應(yīng)對(duì)并解決當(dāng)前景區(qū)管理機(jī)構(gòu)面臨的保護(hù)與發(fā)展的突出矛盾和問題，將景區(qū)管理工作堅(jiān)持樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，扎扎實(shí)實(shí)地落在實(shí)處。一、智慧景區(qū)概述智慧景區(qū)觀察(二)建設(shè)智慧景區(qū)的意義(2)有助于推動(dòng)景區(qū)管理機(jī)構(gòu)服務(wù)職能轉(zhuǎn)變。(3)有助于促進(jìn)景區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)的跨越式發(fā)展。(4)促使旅游企業(yè)將實(shí)現(xiàn)旅游經(jīng)營(yíng)增長(zhǎng)和管理成本優(yōu)化的雙重豐收。二、智慧景區(qū)的規(guī)劃與建設(shè)智慧景區(qū)觀察“智慧景區(qū)”規(guī)劃和建設(shè)以國(guó)家旅游局對(duì)旅游信息化建設(shè)的要求為指導(dǎo)，以先進(jìn)的信息技術(shù)為依托，結(jié)合景區(qū)的具體情況，建立以智慧管理中心為核心的管理服務(wù)、營(yíng)銷、生態(tài)保護(hù)三大體系。二、智慧景區(qū)的規(guī)劃與建設(shè)智慧景區(qū)觀察第一，以建設(shè)部、國(guó)家信息產(chǎn)業(yè)部、國(guó)家旅游局、國(guó)土資源部等關(guān)于信息化建設(shè)的要求為指導(dǎo)，聽取建設(shè)部相關(guān)專家對(duì)智慧景區(qū)建設(shè)的意見和建議，并將這些規(guī)定、意見和建議融合到“智慧景區(qū)”的總體規(guī)劃中?！爸腔劬皡^(qū)”建設(shè)的具體思路二、智慧景區(qū)的規(guī)劃與建設(shè)智慧景區(qū)觀察第二，以先進(jìn)的管理理念和信息技術(shù)為依托。“智慧景區(qū)”的先進(jìn)性不僅體現(xiàn)在所采用的技術(shù)上，更重要的是體現(xiàn)在管理和服務(wù)理念上。在深入了解景區(qū)管理理念的基礎(chǔ)上，結(jié)合先進(jìn)的信息技術(shù)，形成“智慧景區(qū)”總體規(guī)劃?！爸腔劬皡^(qū)”建設(shè)的具體思路二、智慧景區(qū)的規(guī)劃與建設(shè)智慧景區(qū)觀察第三，以景區(qū)的具體實(shí)際為基礎(chǔ)?！爸腔劬皡^(qū)”最終是景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)的?？傮w規(guī)劃必須從景區(qū)的具體實(shí)際出發(fā)，對(duì)管理服務(wù)、生態(tài)保護(hù)、數(shù)字營(yíng)銷等方面的智慧化需求進(jìn)行細(xì)致深入的調(diào)研，反復(fù)討論，總體規(guī)劃方案需要得到相關(guān)部門的認(rèn)可?！爸腔劬皡^(qū)”建設(shè)的具體思路二、智慧景區(qū)的規(guī)劃與建設(shè)智慧景區(qū)觀察第四，以國(guó)內(nèi)相關(guān)景區(qū)/城市的智慧化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)為參考?！爸腔劬皡^(qū)”的總體規(guī)劃需要消化吸收國(guó)內(nèi)外相關(guān)景區(qū)、城市已有的智慧建設(shè)管理經(jīng)驗(yàn)，取其精華，結(jié)合景區(qū)的實(shí)際，為己所用?！爸腔劬皡^(qū)”建設(shè)的具體思路二、智慧景區(qū)的規(guī)劃與建設(shè)智慧景區(qū)觀察第五，以運(yùn)營(yíng)智能化為核心，建設(shè)自然資源保護(hù)智慧化、產(chǎn)業(yè)整合網(wǎng)絡(luò)化為目標(biāo)，建立符合自身管理的“智慧景區(qū)”?！爸腔劬皡^(qū)”建設(shè)的具體思路PARTtwo智慧景區(qū)中的智慧科技Thewisdomofattractions02一、智慧景區(qū)智慧科技應(yīng)用智慧景區(qū)中的智慧科技(一)信息技術(shù)的應(yīng)用信息技術(shù)主要是指應(yīng)用計(jì)算機(jī)科學(xué)和通信技術(shù)來設(shè)計(jì)、開發(fā)、安裝和實(shí)施信息系統(tǒng)及應(yīng)用軟件。(二)景區(qū)物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用智慧景區(qū)是物聯(lián)網(wǎng)典型的應(yīng)用場(chǎng)景。由于物聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了游客與游客人、游客與景區(qū)管理人員、景區(qū)中的人與景區(qū)設(shè)施、景區(qū)設(shè)備與設(shè)備的互聯(lián)互通。二、智慧景區(qū)常用技術(shù)與設(shè)備智慧景區(qū)中的智慧科技(一)信息基礎(chǔ)實(shí)施主要指各種傳感設(shè)備(射頻傳感器、位置傳感器、能耗傳感器、速度傳感器、熱敏傳感器、濕敏傳感器、氣敏傳感器、生物傳感器等)，這些設(shè)備嵌入到景區(qū)的物體和各種設(shè)施中，并與互聯(lián)網(wǎng)連接。二、智慧景區(qū)常用技術(shù)與設(shè)備智慧景區(qū)中的智慧科技(二)數(shù)據(jù)中心大數(shù)據(jù)時(shí)代，除了與外部數(shù)據(jù)鏈接，智慧景區(qū)自己的數(shù)據(jù)中心也十分重要，它是景區(qū)信息資源數(shù)據(jù)庫的存儲(chǔ)中心、管理服務(wù)中心，也是數(shù)據(jù)交換中心。擔(dān)負(fù)著自身數(shù)據(jù)積累和與外部數(shù)據(jù)協(xié)同的重要使命。二、智慧景區(qū)常用技術(shù)與設(shè)備智慧景區(qū)中的智慧科技(三)信息管理平臺(tái)景區(qū)信息管理平臺(tái)是最重要的核心平臺(tái)，要能實(shí)現(xiàn)資源監(jiān)測(cè)、運(yùn)營(yíng)管理、游客服務(wù)、產(chǎn)業(yè)整合等功能。它包括:(1)地理信息系統(tǒng)(GIS)(2)旅游電子商務(wù)平臺(tái)和電子門禁系統(tǒng)。(3)景區(qū)門戶網(wǎng)站和辦公自動(dòng)化系統(tǒng)。(4)高峰期游客分流系統(tǒng)高峰期游客分流系統(tǒng)(5)其他配套系統(tǒng)二、智慧景區(qū)常用技術(shù)與設(shè)備智慧景區(qū)中的智慧科技(四)綜合決策平臺(tái)為實(shí)現(xiàn)管理和服務(wù)深度智能化，景區(qū)需要搭建綜合決策平臺(tái)。該平臺(tái)建立在信息管理平臺(tái)和眾多業(yè)務(wù)系統(tǒng)之上。能夠覆蓋數(shù)據(jù)管理、共享、分析和預(yù)測(cè)等信息處理緩解環(huán)節(jié)，為景區(qū)管理層進(jìn)行重大決策提供服務(wù)。智慧景區(qū)中的智慧科技【案例分享】案例一:九寨溝2011年2月29日上午，全國(guó)首個(gè)具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的景區(qū)可量測(cè)實(shí)景影像服務(wù)平臺(tái)，在位于四川省阿壩藏族羌族自治州的九寨溝景區(qū)內(nèi)，通過院士專家們的評(píng)審驗(yàn)收。這意味著九寨溝正式變身成為全國(guó)首個(gè)“智慧景區(qū)”?！敖衲陣?guó)慶期間，九寨溝最多一天接待2萬余名游客，客流量的增大使景區(qū)的接待能力也隨之超載。”......三、典型的智慧景區(qū)案例智慧景區(qū)中的智慧科技【案例分享】北京智慧旅游需求與產(chǎn)業(yè)對(duì)接會(huì)議—景區(qū)專場(chǎng)于2013年1月15日在中關(guān)村科技軟件園區(qū)北京神州數(shù)碼多功能報(bào)告廳展開。北京市旅游發(fā)展委員會(huì)、北京市經(jīng)濟(jì)和信息化委員會(huì)、中關(guān)村科技園區(qū)管理委員會(huì)、神州數(shù)碼(中國(guó))有限公司、北京巔峰美景有限責(zé)任公司(簡(jiǎn)稱“巔峰美景”)等代表出席了會(huì)議。報(bào)告會(huì)上，北京市經(jīng)信委委電子政務(wù)與信息資源處副處長(zhǎng)劉旭先生親自擔(dān)任主持人。北京市經(jīng)信委童騰飛主任介紹了“智慧北京需求與產(chǎn)業(yè)對(duì)接工作”，表示出對(duì)北京智慧旅游建設(shè)的熱切期望。北京市旅委鄒偉南委員介紹了北京市智慧旅游工作的情況，肯定了一直以來北京市智慧旅游建設(shè)的部分成果，并對(duì)下一步工作做了詳細(xì)的計(jì)劃概述。案例二:北京智慧景區(qū)與產(chǎn)業(yè)的對(duì)接而努力---訪巔峰美景智慧旅游專家梁廣宇三、典型的智慧景區(qū)案例PARTTHREE智慧景區(qū)的發(fā)展Thewisdomofattractions03一、智慧景區(qū)發(fā)展現(xiàn)狀智慧景區(qū)的發(fā)展(一)景區(qū)智慧化發(fā)展的背景(3)景區(qū)危機(jī)管理水平需要提高。(2)景區(qū)需要加快低碳旅游發(fā)展。(1)熱點(diǎn)景區(qū)面臨游客超載。(二)智慧景區(qū)建設(shè)的深入面臨困境一、智慧景區(qū)發(fā)展現(xiàn)狀智慧景區(qū)的發(fā)展01缺乏后續(xù)資金02缺乏相關(guān)技術(shù)人才03不同系統(tǒng)之間的集